迎世博领导小组,实施方案

第一篇：迎世博领导小组,实施方案

马家沟街道办事处新华社区开展 “迎世博迎亚运讲文明树新风”活动

领 导 小 组 组长：李荣萍副组长：徐雪君成员：侯

孙丹丹

蕊 王慧媛 程春娟 梁卫军 刘桂荣 霍丽艳 赵本华

新华社区2010年5月12日

马家沟街道办事处新华社区关于

开展“迎世博迎亚运讲文明树新风”活动的实 施 方 案

为贯彻落实市、区、马办文明委关于广泛开展“迎世博迎亚运讲文明树新风”活动的要求部属，经社区党委研究，决定在社区内广泛开展“迎世博讲文明树新风”主题活动，以此推进居民的文明素质的提升。现制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以今年我国举办上海世博会和广州亚运会、亚残会为契机，大兴文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风，使社区居民文明素质和文明程度进一步提高，为举办“成功、精彩、难忘”的上海世博会和成功举办广州亚运会营造良好的社会人文环境，为提高我社区居民文明素质和公共文明程度，为创建全国文明城市而努力奋斗。

二、主要内容

1、开展践行文明礼仪活动。社区将利用板报、宣传栏、开展礼仪课堂的形式，宣传普及文明礼仪知识、宣传“城市，让生活更美好”的上海世博会主题，引导居民讲文明、懂礼仪、守秩序；让居民了解世博会的由来、发展、特点和我国参加世博会的历史等基础知识；来进一步提高社区居民点文明素质，营造全社区上下“了解世博、参与世博、共享世博”的良好氛围。

2、开展窗口行业文明服务竞赛活动。深入开展“创文明单位、树行业新风”活动，社区将制定竞赛计划，组织社区干部要践行窗口服务标准，服务好社区居民。

3、开展文明交通行为。社区将联合交警部门为社区居民开展交通行为教育，有计划、有步骤地开展文明交通行为

教育。组织志愿者广泛开展“文明行路、文明乘车、文明驾车、文明排队”宣传服务，倡导文明出行、守序有礼，创建畅通和谐的城市交通环境。

4、推进提升公民旅游文明素质行动计划。向居民宣传普及《中国公民处境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，倡导“文明购物、文明候车、文明出行”理念，引导居民注意言谈举止，注重文明形象。

5、开展全民阅读活动。以红色经典和传统经典为主要内容，发动社区干部和社区居民开展全民阅读活动。以4月23日“世界读书日”为契机，激发人们的读书热情，大兴读书之风。

6、开展资源节约活动。社区将通过板报、楼组长会议、志愿者宣传等形式，组织开展“低碳生活”宣传普及行动。广泛开展“节约一度电、一张纸、一滴水、一粒粮”活动，大力倡导勤俭节约之风。

7、开展文明短信创作转发活动。以迎世博迎亚运讲文明树新风“为主题，在社区干部和社区居民中开展文明短信创作和传递活动。

三、实施步骤

第一阶段（3月—4月底）：制定实施方案，大力宣传发动，推动活动开展。

第二阶段（5月—10月底）：要围绕七大活动内容，深入推进各项宣传教育活动和创建活动开展。

第三阶段（11月—12月底）：认真总结活动的有效做法和成功经验，巩固成果，发扬成绩，建立长效机制。

新华社区

2010年3月25日

第二篇：迎世博演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

七年前的12月3日，上海成功赢得了2010年世博会举办权。世博会这个游历世界各地150余年、无数次点燃人类文明智慧火花的奇幻盛典，将于2010年在上海拉开帷幕。为办好这一承载着欢乐和期望的盛会，去年12月11日，作为“服务四个确保”中的一项重要内容，上海市委、市政府向全市各行各业发出了“确保世博会筹办有序进行”的号召。

号召就是使命。作为承担世博海关监管任务的窗口单位，上海浦东海关关税业务处迅速行动起来，克服任务重、时间紧、人手少等困难，在没有任何先例可循的挑战面前，千方百计内部挖潜，全力以赴创新开拓，用务实有效的行动为世博护航、展国门风采！

关税处党支部是团结和带领全处干部职工积极备战世博监管工作的坚强堡垒。早在2008年下半年，支部就给全体党员出了一道思考题：“为世博，我能做些什么？”党员干部们以自己的聪明才智和对世博的满腔热情给出了一个个精彩出色的回答。针对世博物资数量多、种类繁、监管难度大的特点，年轻党员建议设立世博进口物资电子底帐系统，通过信息联动实现进境世博物资在海关备案、通关、核销等各环节之间的动态管理；针对世博物资对通关时限要求高的特点，老党员提出设立世博物资通关专窗，并毛遂自荐到专窗工作，决心以自己丰富的经验和优质的服务确保世博物资顺利通关。现在，如果您走进浦东海关报关大厅，就可以看到一个由党员轮流值班的世博专窗，当班党员们个个精神饱满，面带微笑，随时待命。支部还应全体党员的自发要求成立了世博党员志愿服务队，共同宣誓为世博保驾护航，保证世博物资能够第一时间送往会展现场。

在这场服务保障世博的战役中，党员领导干部始终站在队伍的最前列，以冲在前、干在先的模范行动，成为了服务世博工作的领头雁和主心骨。支部书记xxx同志从接到世博任务的第一天起，就带领关税处一班人专心研究世博政策，潜心分析适合世博会运作需求的海关监管模式，研究得越深入、分析得越细致，发现急需解决的新问题也就越多，比如：面对可能分布在上海乃至全国各口岸的世博会进口物资，各口岸如何做到快速办理通关手续；世博会展区横跨浦东、浦西两个海关监管区域，如何确保展品顺利运输交接而不脱离海关监管……。世博问题无小事，牵一发而动全身！正是坚持着这种信念，孙丽娜同志东奔西走，北上南下，学习北京奥运会监管做法，吸取东盟博览会组织经验，向世博局求计，向参展单位问策，短短2个月的时间，她跑遍了大江南北，考察了大大小小21个展会，摸清了展览品从进口报关到展会结束复出口之间的所有环节。加班加点成了家常便饭，颠簸操劳变得司空见惯。于是，她的办公室里总有一股方便面的味道，“我在路上”成了她电话里的口头禅。在她的带领下，关税处向上海海关提交了《关于2010上海世博会进口物资监管的调研报告》，提出的监管方案得到了有关职能部门的肯定，成为了海关制订世博进口物资监管方案的蓝本。她本人也因为出色的工作成绩，荣获了上海市第二批“迎世博公共管理贡献奖”。她最常说的一句话就是“世博在上海办是上海的骄傲，为办好世博会个人累一点不算什么，关键是海关决不能拖世博的后腿。” 朴实的话语，道出了海关人服务世博的决心；郑重的承诺，传承着海关人奉献社会的品格！

“上海市首批迎世博优质服务贡献奖”获得者老党员xxx同志乍看之下并不起眼，但总是洋溢在她嘴角的那抹淡淡的微笑却让每个曾与她打过交道的人心生暖意。她总是那么耐心细致、不厌其烦，再繁琐的问题也可以抽丝剥茧，娓娓道来。多年一线工作积累的丰富经验使她可以信手拈来地为客户提供最佳解决方案。不莱梅参展世博会城市最佳实践区方案揭晓后，展区内开设的小型咖啡吧需要从德国进口咖啡机和咖啡豆，外方代理来到世博会参展者服务大厅窗口，向xxx咨询海关业务。谢梅玲了解情况后仔细介绍了咖啡机和咖啡豆进口所需的监管证件、报关手续及相关税费缴纳等情况。外方代理测算后觉得进口成本较高。看到对方面露难色，xxx根据自己掌握的政策规定，建议对方在中国租用设备并采购原料，还主动为其提供了监管政策、物流运输、原材料采购等一揽子情况介绍，外方代理听后喜上眉梢，连连称赞她服务周到、细致。她把微笑呈现给所有来访的参展者，她用微笑展示着海关服务的温馨与高效。

像这样平凡的人和普通的事在海关还有很多，正是这些平凡的人支撑起了海关投身世博保障工作的信念，这些普通的事践行着服务“四个确保”的要求，这些人和事努力诠释着“世博有我更精彩”的誓言！

各位领导、同志们，世博会的脚步离我们越来越近了，上海已进入了迎世博冲刺阶段。展馆的建造布置，配套设施的安装施工以及大量展品的进出境，都会让上海口岸更加繁忙，也让包括海关通关、知识产权保护、安全保卫等在内的各项工作面临全方位的考验。我们承诺，海关人一定不辜负市委、市政府和上海人民的重托，全力推进服务“四个确保”，以务实行动和卓越表现，在世博舞台上展示海关良好形象，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出应有的贡献！

第三篇：迎世博

迎世博(推荐)陈宇凯

上海开始世博，我们都自豪，“海宝”街头转，礼仪人人在。

首先要把文明说，素质提高是关键。

不骂人不打人，随地吐痰是大错。

彬彬有礼显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，遇到客人说“你好”，遇到老外说“Hello”，面对困难不低头，团结总能得胜利，看见盲人过马路，上前快去扶一把，上车千万不要挤，看见老人让个座，和谐社会大家做，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，身边好事样样干，为了世博和中国。

世博

谭悦

迎接世博任务多，现在开始赶快做，文明礼貌很重要，随地吐痰千万不要。

咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！

世博

陶逸阳 小妹妹，姿势美，扑通一声跳下水。

水花溅起一支歌，我也参加世博会。

2010世博会

潘潇雨

2010，有一个梦想悄然绽放

2010，世界的目光凝聚在了中国的上海 世博蓝图已绘就浦江两岸，世博会的旋律已唱响五洲四海。

世博会是中国长长的梦

它是人类智慧燃情的绽放

四海之宝活跃在世界的舞台

“东方之冠”增添着中国十大元素的浓墨重彩 火辣奔放的巴西馆舞动着伦巴节奏

绅士风味的英国馆是那样稳重大方 展示着高科技的创造

展示着和谐之风

让我们用最沸腾的热血

为你挥洒一首最美的歌

城市，让生活更美好。

童谣(推荐)金小丁 世博会，开大会，世界各地来相会，黄浦江畔大聚会。

大帽子，中国馆；

大喇叭，阳光谷；

大冰壶，芬兰馆；

大上海，石库门；

大天灯，台湾馆； 大帐篷，是挪威；

大蚕茧，日本馆；

大丛林，是巴西。

海宝海宝喜欢庆，城市生活更美好。

世博赞歌

徐睿洋 世博，承载着中国几亿人的梦想；

世博，让五洲四海的人们一展风采。

中国，已走出那千疮百孔的时代；

中国，已打开了通向复兴的大门。中国，已不在是一个“东亚病夫”，中国，在不断发展，并已涌入世界的潮流。

上海世博，是中华传统文化的结晶，上海世博，城市让生活更美好。

世博童谣

平子彦 树新风呀展礼貌，送走奥运迎世博，文明礼仪最重要，大家一起来做好。

红灯停来绿灯行，交通法规最要紧，花草树木不踩踏，纸张垃圾不乱丢。

海宝海宝喜笑颜，五洲人民齐团聚，坏境美化很重要，做好上海小主人！

世博童谣(推荐)叶梦瑶

迎世博 你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，四海贵宾聚上海，五洲举目待世博。

迎接世博任务多，请从身边小事做，你做他做我也做，保护环境放第一，文明礼貌居第二，谦让友好坐第三。

你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，“海宝”街头传喜事，世博来了乐开怀！乐开怀！

世博

唐颖琪

2010，上海世博会，在金碧辉煌的世博馆里，在世界各族人民的期盼中，拉开了帷幕。

这是上海的骄傲，中国的荣耀；

面对世界给予我们的信任与支持，上海有能力，有决心，能行！

中国人民有能力，有决心，能行！

到时候，会在全天下人面前，展现出最完美，最耀眼，最光彩夺目的一面！

让我们手牵手，心连心，一起目睹世博会最精彩的一面吧！

城市——让生活更美好

谭希雯

中国，啊！伟大的中国。

2010年世博会在中国上海开幕了。这是一次居室目睹的国际盛会。跨越159个年轮！它既是展示产品的窗口，更是聚集人类创意的平台。

它是世界的机遇，也是中国的机遇。

和平，是人类发自内心的呼唤，和谐，是泱泱中国5千年的期盼。

世博会，啊！举世睹目的世博会。

展示中国发展面貌，荟萃世界文明精华。

它激励中国13亿人民奋发向上，建设一个强大富裕的新中国。

城市——让生活更美好

迎 世 博

陈宇凯

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，四海嘉宾聚上海，五洲举目看中国。

迎接世博任务多，现在开始抓紧做，大事小事身边事，你做他做还有我。

第一要使环境美，天蓝水清绿树多，校园家园像花园，空气新鲜没污浊。

优美环境哪里来？

依靠大家动手做。

第二要把文明说，素质提高考验多。

不讲粗话和脏话，随地吐痰是大错，礼貌谦让显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，见面互相问个好，遇到老外叫“哈罗”，困难面前伸把手，助人为乐帮老弱，盲人过街扶一把，上车不忘让个座，和谐社会新风尚，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！喜事多！

第四篇：松江区卫生局迎世博领导小组-松江区中心医院

上海市卫生系统世博文明服务二十条措施

一、环境流程

1、布局流程 合理便捷 不断优化就医布局和流程，简化服务环节，推行挂号收费通柜服务，就诊高峰时段开足服务窗口，按需设置楼层收费点，减少患者往返。

2、指示标识 清晰明了 按科室、病区布局设置统一、醒目、规范的指示标识，二甲以上医院完善中英文标识，加强导医和巡视力量，方便患者就医。

3、院容院貌 整洁优美 环境整洁、优美，设施安全；厕所清洁卫生无异味；积极开展控烟活动，公共场所有醒目的禁烟标识，主动劝阻吸烟行为。

二、信息公开

4、医疗收费 规范公开 主动公示收费项目，实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清单制”，方便患者查询；及时公布政府调价信息，严格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费现象，降低收费差错率。

5、服务须知 公示醒目 公开门急诊、住院服务须知、窗口服务规范；公开便民服务措施；公开监督电话、投诉信箱；公示领导接待日时间和地点。

6、医疗信息 准确及时 落实专人负责医疗信息的定期维护，专家门诊停诊或时间变动、节假日门诊停诊、布局流程调整等信息应及时准确发布，避免患者无效往返。

三、举止礼仪

7、仪容仪表 端庄大方 按规定统一着装，服装整洁，挂牌上岗；工作时不戴耳环，不化浓妆，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式时装鞋，塑造医务人员良好形象。

8、诊疗服务 请字当先 接待患者，“请”字当先，多一点目光交流，多倾听一点，多沟通一点，说得通俗一点，多一点安慰性用语。

9、行为举止 规范得体 加强医务人员行为礼仪和操作培训，做到“四轻”：走路轻、说话轻、操作轻、动作轻，在医疗服务全过程体现医务人员的职业素养。

四、服务质量

10、服务态度 亲切温馨 使用医疗服务文明规范用语，不讲服务忌语，倡导“微笑服务”，热情、礼貌接待病人，首句使用普通话，实行首问（诊）负责制；不以床号替代姓名称呼病人，对患者一视同仁。

11、诊疗过程 敬业专注 诊疗过程认真负责、集中精力、专注工作，工作时不闲聊，不讲与工作无关的话，不做与工作无关的事。

12、危重抢救 反应快速 绿色通道通畅，抢救设备完好，技术操作熟练，抢救室无长时间滞留患者，为危重患者提供护送、推车等服务。

13、住院治疗 悉心负责 落实床位医师和责任护士工作负责制，主动关心住院病人，及时了解患者需求、病情变化和心理状态，做好沟通、解释、治疗和宣教。

五、便民举措

14、候诊就医 文明有序 加强门急诊工作力量，增设专家、专病门诊；通过现场、网络、电话等途径开展分时段、实名制预约服务，引导患者预约就诊、错峰就诊，减少等候时间；使用电子排队叫号系统，引导患者有序文明就诊。

15、便民措施 细致周到

设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心，提供导医、咨询、预约等服务；落实无障碍通道、茶水供应、公用电话等便民措施；为来沪病人提供便捷化服务。

16、服务创新 持续探索 积极开展志愿者服务和公益活动；推广自助挂号、便民门诊、日间手术、整合门诊、弹性工作制等创新举措； 1

为输液患者保管大输液；针对部分专家门诊患者隔夜或凌晨排队等候挂号的现象，创造条件实现室内候诊。

17、健康教育 形式多样 结合医院实际，通过册页、版报、宣传栏、电话、网络、视频等多种形式，开展生动形象的健康教育，增强患者的健康保健意识。

六、医患关系

18、患者隐私 尊重保护 对患者进行体检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时要有遮隔措施；尊重保护患者隐私，妥善保管病史和检查资料；倡导“一人一诊室”，劝导患者不入诊室围观。

19、医患沟通 和谐互动 加强医务人员沟通技巧培训，及时、主动与患者沟通，提高患者满意率；完善投诉处理机制，倡导“首诉负责制”，及时化解矛盾，构建和谐医患关系。

20、效果评估 科学及时 完善医疗服务评估机制，加强内部检查和社会督查。通过主动听取患者意见、发放意见征询表、对出院患者电话回访等方式，收集患者对医院服务的评估意见，持续改进工作，不断提升服务质量。2

第五篇：迎世博600行动计划

为深入贯彻落实市总《关于实施上海职工迎世博600天行动计划的通知》精神，根据局工会要求工会以迎世博为契机，开展好“四个一”宣传教育活动，即举办一次世博专题讲座，开展一次世博大讨论，举办一次世博知识竞赛，开展一次世博文艺创作展示的要求，加强世博知识宣传教育，引导广大职工深入理解“世博人人有责、世博人人参与、世博人人共享

”的价值理念。*****工会将结合本单位实际，以迎世博为契机，深化精神文明建设，全面提升***职工服务水平和文明形象，更好地服务世博，特制定本计划：

一、指导思想

以党的十七大和中国工会十五大精神为指导，深入学习实践科学发展观，牢牢抓住世博会筹办这一重要契机，在***职工中开展“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题实践活动。充分发挥***工会组织优势，使“城市，让生活更美好”的世博主题成为广大职工的自觉追求和共同愿景，为办好一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献智慧和力量。

二、工作目标

大力普及世博知识，提升***职工主人意识；大力加强技能培训，提升窗口服务质量；大力弘扬劳模精神，打造***服务品牌；大力开展主题活动，展示***特色文化。

三、具体工作

1、进行世博知识、世博礼仪等的宣教

2009年3月——2010年4月，工会将陆续发放世博知识小手册到各科室，如：世博知识、世博礼仪、世博文明用语等，出一次世博知识黑板报。引导职工积极参与“文明在我脚下，文明在我手中，文明在我口中”公共道德践行活动；不断深化以“迎世博、讲文明、树新风”为主题的职工文明践行活动；持续推进“百万职工学礼仪”活动。继续提升***职工文明礼仪等综合素质。

2、进行一次岗位技能大练兵

2009年4月——5月，以科组为单位，进行各业务科组“创一流、树形象、优质服务迎世博”岗位技能练兵，包括有***、***、****、********。

3、举办一次世博知识竞赛

2009年6月——7月，以*****组为单位，因***工作的特殊性，此次竞赛分二个阶段，有笔试题（选择题、问答题）、口述题（是非题、抢答题）。安排在6—7月中的几个星期五上午（根据工作需要可做适当调整），此次竞赛将产生一个一等奖、一个二等奖、一个三等奖和一个鼓励奖。

4、举办一次世博专题演讲

2009年8月——9月，工会和团支部联合举办一次“与世博同行，为世博添彩”为主题的专题演讲活动。运用演讲这一宣传手段，加强世博知识宣传教育，引导职工深入理解“世博人人有责、世博人人参与、世博人人共享”的价值理念，增强***职工的公民意识和东道主意识，增强职工的责任感和自觉性，切实形成“万众一心迎世博，同心协力办世博”的共识。

四、保障措施

1、加强组织领导。由党支部领导、工会组织、各科组密切配合共同实施。

2、加强激励保障。对于在各项活动中涌现出来的先进集体和先进个人，将给与一定的奖励。