社区错班工作制实施方案[精选]

第一篇：社区错班工作制实施方案[精选]

为进一步提高社区工作效能，解决突出问题，拓展社区服务，促进科学发展，转变社区工作人员的工作作风，更好地适应社区居民日常办事和活动需要，按照《中共西安市新城区委组织部、西安市新城区民政局关于在全区社区实行“错班工作制”的实施意见》（新组发[2010]39号）要求，现就我社区落实“错班工作制”，特制订如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实科学发展观和“三项制度”要求为抓手，以服务群众为主线；加强作风建设，改进服务方式，提高服务质量，通过开展错时工作制服务活动，解决社区居民办事时间难，不断增强社区工作者的办事能力，使她们成为解决问题的“多面手”，努力达到服务规范，办事高效的工作标准。

二、组织保障

成立社区错时服务工作小组，社区党支部书记、社区居委会主任为组长、社区居委会副主任为副组长，社区全体工作人员为成员。

社区于6月12日召开主任会议，学习上级文件精神，成立了专门的工作小组并每月制定详细的错班安排，要求错班工作人员认真记录社区错班工作记录，社区两委会要坚持每天一小结，每周一总结，及时掌握“错班工作制”落实情况。

三、建立长效机制，建立健全制度

为了更好的为社区居民服务，使该项工作能够坚持不懈的开展下去，社区建立健全错时服务工作制度，群众接待制度、社区工作者考核制度等长效工作机制。

四、工作安排及措施

1、落实“8+4”工作制

社区工作人员在8小时工作时间外，延长4个小时的办公时间（即：周一至周五上午8：30上班，中午不休息，晚上8：00下班，节假日留人值班），方便上班一族到社区办理日常事务。

2、实行轮班制

在不影响工作人员的正常工作时间内，社区工作人员实行轮班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00两个时段有人接待，周六和周日上午8:30—12:00实行轮班。

3、推广“ab角”

社区工作者在工作中往往是各管一片，对彼此间的业务并不是很了解，为了避免“错时服务”时遇到管片以外的“难题”，社区工作者必须对社区的所有事务都要精通，因此，借“错时工作制”的契机，在社区工作者中推广“ab角”的工作理念，要求工作者在完成“a角”（职责范围内）的工作以外，还要熟悉“b角”（其他同志负责）的业务，才能更好地开展错时服务，为社区居民服务。

第二篇：安苑里社区错时工作制细则

安苑里社区关于错时工作制实施细则

根据朝社办发[2012]1号关于《朝阳区社区错时工作制实施方案》的通知要求，为切实落实好朝阳区社区错时工作制度，提高为民服务能力，使居民在社区办理各类服务事项更加方便，按照亚运村街道关于错时工作制暂行办法，特制订安苑里社区关于错时工作制实施细则。

一、总体要求

1、合体安排，细化服务。安苑里社区高度重视社区工作者错时工作制度，根据社区人员配置情况和居民现实需求，采取电话预约、上门服务、男女搭配、新老搭配、服务分类等方式合理配置值班人员，切实满足居民服务需求。每月25日之前由社区内勤安排好下月值班人员，值班表经社区居委会主任签字后报送社区办备案。

2、完善制度，强化责任。安苑里社区针对上岗人员数量少的特点，认真落实一口受理、首问负责、全程代办、绩效考核、岗位轮流培训等各项制度，做好值班和交接班记录，次日由书记、主任查阅，并及时解决未尽事宜。进一步明确社区居民委员会的职责任务，健全组织体系，改善服务设施，不断拓展社区民主自治的内容和渠道。

3、全面学习，提升能力。为了提高错时时段内为居民答疑解难的服务水平，安苑里社区结合《朝阳区公共服务事项指南》定期举办各岗位专业知识培训，确保每一位社区工作者都全

面掌握社区服务所涉及的各项内容、政策、法规、业务流程、办理条件及方式，使居民能在错时时段内享受到不脱节的专业服务。树立责任意识，大局意识，落实好各项服务职责，通过提高社区工作者的服务意识和服务能力，避免工作中出现服务不到位、责任推诿现象而影响社区整体办公形象。

二、具体安排

1、时间安排。从2012年3月1日起，周一至周五每天的工作时间从17：30延长到20：00时，周六、日错时上岗时间为9：00至18：00时。从即日起，在社区公布社区办公电话：64962829，社区办公地址：安苑北里9号楼107室。

2、值班人员。全体社区工作者参与值班，值班后在不影响日常工作的前提下进行倒休。社区安排内勤每天定时打开为民服务信箱，对居民来信进行及时收集、整理回复。

第三篇：错时工作制计划

加依勒玛街社区二零一一年关于开展

“错时工作制”工作计划

加依勒玛街社区采取明确职责，规范内容，落实责任三项措施，全面规范社区“错时工作制”，特制定本计划：

一是明确职责。科学合理、认真扎实推行错时工作和轮班工作制度，向群众公开“错时工作制”的基本内容、工作时间和上班人员名单，实行社区办公“无休日”，形成全天候、全方位、全覆盖的社区服务新格局。

二是规范内容。制定错时、轮班工作计划，安排社区工作人员分批错开时间上下班，在周末和法定假日期间正常轮班；在错时工作期间抽出三分之二时间，开展入户走访活动，确保社区随时有人在岗服务，有人入户走访摸排；合理调配工作人员作息时间，不得延长工作人员八小时工作时间，不得以日常值班代替“错时工作”。

三是落实责任。加强对“错时工作制”落实情况的督促检查，并纳入社区党建目标管理责任制，确保服务时间、服务内容、服务质量、服务水平、服务态度“五到位”。不断完善相关工作制度，总结推广好的经验和做法，对工作突出的社区给予表彰，对不认真履行职责的予以通报批评并限期整改。

加依勒玛街社区

二零一一年三月十五日

第四篇：社区五项工作制

中共诸城市委组织部

关于印发社区五项工作制度的通知

党总支初议工作制度

一、初议事项：上级决策部署在本社区的贯彻落实意见；社区经济、社会事业、党的建设等方面的发展规划和计划；社区较大经济社会发展项目的确立；集体资产和资源处置以及集体资金和集体经济所得收益的使用分配；社区基础设施及聚集融合区建设；社区困难救助、社会保障等服务事项的办理；社会矛盾纠纷调处及社区民主法治建设；社区党员发展、教育管理及干部的选拔任用；其他事项。

二、初议程序：

1、议题提出。以下组织或人员均可提出议题：（1）社区党总支委员个人或联名；（2）社区村（居）委会或监委会；（3）社区党总支所属党支部、社区群团组织或各种经济社会组织；（4）社区十分之一以上村（居）民联名或五分之一以上村（居）民代表联名。

2、议题受理。社区党总支委员、各种组织或团体提出的议题均由社区党总支统一受理。

3、组织议事。社区党总支在广泛听取意见、认真调查论证的基础上，3日内召开党总支全体委员会议，对受理的议题进行商议。会议必须有三分之二以上委员到会，集体研究提出意见和建议。

三、初议结果的处理：各类议题经社区党总支初议后，属社区党总支办理的一般和常规性的事项，形成决议的，按照分工抓好落实。需进一步征求意见的，召开社区联席会议或决策听证会议进一步讨论；需提交社区党员会议审议、村（居）民会议或村（居）民代表会议讨论决定的，按程序提交。

联席议事工作制度

一、参加联席议事的人员：社区党总支、村（居）委会、监委会成员。事情重大、涉及面较广的，可邀请驻区单位及相关组织负责人、“两代表一委员”参加。

二、联席议事的事项:社区发展规划；集体资产和资源处置以及集体资金和集体经济所得收益的使用分配；社区较大经济社会发展项目的确立；社区基础设施及聚集融合区建设；社区内兴办公益事业等需“一事一议”的事项；社区党总支初议事项需进一步征求意见的；社区党总支初议事项需提交社区村（居）民会议或村（居）民代表会议通过的事项等。

三、联席议事的程序:联席会议由社区党总支书记主持。会前，社区党总支书记要与村（居）委会主任及监委会主任通报、沟通初议情况，并提前通知与会人员做好准备。会中，要认真听取各方面的意见建议，共同商议解决问题的对策，按照少数服从多数的原则，研究提出解决问题的具体意见。

四、议事结果的处理：联席会议研究确定的事项，及时向提报议题的组织或个人进行反馈后，由社区党总支、村（居）委会或其他组织分别按职责分工公开办理；需进一步征求社区党员群众意见的，召开听证会议；需提交社区党员会议审议、村（居）民会议或村（居）民代表会议讨论决定的，按程序提交。

决策听证工作制度

一、听证的事项：涉及社区村（居）民重大利益的社区发展规划、较大经济社会发展项目的确立、土地等集体资产的处置、基础设施及聚集融合区建设、救济救助对象及救助标准等。

二、听证的程序：

1、发布听证公告。由社区监委会提前3天发布听证公告，明确听证的事项、时间、地点，参加听证人员的范围等。

2、确定听证人员。由社区监委会根据报名情况具体确定参加听证人员，并发出通知。参加听证人员应具有广泛性和代表性，可邀请驻区单位及相关组织负责人、“两代表一委员”参加。

3、召开听证会议。听证会议由社区监委会具体组织。先由主持人说明听证事项，宣布听证程序和有关规定要求；与会人员就听证事项发表意见，进行辩论。

4、形成听证报告。根据听证会议论证的情况，形成听证报告，报社区党总支和村（居）委会。

三、听证结果的处理：听证结束后，社区党总支和村（居）委会要根据多数人的意见建议，进一步修订完善事项办理方案，由相关组织按照职责分工抓好落实；需提交社区党员会议审议、村（居）民会议或村（居）民代表会议讨论决定的，按程序提交。

公开办理工作制度

一、公开办理的事项：各社区要按照党务、事务和财务及其它不同类型，由社区党组织和自治组织制定公开办理的目录，并随着形势的发展及时调整充实。对目录以外需要公开办理的事项，也应公开办理。

二、公开办理的形式：对公开办理的事项，首先制定办理的方案，就办理的目标任务、工作标准、基本过程对外公开；对每一个具体环节的办理方式、完成情况以及责任人等群众关心的热点问题，要及时公开；事项完成后，要将整个办理结果系统全面地公开。社区事项公开办理情况，要通过社区公开栏、明白纸、广播、网站等形式进行公开，公开不少于7个工作日。

三、公开办理的监督：社区群众对公开的内容有疑问的，可以口头或书面形式向社区监委会投诉，社区监委会对群众反映的问题应及时进行调查，确有内容遗漏或公开不详细的，应重新公开；也可以直接向社区党总支和村（居）委会质询，社区党总支和村（居）委会应在5日内予以解释和答复。镇（街道）党（工）委要对社区事项公开办理情况进行定期检查，对未按要求实施公开的，严肃追究社区主要负责人和具体责任人的责任，并责令其限期整改。

民主评议工作制度

一、民主评议的分类及对象：民主评议分为定期评议和专项评议。定期评议主要是评议社区党总支、村（居）委会、监委会领导班子及其成员，每年评议两次，半年一次。专项评议主要是对社区内一些重大工作事项完成情况的评议，实行“一事一评”，评议对象主要是社区领导班子，每年专项评议不少于4次。

二、民主评议的内容和等次：对社区领导班子的定期评议，主要是评议班子发挥职能作用情况，包括领导水平、工作实绩、廉政建设等方面；对社区领导班子成员的定期评议，主要是评议每位成员的岗位履职、工作业绩和廉洁自律等情况；对社区重大工作事项完成情况的专项评议，主要是评

议社区领导班子推动工作、抓落实、取得的工作成效等情况。

对社区领导班子的定期评议，分为好、较好、一般、差四个等次；对领导班子成员的定期评议，分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次；对社区重大工作事项完成情况的专项评议，分为满意、基本满意、不满意三个等次。领导班子总体评价好、较好、一般、差和领导班子成员总体评价优秀、称职、基本称职、不称职，分别按100分、80分、60分、0分计算。专项评议总体评价满意、基本满意、不满意，分别按100分、60分、0分计算。

三、民主评议的组织和与会人员范围：定期评议和专项评议均由镇（街道）党（工）委统一组织，其中定期评议一般结合半年和年终考核进行，市委组织部考核组参与。参加定期评议的人员范围，主要是社区领导班子成员、社区各种组织和驻区单位负责人、不是上述人员的党员和村（居）民代表等。参加专项评议的人员范围，主要是镇（街道）党政领导班子成员、其他副科级以上干部、镇街直有关部门（单位）主要负责人（填A票），社区领导班子成员、社区各种组织和驻区单位负责人、不是上述人员的党员和村（居）民代表（填B票）。

四、民主评议结果的反馈：社区领导班子的定期评议结果，由镇（街道）党（工）委向社区党总支主要负责人或者领导班子集体反馈；社区领导班子成员的定期评议结果，一般由镇（街道）党（工）委通过社区党总支主要负责人向领导班子成员反馈，特殊情况下也可以分别向领导班子成员反馈；社区重大工作事项完成情况的专项评议结果，由镇（街道）党（工）委向社区党总支主要负责人或者领导班子集体反馈。

五、民主评议结果的运用：对社区领导班子的定期评议结果和专项评议结果，分别按70%和30%的比例量化成分数，计入社区工作考核总成绩，参加全市先进社区的评选；对领导班子总体评价差票超过三分之一的，对班子进行诫勉谈话，连续两次差票超过三分之一的，对班子进行改选。对领导班子成员的评议结果，作为评选先进个人的重要依据，表现突出的给予表彰奖励或优先提拔重用；对民主评议不称职票超过三分之一的，进行诫勉谈话，连续两次不称职票超过三分之

一、经考察确有问题的，终止职务或自动辞职。

第五篇：封刀岭社区“错时工作制”工作总结

封刀岭社区“错时工作制”工作总结

自2015年1月份以来，为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决辖区居民，特别是‚上班族‛由于时间关系到社区办事难的问题，打好服务‚时间差‛，提高社区服务效率，方便社区居民办事，我社区实行了‚错时工作制度‛，受到了广大群众的好评，做了大量的工作也取得了一定的成绩：

一、建立组织机构，健全工作制度

为更好的服务辖区内居民群众，保障‚错时工作‛机制的运行，社区两委高度重视，反复研究讨论，制定了行之有效的实施方案和相关制度，成立了由社区党支部书记、主任熊红同志任组长，副书记杨玲同志具体负责实施和落实的工作领导小组。健全了‚错时工作制‛相关工作制度，节假日值班制、错时上班制、24小时电话服务等。领导小组的建立，制度的完善，保证了我社区‚错时工作‛的正常运行。

二、广泛宣传，增加群众知晓率

为更好地让这一便民利民措施使群众知晓，社区通过前期组栋长和小区物业广泛宣传，通过微信平台、手机短信、社区QQ群、在小区楼道和公告栏、社区公告栏等人员集中、醒目位置张发布信息外，还在群众到社区办理事务时进行宣传告知，通过口口相传，扩大知晓范围。

三、强化管理，明确责任。

为保障工作落实到位，不流于形式，不走过场，社区每月制订详细的错时安排，并将安排表发到社区QQ群、在居务公开栏进行公示。工作人员在错时工作时间内必须准时并按平时上班工作要求到岗到位，做好接待服务工作，认真做好错时工作来访来电情况记录。做到能够马上解决的问题绝不敷衍拖延，实在不能解决的问题做好解释说明，登记并向书记和分管项目负责人汇报，及时给予回访，保证居民的事务在最短的时间内得到解决。社区熊书记与其他工作人员一道参与错时值班，并进行督查，每周小结通报，及时掌握‚错时工作制‛落实情况，力争服务结果让群众满意。

四、便捷灵活，贴心服务。

为更好地开展错时服务，社区一方面在排班时注意从分管项目、与人沟通和业务能力等方面进行人员合理搭配，另一方面要求社区干部在思想上必须高度重视，坚持服务理念，大力提高服务水平、服务态度、服务效率，进一步便利居民群众，确保居民办得及时，办的方便，办的满意，努力成为‚全能型‛服务人员。同时，积极做好民意调查工作，全面、公正、准确地了解错时工作制开展成效情况，为社区切实做好错时制工作奠定坚实基础。

2015年我社区实行措施上班制度以来，接待群众约2000人，其中窗口接待1700余人，电话接待200余人，直接办理或回复事项1800余件，代办或转交事项约100余件。根据日常服务的登记，我社区在由星沙街道举办的技能培训中共推荐5人参加免费培训，提高了我社区部分失业人员的就业能力。今年，长沙县人社局发放‚一卡通‛，在集中办理‚一卡通‛和医保缴费期间，因为有时效限制，很多上班人员只能利用休息时间和假日到社区办理。他们都由衷地说：‚以前只能白天到社区办事，有时还得向单位请假。现在好了，什么时间到社区办事都有人接待。社区‘错时工作制’对我们上班族来说真是太方便了！‛还有的户口在我处，在外地务工或居住的人，舟车劳顿赶到社区不再需要非得等到上班时间才能办事，免除了等候上班无处可去的尴尬。我社区实施‚错时工作制‛一年多来，贴心的举措、便捷高效的服务、灵活的服务方式，获得了辖区内广大居民群众一致好评。

封刀岭社区实施‚错时工作制‛取得了一定的成效，我们将继续秉承‚建设居民群众满意的服务型社区‛的理念，建立‚错时服务‛长效机制，真正做到‚民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为‛，提升社区服务质量，拓展社区服务内涵，切实满足居民群众日益多元化的服务需求。

星沙街道封刀岭社区

2015年12月