礼仪报告

第一篇：礼仪报告

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是塑造形象的重要手段。

礼节是人和人交往的礼仪规矩。是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证，是要通达践履的。

如果礼仪和礼节起的是规范作用，那么礼貌强调的则是在社交场合中通过适当的接人待物的态度和得体的行为举止表达对别人的尊重和敬意。

礼仪、礼节和礼貌是社交生活中固有的一部分，同文明进步相辅而行。礼仪、礼节与礼貌三者并不相等。礼仪是礼貌的具体体现，礼貌是礼仪形式及礼节惯例的总和。在人际交往过程中的行为规范称为礼节。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

礼仪、礼节和礼貌三者是相互联系、相辅相成的。从本质上说，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含义和要求。礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来体现的。礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。与礼貌相比，礼节处在表层，礼节总是表现为一定的动作、行为。如果说礼貌侧重于强调个人的道德品质，那么礼节强调的就是这种品质的外在表现形式。有礼貌而不懂礼节就容易失礼。而礼仪的文化内涵要相对深些，它侧重于社会交往中。礼节是礼仪的基础，礼仪是程式化了的礼节。

自我介绍：

首先报出自己的姓名和身份。其次，简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况（介绍时要实事求是，不要弄虚作假）兴趣爱好、理想与报负等。陈述务必简明扼要、抓住要点。保证叙述线索清晰。注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。接下来由个人基本情况，自然地过渡到你对应考单位的认识了解，愿望。

一般情况下，自我介绍应该是

可根据情况灵活掌握。

1分钟，第三部分用

象深刻。

在谈到自己的优点时，保持低调，语气平静，同时也要注意适可而止，与面试无关的特长最好别谈。谈自己的缺点时，一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。

考生说话时，要面带微笑、坐姿端正等。除身体语言外，请以沉稳平静的声音、中等语速、清晰的吐字发音。声音不要小而模糊、吞吞吐吐，不自信和缺乏活力与感染力。如果在自我介绍中起伏波动，就会产生负面影响。

自我介绍结束时应询问“还有什么要问的吗”

笑起立，道谢并说“再见”说明你选择这个单位或职务的强烈3第一部分可以用约～2分钟。好的时间分配能突出重点，让人印。5分钟较适宜。时间分配上，2分钟，第二部分可以用约，得到允许后应微～

1面试礼仪：

面试时带上公文包给人以专业人员的印象。公文包应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。

参加面试时，应该熟记自己准备的资料外，如何把握时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象。

考生应穿一套得体的西装，颜色如灰色或深蓝色，在价钱档次上应符合学生身份。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。参加面试一定要在衬衣外打领带，上面不能有油污，不能皱巴巴，要与西服颜色相衬的领带。不应在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。

进入面试场合时，考生应始终面带微笑，不要过分紧张，要保持诚恳态度，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。举要庄重、文雅 注意保持良好的站姿和坐姿。

进入考场不关门是否关着，应先敲门，得到允许后再进去，切记要关门，关门时声音不能太大。然后，以均匀稳健的步伐走到考生席旁边，站定后，用很自然的微笑扫视一下整个房间，用目光逐一向各位面试考官致意，要将所有考官扫描到，扭头不要幅度过大。最后目光收回到主考官，向对方问好。目光保持与主考官的视线接触，不要摇头晃脑、东瞅西望。

在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声“谢谢”。

坐下后，双手向后，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，肩部放松，身体稍向前，挺胸，收腹，不要说不文明的话。表情面带微笑，不要做小动作，眼睛注视对方。

主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真听。可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主考官的问题，口齿要清晰，答话要简练、完整。

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

求职面试结束时的礼仪：

面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，或者只是得到一个两句的答复，我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位。与考官最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”应24小时之内发出书面感谢信。

第二篇：礼仪报告

一．如何理解礼仪既是行为规范又是关于做人的道理？

一方面，礼仪是一个民族、一个社会约定俗成的行为准则，是其中的每个人都应遵守的，按照礼仪行事就会得到肯定评价。另一方面，注重礼仪的人会表现得举止文雅，彬彬有礼，给人一种美的享受，无论对他人还是对自己都能起到陶冶身心的作用。

二．浅谈仪容礼仪？

仪容礼仪包括个人卫生礼仪、举止礼仪、美容美发礼仪、服饰礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想和道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

当我们和他人交往接触的时候，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，这就体现了仪容礼仪的重要性，一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养，也可以反映审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。“美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的，”出色的仪表言行，像旋律捕捉人耳一样，赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。

李婷婷 工业设计3141班

2016年4月

第三篇：礼仪实习报告

西安科技大学 管理学院

商务礼仪实践实习报告

专业班级： 工程管理10级2班

学 号： 1002090208

姓 名： 吴露

指导教师：

寇敏、党群

实习时间：2012年7月9日—13日

前言：作为一个工程管理专业的本科生，商务礼仪实习是大学阶段尤为重要的一个环节，他是我们踏入社会前必须要做好的准备。为了对一些基本的商务礼仪有所认识,有所了解,学校安排了这次实习。本次实习共计五天，一天老师通过教室多媒体讲解实习，一天小组特色时装展，两天编排商务礼仪模拟话剧并表演，一天收集资料并撰写实习报告。通过维持五天的实习，我更加深刻的认识了商务礼仪的基本知识。通过老师的讲解和自己动手参与，使我基本上掌握了商务礼仪的要领。这将有助于我们今后立足于社会，有礼貌的与世界各级人士交流沟通，为更好的更快地融入工作做好了准备。

这篇实习报告是我从开始听讲解到认识工程到小组表演完话剧后所见所感的真实表达。我会从基本礼仪、商务情景剧等几个方面进行我的一些想法的表述。

一、实习概况：

1、实习时间：为期一周（7月9日-7月13日）

2、指导老师：寇敏 党群

3、实习地点：学校3号和15号教学楼教室内

4、实习目的：作为一名快要踏入社会的大学生来说，需要明确商务礼仪的重要性和必要性。从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、实习内容：

1、在进一个星期的商务礼仪实习上，老师通过 PPT 讲解和观看视频给我们介绍了一些商务礼仪的基本知识；以及一些礼仪，包括 ａ.基本礼仪:仪表仪态礼、交谈礼仪、着装礼仪、拜访礼仪、用餐礼仪 ；ｂ.社交礼仪 ： 问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪 ； ｃ.工作礼仪 : 接待礼仪、同事礼仪、办公礼仪、谈判礼仪、会务礼仪 ；ｄ.公共场

所礼仪:参观礼仪、赛场礼仪、乘车礼仪等内容等内容。

2、老师将我们专业分成了十个小组，在自定的场景下，要求有与之相符的礼仪。星期二早，每个小组就展现出了本组独特的服装以及妆容秀。我们组展示的是两位时尚杂志编辑者在职场中的穿衣和妆容风格。在工作中，女模特内着青春靓丽，热情奔放的红色宽带连衣裙，外搭较为正式的素色西服，脚穿粉白色高跟凉鞋；妆容以淡妆为主，主要在脸部和眼部做了修饰，是看起来更加精力充沛；发行也采用简单的马尾，显示出职场女性在工作中的干练。男模特整体看为一身正装，但衬衫却是特显年轻的天蓝色，还配戴最近很流行的黑框眼镜，充满了年轻的活力。总的来说，他们的穿衣和妆容，既不失在职场中的正式，又因为工作为时尚杂志的编辑者，所以又不乏时尚前卫的气息。下班后，老板请职员们去庆祝时，我们组的女模特则脱去外套，露出自己时尚的一面；男模特也脱去西服外套，解下领带，就如一阳光小青年，光芒四射。

3、最后，我们用一场商务礼仪情景话剧表演来结束此次的实习。这个话剧，我们采用的是剧中剧的形式，在话剧中拍了一部电影，题为《王小剑的幸福生活》。刻画了主人公王小剑通过求职、约会、到最后喜结良缘的一个爱情与事业双丰收的过程。我们把商务礼仪穿插在剧中，首先是演员演出一个错误的礼仪动作，然后再纠正，在拍出一个正确的。为了是我们的话剧更有新意，我们采用了反串手法。让女生来扮演男一号，男生来扮演女一号。这样，就使得我们对这些礼仪更加记忆牢固。

① 在面试中的礼仪有：男性在应试时则应注意以下几点： a． 注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。b． 身着正装，避免穿着过于老旧的西装，以长裤并熨烫笔挺为好，衬衫以白色比较好。C、进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。进入后，要首先向面试官鞠躬，得到对方允许后方可就坐。d、在交谈过程中，要时刻注意坐姿，腰挺直，身体略微前倾，双腿平行。切忌不可跷二郎腿及双腿抖动。e、进门前，用先关闭手机后调成静音。

② 就餐时的礼仪：a、当和女士约会时，应谨记女士优先原则。进入后，先给女士拉椅子，等其坐好后，自己再就座。请女士先拿筷子开始夹菜。b、就座后，坐姿应端正，但不僵硬,上身轻靠椅背。就坐不要用手托腮或双臂肘放在桌上。

c、请别人帮你传递东西时，一定要记住经常说 “谢谢” 和“请”。d、在拿起杯子时不要翘起手指。不要把勺子留在杯子里。不仅因为那样看上去不雅观，而且也可能导致意外。e、尽可能安静地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。d、不要在谈话过程中挥舞着盛有食物的勺子或叉子。不要过多地向嘴里塞食物。用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音。f、进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应在放残渣的盘碟内。g、剔牙时，不能用筷子代替牙签剔齿缝。h、吃饭时，不要对着餐桌打喷嚏，应以手遮口，头转向后方轻轻的发出声。i、握筷姿势应规范，进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物，盘和杯子。更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。不可用筷子在盘里挑来挑去。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应将其轻搁在筷架上。切忌把筷子当道具，随意乱舞 ；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。

三、实习收获和总结：

收获：通过商务礼仪的实习，我现在能基本掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、遵时守信、拜访与接待、通讯礼仪、就餐礼仪、正式场合的交谈礼仪具体运用；还学会了职业女性日常生活淡妆、职业妆的化妆技能。能根据所学的有关知识进行日常办公、求职、会议组织接待和服务等的规范模拟操作。能根据商务场合职业着装的原则与特定场景结合自身特点模仿模特选择合适的服装及包袋、鞋袜及配饰、发型的选择等进行自我形象的设计。我还学会了如何去和他人合作，一起分享快乐。

总结：通过商务礼仪实习使我对商务礼仪有了一个大概的了解，也使我更加清醒的认识到商务礼仪对我们在校大学生以后走上工作岗位的重要性。商务礼仪不仅能帮我们增强自身素质还能帮我们强化自身形象，而且还能帮助自己建

立良好的人际沟通。助自己建立良好的人际沟通。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需了。在以后的学习生活中我们应加强对商务礼仪的学习，这样不仅可以让我们做一个有礼貌的人，给别人良好的印象，还能帮助我们在以后的工作中应对很多问题，使我们工作一帆风顺。总之，这是一次成功的实习。

第四篇：礼仪心得报告

礼仪学习报告

以前的我是很胆小，不太注重礼仪，见到不熟悉的人，都不敢打招呼。也因此碰过许多壁。还记得一次，我上街买东西，去到杂货店，见到店主在忙，我不加称呼，直接喊了句：“喂，这东西怎么卖啊？”可是店主瞟了一眼我，很冷漠地回答我，我当时很郁闷，服务态度怎么那么差的啊？后来我才想起是自己说话的语气很不好，加上不加称呼，显得很没礼貌了。

学习礼仪，我才深刻体会到礼仪的重要性，礼仪是一个人的脸谱，能体现了一个人的素质高低；初次见面的礼仪，能给人留下第一印象，所以非常重要，好的礼仪，能给别人留下好感，同时也体现了自己的素质。随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更重要。

在未接触礼仪时，我以为礼仪只是平常见面问好；接触了礼仪后，我才知道礼仪，包括一个人的仪容，仪表，仪态等方面，礼仪也是一种细节，需要我们时刻记住的。比如在公共场合应“立如松，坐如钟，行如风”在日常交往中，应学会微笑，微笑是表现自信乐观的良好修养。

在实训时候，我们学习了一些其他国家的见面礼仪，例如泰国见面是双手合十的，日本人相互见面多以鞠躬为礼等，老师教我们，身子紧贴在墙上，练习各种国家的见面礼仪，双肩挺直，腿不可以弯曲，刚开始不习惯，很累，但慢慢地习惯了；同时还教了我们走路的仪态和走路的速度，不然显得很不好，女孩走路最好是走一字线路，不可以走起来大摇大摆的；走起路来的速度不可以太快，不然有失仪态的。

在礼仪课上，我还学会了辨别人的脸型，根据脸型去选择发型，学习一些社交礼仪，学习了化妆。学习礼仪不仅是职业需要，同时也为自己日后的社会打下了基础，例如学习了着装礼仪，知道了在哪里场合，应该如何穿着，适合穿什么；说话礼仪，应该把握说话的礼仪，礼节和分寸；学习交换名片时应注意的礼节等。

学习了礼仪，能让我开始去注意一些我之前未能注意到的日常礼仪细节。让我明白到礼仪是人际关系的润滑剂，能拉进人与人之间的距离，它是一种知识，也是一种细节，细节决定成败，能影响人的一生。

我在生活慢慢将礼仪融进去，例如平时见到老师不再像以前那样闪闪缩缩的，能大大方方地跟老师打招呼了；平时打扰别人时，或者问别人事情时候，都会尽量记起用“请”“您”等谦词；注重自己的仪表，也是对他人的一种尊重。

在礼仪学习中，我不仅收获了礼仪知识，还得到了礼仪学习中的乐趣，学习一些社交礼仪，将它融入生活中。

这就是我对礼仪这课程学习中得到的感受和心得。

第五篇：礼仪中期报告

以“礼仪”育人 创新德育载体

-----《小学生礼仪教育的实践研究》课题实验中期报告

课题承担单位：山东省莱芜市莱城区大王庄镇中心小学

莱芜市大王庄镇中心小学，以其“文化立校”的鲜明特质和“为学生一生的发展奠定基础”的教育追求，被原国家督学吴椿同志誉为“山区明珠”。大王庄镇中心小学是莱芜市第一所农村山东省规范化小学，学校在深化素质教育的实施进程中，在改革、求实、创新的探索道路上，确立了“静心读书 潜心育人”的办学目标和“为学生一生的发展奠定基础”的办学宗旨，不断完善中形成了适合自己的德育工作思路，以培养学生“六个学会”为目标，即：学会做人、学会劳动、学会创造、学会审美、学会生活、学会学习，不断建立完善以培养学生良好行为习惯为重点的德育工作的运行体系。

我校承担的《以“校长为首、品德课程为主”构建小学德育课程体系》实验研究的子课题是：《小学生礼仪教育的实践研究》，课题研究之初，我们从建立完善科研制度，加强理论学习，选择确立年级子课题，分层次制定实施方案等方面入手，扎实开展课题研究，促进了学生品质的内化，取得了一定的成效。现将我校的研究情况总结如下：

一、课题概述

（一）、课题来源

未成年人的思想道德建设，文明修养的提高，是关系国家前途和命运的大事。我校以礼仪教育为切入点，加强学校德育工作。以贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未年人思想道德建设的若干意见》为核心，依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》中相关内容，与学校德育紧密结合，把社会主义荣辱观教育这一青少年思想道德建设的重要内容渗透在礼仪教育的全过程，以提高学生文明素质，提高思想道德修养为目的。基于此，我们提出了“小学生礼仪教育的实践研究”的研究课题。

（二）、课题研究现状

学校现在正以积极的工作态度，高效扎实的推进课题研究工作，现阶段依据实验方案开展文明礼仪教育课程。以“课堂教学”为主线，以教师的示范作用为先导，以礼仪养成实践教育为突破口，以培养学生良好的礼仪文明行为为根本，通过实施“礼仪内容进课堂”，使礼仪教育与主题教育、礼仪教育与经典教育、礼仪教育与品德教育、礼仪教育与家庭教育相结合，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，初步营造了一个积极向上、文明礼貌的校园文化环境。

（三）、课题研究的价值和意义

中华民族的礼仪中，保留了丰富的优秀文化元素，它实际上也是中国传统文化的一个体现。实行礼仪教育，不仅是教会儿童懂礼貌，讲礼仪，做文明人，也是对中华优秀传统文化的继承与发扬，是落实民族精神教育的一个有效途径。青少年是国家和民族的未来，他们的思想道德和文明素养关系到社会主义和谐社会的构建。因此，在这样一个呼唤道德文明的社会，我们认为，青少年文明素养培育需要载体，礼仪教育就是具体途径与载体，也是切实提高学校德育实效性的一种有效方法。

本课题以礼仪教育为抓手，切实提高德育的实效性，是在科学发展观的指导下，对小学阶段的学生进行德育教育的探索，希望通过我们的研究，可以在一定程度上改变目前小学生道德教育的现状，提高小学生的文明素养，为提高国民素质，构建和谐社会出一份力。

（四）、课题研究的目标

通过本课题的研究所要达到的目标是：

（1）以课题研究方式，指导礼仪教育教师有效开展小学文明礼仪教育实践，探索具有礼仪学科特点的教育教学方法。

（2）通过礼仪教师培训实践研究，建设一支优秀的中小学礼仪教师队伍（3）进一步优化小学文明礼仪课程，促进中小学文明礼仪教育教材更加完善(4)开展有效实验研究与成果推广，为不同地区学校构建和谐的礼仪文化校园，促进中小学德育内容、方法和手段创新，服务于学校德育社会化、生活化改革。

(5)通过研究，构建小学生礼仪教育及其文明素养培育的教育内容体系，探索教育的有效途径和方法，形成礼仪教育特有的评价体系。

（五）、课题研究的内容与方法

1、研究的内容：

（1）确立适合小学生的礼仪教育目标体系和确定具体教育内容；（2）探索小学生文明礼仪培育的具体途径与方法；（3）探索小学生文明礼仪培育的基本评价内容与方式。

2、研究的方法

（1）基本研究方法：“实践—反思”式行动研究法。研究过程中，边实践、边反思，不断修正研究方案，改进研究方法，提高研究实效。

（2）调查研究法。从课题立项之前到研究的各个阶段，分别用问卷、访谈等形式进行不同内容的调查研究，提高研究的可行性。

（3）文献研究法。查阅文本资料及相关教育信息网，搜集资料，进行先期的文献研究，分析研究的时代背景，构建研究的理论框架，为课题实施奠定基础。（4）经验总结法。由具体经验总结，上升到科学经验总结，提高经验研究水平。

（六）、经费支持

学校特种教室齐全，有多媒体先进设备，学校德育礼仪相关图书达5000余册；影视光盘160个，学校每年都将课题研究经费列入预算中，确保科研经费到位。

二、本阶段研究工作的基本情况

（一）、研究内容和开展情况 研究的基本过程

第一阶段：开题研究阶段（2011、6-2011、7）

（1）收集资料，进行文献研究，分析研究的时代背景，构建研究的理论框架；（2）通过问卷、访谈等形式进行不同内容的基础性调查研究，了解研究的可行性程度，确立研究的方向；（3）确立课题研究的总体方案。

第二阶段：基础研究阶段（2011、8——2011、9）（1）课题组培训教师，组织学习相关理论；

（2）构建小学生礼仪教育研究的目标体系与基本框架，编写礼仪教育校本课程；

（3）通过问卷与访谈，摸索并积累礼仪教育途径、方式与策略； 第三阶段：实践研究阶段（2011、9——至今）

（1）实践礼仪教育，不断加以修正、完善礼仪教育目标与内容；

（2）对学生、家长、教师分别进行问卷，调查模式实施的辅助系统，收集资料，处理数据。

（3）初步建立评价体系，明确评价方案的要素、方式、手段、项目和指标。

（二）、具体实施过程

（一）成立子课题研究小组

为加强课题研究的管理，组建一支由德育专家带领，形成多层面、多学科的课题研究队伍，我们邀请了区教科室领导担任课题组顾问，成立了子课题研究小组。课题研究小组成员们进行现状调查，积极收集整理有关数据资料，查阅资料，进行理论学习，提高研究人员的素质和研究能力，以保证研究的顺利进行。

（二）制定研究方案，夯实研究基础

良好的研究方案是深入研究的基础。我们把制订研究方案的过程作为进一步学习科学理论、掌握科学方法、确立科学态度的过程。在这个过程中，将研究方案的确定进行了反复讨论，广泛征求意见，进行了修正。

（三）结合学生实际，循序渐进，分层落实。

1、进行“小学生文明礼仪习惯现状”的调查研究，归类整理常见问题及分析原因，写出调查报告。

2、根据本校学生特点，结合本校实际，编制校本教材《小学生文明礼仪规范》教育读本，充分利用《小学生文明礼仪规范》教育读本，对学生进行良好文明礼仪习惯培养的教育，并对学生进行良好文明礼仪习惯的培养训练及不良习惯的矫正。

3、在培养小学良好文明礼仪习惯的过程中做到“四个并举“。

(1)、静态教育与动态教育并举。为了抓实抓好小学生文明礼仪习惯的培养，我们启动了“培养良好礼仪习惯，倡导现代文明新风”宣传教育活动，组织开展了以“培养良好礼仪习惯，倡导文明新风“为主题的知识竞赛、征文比赛、演讲比赛、文艺表演等活动，以“爱护我们的家园”为主题的少先队员“弯腰行动“，以尊敬长辈为主题的“感恩行动”。组织学生开展“认养一块绿地、种植一棵小树“、“举办‘和谐校园’板报”等系列活动，让学生在活动中受教育，在教育中促成长。另外，我们还启动了“校园文化建设工程“，让高雅的校园文化环境成为一部立体、多彩、富有吸引力和约束力的教科书，“让墙壁草木开口说话，帮助教育”。

(2)、引导教育与自我教育并举。引导教师在课堂内、外改变过去说教式、命令式的做法，引导学生发挥主体作用，学会自我约束、自我教育，逐步内化成为自主自觉行为。

(3)、知识教育与实践教育并举。开展小学生良好文明礼仪习惯的培养，既要进行知识教育，又要进行实践教育，在实践中我们逐步探讨出小学生文明礼仪习惯教育的方法，如：亲切说理法、榜样示范法、情感陶冶法、讨论交流法、相互评议法、结对竞赛法等。

(4)、学校教育、家庭教育和社会教育并举。良好行为习惯的养成需要学校教育、家庭教育和社会教育并举，才能达到最佳效果。

(5)、积极进行文明礼仪课堂教学实践，我校礼仪教育采取以“课堂教学”为主线，教师的示范为先导，分段实施，分层推进。按课题计划将礼仪教育纳入学校课程计划，一二年级一个层次主要进行日常礼貌用语训练，矫正表情言词；三四五年级为一个层次以人民教育出版社出版的《小学生文明礼仪》作为学校礼仪课程教材，主要进行公共礼仪、校园礼仪、家庭礼仪教育，养成遵守社会公共秩序、公德行为的好习惯。结合思想品德、卫生健康、地方课程，并将礼仪教学纳入学校的教学常规管理，每两周安排一课时，严格落实文明礼仪课程；成立礼仪教研组加强礼仪的课程教学研究，使备、说、听、评等礼仪教研活动常规化，逐步探索礼仪课程授课模式和教学方法，逐步提高礼仪课程教学的实效性，学校学校领导不定时的深入班级实行推门听课，礼仪备课、作业等常规资料和其他学科一样进行两周一查并将检查结果纳入教师考核，加强文明礼仪课堂教研活动，积极探索文明礼仪课堂教学新思路。

（四）加强管理抓落实

1、为了落实各项措施和检验研究的成效，我们进行科学评价，做到“两个结合”。(1)、单项评价与综合评价相结合。在单项评价方面评选“环境保护小卫士“等先进个人；在综合评价方面，将开展“文明礼仪”动态评价、过程评价。(2)、校内评价与校外评价相结合。在评价过程中，既要求学校内部、教师内部、学生内部搞评价，还请来了学生家长及上级领导到学校问卷及座谈。

2、落实经费，保证课题研究的顺利进行。

3、每学期召开阶段成果汇报、经验交流会。

（三）、存在问题

目前礼仪课堂教学方式方法还处在一个摸索的初级阶段，课堂教学效率还有待于进一步提高；部分学生的文明礼仪意识不强，文明习惯得不到坚持，因此，学校继续加强教师的礼仪校本培训不断提高课堂教学效率，加强学生文明礼仪行为习惯的养成教育，使文明礼仪成为学生自觉行动。

三、阶段性研究成果

1、进行“小学生文明礼仪习惯现状”的调查研究，归类整理常见问题及分析原因，写出了调查报告。

2、编写了符合区域性特色的校本教材《小学生文明礼仪规范》教育读本，分学生读本、家长读本两种。内容包括：

（一）校园文化礼仪，包括升旗礼仪、穿着礼仪、语言礼仪、行走礼仪、集会礼仪等；

（二）交往礼仪，包括家庭交往礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、就餐礼仪、待客礼仪、做客礼仪等；

（三）活动礼仪，包括课间活动礼仪、赛场礼仪、网络礼仪、假日旅游礼仪等。

3、我们启动了“校园文化建设工程”，既使校园环境焕然一新，同时，让高雅的校园文化环境成为一部立体教科书，“让墙壁草木开口说话，帮助教育“。我们启动了“培养良好礼仪习惯，倡导现代文明新风”的宣传教育活动，组织开展了各种各样的主题活动，学生在活动中受到了教育，在教育中促进了成长。

4、我们采用开通“家校通”、召开家长会、家长学校开课等形式，最大限度落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到了家庭，家长的教育观念在改变，教育意识在加强。

5、学校制订了严格的管理制度和科学的评价措施，教师们的行为更规范了，责任心更强了，校容校貌及师生精神风貌焕然一新。

6、开展课题研究以来，课题实验教师摸索、掌握了一系列小学德育工作的经验，撰写了几十篇经验论文、教学案例及心得体会，我校获“区文明礼仪先进单位”荣誉称号。

四、下一阶段研究工作计划

1、坚持突出课堂教学的作用。文明礼仪教育的主阵地在学校，主渠道在课堂。要通过改革评价制度入手，在文明礼仪课堂教学的评价中，不仅评价学生对知识的掌握程度，还对情感、态度、价值观以及创新精神、合作能力、学习习惯等方面进行了评价，用学生喜爱的评价机制来激活学生的学习热情，用激励性语言、亲切和谐的动作，增进师生情谊，培养学生的良好情感，提高文明礼仪教育的实效性。

2.开展系列教育活动，为深入推进文明礼仪教育，学校需进一步在学生参与的各类活动载体中，强化礼仪教育，充分发挥他们的主观能动性，切实提高礼仪素养。

3.将礼仪教育延伸到家庭社会。努力将礼仪教育延伸到家庭、社会，真正使学生养成良好的文明习惯，提高文明礼仪教育的成效。

4.继续探索小学生文明礼仪教育的基本评价内容与方式。建立一套适合小学阶段的文明礼仪教育评价体系。

五、参加本阶段研究工作的人员名单

王 欣 杨 冲 张克山 张 明 李秀梅 张明秀 郑翠华

2012年5月