xx乡镇三月“四亮四评”活动情况汇报

第一篇：xx乡镇三月“四亮四评”活动情况汇报

xx全面开展“四亮四评”活动情况汇报

为进一步推进窗口单位和服务行业的建设上水平，服务上台阶，全面推动全市深入开展创先争优活动，根据省、州创先争优领导小组相关文件和市委创先争优活动小组印发的《xx市在窗口和服务行业全面开展“四亮四评”活动的实施意见》的通知（文创„2011‟3号）要求，结合各社区窗口服务实际，现将前面开展“四亮四评”活动情况汇报如下：

一、主要做法

（一）强化思想认识，确保“四亮四评”全面开展。为切实加强组织领导，强化创先争优意识，把“四亮四评”工作摆上重要议事日程。xx严格要求各社区党组织迅速把思想统一到省、州、市的部署和要求上来，充分认识开展创先争优“四亮四评”活动的重要性和必要性，以群众要求为第一要务，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，在各社区“一站式”服务大厅全面开展创先争优“四亮四评”活动，全面推进社区党的建设上水平、服务质量上台阶。

（二）狠抓落实，确保“四亮四评”取得落实。

强调“四亮四评”主题实践活动不能走过场、不能流于形式、不能止于现状，要求各社区“一站式”服务大厅要结合实际，制定充分体现本社区特色的实施方案和实施细则，落实工作措施，对社区创先争优“四亮四评”主题实践活动

进行安排部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断巩固活动成果，努力解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，切实把社区“一站式”服务大厅创建成社区创先争优活动的示范点、先锋岗。

（三）创新形式，确保“四亮四评”深入开展。

结合社区特点，以开展“授旗评星”、先进基层党组织和优秀共产党员示范岗、“社区关爱进万家”等活动为载体，不断推动社区事业的科学发展，构建和谐社区，服务群众，加强基层党组织建设。要求各社区根据自身情况，把活动的起点和重点放在党的基层组织建设上，放在服务居民的第一岗位上，放在社区管理和建设等领域，着力激发基层党组织的活力和党员的内在动力，不断提升党员、干部的政治素质和业务素质，在本职岗位上创一流业绩，抓好“四亮四评”活动。

在各社区“一站式”服务大厅创新工作方式，突出“一个行业一个特色，一个窗口一个亮点”切实增强活动针对性和有效性。不断创新联系群众方式，在实践中不断丰富和完善以“四亮四评”为主题内容的联系制度；领带干部带头深入基层，广泛调研、听取意见，及时了解广大人民群众的新要求，努力为群众排忧解难；及时总结提炼并推广“四亮四评”活动的有效做法和经验，推动社区创先争优活动向纵深发展，提高群众满意度。

二、工作成效

各社区积极利用社区活动场所、远程教育、网上党支部等平台，大力宣传“四亮四评”活动的具体要求和好做法、好经验，切实在社区服务中营造了良好的创先争优氛围。各社区注重通过典型引路、以点带面，推动“四亮四评”活动深入开展，积极引导各社区党组织和广大党员以先进典型为榜样，争创先进基层党组织，争做优秀共产党员，以“四亮四评”活动的深入开展引领和带动社会形成“个个创先进、人人争优秀”的创先争优价值取向。通过“四亮四评”活动深入开展，社区根据群众需求，拓展各项便民利民措施，提高办事效率在加强自身建设和管理创新上取得新成效，推动社区服务水平上新台阶。

三、存在的不足及下步打算

一是部分社区未及时总结经验、做法，未重点打造先进典型，未着力加大宣传力度，以致全民参与监督社区服务承诺力度不够；二是部分社区习惯于按照上级安排开展工作，缺乏主动性，对活动抓什么、怎么抓不很明确，缺乏具体有效的措施和办法去开展活动、指导工作；三是部分社区的工作纪律性不强，以致群众“多次找人，办不成事”的情况时有发生。

下步打算：一是利用横幅、宣传栏、文艺队宣传等方式加大宣传力度，调动群众主动参与监督社区服务承诺，提升社区服务水平；二是建立健全“一站式”工作人员工作考评

制度，积极推进社区工作队伍专业化、职业化建设；三是加强社区工作纪律。为使社区服务水平得到提升，社区要加强工作纪律，同时，认真研究，寻求岗位设置与居民需求能够在更高的层面实现均衡发展、协调进步。

2011年4月11日

第二篇：“四亮四评”活动

xx镇xxx党支部开展“四亮四评”

主题实践活动学习体会

为进一步深入开展创先争优活动，全面推进窗口单位和服务行业党的建设上水平，服务质量上台阶，增强窗口单位和服务行业做好工作的责任感和紧迫感，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。根据省、州、县委创先争优活动领导小组办公室的安排，决定在窗口单位和服务行业全面开展“ 亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动。主要任务：

（一）四亮

1、亮流程。窗口单位和服务行业要设立便利的服务平台，通过摆放展板，便民服务手册等公开方式，把办事流程和办事要件进行公开。

2、亮身份。通过摆放席卡、佩戴党员标志、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。

3、亮职责。把单位工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。

4、亮承诺。把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏进行公开。

（二）四评

1、自己评。通过召开评比会、评议会，结合党员岗位职责、承诺事项等，对工作人员的履职情况进行评议。开展自评和互评活动，认真评议党员履职情况，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。

2、群众评。采取邀请“两代表一委员”评议，开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

3、领导评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果，整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

4、组织评。窗口单位和服务行业要制定服务考核办法，实行支部一季一评比、对优秀个人和集体进行表彰。树立示范窗口，争先进、创优秀长效机制。

通过在全县窗口单位和服务行业开展“四亮四评”主题实践活动拓展了服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。

第三篇：乡镇四亮四创四评工作总结

乡镇“四亮四创四评”活动的总结

为进一步推动窗口单位和服务行业牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优活动成为群众满意工程为目标。在市组织开展在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四创四评”活动的统一部署下，我镇按照“推动科学发展、构建和谐大屯、服务人民群众、加强基层组织”的思路，根据市委的安排部署，根据相关文件要求，结合我镇实际，精心组织，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，扎实推进创先争优活动，取得了较好的成效。现将工作情况总结如下：

（一）精心组织，加强组织领导。我镇高度重视，确立了以镇党委书记为组长，镇党委副书记为副组长，各部门主要负责人为成员的活动领导小组，精心组织，明确责任，抓好落实。特别是各支部党员领导干部做到重心下移，工作力量下沉，切实解决实际困难和问题，把为民服务的各项工作落到了实处。大力推行了党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到了实处。

（二）广泛动员，注重群众参与。积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立健全了群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到了活动的意义和带来的实实在在的好处。深化了党群共建。坚持了党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。

（三）创新探索，及时提炼总结。各窗口部门高度重视先进典型选树工作，及时总结提炼并推广了“四亮四创四评”活动的好经验、好做法，推动活动向纵深发展。注重探索方法，总结经验、寻找规律、形成制度，为窗口部门创先争优提供了持久动力。

（四）注重实效，强化督促检查。为防止工作停在口头上、流于形式，镇创先争优活动领导小组办公室对此项工作进行专项检查。各窗口部门也结合各自职责，适时开展了督查，通过专项检查、综合检查、分级检查、明察暗访等形式，及时发现、解决了工作中遇到的问题、难题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的个人，进行通报批评。

（五）深抓载体，深化活动成效

1.突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进

一是亮流程，方便群众查询。结合部门实际，设立便利的服务平台，展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。在便民服务中心设立党员示范岗、党员先锋岗，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了服务质量和服务水平。三是亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对窗口单位和服务行业人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口单位和服务行业把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

2.深化“四创”优环境，延伸服务触角

一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，开展学习普发兴、杨善洲先进事迹活动，激励党员干部立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。紧紧围绕“当先锋，强素质，履职能，优服务”的要求，强化“党员先锋岗”责任。创建部门结合效能建设，围绕本部门、本单位中心工作，创新落实党员责任制，明确党员职责，发挥党员作用。二是创群众满意窗口。以“进窗口部门、看服务限时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行工商服务窗口工作，实现 “示范窗口”的争创目标。三是创优质服务之星。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断巩固提升各部门服务水平。

3.坚持“四评”促效能，提高群众满意度

结合“领导点评”、授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使各部门在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，全镇窗口服务行业人员已开展自评和互评6余场次120多人次。二是群众评，接受监督优服务。通过安装服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据员工自评和群众评的情况，分管领导及单位领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对员工取得的成绩实事求是地肯定，对员工存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进员工在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。四是组织评，表彰先进促赶超。制定了服务考核评价办法，实行支部一季一评比、半年一通报、一年一表彰，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，努力营造比学赶帮超的浓厚氛围，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。

通过此次活动，切实解决一些部门存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。切实改进了政风作风，达到了阳光服务、微笑服务、规范服务，为群众提供了便捷、高效、优质服务。做到了优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决杜绝了办事拖拉，推诿扯皮，敷衍塞责等问题，提高了服务效能。但我们在看到成效的同时，也认识到了自身的不足，如工作积极性不高、办事热情衰减、办事效率有待提高、责任感不强、认识不到位等问题，在以后的工作中，我们将积极探索各种管理和服务方式方法，不断强化监管职能，优化服务方式，提高责任意识，提高窗口部门和服务行业的服务能力、办事效率、责任意识。

第四篇：四亮四评活动实施方案

呈贡县城市管理综合行政执法局 开展“四亮四创四评”活动方案

根据新区党工委（县委）深入开展创先争优活动领导小组•关于印发†关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知‡‣呈创先„2011‟15号文件要求，为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议，进一步推动新区窗口单位和服务行业牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优成为群众满意工程，在建设活动中达到增强活力、转变作风、服务发展、共同提高的目的，呈贡县城市管理综合行政执法局及时安排部署，结合自身实际，制定本工作方案。

一、参与对象

全局党员干部、领导干部

二、主要目标

以“四亮四创四评”为基本内容和主要目标。1.服务意识明显增强； 2.服务作风明显改善； 3.服务效能明显提高； 4.服务能力明显提升。

三、活动安排

（一）“四亮四创四评”活动内容及方式

1、四亮

一是亮流程。各科室、中心通过墙贴、摆放展板、便民服务手册、卡片及在网站公开等方式，将工作流程和办事程序进行公开。

二是亮身份。在全局范围内开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，引导党员发挥示范作用，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督。

三是亮职责。通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）、网站等，对各科室、中心的职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员亮明各自岗位职责。

四是亮承诺。通过公开栏、黑板报、网站、服务承诺卡等形式把本单位服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开公示。

2.四创

创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。量化争创标准，制定争创办法，开展“优质服务之星评比”和“星级评定”工作。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。党员积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“创党员示范窗口”。党支部要带领工会等组 2 织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”“人民满意工会”。

2、四评

一是自己评。年内适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，对党员干部的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评，查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是群众评。通过发放评价表，问卷调查，社会满意度调查等，让服务对象能够及时、简便地对工作人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。

三是领导评。建立领导点评制度，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

四是组织评。制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成月比标兵、季评明星、年树典型，全局干部职工“天天有行动、月月有动力”的创先争优新局面。

（二）“四亮四创四评”活动载体

一是我局按计划每周开展了一次自评和领导点评。各位党员同志结合岗位职责、承诺事项，开展自评和互评，查找了存在的问题和不足，明确自身努力的方向和争创目标，支部书记对每名党员进行了点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

二是通过设置意见箱和意见簿等，让群众能及时、简便地对服务人员的服务质量进行评价。

三是集中开展约请群众评议评查活动，采取见面会等形式，汇报我局各项工作和服务群众的情况，广泛征求意见建议，虚心接受评议评查。

四是本月通过综合评比，树立标兵一名。

四、工作要求

开展“四亮四创四评”主题实践活动要结合创先争优活动的基础上，紧紧围绕推动执法工作上水平，进一步深化、细化创先争优活动内容，千方百计把工作做深、做细、做实，满足人民群众的需要，提升服务水平和质量。

（一）加强组织领导。加强对“四亮四创四评”主题实践活动的组织领导，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效，成立我局开展“四亮四创四评”主题实践活动领导小组。

（二）及时组织实施。按照县委的统一部署，我局将迅速组织实施好“四亮四创四评”活动，确保活动取得实效。

（三）健全保障机制

一是全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、跟踪力、公开办的作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。

二是大力实施“工作目标倒逼法”。进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行严格的目标倒逼管理，推进窗口服务工作全面提速增效。

三是加强效能监督。通过向社会公布举报（投诉）电话、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化效能督查，提升服务效能。

四是要全面推行服务承诺制。服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。

（四）提高群众满意度。各科室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造部门良好形象。

（五）努力营造良好氛围。全面开展“四亮四创四评”主题实践活动是深化创先争优活动的一项经常性工作，要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的，充分利用简报、宣传栏、执法局网站等媒介，及时宣传活动中的好典型、好做法、好经验，在全局范围内营造良好的创先争优氛围。

各科室、中心对“四亮四创四评”活动进展情况，好经验、好做法、好典型要及时形成材料报局办公室。

中国共产党呈贡县城市管理综合行政执法局

支部委员会

二〇一一年九月二十六日

第五篇：xx乡镇六月四亮四评活动情况汇报

xx开展四亮四评活动情况汇报

为进一步贯彻落实省、州、市委创先争优领导小组的相关要求，xx以建党90周年为契机，围绕“行政提速、服务提质、群众满意”的目标，深入推进“四亮四评”活动，努力打造群众满意工程。按照全面部署、重点推进原则，形成党委主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局，着力打造服务型、高效型、文明型社区，确保“四亮四评”主题实践活动取得实实在在的成效。现将六月开展“四亮四评”活动情况汇报如下：

一、主要做法

把“四亮四评”主题实践活动与社区服务工作相结合、与提升社区形象和加强队伍建设相结合、与创建省级文明城市和构建学习型党组织相结合、与社区当前中心工作相结合、与授旗评星工作相结合，公开“亮”的具体内容，实践“评”的详尽情况，做到“两手抓、两不误、两促进、两提高”，让服务和推动发展贯穿于“创先争优”活动始终，通过开展“四亮四评”主题实践活动的内容，来衡量和检验“四亮四评”主题实践活动的实际效果，真正把社区服务做成群众满意工程。

（一）注重实效，围绕中心工作 推进“四亮四评”活动开展。各社区党总支立足实际，紧紧围绕“创先争优当先锋，四亮四评作表率”这个主题，坚持把群众的满意度作为评价活动成效的重要标准，扎实开展“四亮四评”活动，使社区“一站式”服务大厅为民服务更优质、窗口形象更亮化。把深入开展“四亮四评”、积极践诺、授旗评星等主题活动紧密结合起来，通过公开栏、网上党支部等载体，积极开展“四亮四评”活动，切实加强社区工作人员考评，积极营造树典型，争优秀的浓厚氛围。个社区坚持用科学发展观的思想武装头脑、指导实践、推动工作，努力把活动成果转化为坚定的信念，转化为开展好工作的科学方法，推进“四亮四评”活动深入开展。

（二）注重创新，围绕树立榜样确保“四亮四评”活动开展。各社区党总支始终坚持示范带动，深入挖掘、宣传广大党员在开展“创先争优”活动中的好经验、好做法和涌现出来的先进个人。认真组织党员、群众深入学习杨善洲先进事迹，以及我州优秀基层党员干部马开贵、刘兰芬先进事迹，充分发挥典型示范带动作用，引导“创先争优”的深入开展。各社区在“一站式”服务大厅设党员示范岗，通过高标准、严要求的创建，着力打造社区服务人员标杆，引导社区党员立足社区服务当先锋、作表率。

各社区党总支通过开展“社区关爱进万家”不断走访慰问群众，七一期间访慰问贫困党员、老党员37人，贫困家庭4户，发放慰问金8000元。不断推广使用“农事e网通”，畅通民意渠道。让各社区更深层次的熟悉民情，了解民需，倾听民意。6月份，16个社区通过“农事e网通”，公为民办事78项。

（三）注重宣传，围绕营造氛围扩大“四亮四评”活动开展。各社区党总支注重发挥舆论引导和先进典型的示范带动作用，充分利用各种宣传阵地，总结宣传活动中的好经验、好做法和先进典型。在社区“一站式”服务大厅响亮地打出了“创先争优当先锋，四亮四评作表率”的标语，积极营造了浓厚的活动氛围。同时，利用“创先争优”第二季度的领导点评的实际，强调“创先争优，四亮四评”的宣传工作不能走过场、不能流于形式、不能止于现状，16个社区结合实际，仔细对照活动开展得好的社区，及时找出差距，制定下阶段充分体现本社区特色的宣传实施方案和实施细则，落实工作措施，对社区“创先争优，四亮四评”宣传工作进行安排部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断巩固宣传活动成果，不断扩大“四亮四评”活动的开展。

二、取得实效

开展“四亮四评”活动让群众明白社区多渠道亮办事流程，多方位亮身份岗位，多形式亮职能职责，亮起来的是形象，做起来的是承诺，让群众满意，形成对党员有效监督、不断鞭策的环境。“四亮四评”活动的深入开展，进一步加强了社区软、硬件建设，加强社区服务工作能力建设和服务人员素质建设，使16个社区为民服务水平和能力得到全面提升，确保了社区“四亮四评”工作开展得有特点、有亮点、有看点。

三、存在问题和下步打算

一是少数社区在活动中，没有立足具体的、现实的工作，解放思想力度不够大，创新能力不够强，开展的中心工作和老百姓关注的热点、难点问题结合不够紧密，对创先争优活动的提炼总结不够，“四评”活动开展流于形式；二是个别党员对开展“四亮四评”活动的意义认识不到位，在行动上与创先争优活动的要求有差距，个别社区工学矛盾解决得不是太好；三是部分社区习惯于按照上级安排开展工作，缺乏主动性，对活动抓什么、怎么抓不很明了，缺乏具体有效的措施和办法去开展活动、指导工作。

下步打算：一是继续加强宣传力度，树立先进典型，增强学习交流，并加大对创先争优等各项活动落实情况的督察；二是各社区要通过农村党员远程教育、座谈交流、专题讨论、党员走访等多种方式，进一步开展交心谈心活动，不断增强党员间的交流学习，学习要以自学为主，结合集中学习，有效推进“学习型党组织建设”和“创先争优，四亮四评”活动有机结合；三是各社区要坚持理论学习和实际工作相结合，对照社区建设和服务存在的不足，积极探索新时期基层党组织建设、社区社会化管理创新的新思路，制定整改措施努力提高社区服务水平，加强社区建设。

2011年7月14日