“四亮四创四评”活动总结1

第一篇：“四亮四创四评”活动总结1

“四亮四创四评”活动总结

按照省、市统一部署，根据《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》文件要求，为在窗口单位和服务行业切实开展好“四亮四创四评”活动，某某县委高度重视，精心组织，加强领导，强化措施，制定方案，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，确保了活动顺利推进，取得了初步成效。

一、活动情况

（一）加强组织领导。为切实开展好“四亮四创四评”活动，县委成立了以县委书记任组长的活动领导小组，制定了活动实施方案，对活动的时间安排、目标任务、主要内容、组织领导、宣传报道等方面，作出了安排，提出了要求，召开了动员会，对“四亮四创四评”活动进行了全面的宣传动员和工作部署。同时，各窗口单位服务行业也结合实际制定了实施方 案。

（二）注重督促检查。全县从县纪委、县委督查室抽调专门人员组成检查组，定期不定期地对活动开展情况进行检查或抽查，确保工作落到实处。并结合创先争优、“党员进农家、干部下基层”月抽查、季检查、季通报的要求一并加强督促检查。县创先争优活动领导小组办公室负责收集工作情况，配合做好开展活动的指导、督促工作。认真督查党员、干部在开展活动中的到位情况，对“四亮四创四评”活动思想不重视、工作不得力的，提出批评并责令限期整改，对敷衍了事、走过场，作风漂浮、群众意见大的单位和干部，严肃追究责任，确保活动健康开展。

（三）抓实规范服务。全县把“四亮四创四评”活动作为窗口单位和服务行业创先争优活动的有效载体和有力抓手，按照“一窗式受理、一站式办公、全程式代理”的要求，全县窗口单位全部进驻政务服务中心，集中办理行政审批和服务事项，大力推行亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺服务，向群众提供一条龙、零距离服务。25个乡镇设立农民服务站、178 个村（社区）设立农民服务代办点，集中开展便民服务工作。县法院、公安、地税、工商、卫生、国土等部门坚持把“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创“文明接待室”作为延伸服务的关键环节来抓，切实提升服务水平，全县设立党员先锋岗、巾帼文明岗、青年文明号100余个，努力做到一名党员就是“一个窗口”、“一面旗帜”。各单位结合领导点评、授旗评星等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩。通过安装服务评价器、服务监督举报箱、设置举报电话、发放工作评价表等方式，让群众能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价，促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。活动开展以来，已为群众代办各类事项3万余件，全县接访移民1452批件（次）6793人（次），接访其他群众2176件（次）4568人（次）。县处级领导接访158批次2465人次,解决特殊疑难信访问题（息诉罢访）15件、投入专项资金59万元。

（四）创新活动载体。全县窗口单位和服务行业 围绕目标找结合，不断创新活动载体。为延伸服务触角，县乡组建流动服务队354支，分五大服务团队深入田间地头解决群众实际困难和问题。一是农业综合服务队，重点指导春耕生产、畜牧产业、林业产业发展，适时开展花椒、脐橙、枇杷等经济作物种植管理和病虫害防治，全力指导防汛抗旱、兴修水利、清淤除障等农业农村服务工作；二是政策宣讲服务队。公检法等部门开展“警民恳谈”、“百案评查”、巡回审判、送法进村等活动。县法院在15乡镇设立巡回审判点，将审判庭延伸到村组、农户和田间地角，定期巡回宣传法制、化解纠纷、审理案件，方便群众诉讼，减轻群众诉讼负担。县公安局开展“六送五访”活动，构建和谐警民关系。目前，共巡回审判案件108件，发放司法救助金42370元。三是教育卫生服务队，开通民生服务“直通车”，组织医疗义诊、学生教育讲座等便民服务。今年来，全县组织送医下乡7次，免费发放13000余元常用药品，全县门诊减免463.18万元、住院补偿1959.26万元，举办各类形式的健康教育479场；开展中小学教育讲座10余场次。四是 群团组织服务队。实行按月轮流承办志愿服务人民群众活动，发放宣传禁毒知识、青少年近视防治知识、文明礼仪手册等宣传资料2000余份，办理“贷免扶补”20余人，发放《农民工入会与维权手册》1000余份，切实将党的服务延伸到社会各个角落。五是移民工作服务队。全县各级党员干部划分责任区、落实责任户，为移民办理实事3000余件，解决各类移民问题1200余个。目前，全县服务窗口单位形成了“树一流形象，创一流服务，争一流业绩”的创争浓厚氛围，实现了公共服务水平和群众满意度的“双提升”，让群众切实感受到创先争优带来的新变化和实惠。

二、存在问题

总体来看，“四亮四创四评”活动是深入扎实的，取得的成效是明显的，但也还存在着一些问题和不足，一是在与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密；二是个别窗口单位活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，思想认识也还有待进一步提高。三是个别党员对开展“四亮 四创四评”活动的意义认识不到位，在行动上与活动的要求有差距。

三、下步打算

在下步工作中，要把“四亮四创四评”工作同当前全省开展的“四群”教育和全市“十万党员进农家、万名干部下基层”活动紧密结合，利用创先争优平台，不断加强和改进新形势下的群众工作，提高广大党员干部、职工的服务意识、作风纪律和党性修养，提高窗口单位和服务行业的办事作风、办事效率、办事质量，采用一窗式办理、一条龙服务、组建服务团队上门服务等多种方法为群众提供便捷、高效、方便的服务，努力让群众满意，让“四亮四创四评”活动常态化。

第二篇：四亮四创四评活动总结

自开展“四亮四创四评”活动以来，我局紧紧围绕“四亮四创四评”具体内容，精心组织，创新载体，以活动的推进促进干部职工立足岗位创先争优，服务移民创先争优，切实提高干部职工素质，提升统计工作效能。开展活动近三个月来，收效明显，现总结如下。

一、活动推进情况

我局及时制定了活动实施方案，在“四亮”方面，借助专栏和网站已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责，通过台签、佩戴党徽已亮身份；在“四创”方面，每月创优质服务之星和流动红旗标兵，以此争创优质服务窗口和群众满意支部；在“四评”方面，评星活动按“自己评、群众评、领导评和党组评”先后步骤进行，结果公开，提高星级党员群众公信度。

二、主要做法

1、加强组织领导，全面落实责任,我局加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导，由党组书记负总责，党组成员分工协作，办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党组会议专题研究，针对存在问题制定措施跟踪落实。

2、制定活动方案，精心组织实施

为开展好“四亮四创四评”活动，我局研究制定了具体实施方案，对活动目的、活动内容和方法步骤进行了明确，使活动开展有序推进，可操作性强。方案制定后，精心组织实施，完善了相关工作制度，对服务承诺事项、工作流程、办结时限等都上墙公示，接受群众监督。

3、加强督促检查，确保活动质量

在开展活动过程中，由党组一名成员牵头，办公室参与对活动情况进行检查指导，收集干部职工的意见和建议，适时召开领导组会议专门研究，针对存在的问题和不足改进工作，制定措施，确保实效。

三、典型经验

（一）紧扣“四亮”搭平台，激发动力树形象

坚持把亮身份、亮职责、亮承诺、亮业绩作为统计部门创先争优的经常性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。一是“亮身份”作表率。通过开展党员“戴党徽、亮身份、作表率”活动，采取摆放台签，佩带党徽、挂牌上岗等形式，主动向社会和群众亮出身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。二是“亮职责”明目标。通过专栏和网站等方式将工作职责、工作时限、工作流程、办事程序、办事要件等向群众进行公开，让服务对象全面了解整个业务流程，使行政审批项目公开透明，方便群众办事。三是“亮承诺”办实事。紧紧围绕服务群众、促进和谐等方面作出承诺；党员重点从提升素质、改进作风、服务群众解难题办实事等方面作出承诺，并通过公示栏等形式进行公开，自觉接受群众监督。承诺事项4件、兑现4件，党员承诺事项12件、兑现12件。四是“亮实绩”建真功。统一制作业绩公示栏，每季将党组织、党员承诺完成的情况，党组织和党员在服务群众中所做实事、好事公开，并公布监督举报电话，接受群众监督。

（二）紧扣“四创”优环境，延伸服务惠移民。坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党组织作为创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。在党员中开展“四比四看”活动，即比学习，看综合素质；比作风，看思想境界；比干劲，看工作业绩；比服务，看践行宗旨，通过“四比四看”，提升专业人员的业务素质和履职能力，激发争创热情。二是创群众满意窗口。我局分别设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员群众责任区”，认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，实现服务“零距离”、使群众“舒心”，服务“零障碍”、使群众“宽心”，服务“零积压”、使群众“安心”，服务“零差错”、使群众“放心”，服务“零投诉”、使群众“顺心”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务，不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌，努力提升服务质量和水平。我局志愿服务队，深入挂钩扶贫村、挂钩移民村、工矿企业开展帮扶活动，千方百计为群众办实事好事15件，营造了党群共建、创先争优的良好氛围。

（三）紧扣“四评”提效能，点评目标见成效。结合民主生活会和创先争优点评会，扎实开展党员自评、互评、领导点评、群众测评活动，着力打造群众满意工程。一是党员自评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合公开承诺和岗位职责，每月开展1次自我评价，对照身边先进典型，查找不足，提出整改措施，明确努力方向，党员共查找出存在的问题和不足24个，提出整改措施41条。二是党员互评。由党员汇报

自我剖析材料、陈述履职践诺情况，组织与会党员对陈述对象进行履职质询、平等对话，然后由党组书记对每名党员履职践诺情况进行现场点评，肯定成绩，指出不足，提出整改建议，并组织党员进行互相评议。三是领导点评。针对党组织和党员承诺践诺情况，采取现场评、分类评、书面评等方式开展点评。先后开展领导点评活动12次，点评党员干部84人次。四是群众测

评。围绕服务态度、工作作风、办事效率等8项内容，采用走访调查、设置征求意见箱、召开座谈会、发放测评表等形式，邀请“两代表一委员”、特约监督员、行风评议员、服务对象和党员群众代表进行评议，对反馈的意见和各项问题进行梳理并建立台帐，提出整改措施、整改时限，逐项落实，以实际效果取信于民。我局开展“四评”活动以来，已完成阶段移民工作和月度数据的准确及时上报，干部职工撰写统计分析54篇，其中专题分析9篇，被领导批示7篇，被省统计内网转载1篇。

四、存在的问题

总体来看，“四亮四创四评”活动是深入扎实的，取得的成效是明显的，但也还存在着一些问题和不足，一是在与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密，以利于党员更好地履职完成，更好地促进工作，服务群众；二是活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，思想认识也还有待进一步提高。

五、意见建议

上级部门要多加强对各单位开展“四亮四创四评”活动指导检查，规范动作，各单位也要大胆创新，抓出活动的亮点和特色，特别是彰显活动的作用和效果，调动党员干部积极性，以活动提高素质，以活动提升工作质量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四创”、“四评”的具体要求制定好工作方案，使活动开展有计划、有内容、有目标方向，要做好痕迹资料的收集装档，特别是要在制定服务承诺上与实际紧密结合，工作流程和时间节点任务更加明确，做到可操作性强，进一步提高党员干部思想认识，使活动的开展变为党员干部的自觉言行。

第三篇：镇四亮四创四评活动总结

某某镇开展“四亮四创四评”活动工作总结

“四亮四创四评”活动开展以来，我镇紧紧围绕“四亮四创四评”具体内容，精心组织，创新载体，以活动的推进促进干部职工立足岗位创先争优，服务移民创先争优，切实提高干部职工素质，提升工作效能。活动开展以来，收效明显，现总结如下：

一、活动推进情况

我镇及时制定了活动实施方案，在“四亮”方面，借助专栏已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责，通过台签、佩戴党徽已亮身份；在“四创”方面，每月创优质服务之星和流动红旗标兵，以此争创优质服务窗口和群众满意支部；在“四评”方面，评星活动按“自己评、群众评、领导评和党委评”先后步骤进行，结果公开，提高星级党员群众公信度。

二、主要做法

（一）加强组织领导，全面落实责任

我镇加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导，由党委书记负总责，党组成员分工协作，办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党委会议专题研究，针对存在问题制定措施跟踪落实。

（二）制定活动方案，精心组织实施

为开展好“四亮四创四评”活动，我镇研究制定了具体实施方

题办实事等方面作出承诺，并通过公示栏等形式进行公开，自觉接受群众监督。承诺事项9项、兑现9项。四是“亮实绩”建真功。统一制作业绩公示栏，每季将党组织、党员承诺完成的情况，党组织和党员在服务群众中所做实事、好事公开，并公布监督举报电话，接受群众监督。

（二）紧扣“四创”优环境，延伸服务惠移民。

坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党组织作为创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。在党员中开展“四比四看”活动，即比学习，看综合素质；比作风，看思想境界；比干劲，看工作业绩；比服务，看践行宗旨，通过“四比四看”，提升专业人员的业务素质和履职能力，激发争创热情。二是创群众满意窗口。我镇分别设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员群众责任区”，认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，实现服务“零距离”、使群众“舒心”，服务“零障碍”、使群众“宽心”，服务“零积压”、使群众“安心”，服务“零差错”、使群众“放心”，服务“零投诉”、使群众“顺心”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务，不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌，努力提升服务质量和水平。我镇结合“十万党员进农家、万名干部下基层”活动，深入移民村驻村开展

四、存在的问题

总体来看，“四亮四创四评”活动是深入扎实的，取得的成效是明显的，但也还存在着一些问题和不足，一是在与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密，以利于党员更好地履职完成，更好地促进工作，服务群众；二是活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，思想认识也还有待进一步提高。

五、意见建议

上级部门要多加强对各单位开展“四亮四创四评”活动指导检查，规范动作，各单位也要大胆创新，抓出活动的亮点和特色，特别是彰显活动的作用和效果，调动党员干部积极性，以活动提高素质，以活动提升工作质量。

六、下步工作打算

在下步工作中，仍然要按照“四亮四创四评”的具体要求制定好工作方案，使活动开展有计划、有内容、有目标方向，要做好痕迹资料的收集装档，特别是要在制定服务承诺上与实际紧密结合，工作流程和时间节点任务更加明确，做到可操作性强，进一步提高党员干部思想认识，使活动的开展变为党员干部的自觉言行。

第四篇：四亮四评四创活动

云南省人口和计划生育宣传教育中心党支部开展

“四亮四评四创”活动情况总结

根据 的要求，云南省人口和计划生育宣传教育中心党支部（以下简称“中心支部”）结合工作实际，精心组织，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合在一起，并一同布置一同开展，扎实推进创新争优活动，现将工作情况总结如下：

一、基本情况及做法

(一)加强领导，顺利推进活动开展。根据文件要求，中心支部高度重视，按照全面部署、重点推进原则，成立领导机构，精心组织实施，落实工作措施，形成党政主导、齐抓共管的工作机制和争创格局，强有力地推进创先争优“四亮四创四评”活动顺利开展，优化了中心的各项服务质量，提高服务水平。

(二)重服务、抓重点，“四亮四创四评”活动与中心工作相结合。结合行业特点，中心支部把开展创先争优活动与当前重点工作有机结合起来，有效推进活动的开展。在中心全面推行服务承诺制，每位党员都提交了《共产党员承诺书》，公开向大家进行了个人服务承诺。将创先争优活动与计划生育工作结合起来，积极开发群众喜闻乐见的宣传品，制作了以“创先争优”为主题的宣传橱窗，积极推进“四亮四创四评”主题实践活动。

(三)加强舆论宣传，营造“四亮四创业四评”活动良好氛围。为全面推进创先争优“四亮四创四评”活动深入开展，切实加强 “四亮四创四评”活动舆论引导和氛围营造工作，中心充分发挥报刊、广播栏目等载体，大力宣传创先争优“四亮四创业四评”活动的具体要求和好做法、好经验。通过召开党员大会等形式，学习杨善洲典型事迹，党员通过民主生活会的形式，开展批评与自我批评，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的风气。

二、存在的问题和建议

(一)“四亮四创四评”活动推进力度不明显，没有全面、有效推开，需要进一步开展。

(二)宣传执行不到位，需提高宣传力度，树立先进典型，增强学习交流，加大对创先争优等各项活动落实情况的督察。

(三)在活动中，没有立足具体的、现实的工作，解放思想力度不够大，创新能力不够强，与中心工作和老百姓关注的热点、难点问题结合不够紧密。

(四)个别党员对开展“四亮四评”活动的意义认识不到位，在行动上与创先争优活动的要求有差距。

(五)理论学习还不够主动、深入和系统。在理论学习方面被动性学习多，主动学习相对较少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通过公开工作流程，完善政务公开，规范服务程序，提升服务标准，增强服务功能，改善服务环境，使基层到中心办事的各项流程更加明晰，便于操作。二是通过摆放席卡，将中心党员的姓名、职务等信息进行公开，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。三是通过展板等形式，对中心的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，各科室工作人员要亮明各自岗位职责，自觉接受监督。

(二)积极开展“四创”。一是深入开展以“争当学习型党员干部、争创服务型机关，促效能提高、促形象提升”为主要内容的“双争双促”活动，积极引导党员干部当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩。二是实行“优质服务之星”评比制度，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的科室及个人，每月评授“优质服务之星”。三是牢固树立阳光服务、规范服务、高效服务和廉洁服务理念，不断延伸服务领域，提高服务效能，争创群众满意的人口计生宣传部门。四是把开展创先争优活动作为中心支部建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过组织开展灵活多样的活动，激发党员争创热情，把中心支部打造成党建工作的示范点。

（三）认真组织“四评”。一是中心支部和党员严查自评。中心支部和党员要根据中心特点和岗位实际，对照身边的先进典型，认真查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导严格点评。中心支部书记要注重深入基层，全面掌握了解情况，采取集中点评、现场点评、个别谈话点评等形式，经常对党员创先争优情况，特别是公开承诺履诺情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。三是群众严肃评议。要注重参评对象的广泛性和针对性，组织中心党员、职工和基层人员共同参与评议。采取设置意见箱、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好意见的反馈和各项问题的整改。四是评比表彰。把创评活动与“党员示范岗”有机结合起来，探索建立考核评价机制，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。

（四）建立长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“四亮四创四评”工作机制，建立健中心党支部和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

云南省人口和计划生育宣传教育中心党支部二0一一年十二月十二日

第五篇：四亮四评四创方案”

大通县政府行政审批服务中心

关于开展“四亮四评四创”主题实践活动的方案 各窗口：

为进一步提升中心服务水平和质量，中心内部根据县委创先争优活动领导小组关于印发《关于在窗口单位和服务行业开展“四亮四评四创”主题实践活动的通知》（大创办

【2011】17号）文件精神，结合中心工作实际，特制定如下活动方案。

一、活动主题 以“四亮四评四创”为活动主题。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承诺、亮业绩，“四评”即自己评、群众评、领导评、组织评，“四创”即创一流队伍、创一流形象、创一流窗口、创一流业绩。

二、活动范围

大通县政府行政审批服务中心各窗口开展

三、活动内容

1、大力开展“四亮”活动，增强争创意识。

立足窗口服务特点，加强党员们不断增强“我是党员我光荣”、“我是党员我带头”的荣誉感和责任感，自觉树立进取意识和标杆意识。一是亮明流程。从实际出发，制定《大通县行政审批若干规定》。实行审批事项“六公开”制度。通过公示栏、告知单等多种形式，把窗口工作职责及审批服务事项的依据、类别、条件、程序、时限、收费和结果等公

之于众，方便群众查询和办事。在中心显示大屏上滚动播放服务窗口职能、公开各窗口办理的行政审批事项；二是亮身份。深入开展亮牌示范，全面推行挂牌上岗。各窗口党员要自觉佩戴党徽，公开身份、履职践诺，普通工作人员要佩戴工作牌，在大厅门口处设置工作人员形象监督栏。详细备注了每位工作人员的姓名、单位和胸牌号码，便于办事群众和社会各界的监督。三是亮承诺。进驻窗口单位要对外服务承诺，确定工作目标，制定服务措施，创新工作方法，提高工作水平，提供优质服务。围绕为群众解难题、办实事、快办事，积极向社会公开承诺，接受监督。党员干部要立足个人岗位职责，进行实事承诺。四是亮业绩。通过设立“党员示范岗”活动为契机。从审批事项办理、工作考核、人员考勤、计算机管理、安全卫生、廉政建设等方面入手制定完善18项工作制度，进一步强化对窗口工作人员的制度约束，在建立完善规章制度的同时，中心还建立了以客观评价体系为主要内容的管理考核体系，每月一次对各窗口及工作人员的办件、出勤、守纪、服务等情况量化考核，进行通报，同时把考核结果反馈给窗口主管部门。

2、大力开展“四评”活动，优化窗口服务。各窗口要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，坚持群众评议，实现党群共创。一是自己评。组织召开评比会、评议会，对党员的履职情况进行评议。党员要结合岗位职责、承诺事项等，每月组织开展一次自评，查找存在的问题和不足，进一步明确自身努力方向和争创目标。二是群众评。通过聘请政风行风监督员、发放服务评议卡、设置意见箱等方式，广泛征求、听取服务对象意见，强化对窗口审批事项办理情况和服务行为的监督。三是领导评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织评。要制定服务考核评价办法，实行支部一季一评比、一年一表彰，并对优秀个人和集体授予优秀窗口称号，形成评工作标兵、树优秀窗口的争先进、创优秀长效机制。

3、大力开展“四创”活动，深化活动成效。深化创先争优活动，结合机关服务品牌活动。一是创一流队伍。进一步加强和规范各窗口人员的组织纪律和服务行为，修改完善了《大通县人民政府行政服务中心服务操作规程》、《大通县人民政府行政服务中心窗口考核实施细则》等，进一步量化各窗口职责，细化岗位目标，明确窗口各岗位的工作目标和责任，将任务分解到每个人，使中心的各项管理更加科学规范。二是创一流形象。把以人为本的管理理念和职业道德规范寓于日常工作之中，通过文明礼仪教育，积极倡导岗位仪表形象。坚决杜绝窗口工作人员与办事群众吵架，严肃查处以权谋私、吃拿卡要、刁难群众、不作为或乱作为等损害

群众切身利益的行为。三是创一流窗口。以开展“党员示范岗”活动为契机，积极倡导“一名党员就是一个闪光点”的理念，增强党员服务意识，提高业务素质，促使中心服务水平进一步加强。四是创一流业绩。按照建设学习型党组织的要求，广泛开展各种以“比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，不断提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

四、时间步骤

（一）动员部署阶段（2011年6月上旬至6月中旬）。根据统一部署，结合实际制定开展“四亮四评四创”活动的实施方案，明确目标任务、统一组织实施。

（二）集中推进阶段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要结合实际确定争创主题、争创目标、开展各具特色的争创活动。结合实际开展点评，总结经验，指导工作。

（三）评议表彰阶段（2012年6月上旬）。坚持将党员自评与群众评议结合起来，做好评议表彰工作。

五、工作要求

（一）加强组织领导。开展“四亮四评四创”主题实践活动由中心统一领导，各窗口单位工作人员具体开展活动，中心办公室具体负责创先争优活动的督促。

（二）搞好舆论宣传。充分利用电子显示屏、简报等形式，大力宣传开展活动的重要意义，把中心所有工作人员的思想认识统一到中央和省、市、县委的决策部署上来，以饱满的热情投入到创先争优活动中来，用身边人和身边事教育引导广大党员，营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。

（三）突出典型示范。深入开展“四亮四评四创”主题实践活动要与推动中心各项工作紧密结合，实现两手抓、两不误、两促进。认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、“基层党建示范点”推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口服务单位党组织和党员的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。要通过开展创先争优活动，切实改进机关作风，提高机关效能，给广大办事群众做好行为规范的表率、文明举止的榜样和践行社会公德的标兵，切实树立政府为民服务的良好形象。

（四）构建长效机制。在落实窗口单位创先争优各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。特别要注重完善“四亮四评四创”工作机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

二0一一年六月二十三日