酒店公关礼品管理办法

第一篇：酒店公关礼品管理办法

酒店公关礼品管理办法

1、目的加强酒店的礼品管理工作，充分发挥礼品在维护酒店与重要客户交往中的作用，特制定本办法。

2、适用范围

本办法适用于礼品领用、赠送的全过程。

3、权责

财务部负责酒店对外礼品的采购、发放、管理。

4、礼品的购置

⑴礼品的购置根据酒店对外开展业务的需要，由相关部门提出，经总室领导批准后进行采购；

⑵酒店确定礼品购置计划后，由财务采购部负责购置，在购置时应当遵循“货比三家，质优价廉”的原则办理；

⑶采购的礼品应与酒店的市场地位及企业文化相符合，达到提升酒店对外形象的目的；在礼品的选材和品种上不追求贵重奢侈，要体现公司的特色，并且具有新颖、实用的特征，使礼品发挥最大效用；

5、礼品的保管和领用

⑴礼品由财务部仓库统一存放管理，随时掌握存量，保管员在礼品数量不足时应及时告知财务采购部协调补货；

⑵酒店公关礼品原则上以总室和营销部出面馈赠客户为主；

⑶需要公关时，申领人按程序填取领料单，并附以书面报告（赠与单位、姓名、职务、赠与原因等），经部门负责人、财务负责人、总经理签字批准后方可至仓库领取；

⑷财务仓库保管员严格执行见领料单和报告发货；

⑸申领人领取礼品后因故未送出的礼品，应及时退回仓库，由保管员重新进行登记；

6、本办法自发布之日起实施。

第二篇：礼品管理办法

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礼品管理办法

1、目的：加强礼品管理，规范操作流程，明确礼品管理责任，保证礼品使用效果。

2、范围：公司各部门

3、定义：营销或经营中赠送的礼物、有价票证等。

4、分类：

4．1按价值分为宣传礼品（800元以下）和高额礼品（800元以上）。

4．2礼品来源：

4．2．1公司统购配发礼品：公司统一购置，按各部门申报计划配发的礼品。

4．2．2临时外购礼品：因工作急需，不能领取，就地临时购买的礼品。

4．2．3接受上交礼品：公司人员在公司事务对外交往中接受并上交的礼品。

5、管理责任：

5．1礼品管理员负责验收、发放、登记、保管礼品，管理礼品入出库单据（按时间顺序编号，每月装订）并向财务、经理提交礼品统计资料，为礼品管理直接责任人。

5．2财务部监督或参与两人操作，检查台帐记录，定期抽查礼品库存。5．3购买人严格执行两人操作，按采购计划控制礼品的品种、单价、规格、数量。

6、管理流程：

6．1礼品的购置：原则上按计划向公司申报，由公司综合部统一购置，原则上公司各部门不得自行购买礼品，对工作需要，临时外购礼品的，需严格限制。

6．1．1购置流程：计划内统一购置礼品由综合部礼品管理员填写《礼品采购领用审批单》，经财务部审核，主管领导批准后方能购买，购买礼品后及时办理礼品入库手续。

6．1．2公司职员临时外购礼品的需在购买前向主管副总经理汇报，在副总经理的权限内，并在主管副总经理批准的前提下可自行购买，超出副总经理审批权限的礼品，需报上一级领导审批。并填写《礼品采购领用审批单》，报主管领导审批，并将分管副总经理签发的《礼品采购领用审批单》，传真至综合部礼品管理员处备案。公司职员临时外购礼品的，在外购礼品时需同期在公司综合部办理出入库及备案手续，时限48小时之内，过期不办理。

6．1．3两人购买：按批准后的礼品采购计划，应有至少两人（在总部需有礼品管理员参与）共同办理。如因故有所调整的，应征得礼品使用人同意，支出总额控制在计划之内。

6．2计划申报：

6．2．1由综合部根据实际需求，每月22日向公司财务部提交下月礼品购置计划—《礼品采购领用审批单》，在财务部核准的情况下上报公司主管财务总经理审批，公司领导批准后，由综合部根据计划统一购置礼品。

6．2．2每月15日综合部向各部门下发礼品计划清单。各部门按计划及实际需求填写计划，报主管领导及主管副总经理审批后，每月20日前向综合部提交下月礼品计划。

6．3领用流程：

6．3．1领用人填写《礼品采购领用审批单》报相关领导审批，经签字审批后报综合部礼品管理员。

6．3．2综合部礼品管理员出具《礼品采购领用审批单》，并注明相应《礼品采购领用审批单》编号，报综合部经理签字审批。

6．3．3综合部经理审批《礼品采购领用审批单》后，将《礼品采购领用审批单》存档保存。

6．3．4综合部礼品管理员凭《礼品采购领用审批单》出具《礼品出库单》，领用人签字提货，综合部礼品管理员留存一联存档，一联交给礼品领用人保存。

6．4购买或领用礼品报销流程：

6．4．1计划内统一购置礼品报销流程：综合部礼品管理员需根据已由综合部主管领导审批通过的《礼品入库单》及发票到财务部报销。6．4．2公司员工临时外购礼品报销流程：报销时需凭《礼品采购领用审批单》、《礼品入库单》及发票到财务部报销。

注：报销时所需凭据原则上必须完整，如不完整财务部将对该笔费用支出不予以报销。

6．5验收入库：所有礼品均需凭购货清单和已批准的采购计划单入库，入库单（一式三联）由礼品使用人入库和礼品管理员验收签字并编号，交财务存查和礼品管理员记帐各一联。

6．5．1收到公司配发的礼品，应有至少两人到场，共同开箱查收，并按装箱单办理验收入库。

6．5．2对临时外购礼品或收受上交礼品也需由购买人或上交人与礼品管理员办理入库手续。

6．6礼品的领用：由领用人，填写礼品领用单，经领导审批签字后，交礼品管理员一联，据此发放礼品。

6．6．1礼品使用范围：

6．6．1．1举办与用户的交流、宣传、培训、典礼、联谊等活动。

6．6．1．2市场公关

6．7库存的管理：

6．7．1库存数控制：保证宣传礼品合理库存，控制高额礼品到零库存，及时使用收受上交礼品。

6．7．2设置、登记礼品台帐：按品种设置三栏式台帐，礼品管理员依手续齐全、顺序编号的礼品入库单、礼品领用单，记录礼品收入、发出数、库存数。

6．7．3盘点库存：礼品管理员每月盘点实际库存，与帐面余额核对，做到帐实相符；财务每季至少抽盘一次。

第三篇：浅析酒店公关

浅析酒店公关及其他

摘要：公共关系于20世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展。尤其是在我国的酒店当中，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前大部分有规格的酒店都成立了公关部门等营销机构。然而，公共关系工作在不同地区，不同档次的酒店发展却不平衡。而且由于受传统思想的影响，人们对酒店公关工作在认识上有一定的误区，形成了公关的种种路障。本文从酒店公关的几个方面浅谈当前我国在酒店公共关系管理中需要重视的几个问题。

关键词：公关；酒店；公共关系；公关技巧

酒店公关，顾名思义是将公共关系学的理论应用于酒店行业的实践活动。从上个世纪80年代初期传入我国，酒店公关在中国已经走过了20多个春秋，而且日益受到广泛的关注。

公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，酒店公共关系越来越多地注重“酒”和“饭”发挥公共关系的管理职能，树立企业的良好形象，达到企业经营管理目标。酒店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重酒店的内部管理，这对于提高酒店知名度，树立与发展酒店的形象．提高酒店管理和处理问题的能力，以及在维系人心，提高酒店的凝聚力等方面都起着重要的作用。

酒店是一个小社会。人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其他行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展酒店的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持。而良好形象和信誉的建立，又会促进酒店目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为酒店“无形的财富“。当前，不论国际酒店管理集团还是国内酒店管理集团对酒店公关都给予了相当的重视。

在竞争异常激烈的市场经济条件下，酒店公关工作的重要性，已为酒店经营管理者普遍认同，他们对公关活动的投入毫不吝啬，但每每又对公关活动的效果感到失望。公关的“神奇”功能与现实的尴尬，成为困扰酒店管理者的一大难题。导致公关功能不能充分发挥的因素是多方面的，但在公关策划中传播媒介选择不当，是其中一个突出的原因。这其中就有媒介选择与公关策划方案的内容、性质挂不上边或相违背等原因。例如，南方某酒店将游击队歌歌词加以更改，变成酒店店歌。要求酒店员工早晚升降旗时奏乐齐唱，五周年店庆还特意请来“老八路”助威，并请新闻单位报导。可当鼓乐齐鸣，歌声唱起之时，几位“老八路”离席而去，事后，新闻单位采访他们，他们表达了对将代表那个英雄时代的歌曲改得面目全非的不满之情。该酒店不仅没有达到预期的公关目标，而且还一定程度地损害了酒店形象。传播内容和媒介选择都背离了策划目标，自然难以避免公关活动的失败。

另外还存在着媒介选择盲目追求大而全的误区。片面追求轰动效应，不注重投入与产出的效益原则。秦池古酒第一次夺得中央电视台标王而一举成名的“秦池现象”，使许多企业对权威媒体的“黄金时段”、“头版头条”趋之若鹜，过高的媒介投入导致了经营成本的上升，同时也妨碍了企业形象战略的全面实施，制约了企业的长足发展。秦池的过早衰落给“好大喜功”的人们敲响了警钟。

所以，在酒店公关中一定要讲究媒介创意，彰显传播敏果。日产“尖兵”的“从阿拉斯加到亚马逊”活动就是一个备受称道的举措。这次活动是以媒介主导创意，即在媒介安排上体现创意。在这一活动中，六名日产车手分别驾驶两辆“尖兵”车，从寒冷的阿拉斯加开到湿热的亚马逊丛林，以这一活动的全过程专题新闻报道为主，同时整合了各种传播方案，引起了亿万美洲人的关注，达到了预期效果。可口可

乐公司在传播媒介选择方面亦可谓别出心裁。可口可乐公司长期以来积极赞助中国希望工程，公益性公关活动连续而持久，已在中国人心中留下深刻印象。对2008年四川汶川大地震的赈灾活动，可口可乐公司更是认真策划、精心操作，组合人体媒介、实物媒介，以灾区儿童重返校园为创意点，增添其公关传播的新颖性，从而提高社会公众的关注率。

最为重要的一点是，在酒店公关中一定要切记遵纪守法，不打擦边球，杜绝一切黄赌毒现象。日前，北京朝阳警方兵分四路突查天上人间、名门夜宴、花都、凯富国际等4家豪华夜总会，当场查获有偿陪侍小姐557人。4家夜总会被勒令停业整顿6个月。无独有偶，今年以来，合肥市公安局不断接到群众举报：古井假日酒店、海汇假日酒店等几家星级大酒店门口，有人向过往行人散发涉黄名片，介绍大学生、白领、模特提供24小时“宾馆酒店服务”，名片上还写明直接提供卖淫服务，并留下了业务主管“佳佳”的联系电话。4月29日凌晨，合肥市公安局治安支队一大队、新站公安分局治安大队、瑶海公安分局治安大队联合行动，一举抓获了散发涉黄名片介绍卖淫的季某等3名犯罪嫌疑人，在古井假日酒店、新绿都宾馆、贺鹏酒店等酒店现场查获了4对卖淫嫖娼人员，在家园宾馆查获了容留卖淫的犯罪嫌疑人王某和3名卖淫小姐，扣押涉黄名片5000余张，作案车辆两部。

涉黄案件频发给酒店管理者们敲响了一个警钟：踏踏实实公关，老老实实做事，讲究公关技巧的同时也要以社会道德以标的，以行业道德为规范，以法律法规为准绳。

版权非我，摘自网络，多重编辑。

第四篇：公司礼品管理办法

1.0 目的：

公司礼品管理办法

文件编号： 版 次： A/0 页 次： 共 页 制 定： 审 核： 批 准： 制定日期： 生效日期：

规范公司礼品申请、采购、使用及落实的一系列流程操作，确保礼品的合理利用，为维护客群关系、渠道的运行及提升销量提供后勤保障，特制定本制度。

2.0 3.0 范围： 定义： 适用于本公司所有礼品、赠品的日常管理。

公司礼品所涉及的种类包括：用于促进产品销售的赠品、政府及客户人员的贵重礼品、以及员工或活动发放的奖品等。

按使用频率分可分为常用赠品和非常规礼品。

4.0 权责：

4.1需求部门：公司礼品的需求提出及发放； 4.2部门总监：审批礼品的采购和使用申请；

4.3市场部：礼品的日常管理，公司礼品的规划和采购品种判断； 4.4供应链管理部：常规礼品的库存管理，礼品的采购和物流配送； 4.5财务部：礼品采购的账目处理； 4.6董事长：礼品采购的审批。

5.0 内容：

5.1.礼品需求部门及申请范围：

 人事行政部：（通常属于非常规礼品）

i.用于提高和改善政府机构单位的公关活动的贵重礼品； ii.员工关系或活动发放的奖品。 销售部（含终端管理部）： i.用于加强和巩固客户关系的礼品； ii.促进产品销售的赠品。

 其他部门：用于节日慰问，加强和巩固客户关系的礼品。

5.2.常用赠品：指促进产品销售的赠品或活动、展会派发的小礼品，或者由产品转为赠品使用用途的。

公司机密  提出礼品需求：提出人申请之前咨询仓库是否有货和足够的库存，根据实际需要填写礼品种类和数量的《礼品需求单》。经签字审批确认后交与市场部备案，同时告知国内销售部文员安排发货事宜。

 礼品发货：仓库根据提出人提供的收货地址信息安排发货。提出人也可根据实际情况要求将礼品直接从采购地发往礼品需求地。

 收货回执：提出人收货后将送货单返还给仓库存档备案（或由第三方物流代办）。 赠品使用：赠品去向须向市场部提供详细的使用清单，派发的赠品须有《派赠清单》，捆绑销售的要有对应时期的销售数据说明或客户回执。

 赠品返仓：对于使用过程中因赠品过剩多余，应在使用期限后一周内安排物流返仓。如有其他使用需求不予返仓，也应在一周内邮件告知市场部。 常用赠品的订购：

A.使用部门（国内销售部、终端管理部、外贸部）每季度末各自向市场部递交一份下季度赠品使用预算，以备安排采购同事订货准备足够的库存，如遇国家节日假期应适当增加库存。B.如有新品的赠品采购需求，需将款式、材质、规格等要求与市场部经理商议，并将商议结果告知采购同事。

C.对于常用赠品的新品选购，应充分考虑我们自身产品的定位和风格。如：赠品和产品的关联性大，赠品的使用曝光率高。采购赠品的款式、质量都要严要求高标准，避免出现赠品的使用不便或质量问题，因此而导致对公司品牌形象的下降。D.市场部根据产品未来走向，适时制定新的礼品规划，以符合产品要求。

5.3.非常规礼品：指用于公共关系、客户关系维护、员工关系、节日慰问或活动发放等的奖品或礼品。如金额较大或单价较高的贵重礼品，可预测性不强。（适用于非销售类部门） 提出礼品需求：提出人根据要求填写《礼品需求单》，并估算所需购买金额。购买金额1000元以下者由部门总监签字，购买金额大于1000元者须董事长签字。杜绝为避免审批将礼品

公司机密 购买需求分拆多次申请的做法，一经发现，严肃处理。

 礼品采购：接收《礼品需求单》后，供应链管理部采购立即安排采购事宜，并将采购期限告知提出人。如属数量较小但金额较大的贵重礼品，提出人在征得部门总监的允许下也可自行到市场采购，凭票报销。

 礼品收货：仓库在礼品验货收货后，由采购或仓库通知提出人礼品到货信息。

 礼品发货：仓库根据提出人提供的收货地址信息安排发货。提出人也可根据实际情况要求将礼品直接从采购地发往礼品需求地。

 礼品接收确认：礼品提出人在确认礼品收货信息后，需将签字盖章的收货单、送货单、发票等凭证交与财务部备案、报销或冲账。

 贵重礼品保管：对于因客观原因未赠送的贵重礼品，提出人应及时将礼品交与财务部暂时保管。

6.0 7.0 引用文件

相关表格：

-Ending-

公司机密

第五篇：机关礼品管理办法

第一章 总则

第一条 为加强****有限公司（以下简称“****”）机关的礼品管理工作，充分发挥礼品在对外业务交往中的作用，特制定本办法。

第二条 本办法所称礼品指：经****主管领导批准，直接购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往，向有关单位、个人发送的物品。

第三条 ****机关的礼品管理工作归口总经理办公室，总经理办公室指定专人负责此项工作。

第二章 礼品的购置或定制

第四条 礼品的购置或定制要根据****对外开展业务工作的需要，由总经理办公室负责制定计划，经****领导批准后进行。

第五条 礼品的购置或定制应当遵循“货比三家，质优价廉”的原则，以最大限度地提高资金的使用效率。

第六条 礼品的购置或定制，原则上应由总经理办公室专管人员进行。

确因工作急需，经****主管领导指派购置的礼品，各部门可直接进行购置，但必须向总经理办公室办理有关登记手续。

第三章 礼品的保管

第七条 原则上各类礼品均应由总经理办公室专管人员进行保管。

第八条 专管人员在礼品入库前应按合同验货，认真检查质量并清点数量，同时填制礼品入库单。

第九条 专管人员要建立礼品专门账册，做到账物相符。

第十条 专管人员要每月定期对礼品进行清点，年底时要进行一次全面盘点，并将盘点情况写出书面报告交总经理办公室负责人。

第四章 礼品的发送

第十一条 礼品的领取和发送必须履行审批登记手续，认真填写礼品领取登记表。

第十二条 凡领取礼品单价在50元以下或一次性领取礼品价格总计不超过200元的，由经办人填表，本部门负责人签字。

凡领取礼品单价在50元以上200元以下或一次性领取礼品价格总计不超过500元的，由经办人填表，本部门负责人和总经理办公室负责人共同签字。

凡领取礼品单价在200元以上或一次性领取礼品价格总计超过500元的，由经办人填表，本部门负责人、总经理办公室负责人和****主管领导共同签字。

第十三条 领取后因故未送出的礼品，应及时退回总经理办公室，由专管人员重新进行登记。

第五章 附则

第十四条 本办法未尽事宜由总经理办公室负责解释。

第十五条 本办法自印发之日起施行。