XX社区养老工作汇报材料

第一篇：XX社区养老工作汇报材料

XX社区养老工作汇报材料 XX社区位于锦山城区东南部，辖区面积2平方公里，办公场所320平米。设有一站式服务大厅，图书室，爱心超市，活动室及社区卫生室。社区工作人员25人，居民总户数6407户，2万多人，个体工商户329户，驻区单位10余个。

一、社区老年人口的基本情况

XX社区辖区现有60周岁以上老年人1080名，占社区总人口的 12%，其中80岁以上老年人55人，孤寡独居老人36人，空巢老人34人。

二、居家养老服务工作开展情况

1、尽心建立数据库。社区工作人员全面上门调查、了解掌握社区60岁以上老人的基本情况，了解空巢老人、孤寡老人、多病老人的详情，准确地掌握了社区各种不同层次老人的需求、特长和爱好，做到心中有数、服务目标明确。并按老人的不同情况分类编册，从而找准切入点，为社区居家养老服务的开展打下了坚实的基础。

2、在社区养老保障上，我们主要开展了两项工作：

（一）目前为174人办理了60周岁以上城镇非从业居民享受社保发放的生活补贴每月50元的相关手续，26人已享受此项待遇；同时，为55名80岁以上城镇高龄老人办理了享受生活津贴手续。

（二）方便老人生活。为264名60岁以上老人办理优待证，持此证可享有市区内乘坐公交车免费、部分旅游景点优惠

等；同时，为70岁以上的老人、军列家属、残障人员免费安

装援通呼叫器，社区老人随时随地拨打电话，无偿服务，避

免了亲人不在身边时意外事故的发生，真正做到了“小事不

出社区，大事有人帮扶”。

3、市民讲堂市民讲。社区开展阳光讲堂活动，身边人

讲身边事、身边事教育身边人，涌现出不少尊敬公婆、孝敬

老人的先进事例。好儿媳董英二十年如一日，照顾疾病在身的婆婆，不畏辛劳、不怕脏乱。有时婆婆大小便失禁，把屎

尿弄到被褥上，她二话不说赶紧给婆婆擦洗身子，换洗被褥，从无怨言。开展“阳光讲堂”活动后，董英的事迹被深情讲

述着，发生在身边的事感动教化了居民，使得孝敬公婆、爱

护家庭不再是空话。现在居民纷纷学习董英事迹，尊老爱幼，很多年轻人开始自发的关爱帮助空巢、孤寡老人。

4、讲堂上下互动促和谐。在开展“阳光讲堂”活动的同时，为使发挥最大效用，切实将“阳光讲堂”成果融入居

民日常生活中，我们开展了“邻里互助”活动。社区已建立

尊老、爱幼、扶残、助困、志愿者等各类互助组织106个，最大限度发挥居民群众的作用和能力，促进群众之间相互交

流交心、相知相助。社区居民李阿姨，两个女儿相继去世，接连老年丧女的打击，让她整天萎靡不振，以泪洗面。聊天

互助组的老大爷、老大娘知道后，天天到她家陪她聊天，开

导她。在聊天互助组的坚持帮助下，李阿姨终于走出了丧女的阴影，恢复了往日的精神。现在，李阿姨分别参加了聊天

互助组、健身操互助组和就业服务互助组，并已成为互助小

组的骨干。

5、邻里守望铸真情。针对老年人行动不便、记忆力差、子女不在身边的情况，采取邻里结对、亲属结对、党员结对

等形式，按照就近、自愿原则，建立相对固定的结对服务关

系。经济房15号楼7单元6楼东户冷国兴老人小脑萎缩、行动

不便，在家中突然摔倒病发，情况十分危急。守望员张玉华、互助员李树林听到消息后，即刻赶到老人家中，背他下楼送

医院急救，并垫付了住院押金。由于送医及时，老人才没有

耽误治疗；守望员单井英，在入户看望空巢老人崔保仁老两

口时，闻到老人家中屋中煤气味重，检查发现煤气罐泄露，单井英紧急开窗通风，又一再叮嘱老人相关事宜，因而避免

了一起煤气爆炸事故的发生。这样的例子举不胜举，类似的事在小区内广为传诵。现在社区居民已离不开这些守望员与

互助员，而他们仍默默地在自己的岗位上无私的奉献着。

6、心手相连共享阳光。2011年爱心结对帮扶活动启动

仪式在XX社区举行。社区工作者、青年志愿者和贫困孤寡

老人结成帮对小组，服务社区居民。社区居民刘玉琴老人行

动不便，我们的志愿者总是定期的为其缴纳电话费、水电费。

并将米、面、粮油为其送到家中。定期到低保老人陈秀兰、王秀珍、侯秋萍，老党员林湘玲、付占玲等人家里了解他们目前的生活和家庭状况，让结对帮扶的对象深刻体会到了社会大家庭的温暖和关怀。

7、爱心救助及帮扶。在重大节日时，社区依托爱心超市，联合工会、红十字等多方筹集资金为孤寡、高龄、病残老人送去现金和米、面、粮油等生活必须用品，并积极帮助他们解决具体困难，得到了居民的好评，并带动其他居民自发的照顾邻里的孤寡老人。截止目前，共帮扶救助困难家庭、孤寡、空巢老人共计35户，价值15000元的物资。

8、依托社区卫生室，方便服务居民。为居民开展健康咨询、发放健康知识手册以及医疗保健卡。定期老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、心理卫生、健康教育等服务。为社区老年人建立了健康档案，完善了60周岁以上老人和老弱病残居民健康档案，方便上门就诊。现社区卫生室共为老年人义诊120余次，共举行了2次大型的健康知识讲座，免费为60多户居民上门义诊。

9、依托康乃馨家政上门服务。社区现有30余人的保姆队伍，10多名专业护工为行动不便的孤寡老人上门服务，共为社区老年人提供护工服务12人次，提供保姆服务20人次，小时工提供10人次。

10、文化娱乐服务。社区活动中心200多平米，内有健

身器材，设棋牌室，图书室，每天活动的老年人大约有80人，离退休老干部大约25人。组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务，积极引导离退休老干部及老年人参与各类文体活动。社区还组健了健身操队、地掷球、门球队、网球队等多个队伍。现社区健身操队有老年人32人，门球队80岁老人有6人，70岁老人有30人，离退休老干部20多人。

11、老年人在社区建设中发挥余热。离退休教师林湘玲老师，现在任XX社区老年体协常务副主席，十年如一日，起早贪黑，尽心尽力组织社区老年人参与健身活动。每天早晚组织老年人学习功拳剑操，从不间断。在她的带领下，功拳剑队和健身操队获得了许多荣誉。离退休老干部张德清和张久玉为了让小区居民出入方便，向社区反映情况，社区领导张书记了解情况后，协调街道和相关单位解决了安泰小区多年出行难的问题。

以上是我社区开展养老工作的情况。养老服务是社会保障体系的一个组成部分，推进此项服务工作要坚持“政府主导、社会参与、全民关注”的工作目标，把社区养老服务工作做得更好。我们还要认真总结经验，继续进行推广提升，推进社区养老服务，脚踏实地做好养老工作，努力让更多的老年人享受到人性化服务，使社区养老服务工作更加全面、规范、有序，为老人的晚年生活创造更好的条件，为构建社

会主义和谐社会做出更加积极的贡献。

第二篇：二郎巷社区养老工作汇报

创新社区管理服务保障民生——二郎巷社区养老工作汇报

二郎巷社区地处苏州古城区中心地段，是典型的市区老新村。社区内有居民2700多户，7600多人，其中60岁以上老人1362人，占总人口的17.9%，而80岁以上老人有269人，占老年人口的19.7%，社区老龄化特征较为明显。针对社区老年人口比重大的特点，二郎巷社区摸索探求出了一套适合本社区实际情况的养老模式，以让老人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学”为目标，积极推进人性化养老工作的开展。

人口基数偏大的背景下，社会的老龄化及社区养老的压力不断增加。一对夫妇要供养四个老人一个小孩，客观上造成单靠子女养老的不足。面对社区中老年人养老普遍面对的孤独、照顾不周等问题，二郎巷社区通过“居家养老、日间托老、义工助老”三位一体有机结合的方式，打造出了有自己特色的为老服务品牌。

居家养老

居家养老，是沧浪区政府为生活困难独居老人提供的一项免费惠民服务，主要的受众是子女不在身边或无子女的孤寡老人。凡年满80周岁的独居老人，都可到户籍所在地的社区申请居家养老服务（其中归侨、劳模、优抚对象等特殊群体对于年龄、家庭情况等有具体的细则），按老人的实际情况定时定人安排家政人员上门为老人提供服务。二郎巷社区中，享受居家养老服务的老人有107名，其中A类服务对象27名，B类服务对象80名。对于无子女在身边的老人，居家养老服务很大程度上缓解了老人生活照料的压力。

日间托老

在双塔街道及沧浪区政府的大力支持下，二郎巷社区2009年建立了“南山驿站”日间托老所，这也成为了二郎巷社区养老工作的一大亮点。社区中65岁以上的健康老人，都可以申请入托，每天8块钱伙食费，包括一顿午饭、饭后水果、下午点心，有需求的老人还可以打包晚饭带回去，月底总结算，按实际用餐天数（老人如有事不来，可提前向所长请假，方便厨师定量配臵食物），费用多退少补；入托老人每人每月管理费100元，入托满半年管理费打半折。

社区中入托老人人数大致稳定在60至70人左右。日间托老工作的开展，为社区中为不符合居家养老条件，又无子女照料的老人解决了白天的吃饭与娱乐问题，让老人可以更多地参加社交活动，入托老人之间有很好的互动机会，同时也让老人子女上班工作可以更安心，无需担忧家中老人的衣食起居。国学大师蒋载天，包了一辆三轮车，每天和夫人一起来日间托老所，蒋老说：“入托不仅是为了吃饭，更是给我和夫人找到了一剂丰富晚年生活的良药，托老所里多姿多彩的文娱活动，让我和老伴真正体验到了老有所乐的真谛。”更值得一提的是，二郎巷社区日间托老所中，融入了养生理疗、康复活动园及棋牌娱乐等服务项目，全

部都是免费向老人开放，对象不仅是入托老人，社区中的老人都可以来托老所使用器械。

义工助老

结合居家养老服务、日间托老服务，二郎巷社区退出了义工助老爱心服务，弥补了出行不便的老人无法享受日托或其他养老服务的空缺。二郎巷社区拥有“台湾同胞姐妹爱心助老团”、“养老服务志愿队”、“青少年志愿者”等义工团队。他们分别是由社区中的台湾同胞、热心公益的退休老人及辖区学校的在校学生组成。团队领袖定期与社区沟通，了解到生活有困难的老人信息后，就安排时间上门为老人提供义工服务，包括买菜、洗刷及谈心聊天等等，从生活上、心理上给予老人关爱。每个义工团队，都有专人整理记录老人信息，编制名册定期定人上门为老人提供服务，老人信息也动态更新，尽量做到让最多的老人享受到义工服务。更值得一提的是，“台湾同胞姐妹爱心助老团”团长彭萩玉女士，更是每周为社区日间托老所送两次绿色蔬菜及禽蛋，菜都是她在西山的农场自产的绿色无公害蔬菜。

社区文娱

除了在生活上对老人做到三位一体的关怀，二郎巷社区也十分重视老年人的晚年精神生活，从多方面入手，组织各类文体活动，丰富老人的精神生活。社区有沪剧组、歌咏队、门球队、书画组、英语学习组、腰鼓队等各类文体团队共计30余个，其中登记备案的有18个，其余团队也正在积极申报备案，争取尽快

走上正规化道路。社区文体团队吸收社区中有兴趣爱好的老人参加团队活动，通过组织老人参加集体活动，让老人能拥有更多社交的机会，缓解平日里无子女在身边无人交流沟通的不良环境。通过参加兴趣小组，也能让老人发掘出自己的兴趣爱好，丰富晚年生活，弥补退休后找不到目标的症状，通过活动重新找到自信与目标，充实自己的精神世界。在社区的统筹指导下，团队的根据自己特点，实行自我管理。团队见也相互协调沟通，把活动平均安排到七天，做到每周天天有活动，二郎巷社区老人在社区中都能找到自己感兴趣的活动参加。

问题：需要养老资金和政策的扶持，日间托老所现有的用餐地方场地不够了。社区老人增多，有些老人想行动不便的是重点考虑的问题。

第三篇：XX社区居家养老服务工作汇报

达州市通川区东城街道办事处 XXX社区居民委员会关于养老服务

社会化工作情况汇报

在各级领导部门的精心帮助指导下，及学习其他社区居家养老服务工作成功经验基础上，我社区建立健全了居家养老服务考评工作机制及各种硬件设施，现就我社区居家养老服务开展情况简要汇报如下：

一、基本情况

XXX社区位于滨河游园中段，幅员面积近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX东段、XXX南段、XXX巷，现有常住人口XXX余人，60岁以上的老年人近XXX余名，占社区常住人口数近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病残特困老人XX名，社区建立党支部X个，党员XX人，居民委员会X个，辖X个居民小组。

二、主要做法

今年来，我社区全体工作人员积极探索、大胆尝试，以开拓进取、锐意创新、环境优美、和谐社区等工作思路，积极整合辖区资源，成立的社区居家养老服务日间照料中心和多种服务平台，得到了社区各界的关心和支持，特别是我社区对工作环境进行彻底改变，由过去狭窄拥挤办公变化成了宽松明亮、环境优美的工作环境，我们打造办公环境的同时，投资了十多万，专门打造居家养老服务日间照料中心，养老服务中心面积近400平方，内设活动室、日间照料室、食堂、阅览室棋牌活动室、健身室等设施服务。

（一）、建立组织

XXX社区居家养老工作领导小组为社区居家养老的管理机构，负责社区居家养老政策、规章、制度的标准建设，对居家养老服务中心规划运行情况进行指导和监督。同时，成立了以社区书记XXX为主任，社区主任XXX为副主任，社区委员XXXXXXXXX为成员的居家养老领导小组。

（二）、明确分工

居家养老服务中心要规范化管理，做到“五统一”，即统一培训、统一管理、统一服务标准、统一服装标识、统一餐饮配送，为老人提供温馨服务。

（三）、夯实基础、强化服务平台

自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直与辖区医疗卫生服务机构合作，建立了居家养老医疗服务点，在医疗服务点建有60岁以上老年人的健康档案，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿无偿相结合、结对帮扶服务签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还设立了为老服务热线，老人们随时随地地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”服务模式。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经

建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。目前，社区组建了X支为老服务志愿者队伍XXX人，居家养老结对帮扶员XX名，对辖区空巢老人、孤寡老人、困难老人进行“一对一”帮扶，主要从事生活照料、医疗康复、谈心交流、精神慰籍等方面服务。另外社区建立了“日间照料室”，对子女外出而老年人在家没有人照顾，由子女护送到服务中心，由中心工作人员对其进行日间照料服务，至今共接待老人

XXX人次。

（四）、规范管理服务内容

为了让老年朋友能享受到更优质、更贴心的服务，社区除了对老年人基本情况进行归档，还进一步规范了居家养老的各项服务内容，签订服务协议和帮扶措施。比如，需要特殊照顾的老人，家里面的卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法给以解决。

（五）、深化服务项目

我社区在辖区开展了社区医疗,法律援助,娱乐休闲,图书阅览,代购物品,代缴电话费等服务,通过实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发现老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活,更贴近现实,更宽领域的多方面的心理慰藉服务。

1、上门服务，随叫随到，老有所靠

社区推荐人员，经过养护员培训学校培训了一批合格的

专职护养员，建立了社区自愿者服务队伍，为老年人提供了日常生活照顾和生活护理方面的服务。包括上门打扫卫生、家电维修、洗衣做饭、代购物品、陪诊就医、谈心交流、精神慰藉等全方位服务。社区自愿者服务队伍，先后上门为52名：“空巢”老人买菜、煮饭43次，陪诊就医18次，洗衣做家务34次，端汤喂药25次，老人们人人都心情舒畅，个个都感激不尽。

2、日间照料服务，专人陪伴，老有所养

为了能让老年人得到更好的照料，社区专门腾出近400平方米的住房，建立了居家养老服务中心，内设老年人日间休息床位6个，设有老年健身活动室、保健室、餐厅、文化室、谈心室，配备有棋牌、健身器、电视机、DVD、空调，饮水机、电冰箱、炊餐具等。老人可以早上来，中午在休息室吃饭、午休或聊天、看电视、打牌，服务中心也可以派专业护养员陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，护养员可陪送回去。如果老人身体不适，服务中心会立即邀请医疗服务点的医生前来给老人诊治。在此基础上，服务中心还会邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务，让老年人能得到最满意的日间照料服务。

3、医疗康复服务“四免一优”老有所医

为方便老人们，我社区依托翠屏社区卫生服务中心，成立了卫生服务站，并专门制定了相应的优惠政策。“四免费、一优惠”即：一是为60岁以上的老年人免费建立个人信息健康档案和进行规范化管理服务；二是免收60岁以上老年

人挂号费、诊疗费；三是免费为诊断明确的慢性病老年人提供最佳的诊疗方案，对病情严重者，卫生服务站的医护人员还将免费上门服务；四是每年免费为70岁以上老年人进行健康体检，包括心、肺听诊，测量体重、血压、化验肝功、肾功、血糖、血脂、肝胆肾B超。“一优惠”即：在卫生服务站看病或住院的老年人，卫生服务站基本药品零加价，使老年人的基本健康有了一定的保障。卫生服务站先后为社区老人免费治疗1230人次，减免费用达8750余元，建立医疗档案2167人。

4、精神慰藉服务，形式多样，老有所乐

随着社会不断向前发展，老年人的物质生活质量提高了，特别是空巢老人的精神文化生活质量也应得到提高。社区在居家养老服务中，积极组织专（兼）职护养员、社区工作人员、社区志愿者等展了各类文体活动，社区康乐中心每天定时向社区所有老年人免费开放，真正做到了让社区老年人老有所乐，使社区的每一位老人都能感受社区温馨家园的温暖，渡过快乐幸福的晚年。二是与辖区的社保局签订 协议，开展共驻共建、资源共享活动，免费开放单位活动室，深受居民群众好评。三是社区精神慰藉咨询服务人员定期或不定期地找空巢老人谈心交心，开导老人的思想安慰老人的情绪，给老人们讲故事、谈家常等，使老人们得到关爱后，精神生活不孤独，心情越来越开朗、生活越来越乐观。人与人之间，特别是老年人之间的关系越来越和谐。

XXX社区通过开展的居家养老服务工作自开办以来多次

受到上级有关部门和社会各界的好评。使尊老、爱老、敬老、助老的传统美德在社区得到了真正体现，对促进社会的和谐稳定起了重要的作用。近年来，社会未出现不孝敬老人、不尊重老人等现象。

三、主要成效

社区居家养老服务日间照料中心自创建以来，依托居家养老日间照料中心为老年人提供就近便利的照料服务，受到了辖区居民的一致好评，形成了以社区居委会为核心，居家养老服务日间照料中心为依托，社会化专业服务与非专业化服务相结合的居家养老服务体系，充分发挥社区志愿者服务队的优势，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。在今后的工作中，我社区将进一步整合社区为老服务资源，不断完善为老服务体系，改进服务方式，真正做到让老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”逐步推进居家养老服务工作健康有序的发展，为构建和谐社会夯实基础。

四、下步工作

我社区的社会化居家养老服务，虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求，还有一些差距，在以后工作中，我们将会在以下几个方面进行完善：

一、提高服务质量，注意养护员的技能培训；

二、有效地整合社区共享资源，进一步完善为老服务设施；

三、摸清老人服务需求，完善老人信息档案；

四、提高志愿者队伍整体素质，使为老服务更加规范、优质、人性化，进一步提高老年人生活质量，让老年人的晚年生活能更加丰富多彩。

第四篇：城市社区居家养老服务工作汇报

诸暨市城市社区居家养老服务

诸暨康

工

作

汇

报

服务1

限公司 市吉有 诸暨市居家养老服务中心

诸暨市城市社区居家养老服务工作情况汇报

市居家养老服务中心依托市康吉服务有限公司于4月14日正式挂牌成立，中心在市委市政府的正确领导下，在市民政局、老龄办、街道办的具体指导下，坚持以科学发展观为指导，以“关爱老人、服务老人”为宗旨，树立“上为政府分忧、下为群众解难”的理念和“社会效益先于经济效益、福利属性优于市场属性”的价值观、事业观，扎扎实实创新开展了居家养老服务工作，受到了社会各界的高度评价，为我市养老服务体系建设打下了良好的基础。

一、公司基本情况简介

诸暨市康吉服务有限公司始创于2002年，是中国家庭服务业协会副秘书长单位，中国家庭服务业“诚信兴业先进单位”全国100强，是一家集居家养老、家庭服务信息网络、家政钟点、技能培训、月嫂护理、保洁清洗等为一体的专业化、多元化、多功能的服务企业。是我市家政服务行业的佼佼者，拥有完善的管理体系和服务网络。现有员工千余名，其中高级专业技术、管理人才52名，90%以上员工经过培训颁发劳动部门职业资格证书，是唯一通过本市劳动部门认可行业执证上岗达标单位。先后被市委市府授予“诸暨市农民就业创业基地”、“诸暨市妇女就业创业指导中心”、“诸暨市农民素质培训基地”、“三产苗子企业”；先后设立诸暨市康吉家政培训中心、诸暨市家庭服务网络平台、2010年被市政府确定为“市居家养老服务中心”，全方位开展城市社区居家养老服务工作，累计总投资近400万元。

二、居家养老工作情况

1、不折不扣落实市人民政府办公室《关于城市社区居家养老服务工作实施方案》（诸政办发[2009]204号文件），全面开展了社区居家养老服务工作

为迅速、有效启动暨阳街道城市社区居家养老服务工作，中心在市老龄办的具体指导下，依托原公司的软硬件设施，成立了居家养老服务组织机构，配好配强居家养老服务工作人员，制定各项管理制度和居家养老服务操作项目质量标准，按政府购买服务的内容、时间、对象，全方位、多功能的实施了对32位符合条件的低保、低保边缘老人的居家养老服务工作。到5月底已为上述老人提供了2000多人次有效服务，共计1000多小时。实践了“六个老有”的工作目标，充分体现了社会主义制度的优越性。

2、建立社区居家养老服务网点，拓展居家养老服务空间

针对我市15个城市社区的分布格局，为使居家养老服务覆盖到全体老人，使他们共享改革发展成果，尽可能的满足老人、亲属、子女的意愿，按照就近就便提供服务的原则，我们对社区老年人状况和服务需求进行了调查摸底。在收集多方信息的基础上，投入30万元建立了首家社区居家养老服务站——艮塔社区居家养老服务站，服务站面积达380平方米，配备4名专职服务工作人员，具备老年医疗、书画、棋牌、健身、文体、图书阅览、日托、寄养、配餐、午休等功能，全方位满足老人、亲属、子女的服务需求，该服务站的服务将覆盖整个艮塔社区，惠及整个小区居民。

3、取长补短、为我所用，进一步提升我市居家养老服务工作层次 为切实做好居家养老服务工作，夯实居家养老服务工作基础，提高对居家养老工作的认识，不辜负市政府的期望，我们不惜投入，通过各种途径，开展学习交流活动。中心先后于4月和5月组织居家养老中心工作人员赴成都、南京、宁波等全国居家养老先进单位实地参观、考察、学习交流，并进行认真的消化吸收，为进一步提升我市居家养老工作层次，创建具有诸暨特色品牌的居 家养老服务工作做好资源上的积累和认知上的准备。

4、利用自身优势，加强居家养老服务人员培训力度，提升居家养老服务工作水平

诸暨市家政服务培训中心是浙江省商务厅指定的家政服务定点培训专业机构，也是本公司一个下属机构。我们充分利用公司自有资源，专门设立“居家养老服务培训部”，作为居家养老服务的配套机构。中心在做好培训部基础建设的同时，举办了一系列的培训班，为了让服务对象能够享受到更加优质完善的居家养老服务，对居家养老服务中心的服务人员进行了系统化培训。内容包括：形象、礼仪、专业知识、老人心理、体能特征、电脑基础知识、家电、维修等十余场次，有的培训项目还出资聘请专家现场讲课指导。参加培训的人员必须参加结业考试，考试合格发给劳动部门认可的上岗资格证，聘用为居家养老服务人员，至目前已培训40多名居家养老服务人员。通过培训，中心服务人员的素质明显提高，社区居家养老服务水平和服务质量明显提升。同时，我们还利用培训部，在纪念日、节假日丰富老人文化生活，针对老年人的特点举办了“老年人舞蹈”、“老年人健康讲座”等活动，引导老年人参与健康有益的文体活动，倡导科学、健康、文明的生活方式，促进老年人的身心健康。

5、利用现代通讯技术，完善居家养老服务功能，建立家庭服务信息平台 依托公司专门机构为服务基地，投资100余万元，设立89008800家庭服务信息平台，该平台陆续积累资料，对居家养老服务对象的信息，输入信息平台，居家老人只要按一个“键”，平台就立即显示出该老人的信息，根据其要求可立即提供求救和服务，确保全日制为老人、家庭提供各种优质服务，是居家老人晚年生活的保护伞。

6、完善监督机制，确保居家养老健康有序开展 中心进行“服务质量跟踪登记”，每月结束，中心都要派员赴服务对象家、社区居委会、街道办事处进行服务人员工作满意度调查，还通过发放问卷调查表、不定期召开座谈会等方式，了解老年人对中心服务人员的服务工作是否满意，到目前，各个层次对我们的服务质量满意率达100%。

三、下步打算及工作建议

开展居家养老服务是建立我市养老服务体系的最基础环节，也是实现以“居家养老为基础”的必然途径。下一步，中心将以养老服务集团化为目标，以抓居家养老服务配套设施建设为中心，以抓软件建设树立品牌为重点，着力做好以下工作：

1、抓扩面、强设施，建好社区服务站。中心在深入搞好调查摸底的基础上，加大力度，加快步伐，狠抓扩面，扩大居家养老服务覆盖面。

一是艮塔服务站尽快向社会开放。

公司预计在6月中旬正式进行艮塔服务站的开业典礼，全面向城区老龄人开放。尤其是服务站针对老年人日常身体检查，康复护理等需求，开展老年人每日晨检、送医上门等贴心项目作为服务中心的特色，也因此得到广大老年人的大力支持。

建议：作为居家养老服务中心的主要功能之一，尚缺医疗服务功能，请市政府给予协调解决，另外服务站门口道路高低不平，请协调建设部门帮助解决。

二是近期再建一个面积达800—1000平方的社区居家养老服务站。公司通过通盘考虑争取与7月底完成第二个居家养老服务中心的选址工作，目前公司已打算在南门老社区建立一个面积达800-1000的居家养老服务中心站，根据诸暨城区的实际情况，南门社区老龄人口相对集中，在南门建立服务中心站，既便利于当地社区老龄人同时也是中心开展工作的有利之地。南门服务站以艮塔服务站为样板在功能和设施设备上进一步完善，并增加相应的配套 设施，建立成设施完备、功能齐全的多功能综合性居家养老服务中心，并开设特殊的功能服务，中心准备30张床位，实行临时性寄托、半自理康复疗养、孤寡老人全托等配套服务。进一步增加中心的功能和服务。

公司力争在年底开设第三家城东居家养老服务中心站，艮塔服务站主要针对城中老年人，南门社区服务站主要针对城南老年人，在城东开设居家养老服务站主要针对城东老年人，该中心建成后可以实现城东、城中、城南等老社区的基本覆盖。为今后的城区全面覆盖打好扎实的基础。

建议：市政府、暨阳街道解决服务站场所。根据南京鼓楼等地的做法，社区养老服务站都由政府提供场地或由政府出资租赁场所解决。结合我市实际，对符合条件的社区居家养老服务站按5—10万元的标准一次性拨给以奖代补建设经费。

三是2012年前，建设一家有规模、上档次、多功能，集机构养老、居家养老为一体，开展综合性养老服务为基础的养老基地，满足不同层次的养老服务需求。

中心在稳步建立覆盖诸暨城区居家养老的同时逐步向乡镇延伸，形成全市居家养老服务的网络化、体系化运作。最后建立成为综合性居家养老服务机构，预计在2012年之前服务体系覆盖诸暨市区及要乡镇街道，充分构建和谐诸暨。

建议：落实诸暨市人民政府《关于加强老龄工作加快发展养老服务业的意见》（诸政发[2007]73）精神，给予划拨土地用于养老基础建设。

四是扩大政府购买服务的服务对象面，保障必要的日常运作经费。建议：根据《诸暨市人民政府办公室关于印发诸暨市城市社区居家养老服务工作实施方案（试行）的通知》（诸政办发〔2009〕204号）文件精神，目前享受政府购买服务的对象仅为低保和低保边缘老人，总人数仅32人，实际享受 的仅25人，人少面窄，应放宽条件，近期扩大到150人以上。结合我市服务对象实际，对社区居家养老服务站每年平均给予0.5—1万元的标准拨给以奖代补日常运作经费。

五是解决融资问题。

由于目前居家养老服务中心属于纯公司的运作模式，缺乏场地、建设用地和建设、运行费用，已经成为我公司发展突出的矛盾，希望通过政府引导和优化政策等多种渠道对我公司给予大力的支持。

中心现已全面开展居家养老、家政保洁、信息平台、人员培训等功能，总投资已近400万元，缺资金已成为制约中心发展的最大瓶颈，请市政府商金融部门，给予协调解决。结合政策优惠扶持，扩大中心融资渠道，有力保障居家养老服务工作全面开展。

2、抓规范、创品牌，建立服务质量规范体系。中心将组织班子着手起草《诸暨市居家养老服务质量规范》文本，内容涵盖“生活护理质量服务规范、助餐质量服务规范、助浴质量服务规范、助洁服务质量服务规范、洗涤服务质量规范、助行服务质量规范、代办服务质量规范、康复辅助质量服务规范、精神慰籍质量服务规范、助医服务质量服务规范、培训服务质量规范、信息服务质量规范”等，通过聘请专家、资深人士，在现有的基础上建立具备我市特色的居家养老服务质量规范体系，使今后开展居家养老服务工作有章可循，有据可查，同时为品牌建设打好基础。目前公司已将十二个服务规范上墙，但还有不少的规章制度、操作规程等还需进一步完善，公司今后将着力建设一整套的规范，实现中心管理的制度化、程序化。

3、抓载体、树文明，促进居家养老工作整体推进。志愿者是体现一个地区文明程度的衡量标杆，中心拟建立志愿者、义工服务基地，为志愿者搭建服务平台。一是开设“时间银行”，建立服务保障机制，推进我市敬老助老的良好氛围，促进我市精神文明建设。

建议：市委市府协调市文明办，团市委等制订方案，参与落实

二是以征集“居家养老”主题词为载体，强化居家养老宣传，营造敬老爱老氛围。中心将通过媒体向社会和广大市民征集具有我市特色，反映居家养老内涵的简洁明了的居家养老“主题词”，进一步扩大养老服务工作的影响。

建议：市政府协调媒体参与

三是采取会员制，提供个性化服务，拓宽居家养老服务渠道，满足不同层次服务需求。

公司已与一家专业的广告公司合作策划公司宣传的企业样册，光盘制作工作，全方位的宣传公司现有实力和发展潜力，使我中心全面推向社会。

四是注重档案规范化建设。公司目前已建立专用的档案室，健全服务对象的档案管理，专人负责，使档案工作向规范化迈进。

我市居家养老服务工作尽管刚起步，但已初见成效，我中心有决心在市委、市府的正确领导下，在市民政局、老龄办、暨阳街道的指导和相关部门及社会各界的支持下，通过几年努力，把居家养老服务工作打造成全省乃至全国的样板工程。

诸暨市居家养老服务中心 二O一O年六月

第五篇：某某社区居家养老服务站工作汇报

某某街社区居家养老服务站工作汇报

某某街社区居家养老服务站位于顾家营2号，是依托街道和居委会以居家养老服务为业务范围的公益性服务机构，据统计，社区60岁以上老人827人，80岁以上老年人88人。社区服务站自2008年10月挂牌服务以来，一直坚持“以人为本、多元服务、贴近老人生活、满足老人需求”的原则，整合社区各方面的资源，通过上门服务、邻里互助、走访慰问等形式，全方位、多层次的开展老年工作，取得了一定的实效。

一、加强管理、明确责任

社区党总支高度重视居家养老工作，成立了某某街社区居家养老工作领导小组，由党总支书记徐兴珍同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路，并制定制定了居家养老服务站的运行规则，如《 居家养老服务站工作职责》、《居家养老服务站服务项目》等，进一步强化责任，明确分工。

二、深入调研、注重宣传

社区借统计60岁以上空巢独居老人之际，深入南京体育学院小区对60岁以上老人需求进行调研，通过问卷调查、走访、电话等形式，全面细致了解老年群体的各类需求，并根据老年人的需求，制定出切合老人实际的服务方案。同时，社区还通过橱窗、黑板报、悬挂横幅等形式在全社区广泛宣传爱老、敬老的优良传统，使整个社区形成“老吾老以及人

之老”的良好氛围。

三、整合资源、拓展队伍

就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。社区将重点面向辖区单位、党员队伍、大学生、团员、民兵等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来，拓展居家养老多元服务工作网络，不断扩大居家养老服务空间。

四、创新形式、注重服务

某某街社区是一个综合性社区，社区环境比较复杂，既包括体育学院小区、南京机械化研究所小区等相对高素质人群，也包括东洼子、西洼子等由拆迁而产生的失地农民，因此老年群体的需求也呈现出多样化的趋势，为此，服务站从依据老年人的不同需求，开展各式服务：

1、针对一些年老体弱、生活自理能力比较差的老年人，尤其是空巢、独居老人或者情感比较空虚无助的老人，服务站组织志愿者定期看望他们，帮助老年人购置生活用品、打扫卫生、与老人交流谈心，使老人有一个干净、整洁的生活环境；

2、对于拆迁失地老年农民，经济状况较差的或者孤寡独居老人，社区服务站在春节、端午、中秋等重大节日走访慰问，送上礼品及慰问金；

3、联系社区医生定期为社区老年人提供定期量血压、健康咨询等服务；

4、加强安全意识，及时排查、及时处理安全隐患，确保老年人安全度夏。

5、对于社区一些社会参与意识强、对自身价值要求高的老人，社区服务站经常组织他们进行书法、球类比赛、参加各类知识讲座、开展座谈会、担任社区校外辅导站辅导员、志愿者等等，让他们愉悦身心、发挥余热、实现价值。

6、为社区全体80岁以上老年人发放高龄营养费等等。可以说，在社区居家养老服务站全体人员的共同努力下，社区居家养老服务取得了很大的成绩，获得了居民群众的好评。今后，社区将进一步整合为老服务资源、充分发挥社区各类志愿者的优势，使老年人共享和谐社区大家庭的温暖与亲情，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。

某某街社区

2011年7月29日