社区服务中心三问

第一篇：社区服务中心三问

社区服务服务中心三问

林江 来源：东莞时间网-东莞日报社区服务中心的运作模式如何？如果按照政府的事业单位这种传统模式运作，估计效率会比较低，也难以满足社区老百姓的需求和要求。从我国五级政府层级（中央、省、地级市、县、镇）的分级情况看，镇是政府层级中最基层的，从理论上说，镇级政府的功能主要是为辖区内的居民有效地提供公共服务，保证辖区居民得以安居乐业。可是，由于东莞没有县级建制，同时也要承担只有县级或以上层级政府才能够承担的产业升级转型的任务。在行政资源有限的情况下，镇级政府把部分的社区政务以半外包的方式交由基础组织去提供，以腾出更多的资源和人手来处理地方产业升级转型等议题。而这个基础组织就是居委会（包括村改居之后的居委会），但是由于居委会并非是一级政府机构，而只是一个群众自治组织，无法名正言顺地履行政府的职能，如何解决这个难题呢，东莞于是提出在厚街和黄江两个镇试点社区政务中心的做法。

社区政务中心的确是一项行政机制创新的举措，以黄江镇为例，既解决了镇政府和居委会之间关于提供社区公共服务的委托受托关系含糊不清的问题，又解决了“麻雀村”等缺乏规模经济效益的问题，同时又可以从中节省大量的行政办公经费，释放出更多宝贵的土地资源。综上所述，东莞市政府此制度创新之举值得称道。

然而，从完善和推广社区政务服务中心的运作模式等角度出发，我认为，社区政务服务中心还有一些实质性问题值得我们去深思和研究：一，社区政务服务中心是不是政府机构的组成部分？还是属于事业单位？如果中心被定位为政府机关还是其下属的事业单位，则应该纳入镇政府的全额财政预算，这样就不存在镇政府只负担60%的运作经费的问题。如果其被定义为一个民间机构，其60%的运作经费接受政府财政的资助，但是一个民间机构是否可以名正言顺地提供社区政务或者公共服务呢？这是否还是另类形式的镇政府公共服务的外包？虽然中心被称为行政机构，但是要让社区集体经济为该行政机构的40%的运作经费“埋单”是否在法律上站得住脚？如果此模式得以推广的话，东莞东城区、南城区的居民是否也需要为政府的社区公共服务的提供40%的支付代价呢？按理说，村改居之后的居委会应该与传统的居委会是没有分别的，可是因为村改居之后的居委会其

辖区的居民因为他们原来农民的身份而拥有了土地的使用权，现在这些土地的使用权和收益权被“整合”到了“集体股份合作社”，在该集体合作社的“土地出租收益”依然良好的情况下，要其负担社区政务服务中心40%的运作费用估计问题不大，可是，一旦传统的“土地出租收益”回报快速下降，而随着社区居民数量和社区政务和公共服务质量和规模的上升和扩大，社区政务服务中心的运作费用有可能出现资金缺口，是否完全由镇财政负担？镇财政是否有能力全额负担中心的运作费用？

二，社区政务服务中心“按照一定的人口配备工作人员”是什么意思？是镇政府给予公务人员编制，工作人员来自于镇政府相关部门，还是镇政府只下达工作人员招聘的数量上限，让中心自行招聘使用？我的理解，黄江的社区政务服务中心的运作模式应该是后者，没有公务人员编制，社区服务中心如果只是处理一下群众盖盖章、签签名等问题，但是如果要让社区政务服务中心的运作模式在全市推广，就还包括社区就业服务、咨询培训、专业服务、社区医疗、社区教育等相关需求，并将随着社区人口规模的扩大以及人们需求质量的提升而大幅增加，此时中心的工作人员从哪里招聘？这是需要我们认真正视的。同样是村集体经济和行政管理体制的改革，佛山市顺德区的做法值得东莞借鉴：顺德区在多个社区采用把村组一级做强的做法，渠道之一是大量吸收刚毕业的大学生，鼓励他们到村组去做村官，虽说顺德区最终无法完全留住这些大学生，但是只要有50%的大学生真正留下来，在顺德的基层社区发展，就可以从根本上逐步改善村级体制改革中人才缺乏的问题，为村级经济和社区发展寻找新的动力；三，社区服务中心的运作模式如何？如果按照政府的事业单位这种传统模式运作，估计效率会比较低，也难以满足社区老百姓的需求和要求。如果不是事业单位，那是否按照公司形式运作呢？但是如果按照公司模式运作，其需要追求利润回报，这显然有悖于设立社区政务服务中心的定位和原意。另外，社区政务服务中心的主任是公开招聘产生还是镇政府任命？如果对于某一项社区事务，社区居委会与镇政府有不一致的看法，应该听谁的？是镇政府行使“大股东”（毕竟中心的60%的运作费用是由镇政府支持的）的职权吗？以上问题都需要我们做出深入的研究和探讨，对以上问题的答案直接影响着东莞的社区政务服务中心能够走多远！

第二篇：社区“三问三解”实施方案

汉台区北关街道办事处关于在兴汉路社区开展“三问三解四为 四促”活动的实施方案

兴汉路社区

二O一二年三月二十二日

为全面贯彻党的十七届六中全会，进一步深化创先争优，密切干群关系，提高服务群众能力，不断加强新形势下群众工作，有效解决群众最关心最直接最现实的利益问题，按照区委《关于健全党员干部深入基层为民服务长效机制的意见》精神和区委办《关于深入开展千名干部下基层“三问三解四为四促”活动的实施意见》要求，结合我社区的实际，现就在兴汉路社区开展“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困，为党旗添彩、为发展服务、为平安出力、为群众造福，促进干部作风转变、促进基层组织晋级、促进率先突破发展、促进社会和谐稳定”（以下简称“三问三解四为四促”）活动，提出如下实施方案。

一、充分认识开展“三问三解四为四促”活动的重大意义

在兴汉路社区开展“三问三解四为四促”活动，是贯彻党的十七届六中全会、转变工作作风、服务群众的重要举措，是深化创先争优、密切干群关系、促进社会稳定的有效途径。近年来，兴汉路社区坚持科学发展不动摇，服务民生事业不停步，维护社区稳定不放松，在社区发展和党的建设方面取得了显著成效。但是我们清醒地看到，社区的服务能力与群众期待的标准还有差距，保障社区持续、快速、有效发展的长效机制还不健全，这都需要我们下大力气解决。今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，我们党将召开十八大，可以说今年社区发展的各项任务都很重。开展“三问三解四为四促”活动，对于落实科学发展

观、深化创先争优活动、提升兴汉路社区形象、建设和谐、文明社区具有重大意义。

二、指导思想和主要任务

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深化创先争优活动，坚持立党为公、执政为民，践行党的根本宗旨和群众路线，围绕建设和谐社区、文明社区的定位，以服务科学发展、服务市民群众、服务社会和谐为主题，解放思想，求实创新，转变作风、解决难题、惠及民生，密切联系群众，促进社区干部思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民，努力推动发展、促进和谐、凝聚人心，不断提升做好新形势下群众工作的能力，以实实在在的成绩体现兴汉路社区的形象，彰显活动成效，让群众真正得实惠。

（二）主要任务

1、开展“三问”摸实情。要坚持把广大群众利益摆在各项工作的核心位置。深入推进“为民服务、创先争优”主题实践活动。转变社区干部工作作风，组织干部深入基层，进群众门、说百姓话，深入社区院落、工厂企业、项目工地、辖区内基层单位，与群众面对面心贴心交流。坚持问政于民，了解群众对党的大政方针知晓情况以及区委的惠民富民政策落实情况。坚持问需于民，了解群众生产生活状况、实际困难及影响社会和谐稳定的突出问题。坚持问计于民，听取群众对推动科学发展、促进社会和

谐的意见建议，汲取群众破解难题、化解矛盾的智慧和办法。

2、开展“三解”办实事。要着眼服务百姓民生，强化社区管理，优化发展环境，加快社区经济发展，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实发挥社区扎根基层的优势，聚焦社会热点，强化措施，分类推进，尽力而为，量力而行。深入体察民情、贴近民心、服务民生，整合各类服务资源，帮助解决群众就业、教育、医疗、社保、低保等方面的问题，真正把服务群众、服务和谐落到实处。要积极回应群众利益诉求，主动化解社区违章建设和乱扔垃圾等群众不满意的问题；要热心解决民困，真心关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、等弱势群体，协调有关方面切实解决群众的实际生活困难。

3、惠及民生求实效。通过送政策、送技术、送信息、送文化、送温暖等形式，积极提供项目、咨询、培训等服务，改善民生福祉、发展社区经济，促进群众增收致富。统筹协调安排，加快社区老年文化活动中心建设，满足群众多方面的需要。整合各类服务资源，解决一批群众关注关心的热点、难点问题。深入推进基层组织建设，围绕“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求，扎实开展“社区干部深入基层四为四促”活动，全面提升社区党建工作水平，强化联系和服务群众功能。坚持党建引领，弘扬兴汉路社区精神，发掘文化资源，倡导文明新风，广泛宣传社会主义核心价值体系，开展丰富多彩的群众性文体活动，建设文明、和谐、健康、向上的精神家园。

三、活动的范围和方法步骤

（一）活动范围

1、参与人员。全社区所有的干部

2、联系对象。全社区的企业、个体经营者、事业单位等基层单位和基层群众。重点为困难较大、意见较多、问题突出的群体。

（二）活动步骤

“三问三解四为四促”活动从现在开始，分三个阶段进行。各阶段的主要内容如下：

1、动员部署阶段

兴汉路社区根据自身工作实际和职能特点，按照区委和办事处党委的安排部署，重点做好制定方案、动员部署和组织学习工作。支部要召开动员大会，对“三问三解四为四促“作出安排部署，搞好宣传发动，切实解决好思想认识问题。支部要结合实际，制定活动实施方案，召开党员大会，动员组织广大党员积极投身到“三问三解四为四促”活动中来。

深入基层开展走访调研活动，针对基层群众关心的各类问题，认真进行走访，摸清底子。以“三个必谈”活动（困难党员和困难群众必谈；致富带头人、复退军人和务工返乡人员必谈；信访老户必谈）为活动载体，切实为群众办实事，解难题，创造性地开展好“三问三解四为四促”活动。

（1）问民情、采民意。兴汉路社区干部深入群众，把调研走访与帮助群众解决实际困难相结合，深入开展“五进三问”（即：进孤寡老人家、进老党员家、进低保户家、进贫困户家、进残疾人家,问计于发展、问计于管理、问计于服务）活动，切实摸清楚社区居民的生活现状和存在的现实问题。要着眼于凝聚人心、化解矛盾、促进和谐，围绕推进“三有一化”建设，完善兴汉路社区服务体系，提升社区的养老、扶幼、就业等公共服务水平，进一步开展好“和谐社区、文明家园”活动进行走访调研。走访调研中，社区干部认真听取党员群众的意见，找准本地本单位存在的突出问题，切实提高做好新时期群众工作的能力。走访任务要量化到人。党员领导干部结合分管工作，带头开展调研，广泛听取意见建议，认真记录调研日志，提出分析解决问题的方法措施，不断提高解决实际困难的能力，努力做到找准一个问题、破解一个难题、理清一个思路，推进一项工作，切实增强“三问三解四为四促”活动的影响力。兴汉路社区通过召开座谈会和个别走访、问卷调查等形式，访民情、听民意，广泛听取群众的意见和建议。

（2）抓帮扶、促发展。在走访调研的基础上，兴汉路社区结合基层群众的所思所盼所需，明晰思路，细化措施，确定切合实际的帮扶方案，以“三个必谈”活动为载体，努力为民办实事，解民忧、解民怨、解民困，促进基层科学发展。

坚持送政策到居民家，以“创先争优”为契机，深入居民家、和企业，广泛宣讲党的方针政策和省市区委的重大决策部署，提升群众政策理论水平，激发广大群众干事创业积极性；，建立健全社区工作负责制度，加强社区领导班子和党员队伍建设，提升服务能力，增强社区服务发展、为民办事的能力。

坚持送信息到居民家，结合地区发展实际，党员干部为居民和企业提供科技、市场、人才、就业、招商引资等信息，帮助困难群众寻找致富方法、信息，打造一批先进典型，发挥示范带动作用，引领群众兴业致富；同时，帮扶困难群众创业，指导其科学发展，以帮扶促致富，以产业促发展。

坚持送技术到居民家，结合生产生活实际，社区党员干部联系有关职能部门和专家、技能标兵，通过网络、远程教育、培训会等途径，为基层提供生产技术、经营能力等培训，帮助困难群众提高生产技能。

坚持送文化到居民家，兴汉路社区通过建立社区文化图书室、开展文艺活动、开办社区科普大学等方式，送先进文化到居民家中；开展读书竞赛、群众文艺演出等文化活动，帮助丰富居民文化生活；大兴读书学习之风、崇文尚礼之风，打造一批特色鲜明的群众文化活动，促进基层文化大繁荣、大发展。

坚持送温暖到居民家，尊重民意、关注民需，把群众呼声当作第一信号，千方百计解决基层群众反映强烈的难点问题，重点解决好群众关注的就业、住房、教育、卫生、环境和社保等突出问题，努力为群众办实事、解难题；加大帮扶力度。

兴汉路社区认真结合实际，建立贫困居民与社区干部一帮一联系机制，落实四为四促精神。对筛选确定需要解决的突出问题，要按照专人办理、明确责任、限期帮扶的原则，落实好帮扶任务和目标，突出实践性，注重针对性，细化帮扶措施，确保活动有效推进。采取搭建与群众的沟通平台，进一步密切与广大社区居民的联系，及时加强和改进工作，着力解决群众反映强烈的民生问题和制约基层科学发展的难题，确保“三问三解四为四促”活动见成效、见实效、见长效。

3、考核评议阶段

活动结束后，我社区认真总结归纳，做到有情况、有问题、有分析、有建议。认真组织开展好考核评议工作。注意群众的参与度，通过调查评议、走访评议、问卷评议等方式，邀请广大群众对解决问题的情况进行满意度测评，让群众来评判活动的成效。同时我社区及时组织党员干部，做好党的十八大精神的学习、宣讲和教育，将党的政策传递到社区居民中。要注重活动成果的转化运用，将活动中好的做法和经验制度化、常态化，建立完善密切联系群众、改进机关作风、有效推动各项工作的长效机制，努力使“三问三解四为四促”活动成为密切干群关系的“连心工程”。

四、组织领导

为加强对这项活动的影响，汉台区区长牟晓非同志对我兴汉路社区关于“三问三解四为四促”活动进行了指导，区政法委干

部景莹同志深入我社区，帮助孙桂英书记完善社区的党支部建设。我兴汉路社区把“三问三解四为四促”活动作为创先争优和干部直接联系群众的一项重要工作，做到“四个结合”：即把开展“三问三解四为四促”活动与中心工作和重点任务紧密结合，与各部门、各单位职能紧密结合，与加强社区党支部建设紧密结合，与解决群众的实际困难紧密结合，确保活动取得实效。

（一）精心组织，坚持领导带头。兴汉路社区将开展“三问三解四为四促”活动与围绕中心工作、统筹工作全局结合起来，根据区委、办事处党委安排，迅速进行安排部署，明确活动节点，制定工作计划，落实责任分工。社区干部带头深入群众，认真做好建立联系点、结对帮扶、深入调研等工作，以实际行动落实“三问三解四为四促”精神。

（二）统筹兼顾，突出实践特色。兴汉路社区统筹安排，把开展“三问三解四为四促”活动与推动社区发展有机结合起来，坚持一手抓活动开展，一手抓工作落实，做到以“三问三解四为四促”活动转变作风，提升工作，推动发展。坚持以注重实绩、务求实效为导向，针对不同行业、不同单位的特点和不同群体的状况，提出针对性计划，紧密围绕群众需求，转变作风，扎实工作，组织开展一些重点突出、贴近实际、广受欢迎的帮扶活动，切实解决一批群众关注的民生、发展问题，确保此次活动收到实效。发挥党组织的作用，确保广大党员全员、全程参与。

（三）严守纪律，强化督促指导。兴汉路社区切实加强指导，组织专门人员，强化督促检查，对活动实效进行检查验收。通过制定考核细则，建立考核机制，认真考评。做到“三个防止”、严格遵守“三个不”，即：防止增加居民负担，防止走过场、搞形式主义，防止弄虚作假；不向居民提任何不合理要求，不做违背群众意愿、损害群众利益的事情，不干扰群众正常的生产生活秩序。依法依规办事，自觉维护党政机关和干部形象，确保活动取得实效。

（四）广泛宣传，营造良好氛围。要充分利用各种宣传阵地和手段，广泛宣传“三问三解四为四促”活动的意义和要求，充分调动全区党员干部和广大群众的参与热情，营造浓厚的社会舆论氛围。要强化宗旨教育和群众路线教育，引导干部站稳群众立场，增进群众感情，提高服务群众本领。及时总结推广活动中的新鲜经验和典型事迹，充分发挥典型示范带动作用，推动活动深入开展。

兴汉路社区

二O一二年三月二十二日

第三篇：社区服务中心岗位职责

社区卫生服务中心主任职责

1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。

2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。

4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。

6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。

7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。

8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。

10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。

11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。

社区卫生服务中心综合办公室主任职责

1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。

4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。

5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。

7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。

社区卫生服务站站长职责

1、在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。

2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。

4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。

5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。

6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的

健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。

7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。

8、做好站内各项资料的统计报表工作及总结工作。

9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。

全科医师职责

1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。

2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。

3、组织传染病的预防与控制工作。

4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。

5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。

7、承接医疗保健服务合同工作。

8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。

9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。

11、组织开设家庭病床，开展上门服务。

12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。

13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。

14、制定工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。

15、了解本社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。

计划免疫人员岗位职责

1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。

2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访

3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。

4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。

5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。

6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。

7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。

8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。

9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。

10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。

11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。

预防接种人员职责

1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。

2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。

4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。

5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。

儿童保健医师职责

1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。

2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。

3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。

4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。

5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。

6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。

妇幼保健医师职责

1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。

2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。

3、保健科要建立高危孕妇登记本。

4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。

5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。

6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。

7、负责管理范围内产妇孕中期追访。

8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。

9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。

10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。

11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。

12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。

13、承担计划生育技术咨询指导工作。

中医科医生岗位职责

1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。

2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。

3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。

4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。

5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。

出纳人员职责

1、在财务负责人的领导下进行工作。

2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。

5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。

6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

护士职责

1．认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。

2．做好基础护理、情志护理、饮食护理和服药护理。

3.经常巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告 4．向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。

5．配合医师做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

6．协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。8．参加部分护理教学和科研，指导实习护生的工作。9．做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。

第四篇：社区服务中心工作总结

社区服务中心2012工作总结

2012年，社区服务中心以建设和谐、服务居民为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展服务职能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力开展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，积极参与和围绕居民生活相关的便民利民服务，加大健康教育宣传和培训工作，巩固创卫成果维护好城市环境以及做好食品安全等工作，具体工作总结如下：

一、社区服务工作越做越强

今年以来，我们按着街道办事处的安排部署，加大对居民的服务工作，努力将服务领域扩大，将服务项目细化，扎实认真的做好服务工作。

1、走访服务对象，发放便民服务卡。

今年5月份，街道服务中心与社区卫生服务中心分成两个小组利用两周时间调查各社区70-80岁以上空巢老人616户，856人，和一级残疾人336户，241人；总合计户数979户，1252人，同时调查核实女55周岁，男60周岁3063户4330人，其中空巢老人778户，1194人，了解服务对象的基本情况和服务需求，免费治病测量血压，为18户老人免费送药品。共走访135户，166人，发放便民利民卡897户。

2、解民之所求，帮民之所需

按着工作部署，8月13日开始，利用3天的时间到各社区开展“一帮一”结对子接听热线电话服务工作，根据各社

区实际情况，为居民解决难题办实事，各社区共结成帮扶对子70对，以满足老人的需求，由于服务中心对此项工作的重视，从年初到现在共接听热线电话402次，其中，灌气93次、理发45次、买粮8次、疏通下水41次、找保姆18次、联系成功的6次、家政12次、家电维修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具体事件：如老小区地面破损，公厕外溢，房屋乱搭乱建等，接到电话后，我们都亲临现场，了解具体情况，协调相关部门，及时给与解决。

二、健康教育医疗卫生工作深得民心

为了做好社区健康教育和医疗卫生工作，让广大居民了解更多的健康知识，社区服务中心经与社区医院协商，特聘请专家为居民进行了两次大型培训：5月8日开始，与社区医院联合聘请了中国医科大学张永杰教授授课，重点就健康方面、生活素质、生活方式的改善及高血压、糖尿病的达标，诊断治疗存在误区进行了浅显易懂的讲解，此次培训共计3天，共计228人参加，收到了良好的效果。6月25日，街道社区服务中心、第四人民医院，卫生局联合聘请了中国医科大学金立志主任、张景峰博士、营养专家杜冬梅主讲，依次就预防血栓的形成几个注意事项，微量元素对人体的作用及老年人营养与膳食等方面进行了讲解，深受居民的欢迎。

今年以来我们与县红十字会共同在5个社区组织居民进行应急处理，包扎、救护等演练，通过县红十字会的努力，博爱家园项目落户于建设社区，在有200㎡场所的前提下给投入一些设施，到目前为止已扶持8户创业带头人，为每户送去1万元无息生济基金。

三、环境卫生工作扎实有效

为巩固国家卫生城的创建成果，创“四化”建设，街道

社区服务中心组织社区进行了3次大型的卫生清理，共清理垃圾、杂草500m³，并让环卫处清理车拉走，入冬以来各社区组织人员共清理背街小巷积雪3次。参加劳动的人员达1400余人。为争创省级模范单位做了充分的准备，10月29日，朝阳市爱卫会和县爱卫会等有关部门领导到街道检查验收各项工作，顺利达标。

四、食品安全工作循序渐进

依据县食品安监局的指示文件，做好食品安全的检查工作及做好食品安全工作及做好软件工作。

五、科普工作有声有色

社区服务中心搞好科普宣传工作。在“全国科普日”活动启动仪式后，设立宣传台，发放宣传单，共300余份，并且组织各社区举办形式多样，内容丰富、贴近生活、贴近老百姓的科普活动。1、9月17日，昌盛社区、新华社区在科普日系列活动中，组织100余人的秧歌长队打着横幅在临街进行宣传。2、9月17、18日两天上午，健康社区在会议室组织100余名居民观看了科普与生活知识讲座，为居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，胜利社区在科普日系列活动中，开展了丰富多彩的科普活动，在居民中进行与群众生活息息相关的科普知识宣传，发放宣传单1000多份。4、9月19日，民族社区、建设社区在科普日系列活动中结合社区实际也开展了发放宣传单、宣传画共计2000余份等，从规模到效果，都在社区内引起了较大的反响，使科普工作扎根于社区、服务于居民、深入到每个角落。营造了 3

学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围，促进了科学素质的进一步提高。5、9月20日，双桥社区在科普日系列活动中，宣传节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康，促进创新创造。以重点人群科学素质行为带动全民科普素质的整体提高，结合计划生育的特点，对流入人口进行优生优育的科普知识的宣传。开展科普知识讲座，为居民发放科普知识类宣传单500余份。6、9月21日，古塔社区在科普日系列活动中举办科普知识讲座，向社区居民开展科普义诊和科普咨询，并向居民发放预防疾病的宣传资料，开展以“节约能源”为主题的科普知识进社区宣传活。

七、文体工作丰富多彩 1、4月25日，街道、新华社区共同在天城广场组织老年人太极扇、太极拳、太极剑表演活动，参加人员表演表演认真、动作准确到位，充分展现老年人的风采，2、5月27日，街道协同胜利社区与三和堂组织开展青年联谊会，为辖区广大青年朋友搭建起一座相识之桥，联谊会在舞蹈《我要去西藏》中拉开序幕，在随后的文艺演出中，来自社区和驻区单位的青年朋友纷纷登台表演，其中社区居民自编自演的三句半《计划生育好》等文艺节目赢得了在场所有人的热烈掌声，整个联谊会在欢声笑语中落下帷幕。此次活动的开展不仅使增进驻区单位与居民之间的彼此了解，而且对社区工作的开展有了很大的帮助。3、9月21日，街道、昌盛社区在富家二期小区组织居民参加文化“邻居节”活动，具体活动有拔河、踢毽子、运 4

乒乓球等，居民们在活动中积极参加不仅活跃了节日气氛，还比出了团结、比出了友谊、比出了风格、比出了水平。下步工作中需解决的一些问题：

一、有些居民虽然对服务中心工作有了进一步的认识，但是我们工作人员对有些热线电话反映的问题确实解决不了。比如：楼房顶漏水、乱搭乱建、老小区的公共设施维修，需要人力、物力和财力。

二、有些热线电话需要与外单位沟通、协调，不是我们自己就能解决的，我们也感到不是很顺畅。

三、室内小零活：如自来水嘴坏了出现跑水现象，坐便管漏水，由于我们没有自己的专门修理人员，需要找修理人员，上门服务有不及时现象。

四、年初下发了服务管理细则，要求每个社区自创服务项目1-2个，目前，个别社区工作开展缓慢。2013年工作打算：

一、加强家政服务工作力度，春节前，家政服务工作会大量增加，社区服务中心争取满足居民的需求。

二、家庭病床工作正在协调中，力争在下步工作中协调成，需主要领导帮助协调。

三、对街道干部进行一次免费体检，由服务中心负责联系。

四、为提高广大居民的健康意识，促进健康档案的建立，下一步，将开展为65岁以上的城镇老年人进行免费健康体检。

五、进一步扩大服务对象队伍，巩固原有的工作成果，对服务对象进行跟踪、回访、督促社区自创服务项目。

2012年12月14日

第五篇：社区服务中心工作总结

社区服务中心2012工作总结

2012年，社区服务中心以建设和谐、服务居民为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展服务职能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力开展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，积极参与和围绕居民生活相关的便民利民服务，加大健康教育宣传和培训工作，巩固创卫成果维护好城市环境以及做好食品安全等工作，具体工作总结如下：

一、社区服务工作越做越强

今年以来，我们按着街道办事处的安排部署，加大对居民的服务工作，努力将服务领域扩大，将服务项目细化，扎实认真的做好服务工作。

1、走访服务对象，发放便民服务卡。

今年5月份，街道服务中心与社区卫生服务中心分成两个小组利用两周时间调查各社区70-80岁以上空巢老人616户，856人，和一级残疾人336户，241人；总合计户数979户，1252人，同时调查核实女55周岁，男60周岁3063户4330人，其中空巢老人778户，1194人，了解服务对象的基本情况和服务需求，免费治病测量血压，为18户老人免费送药品。共走访135户，166人，发放便民利民卡897户。

2、解民之所求，帮民之所需

按着工作部署，8月13日开始，利用3天的时间到各社区开展“一帮一”结对子接听热线电话服务工作，根据各社

区实际情况，为居民解决难题办实事，各社区共结成帮扶对子70对，以满足老人的需求，由于服务中心对此项工作的重视，从年初到现在共接听热线电话402次，其中，灌气93次、理发45次、买粮8次、疏通下水41次、找保姆18次、联系成功的6次、家政12次、家电维修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具体事件：如老小区地面破损，公厕外溢，房屋乱搭乱建等，接到电话后，我们都亲临现场，了解具体情况，协调相关部门，及时给与解决。

二、健康教育医疗卫生工作深得民心

为了做好社区健康教育和医疗卫生工作，让广大居民了解更多的健康知识，社区服务中心经与社区医院协商，特聘请专家为居民进行了两次大型培训：5月8日开始，与社区医院联合聘请了中国医科大学张永杰教授授课，重点就健康方面、生活素质、生活方式的改善及高血压、糖尿病的达标，诊断治疗存在误区进行了浅显易懂的讲解，此次培训共计3天，共计228人参加，收到了良好的效果。6月25日，街道社区服务中心、第四人民医院，卫生局联合聘请了中国医科大学金立志主任、张景峰博士、营养专家杜冬梅主讲，依次就预防血栓的形成几个注意事项，微量元素对人体的作用及老年人营养与膳食等方面进行了讲解，深受居民的欢迎。

今年以来我们与县红十字会共同在5个社区组织居民进行应急处理，包扎、救护等演练，通过县红十字会的努力，博爱家园项目落户于建设社区，在有200㎡场所的前提下给投入一些设施，到目前为止已扶持8户创业带头人，为每户送去1万元无息生济基金。

三、环境卫生工作扎实有效

为巩固国家卫生城的创建成果，创“四化”建设，街道

社区服务中心组织社区进行了3次大型的卫生清理，共清理垃圾、杂草500m³，并让环卫处清理车拉走，入冬以来各社区组织人员共清理背街小巷积雪3次。参加劳动的人员达1400余人。为争创省级模范单位做了充分的准备，10月29日，朝阳市爱卫会和县爱卫会等有关部门领导到街道检查验收各项工作，顺利达标。

四、食品安全工作循序渐进

依据县食品安监局的指示文件，做好食品安全的检查工作及做好食品安全工作及做好软件工作。

五、科普工作有声有色

社区服务中心搞好科普宣传工作。在“全国科普日”活动启动仪式后，设立宣传台，发放宣传单，共300余份，并且组织各社区举办形式多样，内容丰富、贴近生活、贴近老百姓的科普活动。1、9月17日，昌盛社区、新华社区在科普日系列活动中，组织100余人的秧歌长队打着横幅在临街进行宣传。2、9月17、18日两天上午，健康社区在会议室组织100余名居民观看了科普与生活知识讲座，为居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，胜利社区在科普日系列活动中，开展了丰富多彩的科普活动，在居民中进行与群众生活息息相关的科普知识宣传，发放宣传单1000多份。4、9月19日，民族社区、建设社区在科普日系列活动中结合社区实际也开展了发放宣传单、宣传画共计2000余份等，从规模到效果，都在社区内引起了较大的反响，使科普工作扎根于社区、服务于居民、深入到每个角落。营造了 3

学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围，促进了科学素质的进一步提高。5、9月20日，双桥社区在科普日系列活动中，宣传节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康，促进创新创造。以重点人群科学素质行为带动全民科普素质的整体提高，结合计划生育的特点，对流入人口进行优生优育的科普知识的宣传。开展科普知识讲座，为居民发放科普知识类宣传单500余份。6、9月21日，古塔社区在科普日系列活动中举办科普知识讲座，向社区居民开展科普义诊和科普咨询，并向居民发放预防疾病的宣传资料，开展以“节约能源”为主题的科普知识进社区宣传活。

七、文体工作丰富多彩 1、4月25日，街道、新华社区共同在天城广场组织老年人太极扇、太极拳、太极剑表演活动，参加人员表演表演认真、动作准确到位，充分展现老年人的风采，2、5月27日，街道协同胜利社区与三和堂组织开展青年联谊会，为辖区广大青年朋友搭建起一座相识之桥，联谊会在舞蹈《我要去西藏》中拉开序幕，在随后的文艺演出中，来自社区和驻区单位的青年朋友纷纷登台表演，其中社区居民自编自演的三句半《计划生育好》等文艺节目赢得了在场所有人的热烈掌声，整个联谊会在欢声笑语中落下帷幕。此次活动的开展不仅使增进驻区单位与居民之间的彼此了解，而且对社区工作的开展有了很大的帮助。3、9月21日，街道、昌盛社区在富家二期小区组织居民参加文化“邻居节”活动，具体活动有拔河、踢毽子、运 4

乒乓球等，居民们在活动中积极参加不仅活跃了节日气氛，还比出了团结、比出了友谊、比出了风格、比出了水平。下步工作中需解决的一些问题：

一、有些居民虽然对服务中心工作有了进一步的认识，但是我们工作人员对有些热线电话反映的问题确实解决不了。比如：楼房顶漏水、乱搭乱建、老小区的公共设施维修，需要人力、物力和财力。

二、有些热线电话需要与外单位沟通、协调，不是我们自己就能解决的，我们也感到不是很顺畅。

三、室内小零活：如自来水嘴坏了出现跑水现象，坐便管漏水，由于我们没有自己的专门修理人员，需要找修理人员，上门服务有不及时现象。

四、年初下发了服务管理细则，要求每个社区自创服务项目1-2个，目前，个别社区工作开展缓慢。2013年工作打算：

一、加强家政服务工作力度，春节前，家政服务工作会大量增加，社区服务中心争取满足居民的需求。

二、家庭病床工作正在协调中，力争在下步工作中协调成，需主要领导帮助协调。

三、对街道干部进行一次免费体检，由服务中心负责联系。

四、为提高广大居民的健康意识，促进健康档案的建立，下一步，将开展为65岁以上的城镇老年人进行免费健康体检。

五、进一步扩大服务对象队伍，巩固原有的工作成果，对服务对象进行跟踪、回访、督促社区自创服务项目。

2012年12月14日