局工会调研工作情况汇报

第一篇：局工会调研工作情况汇报

XXX关于XXX工会调研

工 作 汇 报

根据局工会的工作要求，第一社区结合社区工会实际情况进行调研，现将调研情况汇报如下：

一、社区开展“一帮一”工作的建议

1.积极为特困人员就业和创业创造良好的机遇；

2.为确保“一帮一”方案的实施，制定扶贫解困工作考核制度，按季度对社区各居委进行检查，对工作滞后的居委提出意见并令其改正。

二、社区的文化活动情况，活动形式，人员构成，覆盖面，建议和对策，对社区体育设施的建议。

1.文化活动情况，活动形式，人员构成，覆盖面，建议和对策

搭建社区民间文化平台，根据居民自身特长和兴趣爱好，组织不同形式、不同规模的民间文化、文娱团队组织。如秧歌队、合唱队、乐队等，在条件成熟的时候，我们可以联合企事业单位共同举办书法、征文、绘画、体育等文体活动，积极组织开展社区“文化广场”活动。

2.社区体育设施的建议

虽然社区已安装了一些健身器材，但由于数量少，项目单一，只能满足一些中老年人或部分对运动项目技术含量要求不高的体育爱好者强身健体的需要，而对那些体力充沛，希望掌握一技之长的青少年来说，却缺乏吸引力。建议社区增加乒乓球、羽毛球、篮球等适合青少年活动的体育设施和场地。这样就能使更多的人参与进来。

三、社区工会参与促进再就业的热点、难点及对策措施

社区工会根据局工会组织开展的餐饮培训和开设就业、创业免费培训班等促进就业再就业工作，积极组织社区居民参加技能培训，做好宣传动员工作，提高居民的积极性，发动群众参加培训。

四、对社区民主管理方面的建议和意见

1.健全机构，社区成立社务公开民主管理工作领导小组。

2.完善各项规章制度建设。从本社区的具体实际出发，建立和完善可操作性强的社区自治章程、3.增强沟通渠道，安装公开栏、意见箱。辖区居民可通过意见箱、当面质询等形式反映对社务公开民主管理的意见和建议，社区对居民的意见和建议要及时做出回应，必要时，有关处理和反馈情况要在居务公开栏上公开，以杜绝因社务不公开而导致居民集体上访和越级上访事件的发生。

4.宣传动员，发动群众参与。利用各种节日、会议等形式开展宣传活动，使居民人人理解开展社务公开民主管理规范化建设的目的、意义和要求，提高居民参与社区社务活动的积极性和自觉性。

5.加强档案资料的收集和整理。社区要将创建活动期间的活动情况、会议记录、规章制度、总结报告等档案资料，认真整理，建立档案，并指定专人保管。

6.加强请示、报告，对在社务公开民主管理规范化建设过程中遇到的新情况、新问题，社区要主动请示、报告上级有关部门协调解决。

五、对社区工会工作的建议和满意度

紧紧围绕居民群众的需求，完善社区服务体系，设立服务热线，举办健康讲座、就业培训班，组建社区服务志愿队。以“一帮

一、多帮一”的形式，构筑面向困难群众的社会救助服务网；面向孤、老、残等特殊人群的社会福利服务网；面向下岗和再就业人群的社会保障服务网；面向全体社区成员的信息化服务网。

XXX

2012年5月25日

第二篇：2006年局工会女工工作汇报

2006年局工会女工工作汇报

2006年局工会女工工作汇报

根据省会传真电报精神，现将****工会女工工作总结如下：

一、领导重视，责任落实，履行维护和保障职责为维护和保障女职工的合法权益和特殊利益不受侵害，实现男女同工同酬，推进企业人性化管理，充分发挥女职工在企业经济建设中的作用，增强企业的凝聚力和竞争力，几年来，***工会在做好女工工作方面做到

了领导重视、责任落实、履行维护和保障职责。成立了女工委员会，局长***亲自担任女工委员会主任，人事教育部主任***担任副主任，市局工会具体负责女工工作。几年来，女职工委员会在企业生产经营、维护女职工切身利益、巾帼双文明建功立业、参与企业管理、劳动竞赛等方面发挥了重要作用，女工委员会实行例会制度，每半年召开一次专题会议，每年召开一次女工工作会议，遇有特殊情况随时召开会议。几年来，我局在工资奖金分配、各种福利待遇、晋级提拔、评选先进、职工代表、集体合同等涉及职工切身利益等方面实行男女平等，并向女职工方面倾斜，真正做到了男女同工同酬、女职工地位明显提高。

二、组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛，为企业发展建功立业。几年来，根据省、市总工会的部署，***局女工委员会组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛，为企业发展建功立业。先后组织女职工开展“争先创优”竞赛、“三八超收增量竞赛”、“五好家庭评选”活动、“三八节合理化建议征集”活动。通过开展各种竞赛和活动，女职工勇挑重担，利用自身营销的优势，走亲访友，上门积极宣传做工作，均超额完成竞赛任务，特别是在*****竞赛中，有的女职工真正起到了半边天的作用。

三、关心关爱女职工生产和生活，开展丰富多彩的活动根据《劳动法》、《工会法》和《女职工劳动保护规定》等有关法律法规，市局工会在签订《集体合同》中明确规定了女职工的合法权益和特殊利益保护，全部按照女职工特殊权益保护专项集体合同规定执行。每年对女职工进行一次妇科检查，“三八”节给女职工发放慰问纪念品，开展各种活动来提高女职工“四自”意识，“三八”节召开女干部、女知识分子、女劳模座谈会、茶话会，聘请专家给女职工讲保健知识、美容知识，女职工生育工会送去纪念品，对困难女职工、单亲女职工每年都去走访慰问，对她们子女上大学给予适当补助，以解后顾之忧。几年来，****工会女职工委员会带领全局女职工为生产做出了突出贡献，女职工委员会被市总工会评为先进女职工委员会，被市妇联评为“三八”先进集体，*****被评为市劳模，有6名女职工被市妇联、市总工会评为“三八”红旗手和优秀女职工，有3个集体被评为“巾帼建功”先进集体和“巾帼文明示范岗”。

第三篇：工会工作汇报

2014年阳煤集团兴峪工会工作汇报情况

在这个不平凡的年代，煤炭行业经历了刹那芳华，哀鸿遍野，柳暗花明，昙花一现，在续写着纷繁多变的行业发展历程的诗篇时，面对风云变幻、市场动荡不安的行业变革创新的新时期，在集团和公司的正确领导和决策下，兴峪煤业认真分析当前形势，积极顺应市场变化，把握机遇，灵活调整管理经营策略，实现了快速扩张，经营业绩高度增长，资产结构进一步优化，现金流状况趋向合理及经营风险有效防范，公司核心竞争能力及可持续发展能力有了较大程度的提升。

工会是企业党团组织和领导，联系职工群众的桥梁和纽带，特别是在新形势下，搞社会主义市场经济、民主政治、政治文明，政治文明包括党的领导、人民群众当家作主和依法治国。工会工作的重要性是随着形势发展的需要而不断增强，所以要不断深化对工会工作的认识并切实摆上议程。一直以来，工会工作都是阳煤集团兴峪煤业有限责任公司工作的重要组成部分。兴峪工会经常分析研究新形势下工会工作的导向，同时为企业解决实际问题。精心培养优秀的工会干部，努力打造出杰出的职工典型，真正为企业精神文明建设做出积极的贡献。

2014年以来，兴峪工会以“创建优秀职工之家，当好职工强力后盾”为基础，根据《企业工会委员会五年工作规划》和《工会工作安排》，积极听取全体委员关于工会工作的意见和建议，良好的规划与合理的安排，激发自身潜能，更好地发挥工会的作用，化作无穷的动力和干劲，引导和激励着工会工作者在各自的岗位上身先士卒、勇往直前，真正成为企业工会的好帮手，做职工的贴心人，让“职工之家”成为展示企业工会良好形象的名片。

2014年，公司工会各项指标完成情况良好，按计划完成职工代表大会、民主管理、班组建设、职工文化建设等各项工作任务。公司工会以服务大局、服务职工为主线，以深化民主管理、推进建功立业为抓手，以职工文化建设为载体，突出重点、创新思路，改进作风、立足实干，充分发挥工会职能，打造工会精品工程，努力为公司科学发展作出新贡献。

1、健全民主管理制度。按照“组织起来，切实维权”的工作方针，开展“入会宣誓，维权宣讲”活动，真正做到哪里有职工，哪里就有工会，哪里有工会，哪里就有工会维权的声音。成功召开职工代表大会，促进企业劳动关系的和谐，确保民主管理工作的落实；开展“我为企业献一策”合理化建议征集活动，制定，完善总经理与职工之间的信息沟通和联系，确定工会联络员名单，召开联络员交流座谈会议，进一步拓宽民主管理渠道。优化厂务公开网站，完善厂务公开民主管理记录，保障职工的知情权，推动公司厂务公开工作的开展。

2、稳定推进班组建设。深入开展“建家”竞赛活动，实现工会组建与作用发挥协调发展。全面布置班组建设任务，整合规范班组管理，进一步推广应用；开展达标班组、标杆班组自查自评及标杆班组结对帮扶，开展班组建设减负专题调研，向基层征集并归纳整理减负建议，明确减负措施；实施减负方案，确定班组减负项目，突出改进安全工作办法，督促相关职能部门做好减负方案宣贯；建设职工书屋，班组配置流动图书角，营造全员学习的气氛；开展专业职业技能竞赛，全面提升广大职工的理论和实践水平，培养高技能、高素质队伍。

3、加强干部队伍建设。巩固引深“双亮双评双争”活动，积极推开会员评家，会员评主席工作，激发工会活力。组织评选公司2013先进集体和优秀个人，选树推荐优秀职工参评各级劳动模范，按照大规模培训干部、大幅度提升干部素质的要求，制定切实可行的培训计划，逐级分解任务，层层组织实施，通过走出去、请进来等多种方式，采取分级培训、以会代训、集中授课、专题讲座、研讨交流等多种手段加大干部培训力度，确保所有专职工会干部能够受到一次业务培训。协助集团公司完成省总、市总、集团公司工会举办的各类调训任务。，加大新任主席、新入职工会工作者培训力度，不断提升工会干部队伍素质，增强做好新形势下职工群众工作的能力。

4、加强文化阵地建设。大力开展企业精神文明创建工作，丰富职工精神生活，提升职工学习力。把提高职工队伍整体素质作为一项战略任务抓紧抓好，通过更新职工学习理念，积极引导职工掌握新知识、新技能，练就精湛的技术和过硬的本领，主动实现由实干型工人向知识型工人的转变。工会以创建学习型工会组织为抓手，强化团队学习机制，使员工养成自觉学习、按时学习、互相学习的习惯。以“创建学习型企业，争做知识型员工”为契机，有效地改善了职工的学习条件。广泛组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，在理论上丰富内涵，在形式上增添外延，在功能上发挥作用。引导职工深入理解企业文化的深刻内涵，把企业核心价值观落实到各项工作中。缓解职工的工作压力、增进他们的知识和技能，进一步鼓舞士气，使广大职工以更加饱满的精神状态投入到工作之中。

5、加强工会组织力量。坚持以工人代表会和民主生活会为龙头，通过不断整合反馈信息与合理化建议，发扬企业民主，不断提高集体凝聚力和战斗力；让工会工作温暖人心，充分发挥工会组织的沟通桥梁作用；深入基层了解倾听职工呼声，尽最大限度地保障职工的合法权益。深入推进企业民主建设、建立健全民主管理工作的长效机制为主题，充分体现出工会工作特色。启动劳动人事争议调解工作，维护教职工合法权益。促进工会的制度化、规范化，在企业营造出和谐、团结、奋发的发展氛围。关心职工工作、学习和家庭生活，解决实际困难，形成相互信任、紧密团结、共同发展进步的良好风气，使职工队伍更加团结稳定。在重大节日及时间允许的情况下，组织举办集体活动，给职工争取更多的福利。

6、搭建平台激励创新。针对职工素质水平参差不齐的现状，工会在建立职工技术档案的基础上，认真分析职工素质方面存在的薄弱环节，采取“缺什么补什么”的原则，在各专业岗位中随机抽取职工进行全方位的考试、考核，督促职工提高学习能力、创新能力和竞争能力，达到以考促学、以赛促培的目的，使职工练就了一身真本领，成为了建设现代企业的中坚力量。持续拓展职工技术创新，鼓励职工参与技术创新活动，征集职工创新成果展作品，做好创新工作室的建设，力争以努力研发、积极进取的工作态度迅速获得喜人成绩。

7、送温暖活动凝聚人心。全心全意造福职工。继续推进“进千家门，暖万人心”阳光大行动活动，为困难职工送去慰问物资。下发关于落实年休假的通知，切实保障职工年休假的权利；设立专项资金，为职工办理住院医疗补助。夯实职工疗养、大病互助、关爱老职工、关爱女工，及时传送公司领导对广大职工的关怀，关心关爱企业困难群体，做好爱心互助会资助，充分体现一方有难、八方支援的精神。扩大资助范围、提高爱心互助会留存资金的利用率，做好职工供养直系亲属关系认定医疗费用报销、困难职工补助、先进职工疗休养等工作，对企业稳定、构建和谐社会起到了积极作用。

8、职工劳动关系。工会充分发挥组织协调作用，努力建设企业员工和谐共赢的新平台，在企业中形成了企业关爱员工，员工爱护企业的浓厚氛围。在构建劳动关系和谐企业中，工会根据现阶段企业所有制形式和产权结构的多样性，积极推行职工劳动报酬、劳动保险和生活福利的集体协商工作，依照按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，根据企业生产经营效益和职工的劳动贡献，为企业分

配新机制的建立和完善作了大量的工作，使职工的收入不断增加。针对职工的工资、奖金、社保、医保等问题，与企业进行集体协商，使职工间劳动待遇差距大大缩小，职工“以企为家、企兴我荣”的观念得到加强，劳动关系更趋和谐稳定。

9、精细财务管理。2014年工会经费收入总额为473325.06元，其中拔缴经费收入466027.38元，其他收入1258.18元，会费收入6039.50元。经费支出总额151186元，其中职工活动支出142277元，业务支出4059元，其他支出4850元，本年工会经费结余322139.06元，本年工会经费滚存结余761295.24元。

2014年，面对新形势下工会工作的复杂性和多变性，兴峪工会不断从自身寻找差距，从内部管理和岗位性质积极反思、认真总结，力争开拓创新、务实进取，将企业工会工作推向一个崭新的发展高度。新的历史时期，兴峪工会将秉持“创建优秀职工之家，当好职工强力后盾”的工会工作中心，紧紧围绕“让工会成为职工的家”这一工作理念，深入践行工会的方针、任务，广泛汲取工会工作的先进经验，激发职工工作热情和当家作主的进取精神，促进企业经济效益的提高。同时充分发挥工会监督职能，建立健全平等协商机制，切实维护广大企业职工的根本利益，认真实施“分忧解难”送温暖工程，切实扮演好企业职工“贴心人”的角色，扎扎实实地为职工办好事、为企业办实事！

第四篇：2016工会工作汇报

淮安市清江浦实验小学工作汇报

（工会）

本学期，我校工会在党支部和上级工会的领导下，在学校行政的大力支持下，在广大会员和教职工的积极参与下，紧紧围绕教育改革发展，提升教育质量这一中心，以坚持和深化工会教工之家建设为基础，深化“建家”工作，推动学校各项工作稳定发展

一、党政领导重视支持工会工作，每年定期召开教职工代表大会。

学校工会工作受到了学校党政领导班子的高度重视，学校把工会的工作列入议事日程并给予指导和支持。每年定期召开教代会，学校重大决策都要通过教代会讨论通过，严格执行校务公开制度，积极营造民主和谐的校园氛围。

二、建立对困难职工帮扶的快速反应机制和帮扶救助机制，建立职工档案，及时帮助职工解决生活中的各种困难，为他们解除后顾之忧。

建立符合学校实际的帮扶救助体系。一是进一步完善和规范职工重大疾病医疗救助机制，加大帮扶救助力度，对患重大疾病的职工进行最大限度的帮扶救助；二是积极借鉴一些单位的成功经验，实施和完善捐资助学、职工互助、爱心捐助等措施对困难师生实施帮扶救助；6月20日，全校每一名教师积极参与“为梦等待

为爱坚守”爱心捐款活动。张琳丽老师孩子得了重病，孩子的病情一直牵动大家的心，为了给孩子筹足看病的钱，黄艳梅校长带头捐款，全校96名老师纷纷献出自己的爱心，耿艺文、胡浩、孙建、教育局工会的贾主席，还有新闸小学全体老师他们可能连张琳丽老师样子都没见过，但他们知道这件事后都慷慨解囊，六1班张杨同学也捐款100元给张老师小孩看病，所有熟悉和不熟悉的人都为挽救生病的孩子，挽救一个家庭表达自己一份心意。全校共筹善款29850元，其中现金27400元，网上轻松筹2450元，所筹善款已全部汇给张琳丽老师。三是坚持帮扶救助工作的公开透明，通过学校教师群在网上公示教师捐款，接受职工群众监督，实行帮扶救助工作公示制度。

三、认真组织“三八节”活动，做好为女职工体检工作。

我校在职教师98名，期中女教工70名，占全校教工人数的70%。学校党政和工会一直把女教职工的生活、家庭、身体等方面的情况放在心上，尽可能地帮助他们解决实际问题，全力关心女教职工、维护女教职工的合法权利，密切关注女教职工的健康，坚持女教职工一年一次健康检查、建立健康档案，发现疾病及时医治。今年“三八节”工会组织全校女教师“坐游船 赏运河风光”。3月7日下午，我校全体女教师来到闸口游船码头，兴致勃勃地登上“清江浦”号豪华游船，欣赏千年古运河风光。游船先后过清江大闸、南船北马石碑、石码头桥、大运河文化广场、常楹桥、水门桥、北门桥、清江浦楼、越秀桥等名胜景观，最后停靠在河下御马头。看到里运河的美景，老师们纷纷拍照留念，不时发出“真美”的赞叹。“船在河中走，人在画中游”，老师们看到家乡巨大的变化都感到非常自豪，都要为淮安的发展贡献自己的一份力量。

四、开展文化教育和文艺体育活动，陶冶职工的思想情操，丰富他们的精神生活，为他们营造健康、愉快、安全、和谐的工作环境和生活环境。

1.为引导广大妇女和家庭发现家庭的美，感受家庭的温情，学校工会开展“家庭最美瞬间”摄影大赛，旨在通过影像的形式发动大家记录和发现家庭生活的美丽瞬间，感受家庭的美好与温暖。“家庭最美瞬间”摄影大赛作品征稿时间从2月24日开始到3月22日结束，全校教师踊跃参加比赛，征稿截止共收到作品40多件，经专家评选陈文明、谢颖等10件作品获一等奖，16件作品获二等奖，学校为获奖作品颁发了获奖证书和奖品。

2.组织评选“最美家庭”和“最美女性”活动，学校工会将评选文件发给每一位教师，经过初选，最后张梦媛获“最美家庭”，陈文明获“最美女性”。

3.发动全校教师开展新校名征集活动。为了策应城南乡撤乡设立街道的形势发展，彰显学校办学特色和办学愿景，更好地推动学校以新的办学目标服务周边群众，工会组织全校教师开展为新校名活动，活动得到广大教师积极参与，共有九十多名教师参与了这次新校名征集活动。

4.积极参加“清浦区教育系统首届十佳歌手比赛”，取得优异成绩。

5月10日下午，清浦区教育系统首届十佳歌手比赛在人民小学报告厅举行，市教育工会主席徐忠，清浦区教育局几位局长到场观看比赛，比赛还邀请了省内知名音乐专家担任评委。此次“十佳歌手”比赛紧张激烈，决赛共有三十名选手参加，有中学老师、小学老师还有幼儿园老师，其中大部分选手是专业音乐教师。我校余梦煊老师实力不凡以第四名的成绩成为清浦区教育系统首届“十佳歌手”，窦玉飞老师虽然没有获奖但我们也要为他点个赞。5.10月9日（农历9月初9），学校举行了“重阳敬老 共襄新篇”重阳节庆祝活动，有近70名退休老教师参加庆祝活动老。教师们一起观看了学校纪录片《生长》，许校长介绍了学校取得的成绩和学校发展规划，欣赏了师生表演的精彩节目，重阳节庆祝活动在热烈的掌声中结束。

我校工会在学校党支部和上级工会的正确领导下，取得了一定的成绩，但与上级工会的要求还有一定的差距，我们有决心在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以开拓创新的精神，不断提高工作水平，更好地发挥工会职能作用，为学校的发展做出更大的贡献。

第五篇：工会工作汇报

立足实际谋创先 注重实效促争优 无锡市湖滨路商业一条街联合工会

各位领导、各位来宾：大家好！首先欢迎大家莅临指导工作！

湖滨商业街全长1100多米，商业建筑面积18.0万平方米，自2008年开街运营以来，呈现健康、快速、持续发展的良好势头，在无锡及无锡周边地区形成了较大的知名度，2011年荣获“中国特色商业街”殊荣,成为无锡首条国字号街区，先后获得“无锡市市级特色商业（文化、旅游）街区、“无锡市总工会模范职工之家”。目前，湖滨商业街共有商家1200余家，创造就业岗位6000余，新市民所占比重约为61%，其中女职工所占比例为66%，现就工会情况汇报如下：

一、健全组织机构，加强工会建设

我们高度重视基层工会的组建工作，坚持把工会工作纳入重要议事日程，不断加强对基层工会的组织领导。一是完善基层工会组织。商业街联合工会先后深入到各商家指导和组织工会组建工作，正确引导职工积极入会，依法选举产生了工会小组负责人，截止目前，共成立工会68家（其中独立工会3家，联合工会65家）。我们坚持以“统筹、协作”的理念推动实现多方共赢，一方面由联合工会统筹工会小组活动，引导和带动工会小组活动的开展，如登山踏青游、包粽子竞赛、职工体育比赛、迎新春文艺汇演等，另一方面实现独立工会间协作共建，顺利推进了基层工会的组建。二是明确工作任务。联合工会把完善基层工会组织作为全年工会工作目标，通过召开工、青、妇党群工作会议颁发责任书，并纳入到工会工作的工作绩效考核，做到组建一个工会，完善一个组织，健全一个管理机制。使每个工会组织机构健全，活动开展正常，组织管理到位。

二、发挥工会职能，健全维权机制

联合工会充分发挥作用，积极引导促进基层工会履行各项社会职能。

一是全面完善集体合同制度。联合工会把落实集体合同制度当作基层工会全年工作的一项重要内容来抓，在各商家中建立了平等协商、集体合同制度，按要求签订了《女职工权益合同》、《集体合同》，职工覆盖面均达到90%以上。

二是全面完善职代会制度。对具有一定规模，经营管理比较规范的企业，建立和完善职工代表大会，完善了职代会《章程》，进一步明确了职代会的职能和工作任务。

三是完善救助工作机制。在基层工会组建过程中，全面了解和掌握了困难职工信息，对特困职工和下岗职工实行多渠道多方面筹资帮扶。2014年，联合工会为困难职工积极组织各类募捐活动，共筹得善款1万多元。在“春节”、“七一”等各重大节日前走访、慰问困难职工，并发放生活物品及帮扶救助金，物资与慰问金累计14600元，把党和政府的温暖和工会组织的关怀送到他们的心坎上，让员工感受到工会组织就是他们的娘家。

四是落实专项保护机制。在上级工会组织的重视和指导下，以加强女职工和青少年特殊权益保护为主线，每年在组织女职工定期妇检的基础上，还定期组织一次健康体检，帮助女职工随时掌握自己的身体状况，发现健康隐患，及时治疗，保证身体健康，同时定期举办各类讲座如“女职工素质提升大课堂”、预防家庭暴力，促进家庭和谐、青年职工心理疏导班、自我提升大讲堂等。

五是开展特色活动。工会开展各项活动始终坚持以人为本的特色，一是坚持经济效益和社会效益相结合，开展一系列“反哺”活动，如蓝天下的生日会——去蓝天养老院为老人们过生日、“绿色商业街——我的家”志愿环保活动、新学期赠书等。二是建立常态特色机制，如员工生日五个一制度（一场PARTY、一张贺卡、一个礼物、一份祝福、一条关注），“湖滨一品”月刊制度（自2013年4月起实行湖滨商业街区工会特色月刊，截止至目前为止共制作了20期，集中展现了湖滨商业街工会每月特色活动内容。

六是注重安全建设。安全问题作为街区来说，始终是一项重点内容，因此商业街联合工会就安全建设进行了相关培训，并于每年的11.9举办消防设备使用技巧、消防安全演练、逃生演习等。

三、注重技能引导，开展项目管理

自2012年起，我们联合工会先后开展了十大服务明星评比活动、厨王争霸等大型比赛，通过这些比赛开展的成功经验，同时在上级工会的关心和指导下，2014年我们商业街工会提出以“创新职工技能素质提升一体化机制”作为项目化管理的立项内容，工会副主席还与工会委员商谈职工培训的主要方法和策划方案，旨在探索建立一套完整的职工素质提升体系，通过“培训、比武、展示”三位一体的工会培育模式，形成职工素质提升一体化机制，以不断提高职工再就业率，拓展其自身的发展空间，使得工会职能把以往单一的帮济扶贫逐步转化成职工技能提升、职场再造血的功能，真正服务职工到实处，同时也是落实到实处，同时也是体现“大教育”和“大关爱”工程的重要举措。

（一）服务培训，助力职工自信自强

发展是企业第一要务，职工素质的高低直接影响到企业的发展，因此，在商业街联合工会工作中，着力深化职工素质工程，加大职工职业技能等各方面的培训，着力打造出“服 务型”工会组织品牌。

一是以专业培训指导为抓手，为切实提升商业街职工的技能素质，我们通过与无锡商学院的合作关系，邀请商学院的老师定期对商业街餐饮行业的职工领班、经理进行技能培训，并发放相关的专业资格证书。商业街联合工会召开动员大会积极动员，并举办了开班典礼，此次活动一方面受到了街区领导的高度关注，另一方面受到商家业主的积极响应，纷纷报名参加培训。此次商业街举办的培训班共42课时，周期为两个月，培训内容主要为服务员技能培训（包括：服务接待礼仪、摆台技巧、托盘技巧），厨师技能培训（包括：刀工技巧、营养搭配技巧、冷盘拼摆技巧），经理/领班培训（包括：菜品酒水知识、消费心理实战技巧、团队执行力培训）等，学员需通过理论基础培训、服务技能培训、技能考试，最后颁发资格证书。二是以现场练兵实践为形式，每年九月中旬举办以“展风采、树形象、促服务”为主题的技能服务培训，培训项目主要以中餐宴会摆台和服务技巧等实践演示为主，更加直观，让职工直接消化吸收，落实到工作中。

（二）创新比武，激发员工创先争优

比武活动要有影响力、号召力，才能让职工得实惠。因此，我们联合工会通过制定方案，全面发动。成立了工作小组，并且落实责任到人，分块负责，分片包干。从5月底起，对街区内的68家主力餐饮商家逐一上门走访宣传，一方面进行动员，一方面听取商家建议，完善活动方案。6月初，进行了选手登记报名及活动氛围宣传工作。

把握环节，落实“四抓”。为了保证活动有序开展。我们实行了“四抓”管理：一抓建立策划小组，使比赛活动有人抓有人管。二抓制订活动制度，结合专家评委提出的比赛要求和比赛现场实际情况，订立评比细则。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，进行分组安排，明确分工。四抓比赛公平到位，策划小组管理人员深入到比赛的每一个环节，进行随查，严防评比漏洞。

公正评选，典型引路。特聘专家评委组，现场监理考核，从味感、质感、观感、特色创新等几方面指标进行严格考评。对最终产生的获奖选手进行了颁奖授牌和菜式亮相。同时通过各种方式对获胜选手的创新菜式进行大力推介，逐步把劳动竞赛的激励机制由物质奖励向精神奖励并重转变，实现企业与职工双赢局面。

（三）风采展示，绘就员工未来蓝图

通过针对街区员工的调研分析，结合服务行业的岗位特点，我们联合工会在调动职工积极性上想实招，在服务大局和服务职工上使实劲，以组织大型餐饮技能比赛的方式，通过精神物质奖励并重，旨在切实引导职工从“被动使唤型”向“主动服务型”发展。因此，我们联合工会在每次比武活动的圆满完成的同时，借助街区内大型活动和各种媒体渠道进行优秀员工的风采展示，活动相继在新滨湖、江南晚报、都市资讯频道进行了相关报道，让这些厨师所代表的湖滨商业街一千多名餐饮职工从灶堂幕后走到了大堂前台，引发社会各界对他们的关注，让职工激起创先争优的工作激情，更好地谋划自己的未来之路.（四）求真务实，工会项目初见成效

自“创新职工技能素质提升一体化机制”项目开展以来，我们联合工会一方面积极收集员工反馈信息，通过发放培训反馈调查表、走访商家员工等，先后总共回收 72份有效培训反馈表，满意度达95%；另一方面进一步总结评估，及时调整各项目工作开展，确保达到项目设立的实效。

一是切实增强了员工服务理念，提升服务水平。目前多数服务员为年轻员工，对服务理念和服务细节的掌握比较粗浅，经联合工会的宣传、培训及实践，提高了员工对服务理念的深刻理解，同时把端盘、摆台、倒酒等一系列技巧纳入培训课程，切实让广大员工对服务技巧进行深入学习。

二是切实激发了员工行业归属感，稳定员工队伍。在当前形势下，餐饮行业态势不佳，员工作为服务提供者经受着最直接的经济冲击，然而商家业主积极要求，通过联合工会组织的各类培训，把员工自身技能的提升都放进了商家日常工作内容，无疑稳定了员工不安的心情，增强了商家的凝聚力，激发了员工对商家的归属感，促进员工队伍的稳定。

三是营造良好的街区环境，有利商家公平竞争。餐饮行业除了经营管理外，最重要的莫过于菜肴的品质，因此行业间的竞争，实质是人才的竞争。据了解，这餐饮行业的员工流动率达40%左右，商家陷入人才流失的困境。通过开展培训、比武等，在一定程度上缓和了员工频繁跳槽的局面，营造了一个良好的竞争环境，商家都愿意拿出真诚来换取员工的忠诚，减少了行业间的不良竞争。

谢谢大家，我的汇报完毕，敬请大家批评指正。