社区访谈技巧培训心得

第一篇：社区访谈技巧培训心得

社区访谈技巧培训心得

从事社工行业已经两年，在社区访谈工作上虽有经验，但是不系统的总结过，也非常想向其他同工学习他们这方面的技巧，因此报名了在蛇口街道社区服务中心举办的社区服务领域培训沙龙第34期社区访谈技巧，在这期培训中获得了不少访谈中遇到的困难的解决方法。

培训开始时，主讲老师唐钺让我们模拟一个社工走访社区居民的情景，我参与了这个情景模拟中的居民扮演，在这个情景模拟中也许是职业病的缘故，让我太过投入，非常的配合社工的走访，让社工的走访过程一帆风顺。情景模拟结束后，唐老师和其他的资深社工都对这次模拟提出了个人的看法。一是社工介入时候的打招呼方式，二是社工在同时走访多位居民时要兼顾每一位居民，三是维持对话中不能一味的迎合居民的想法，最终导致对话被居民牵住而遗忘了走访居民的目的的初衷，三是面对居民现场提出的困难，涉及到居民家庭隐私的不应该立即或者详尽的给予建议，反而应该提醒居民这些对话涉及到了其家庭隐私是否在此时此地还应该继续，四是如果是带有孩子的居民，不能只是和家长谈话，还应该注意孩子的言谈举止，五是谈话中要有同理心，这有助于建立社工与居民的信任关系。

在接下来的培训中，对于访谈的注意事项和原则，唐老师都为我们做了详细的分析，唐老师强调，走访中的语言要尽量通俗，避免出现过多的专业术语，以防居民听不懂而解释半天，还现场收集了平时社工们经常不经意就在生活工作中脱口而出的专业术语，投射、督导、案主自决、同工等都榜上有名。

最后，由其中心的资深社工小尚分享了他这几年的走访经验，重点为我们分享了她走访中面对困境时的解决方式，这些对我们今后的走访工作都提供了不少的经验。

这次培训学到了很多，很喜欢这种简短易学的沙龙培训，轻松地学习环境有助于知识的快速吸收。

第二篇：社区访谈技巧培训心得

从事社工行业已经两年，在社区访谈工作上虽有经验，但是不系统的总结过，也非常想向其他同工学习他们这方面的技巧，因此报名了在蛇口街道社区服务中心举办的社区服务领域培训沙龙第34期社区访谈技巧，在这期培训中获得了不少访谈中遇到的困难的解决方法。

培训开始时，主讲老师唐钺让我们模拟一个社工走访社区居民的情景，我参与了这个情景模拟中的居民扮演，在这个情景模拟中也许是职业病的缘故，让我太过投入，非常的配合社工的走访，让社工的走访过程一帆风顺。情景模拟结束后，唐老师和其他的资深社工都对这次模拟提出了个人的看法。一是社工介入时候的打招呼方式，二是社工在同时走访多位居民时要兼顾每一位居民，三是维持对话中不能一味的迎合居民的想法，最终导致对话被居民牵住而遗忘了走访居民的目的的初衷，三是面对居民现场提出的困难，涉及到居民家庭隐私的不应该立即或者详尽的给予建议，反而应该提醒居民这些对话涉及到了其家庭隐私是否在此时此地还应该继续，四是如果是带有孩子的居民，不能只是和家长谈话，还应该注意孩子的言谈举止，五是谈话中要有同理心，这有助于建立社工与居民的信任关系。

在接下来的培训中，对于访谈的注意事项和原则，唐老师都为我们做了详细的分析，唐老师强调，走访中的语言要尽量通俗，避免出现过多的专业术语，以防居民听不懂而解释半天，还现场收集了平时社工们经常不经意就在生活工作中脱口而出的专业术语，投射、督导、案主自决、同工等都榜上有名。

最后，由其中心的资深社工小尚分享了他这几年的走访经验，重点为我们分享了她走访中面对困境时的解决方式，这些对我们今后的走访工作都提供了不少的经验。

这次培训学到了很多，很喜欢这种简短易学的沙龙培训，轻松地学习环境有助于知识的快速吸收。

第三篇：审计访谈技巧（推荐）

如何实现一次成功的内部审计访谈

作者：拓荒者

访谈是现场审计工作中最重要的一个环节，一次成功的访谈能使审计人员快速、全面了解被审计对象风险管理的总体情况。通过与被审单位不同岗位、不同层次人员的访谈，可以在短时间内迅速了解被审计对象的总体概貌，为下一步审计指明方向和重点。通过访谈，审计人员能够与被审计单位人员相互交流、沟通。准确地传递有关信息，使被审计单位人员了解审计目的，更好地配合审计，同时构建良好的审计人际关系。通过访谈，可以把握重点，节约时间，提高审计效率。以风险为导向的审计理念，强调防范风险的重要性，通过访谈，可确定风险点及控制状况，以合理配置审计资源。通过内部审计访谈，可以促使双方就某一问题达成共识，并在此基础上形成交流互动，让被访谈方做出回应并主动探讨相关问题，以实现内部审计访谈内涵价值最大化。因此，恰当的使用访谈策略，有效的与被访谈人进行沟通，是内部审计必须重视的技能，也是优化内部审计的一个重要途径。下面就我个人在从事内部审计一年多来所总结的经验与大家分享，希望各位多提宝贵意见。

一、访谈前准备

很多内部审计人员是为了访谈而被动的卷入访谈，大多数人存在的情况是：对某件事情模棱两可，或者对某些事情不清晰，索性抓个人来问问，于是就预约被访谈人，在没有充分准备的前提下匆匆开始了一次审计访谈，这样的访谈效果可想而知。访谈前准备不充分，在访谈过程中容易出现无的放矢、偏离主题、所提的问题不专业，引起被访谈人反感、甚至小觑审计人员的现象。

我认为欲实现一次成功的审计访谈，应从访谈前的精心准备开始，需要准备哪些东西，个人认为有以下几个方面：

1、理清访谈目的 访谈前一定要搞清楚是什么，这样保证整个审计访谈都会围绕这个目的展开，常见的访谈目的有：①说明事物、传递信息、了解真相；②表达感情和建立关系、树立信誉；③请求或说服对方完成任务。

2、了解被访谈人的相关背景

俗话说：“话不投机半句多”，在访谈之前，必须要充分了解被访谈人的背景，掌握其性格特征和行事风格，甚至是个人信仰，以确保“见什么人，说什么话”，实现与被访谈者话语投机的效果，解被访谈人背景可参考以下几个方面：

事项 教育经历 工作经历 工作业绩

关键点

毕业于哪所学校，学习什么专业 曾经在哪些单位工作过，何时加入公司，曾经担任哪些职位

曾经承担过哪些工作，在业界有什么样的突出贡献，目前从事的工作内容对公司的影响程度

有什么专业特长，业务爱好是什么，和公司哪些人关系比较好，办事风格是什么

与某些重要事件是否有关联

了解途径

人力资源部 人力资源部

互联网、被访谈人人力资源部或同事 被访谈人人力资源部或同事

同事或其他渠道 风格特征 关联信息

有了上述基本信息以后，在访谈的时候，可根据被访谈者的背景信息，适当的“投其所好”，找到双方“共同的兴趣”，以促进访谈的深入。

3、拟定访谈提纲

拟定访谈提纲是确保访谈围绕审计展开的最有效的方式，可以掌握访谈主动权，也可以充分调动被访谈者的“谈话兴趣”。根据访谈内容，结合被访谈者的基本特征，拟订访谈提纲的原则如下：

被访谈者类型 活泼型

策略 访谈提纲事例

积极关注其想法，并显示对其观点的浓厚你对该问题（或现兴趣，可适当超越拟订的访谈内容，拓展象）有什么好的看交流话题

和平型 富有原则并具有同情心，熟知其工作原则，并恰当摆明审计工作的有关困难

法？

你能帮助我们解决这类问题（现象）吗？

力量型 主要为领导型，做事果断，有强烈的控制我们所遇到的问题力与权威感，访谈内容应重点突出，应将（现象）应该怎样审计人员的困惑与不解告诉他 处理呢？ 有洞悉人心灵的敏锐目光，任何事都希望该类问题是如何产做得有条不紊、圆满成功；访谈内容必须生的？它会导致怎严谨，而且要注意得体的表述方式 样的结果？我们如

何对待？ 完美型

4、选择访谈时间和地点

面对面的访谈受到环境的影响很大，比如，在一个开放式的办公场所处与被访谈者讨论一个比较秘密或者敏感的话题，被访谈者一般不愿意透露相关信息，即使愿意表达，也有所顾忌。因此审计访谈地点可视访谈目的和欲获取的信息进行灵活选择，重要访谈应在保密性强、不受干扰的环境中进行。

5、确定参与访谈的人员

一对一的访谈效果最佳，从心理学的角度来说，一个人在说出一个秘密时不愿意与更多的人去分享，被访谈者往往担心自己所讲的事情被更多的人知道或给自己招致麻烦。但是如果是内控访谈、重要审计情况访谈或是舞弊调查等需要两位以上的审计人员参与，且在必要的时候应指定提问人与记录人，便于访谈记录的整理与核实。

6、约请被访谈人

约请是与被访谈人的第一次沟通，如果给对方留下很好的印象，将会给访谈奠定一个好的基础。个人建议约请要正式，要体现对被访谈人的尊重。从职业化和专业化的角度考虑，建议先使用邮件邀请，然后再进行电话沟通，邮件表述要言辞恳切，如：

XXX总： 您好！方正 集团审计部正在对XXX公司进行常规审计，按照计划安排欲访谈您，具体安排如下：

事项 访谈时间 访谈地点

拟定时间和地点 2010年X月X日X

点

第X会议室

确认时间和地点

备注

请根据您的情况确认访谈时间和访谈地点，确认后对邮件进行回复。感谢您对方正集团审计部工作的支持！谢谢！

发送邮件时一定要将领导批示过的审计请示单和发送给被审计单位的审计通知一并作为附件发送给被访谈人，避免对方猜忌或作为借口搪塞推脱。发完上述约请邮件后，还需打电话向被访谈人进行确认，也借此机会向对方初步表达访谈的意愿，电话沟通要客气礼貌、尊重对方，范例如下：

审计人员：您好，请问是XXX总吗？ 被访谈人：是的，您哪位？

审计人员：您好，我是方正集团审计部的XXX，我刚才给您发了一个邮件不知道您看到没有？

被访谈人：已经看到了/还没有看到

审计人员：我主要和您确认一下访谈时间和访谈地点，您看您这个时间和地点是否合适？如果不合适看您什么时间方便？填在确认时间和地点将邮件回复给我，好吗？/邮件的主要内容是关于我们想访谈一下您，和您确认一下时间和地点，您觉得什么时间方便？

被访谈人：XXX时间和XXX地点

审计人员：好的，XXX总，那我们就定在X日X点到X点。谢谢您！

打完电话后，切不可就此为止，对方很忙，很容易忘记电话沟通的事项，一定要再发一封邮件给对方确认一下电话沟通的内容。如： XXX总：

您好！根据我们刚才/前期的沟通，确认的访谈时间和地点如下：

事项 访谈时间 访谈地点 访谈时长

确认时间和地点 3月4日13：30 公司洽谈室 60分钟

备注

感谢您对方正集团审计部工作的支持！届时见！非常感谢！

至此，约请就结束了，可以准备审计现场访谈的相关事项了。

7、设定访谈情景

要创造良好的访谈氛围，则提前设定访谈情景显得十分必要。双方隔桌对面而坐，访谈气氛会变得严肃；隔桌斜对面而坐，访谈气氛较理性；隔桌成90度垂直而坐，气氛较理性缓和；并排而坐，访谈气氛会更加缓和，在这里强调的是平等、平视。不同的审计目的，可以选择不同的座次。

二、现场访谈

前期的所有准备都是为了在这一环节实现既定的目标，因此这一环节是至关重要的一环。

1、入场

审计人员一定要按照约定的时间提前到达约定地点，体现对被访谈人的尊重，在到达现场后可先为被访谈人准备一杯水，检查一下座椅是否干净、舒适。被访谈人出现在自己的视野中时，以下几个关键点必须要注意：

（1）主动起身，切不可蔑视对方，摆出一副盛气凌人的架势；（2）主动握手问好，并作自我介绍，交换名片；（3）请对方入座；

先聊一些与主题不太相干的话题，慢慢进入访谈状态，比如有关受访人兴趣、球赛、投资等内容，以轻松的谈话使审计人员与被访谈人有几分钟的时间互相适应，同时也适应环境，可以也可以创造一种相互信任的气氛，为切入正题做好准备。

2、访谈

访谈的过程中，要充分把握住访谈的艺术和技巧，主要注意以下几点：（1）倾听为主。倾听是平视对方，目光看在对方的鼻尖上，这样既让对方感觉你的专心又不让对方觉得你的目光逼人。倾听别人说话既可以给予对方高度的尊重也能获得相关审计信息，收集回馈意见，增进了解，并能享受乐趣等，还可以增强倾听者解决问题和说服对方的能力，能大大改善与被审单位或被审人员的人际关系等。不要轻易的打断被访谈人的谈话，要确保实现让对方“知无不言、言无不尽”。

（2）善于提问。提问应集中关注主要问题，并激励其立刻采取行动；能使协商更容易；能缓和情绪化反应；有助于说服被问者接受发问者所提出的合理建议。提问应避免冲突：不要采取挑衅性的提问，注意语气、态度、评论的方法等；试着解决冲突，找到产生冲突的根本原因，如有关事实的、有关个性的、有关价值观等。提问者应对访谈内容了然于胸，可试着将开放、舒适的闲聊方式与访谈结合，促使双方愉悦并增进了解，彼此从中获得启迪。部分事例如下：

提问方式 开放性问题 具体性问题 关爱性问题

事例

关于这个，你还有什么可以告诉我的呢？你觉得什么是最大的问题呢？那表示有什么更重要的事情呢？等等

事件究竟是如何发生的？在什么时候发生的呢？最后的结果是什么？等等

我可以理解你的做法；我可以理解这些事是你十分担心的；详细告诉我一切吧，我们可能找出途径来解决；等等

鼓励性问题 灵活性问题 质询性问题

（3）善于运用口语与身体语言。口语表达在访谈中有着重要作用，口语表达的好坏直接影响访谈效果。访谈时应注意声音、语调、声调、表情等，以创造和谐的氛围。善于运用身体语言，主要指用外表、脸部表情、肢体动作进行非语言行为的表达，让对方知道你正在专注地听。具体沟通方式及注意事项事例如下表所示：

沟通方式 眼睛的沟通

姿势、动作的沟通 手势、面部表情的沟通

注意事项

保持目光接触，显露出兴趣十足的样子

点头，表示同意；摇头，表示否定（点头yes摇头no）手势要大方、丰富以及具有美感；微笑可以缩短距离 你可否告诉我这件事的来龙去脉；这是不是关于„„；这一点是我错了，我没弄清楚；谢谢你的指正，让我立即了解；等等 这是否唯一的方法呢？我们可否从这个角度来看？下次我们可否采用„„？等等

这些数据正确吗？这些都是最新的资料吗？等等

声音、言语表情的沟

适时说一句“哦！”、“是啊！”、“对！”等

通

人体空间位置的沟通 社交空间约1.2～36 m，个人空间约0.45～1.2 m 穿着、装饰的沟通

衣着随时保持光鲜、整齐、干净

（4）控制访谈过程。在访谈中，要善于明辩什么时候倾听、什么时候提问、什么时候缄默等。一个简单的原则就是是否围绕访谈内容进行，谈论事实的真相，并以理服人；解决困惑与好奇，而不是争夺输赢。在访谈中，应明辩各种态度与行为，以便采取明智的对策，下列问题是常见事项，一定要给予重视：

人员类型 被访谈领导的心理障碍

特征

好胜；拒绝听自己不好的方面，显示自己实力，对某些

解决之道

适当的赞许，恰当的表示中立，表明审计的原

人有很深的成见

被访谈员工的心理障碍

顾虑较多，担心其领导怪罪自己，自我保护意识很强

则；客气礼貌； 消除对方顾虑，表示出保密，体谅对方难处 察觉自己的思考方式，用空杯的心态来进行沟通

偏见或成见；不了解被访谈审计人员自身的问题 者；假设对方为坏人；

（5）有针对性的说服被访谈者。访谈的最终目的是说服他人采取积极正确的行动、认同审计的观点或者主动讲述相关事件的真相，譬如：举出具体的实例，提出证据，以数字来说明，运用专家或证人的供词，诉诸对方的视、听、触、嗅、味5种感觉等。作为一名内审人员，常会碰到不同类型的被访谈人，针对不同的被访谈人，应采取不同的说服原则。事例如下表： 被访谈人类型 不友善者 中立者

特征

持不友善态度，不欢迎审计但不一定反对

持中立态度；接受审计并了解访谈内容，不支持也不反对

了解访谈者立场，并非采取中立立场，同样也关心问题但找不出理由来支持你或反对你

了解访谈者的想法，也倾向同意访谈者的立场

不但同意访谈者的立场，而且愿意采取积极行动

说服原则

改善不友善态度 提高观点认同度，使他们认为和其权益休戚相关

用实例、证词证明支持自己，并提及对他的好处，劝诱其马上作决定支持

提出具体目标和行动计划、引用成功实例、激发行动力

激励和维持他们的热情，引爆其行动力 犹豫不决者

支持者 公开支持者

（6）多使用激励手段。已有的激励方法包括恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法。内部审计访谈时建议多采用人性激励法，缓和谈话双方的气氛，激发双方潜能，启迪心智，使被访谈人更易融入并参与审计。访谈中应善用激励方法，注重讲话技巧，一般应做到：多说赞美与鼓励的话、就事论事和建议性的话、感激与幽默的话；讥笑与严厉的话、情绪性与破坏性的话以及无准备与无依据的话不说。值得注意的是，要激励他人，必须首先将自己激励起来。（7）关注异常现象。有些研究认为两个人之间非语言的行为传递的信息占50%，因此，不仅要注意一个人所说的话，还要注意他说话的速度、语调和身体语言。如果诚实的人会呈现出坦诚的姿态。他们常常身体前倾，用图示或手势来强调重点。他们保持目光接触，特别是被问到某些直接的问题时。虽然受访者处于一种被调查的状态，可能会紧张，但诚实的人的紧张通常会随着访谈的进行而消失。而说谎的人通常表现出焦虑、压力和因撒谎而产生的不安。某些非语言的行动会暴露说谎的行为，比如在椅子里转动，跷起一条腿或放下，向后靠，中断目光接触，或交叉双臂等等。

3、退场

要选择恰当的退场时机，切不可在被访谈人还有很多话要说的情况下结束访谈。访谈结束前要粗略的和对方沟通一下访谈的主要内容，在结束时要给自己“留条后路”，比如：“非常感谢您，耽误您时间了，如果在过程中我们遇到一些难题，可能还得向您请教”，既表示了对被访谈人的尊重，又给自己留条后路。同时，还要趁此时机，向对方客气的索要一些关键性资料。访问的最后是要互相交换联系方式，包括电话、邮箱、QQ号码等，以便在受访者访谈后想起一些重要的信息时，可以及时联系与交流。

三、访谈后

审计访谈结束后，切不可立即对访谈中的重点事项展开调查，而是要重新理清思路：

1、及时整理访谈记录

访谈结束后应立即整理访谈记录，避免时间过长忘记部分事项，重要访谈记录应交被访谈人签名核实。

2、及时跟进相关线索

审计人员对访谈内容要进行认真分析，必要时对相关信息和数据应通过查询原始记录、搜集证词证据等进行核实，从中发现审计线索，为是否继续跟踪审计提供依据。对访谈中提出的有关建议和意见应认真思考，合理采纳并有效利用。对获取的信息应妥善管理，如数据保密、信息安全等。访谈记录应作为相关工作底稿附件归档备查。

3、跟进关键资料。访谈过程中所要的资料一定要及时索要。

第四篇：社区培训心得

为我区“十二五”规划实施，添砖加瓦

——区2011农村及社区大学生干部培训班学习心得

2月24日至25日，中共区委组织部和中共区委党员干部培训中心组织了市委党校和社区先进代表对全区部分社区干部进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我们自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。通过这段时间的培训学习，使我们大学生社区工作者对社区工作者有了更深一步的了解，同时也对市区的‚十二五‛规划有了进一步深入了解和感悟。

在区‚十二五‛规划中的指导思想是：‚十二五‛时期，全区经济社会发展总的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住新一轮西部大开发、支持民族地区跨越式发展和我市‚拉动城市向西发展‛的重要历史机遇，坚持发展这个第一要务不动摇，加快转变经济发展方式，以改革开放和科技创新为动力，以建设资源节约型和环境友好型社会为目标，以切实提高人民生活水平为目的，更加注重保障和改善民生，按照‚打造一流首府城市、建设一流首府经济‛的要求和‚一核双圈一体化‛的发展战略，全面实施‚3321‛工程，提高服务业发展的层次和水平，提升工业的质量和效益，发展观光农业，努力在全市范围内

率先实现城乡一体化，力争到‚十二五‛末使全区主要经济指标在2010年基础上实现翻一番，各项工作再上新台阶，为早日实现全面建设小康社会奋斗目标而努力。

通过此次培训，我了解到区‘3321’工程的具体内容如下：打造‚三条城乡建设产业发展主轴‛是以新华西街为主轴，以成吉思汗西街为主轴，以沿山生态路为主轴。打造‚三河六岸休闲经济带‛是要围绕扎达盖河、乌里沙河、乌素图河三条河流，做足‚水文章‛，打通三河六岸滨河道路，营造人文、自然景观，规划发展集健身娱乐、总部经济、养生旅游等功能为一体的休闲经济带。高标准规划实施乌素图河综合整治工程。加大政策扶持力度，引进企业总部、企业区域营销中心。依托乌素图河休闲经济带，构建企业孵化器，著力培育研发中心和创业企业。打造‚两个服务业集聚发展圈‛是要以中山西路商业街为中心，完善公共服务设施，提升商务功能，拓展商贸服务业覆盖范围，将东至锡林路、西至通道南路、北至新华大街、南至大学西街，面积约3平方公里的商务核心圈，打造成为服务业集聚发展的西部地区一流商圈。其次，要以金海路与西二环路交汇处为中心，完善综合服务功能，将以汽车贸易、五金机电、钢材建材等专业市场和钢东路以西拟建的现代物流园为支撑的金海商圈，打造成为自治区第一专业市场商圈。加大招商引资力度，引进一批有实力的品牌厂商，提升金海商圈质量。加快项目建设

进度，力争到2015年实现年营业额200亿元、利税4亿元以上、新增17000个就业岗位的目标，打造区域性物流中心。打造‚一条历史文化民族特色旅游街‛是要围绕通道南北路、武公路，以清真大寺、天主教堂、伊斯兰建筑特色景观街、公主府、野生动物园等历史文化资源为依托，著力引进民族特色产品经营、休闲观光、餐饮娱乐等项目，打造历史文化民族特色旅游街。抓好历史文化资源的保护，彰显城区特色，带动旅游业发展。

依据上述区‚十二五‛规划指导思想，对于社区工作也提出了新要求，其基本的原则是坚持改善民生原则。坚持以人为本，以构建资源型、环境友好型社会为目标以改善人民生活作为一切工作的出发点和落脚点，以改善城乡基础设施条件为手段，以全面提高城镇居民就业、提高劳动收入、完善社会保障、提高公共服务能力等为主要内容，大力发展社会事业，促进基本公共服务均等化，促进社会和谐稳定，实现改革开放成果全区人民共享。而要实现社会的和谐，首先就要实现社区的和谐，社区的和谐是社区和谐的基础，也是实现‚十二五‛规划的基础。

下面就谈一下关于如何做好一名合格的社区工作者并结合区‚十二五‛计划得出的一点点的心得体会：

一、社区工作，举足轻重，责任重大。通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到

政府工作的方方面面，责任重大。各位老师都对社区工作提出了不同方向的指导，借鉴意义重大，总得感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年多的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事做起，增强自身责任。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的历史责任感、使命感。

二、社区工作要围绕服务主题 服务群众，方便群众，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。社区工作包罗万象，大到婚丧嫁娶，小到衣食住行，关系到群众生活的方方面面。人民生活水平的不断提高，对社区建设和管理的要求也就越来越高、越来越具体化全面化，自我要求必须要不断提高，以适应这一变化。从我本职工作来看，首先要有良好的群众基础；毕竟群众是社区工作者的出发点和落脚点。一切工作脱群众都是错误的。不可取的。没有良好的群众基础，就无从谈社区文化，社区认同感，归属感，更好地履行自己的工作责任。坚持以人为本，树立服务第一的观

念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民‚所急、所需、所盼‛，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

三、开展好社区工作，要充分发挥党、团员先锋模范作用。作为一名团员社区工作者，入党积极分子，面对新形势、新要求，要转变观念，找准定位，牢固树立服务理念。社区工作越来越得到重视，社区的发展前景也越来越广阔，我唯有不断加强学习，不断提高服务能力，紧扣社区居民们的实际需求，充分发挥党和政府联系人民群众的‚桥梁‛、‚纽带‛作用，爱岗敬业，立足本职，公正无私，勇于奉献，协调组织、凝聚更多各方力量，才能更好地为区的经济社会发展推波助澜、添砖加瓦。

四、我们需要不断完善自身的专业知识，而这次培训中的讲座《社区建设的现状及问题、对策研究》和《学习十七届五中全会精神，落实市‚十二五‛规划》，使我懂得了更多的关于社区的发展方向，如社区的产生、发展、历史，国外社区的现状，了解了市的‚十二五‛规划，让我们的工作更有目标性。而《革命运动的产生和发展》一课更是让我对革命先驱的丰功伟业有了更为细致的了解，使我对现在的生活和工作更加珍惜，给予我前进的动力。

五、在社区‚创先争优‛工作经验推广展示中，通过王彬和申慧这两位同事先后介绍了自己社区同时展示本社区在‚创先争优‛中的成果，让我们借鉴了他们社区的经验成果：要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。我们一定要深入居民，了解居民的生活，站在居民的立场，为居民着想。在分组讨论活动中，我们钢铁路办事处和环河办事处分为一组，每组的组员相对于自己从事的工作谈了工作经验和工作想法，这样的讨论让我们可以自由交流工作经验和工作中遇到的问题。记得在参加社区工作的前，我对社区的认识有些偏颇，但随着时间的推移，我现在知道社区是最锻炼人的地方，相比在学校里所学到的知识，在社区学到的一切则更具实用性，更贴近生活，近半年的社区工作使我的认识在不断改变，感受不断加深，工作能力也在不断增强。我越来越清楚地认识到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。通过此次培训我学会了更多的专业知识也和同行们交流了更多的工作经验。

两天的培训学习虽然是短暂的，但是这是一个我们全区社区工作者之间互帮互助，互相学习，成为朋友的大舞台。在这个组织部培训办搭建的平台上，大家才相聚在一起，团结在一起。2011年3月5日，五年一度的全国两会即将召开，在这个春天，组织这样的一场社区工作者交流培训会是十分必要和有意义的。这次培训不仅使我们看到了社区工作者中的先进个体，更激发了社区工作者的工作热情，促进了每一名社区工作者向更高更远的方向迈进。

今后，我将取长补短，精益求精，在实际的工作中努力认清自我，反省自我，剖析自我，不断改善弱点，改变缺点，努力学习各方面知识，积累经验，发挥自我长处，提高自己的工作能力和思想觉悟，向党组织靠拢。用不懈的努力来争取更大的进步。

钢铁路办事处特弘社区居委会

社区干部 史新明

2011年2月28日

第五篇：访谈心得

访谈心得

何艳冲201011022921哲社思政

陆品老师是我高三时候的班主任，他是广西崇左市高考研究中心研究员，他获得过我们市的“中学高级教师”，“县级优秀教师”。陆老师是我们学校最年长最受尊敬的一位老师。在他的辛勤培育和带领下，我们学校的学生连续四年被众多重点高校录取，这是之前都没有取得过的成绩。我这次访谈了他对教师这个职业的一些看法，让我这个未来要从事教师职业的大学生感触很深，有很多的心得体会。

首先，他说教师是个很神圣的职业之一。教师是塑造年青一代灵魂的工程师，教师不仅向学生传授文化知识，而且要对学生进行思想品德教育，塑造年青一代美好的心灵。我特别同意这一点，什么是教育呢？成功的教育应该是塑造人格，而教师只有自己的人格魅力才能感染学生。他觉得教师专业人格中责任感应该排第一位，因为他首先是个职业，职业没有高低贵贱之分，都是拿钱干活。但是我们面对的群体比较特殊，我们的工作不仅是教书，还有育人。而且每个职业最基本的要求就是责任感。其次是独立的人格，要有自己的思想，有自己的特色，每个学生都会遇到很多个老师，你的教育能否对他有影响，能否能让他印象深刻，应该是你与其他老师所与众不同的地方。有独立的思想教出来的学生才不会千篇一律。毕竟我们现在所教的书本内容，有的都是一个世纪前总结出来的，知识很多都是旧的，有些很多年前的课件现在2011年了我们还在用。知识是旧的，如果教师也没有自己的见解，也是书上的，那我们的孩子就会像作坊里生产出来的染色馒头一样，一刷一个，社会谈何创新？所以自己要先有这种思想独立的意识，才会有意识的把这种思想传递给学生，学生才能在旧知识基础上发展自己的新思维。责任感之后就是要审视好自己的职业精神。他认为“与时俱进”，不断学习是首要的任务。我们教师要进一步树立终身学习的发展理念，只有不断加强学习，才能顺应时代发展的要求，以主动适应新形势、新任务、新挑战。教师作为知识的传播者、人类灵魂的工程师，担负着传道、授业、解惑的重要责任，时代在发展，社会在进步，如果教师不注重自身内在知识体系的更新，又怎么能成为不断给予学生一杯“水”的桶水呢？更何况，我们目前还要考虑所给予学生的这一杯水到底是新鲜可口的纯净水、矿泉水还是早就过期了的垃圾水。随着新一轮课程改革的不断推进，文凭与教师能力、水平简单划等号的时代已经过去了，这几乎已经成了当代教师的共识。面对当前新课程内容中所出现的诸多反映社会经济文化以及科技新进展等时代性较强的内容，教师要主动通过各种渠道不断加以学习，及时更新自己的知识结构，不断充实和完善各自内在的知识储备体系，当然，各级教育行政部门要充分发挥好组织、协调与保障作用。不仅如此，作为教师，更要保持一种谦虚、谨慎、实事求是、锲而不舍的治学态度，要不断反思不断实践。要应时适变，惟有这样才能时刻应对各种挑战，以适应整个社会发展的需要。作为教师来说，“与时俱进”，应当理解为一个完整意义上的教师群体与新一轮课程改革的先进思想同步前进，要在摒弃落后教育、教学思想的同时，主动顺应时代的变更，去发掘出更加符合教育发展的前途。

第二，教师要做好榜样。教师与学生的关系是教育中最重要的关系，只有教师自身处理好了这种关系才能成为学生成长路上正确的引路人。常说：“教师无小节，处处是楷模”。学校是每个学生的栖身与学习之地，学校的教育方式与手段对学生的影响极大。教师对学生进行思想品德教育是每一位教师的责任，教师要树立为人师表，教书育人的思想，把言教与身教结合起来，只有以身作则，才能使教师的言教发挥更大的作用，只有为人师表，才能使学生从教师的形象中感受到所学的可信度的真实性，从而愿意积极行动，促成学生的言行统一。

以身作则是教师职业品德的重要内容，教师为人师表，他向学生传授知识，也教育学生做人，教师的一言一行，政治态度，思想作风，道德品质，治学精神，行为习惯，都对学生有直接的强烈的很深的影响。在学生身上往往能看到教师的“影子”。教师的思想品德和世界观通过具体的教学教育工作影响学生，从而造就出掌握一定文化，具备一定道德品质和精神面貌的社会成员。不仅如此，教师的日常工作和生活表现出的一切，都同他的教育活动—样，对学生的思想认识和行为习惯产生巨大的影响。重视对学生的德育的影响至关重要，培养学生良好的道德，不但靠教师口头上的教育，还要靠老师的行为品德对学生的直接影响与教育。因此教师们应该努力做到：教学中勿以善小而不为，勿以恶小而为之；慎独，在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候，他也能够‘慎独’，不做任何坏事。这样的道德境界正是我们在当今学校中对青年教师中要大力提倡的。因为在一个人闲居独处的时候，他人看不到、听不见，此时最容易放松道德的警觉。我们有些教师犯错往往是在独处的时候放任了自己，使自己沦落了道德的泥潭，这样的行为连自己都没有教好更谈不上引领学生成长了，教师切忌以身作则。

第三，立誓不做教育的逃兵，为自己的未来投资。有一些职业是随着年龄增长和资历增越来越值钱的，比如老教师，老中医，老政治家，可现在靠年龄和资历吃饭的队伍中渐渐把教师排除在外了，在相当多的领域里都是小孩教大人的。所以教师们应该始终坚守在自己的岗位，现在太过现实的社会，已在逐渐消磨着部分教师原本该有的信念和坚持。人生在世，总为名利所左右，求之不得，让人异常痛苦。淡泊名利，说起来易，做起来难，尤其在这个充满诱惑、追求金钱和享受的时代，要做到这一点是很不容易的。默默奉献，为大那些孩子去燃烧自己的青春，用自己的操守书写着大爱无疆、淡泊名利的师道尊严，希望教师们不要跟着潮流使教师公务员化，教师普遍公务员化其实是官本位思想在作怪，解决“师德之失”的问题，要靠教师本身自觉爱岗敬业，提高自身素质，才是学生之幸、未来之幸！教师也要把握好给自己投资的机会，我觉得最好的就对经验的投资。对教师来说经验是十分宝贵的财富，在安排工作的时候有的老师会说，我不做班主任，我只教书；或者有的老师说，我不教那么差的班，我只较好的班。这个做法看上去挺占便宜的，但那只是便宜了一时，也许吃亏了一世。做班主任，教差班那都是教师给自己投的资。所以请坚信做教师的这个选择没有错，并努力解决好各种问题从而去做好它吧！

最后，是要努力学习教师道德理论，树立人民教师道德的理论人格。人民教师道德理论是教师进行职业道德修养的指导思想掌握了它，才能辨别善恶、是非，才能在自己思想领域里战胜那些错误的，落后的道德观念。树立教师道德的理想人格，就是要确立人民教师道德的理想。还要参加社会实践，做到知行统一。参加社会实践，在实践中进行教师道德修养，是教师修养的根本办法。在教师道德修养的过程中，从教师道德认识，道德情感，道德意志，道德信念到教师的道德行为和习惯，自始至终都是在社会实践中和教育教学完成的。教师只有在教育教学实践中，在处理师生之间、教师之间、教师与家长及教师与社会其他成员之间的关系中，才能认识自己的行为是与非，才能成为学生，家长尊重的好老师。当然还需要正确地进行开展批评和自我批评。正确开展批评和自我批评，是促进个人进步的内在动力和外在推动力，是教师道德修养的根本方法，由于教师工作的艰辛、繁重、复杂，教师在道德修养上会出现反复或曲折，也会因种种原因产生这样那样的缺点或错误，都是在所难免的。对于这个问题，关键是如何对待自己在道德实践中出现的违背教师道德的言论和行为。正确解决方法是开展批评和自我批评。主动学习先进教师的优秀道德品质。因为先进教师是存在于社会之中，生活在教师队伍里的活生生的人，它能够以直观形式启发教育和感染教师，进而影响教师的思想和行为，监督和促使他们以先进人物为榜样，取长补短，提高道德修养水平。身边的模范教师，他们生活在自己身边，影响更直接、更深刻、更快捷。在外界客观因素的影响下，更主要地通过自身不懈地努力，日积月累，经过长期的锻炼，就能够成为具有良好教师道德修养的教师。

这次访谈让我心灵得到了洗礼就像一个宗教徒接受上帝神圣的洗礼一样：教育是为人生的，不仅是受教育者未来的人生，还有小孩的人生，教育是他们不仅能生存于这个充满竞争与挑战的客观世界，还能自由的崇尚和充实自己的精神世界，学校教育不仅为着每个学生的人生，也为了每个教师的人生，他们共同学习，共同创造这幸福的每一天。我知道自己现在还有很多不足之处，所以要做好未来社会需要的人民教师，我必须在大学里面学好所有知识并向其他优秀教师学习使得自己有能力去胜任这个神圣的职业，努力做到对祖国负责，让祖国的未来更加美好！