秘书工作必备知识(包过秘书证)★

第一篇：秘书工作必备知识(包过秘书证)

浅谈如何做好秘书工作

一、“秘书”概说

什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处;一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处;许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。

然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。

秘书一词的来源

1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。

2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。

3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。

4、宫廷里的藏书，尤指禁书。

5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。

秘书的类别

1、从服务的对象上分：

2、从所属部门来分

3、从具体的工作性质分

（1）文字秘书

（2）机要秘书

（3）通讯秘书

（4）信访秘书

（5）事务秘书

（6）生活秘书

关于秘书机构

（一）各级秘书机构

1、中央机关的秘书机构

2、省、市、县机关的秘书机构

3、基层单位的秘书机构

（二）各类秘书机构

1、人民解放军系统的秘书机构

2、企事业单位秘书机构

3、民主党派

4、人民团体

此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如 筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。

二、秘书处的工作性质

我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：

1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。

2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。

3、管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序，管理各种文档，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。

4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。

谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容 在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”

三、秘书人员应具备的素质

（一）、基本素质

1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个

健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左

右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对 社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一

个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精 神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！

（二）、业务素质

1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知

识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意 收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经

验交流，要多向有经验的人学习。

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能

力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提 高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）

（三）、文化素质

1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清 朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了 一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一 圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？ 王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文 章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知

识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一 方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当

事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使 自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好

处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术

工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。

工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。

工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。

对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。

对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。

2、要掌握理事艺术

（1）工作要有计划

长远计划：五年、三年、一年

短期计划：一个月、一个星期、每一天

（2）养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再 办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。

（3）始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把

抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到 底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。

3、要有较高的说、写能力，即语言表达能力和文字写作功夫，这也是做好秘书工作必须具备的。

我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。

四、秘书人员的纪律要求

任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作 的机构，更应

该如此。

现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面：

1、忠于职守，爱岗敬业

2、秉公办事，廉洁自律

3、保密制度，严格遵守

其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。

在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。

第二篇：秘书证

2005年5月国家秘书资格全国统一鉴定考试试题及答案（四级）第一部分 职业道德(1—25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1—16题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1—8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了 社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。(A)二者没有任何关联(B)二者完全重合(C)法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。(A)语调柔和，使客人产生甜蜜感(B)语言简练．问一答一，问二答二(C)语意明确．直接指出客人的不足之处(D)语速适中．指说话速度不太快也不太慢

4、下列关于勤劳《节俭的几种说法中，你认可的是()。(A)个人生活要勤俭，单位之事不多管(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会

5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是()。

(A)只选择自己喜次的岗位(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6—8题)清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事，钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据．，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

（C）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

（D）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

—1—(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述事例，可以推断()。

(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B)不是社会中的每一个人都需要钱(C)在社会生活中，只有少数人讲信用(D)钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第9—16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想 好了没有?”(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个个来。”(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!” lo、关于职业责任，下列说法中正确的是()。(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B)员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关

(C)社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。(A)诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则

(c)坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

12．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C)不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信(D)获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括()。

(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是()。(A)态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

(C)行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范。(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

(B)办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

—2—

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。

(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)懂法才能依法办事，维护正当权益(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分(第17~25题)◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中—个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。

(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达

(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍时，我觉得()。(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了(C)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去(D)我只和最要好的伙伴儿玩耍

22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。

(A)老师总是没完没了地布置作业(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(C)家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。(A)心里觉得特别高兴(B)认为领导有工作方法、艺术

(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些

24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。(A)忐忑不安(B)兴冲冲(C)没休息过来(D)轻松 【参考答案】

—3— 第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

lD、2C、3D、4B、5D、6C、7D、8A、9ABCD、10AC、11ABC、12ABC、13ABCD、14ABCD、15AD16CD

二、职业道德个人表现部分

17B、18D、19A、20D、21G、22B、23D、24A、25D 第二部分 基础业务素质(26—95题，共70道题，满分为70分)选择题{26—95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分

26、“报告”适用于()。

(A)向上级汇报工作(B)向上级反映情况(C)答复上级的询问(D)请上级批准请求

27、在公文写作中，说明的主要方法包括()。(A)定义说明(B)议论说明(C)分类说明(D)数字说明

28、公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是()。(A)发文字号中的发文年份(B)部分结构层次序数(C)缩略语(D)百分比数字

29、公文加盖的印章应和()中的组织名称相一致。(A)公文标题(B)公文版头(C)主送机关(D)抄送机关

30、不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的()。(A)规范作用(B)联络作用(C)记载凭据作用(D)指导作用

31、公文的抄送机关包括()。

(A)受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关(B)需要了解文件内容的相关机关(C)所有的下级组织

(D)特殊情况下越级行文时绕过的直接上级

32、“通告”的种类包括()。

(A)表彰性通告(B)法规性通告(C)周知性通告(D)情况性通告

33、下列选项适于用在“函”的行文中的有()。

(A)恳请贵方协助(B)请予接洽为荷(C)特此函询(D)尽速答复

34、下面属于文尾要素的是()。

(A)主送机关(B)抄送机关(C)成文时间(D)主题词 ．

35、下列词语中，比较多地出现在“批复”这一文种中的是()。(A)悉(B)业经(C)兹派(D)当否，请批示

36、“简报”的报核部分包括()。

(A)编印单位(B)按语(C)导语(D)发送范围

37、填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有()的特点。(A)协约性(B)灵活性(C)变更性(D)严肃性

38、下列关于计算机主机的叙述中，正确的是()。(A)母板是计算机主机的核心

(B)中央处理器对计算机的整体性能起决定性作用(C)内存是一种无法写人、只能读取的存储器

—4—(D)微机系统的故障中几乎50％都是由于硬盘损坏所引起的

39、计算机的微处理器芯片上集成有()。

(A)控制器和运算器(B)控制器和存储器(C)运算器和I／O接口(D)CPU和存储器 40、下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是()。(A)数字锁定键对任何非数字键都不起作用(B)数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用(C)数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用(D)数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用

41、关于文件名的叙述，下列说法中正确的是()。(A)文件名中不允许出现空格(B)系统指定的设备名不能做文件名

(C)文件的扩展名可以省略(D)同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字

42、在Windows中，用“创建快捷方式”创建的图标，()。(A)可以是任何文件或文件夹(B)只能是可执行程序或程序组(C)只能是单个文件(D)可以是设备对象

43、为使Word文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为()格式。(A)TXT(B)DOC(C)WPS(D)DOT

44、下列关于网络的叙述中，正确的是()。(A)因特网上的每一个主机都有一个IP地址

(B)IP地址一般分为A、B、C、D四类，每类有大小不同的主机数量(C)因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式(D)因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能

45、下列软件中，具有网页编辑功能的是()。

(A)OutLook(B)FrontPage(C)Flash(D)AuthorWare

46、下列关于扫描仪的描述中，正确的是()。(A)扫描仪是一种重要的输出设备

(B)分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大(c)色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩也越丰富(D)扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

47、下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是()。(A)光圈越大，曝光量越大

(B)快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多

(C)快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长(D)光线强烈时，应适当地收缩光圈

48、()是拼音速记中的声符。(A)i(B)b(C)p(D)f

49、将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词略写法中()略写的方法—(A)联绵词(B)意义相近的合成词(C)合体字(D)注释格双音节词 50、下列关于公司董事会的说法中，正确的有()。(A)向监事会负责并报告工作(B)任期不得超过3年(C)任期不得超过两届(D)是公司的权力机构

—5—

51、中外合资经营企业的权力机构是()。

(A)董事会(B)股东会(C)监事会(D)联合管理委员会

52、下列属于无效合同的法定情形的是()。(A)有重大误解的(B)显失公平的(C)损害社会公共利益的(D)违反法律法规的

53、下列属于著作权法保护对象的是()。

(A)发明(B)计算机软件(C)杂技(D)工程图纸

54、人类社会最早采用的货币形式是()。

(A)金属货币(B)实物货币(C)纸币(D)电子货币

55、下列属于我国非银行金融机构的有()。

(A)辽宁省凤城县农村信用合作社(B)中国人民保险股份有限公司(C)国家邮政局邮政储蓄部门(D)巴黎银行(中国)有限公司

56、为了维护人民币的法定地位，我国有关制度明确规定()。(A)以人民币支付我国境内的一切债务，任何单位和个人不得拒收(B)人民币的主币和辅币具有同等的法律效力

(C)禁止在宣传品、出版物和其他商品上非法使用人民币图样(D)任何单位和个人不得印刷、发售代币票券

57、在税收的构成要素中，反映税收深度的是()。(A)税种(B)纳税人(C)税率(D)计税依据

58、对未预约的客人，秘书可以()。

(A)询问他要访问的对象(B)告诉他不接待未预约者(C)尽可能为他早安排预约(D)请他留言

59、公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于()。(A)听证性会议(B)决策性会议(C)倡导性会议(D)咨询性会议 60、属于下行沟通的有()。

(A)信函(B)会议(C)口头指示(D)申诉 61、横向沟通的目的是为了()。

(A)增加人员之间的往来(B)增强部门之间的合作，(C)减少部门之间的摩擦(D)提高产品数量 62、弹性中等、互动强度高的谈判策略是()。

(A)粉饰太平(B)讨价还价(C)全力支持(D)弃子投降 63、当()时，秘书应立即调整和修改上司的工作日志。(A)上司原定后天出差的机票改为明晚7点(B)秘书原定明天下班取机票的时间改为上午(C)上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消(D)秘书原定明天下午为上司准备资料要提前 64、秘书接待访客时，应该()。

(A)拒绝向来访者提供公司的信息(B)向来访者提供公司允许提供的信息(C)向来访者提供自己知道的信息(D)向来访者提供公司所有的信息 65、秘书值班的主要任务是()。

—6—(A)编制值班管理规定(B)打印值班工作日志(C)做好来访人员登记(D)记录来电人员留言

66、秘书小刘上班后发现灭火器前摆放了新买的立柜，便立即与同事将它移开。她应当将这一情况填写在()中。

(A)《隐患记录及处理表》(B)《事故情况记录表》(C)《灭火器材故障表》(D)《设备故障记录表》 67、单位印章具有()。

(A)标志作用(B)权威作用(C)法律作用(D)凭证作用 68、值班时，秘书要做好()的工作。

(A)信息接收(B)信息传递(C)信息存档(D)信息记录

69、下列各选项中，有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段是()。(A)值班日志(B)交叉参照卡(C)工作日志(D)周计划表 70、一般来讲，企业()需要对外保密。

(A)拟聘用的高级管理人员的信息(B)重要客户的基本信息(C)领导已经批准的公司标识(D)产品的宣传资料 71、秘书填写库存卡的目的在于()。

(A)估价库存办公用品的金额(B)监督员工使用办公用品的数量(C)比较不同供应商的产品价格(D)做好库存物品的提前采购 72、工作时间表是()的简单方法。

(A)提醒按时行动(B)有效管理时间(C)保证完成任务(D)节省办公经费

73、会议()是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。(A)议程(B)日程(C)程序(D)记录

74、会议组织工作环节较多，因此很注重()。

(A)服务人员的素质(B)总体协调与安排(C)会议日程的安排(D)组织分工和协作 75、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。(A)会议会标(B)会议日程(C)会议文件(D)上次会议的记录 76、在准备会议名签时，秘书人员应做到()。(A)选择质地优良的名签(B)妥善保管名签

(C)根据来人情况及时调整名签(D)将名签放置在每个人桌面的右边 77、在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好()。

(A)议题协调工作(B)会场准备工作(C)文件准备工作(D)茶水准备工作 78、会议名称应当根据会议的()来确定。(A)主题(B)类型(C)规模(D)费用 79、会议记录应()。

(A)将会议内容一字不漏地记录下来(B)长期保存(C)由专人负责保管(D)统一编号

80、秘书编发会议信息用于新闻报道应注意()。(A)准确(B)保密(C)内外有别(D)灵活

81、会议结束后，秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后的()工作。(A)经费结算(B)信息反馈(C)指导(D)宣传

—7— 82、会议纪要的内容包括()。

(A)会议召开依据(B)会议情况简述(C)会场布置情况(D)会议主体内容 83、组织的开放参观活动最好放()时举办。(A)有重大的政治活动(B)重大的节假日(C)有重大社会事件发生(D)重要领导出席 84、特殊性参观常邀请()参加。

(A)一般市民(B)员工家属(C)同行专家(D)媒体记者 85、秘书可采用()等方式在开放参观活动中宣传公司形象。

(A)发放宣传册(B)放映有关电影片(c)播放有关录像片(D)由解说人员讲解 86、在各种宴请形式中，()的准备工作最为简单。(A)工作餐(B)正式宴会(C)冷餐会(D)自助餐 87、正式宴会都采用()的方式邀请宾客。

(A)当面口头约定(B)电话通知(C)发放请柬(D)专人上门 88、在确定宴请席位时，应做到()。(A)确定主桌

(B)以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧(C)确定主人的座位(D)在桌上放置座位卡和桌次卡 89、答谢宴会上如有致辞，通常是()。(A)主客双方事先交换讲稿(B)主人先致辞(C)客人先致辞(D)谁先致辞由双方协商而定 90、为上司制定商务旅行计划时，应考虑()等内容。(A)上司的特殊要求(B)旅行区域的天气状况(C)接待人的特殊要求(D)停留地的交通安排 91、办理出境登记卡需携带()。

(A)照片(B)机票(C)保险单(D)护照 92、我国的()一般放在护照上。

(A)出国申请(B)签证(C)保险手续(D)出境登记手续 93、秘书应收集的信息包括()等。

(A)企业信息(B)客户信息(C)政策法律信息(D)国际贸易信息

94、某电脑有限公司推出了“钛金”、“铱金”系列品牌电脑，其最适宜采用的信息传递形式是()。(A)电子邮件(B)新闻发布会(C)通知(D)声明 95、鉴定档案价值最重要的是分析()。

(A)档案的来源(B)档案的内容(C)档案的形成时间(D)档案的形式 【参考答案】

26ABC、27ACD、28BC、29B、30BC、3lAB、32BC、33ABC、34C、35AC、36BC、37AD、38AB、39A、40D、41AC、42AD、43B、44ACD、45B、46BCD、47ABD、48BCD、49D、50BC；51A、52CD、53BCD、54B、55AB、56ABCD、57C、58ACD、59D、60ABC、61ABC、62B、63AC、64B、65ABCD、66A、67ABCD、68ABD、69ACD、70AB、71ABD、72ABC、73A、74ABCD、75ABC、76ABCD、77BCD、78AB、79BCD、80BC、81ABD、82ABD、83B、84CD、85ABCD、86A、87C、88ABCD、89AC、90ABCD、91D、92ABD、93ABCD、94B、95B —8—

第三篇：涉外秘书证

关于秘书(涉外)国家职业资格考试报名的通知

学习文秘技能，成就职业人生！2012上半年秘书(涉外)国家职业资格考试将于5月19日进行，为了帮助广大考生顺利通过考试，我校人文学院联合杭州市干部培训中心举办考前辅导，现将报名相关事项通知如下：

一、培训时间及费用

培训时间：4月中旬

培训费用：

1、四级：450元（包含教材费）

2、三级：550元（包含教材费）（本、专科应届毕业生可以报三级）报考涉外秘书的学员加考英语（不另收考试费），如因英语成绩未过，在成绩公布后一周内可通过书面申请办理秘书证书。

二、培训特色

资深老师辅导，授课老师具有丰富的考前辅导经验。

专用课程讲义资料，紧扣鉴定考试大纲，提供多套模拟试题及历年真题解析。

学习资料网上下载，提供网上学员讨论平台。

三、课程内容

学习内容实用，不仅涉及会议管理、事务管理、文书拟写与处理、文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础等文秘硬件功夫，更补充了接待工作、档案工作、会议组织、信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业技能要求。

四、考试方式

分理论考试和技能操作考核。考试采用闭卷笔试方式，单科成绩一年之内有效。

五、报名事宜

填写报名表一式两份，提供资历证明：（1）学生证复印件、身份证复印件；（2）近期免冠两寸照两张。

报名地址：人文学院办公室A1-217

报名时间：即日起至2012年3月15日

联系电话：0571－88297122

人文学院2012年3月12日

第四篇：秘书证

秘书职业资格考试

考试简介：

秘书职业资格目前共分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书，分别对应国家职业资格五级（初级技能）、国家职业资格四级（中级技能）、国家职业资格三级（高级技能）、国家职业资格二级（技师）。报考资格（具备以下条件之一即可）：

初级秘书：

（1）从事秘书职业工作1年以上；

（2）中等职业学校秘书专业毕业；

（3）经过本职业初级职业资格培训并结业。

中级秘书：

（1）取得初级证书后，从事本职工作2年，经本级培训结业；

（2）连续从事本职业工作4年以上；

（3）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以中级秘书技能为培养目标的中职以上学校本职业（专业）毕业证书。

高级秘书：

（1）取得中级证书，从事本职工作4年以上，经高级培训结业；

（2）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。报名时间：上半年为4月，下半年为10月。

考试时间 ：秘书全国统一鉴定上、下半年各举行一次，分别为5月和11月。考核内容 ：

1.考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等基本内容。

2.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。参考资料：以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。合格标准：

（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60％计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。

（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。

（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。

考试费用：涉外文秘中级的是230，高级的是290。

第五篇：剑桥秘书证的作用

我国历来实行的是学历教育，在中国全面进入市场经济的时候，较突出的问题是学历教育所获得知识与市场经济所需要的知识相去甚远。市场经济的发展，需要每一位身在其中的参与者，必须具备职业的技能、职业的规范和专业的知识等。

剑桥大学考试委员会有150多年的历史，是剑桥大学的直属机构，是全世界最权威的考试机构之一。办公管理证书的设计，重点体现了各行业办公管理人员职业的、规范的、国际标准的办公管理全面的知识技能。完全符合市场经济的规律。

改革开放以来，我国取得的成绩世界共睹。纵观目前我国的成熟企业，无一例外大量吸收国际化的专业人才。分析这些专业人才的知识构架，几乎完全掌握了职业的、规范的、国际标准的知识技能。从中可以看出剑桥办公管理国际证书给学习者带来的是什么。

剑桥办公管理国际证书考试对企业提供的帮助：

1、帮助企业建立国际水准的办公管理标准。

2、帮助企业培训员工，使其掌握国际标准的办公管理知识技能、工作准则。

3、帮助企业建立办公管理人员的业务能力考核标准。

剑桥办公管理国际证书考试对学习者提供的帮助：

1、为即将参加工作的学习者，提供符合市场经济规律的实际工作能力培训。

2、学习者不会受固有的的经验和知识水平的影响，可以充分学习到国际标准的办公室管理的工作方法、操作技能以及工作规范。

3、掌握了剑桥办公管理国际证书，代表了完全符合从事国际化的办公室管理工作。开发了学习者的个人工作能力，增强提升的机会。

4、如果学习者刚进入工作岗位，剑桥办公管理国际证书将为学习者提供进入职业阶梯的通道，并在学习者的学习到技能的同时获得国际认证。

5、如果学习者准备变换岗位，剑桥办公管理国际证书可向新的单位证明证书持有人具备的能力。

剑桥办公管理国际证书是目前国际上160个国家认可通用的“中级”办公管理（秘书）资格证书。就是说你在中国通过学习取得了相应级别的剑桥办公管理国际证书后，带到了国外也一样有效。它可以得到包括美国、英国等160个国家认可，并且一次取证终身有效。