彭州市妇幼保健院产科二病区工作总结

第一篇：彭州市妇幼保健院产科二病区工作总结

彭州市妇幼保健院产科二病区2013年工作思路 各位领导、各位同仁：下午好.今天，我就2013年的工作思路发言的题目是：“强服务、抓质量、重学习、强管理、创实绩”。

一． 加强医德医风教育，提高医疗服务态度

今年继续抓好医院三好一满意活动的安排，和医德医风的学习，认真组织科室人员进行学习，并要求每个职工写出心得体会，做好批评和自我批评，认真查找本科室存在的问题，并及时进行整改。切实解决部分工作人员服务较差，对患者生冷硬，做一天和尚撞一天钟，漠视生命的问题，加大了服务理念的教育，教育科室工作人员把一切为了病员，为了病员一切，作为平时工作的基础来抓。通过三好一满意活动的开展和医德医风的教育，使科室广大医务人员充分认识到服务好是各项工作的基础，服务好关系到科室发展的命脉，必须把服务好作为日常工作的重点来抓；质量好是各项工作的结果，应在平时工作中抓好医疗质量的每一个环节，做好医疗质量质控工作；医德好是各项工作的标杆，没有标杆就会偏离航向，每个工作人员都应起到标杆的作用，最终达到群众满意的目的。科室的医德医风得到了进一步的加强，服务态度得到进一步的加强。

二． 加强业务培训，提高医疗质量。

产科工作在本院来讲，是一个高风险的科室，患者对医护人员的业务技能，业务水平要求也相对较高，针对科室业务人员整体素质还有待提高的现状，要制定了切实可行的学习计划，每周进行一次业务学习，采取每一位临床医生或护士轮流讲课的方式来激发每个医务人员的学习热情。充分利用好晨查房，做到重点患者重点查，一般患者不放松方式，要求每位管床医生熟悉并掌握自己所管理患者的病史，用药，治疗愈后等情况，坚持交班提问制来督促医务人员形成良好的学习习惯。及时把有上进心强，工作能力强的同志送的送到上级医院进修学习，来充实科室的技术力量。教育全科室人员本领不是天生的，是要通过学习和实践获得的，当今时代，知识周期大大缩短，各种新知识新情况新事物层出不穷，如果我们不努力提高各方面知识素养，不自觉学习各种科学文化知识，不主动加快知识更新，优化知识结构，拓宽眼界和视野，那就难以增强本领，也就没有办法赢得主动，赢得优势，赢得未来，所以必须要求全科人员要时时加强自身的学习。

三、加强科室管理，促进患者满意。

科室管理的好坏直接关系到科室工作人员的经济效益和社会效益。教育科室工作人员树立以医院为家，以科室为家思想，把以科室荣我荣，科室衰我衰作为工作的座右铭。牢记科室在我心，兴衰需努力。针对科室劳动纪律松散的问题，加大科室考勤的力度并制定了相关制度来奖勤罚懒，督促大家形成自觉的工作态度。加强十六个核心制度的学习，把每一个制度的内容落实到平时工作的方方面面。尤其是对三级医师查房制度，交接班制度，病历书写制度，术前讨论制度等加强学习，来避免医疗差错事故的发生。加强对医护人员服务意识服务理念的教育，从而把人性化服

务落实到平时的医疗和护理当中来，促进患者的满意。

总之，新的一年来我科必须在强化服务理念和服务意识上下功夫，在抓好医疗质量上求发展，在注重学习上抓好工作人员的素质教育，在管理中使科室有序的发展，在平凡的工作中创出实实在在的成绩来，为医院的发展增砖添瓦。

张显蓉2013.3.12

第二篇：淄博市妇幼保健院产科情况介绍

淄博市妇幼保健院产科情况介绍

淄博市妇幼保健院是一所集医疗、保健、教学、科研、预防、康复为一体的省内第一批三级甲等妇幼保健院，产科是淄博市卫生系统重点学科，是淄博市卫生行业名科。多年来开展“两好一满意”活动，在卫生局党委的领导下，产科以“母婴安全、温馨产科”质量品牌为目标，确立了“持续改进围产保健质量，保证母亲安全，打造温馨舒适健康产科”的品牌内涵，围产保健质量、服务信誉迈入省内先进行列，于2011年荣获“两好一满意山东省十大质量品牌”殊荣。先后获得“全国巾帼文明示范岗”、“山东省护理服务示范病房”、“省级青年文明号”、“市级十佳青年文明号”、“市十佳优秀团支部”等荣誉称号。产科培育了独特的科室文化，加强精神文明建设，强化医德医风建设，对所有出院产妇进行回房，杜绝回扣、红包现象。

人员情况：

产科现有医护人员121人，其中主任医师6名、副主任医师6名及中级以上职称10名，副主任护师9名、主管护师37名，具备研究生学历的医师 17 人，在读5人，在读博士生1人。淄博市名医1人。形成了技术职称结构合理，年龄分布均匀的技术力量团队。

业务开展情况：

目前产科拥有主要设备及数量：胎心监护仪10台、多处方治疗仪3台、体成分分析仪l台、中药汗蒸机1台、盆底肌治疗仪3台、多功能治疗仪6台、万能产床2台、新生儿复苏装置2台、呼吸机1台、多功能心电监护仪12台、输液泵4台、倒置显微镜1台、二氧化碳培养箱2台、全自动时间分辨荧光免疫分析仪l台、新生儿黄疸检测仪4台、蓝光毯治疗仪4台、听力筛查仪1台、床边护理车l辆，MINDRAY M5型便携式彩超多普勒超声系统1台。

产科是集医疗、保健、教学、科研、预防、康复于一体的淄博市

妇幼保健院最大科室。开放床位119张，设有围产保健门诊（候诊室、早孕门诊、生理妊娠诊室、高危妊娠诊室、遗传咨询诊室、孕期营养指导诊室、宣教室）、产前诊断中心、MICU、生理产科、病理产科（高危产科）、待产室、分娩室、隔离分娩室、产后休养区、家庭化病房、VIP高档休养区以及产后康复中心。

近年来结合国内外围生医学发展趋势，科学制定学科发展规划，已形成孕期保健—产前诊断—分娩监护—合并症治疗—产后康复完整的围生医学保健系统。使孕妇从早孕的管理到产后的康复进入一个系统化的科学的保健范围中。

以保障母亲和婴儿的健康，提高出生人口素质，提高助产技术和服务质量，预防和减少产伤，降低孕产妇死亡率及围产儿死亡率为目标。开展孕产期、围产期保健及产后康复业务；对高危妊娠进行诊断、跟踪、监测，设立MICU病房；成立了淄博市产前诊断中心，开展遗产咨询、产前筛查、产前诊断工作，减少出生缺陷发生率。负责接收来自全市以及周边地区疑难、危重孕产妇的会诊、救治工作。近10 年来共收治孕产妇 45000 余例，每年接生量达到中心城区的50%，抢救危重病人1100余例，抢救危重病人成功率达100％，无一例因产科原因死亡,近三年每年分娩量约6000例。产科专家自1996年始承担了全市孕产妇死亡专家评审组组长工作，协助市卫生局制定相应的制度，为降低淄博市孕产妇死亡率工作做出了突出贡献。

特色业务：

产前：开展了孕早期门诊、孕前遗传、优生咨询、妊娠期各类疾病筛查、产前诊断、高危孕产妇管理、营养门诊、娠期糖尿病筛查和

治疗等各项业务；产前诊断中心与新生儿疾病筛查中心是市政府指定的专业机构，开展羊水脱落细胞培养、外周血染色体检查、胎儿超声系统检查等技术，其中胎儿超声系统检查处于全市领先水平；MINDRAY M5型便携式彩超多普勒超声系统用于羊膜腔穿刺定位，增加了穿刺的成功率；新生儿疾病的筛查开展了四病筛查：先天性甲状腺功能低下（CH）、苯丙酮尿症（PKU）、先天性肾上腺皮质增生症（CAH）、葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症（G6PD），业务负责全市胎儿发育缺陷的诊断工作与保健。

开展孕妇学校及胎儿大学，对孕产妇进行定期的孕期与育婴知识健康讲座，增加孕产妇对孕期、产时、产后知识的了解与掌握，为顺利度过孕产期打下良好的心理准备。

产时：设立病理产科、分娩监护，接受全市重症孕产妇的会诊、诊断与治疗工作。先进的MICU保障了急危重症孕产妇的安全。新式剖宫产术式创伤小、恢复快，大大降低了住院费用。开展无痛分娩技术让准妈妈们不再经历疼痛的折磨，实行导乐分娩、一对一陪伴分娩，提高了自然分娩质量，有效降低了剖宫产率。开展米索前列醇直肠给药预防剖宫产术后出血，大大降低了剖宫产产后出血发生率。应用硫酸镁联合盐酸利托君治疗早产胎膜早破，提高保胎效果，减少早产发生率。

产后：实行母婴同室，促进母乳喂养，开展了产后休养、率先开展新生儿抚触、新生儿游泳、母婴床旁护理，开展新生儿代谢性疾病四项筛查、拥有蓝光毯黄疸治疗仪,在母婴不分离的情况下治疗新生儿高胆红素血症。应用快速脑干诱发电位法，对新生儿进行听力筛查，及早发现新生儿听力障碍，对孩子安全、无创伤。应用蓝光毯联合黄

疸口服液在早期新生儿黄疸，收到良好效果。

产后康复：开展体成分分析系统、盆底肌肉评价与康复训练、乳腺保健、哺乳质量促进、婴儿健康促进、产妇中药熏蒸、形体恢复等业务。应用电刺激加生物反馈结合中药治疗盆底功能障碍性疾病，为产后盆底功能障碍的治疗开辟了新的治疗方法，效果显著。科研教学及学术交流

1987年进行了“胎儿体重预测回顾性分析及前瞻性应用研究”，获得淄博市自然课科技论文成果一等奖。

1993年，由李为壮主持开展的科研课题《应用PCR检测育龄妇女外生殖道解脲支原体感染》，通过市科委组织的科研鉴定，达到国内领先水平，获得淄博市科技进步“二等奖”。2005年，由赵爱莲、于凤等主持开展的科研课题《米索前列醇直肠给药预防剖宫产术后出血的临床研究》通过市科技局组织的科研鉴定，达到国内领先水平，获市科学技术进步三等奖。2010年，由陈丽莉主持开展的科研课题《硫酸镁联合盐酸利托君治疗早产胎膜早破的临床研究》，通过市科技局组织的科研鉴定，达到国内领先水平。同年，由程翠云、马廷红等主持开展的科研课题《蓝光毯联合黄疸口服液在早期新生儿黄疸中的应用研究》，通过市科技局组织的科研鉴定，达到国内领先水平。2011年，由马廷红、刘春凤等主持开展的科研课题《电刺激加生物反馈结合中药治疗盆底功能障碍性疾病的临床研究》，通过市科技局组织的科研鉴定，达到国内领先水平。同年，由于迎春主持开展的科研课题《产科因素对产后早期盆底功能障碍性疾病发生的影响》，通过市科技局组织的科研鉴定，达到国内领先水平。

多次派人到济南、上海、北京知名医院进行进修学习。2009年11月至2010年2月产科付玉芬参加山东省优秀卫生人才技术交流项目，赴德国TRIER医院访问学习3个月。

1995年以来，发表论文110篇，其中省级论文70篇，国家级论文40篇，出版专著7部，主编5部，副主编2部，国家级专利6项。

接收淄博职业学院、潍坊医学院、万杰医学院、临沂医专、各县区妇幼保健院的教学、带教任务，实行专人管理，专人带教，定时授课，按要求完成任务。

近年科研、论文及新技术开展情况

第三篇：2014年二病区工作总结

2014年护理工作总结

妇科二病区

2014年，在院领导及护理部的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了2014的各项工作任务，同时结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，进行了逐条排查，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：

一、业务工作量完成情况

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急诊手术（宫外孕、黄体破裂等）45人次，经腹手术95例、腹腔镜手术 360例、宫腔镜手术 157例、LEEP 刀1369例、其他872例。

二、护理及服务质量指标完成情况

特、一级护理，基础护理合格率不达标低于85分，科室管理合格率不达标低于90分、护理文件书写合格率达标为96.8分、“三基”考核合格率100%、急救药品、物品、器械完好率100%，消毒隔离合格率达标为93分、压疮为0、健康教育合格率100%、重大差错及事故发生率0、住院病人对护理工作满意率>95%、电话回访满意率>95%、服务性及技术性投诉全年共2例。

三、建立健全各项制度，加强安全管理

1、定期召开科例会，共同制定和修改本科室相关规定及工作流程。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是必须做的，哪些是即需改进的，针对一些常规制度每天都反复强调，再三强调，如查对制度、交接班制度、消毒隔离制度不能违反操作规程。只有我们每一次的护理行为都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分级护理制度等等，时刻绷紧安全的意识，从思想上与行动上引起足够的重视。

2、鼓励护士主动上报护理不良事件，查找安全隐患，督促改进。每一位护士都能正确对待护理缺陷和不良事件上报，确保不良事件上报率100%，全年科室共发生4例护理差错及缺陷。每个季度科室会及时传达其他科室上报的不良事件，从中吸取经验教训，以免类似的差错重复发生。另外科室会发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，现科室分四个质控小组（基础护理组、科室安全管理组、消毒隔离组、急抢救药品物品管理组）每组2人，每周安排一组质控成员从检查—记录—整改—追踪四个方面进行质控，培养每位成员的质控理念，每月进行汇总总结，通过这种形式在管理中能做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。

3、科室定期组织相关法律法规知识的学习，通过一些护理与法的典型事例讲解，如执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷、护理记录单的记录与医疗文书不吻合时引发的纠纷、侵犯病人隐私权引发的纠纷等等，让每一位护理人员明白了什么是超越职业权限的护理行为、什么时候都未然，避免不必要的纠纷。

4、科室加强重点环节的管理并制定出相应的工作流程与制度，给护士创造一个不犯错的工作环境：如高危环节（抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查）、高危人群（危重患者、年老体弱、新上岗护士、实习护士）、高危时间（交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时），每班护士把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全的落实。

5、科室加强急救药品、物品、设备及备用药、高危药品的管理工作，每班交接时认真核对，做到帐物相符。每月的1号进行科室所有备用药品的检查，发现药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安全。护士长每周三进行毒麻药品的检查，每月的25号进行急抢救物品、药品的检查工作，保证急抢救用物随时处于完好的备用状态。

6、科室加强了水、电的管理，做好安全防盗及消防的工作，每月1号检查科室四组消防器材，发现问题及时与后勤部门联系整改，并进行消火栓、灭火器的使用培训，现每位护士能熟练掌握消火栓、灭火器的操作方法，同时制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了应急预案措施，如停电、停水、停氧、坠床、自杀倾向、外出、仪器设备故障的处理，尤其加强了住院患者外出的管理，从源头杜绝患者私自外出，护士从患者入院时就加强《入院须知》宣教的内容并履行签字手续（一式两份），如需请假外出需严格履行请假手续，在保障病人安全的同时也保护了医护人员。

四、时间管理

1、合理排班：根据本科室的特点进行综合分析，根据患者人数、病情、护理难度、技术要求及护士能力，对护士进行合理分工与搭配，使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分发挥高年资护士传、帮、带作用，帮助年轻护士尽快成长。

2、科室物品摆放规范化、有序化：各类物品药品定点放置、排列整齐、标签清晰，根据科室情况物品药品有增减时及时完善标签，以便使用时方便寻找，节约时间。（配图片）

3、科室在健康宣教时与治疗护理随机结合：如责任护士在晨间护理时告知病人床位护士的姓名，在给病人输液时可以和病人沟通，做一些简短的宣教，这样既增加了与患者的沟通，同时又节约了宣教的时间。

4、科室坚持建立护士每日必看本，将日常工作质量控制内容，院周会、护士长会议的内容传达、交接须注意的事项等写入必看本，每班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端。

五、优质护理服务

在患者住院的全过程贯彻科室“全心全意为患者服务”的服务理念，在护理细节上更加完善，在护理流程上更加顺畅。对照院部善待病人举措80条，科室组织了学习并在工作中逐步落实，如:主动帮助无陪护病人打饭到床头、帮手术病人扎头发、辫辫子，B超检查时协助上下床等等，通过实施一系列的善待举措，提供连续、全程、无缝隙的护理服务，学会走进患者的心，从病人的角度出发，换位思考，赢得了病人的好评，在三好一满意活动中一季度、二季度分别荣获了流动红旗。

六、加强护理队伍建设，提高护理技术水平

1、科室每月组织业务学习及护理查房1次，同时积极参与护理部及院部组织的各项培训。通过组织业务学习及护理查房，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，提高了她们的理论技术水平。

2、科室每月一次组织全科护理人员参加三基理论考核，在保证各项工作正常运转的同时，也保证考核质量，护士考核合格率达100%，在全年护理部组织的三基理论考核中，有八人次取得了满分的好成绩。

3、科室在加强理论学习的同时，也注重操作技能的提高及急救技能的培训，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中，同时通过5月份护理部组织的急救演练比赛活动，大大的提高了每位护士的急救水平，科室也取得了二等奖的好成绩。

4、科室对新分配、新调入的护理人员，科室安排由经验丰富、教学态度严谨的高年资护士亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。

七、院内感染的管理

1、护士长每周坚持检查紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善情况，以及在实际工作中的落实情况。

2、充分发挥科室感染监控组长的职责，协助护士长按计划进行检查、总结、记录，对质控结果定期讨论。

3、加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行情况、手消毒剂的使用情况。

4、加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。

5、加强护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，杜绝职业伤害事件的发生。

八、经营管理意识

１、对科室成本进行核算，尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费，对于办公、药械等所需物品，按需领取，避免积压。

２、节约科室的每一度电、每一滴水，病区的水电管理责任到人，落到实处，杜绝长明灯、长流水的现象。

3、要求护士了解农合，医保等政策,住院费用做到不少收，不多 收，不漏收。

经过一年的努力，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足：如科室的规范化管理不到位、核心制度的执行力不够、服务形式没有太多创新（目前大部分工作停留在功能制护理）、服务的积极性与主动性不够；年轻护士的基础理论知识和专科 知识不扎实、科室的学习氛围不浓；护理科研、论文撰写的能力缺乏，以上诸多不足之处，经分析原因有以下几点：

1、本人的管理经验不够、管理理念墨守成规，工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。

2、对护士的要求不够高，科室的制度流程条条框框一堆，但每项都能严格对照执行、落到实处的很少，平时对护士的督查不到位、考核力度不强，不能引起护士的重视。

3、目前的责任制护理工作不到位，与科室制定的工作流程有一定的关系，同时少数护理人员的思想也停留在功能制护理，有重治疗轻基础护理的思想，工作忙时忽略患者的基础、生活护理，对患者病情了解很少，健康宣教只流于形式，为完成任务而做，不重视患者对服药、饮食、治疗、康复等健康知识的需求。

4、本人对自身的要求不高，没有利用业余时间自觉地学习相关的新知识、新技能，不能在护士中起到表率作用。针对以上存在的问题，科室将制定出2015年的工作计划及工作重点，通过总结不断完善、提高、规范2015年的护理工作，为完成医院2015年的目标任务而不懈努力。

谢谢大家

第四篇：妇幼保健院产科护士先进事迹材料

她，林姗姗，是一名普通的护士，平凡，却令人感动。

心系病人，尽心尽力

在手术室工作时，一天晚上6时多，刚下班到家的林姗姗正准备吃饭时，手术室的值班护士急匆匆地打来电话说一个妊娠高血压综合征并发胎盘早剥孕妇病情危重，她立即放下手中的碗筷，连忙赶回手术室，产妇于晚上7时进行手术，由于病情恶化，患者出现昏迷，经积极抢救，直至凌晨1点多患者病情才开始渐趋稳定下来。本来不是值班人员的她可以回家休息的，而她没有回家休息，留下来与值班护士一起守护病人，因为她想到，产妇仍然在手术室观察，即使她回家了，心里想的仍是病人，是睡不着觉的。早上6时多，产妇终于醒了过来，此时此刻，她与同事们在工作岗位上已经整整奋战了24小时。产妇的苏醒让她紧张的神经一下子松懈了下来，饥饿和疲困像潮水般向她涌过来，这时的她才发觉自己连睁开眼的力气都没有了。当患者流着泪并用微弱的声音对她说：“谢谢你们”时，她心里乐了，看着患者幸福的泪花，她觉得再多的辛苦也是值得的，她忙用手拭去患者眼角的泪水，也高兴地对她说：“不用谢，你醒来了，就是我们工作的最大安慰”。

洞悉病人的心理，为病人排忧解难

后来，林姗姗调到了爱婴区，刚由手术室调到爱婴区病房时，每天晨交班后，她都要下到每个病房，与病人和家属进行交流，在此过程中除了查找护理工作的不足以便整改的同时，也要观察病人的心理，力所能及地为病人解决实际问题。一天上午，当她进入一个HIV产妇的病房时，见到产妇疲惫地躺在床上，而婴儿正在她身边甜睡。林姗姗轻轻地问她，“您吃早餐了吗?”，她没回答，林姗姗以为她是没听到，就再说“家人送早餐来了吗?”，她支支吾吾地说：“还没”。通过与她深入的交流，原来她的丈夫从她入院至产后都不曾来过，于是林姗姗到医院饭堂给她打了一个午饭并打电话给她丈夫，通过一段时间的沟通，她的丈夫同意过来陪，而下午他也真的过来了。这让林姗姗很欣慰。从此以后，每天晨间查房，与产妇耐心的交流，及时发现她们的思想动态，力所能及地为她们排忧解难成为林姗姗工作中不可缺少的一部分。之所以大家会赞扬她，是因为林姗姗对每一个患者都会全心全意，不管富贵贫贱。

尊重病人的权益，站在病人的角度与病人进行沟通

2008年8月，正值产妇分娩高峰期，只有50张床位的病房，持续每天住着60多名孕产妇，林姗姗与同事们一起，一边忙碌地进行母婴护理，一边不断地合理安排床位。一天早上，一个护士拿着一张住院清单情绪有点委屈地对她说：“护长，这床的家属要求住单房，如果不给就不结账，现在他要求你去向他作解释。”经了解，这位产妇刚进病房时是单房，但当班护士已与她说清楚，当病房不够周转时会在房内加床，当时她是同意的，而到了下夜由于分娩较多，当班护士把一个产妇安排进去时，她们一家人就不高兴了。于是林姗姗就放下手上的工作，来到病房，先对刚回房的产妇说:“早上好，吃过早餐了吧，病房有点挤罗。”产妇微笑地说没关系，接着她又来到先前进来的产妇床边说“不好意思，晚上可能睡不好吧，由于产妇较多，昨晚连续在3个病房加了床，本来你想住单房的，现在恐怕不能满足你啊，这个病房确实窄了点，要你辛苦几天啊…”，产妇的丈夫有点不好意思说：“没事，由于昨晚一夜没睡好，心情不太好，早上不应该向那个护士发火，对不起。”林姗姗说：“非常感谢您对我们工作的理解和支持。”

想着病人都是对的，任何时候都应以诚相待

一天，当林姗姗正在核对出院收费时，一位先生走过来，语气有点粗“护士，收费怎样?”见他手里拿着一张每日费用清单，林姗姗说:“请问有什么事?” “我说收费怎样，你不懂?”“是对住院收费不明白吗，有什么疑问我向你解释一下”，他用眼睛盯着林姗姗没回答，于是林姗姗再次有礼貌地问他：“是想交押金吧?”他说：“怎么你的理解能力这么差。”林姗姗微笑着拿出产妇住院卡给了他，原来他真的是想交押金，他接过卡后友善地走了。后来，林姗姗在查房时问及那位产妇是否对我们工作有不满意的地方，她说很好。

更新护理观念，吸收、应用先进护理经验和科研成果

林姗姗于2005年、2006年、2007年和2010年作为项目负责人分别开展了护理科研四项：“五常法在手术室中的应用”、“剪脐促进新生儿脐部愈合的研究”、“按摩对产后康复的研究”、“失效模式效应分析法在产后尿潴留护理中的应用”，均获得市级科研立项，效果满意，于2009年在产科率先开展 ApN连续性排班和护士层级管理，于2011年7月落实个人管床责任制。现正与护理团队努力向优质护理服务发展。她在工作中善于总结，积极撰写护理论文并已发表论文9篇，论文分别是：《五常法在手术室中的应用》、《手术室药品管理存在问题及对策》、《术前访视的实施与体会》、《一例麻醉意外抢救成功的体会》、《ApN连续性排班和护士层级管理》、《剪脐促进新生儿脐部愈合的研究》、《按摩对产后康复的研究》、《应用临床护理路径对剖宫产患者实施健康教育的效果评价》、《失效模式效应分析法在产后尿潴留护理中的应用》。

第五篇：二病区2018年上半年工作总结

二病区2018年上半年工作总结

2018年，在院领导班子的正确领导、关心指导下, 我科认真学习贯彻党的十九届大及总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕国家、省、市卫生计生工作会议的要求和部署，以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，积极践行“健康中国”和“精准医疗”顶层设计，认真开展“两学一做”主题活动，自觉加强党风廉政建设和行业作风建设，巩固“三严三实”专题教育成果，深入开展“医疗质量促进月”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，树立良好医德，促进医患和谐，解放思想，改革创新，务实重干，攻坚克难，达到了群众满意的目标任务，未出现医疗差错事故，大部分指标较去年有所增加，但与年初制定的目标还有一定差距，主要问题仍是病人收容少，床位使用率太低。现总结如下：

一、截止5月底业务开展情况：

1、业务收入280.55万；去年同期为263.8万元，较去年同期增长6.34%。

2、人工肝完成23人次，去年同期为18人次，较去年同期增长27.78%。

3、介入完成26人次，去年同期为32人次，较去年同期增长-18.75% ；

4、肝穿完成7人次，去年同期为13人次，较去年同期增长-46.15%。

5、胃镜完成18人次，去年同期为17人次，较去年同期增长5.88%。

6、CT完成326人次，去年同期为267人次，较去年同期增长22.1%。

7、CR完成249人次，去年同期为242人次，较去年同期增长2.89%。

8、自制药品完成1.6万,去年同期为1.33万元，较去年同期增长19.64%。

9、收住院人次575；去年同期为人次，较去年同期增长；与目标差距人次。

10、合理用药指标：药占比药占比目标47.0%，实际完成43.74%，去年同期51.04%。

二、质量管理方面：

1、继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，临床路径入组率＞50%，入组后完成率＞70%；积极开展院感监测，合格率≥95%；执行同级医疗机构医学检验、影像检查结果互认，杜绝重复检查、不合理检查。达到了服务好、质量好、医德好，群众满意的目标。严格要求本科医务人员自觉执行核心制度；坚持晨交班制度，完善交班内容，要求坚持每周科务会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，改进病历质控模式，由质控医师个人评价向个人与全科评价相结合转变，每周组织业务学习及病历讨论，保持甲级病历率96%以上；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了院内感染等不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

2、甲级病历率≥90％；处方合格率≥95％；门诊病历合格率≥95％；病人抗菌素使用率≤60％；病人三日就诊确诊率≥95％；危重病人抢救成功率≥85％；院内感染率≤8%，传染病报告率100%；临床用血科学、合理、安全，成分输血＞90%以上；急救物品完好率100%；灭菌物品合格率100%；所有死亡病例均进行死因登记报告率达到100%，及时率达100%。

3、继续落实创新驱动战略，计划开展业务创新2项，但落实不够。

4、严格执行医疗、护理核心制度，医、护人员知晓率100%；认真执行分级护理制度、护理常规及技术操作规程。

5、带领科室根据卫计委“九不准”要求，积极完善绩效管理工作，确保绩效管理的科学有效实施，以岗位说明书为切入点，以目标责任书为基础，深入贯彻绩效管理理念、完善绩效考核体系，运用绩效管理，提升干部职工的工作执行力，实现医院工作目标。

6、严格执行医疗法律、法规及各项规章制度。加强重点岗位、重点病人管理，落实重大过失、医疗安全责任追究制度。严格管理本科室的各种设备、设施，确保固定资产流失率为零，应急设备完好率100%。年内无重大刑事案件、重大恶性治安事件、群体性事件、消防安全事故责任。

7、继续坚持“以病人为中心”的原则，按照“三个一工程”、“十大运行指标”、“三好一满意”“四好一满意”的要求制定工作方案，按照省市考核细则中本部门标准稳步推进，并把具体指标与日常工作相融合，确保年中、年终检查验收取得优异成绩。

8、深入、扎实、全面的开展“和谐医院、和谐科室”主题活动，积极踊跃、高质量完成任务。

9、严格按照财务物价管理要求，认真执行物价管理规定，无违规收费现象。

三、行风建设方面：

1、加强党风廉政建设和行业作风建设，提升医德医风建设水平，加强党风、行风建设责任制的落实，推动廉洁从医和反腐纠风工作的深入开展，严格执行医务人员“九不准”的诸项规定。

2、积极开展优质服务工作，结合科室工作特点，扩大服务半径，延伸服务范围，创新服务内涵，规范服务标准，致力打造六院服务品牌。

3、细化、落实《便民服务60条》，通过具体行为让患者切身感受优质高效的医疗服务。

4、做好医患沟通交流工作，营造健康、和谐、温馨的医患关系，确保医患平安。

5、医德考评合格率100%，患者综合满意度96%以上。

1、积极参与“人才团队建设”工作，致力整体执业技能的提高。范震到省人民医院进修肿瘤消融技术。

2、积极带领分管科室员工参加医院组织的各类学习培训，坚持个人学习与集体学习相结合，不断提升业务水平和管理能力。

3、完成继续教育学分及科研教学任务；年内发表论文1篇。

四、人才建设方面：