201011中心供电营业窗口“四城同创”工作总结

第一篇：201011中心供电营业窗口“四城同创”工作总结

**供电公司客户服务中心

供电营业窗口“四城同创”工作总结

今年以来，**公司积极配合市政府大力开展的省级文明城市、国家园林城市、国家环保模范城市、国家卫生城市创建（简称“四城同创”）工作，以改善人居环境、促进经济发展、创建和谐社会为出发点，将民主评议行风工作与“四城同创”工作相结合，不断提升供电服务水平。

客户服务中心营业窗口紧紧围绕公司“四城同创”的总体奋斗目标，狠抓优质服务，大力提升全员服务意识，优化供电服务环境，加大供电服务宣传力度，努力探索窗口服务长效管理机制，辖区营业厅服务面貌得到较大改善。现将有关工作总结如下：

一、完善管理机制，着力提升窗口管理水平

“四城同创”是衡量一个城市发展状况最具价值的城市品牌，集中反映了一个城市的经济发展水平、社会文明程度和综合环境质量，而供电营业窗口就是**公司对外展示自身形象的最佳平台。如何提高服务水平，把优质服务同日常管理相结合是全局工作的“生命线”，也是“四城同创”活动在具体工作中的切入点。

1、建立一支高素质的窗口服务队伍。

一是加强服务素质建设，继续开展营业窗口员工服务技能月度培训工作，不断尝试新的培训模式和考试形式，对公司下发的新政策、1

新规定、工作重点及时组织窗口人员学习考试，同时不放松对员工基本服务规范的巩固提高。组织全体窗口人员参加了全国普通话水平等级测试，并邀请上海卡森咨询公司为窗口骨干员工进行了服务技能提升培训。二是加强安全意识培养，多措并举提高窗口工作安全。中心不仅聘请了市公安局治安大队专家现场授课，强化员工安全意识，提高对安全事件的应变能力，而且为收费窗口配备投币式保险柜、加装金属防护栏、完善视频安防系统的安全保卫功能；并出台《营业厅电费资金安全和风险防范工作的紧急通知》，对窗口的日常安全管理工作进行规范。三是为窗口服务人员配备了工号牌、丝巾、头花等物品，靓化窗口人员服务形象；严格要求城区供电营业厅窗口人员必须提供普通话服务，使用规范化服务用语，有效提升企业形象和增强城市魅力。

2、建立健全窗口服务监管机制。

一是成立“互查互学”检查组。为建立各营业厅之间学习交流纽带，创造良好的窗口服务互查互学氛围，成立了以各营业厅分管副经理为成员的检查组，以分组交叉检查的形式，开展“互查互学”活动。二是开展城区营业窗口远程视频监管工作。通过远程视频监管系统，对**公司城区35个供电营业窗口进行全过程远程视频监管，组织县市客户分中心召开服务工作座谈会，交流服务经验、梳理监管流程，并与95598服务月报整合形成《**供电公司供电服务质量月报》，按月通报窗口服务情况，并形成了“一周一通报，一月一考核”的常态检查、监督、考核机制，全面促进了供区服务水平的提升。

二、优化服务设施，树立窗口服务品牌

今年以来，尤其是在市政府深入开展“四城同创”工作以来，中心营业窗口始终秉承“五心”服务文化，及早准备，精心组织，以客户需求为着眼点，进一步优化服务设施，充实服务内容，改进服务手段，提升服务技巧，健全服务配套机制，提升优质服务品质与档次，全力塑造优质服务软环境。

1、推进窗口硬件环境和VI标识建设，推广国家电网品牌。

一是完成了中心荆西营业厅、文湖营业厅等窗口的装修设计施工图的审核，按供电营业厅环境建设标准严格把关。二是按照国网VI标识第三版的内容，对营业厅的公示栏和便民雨伞进行了更新。三是向公司辖区内174个供电营业厅发放最新印制的电费轻松付、电价表、用电报装流程、95598客户服务指南宣传资料10万余份。

2、勇推服务新举措，塑造优质服务软环境。

一是在公司范围内率先推出“一柜通”服务，让客户在收费柜台同样能办理所有的用电业务，解决了客户在午休时间及周休日、节假日不能办理用电业务的问题。二是丰富电费缴纳方式。为进一步拓宽电费储蓄划拨业务办理渠道，中心与建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮政储蓄联手共同推广电费储蓄划拨业务，客户在供电营业窗口及五大签约银行网点均可方便办理。三是开通免费短信平台，为客户提供点对点服务，帮助客户及时了解当月电费信息，给予客户温馨提示。四是开展客户满意度问卷调查。向普通群众、重要客户和行风评议员发放满意度问卷调查表，并通过座谈全面调研供电企业员

工的服务质量、服务态度、工作作风、工作效率，了解广大客户对用电的意见和诉求，制定相应的服务措施和改进计划，并向客户反馈实时信息。

三、加强供电服务宣传，努力营造良好服务氛围

为了充分发挥中心营业窗口在**公司“四城同创”工作中的示范带头作用，按照公司统一部署，以点带面，将创建内容延伸到社会各角。对公司发布的新政策、开展的新活动，通过制作宣传单、公示栏、宣传展架等多种方式，及时在营业窗口向广大客户进行宣传，先后制作了《供电监管办法》手册、电费储蓄划拨宣传单、电费储蓄划拨宣传展架、《促进经济社会发展供电服务30条》等宣传品。开展了“供电服务、满意100”宣传日活动、“电费储蓄划拨”宣传季、“服务进万家、满意百分百”活动。并与**电视台《江汉风》节目联手走进社区，在供电营业厅外、城区大型广场、超市、居民社区等人流密集区设点宣传供电服务新举措、推广电费储蓄划拨业务，提升供电公司外在形象。这些活动对于“四城同创”工作起到了很好的推动作用。

通过近一年的工作实践，我们在取得成绩的同时也清醒地认识到存在的一些问题和困难。主要有：视频安防监控系统运行不稳定，建设缺乏标准化管理，影响监管工作；窗口员工满意度有待提高；窗口服务信息发布渠道和发布内容不够丰富等。针对这些问题，我们必须引起高度重视，采取切实有力措施，认真加以解决，努力实现窗口服务工作和谐进步。

在下一步“四城同创”工作中，我们将配合**市“四城同创”工作安排，继续强化辖区窗口服务长效管理机制，将窗口优质服务工作落到实处，为提升**城市魅力而不懈努力。

二〇一〇年十一月二十五日

第二篇：四城同创工作总结(稿)

2017年应城市公路局“四城同创”工作总结

2017年应城市公路局的“四城同创”工作，在市交通运输局党组的领导和统一部署指导下做到了任务明确、分工明确、责任明确，现将有关工作情况汇报如下：

一、已做的工作。

（一）、营造创建气氛，制定了的实施方案，成立了领导机构。班子会议多次专题研究部署创建工作，强调创建只有起点、没有终点。

（二）加大创建宣传。“四城同创”工作广大群众才是主体，是参与者也是受益者，只有宣传到位，让绝大多数群众参与进来，才是真正意义上的“四城同创”，为此，我局采取了多种形式进行宣传。

1.开全体人员参与的动员会，进行了宣传动员。2.悬挂了一批横幅。

3.制作了一批宣传单和海报，在我局大楼主体东面制作了一幅70多平方米的大型海报，在家属区入口处制作的两块近14平方米的宣传栏。

4.发放了一批宣传册，培训了一批知晓人员，对家属区门店经营者进行了宣传讲座。

5.与家属区门店经营者签署了门前四包责任状，明确的责任和义务。

6.组织了四次法制讲座并考核，使路政执法警钟长鸣。

（三）制作了我局门前停车管理标志牌，并专人管理。规范了门前责任区的车辆有序停放，无违停、乱停现象；制作了电动车、摩托车、自行车的停放棚。

（四）清理了我局责任区的牛皮癣小广告。使之无乱涂、乱贴、乱画现象。

（五）清理了我局责任区的灯箱、广告牌等安全隐患。使之无乱吊挂、乱搭建现象。

（六）开展了环境卫生整治工作。对办公楼家属区进行分片包干，彻底进行了清扫整理，做好了绿化美化工作。

二、存在的问题及改进方法。

（一）群众知晓率的问题。尽管我们想了很多方法进行宣传，但是有一些平时很少看报看新闻的群众知晓率仍然不高，宣传工作任重而道远。

（二）卫生问题。卫生问题是一个长期坚持的问题，一些人的习惯需要长期的坚持和培养，要使卫生工作常抓不懈。

三、2018年的工作重点及目标。

（一）保持2017年的创建工作成果的同时，对存在的不足加大力度进行攻坚克难。

1、加强创建工作的宣传引导，提高群众的参与度。

2、加大整治牛皮癣小广告的力度。

（二）在西大街家属区制作两块精神文明建设宣传。

（三）加大治理超限运输、路面抛洒力度。

（四）加强人员作风建设，严肃工作纪律。整顿执法队伍中的执法不作为、乱作为等不规范现象。

第三篇：学校四城同创工作总结

学校四城同创工作总结

为认真贯彻落实县第十一次党代会提出的创建生态旅游城市、山水园林城市、市级卫生城市、市级文明城市即“四城”同创奋斗目标，进一步提高我校建设与管理水平，优化校园环境，增强师生文明卫生素质，塑造学校新形象，根据《 “四城”同创总体实施意见》，我校自2008年 “四城”同创工作启动以来，攻坚克难，二千余名师生齐心协力，不断把本项工作推向纵深。下面就这两年的工作做一个全面深入的回顾。

一、加强领导，制定方案，确保创建工作顺利开展

1、组织机构健全有力。2008年初，接到县里关于四城同创文件后，为确保四城同创工作扎实推进、取得实效，我校及时成立了由党支部书记、校长任组长，分管副校长为副组长，各处室主要负责人为成员的学校“四城同创”工作领导小组。2008年秋，新任校长他们高度重视此项工作，成立了我校四城同创领导小组，建立了同创办公室，负责日常事务，制定了强有力的《四城同创的规划和实施方案》，严格实行责任制，实行按级负责，层层抓落实，由主要领导负总责，分管领导对工作承担分管责任，各处室承担具体责任，并且将全校40余个班及党工团、五处一室的创建责任确定到每个分管领导和每个处室，做到了各司其职，各尽其责，积极构建并形成了责任明确、上下畅通、运转协调、保障有力的组织领导体系，为创建工作提供了坚强的组织领导保证。

2、创建方案具体明确。自2009年创建工作推向高潮以来，学校同创办公室经过反复研究，制发了《四城同创的规划和实施方案》，进一步明确了全校四城同创工作的指导思想、目标任务、工作重点、实施步骤以及工作要求。方案中，结合全校“四城同创”责任分工要求，对学校各项工作认真进行了细化，特别成立了五支队伍，对他们的职责进行了突出强调，工作重点突出，指导性较强。有文明礼仪卫生健康环保知识宣传队，有后勤保障，共建共创队，有文明书香校园构建队，还有宣传外联队和服务社区志愿队，五个队长各司其责，辖各队员参加各项活动，操作性强。

二、加强宣传，形成氛围。

1.利用师生集会、校园广播站、班会活动、学校网站向广大师生广泛宣传四城同创的意义和要求，其中校园网在今年4月20日开通后，设立了四城同创专题，不断更新内容，向学生、家长宣传，同时不断向我县教育局网站四城同创专栏撰写大量稿件，据统计，教育网上截至今年12月22日四城同创专栏共有32篇稿件，我校就占有8篇，内容涉及创建的方方面面。

2.将原有的创卫宣传栏迅速换成四城同创宣传栏，基本做到每月更新一次内容。

3.在醒目位臵悬挂四城同创宣传横幅。现存的还存挂有3幅。内容涉及到四害防治、健康教育等方面。

4.深入开展“给先锋社区居民的一封信”的宣传活动，志愿者不断进入先锋社区和我校的责任区域，深入宣传，发放资料，亲自带头，带领居民一起捡拾垃圾，清除卫生死角。

 5.今年4月25日，先锋社区和教育中心联合行动，召开了一场别开生面的院坝动员会。会上，妇主任和社区干部就四城同创的深刻意义和社区的居民进行了两个多小时的讲解，学校制定了《病媒生物防治方案》，发放了网格责任倡议书门前六包责任书及各种宣传资料300余份。后来，学校校长多次会同我校文明劝导员深入我校共建共创区域召开居民会议，发放资料，深入劝导，取得了良好效果。

6.教师学生组成红歌合唱团，深入开展唱读讲传，将文明经典的红歌、故事深入先锋社区。今年9月10日，我校排除部分教师和学生参加了教育系统的唱读讲传活动，今年10月19日，师生合唱团参加了网格责任单位进先锋社区“唱读红色经典，提振精气神”大型文艺演出，好评如潮。11月19日，我校继续派出红歌合唱团到红歌演唱会，将文化与文明不断深入推向社区、推向居民，稳步推进文化建设。

三、突出重点，严格检查，确保创建工作取得实效

在创建工作中，重点突出，严格检查，注意做到日常检查与集中整治相结合，学校工作与四城同创相结合。文明卫生上采取一日一查，一周一评，一期一奖等方式，及时发现问题及时纠正，成效明显，为“四城同创”工作的深入开展打下了坚实的基础。

1、精心部署，严密组织。政教处领导对“四城同创”集中行动做到精心安排，周密计划，严密组织，增强效果。如将日常的清洁卫生制度、创建卫生学校与“四城同创”紧密结合起来，切实按照 “四城同创”实施方案分工责任和班级考评细则的要求，精心安排，严密组织学生实行文明监督岗，每个班课余时间负责一天，对学生的健康行为进行监督查处，上下形成合力，确保了我校卫生健康检查行动取得实际成效。

2、突出重点，严格检查。如我校“四城同创”领导小组专门召开会议，对星期五大扫除长效机制实行严格检查，各教研组自今年11月以来，已经形成了星期五亲自动手彻底打扫卫生的习惯。

3、不讲条件，迎难而上。各处室在认真做好各自业务工作的同时，不讲条件，没有怨言，抽出大量时间进行同创工作，有时晚上加班到11点以后，第二天照常上班，从来没有影响正常工作。如，对上级的月度和周检查，办公室工作人员周末顾不上休息，白天晚上连续作战，有时一直加班到深夜写资料。在重大检查活动中，积极站排头，主动加强协调，哪里需要就站到哪里，哪里困难就打到哪里，体现了较高的思想境界和雷厉风行的工作作风。

四、充分发挥德育在课堂教学中的主渠道作用。

学校充分发挥课堂教育主渠道、主阵地、主战场作用，将文明卫生教育贯穿于教育教学活动中，注重学科教学渗透。利用各课教学开展文明卫生教育，对学生进行卫生健康知识教育、道德传统教育、文明礼仪教育和习惯养成教育。做到了健康教育有教师、有课本、有教案、有课时、有考核、有评价，确保了开课率达100%。

五、以丰富多彩的主题实践活动为工作载体，稳步推进四城同创。

我校结合学校实际，灵活多样，开展了丰富多彩的文明卫生主题活动。

1.开展 “清洁家园，你我共同参与” 活动主题。多次组织全体师生彻底打扫清洁卫生，不留死角，特别食堂、宿舍、小卖部、办公室、教室、功能室（多媒体教室、计算机室、实验室、保管室等）、楼道梯步、天花板、厕所、阴阳沟、花园花台等要求干净整洁、秩序规范。每日安排各班学生对所辖卫生区域进行打扫和维护。周末学校组织学生志愿者，到校外参加清洁卫生扫除活动；号召全体学生在上学及放学路上捡拾路边垃圾；在家中对父母、亲友进行宣传，做好个人和家庭卫生，在校内开展“争做环保小卫士”比赛活动，培养学生良好的生活卫生习惯。

2.为了提升文明素养，我校开展了丰富多彩的文体活动，注重校园文化建设，提升学校文化内涵建设水平。2008年4月举行了声势浩大的我为我为四城同创添光彩的演讲活动暨启动仪式，已经开展下列活动：三月：进行“献礼四城同创，展我职教风采”文艺晚会和“创四城，健体魄，健康在职中”新操比赛，四月 ：举办诗文朗诵大赛（诵经典，创四城，文明我校园），“创四城，师生巧手绘蓝图”书画展览；五月：进行“五四”青年节庆祝活动（主题：争做四城青年先锋）六月：进行演讲比赛（我为四城来献策）七月：“我在四城行”暑假读书活动，要求学生写出读书心得和笔记，开学检查。九月：举办歌咏比赛(峡郡深处创四城，激扬歌声传校园）十月：举办校运动会（强体质，我为健康添活力）；十一月：进行校级学生技能大赛（我为四城献技艺）；十二月：举办庆元旦晚会（四城创建歌舞赞）这些活动紧密结合学习实际和四城同创的总体要求，活动的开展树立了师生的文明新风，增强国家观念、道德观念、法制观念和文明意识。

六、攻坚克难，创建最美单位、最美小巷、最美家庭。

学校经费本身很紧张，欠债太多，但是学校从有限的经费中拿出钱来，积极争取最美单位、最美小巷、最美家庭的创建。制定我校校园美化绿化方案，学校不仅新栽树木几百棵，还移栽了树木400多棵，加大学校厕所冲水箱的改造力度。2009年12月20日，学校塑胶运动场完工，为亮化美化校园添上了浓墨重彩的一笔。学校制定了《关于四城同创共建共创网格化管理的实施方案》《巫溪职教中心与先锋社区“美在我家”工作实施方案》，学校代表多次深入共建共创责任区域，精心打造马莲溪桥头小巷，评选十星级文明户70多户，给他们发放奖金每户50元，制作黑板报2块，拉横幅5幅，出健康知识专栏4期，这些数字的背后是极大的人力物力财力投入，但不管多大的投入，学校一直以创建合格网格责任区为己任，在所不惜。

七、存在的困难及克服情况。

经过大力宣传，我学校认真落实了“四城同创”各项工作任务，辖管段内乱堆乱放、乱贴乱画、乱泼乱倒、乱停乱靠、乱搭乱建等方面得到了有效治理，效果明显。但也存在一些问题，教师宿舍外蜂窝煤加工厂深夜和清早噪音扰民的现象相关部门仍未引起足够重视，其次，校门出入出安全存在极大隐患，而且摩托车长期阻塞校门处的交通，再次，我校已向上级相关部门请示多次解决我校供水不足的问题，迟迟未得到答复，此问题导致厕所和学生公寓用水不足，从而影响我校的环境卫生。第四，学校的伙食团和锅炉房的煤灰每天没有得到及时的清运，但学校在努力想办法，争取日产日清。

八、巩固四城同创的成果

学生的文明卫生素养亟待提高，通过近两年的四城同创教育，学生的文明卫生意识有了很大的提高，但是离同创的要求甚远，所以，下一步的工作重点是继续结合学校的整体工作加强学生的文明卫生养成教育，加大宣传力度和惩处力度，让学生学会自我管理自我监督，以主人翁的姿态参加到同创工作中来，形成浓厚的创建氛围。

第四篇：四城同创工作汇报

“四城同创”工作汇报

今年是武汉市“争创全国文明城市”的关键之年，也是落实武汉城市圈“建设两型社会”的开局之年。在区、街工委的领导下，我们做了以下工作：

1、每月出一期专刊，宣传文明创建知识，努力提高社区居民的知晓率。

2、以创建全国文明城市为契机，组织社区居民群众参加全国“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛，普及奥运知识、文明礼仪知识。

3、社区、武汉市第六中学和区药监局联合开展了以“争创全国文明城市、建设幸福美好家园”为主题的“文明单位社区行”活动。

此次活动突出了“文明创建”和“建设两型社会”的内容，以一封信的形式向广大居民散发了“争创全国文明城市市民须知”；以展板的形式宣传了“倡导科学用能、共建资源节约型社会”等相关知识，同时药监局开展了清理家庭小药箱社区行活动。

此次活动吸引了大批社区居民和学生参加，部分居民还在活动现场参加了缝制“环保袋”的环保实践；六中学生宣读了“创建文明、从我做起”的倡议书。在一条“创建两型社会、从我做起”的横幅上，所有参加活动的人员郑重地签上自己的姓名，以此表达自己的承诺。最后由学生与社区工作人员向参加活动人员及路过人员发放了环保袋和生活36计等大量宣传品。此次活动真正体现了“我知晓、我参与、我奉献”的精神。

4、为了形成“全民动员、广泛参与、共创文明”的良好氛围，社区组织志愿者队伍参与了区科技局主办的“保护知识产权，建设武汉城市圈‘两型社会’试验区”宣传教育活动。

5、为了加强对辖区道路门面的管理，社区制订了市容环境整改方案，落实了2名城管监督员，协助街城管科对占道经营现象进行整治，及时反映居民群众对环境卫生的工作要求和意见。

6、社区、省国土测绘院和区交警中队在澳门路联合举办了以“迎中博会、珍爱生命、从我做起、文明出行”为主题的交通宣传活动，进一步提高市民文明素质。

第五篇：“四城同创”工作方案

创四城 讲文明 树新风 全员参与 全力创建

仙桃市质量技术监督局“四城同创”工作

实 施 方 案

为贯彻落实市委、市政府关于开展创建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市和国家环保模范城市活动的工作要求，进一步完善城市功能，提升城市品位，改善人居环境，充分发挥质监部门的职能优势，提高全市产品质量管理水平，培育名优产品，建立质量强市，增强城市综合竞争力，为实现仙桃科学发展、跨越发展、和谐发展创造良好的环境，结合工作实际，特制定我局“四城同创”工作实施方案。

一、充分认识开展“四城同创”的重要意义

全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市和国家环保模范城市是具有价值的城市品牌。开展“四城同创”，是把仙桃建设成武汉城市圈西翼中心城市目标的重要内容，是实施“质量兴市”战略的客观要求，也是改善发展环境、提高人民生活质量的一项重要措施。同时，推进“四城同创”，对于提高城市品位、城市管理水平、市民素质、仙桃的知名度和改善民生等均具有十分重要的意义。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“创建为了人民，创建依靠人民，创建成果由人民共享”的创建宗旨，紧贴质监职能，积极实施名牌战略工作，促进我市经济社会又好又快发展；严格把好质量关，寓监督于服务中，促进企业提高产品质量；抓好食品和特种设备的监管工作，促进平安仙桃建设；严厉打击假冒伪劣产品，促进诚信仙桃建设，全面开展“四城同创”，着力实现工作的规范化、制度化和长效化管理。

三、主要任务

开展“四城同创”活动，必须坚持全面推进与重点突破相结合的原则，对照创建工作各项指标任务，逐项落实完成。

（一）全力配合创建全国文明城市工作

一是提升干部职工文明素质。把提高干部职工文明素质作为“四城同创”的基础性工作来抓，大力开展文明创建进机关、进社区、进家庭活动，深入开展“讲文明、树新风”、“我们的节日”、学习宣传道德模范等群众性创建活动，全方位开展干部职工文明素养提升宣教培训工作，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力开展“知荣辱、讲正气、促和谐”为主题的教育实践活动，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，努力在全局上下形成“重信誉、讲规范、守道德”的文明和谐氛围。

二是积极美化绿化市容市貌。积极组织全局干部职工参与全市万人义务劳动，清除、清洗、清扫责任路段和办公区

域（包括办公楼内外、前后庭院）的生活垃圾、白色垃圾。狠抓出租门面乱堆放、乱搭建、乱张贴、乱停车的环境整治，确保单位整体形象的提升。积极开展争创市容环境美好示范小区活动，局属各单位要按照《仙桃市市容环境美好示范路、示范小区创建活动实施方案》要求，加强小区环境管理及卫生环境整治，结合单位实际，打造景观美化、特色鲜明、管理优化的市容市貌美好示范小区。

三是树立质监单位文明形象。大力实施精品名牌战略，深入开展质量兴市工作，加快品牌战略实施步伐，逐步开展企业质量信用体系建设。充分发挥综合执法的集合效应，持续开展打击假冒伪劣产品活动，查处一批有影响的大案要案，形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制。强化特种设备安全监察和食品质量安全监管，全面防范重大食品、特种设备安全事件发生，确保“两大安全”隐患早发现、早预警、早处置、早解决。继续推进以民生计量为重点的法治计量建设，推动公共交通、公共医疗、民用三表等领域的计量器具强制检定工作，严厉打击商业欺诈行为。

（二）全力配合创建全国卫生城市工作

一是开展食品生产企业健康教育工作。结合全市争创国家卫生城市要求，紧紧围绕提高食品生产从业人员健康素质，在食品生产企业中定期开展相关的卫生法规、健康知识和职业卫生教育，普及职业卫生、疾病预防、营养卫生等健

康知识。并要求食品生产企业做到“三个落实”：一是落实健康教育人员。明确健康教育分管领导，指定1名专（兼）职人员负责具体实施健康教育工作。二是落实健康教育宣传。设置宣传屏、栏、窗，开展健康教育宣传活动。三是落实健康教育档案。把健康教育纳入食品安全知识教育内容，建立全员健康教育档案。

二是加强生产领域食品卫生安全管理。首先，推动食品生产企业质量安全主体责任的落实，与全市重点食品加工企业签订《食品生产加工企业落实质量安全主体责任承诺书》，对企业的主体责任做出了承诺，提高食品生产企业的安全卫生意识。其次，开展生产加工领域食品安全专项整治活动。坚持“全面监管、分类实施、重心下移、打扶结合”的原则，加大对获得食品生产许可证企业的监管力度，加强日常监督频次，加快审查速度，督促获证企业自觉守法经营，积极帮助引导未申证企业创造条件申办食品生产许可证。第三，注重研究探索建立生产加工领域食品质量安全监管工作的长效机制，巩固整治取得的成果，确保食品质量安全。

（三）全力配合创建国家环境保护模范城市工作 一是指导企业单位开展节能降耗。在全市重点耗能企业中加快推进高耗能特种设备节能型改造，将特种设备安全监察和节能降耗相结合，大力推进特种设备安全性与经济性的高度统一。禁止企业和单位在城区新安装使用燃煤锅炉，逐

步淘汰中心城区企业4吨以下燃煤锅炉和以煤为燃料的热水炉；督促督促企业建立和落实特种设备节能运行管理制度和岗位责任制，制定节能操作规程；指导企业开展特种设备节能型改造，对现有的燃煤炉灶进行技术改造，推广先进燃烧技术、设备、清洁燃料。

二是规范车辆检测机构资质监管。加强对城区机动车环保检测单位和治理维修单位的监管力度，规范机动车检测机构的技术行为，促进机动车检测机构健康有序发展，组织执法监管和技术人员力量；定期对市内的机动车检测机构逐个进行检查，按照谁检查谁负责的原则抓好责任落实；加强与相关职能部门的沟通和协调，主动及时通报、交流有关工作情况，形成监管合力；检测机构存在的违法违规行为必须坚决依法查处，严厉打击伪造检测数据和结果的违法行为；营造良好的执法氛围，引导社会各群体正确选择使用检测机构，拒绝问题检测单位提供的各类检测服务。

（四）全力配合创建国家园林城市工作

积极配合市园林局做好公共绿地认养和城市绿化工作，将公共绿地认养费支出纳入年初预算，并负责集中收取和缴纳个人绿化费，严格按照单位实有人数50平方米/人的标准承担公共绿地认养任务，并依照国家有关规定履行植树或其他绿地绿化义务，推动全市绿化管理体制不断健全，城市园林绿化养护管理水平不断提高。

四、强化保障措施，确保“四城同创”目标圆满完成 “四城同创”是一项系统工程，必须切实加强领导，强化责任，严格考核督办，狠抓落实。

（一）强化组织领导。成立仙桃市质量监督局“四城同创”工作领导小组（具体名单附后），指导局系统“四城同创”工作，研究解决创建工作中的有关重大事项。局属各单位要根据相关创建工作实施方案，细化分解任务，落实工作措施，制定本单位创建方案和工作计划，确保各项创建工作目标任务按期完成。

（二）强化舆论氛围。充分利用屏、栏、网、幅等各种平台，围绕创建任务，有重点、有计划、分阶段推出创建专题报道，全方位反映创建工作进展情况，做到在声势和效果上大张旗鼓、浓墨重彩，在内容和形式上贴近群众、寓教于乐，充分激发干部群众参与的激情。通过广泛深入地宣传，使创建工作家喻户晓、深入人心、形成人人关心、支持和参与“四城同创”工作的氛围。

（三）强化督促检查。建立创建工作督查制度，局纪检监察室定期开展专项督查，督促相关责任人及时解决创建工作中存在的突出问题。“四城同创”工作领导小组办公室要加强跟踪督查，强化动态监管，督促各项目标任务高质量、高标准地完成。

仙桃市纤维检验局宣

版一：创建全国文明城市：

八 荣 八 耻

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。公民道德建设20字基本规范

爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 社会公德

文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法 家庭美德

尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结

职业道德

爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 仙桃市市民守则

1、不乱丢乱吐；

2、不乱穿马路；

3、不乱贴乱画；

4、不乱停乱放；

5、不乱摆乱卖

6、不乱搭乱盖

7、不粗言秽语；

8、不破坏绿化；

9、不损坏公物

10、不污染河涌；

市民如何在公共场所做得更好？

对公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不弄脏、不损坏现象；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、不斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会所等场所保持安静、文明，不大声喧哗、不嬉闹现象，开会看电影当众不打手机。

版二：创建国家卫生城市：

创建国家卫生城市包括哪些内容？

⑴爱国卫生组织管理；⑵健康教育；⑶市容环境卫生；⑷环境保护；⑸公共场所、生活饮用水卫生；⑹食品卫生；⑺传染病防治；⑻病媒生物防制(城区除四害)；⑼社区和单位卫生；⑽城中村及城乡结合部卫生。

世界卫生组织提出的健康的十条标准(1)精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分紧张和疲劳。

(2)处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔，工作有效率。

(3)善于休息，睡眠良好。

(4)应变能力强，能适应环境的各种变化。

(5)具有抗病能力，能够抵抗一般性感冒和传染病。

(6)体重得当，身材均匀，站立时头、肩、臂位置协调。

(7)眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎。

(8)牙齿清洁，无空洞，无龋齿，无痛感；齿龈颜色正常，不出血。

(9)头发有光泽，无头屑。

(10)肌肉、皮肤富有弹性，走路轻松有力。居民住户卫生要求

1、遵守城市卫生管理的各项法律、法规，支持和参与居委会组织的各项爱国卫生活动，按时完成分配的任务。

2、室内整洁，庭院美化。做到窗明洁净，无积尘；家具、用具、被褥、衣物整洁，摆放有序；庭院种植花草，环境优美。

3、室外清洁。做到无杂物堆放，无积尘、无垃圾，无蚊蝇孳生地。

4、厨房卫生。生、熟菜板分开，餐具、饮具清洁无油垢，搞好灭鼠、灭蟑螂、灭蚊、灭蝇工作。

5、个人卫生好。做到勤洗衣服、被褥，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲，衣着整洁、仪表端正。

6、遵守社会公德，维护公共卫生。做到不向门（窗）外吐痰、乱丢污物、杂物、乱倒垃圾、乱泼脏水，自觉遵守社会公德，爱护公共卫生设施。

7、禁止饲养家禽家畜和违规饲养犬只。

版三：创建国家园林城市：

一、创建国家园林城市市民应该怎么做？

首先要有爱绿护绿意识，像爱护自己的眼睛一样爱惜身边的一草一木；其次，自己动手，利用庭院、办公室、阳台空间，栽花种草，为房前屋后的树木花草松土、清理杂物、浇水施肥，美化办公室与居住环境；第三自觉参加全民义务植树活动，为绿化、美化西安贡献力量；第四与破坏绿化成果的行为作斗争。

二、创建国家园林城市对单位绿化、居住区绿化有何规定？

建居住小区绿化面积占总用地面积的30％以上，辟有休息活动园地，旧居住区改造，绿化面积不少于总用地面积的25 ％；

2、全市“园林小区”占60％以上；

3、居住区园林绿化养护管理资金落实，措施得

当，绿化种植维护落实，设施保持完好。

4、市内各单位重视庭院绿化美化，全市“园林单位” 占60％以上；

5、城市主干道沿街单位90％以上实施拆墙透绿。

三、创建国家园林城市对开展全民义务植树活动的要求是什么？

1、认真组织全民义务植树活动，实施义务植树登记卡制度，植树成活率和保存率均不低于85％，尽责率在80％以上；

2、组织开展城市绿地认建、认养、认管等群众性绿化活动，成效显著。

四、创建国家园林城市苗圃建设方面有何规定？

1、全市生产绿地总面积占城市建成区面积的2％以上；

2、城市各项绿化美化工程所用苗木自给率达80％以上，出圃苗木规格、质量符合城市绿化工程需要；

3、园林植物引种、育种工作成绩显著，培育和应用一批适应当地条件的具有特性、抗性优良品种。

五、创建国家园林城市能给市民带来什么好处？

园林不仅可以作为游憩之用，而且具有保护和改善环境的功能。植物可以吸收二氧化碳，放出氧气，净化空气；能够在一定程度上吸收有害气体和吸附尘埃，减轻污染；可以调节空气的温度、湿度，改善小气候；还有减弱噪声和防风、防火等防护作用。在非常时期园林绿地还是躲避空袭与战争的掩体，还是避震的最佳场所。尤为重要的是园林在心理上和精神上的有益作用，游憩在景色优美和安静的园林中，有助于消除长时间工作带来的紧张和疲乏，使脑力、体力得到恢复。园林中的文化、游乐、体育、科普教育等活动，更可以丰富知识和充实精神生活。

版四：创建国家环保模范城市：

一、什么是“创模”？

“创模”即创建国家环境保护模范城市，其标志是社会文明昌盛、经济健康快速发展、生态良性循环、资源综合利用、环境质量良好、城市优美洁净、生活舒适便、居民健康长寿。创建国家环保模范城市以改善环境质量和促进经济发展为出发点，在促进城市产业经济结构调整，优化城市功能布局、塑造良好城市形象，提高城市品味、扩大对外开放、提高人民群众生活质量方面起到了积极推动作用，是实施城

市可持续发展战略的重要举措。市民如何参与创模？

对于广大市民来说，参与创模就是要从身边做起，从小事做起，如节约用水、用电、爱护园林绿地，不随地吐痰、不乱扔垃圾；积极劝阻污染环境行为，积极举报环境违法行为；积极参与宣传教育活动，把创模知识告诉身边的人。★ 中国环境十大问题

(1)大气污染日益加重；(2)水域污染问题突出；(2)垃圾围城现象普遍；(4)噪声污染普遍超标；(5)水土流失难以遏止；(6)沙漠化不断扩展；(7)生物多样形减少；(8)水源短缺；(9)耕地资源减少；(10)森林资源供不应求。★ ★垃圾可变宝

1．不少废塑料可以还原为再生塑料，而所有的废塑料、废餐盒、食品袋、编织袋、软包装盒等都可以回炼为燃油。1吨废塑料至少能回炼600公斤汽油和柴油。

2．回收1吨废纸可生产好纸800公斤，可以少砍17棵大树，可以节省3立方米的垃圾填埋场空间，可以节约一半以上的造纸能源，可以减少35％的水污染。而每张纸至少可以回收两次。

3．我们每天从家里扔出来的垃圾中有40％以上是果皮、蛋壳、菜叶、剩饭等厨房垃圾，这些垃圾是可以用堆肥发酵的方法处理为有机肥料或饲料的。

★绿色消费提示

1.选购洗衣粉时尽量选购对水质污染小的洗衣粉。2.不要大手大脚的使用洗衣粉，使用洗衣机洗衣服时，要视衣物多少，加适量洗衣粉并对衣物进行浸泡。

3.用手洗衣物时，最好用肥皂而不用洗衣粉。4.用洗衣粉漂洗衣物时一定要漂洗干净。5.不要用洗衣粉洗头发或直接接触皮肤，洗衣粉会引起皮肤过敏或在皮肤上留下色素沉着。