行政服务3009年计划

第一篇：行政服务3009年计划

.2009年是“十五”规划实施的最后一年,也是我市经济社会发展最为关键的年份.根据市委八届八次会议要求和今年政府工作确定的奋斗目标,中心确定2009年工作总的指导思想是:以十六届四中全会精神为指导,以实施“双服务”管理目标为推动,全面加强窗口政治与业务建设,努力做到在审批环节上有新突破,在项目运行管理上有新作为,在便民服务领域有新拓展,在文明创建活动中有新成就,在改善地方发展环境上有新贡献.中心有信心,有决心,在新一年里,同窗口单位一道,认真研究精简审批事项,规范审批行为,简化办事程序的具体办法,促进政府流程再造,进一步提高行政效率.经中心管委会认真研究,对2009年工作大体作如下六个方面安排:

1,学习贯彻四中全会精神,提高队伍执政水平

新的一年,中心将认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,围绕执政能力建设作好三项工作:一是抓好政治学习,运用多种形式及时传达党和政府贯彻执行四中全会精神的指示和要求,并结合中心审批制度改革工作实际,把确立全心全意为人民服务的宗旨和执政为民的理念作为学习和教育的重点;二是继续开展“学法用法”,“审批业务讲座和技能测试”等活动,巩固岗位练兵成果;三是开展调查研究活动.积极组织窗口人员结合审批运行实践到生产,经营一线调查研究,倾听经营,生产者对审批工作的意见要求;重点抓好基本建设项目审批调研,着力解决[由网站收集整理]项目运行效率方面存在的问题.要继续安排窗口人员外出考察学习,借鉴和吸收好的审批经验成果.要通过扎扎实实的调研实践,增强窗口人员锐意改革,敬业爱岗的责任感和自豪感.

2,实施项目动态整合,拓展便民服务领域

按照《行政许可法》和国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》的规定和要求,新的一年,中心将对进中心项目实施分类管理,动态整合:一是将所有项目按照许可,便民两大类,实施不同的要求和管理,对许可项目严格按照法定要求,规范运行程序,实施调控管理;对便民类项目,强化快捷优质,推行即办服务.两类项目于三月份之前,在中心办公场所和外网全部公示,接受社会监督.二是科学安排项目运行流程,围绕“工商注册登记”等五大类一条龙服务的要求,抓好项目的配套组合,使许可类与便民类项目在服务链条上有机融合,有效运转.三是抓好法规要求的公示.利用局域网和外网,将项目运行所需的所有材料在办公场所公示.四是做好项目动态管理,及时将变动的项目进行清理,归并和增减.按照皖政办[2004]62号文件的要求,新的一年,中心将进一步拓展便民服务领域,在充分整合中心的行政资源,挖掘中心的潜,利用好中心现有场地的条件下,有计划,适时地把部分窗口单位面向公众的便民服务项目,结合审批环节改革和审批链进中心,纳入窗口管理.

3,继续推进环节改革,创新项目运行方式

提高行政审批效率的关键在改革审批环节.新的一年,中心将围绕诚信中心建设和提高行政效能开展“法眼看环节”活动.整个活动初步计划三个月,将在今年适时开展.活动的目的,就是动员,号召全体人员,对现有项目运行的环节进行再梳理,再优化,再规范.此次活动既是岗位练兵活动的延续,也是审批运行工作必须做好的工作,请后方科室和分管窗口工作负责人给予高度重视,大力支持,积极配合,做到前后联动,上下互动.届时,中心将排出活动时间表,逐窗口,逐项目研究环节上的问题,实现项目的科学运转和依法提速.要通过“法眼看环节”活动,进一步探索和创新项目运行的有效方式,使“并联审批”的改革成果得以继续巩固,领办服务的领域由外资向内资拓展;“一审一核”的审批运行方式能够在部分项目上试行启动.鉴于目前三县服务中心项目运行和服务功能的逐步完善,今年要积极探索市,县在外来投资项目审核,审批工作流程上联动,形成有效的工作合力,发挥行政服务中心的综合办事效能.

4,推行现场规范管理,营造优质服务环境

要在人本管理理念的指导下,强化对现有规章制度的贯彻实施,坚持以制度管人,突出抓好劳动纪律,服务规范的考核检查;强化管理员对现场管理的责任,坚持做到工作在楼层,办公在现场,服务在窗口,把问题和矛盾解决[由网站收集整理]在萌芽状态.要落实现场管理A,B角制度,确保现场管理工作不缺位.要完善外出请销假的制度和管理,确保窗口岗位不空岗.要继续实施和创新有利于窗口人员自奋自强的评先办法.今年,中心将在坚持行之有效的双月“红旗窗口”评比活动的同时,推出双月“服务明星”的评比活动,以形成窗口争先进位,人人比学赶超的良好工作氛围.要抓好现场服务环境的整治,尽力为服务对象提供方便,急需的服务.要加强对办公设备的管理,按照政府的要求,与市财政部门一起,做好办公设备(主要是电脑)向窗口单位的划转工作.积极推进中心网络的内联外通,努力推进前方后方,市里县里信息资源共享.要充分开掘利用网站功能,积极调研,选择部分条件成熟的单位和项目探索网上审批;开展电子政务,努力为外来投资者,本地单位和广大人民群众提供快速简便的信息服务.通过上述努力,更好地打造政府服务平台,营造招商引资的良好氛围,优化社会发展环境.

5,履行督办监督职能,抓好审批服务阳光操作

新的一年,中心将进一步加强与窗口单位的沟通与协调,共同做好向窗口授权和前后联动的相关工作.按照市委,市政府主要负责同志的指示精神,去年底,中心已就窗口单位领导到窗口调研发了通知,提出了具体的工作要求,今年中心将加强对此项工作的记录与考核,通过《简报》和外网予以反馈和公告,考评结果作为中心对各窗口单位政风评议和目标考核的重要依据.“并联审批”,“联审联办”是中心最具代表性的特色工作,在新的一年里,中心将进一步完善这项工作制度,在协调督办的基础上,加强对联办项目的摸底跟踪与评估,与窗口单位年终总评挂钩.同时,积极开展“联合年检”的工作调研,探索开展“联合年检”的有效形式和方法.为抓好项目进中心和项目公示工作,今年中心将继续加强与市监察局,政府法制办等单位的联系,共同对项目运行实施有效的工作监督,按照省政府167号令要求,做好服务项目所涉材料的公示和审批结果的公告.充分发挥网上监控功能,重点抓好办件运行方面的监督;加大电话回访,上门走访工作力度,及时发现问题,改进工作.进一步办好中心的工作《简报》,改进栏目设置,增加新的内容,把一些动态性的工作及时反映出来,不仅要激励先进,表扬优秀,同时还要鞭策后进,批评劣误.既报喜也要报忧,真正发挥好《简报》的功能和作用,以此推进审批服务改革深化.要自觉将中心的审批服务管理纳入人大,政协的视野,主动接受人大,政协和社会公众对中心审批服务工作的全面监督,适时聘请部分人大代表,政协委员和社会热忱之士为中心行风监督员;请新闻单位不定期到中心明查暗访,及时曝光各种不依法行政,不规范服务的行为;坚持发放评议卡和上门走访制度,征求意见,接受监督.真正把中心办成勤政,廉政的窗口,成为防腐反腐的前沿阵地.

6,抓好党员教育,推进文明诚信建设

新的一年,中心将按照市委党建工作部署和文明创建的总体要求,做好下列工作:一是开展党员先进性教育活动.整个活动将根据中心实际工作,在增强执政意识,提高执政能力的同时,重点抓好优质服务教育活动,在服务态度,服务环境,服务水平和服务效率上下功夫.要通过开展“找差距,定措施,促提效”活动,评选一批起示范作用的“优秀共产党员”,使党的先锋模范作用在窗口得到充分体现.二是针对中心窗口人员流动的特点,调整机关党委成员,加强党支部建设,及时配好支部班子,在此基础上,加强对支部书记和支委的培训工作,加强支部的堡垒建设,要开展经常的思想交流和谈心活动,开展批评和自我批评,通过多种形式的活动加强党员教育.要按照组织发展的原则,坚持标准,做好工作,积极培养发展符合条件的优秀窗口工作人员加入党组织,不断增强党组织的活力,进而发挥党组织在审批制度改革及中心各项工作和活动中的战斗堡垒作用和共产党员,积极分子在行政服务中的先锋模范作用.三是全面关心窗口人员的成长和进步,按照市委,市政府领导的要求和有关文件精神,建立与窗口后方党委(党组)的定期晤谈机制,将窗口人员的思想动态,工作表现,先进事迹及时反映到后方,在窗口人员调整时,要认真地对新调入人员考察,考核;对离岗的窗口人员要给予全面,客观,公正的评价,对表现突出的同志,中心将通过组织建议函的形式积极向后方单位推荐.四是围绕争创“省级文明单位,省级文明窗口”和“四型文明机关”的目标,继续抓好精神文明创建工作.积极开展以优质服务,优良秩序,优美环境,优异业绩为主要内容的创建文明单位,文明科室,文明窗口活动,推进文明诚信建设.要积极与工会配合,开展内容丰富,形式多样的文体比赛活动,丰富中心工作人员的业余文化生活,着力打造具有强烈的时代色彩和蓬勃向上精神的中心文化,树立文明诚信窗口的新形象.行政服务3009年计划责任编辑：飞雪 阅读：人次

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第二篇：市行政服务中心创业服务年事迹材料

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市行政服务中心创业服务年事迹材料

“服务热情，办事高效”、“服务企业楷模，执行政策先锋”„„这是市行政服务中心行政审批大厅内一面面锦旗写下的民声赞语。

这红彤彤的锦旗，是我市以十大体系建设为主要内容的体制机制不断创新的有力见证，也是我市投资发展环境不断优化的一个缩影。今年来，市行政服务中心以开展创业服务年活动为抓手，以更好的作风、更高的效率、更优的环境、更完善的服务帮企业解难，为创业铺路，受到了企业和办事群众的普遍赞誉。

推进一项改革，行政审批更加高效

“以前办事要在部门的科室之间转，今天领导开会，明天科长出差，费时更费力；现在办证只要到行政服务中心，一站式办理，一次性收费，方便又快捷”，前来市城管局窗口办理“户外广告设置许可”的陈先生发出这样的感慨。

根据市政府主要领导批示要求，今年将在市直单位结合机构改革推行“两个集中”（部门、单位行政许可事项全部集中到行政审批科，行政审批科再成建制进驻行政服务中心）改革。市城管局结合政府机构改革，率先推行“两个集中”改革，将其下属的城监支队、市政养护处、园林局、环卫处四个窗口整合在一起，将原有的14个行政许可项目精简至10项，收费标准降低20%；并指派了一名副县级领导统一管理，规范审批程序，审批效率明显提高。

建设两个系统，审批行为更加透明

按照全省建设统一的电子政务网络、应用平台的要求，今年将全面完成市、县两级网上审批和电子监察平台建设，将市、县两级的行政审批事项全部纳入网上审批和电子监察实施范围，在部分县（市）试点将乡镇农民服务中心与市、县行政服务中心联网，着力构建省、市、县、乡四级“两横一纵”的网上审批和电子监察系统，达到全市行政审批信息、资源共享的目的；加大政务公开力度，健

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全政务公开机制，推动行政审批网上公开透明运行，实现行政权力网上运行和实时监控。

实行三项联审，审批时间大幅缩短

过去人们常抱怨“办个企业难、手续跑半年”。如今到行政服务中心办事并不难，以前办个企业一年半载才能办妥的各种手续，自该中心实施一周三审联合办公和并联审批制度后，办结时限缩短一半以上，办事效率大大提高。

尤其是开展创业服务年活动中，该中心大力倡导“帮企业解难，为创业铺路”服务理念，以实行部门联审缩短项目审批时限作为提升创业服务水平的突破口，取得了较为明显的成效。如市发改委窗口创建了投资项目并联审批的绿色通道，大大缩短了审批时间；市城乡规划建设局牵头主办的建筑施工许可并联审批，办理时限在规定10个工作日内办结，办理时限比原承诺时限缩短了50%以上；市工商局牵头的企业注册登记实行一审一核制，从受理到发营业执照，由规定的25个工作日缩短到2个工作日内完成。

推行四项服务，群众满意度不断提升

在创业服务年活动中，中心各窗口大力推行预约服务、上门服务、代办服务、微笑服务，为创业者提供全方位优质服务，努力营造办事“零差错”、审批“零障碍”、服务“零距离”的良好政务环境，真正做到帮组企业办理手续，解除企业后顾之忧。

市质监局窗口通过电话预约和语音提醒系统，提前通知有关单位按时办理代码验证手续，确保今年代码验证工作顺利开展；水务集团窗口急群众所急，在老水表分户业务年前已暂缓办理的情况下,开通绿色通道、提供上门服务，为大公路32号1栋2单元用户进行管线改造,保障了该用户过年用水；市商务局窗口开通外商服务热线电话，指定专人跟踪，为外商投资提供全程代理服务；市国土局

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窗口开展“微笑在窗口、满意在中心”主题活动，努力树立便利快捷的高效形象、亲商安商的开放形象和文明礼貌的素养形象。

今年一季度，中心共受理各类行政服务事项25620件，其中即办件14607件，办结率为100%，承诺提前办结11013件，提前办结率达96.85%。群众评议满意率达99.8%。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第三篇：行政中心企业服务年活动工作总结

**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机，认真开展“企业服务年”活动，深入企业调查研究，了解企业现状和困难需求，有针对性的为企业搞好服务，在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫，用实际行动践行“行政服务又好又快”的服务理念。

一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办理事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

五是对涉及两个以上部门办理的项目，组织召开联办协调会议，以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准，为重点项目审批提供引导和推进服务；在办理过程中，采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式，为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况，选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目，分包给领导班子成员，要求班子成员为企业深入企业搞调研，围绕建设项目全程代办服务，缩短办结时限，提高办事效率。

第四篇：财务科开展优质服务年计划

财务科开展“优质服务年”创建活动。方案如下：

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“优质服务年”创建为主题，优化办事程序，简化办事流程，公开服务承诺，开展优质服务，强化队伍素质建设，全面提升国土资源队伍依法行政、文明服务的形象。

二、工作目标

通过“优质服务年”创建活动，完善行政审批制度，改进服务措施，规范行政行为，提高工作效率，提升服务质量，打造一支“热情、文明、高效、廉洁”的国土资源队伍。

三、主要任务

1.实行优质服务、岗位责任制度。

2.实行限期办理制度。提高办事效率，不拖拉，不推诿。凡到财务科办事，尽可能即到即办，一般不超过三个工作日，如实在难以处理，应耐心细致地向教职员工做好解释工作。（凡涉及申请经费及政策问题等需要讨论或请示局领导的，不在此列。）

3.实行首问负责制度。第一位接受询问的工作人员，必须热情接待询问者，属于职责范围内的事情，应及时予以办理，不属于其职责范围的事情，应为其指明办事地点或陪其到办事地点。

4.实行信息反馈制度。加强与各部门的联系，定期向局及各部门领导反馈财务收支情况，广泛征求相关部门意见，不断改进工作作风，完善局的财务制度。

5.制订工作人员服务规范，加强职业道德建设，严格执行工作纪律。出台《财务科服务守则》、《财务科工作人员服务用语》、《财务科工作人员服务禁语》，以制度推动服务水平的提高。

6.积极推开财务公开。根据集团关于财务公开的意见，认真落实财务公开工作，做到财务制度公开，办事程序公开，办事结果公开，自觉接受局职工的监督。

四、服务承诺：文明服务、依法办事、客观公正、保密守信。

第五篇：行政计划（定稿）

理教学部2007年行政工作计划2007年实施是“十一五”规划的第一年，是迎接2007年学校本科教学评估的关键年，按照《攀枝花学院十一五教育事业发展规划》和《攀枝花学院十一五科研工作发展规划》以及《数理教学部“十一五”发展规划》内容，坚持以人为本，贯彻“科学发展”观，围绕“充分发挥理学学科的教学资源优势，发展理学专业，培养理学专业人才”目标，提出“数理教学部2007年行政工作计划”。

一、指导思想

1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；坚持以人为本、落实科学发展观；完善教学、科研运行机制，提高教师整体教学和科研能力，为建设“一支学历层次、年龄层次、职称结构和专业结构更加合理的，适应学校理学发展变化的高素质教师队伍”打好基础。

2、围绕“本科教学评估”工作中心，以教学基本建设为重点，注重提高质量，加强素质教育，强化质量意识；加强理学建设，积极申报精品课程建设项目，办出学科特点。

3、坚持学科建设与专业建设同步发展，坚持科技创新与学科建设、人才培养、地方经济建设相结合的原则，紧紧围绕“科技兴校和人才兴校”的战略方针，优化理学资源，变更单位名称，扩大办学内涵，申报理学本科专业。

二、工作目标和主要任务

1、变更单位名称，扩大办学内涵，恢复信息与计算科学专业招生，同时申报应用物理学或理论与应用力学专业；

2、成立与理学学科、专业相匹配的理学应用研究所，同时申报市级、省级、国家级科研或教研教改课题；

3、完成大学物理实验室（完善）（49.68万元）和数学建模实验室（40万元）的建设任务，并投入运行；

4、圆满完成2007年的教学工作和“教学评估”任务；

6、《大学应用物理》申报四川省精品课程建设项目；

三、对策与措施

2、加强基础建设，核心是“办学条件和办学水平”建设。

（1）加强学习，转变教育教学观念、提高团队教学质量

加强政治理论学习，树立本科教育教学思想。抓住学校实行教考分离这个契机，充分发挥教师的主动性和能动性。继续实施集体备课和集中答疑制度，以提高基础课教学整体质量。各基础课教研室认真研究总结实践经验，充分发挥老教师和学术水平高、教学效果好的教师“传、帮、带”作用，带动全体教师积极、认真、深入地研究教学对象、教学内容和教学方式方法，保证教师的备课质量和教学效果，从而促进教学水平的整体提高。

（2）加强办学条件建设，提高办学水平

加强数学学科和物理学科建设，按照省级精品课程建设标准、要求建设《大学应用物理》。

加强科研、教研教改工作是强部之路，是提升我部影响力和吸引力的重要途径。在开展好学科建设的同时，加大科研、教研教改工作的力度，并注重效果。鼓励教师参加科研、教研教改工作，提高教师科研能力，促进教学质量的稳步提高。建设理学研究所，开创教研教改工作新局面。加快筹建数学建模实验室，完善普通物理实验室建设。

利用我系基础课教学资源的优势，开展考研复习工作，通过逐步探索和研究本科考研数学教学的模式，方法，总结经验、建立题库，提高考研数学的教学水平，锻炼教师队伍，为我校学生考取研究生做出努力和贡献。

加强数学建模的培训与竞赛工作，合理安排培训的时间，制定适合我校实际情况的培训计划，同时开设数学建模选修课，在我校的学生中创造一个良好的学生科技氛围，以此来提高教师的教学与科研水平，革新教学方法、手段，提高我校在同等高校中的竞争能力。（3）加强师资队伍建设力度，提高教学质量

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以加强师资队伍建设为重点，苦练内功，积极应对学校试行学分制，进一步完善相关教学管理制度、津贴分配制度等配套制度建设，解决好教学任务繁重、进一步提高教学质量与师资队伍培训、提高的矛盾，顺利完成教学质量稳步提高和师资队伍建设成效显著的双重任务。以学校系级考核目标管理体系和教研室目标管理体制为契机，加强部、教研室的管理，充分发挥教研室在教学管理中的主导作用。各教研室应因地制宜、灵活多样开展教研活动，提高教研活动的质量，充分调动教师对参加教研活动的自觉性和积极性。组织教师深入钻研、领会课程教学大纲，转变教育教学思想观念，使之符合高等教育法的要求，符合人才培养规格的要求。同时，加强公开课、示范课和观摩课的开设，加强教师间的交流和合作，营造良好的工作、生活氛围。br>（4）完善制度、提高效率

本部管理工作将继续坚持民主管理的科学管理方式，采取调研决策、计划、组织实施、检查督促、总结表彰的工作方式，不断完善规章制度的建设，保证管理工作的有效性、规范性。继续实行部主任会、部务会、部党政联席会和部教职工大会制度，部上重大事件经部主任会、部务会讨论、研究，及时形成部务会纪要，张贴公示。充分调动部秘书、教研室主任的工作积极性，充分发挥他们在部级管理、教学管理中的作用。加强部秘书、教研室主任政策法规、管理制度、管理办法学习，不断提高骨干队伍的政策、业务水平。采取各种措施，集中财力，鼓励教职工积极参加教研教改、科研工作行政计划责任编辑：飞雪 阅读：人次