窗口能力作风建设剖析材料

第一篇：窗口能力作风建设剖析材料

能力作风建设剖析材料

物价窗口

加强能力作风建设是全面落实科学发展观、提高政府执政水平、树立干部队伍新形象的迫切需要。开展能力作风建设是中心发展的必然要求，也是中心生存和发展的关键所在。目前中心开展的能力作风建设活动，已接近对照检查阶段的尾声，前一个时期根据中心党工委的统一安排，我窗口同志认真按照“三除三树一强化”的要求深刻剖析问题、着力改进不足、高度统一认识，在思想、作风、工作、学习等方面都有了新的提高，为窗口进一步排查问题、改进能力作风奠定了坚实的基础。回顾窗口工作的点滴，有许多地方值得我们去反思。就在这个月初，卫生窗口的刘枫同志，来窗口咨询，问：“残疾人办企业搞经营，收费是不是可以优惠？”凭着以前的工作经验，窗口同志便回答：“有这个政策，残疾人可以享受和下岗职工再就业一样的优惠。”说了声“谢谢”，刘枫便走了。过了一天，刘枫又跑来窗口，问：“再就业的优惠政策是不是有行业限制？”这下可把我们问住了，潜意识里大家都认为再就业优惠政策是针对社会弱势群体的，弱势群体自谋职业、自主创业，怎么会有行业限制？但是，自己不清楚的问题不能轻率的答复，窗口同志便回答：“我们帮你查一查吧。”刘枫又说：“我

1刚刚从业务科过来，他们说再就业优惠政策好像是有行业限制的，让我过来问问。”经过查阅文件，才发现窗口曾经学习过这份文件，文件的第一条就规定：除国家限制的行业（包括建筑业、娱乐业以及销售不动产、转让土地使用权、广告业、房屋中介、桑拿、按摩、网吧、氧吧等，下同）外，凡下岗失业人员从事个体经营的，免交有关登记类、证照类和管理类的各项行政事业性收费。我们连忙递过文件，说到：“对对对，有这个政策，你看！”大家在庆幸刚才没随口说“没有”的同时，也都感觉到脸上一阵泛红，首先是知道了差距，感觉到羞愧，收费管理是窗口的本职工作，可是业务科的同志却比自己熟；其次是感到窗口的工作没有做到位，别的窗口来咨询业务，窗口份内的工作却没能做到“一口清”；最后是认识到窗口工作存在被动应付的情况，没有主动深入其他窗口为他们服务。

其实，我窗口除了本身的行政许可事项和行政审批事项外，还承担着一项重要的工作任务，那就是对中心各窗口的收费进行监督和管理。在平时的工作中，对比窗口的行政服务工作，收费监管工作在大多数时候总是处于被动应付的局面。只是上级的政策收费文件到了，相关窗口的收费调整申请来了，窗口才对中心各相关窗口的收费项目和标准进行审查、核准和调整，对该项工作的重要性缺乏认识，工作的主动性不强，没有把该项工作融入到窗口的日常工作中去，只是机械的执行上级的收费政策规定，被动的履行中心赋予的工作职责。

这件事情发生的时间不长，但给我们的认识却是深刻的，如果业务科的同志没有提醒刘枫，政策执行错误怎么办？如果这次面对的不是中心同事，而是面对普通的办事群众怎么办？这次的能力作风建设活动给了我们窗口一个重新审视自身的机会，我们深刻地认识到自身还存在着以下不足：一是工作中习惯于单凭自己的老经验老办法想问题、办事情，对咨询者提出的问题只是敷衍的、片面的、笼统的给予答复，没有给予耐心、细致、明确的解答；二是工作的主动性不够，对一项收费政策的调整和执行，只是简单将“调价通知单”报送业务科，没有能够深入窗口宣传解释；三是工作的责任心不够，物价工作与生产生活的各方面息息相关，由于自己工作不到位，没有给予卫生窗口一个准确的答复，影响了该窗口的工作。这些也让我联想到了中心的价格诚信创建工作，该项工作每年都是由业务科牵头，由我窗口具体实施和落实，是收费监管工作的重要组成部分，但是我窗口每次都要等到价格诚信检查工作通知收到之后，才开始着手准备资料、完善档案，没有将该项工作融入日常的收费管理工作中去。

通过反思和分析，我们认为加强能力作风建设，做好窗口的各项工作，必须抓好以下几个方面：一是要在学习上戒躁。收费管理工作涉及的部门多，收费项目细、收费标准繁，工作中差之毫厘谬以千里，要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务

实的态度强化业务学习；二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞；三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使其它窗口和群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”因此，工作我们必须关注细节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务；四要在工作中戒浮。我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。因此，我们必须铲除管制文化的心理基础，消除以我为尊的潜意识，去除官本位的思想；树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识；强化“行政以民为本，服务当为天职” 的服务理念。用高度的责任感和事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让中心永葆生机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。

二〇〇八年六月十六日

第二篇：窗口作风建设

全力推进窗口作风建设

×××××局坚持“民生至上、厚德敬业”的服务理念，高度重视窗口作风建设，成立以局长为组长的作风建设行动工作小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作氛围，严格按照实施方案，把窗口作风建设与推进劳动保障监察工作紧密结合起来。

一、开展服务能力教育，提高服务水平。提高人员素质是开展各项工作的基础。加强监察员职业道德观念建设，推进劳动监察系统改进工作作风、优化服务质量。积极组织人员进行业务学习，制定学习计划，从抓素质教育入手，重点学习新的政策法规、业务基础知识、文明礼仪内容、职业道德知识等。通过学习推动，工作人员的能力和服务水平有了明显的提高。

二、深化“微笑服务”活动，提升服务质量。在全体工作人员中提倡“多一分微笑、多一分主动、多一分热情、多一分关怀”，以优质服务赢得群众满意。积极参加全局开展的“微笑服务示范窗口”创建和“微笑服务之星”评比活动，在服务场所设立“微笑服务”提示牌、标志牌。在经办工作中，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，多运用“您”，“请”等简洁亲和的语言，把微笑服务融入到工作的的每个环节。

三、创建优质服务窗口，改善服务环境。在服务场所案件审理股配备视频监控系统，实施全程监控，有利于工作人员自我约束，互相提醒，并为窗口工作人员统一制作工作牌，亮出姓名、亮出身份、亮出服务承诺及内容，接受办事群众的直接监督。

四、完善制度建设，强化服务责任。严格执行首问责任制，推行限时办结制、一次性告知制和“AB岗”制度等，对职责范围内能解决的，必须及时、热情地予以解决；对不属于职责范围内或无法解决的，确保沟通协调到位，并详尽地向服务对象说明情况，努力使群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。向前来办事的群众发放《劳动保障监察一次性告知书》、《劳资纠纷处理流程》做到回答问题“一口清”，受理材料“一次清”。

五、建立防控机制，紧盯服务效能。按照“一把手负总责”和“谁主管、谁负责”的工作原则，劳动监察局长对职责范围内的党风廉政建设负总责，与各股室签订《党风（行风）廉政建设责任书》，做到一级抓一级，责任层层落实。成立监察部门作风效能工作督查小组，推进局内作风效能常态化建设。

第三篇：四分局能力作风建设剖析

能力作风建设剖析

3月11日市地税局召开了能力作风建设动员大会，分局同志在认真重温市局领导的重要讲话后，对工作中存在的问题进行排查并逐一剖析,进一步明确到能力作风建设对工作的指导作用和现实意义。地税干部队伍要增强大局意识、危机意识、服务意识和创新意识，端正作风建设，提高征管执法水平，努力打造一支能力强、作风实、形象好，群众公认的干部团队，推进地税工作上新的台阶。针对分局实际情况，我们将在以下几方面努力改进。

一、加强理论学习，提高综合素质。

虽然分局平时也比较注重干部学习，但内容不够全面、系统，对政治理论钻研的不深、不透，有时只注重与本身业务有关的知识面，与业务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识掌握不够，部分干部保持先进性这根“弦”绷得不够紧，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。今后分局将定时定期的组织丰富多彩的学习，集体学习与自我学习相结合，政治理论业务技能同时抓，注重全员综合素质的提升，力争做到运用理论指导实践，开创税收工作新局面。

二、强化奉献意识，树立全局观念。

目前的工作中有些同志做事情、干工作只从自身业务或主抓业务出发，尽管也按领导要求完成工作任务，但心理上还是有

一些其他的想法，常常是只看着自己这一块，忽视了对“整体的”全局的“第一要务”的认识，没有从全局观念出发考虑问题。结合市局开展的“江都地税是我家，你我同心建设她”的主题教育，分局从共性问题入手，从关心大家生活困难开始，加强干部职工的主人翁意识和集体荣誉感，形成为实现共同愿景的合力,把人人是地税窗口形象作为努力的目标，维护好地税的社会形象。

三、开展争先创优，增加创新动力。

有的同志存在着懈怠思想，想着四平八稳也能把工作完成，从而放松了对自己的要求，缺少一种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎争先进位的朝气，工作中放不开手脚，对新知识、新技术的学习热情不足、钻研力度不够。分局从完善激励创新制度体系开始,大力弘扬进取精神,在思想深处树立创新意识,让时时处处争一流成为努力的目标和方向，严格执行工作标准，鼓励大家开动脑筋，寻找新方法、新点子，从而推动分局工作的顺利展开，实现全年税收任务的圆满完成。

四、强调组织纪律，夯实作风建设。

工作中有的同志放松对自己的要求，表现在迟到早退、工作时擅离岗位等散漫、松懈现象，让纳税人产生不良反响，严重影响了税企和谐关系。工作态度决定着工作质量，如果以懒散的姿态来对待税收征管，必然做不好工作。分局建立健全了各项规章制度，要求全体干部着装上岗，做到不迟到、不早退，有事离岗

及时报告，从小事、从细节抓起，从改观精神面貌开始，以负责任的严谨态度、以对纳税人饱满的热情投入到每天的工作，扎实地完成好手中的每一项任务。

五、加大警示教育，筑牢思想防线

在市场经济大潮涌动，物欲横流的今天，少数领导干部在金钱、官位、名利的诱惑下，放弃了对世界观的改造，放松了对自身要求，如果不及时纠正，将会成为人民的罪人。分局加大力度进行警示教育，以反面典型案例剖析，深究腐败分子堕落的轨迹，集中学习整顿，严格执行廉政禁令，筑牢思想防线，警钟长鸣，防微杜渐，树立全心全意为人民服务的宗旨意识，做到自重、自省、自警、自励，形成以廉为美、以廉为乐、以廉为荣和以腐败为耻的良好氛围。

在今后的工作学习中，分局要把加强干部队伍能力作风建设同本职工作相结合，大力推动地方经济快速、持续发展，找准切入点，扎实有效的解决存在的问题，有的放矢，努力将能力作风建设贯穿地税征管工作的整个流程，一心一意促地方经济发展，诚心诚意为公众谋福祉。

四分局

二〇一一年三月二十日

第四篇：作风建设剖析

“作风建设年”个人剖析材料

渠县静边初级中学吴绍轩

自教育局部署开展“作风建设年”活动以来，我认真学习《党的十八大》、《中央l号文件》、《中纪委十八届二次全会》、《刘云山、赵乐际同志在全国组织部长会议上的讲话》、《全省基层党建工作会议》精神；学习《党章》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》党纪条规；《省十次党代会》、《市三次党代会》、《县第十二届二次党代会》精神；学xxx省、市、县和教育局关于“改进工作作风、密切联系群众”的各项规定；学习市委书记焦伟侠、县委书记王善平关于“作风建设”的讲话精神等等。并进行了深入剖析，查找存在的问题和今后改进措施。

一、存在的问题

1、政治思想意识不够强

共产主义理想信念有所淡薄，没有充分认识马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的博大精深。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

2、宗旨观念不够牢固

自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解"全心全意为人民服务”的宗旨.以至于为群众服务意识的淡薄。

3、业务知识不够钻研

缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目，缺乏创新精神，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

二、今后改进措施

1、坚持求真务实，切实改进作风。在做好本职工作的同时，按照“三个代表”重要思想的要求，坚持严谨求实的工作态度，坚持实事求是的办事原则，爱岗敬业，勤奋工作。踏踏实实做好每一件事，进一步增强事业心和工作责任感，真正发挥自己的主观能动作用。

2、加强理论学习，提高个人素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习党的基本知识，学习政策、法律、法规、科学文化和业务知识，提高学习的自觉性，不断拓宽知识面，提高业务能力，努力适应新形势，新变化。坚持理论联系实际的学风，把理论学习与本职工作结合起来，与自己的思想实际结合起来，真正做到学有所思、学有所悟、学有所用，不断把学习的成果转变为工作的思路和措施。

3、坚持与时俱进，努力发展创新。要善于思考，乐于探索，积极努力，始终保持共产党员的先进性，在争优创先上狠下功夫，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，以良好的形象，一流的业绩做好各项工作。

总之，在今后的工作中，我们将继续按照上级要求，做到边学边改、边查边改、边整边改，务求在解放思想上有新突破，在转变职能上有新举措，在工作作风上有新改进，在服务水平上有新提升，为实现我校教育跨越式发展做出应有的贡献。

二0一三年月日

第五篇：卫生局领导班子作风能力建设剖析材料

市卫生局领导班子能力作风建设剖析材料

根据市委关于加强能力作风建设的总体部署，结合能力作风建设活动对照检查阶段的工作要求，局领导班子在加强学习提高认识的基础上，广泛征求各方面意见，并围绕作风能力建设，对领导班子的政治思想、工作能力和作风、廉洁自律等方面，进行了剖析，明确了整改措施和今后努力方向。

一、存在的主要问题

从总体上看，应该说班子成员的工作热情、事业心、责任心和服务的精神是比较强的，特别是班子成员人手少、工作任务重，大家相互支持配合，切实把各自的工作做好，较好地完成了各项工作任务。但是从作风能力建设总体要求看，还存在需要进一步加强和改进的方面。主要表现在：

一是思想解放不够，科学发展的意识不够强。长期以来，领导班子工作思路、工作方法有时拘泥于老一套，面对卫生改革与发展的新形势、新要求，表现为思路不宽，对新形势下卫生事业如何去科学发展、协调发展以及充分发挥优质卫生资源的效益，缺乏深入的研究和探索，胆子不大，创新举措不多，工作新局面难以有效打开。

二是主动思考、主动谋划、追求落实的效果不够实。客观上由于工作忙、事情多，主观上习惯于文件、会议、安于现状，主动思考，主动谋划不够，调查分析、服务基层的意识不够强。执行任务、落实要求有时不够严格、不够实在、不够仔细，有时甚至往往满足于会上布置，满足于基层单位上报的材料，不太注重 1 落实的效果，检查督促不够，绩效考核不够。在平时工作不注重对先进地区的学习交流，因而有时对外地信息了解不多，工作中缺乏横向比较看差距的意识。同时不够注重与其他部门间的横向沟通，对本部门的特点、性质宣传交流不够。

三是工作上有时表现畏难思想，动真碰硬不够。当前卫生改革与发展中面临不少的矛盾、问题和困难，思想上有时有畏难情绪，主动剖析，主动争取不够，面对市直单位基本建设的困难，推进城市社区卫生服务的难点，解决问题的办法不多。对有一些问题动真碰硬不够，特别是对基层单位出现的大局意识不强，组织观念不强的一些问题总是顾前顾后，处理决心不大，使一些问题难以得到及时有效解决。

四是深入基层，深入职工中主动听取意见不够。领导班子应付平时工作的多，深入基层，深入职工中了解情况，调查研究，听取意见缺乏主动性，往往对基层一些情况和意见了解不及时、情况不够清楚。对基层单位的一些困难和问题主动去帮助分析，主动协调，共同研究发展的路子也不够。

机关管理还存有一些薄弱环节。制度还不够完善，纪律要求有时还不够严格，卫生应急体系的建设还不够完善。

二、存在以上问题原因

一是学习不够深。不太注重理论学习和理论对实践的指导，学习缺乏系统性，缺乏应有的深度。

二是视野不够宽。由于解放思想的意识不够强，因而工作中思考问题，布置工作视野不宽，工作缺乏深入研究。领导成员会议，也是研究一般性工作多，对一些发展中深层次问题缺乏深入研究分析。

三是要求不够严。有时领导班子模范带头作用发展不够，自我缺乏严格的要求，在职工群众中的模范带头作用彰显不够明显。

四是工作不够实。主要是抓工作有时思想上存有应付的观念，缺乏一种事事追求实效、向高标准努力的意识和决心。

另外，调控能力弱。从客观讲卫生这一大系统，主管局在经费上缺乏调控手段，影响着调控能力，从主观上讲，存在思想上争取不够，努力不够，用活用足政策上放不开手脚，影响着工作的力度和能力的发挥。

三、整改措施

1、突出解放思想，着力在实践中锤炼工作能力。积极开展坚持“解放思想，推动科学发展”大讨论活动，深入剖析领导班子在思想解放上存在的关键问题，不断探索破解难题的方式途径，寻求科学发展的新路子，更好地推进卫生事业的发展，坚持在实践中锤炼干部的能力作风，切实把干部队伍的能力作风建设与卫生工作中心结合起来，把干部队伍的能力作风建设的阶段性与长效性结合起来，努力提高干部工作能力和水平。今年对机关干部加强调研能力的要求，要确保落实到位，并组织好调研成果的报告会。

2、突出服务基层，着力提升群众的满意度。主动深入基层，深入社区，强化周六机关干部下基层工作，丰富内容，改进形式，追求成效，组织领导和指导基层医疗卫生单位，优化服务机制，规范服务行为，转变服务作风，提高服务效能。尤其是发展社区卫生是当前我们的重要任务，下半年要重点突出强化社区卫生服务体系建设，提升社区卫生服务功能和水平，切实落实好“药品 3 零差率”制度和副主任医师到社区坐诊带教制度，并确保实效，提高人民群众对社区卫生工作的信任度和满意度。

3、突出工作效能，着力提高整体工作的水平。要突出服务中心，不断加强领导班子的作风能力建设，转变作风，增强能力，提高工作效能。不断推进依法行政，更好地服务于经济，进一步加强对基层单位的领导，强化目标意识，加强平时督促检查，在“实”上狠下功夫，更好地抓卫生工作目标的实施，确保全年工作目标的完成和超额完成，创出新的业绩。

4、突出卫生为民，着力抓好“十项工程”的有效落实。今年继续抓好“卫生为民惠民十项工程”的实施，尤其是突出行风建设、服务态度、医疗收费等群众关注的热点问题，通过“弘扬抗震救灾精神，创建规范服务窗口”活动，进一步抓进度、抓落实、抓成效，保证卫生为民惠民取得实实在在的效果。

5、突出领导带头，着力发挥领导示范作用。始终坚持领导带头，注重发挥领导的榜样和示范作用，在学习上、工作上、廉政上始终坚持先行一步，要本着边学边改、边查边改重点解决基层和群众关注的看病就医的热点问题，解决影响和制约卫生事业科学发展的突出问题，争取卫生资源的调整配置上取得新的突破，进一步发挥好领导班子的战斗力。带领机关同志始终突出“解放思想，提升能力，转变作风”这一主题，争做人民公仆，勤政廉政好干部，永保先进性。