旅游安全突发事件应急预案

第一篇：旅游安全突发事件应急预案

旅游安全突发事件应急预案

为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本《旅游安全突发事件应急预案 》。

一、一级突发事件

一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。

处理办法：

（一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。必要时，可请求省市旅游局派员协助处理。

（二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。

（三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调，请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。

（四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。必要时，应请示旅游、公安、外事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。黄金周期间，应向各假日办报告请示。发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。

二、二级突发事件

二级突发事件：指由于旅行社或第三方的过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。

处理办法：

发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。发生二级突发事件时，应根据不同情况，分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险，协调处理。

三、三级突发事件

三级突发事件：指由于自然灾害或重大交通事故，犯罪行为等导致游客多人伤亡（财产重大损失或集体境外滞留、失踪）等突发事件。

处理办法：

分管领导接报后，应在第一时间了解事件详情，并立即报告周新民总经理，由周新民总经理召集相关负责人，组成事件处理领导小组，研究方案，分头实施。

发生三级突发事件，应按程序及时向行政主管部门、保险公司、交通管理部门、公安边防、外事部门、国家旅游局和康辉总社领导报告请示。

注：所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

本预案自2012年8月1日执行。执行中有什么问题，请及时报告公司旅游管理总部。处理事故及投诉的程序仍安国家旅游局及公司原规定执行。

第二篇：安全突发事件应急预案

东桥小学校园安全突发事件应急预案

校园突发事件包括人为或自然因素引起，具有突发性，对师生人身安全、学校教学、工作和生活秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响的各类紧急情况，如安全事故（火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、师生集体活动中发生的挤踩压伤、交通事故等）、公共卫生事件（食物或职业中毒、传染性疾病、群体性不明原因疾病等）、群体性事件（闹事、游行、非组织的政治活动等）、影响重大的治安案件、师生非正常死亡、自然灾害事故（洪水、台风、破坏性地震）等。

根据有关要求，不提倡学生参加危及自身安全的救灾活动。各学校要树立“安全责任重于泰山”的思想，加大安全隐患排查和整治力度，平时加强对师生的安全教育，定期组织开展有针对性的安全应急预案演习，充分做好各种应急准备。在处置安全事故过程中，各班级老师要指导中小学生做好自救自护工作。学校每一位教职员工要将保护学生的生命安全作为首要任务，并积极做好其他求援工作。将公安、消防和急救中心作为第一救援力量，在第一时间内取得联系和支持，确保将人员作人员伤亡和财产损失降至最低程度。

为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我镇实际出发，特制定本预案。

一、校园安全突发事件处理组织机构。

1、安全突发事件处理指挥机构。总指挥：肖永灿

成员： 杨瑞平、黄艳、何新兰

2、安全突发事件处理队伍。（1）抢救处理组： 组长：陈术元

成员：张晓宇、吴倩、蔡琼、韦振勤（2）后勤保障组： 组长：郑宏勤 成员：顾倩倩、张建、胡远、李佐英

二、日常安全管理

1、每天值日领导和值日教师要严格按照值勤制度，在校门口、学校校园、教学楼走廊等处进行经常性的巡视。

2、禁止在校园教学园踢球、爬墙、爬楼门、滑楼梯栏杆，违者通报批评，对涉及的班级进行日常行为规范扣分。值日教师要注意纠正学生在校园内上述违规现象。

3、凡是学生在校时间，学校安排教师管理，保护学生安全。

4、为防止学生在课间、集会、做操等活动中出现拥挤等其它现象，保证学生有秩序、守纪律地上下楼，当天值日领导、值日教师负责楼道口进行监督、疏导。

5、各班主任要进行遵守秩序、礼貌礼让、爱护同学的教育，加强学生的自救自护的教育和训练。

6、学校定期进行安全检查，学校总务处要不定期的对学校楼道设施进行检查，发现问题及时补救、整改。

7、定期不定期对各校进行安全检查，发现问题及时解决，消除校园的安全隐患。

8、学校建立安全例会制度，每月工作会议必须对上月的安全工作进行小结，并就下一步安全工作进行部署。全体教师会议根据实际布置安全工作。

9、建立安全工作台帐制度，按年初制定的学校安全责任分工，各司其责，共同做好安全工作。

三、安全突发事件处理应急预案。

（一）、重大突发事件

1、报警程序：

（1）当事人所在学校负责人

（2）根据事件需要，经领导同意后报告公安机关，报警立即就近用电话或手机报告110（电话110）。

3、处置措施：

（1）接报后，校长、值日教师和有关人员迅速赶到现场控制局面。（2）组织人员按照程序打电话向领导报告。

（3）组织领导根据事态严重程度，边处置情况边向到场领导汇报。（4）如有人员受伤，立即送往当地卫生所或就近医院进行救治。

（5）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带离现场，其余人员驱散。

（6）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。（7）如是社会人员来校闹事且较为严重的，须立即拨打公安“110”。

4、注意事项。

（1）各级领导遇事一定要冷静，果断采取措施。

（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。（3）严格控制社会闲杂人员和家长进入校园。

5、疏散人员。

（1）当事人所在的教室、办公室及公共场所应在统一安排下有组织的疏散到安全地带，其余各室关闭门窗，避免更大的伤亡事故。（2）确保教师特别是学生的人身安全。

（二）、火灾事故

1、处置火灾事故的组织：学校领导组成员，值日教师，消防安全员。

2、报警程序：

（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

（2）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“„„学校发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。

（3）学校在向中心校、教育局、镇政府领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。

3、组织实施：

（1）参加人员：在消防车到来之前，以校区内消防安全员和教师成员为主，其余人员（学生除外）均有义务参加扑救。

（2）消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

（3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

（4）指挥人员和教师要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。（5）无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。

4、扑救方法：（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

5、注意事项：

（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。（3）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

（4）不得组织学生参加灭火。

（三）、被盗案件

1、处置事件的组织：事件当事人所在学校负责人，教育局、镇政府领导，学校值日教师。

2、报警程序：

（1）发现案件时应及时向中心校报告。（2）向教育局领导汇报。

（3）经领导同意后向公安机关报案。

3、处置措施：

（1）接报后，学校领导迅速赶到现场，同时向有关领导报告。

（2）安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。

（3）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。（4）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

4、注意事项

（1）此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

（3）各级领导要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和学习秩序。

（四）、食物中毒事件

1、处置事件的组织：学校领导及中心校，教育局、镇政府领导，学校值日教师，卫生防疫部门人员。

2、报告程序：（1）学校领导。（2）教育局、领导。

（3）根据事件需要，经领导同意后报告地方防疫部门。

3、处置措施

（1）发现情况后立即向中心校主要领导汇报。

（2）以最快速度将中毒人员送往当地卫生院（所）或就近医院，无交通工具时拨打急救中心电话“120”或“110”请求救助。

（3）由饮食服务管理人员封存现有食物，无关人员不允许到操作间或售饭处。（4）立即组织骨干教师组成陪护人员队伍，由各学校领导安排负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。

（5）根据领导要求，分别向上级主管部门和市、区防疫部门报告。

4、注意事项

（1）稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）如有个别家长来校探视，安排专人做好家长的思想工作和接待工作。（3）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，组织人员做好食物中毒人员的思想工作。

（4）如有新闻媒体要求采访，必须经过有关领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（五）、交通事故及其他伤害事故

1、处置事件的组织：学校领导及中心校，教育局、领导，学校值日教师，公安部门人员。

2、报告程序：（1）学校领导。（2）教育局、领导。

（3）根据事件需要，报告公安机关、医疗部门。

3、处置措施

（1）师生发生重大交通事故、校舍坍塌、楼道拥挤踩踏及大型活动安全事故等意外伤害时，要按照“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处置，积极抢救，以最快速度将中毒人员送往当地卫生院（所）或就近医院，或拨打120急救中心请求救助，后采取其他抢救措施。对楼道拥挤踩踏事故，要及时寻找其它通道，及时赶至人流上游组织疏导，防止事态扩大。

（2）及时向市教育局，造成死亡的，应及时向公安、交警、安监等部门报告。（3）妥善处理事故，协助公安、安监等部门保护现场。（4）通知受伤害者家属或家长，做好善后处理工作。（5）协助有关部门迅速调查事故原因。

4、注意事项

（1）稳定师生情绪，以免引起不必要的混乱。

（2）家长来校，安排专人做好家长的思想工作和接待工作。（3）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。

四、实行学校各类安全事故登记制度。

做到将事故发生时间、地点、人物、经过、事故结果等记载清楚。

五、重大安全事故必须在12小时内写出事故书面报告，逐级上报。

事故发生后，须及时将事发的原因分析、经过及应吸取的教训、今后改进工作的措施等形成正式报告，报中心校、市教育局，对因学校责任事故造成重大伤害的，分清责任，由上级领导部门按有关法律和政策规定对责任人追究行政、刑事责任。

霍邱县经济开发区东桥小学

第三篇：景区旅游黄金周突发事件应急预案

景区旅游黄金周突发事件应急预案

1总则

1.1编制目的为有效预防和及时控制区旅游黄金周期间可能发生的突发事件，建立科学、高效地处置突发事件应急救援机制，最大限度地减少危害和影响，根据相关法律、法规及规定，制定本应急预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国旅游法》《省突发事件应对条例》《省突发事件应急预案管理办法》《省突发公共事件总体应急预案》《省大型群众性活动安全管理办法》《市文化旅游突发事件应急预案》等

1.3工作原则

以人为本，救援第一；统一领导，分级负责；社会动员，科学应对；属地救援，就近处置；及时报告，信息畅通。

1.4适用范围

本预案适用于区行政区域内旅游景区黄金周期间突发的事件应对工作，因特殊天气、自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件所导致发生的旅游消费者伤亡及被困等事件的应急处置。

2应急组织体系及职责

2.1指挥体系及职责

2.1.1旅游应急救援指挥部组成设立区旅游黄金周应急救援指挥部（以下简称区指挥部）。

总指挥由区分管文旅部门副区长担任;

副总指挥由区文旅局局长、区相关成员单位负责人、分管旅游行业安全副局长担任。

指挥部下设突发事件应急指挥部办公室，办公室设在区文旅局，办公室主任由文旅局局长兼任。

成员单位：区委宣传部、区文化和旅游局、区卫生健康和体育局、区应急管理局、区市场监督管理局、区发改局、区工业信息化和科技局、区财政局、市生态环境局分局、市公安局分局、区交通局、区气象局、区交警大队、区消防救援大队、区融媒体中心、区供电公司、乡镇办。

2.1.2旅游黄金周应急救援指挥部及成员单位职责

（见附件3）

2.2应急工作组组成及职责

指挥部下设六个组，分别是抢险救援组、治安警戒组、医疗救护组、综合保障组、新闻报道组、善后工作组等应急工作组，并按照指挥部的安排和各自的职责，相互协调，密切配合，迅速有序地开展应急救援处置工作。

(1)抢险救援组

组长:区文旅游局负责人

成员单位:区文旅游局、区应急管理局、区消防救援大队、区工业信息化和科技局、市公安局分局、区自然资源局、区住建局、区交通运输局、区水务局、区农业农村局、区林业局、区市场监督管理局、区卫生健康和体育局、事发地乡镇办。

职责:负责组织协调现场应急救援的人员、交通、通信和装备等资源调配，查明突发事件性质、影响范围及可能造成的后果，制订应急抢险救援方案，组织指挥现场抢险救援工作，对旅游突发事件进行调查分析，提出处理意见。

(2)治安警戒组

组长:市公安局分局

成员单位:市公安局分局、事发地乡镇办。

职责:负责旅游黄金周突发事件现场治安警戒、人员疏散、秩序维护、交通疏导等工作，保障应急救援高效有序进行。

(3)医疗救护组：

组长:区卫生健康和体育局

成员单位:区卫生健康和体育局、市公安局分局、市场监督管理局、事发地乡镇办。

职责:负责组织协调旅游黄金周突发事件现场医疗救护和卫生防疫工作，落实对受伤人员的医疗救治等措施。

（4）综合保障组：

组长:区发改委

成员单位:区发改委、区财政局、区工信局、区住建局、区交通运输局、市生态环境局分局、区气象局、区供电公司、事发地乡镇办。

职责:负责提供应急救援资金、物资及装备，做好道路、水电及通信设施抢修和气象应急保障等工作。

（5）新闻报道组

组长:区委宣传部

成员单位:区委宣传部、区融媒体中心。

职责:负责组织协调旅游黄金周突发事件应急救援的新闻报道工作，为应急救援工作营造良好的舆论氛围。

(6)善后工作组

组长:区文化和旅游局

成员单位:区文化和旅游局、区委台办、市公安局分局、区卫生健康和体育局、区市场监督管理局、事发地乡镇办。

职责:负责遇难人员的身份确认和遗体处置、家属接待以及赔偿、抚慰、抚恤、理赔等工作;涉外、港澳台伤亡人员以及家属的联络、抚恤、赔偿工作。

3监测和预警

3.1信息监测与报告

建立健全旅游黄金周信息监测体系和信息报告制度，完善预测预警机制。贯彻早发现、早报告、早处置的原则及时了解掌握旅游经营单位和旅游团队相关信息，加强监测和分析，及时向上级部门报告监测信息。

3.2预警级别

根据旅游黄金周突发事件可能对旅游消费者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，预警分为一级(特别严重)、二级(严重)、三级(较重）、四级(一般)，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

3.3预警信息系统

3.3.1接警

区旅游黄金周应急指挥部办公室值班电话:，乡镇办旅游黄金周应急领导机构分别设立接警中心，公布值班电话。

3.3.2预警信息通报

交通、气象、自然资源、林业、卫健等有关部门在发布交通、气象、地质灾害、森林火灾、突发公共卫生事件等预警信息时，应及时向区旅游黄金周突发事件应急指挥部办公室通报。

3.4预警信息处理

区旅游黄金周突发事件应急指挥部办公室接到公民、法人关于黄金周突发事件报警和收到交通、气象、自然资源、林业、卫健等单位通报的预警预报信息后，应立即进行险情确认，组织专家组成员，结合预警的情况，对报警信息进行风险评估，及时采取必要的应急措施。

3.5预警发布一、二级预警信息发布，由省人民政府或者授权省气象、交通、自然资源等部门在旅游黄金周突发事件可能影响的区域内发布。

预警信息应通过官方网站、电视台、报纸、广播及公众易查的媒体渠道对外发布。对特殊人群、特殊场所应当采取针对性的告知方式。发布内容应包括风险类别、提示级别、可能影响的区域、起始时间、注意事项、应采取的措施和发布机关等。

3.6预警行动

旅游黄金周突发事件应急领导机构应当根据即将发生的旅游突发事件的特点和可能造成的危害，加强监测、分析、预报和预警工作，做好应急救援和应急处置的准备工作。

旅游景区应当根据风险级别采取以下措施:一级预警，旅游景区整体关闭停业，组织已在风险区域的旅游者撤离，并撤离所有无关人员;二级预警，旅游景区整体关闭停业，组织已在风险区域的旅游者撤离，并撤离所有无关人员;三级预警，旅游景区根据情况关闭相应的经营项目和采取必要的安全防范措施，对可以开放的经营户也要做好相应的安全防范措施，加强对旅游者的安全提示;四级预警，旅游景区根据情况关闭相应的经营项目和采取必要的安全防范措施，对可以开放的经营户也要做好相应的安全防范措施，加强对旅游者的安全提示。

3.7预警解除

有事实证明旅游突发事件不可能发生或者危险已经解除的原发布部门应当宣布解除预警，并解除已采取的有关措施。

4应急响应与处置

4.1事件分级

旅游黄金周突发事件按性质、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响，一般分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。（见附件4）

4.2信息报告与先期处置

4.2.1事件信息速报

(1)旅游黄金周突发事件发生后，旅游景区现场人员应立即向本单位负责人报告。

(2)景区负责人接到报告后，应当于1小时内向区文化旅游黄金周突发事件应急领导机构、应急管理局和其他有关部门报告;旅游团队在外地发生突发事件的，旅行社负责人同时向发生地文化旅游突发事件应急领导机构报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向区文化旅游突发事件应急领导机构或发生地文化旅游突发事件应急领导机构及相关部门报告。

(3)旅游黄金周突发事件应急指挥部接到报告后，应对事件信息进行核实与分析，组织或协同、配合相关部门开展对旅游突发事件遇险遇难人员的救助和应急处置，并及时将处置工作信息上报区政府和市文化和旅游局。

(4)当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，接待旅行社和事发地文化旅游突发事件应急领导机构要在第一时间将事件发生的详情报告区旅游突发事件应急指挥部，并及时通报区委台办等相关部门。

4.2.2报告内容

(1)事件发生的时间、地点、信息来源；

(2)简要经过、伤亡人数、影响范围;

(3)事件涉及的旅游经营场所、其他有关单位的名称；

(4)事件发生原因及发展趋势的初步判断；

(5)采取的应急措施及处置情况；

(6)需要支持协助的事项；

(7)报告人姓名、单位及联系电话。

报告突发事件信息，应当及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。首次报告可以先简要报告，报告后出现新情况的，应当及时补报、续报。涉及国家秘密的,应当遵守国家有关保密规定。

4.3先期处置

旅游景区要在事发后迅速组织开展自救、互救，充分利用社会救援力量开展抢险救援工作。

旅游黄金周突发事件应急领导机构在向区文化旅游应急指挥部报告的同时，做好先期处置工作，及时组织应急救援，采取措施控制事态发展。事发地旅游应急救援力量不足时，可向文化旅游应急指挥部请求支援。

现场救助应急处置措施包括:封锁事发现场，建立现场工作区城，抢救受害人员，设立人员疏散区，对旅游黄金周突发事件危害情况进行初始评估，控制危险源，保护旅游突发事件现场等。

4.4应急响应

4.4.1指挥与协调

旅游黄金周突发事件应急指挥部统一领导、协调全区旅游突发事件应急响应、应急救援工作，指导事发地旅游应急领导机构进行应急救援，协调各单位配合、支援应急救援工作。

4.4.2分级响应

应急响应等级分为四级:I级、Ⅱ级、Ⅲ级和V级，分别对应特大、重大、较大、一般旅游突发事件。特别重大、重大旅游突发事件由省、市、区旅游突发事件应急指挥部同时组织实施响应；较大旅游突发事件由市、区旅游突发事件应急指挥部组织实施响应；一般旅游突发事件由区旅游突发事件应急指挥部组织实施响应；

当旅游黄金周突发事件发生在重要地段、重大活动和重要会议期间以及涉外、涉港澳台、敏感、可能恶化的事件，可适当提高应急响应等级。

4.5旅游黄金周突发事件紧急处置程序

4.5.1突发自然灾害的应急处置

当自然灾害和事故灾难危及到旅游者生命财产安全时，景区现场工作人员要立即组织旅游者采取避险措施，同时向景区负责人和旅游黄金周应急领导机构报告情况。

事发地旅游应急领导机构在接到事件报告后，应积极协助有关部门为旅游者提供紧急救援，并立即将情况报告当地旅游应急指挥部。

旅游黄金周应急指挥部接到报告后，及时了解核实有关信息，上报区政府和市文化和旅游局，同时协调相关部门做好应急救援工作。

4.5.2突发事故灾难事件的应急处置

当事故灾难发生或危及到旅游者生命财产安全时，景区现场工作人员要立即组织旅游者采取避险措施，同时向景区负责人和旅游黄金周应急领导机构报告情况。

事发地旅游应急领导机构在接到事件报告后，应积极协助有关部门为旅游者提供紧急救援，并立即将情况报告当地旅游应急指挥部。

旅游黄金周应急指挥部接到报告后，及时了解核实有关信息，上报区政府和市文化和旅游局，同时协调相关部门做好应急救援工作。

4.5.3旅游黄金周突发公共卫生事件的应急处置

(1)旅游黄金周突发重大传染病疫情事件的应急处置

旅游经营单位在经营中，发现疑似重大传染病疫情(病人)时，现场工作人员应立即向防疫部门或区文化旅游突发事件应急领导机构报告，并提供景区、旅游团队详细情况。

当卫健局确诊为重大传染病疫情后，区旅游突发事件应急指挥部应协调相关部门做好应急救援工作，按要求及时将情况上报区政府和市文旅局，同时向景区、旅游团队经过的地方的旅游突发事件应急领导机构通报有关情况，以便及时采取相关防疫措施。

(2)旅游黄金周突发重大食物中毒事件的应急处置

旅游景区发生重大食物中毒事件时，企业负责人和有关管理人员要立即向卫健局和区文旅局报告，及时救治中毒人员。

区卫健局和事发地旅游应急领导机构接到报告后，立即组织协调卫生等部门对中毒人员进行紧急救治，认真检查用餐场所，查找毒源，采取相应措施。同时报告旅游突发事件应急指挥部，并将有关情况通报旅游团队所处的旅游主管部门。

旅游应急指挥部接到相关报告后，要主动了解掌握核实有关信息，及时协调相关部门做好应急救援工作，并按规定逐级上报。

4.5.4旅游黄金周突发社会安全事件的应急处置

社会安全突发事件危及景区旅游者（消费者）生命财产安全时，旅游应急领导机构要及时向旅游应急指挥部报告，统一领导，组织协调公安、市场监管等相关部门向受害者提供救援，并采取相应措施，防止事态扩大。

4.5.5涉外、涉港、澳、台旅游突发事件的应急处置

当发生外国和港澳台旅游者被困、伤亡事件时，旅游突发事件应急领导机构要及时向旅游突发事件应急指挥部报告和组团社的旅游应急机构报告，并采取相应的救援措施。旅游应急指挥部接到报告后，立即上报区政府和市文旅局，并按照《市涉外突发事件应急预案》进行处置。

4.6应急结束

当旅游突发事件已经得到有效控制，受伤人员基本得到救治时，宣布应急结束。

5信息发布

旅游黄金周突发事件信息发布遵循实事求是、及时准确的原则。旅游应急指挥部会同区政府、宣传部等有关单位，按照有关规定做好信息发布工作。未经授权任何单位和个人不得接受采访和对外发布信息。

6后期处置

6.1善后处置

旅游黄金周应急指挥部根据突发事件的危害程度及造成的损失提出善后处理意见，并上报区政府。事发地乡镇办组织协调善后处置工作，尽快恢复正常旅游经营秩序，确保社会稳定。

6.2应急救援总结与评估

在旅游黄金周突发事件应急处置结束后，旅游黄金周应急指挥部办公室对应急处置工作进行分析评估，总结经验教训，提出改进意见，并对应急预案进行修订完善。

7应急保障

7.1通信与信息保障

旅游突发事件应急指挥部与成员单位要建立健全应急救援通讯设施系统，建立有线和无线相结合、基础电信网络与机动通信系统相配套的应急通信系统，确保突发事件发生时通信畅通，各部门之间的信息资源共享。

7.2应急队伍保障

旅游黄金周突发事件应急抢险队伍依托消防救援、武警、公安等有关单位专业应急救援队伍。各级旅游应急领导机构和旅游企事业单位要与各专业救援队伍建立联动机制，确保应急救援响应及时。各单位应当为专业应急救援人员购买人身意外伤害保险，配备必要的防护装备和器材，减少应急救援人员的人身风险。

7.3物资装备保障

旅游应急领导机构要掌握本地应急救援物资装备情况，突发事件发生后，能快速提供和调配现场应急救援所需资源，确保应急救援工作的顺利实施。

7.4应急经费保障

旅游黄金周突发事件指挥部办公室及其有关部门应根据旅游突发事件应急救援需要，统筹安排旅游突发事件应急救援专项资金和应急培训、演练所需经费，财务部门要纳入预算。

7.5其他保障

对旅游突发事件应急救援过程中涉及医疗卫生、治安维护社会动员、紧急避难场所等保障的，区政府及其有关单位应积极履行职能，确保应急救援工作顺利进行。

8附则

8.1名词术语解释

(1)旅游黄金周突发事件:是指黄金周期间突然发生，造成或者可能造成旅游景区消费者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件；

(2)旅游企业经营者:是指旅游景区单位；

(3)旅游者（消费者）:是指具有相关旅游资质并经有关部门许可、登记成立的旅游景区组织、接待的国内外游客和旅游者；

(4)旅游者（消费者）被困:是指由旅游突发事件而导致的可能危及旅游者（消费者）生命安全的状况；

(5)旅游黄金周：指每年法定元旦、春节、清明、五一、端午、国庆节、中秋假期；

(6)本预案所称以上包含本数，以下不包含本数。

8.2奖励与责任追究

8.2.1奖励

在旅游黄金周突发事件应急救援工作中出色完成应急处置任务、成绩显著的单位和个人，依据有关规定给予奖励。

8.2.2责任追究

对迟报、谎报、瞒报和漏报旅游突发事件重要情况或者应急处置中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

8.3预案制定与解释部门

本预案由区文化和旅游局负责解释。

8.4预案实施时间本预案自印发之日起施行。

第四篇：校园安全突发事件应急预案

为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、安全，构建平安校园、和谐校园，防范各类师生安全事故发生，并在事故突发时能够快速、及时、妥善处置，最大限度降低安全事故危害,依照《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《学生伤害事故处理办法》、《突发事件应对法》等有关法律法规，结合上级门有关要求及我校实际，特制定本预案。

一、主要职责任务

1、领导小组组长负责召集领导小组成员会议，研究部署学校安全工作，督促检查学校安全重大事宜，全面指挥调度各工作小组处置突发安全事故，必要时负责向上级汇报和请求支援救助。

2、副组长负责各分管领域的安全应急预案落实情况，协助组长处理突发安全事故，完成组长交办的各项任务。

3、领导小组成员具体负责学校各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。全力参与安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

4、突发事件的临时指挥实行值班制度，即校区值班行政领导负责，再逐层报告校区分管领导和安全事故应急领导小组。

5、突发事件处置实行“首遇责任制”。按照安全工作“一岗双责”的总原则，全校教职工在- -切教育教学活动中，都要有“安全第一、预防为主”的意识，如遇突发安全事件，要沉着果断应对，首先确保在场人员尤其是学生的生命安全，立即电话报告学校领导。学校安全事故应急领导小组和工作小组的人员获讯后，要迅速赶赴现场组织指挥、靠前指挥、抢险救助。

二、安全事故应急预案

(一)消防安全预案

1、防范预案:

(1)严禁学生将火柴、打火机等火源带入学校。

(2)严禁在宿舍里使用电火炉、电热毯等。

(3)严禁在校园内存放或燃放烟花爆竹。

(4)严禁在校园内焚烧废纸、树枝、树叶等。

(5)组织师生听取消防安全知识讲座。

(6)进行学生自护疏散、消防器材使用及紧急状态时切断电源等演练。

(7)总务处定期检查维护校内一-切消防设施设备，确保应急措施完备。

2、应急预案:

(1)出现火警:立即组织有效扑救，切断电源、燃气源，防止火势蔓延。

(2)迅速组织学生从最靠近的安全通道紧急疏散(不得组织学生救火)，疏散地点为学校运动场或校门外。

(3)在实施第一、第二条款同时，立即向学校领导报告，必要时拨打119火警电话，以求援助(火警电话必须讲清楚事发地点、所处地域、方位、火情种类等)。

(4)及时组织对受伤人员进行救治。

(5)排查事故原因，及时处理并上报。

（二）用电安全预案

1、防范预案:

(1)组织对师生进行用电安全知识辅导。

(2)宿舍内严禁使用电炉、电水壶、电热毯等。

(3)师生不得在学校内私自拆、卸电器及开关、插座等。

(4)学生不得擅自从插座内引出电源接入其它用电器。

(5)组织学生进行用电安全防范知识竞赛。

(6)定期检测学校线路是否正常。

2、应急预案:

(1)遇有突发性触电事故立即切断电源( 包括总电源)。

(2)遇有紧急情况立即用绝缘棒或非导电棒、棍击打，将触电人员与电源脱离(不得用手拉触电人员)。

(3)对触电受伤人员视情形及时组织自救或他救，必要时拨打120急救中心求援。

(4)及时向学校领导报告，以便组织施救。

(5)排查事故原因，及时处理上报。

（三）食物中毒暨传染病防治安全预案

1、防范预案:

(1)定期请校医务人员对师生进行食品卫生安全知识辅导.

(2)教育学生在任何时候,任何场合都不购买和食用无食品安全许可证的食品及“三无”食品(无生产厂家、无商标、无出厂日期)。

(3)教育学生养成良好的一日三餐的用餐习惯，不挑食，少吃零食。

2、应急预案:

A、食物中毒应急预案:

(1)发现有呕吐、腹胀、腹泻等症状，立即送校医务室诊治, 并视病情送往医院诊疗。

(2) 一旦发生三人以上同时出现腹胀、腹泻、出疹等症状，校医务室应立即报告学校领导及体卫艺处负责人，及时采取有效措施，必要时与学生家长取得联系，妥善处置善后事宜。同时迅速排查食用致毒食物的师生，并组织有效诊断救治。

(3)发现上述第二种情况，若涉及学校食堂，立即停止食堂一切生产经营活动，并封存可能导致食物中毒的食品及其原料、工具等，以备卫生部门检验。

(4)立即报告教育、卫生等有关部门，会同调查事故原因，落实相关责任。

B、传染病应急预案:

(1)师生在家中出现流脑、风疹等传染性疾病，应迅速就医并向学校请假和报告，不得带病上学、上班。 经医院诊断排除传染病后，才能回校上学、上班。

(2)师生若在校内出现高热、咳嗽等疑似传染病症，应立即到校医务室诊治，必要时戴上防护口罩和手套进行临时隔离，并由校医等送医院就诊，同时通知家长。

(3)学校对传染病人所在班级或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的师生进行隔离观察，防止疫情扩散。

（四）交通安全预案

1.防范预案

(1)各班主任要经常向本班学生进行交通安全知识宣传，提醒学生进出校园要切实注意交通安全，遵守交通规则，走人行道。特别是经过校门等交通拥护路段要经常提醒，防止交通事故发生。

(2)班主任要坚持每学期对本班走读学生开展集中教育，有重点地做好这部分学生的工作，做到警钟长鸣。乘坐学校校车的学生要坚决按学校有关乘车规定执行。

(3)学校门卫要对学生进出校门的情况进行现场监督，对违反交通安全规定的学生进行批评劝阻，对拒不听从教育的学生及时登记报告相关年级和教育处进行严肃处理。

(4)学校门卫要在学生出入校门的时间到现场做好组织工作，指导学生有序停放自行车等交通工具，保持校门口随时安全畅通。

2、应急预案:

(1)凡本校教职员工如果遇到我校学生在校门外马路发生交通事故，都要及时报告拨打电话(110) 报警，对发生伤害的学生进行紧急处置，或者打电话120给医院，派车将受伤学生送往医院救治,并报告学校应急领导小组。

(2)学生一旦在校外发生交通安全事故时，第一到达现场的教职员工除了有效组织救助受伤学生，还要保护好现场，电话报警,通知交通警察到现场勘察。

(3)一旦发生交通事故，经过现场的教职员工要对学生做好疏散工作，保证交通的畅通与安全。

第五篇：学生安全突发事件应急预案

公共管理学院“自考助学”学生安全突发事件应急预案

为有效预防、及时控制和消除各种“自考助学”学生突发意外事故的危害，确保我院“自考助学”学生的生命财产安全，维护正常的教学、工作、生活秩序，构建平安和谐校园，结合我院实际情况，特制定此预案。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，根据教育部高校安全工作的有关文件精神和学校关于安全稳定工作部署精神，紧紧围绕育人这个中心，坚持协调组织，认真落实，反应迅速，依法实施的原则，坚持预防为主，常备不懈的工作方针，本着保护学生、教育先行、明确责任、教管结合、实事求是、妥善处理的原则，做好教育、管理和处理工作，共同维护正常的校园生活秩序，保持学校的安全稳定。

二、应急组织指挥体系及职责

（一）成立公共管理学院“自考助学”学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组（突发性事件处置小组）

成立学院“自考助学”学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组（突发性事件处置小组）：

组长：李 波 黄其松

组员：刘明锋 许 鹿 靳永翥 王志凌 罗俊松 林 丽

（二）应急处置工作领导小组主要职责

1.负责统一决策、组织、指挥学院学生工作防范和处理突发公共事件工作；

2.定期查找、讨论研究影响安全稳定工作的因素，部署做好自查和整改工作；

3.协调、解决防范和处理突发事件工作中的困难和问题； 4.发生突发性事件时，必须在第一时间内赶到现场，迅速组织处置有关事宜，并及时向上级有关部门报告。

三、工作原则

（一）稳定压倒一切，维护政策的严肃性，维护师生的合法权利；

（二）以人为本、加强教育、预防为主、群防群动；

（三）分级管理、责任到人、信息畅通、齐抓共管；

（四）反应迅速、及时上报、积极处置、依法治理。

四、工作目标

学院“自考助学”学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组对各安全负责人、组成人员等做必要的培训，牢固树立安全责任意识，切实提高学生的安全意识和自我保护能力。完善各项安全规章制度和责任追究制度，做到早防范、早发现、早处置。尽一切努力杜绝或减少校园安全突发事件的发生，控制事态发展，限制在最短时间，最小范围内，使负面影响和损失减少到最低程度。对各类突发事件进行必要的演练，保证发生突发事件时能应付自如。做好学生思想工作，安定学生情绪，尽快恢复学院的正常秩序。

五、突发性事件分类

本预案所指的突发公共事件是指突然发生、对学校正常教学、工作、活动造成或者可能造成严重妨碍，或对学生生命和财产安全造成或者可能造成严重危害，需要立即处置的危险事件。包括：

（一）社会安全事件。主要包括校园内外涉及学生的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢课、上访、聚众闹事等群体性事件，各种非法传教活动，政治性活动，学生非正常死亡、失踪等可能引发影响校园和社会稳定的事件等。

（二）事故灾难事件。主要包括重大火灾安全事故；重大交通安全事故；外出大型活动安全事故；外来暴力侵害事故；楼梯间拥挤踩踏事故以及影响安全与稳定的其他突发灾难事故等。

（三）公共卫生事件。主要包括集体食物中毒、传染性疾病、群发性疾病以及其它严重影响学生健康的事件。

（四）自然灾害事件。主要包括山体崩塌、滑坡、地面塌陷地质灾害；水灾、台风、冰雹等气象灾害；地震灾害等。

（五）网络信息安全事件。主要包括利用网络发送有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动；窃取国家及教育行政部门保密信息，可能造成严重后果的事件；各种破坏网络运行的事件。

（六）影响学院安全与稳定的其他突发公共事件。

六、应急保障

（一）信息保障。建立健全突发公共事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。

（二）物资保障。建立处置突发公共事件的物资储备，保障物资充足，保证物资、器材的完好和可使用性，物资存放合理，物资运输便利、安全。

（三）人员保障。组建各类突发事件预备小组（预备小组由团委学生会各部门成员和各班班委组成），一旦启动预案，能立即投入使用，同时要保证队员能迅速召集到位。

七、预防与演练工作

（一）突发性事件的预防及教育工作

1.学院把学生安全教育作为一项经常性工作，列入学院工作的重要议事日程，加强领导、明确职责。学院两委、各班级、学生社团积极配合或组织开展安全教育，普及安全知识，增强学生的安全意识和法制观念，提高防范能力。

2.要提高认识，落实措施，时刻保持清醒的头脑，特别是假期和敏感时期，要加强防范工作，防止突发事件的发生。3.加强对学生的安全教育。要加强对学生的安全防范和思想政治教育，特别要经常对学生进行法制教育和安全防范教育，增强学生懂法、守法观念，提高自身安全防范意识；经常以宣传简报形式开展流行传染病知识宣传教育工作并传授突发事件的自救方法，从根本上预防突发事件的发生。

4.加强对重点要害问题的检查和管理，一旦发现问题，及时向有关部门或领导报告。

5.加强学生的心理健康教育。要积极开展大学生心理健康教育和心理咨询工作，注重心理疏导，培养大学生良好的心理品质，引导大学生健康成长。做好辅导员谈心工作，特别加强对心理困难学生的谈心工作，及时了解心理困难学生的心理状态，把事故消除在萌芽状态。

6.建立一支可靠的信息员队伍。培养一支起桥梁纽带作用的，以学生为骨干的信息员队伍。以学生党员为核心，以入党积极分子、学生干部为骨干，在学习、工作和生活当中，宣传党和国家的方针政策，了解学生的思想动态，正确引导，充分发挥学生组织“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，从而获取深层次、预警性的情报信息，增强安全预防工作的主动性和针对性，充分发挥学生党员和干部起宣传员、信息员、安全员的作用。

（二）突发性事件的演练工作。积极开展应急处置队伍的技能培训，定期组织应急模拟演练，提高协同作战，快速反应的防控能力。

八、应急预案的启动

遇到突发事件，学院学生工作应急处置领导小组立即根据突发事件种类，启动相应预案开展处置工作，并立即向上级汇报相关情况。

九、应急信息传递机制

建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。

（一）信息报送原则 1.迅速并逐级汇报。

学生方面应在第一时间同时向辅导员或和副书记报告突发公共事件，不得延报。副书记立即向书记和院长以及学校相关部门汇报突发事件相关情况，同时根据突发事件可能产生的后果及时向当地公安部门、消防等相关机关报告，以便请求协助处理突发事件。

2.准确。信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。

3.续报。各类突发公共事件发生变化后，及时续报有关情况。

（二）信息报送内容

1.事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度，以及人员伤亡等情况；

2.事件发生起因分析、性质的初步判断和影响程度的初步评估； 3.事发后现场处理人员已采取的措施； 4.学生对事件的初步反应； 5.事态发展状态、处置过程和结果； 6.需要报送的其他事项。

十、各类安全类突发事件应急处置

（一）社会安全类突发事件应急处置

1.如有学生要求游行、集会、静坐、请愿等时，要求其必须按照有关规定进行申请，待有关部门批准后方可按照要求进行。学院要全程跟踪，发生情况及时处理。

2.如未被批准进行游行、集会、静坐、请愿的，学院要采取有效措施，限制其活动，不得蔓延到社会，防止事态发展，并积极做好思想工作，尽力劝其解散。

3.一旦学生走出校门上街集会、游行，学院要立即劝阻，如劝阻无效，要配合有关部门继续做好维持秩序的工作，防止社会闲杂人员和别有用心的人进入游行队伍寻衅滋事，并及时请公安部门到现场协助做好工作，防止学生出现过激的违法行为。同时加强校园管理，严格控制人员出入。

4.加强学院巡查和监控，发现不稳定因素苗头时，及时报告，并进行紧急处理。副书记和辅导员应立即赶到现场，负责组织对事件原因进行调查和取证；及时解决，消除引发突发事件的苗头和问题。

5.做好善后与恢复工作。后期处置工作中的重点是尽快查清引发事件的根本原因，妥善解决引发群体性事件的实质问题，安抚和平静学生情绪，恢复正常学习生活秩序。

6.事件平息后，学院应急领导小组要汇报改进的方法和措施，巩固稳定局面，防止反弹。

（二）事故灾难类突发事件应急处置 1.火灾事故处理方法

（1）突发火灾事故后，发现的个人和部门根据火灾情形拨打119、120救援电话，并向辅导员报告，辅导员接到报告后立即向副书记报告，立即启动应急预案，全力组织人员疏散、自救和力所能及的灭火工作。

（2）辅导员到现场配合相关部门开展解救受困人员、抢救伤员工作。（3）迅速切断失火处及毗连区电源，并密切关注建筑物的安全状况，防止继发性危害的发生。

2.楼梯间拥挤踩踏事故处理方法

（1）各年级辅导员要加强对学生的行为规范教育和日常管理，注意发现拥挤踩踏事故隐患，避免拥挤踩踏事故发生。

（2）发生楼梯间拥挤踩踏事故后，副书记和辅导员必须及时赶赴现场疏导和救护工作，并立即拨打120急救电话。

（3）副书记和辅导员应组织人员控制局势、制止拥挤，做好人员疏导疏散工作；对受伤者要进行必要的应急抢救处置，尽快将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员。（4）迅速通知受伤人员亲属，及时向学生和亲属通报有关情况，确保学生和亲属情绪稳定。

3.校园恶性交通事故处理办法

（1）如校内发生恶性交通安全事故，应立即报告122、120请求援助，并在第一时间报告学院突发事件领导小组及学校保卫处。

（2）保护好事故现场，有效控制肇事人，寻找目击证人，初步了解情况。

（3）副书记和辅导员立即开展工作，并及时赶赴现场进行指挥，并协助公安交警部门查明事故情况。

（4）采取有效措施，做好善后处置工作。4.大型群体活动的公共安全事故处理办法

（1）大型群体活动实行审批制度，经同意后才能举行。并且必须按有关规定落实安全保卫措施，加强管理，保证活动正常开展。

（2）活动过程中发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案，活动组织及负责人应立即拨打110、120请求援助，并及时报告学院领导及学校相关部门。

（3）学院领导小组立即召集有关负责人开展抢救受伤学生工作，稳定现场秩序，组织学生有序疏散逃生，尽力避免事态进一步扩大。

5.组织外出学习、游玩等活动安全事故处理办法

（1）严格执行外出逐级审批制度，落实安全预估和预防工作。（2）保障通讯联络畅通，定时、定期进行通讯联络和清点人员工作。（3）事故发生后，应及时学院领导小组报告，同时开展必要的救助和自救工作。

（4）学院领导小组要高度重视，及时向学校相关部门汇报，并对事件做出准确判断，权衡事件的轻重，统一认识，统一指挥，积极开展救助。努力争取事故发生地有关部门的支援和帮助。6.校园周边突发安全事故处理办法

（1）事故发生后，应在第一时间报告学院领导小组。（2）积极配合当地有关部门妥善处理，防止事态恶化和扩大。（3）在学院范围内通报事故有关情况，保障校内秩序正常，稳定学生情绪，避免不必要的恐慌和事件发生。

（三）公共卫生类突发事件应急处置 1.传染性疾病处理办法

（1）学生出现风疹、麻疹、流感等传染性疾病，应及时请假就医并向学校医院报告，不得带病上学。

（2）在校内发现传染病学生，领导小组立即亲临现场指挥，在第一时间内开辟隔离室并进行隔离观察，马上打电话联系校医院，并根据校医院指示进行处理。

（3）组织对传染病病人所在班级教室或宿舍及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的学生进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

（4）如传染病烈性感染，报请上级主管部门批准，实行全院停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。

2.食物中毒处理办法

（1）发现学生有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。（2）迅速向校医院报告。

（3）做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。如是食用校外食物所致，也积极配合有关部门取样。

（4）迅速排查食用致毒食物的学生名单，安排校医院医生检查他们的身体状况。

（5）做好家长、家属的工作。

（6）积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

（四）自然灾害突发事件应急处置 1.自然灾害发生后的处置办法

突发自然灾害事件后，根据自然灾害破坏程度及时开展自救工作，并积极做好善后恢复工作，争取在最短时间内恢复正常秩序。

（1）做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问，对有办理各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司进行赔付。

（2）及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息发布及时、准确、客观、全面，稳定校园秩序，疏导学生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。

（3）全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事故再次发生。

（4）认真总结经验教训，进一步改进和完善自然灾害突发事件的应急预案。

（五）网络信息安全类突发事件应急处置 1.网络运行事件处置

网络运行事件发生后，由学院网站管理人员负责处置，事件严重时，学院领导小组应高度重视，马上处理。

2.网络攻击事件处置

网络攻击事件发生后，由学院网站管理人员负责，对于大规模、影响较大的恶意代码、拒绝服务攻击、系统入侵和端口扫描处置：

（1）学生方面由学院统一指挥处置，辅导员积极配合。

（2）学院网站遭到网络攻击时，网站管理人员积极应对，同时报告学校网络中心，必要时先关闭学院网站。

（3）认真记录事件处理步骤和结果，并形成报告上报学校。3.信息安全事件处置 发生信息安全事件后，学院领导小组成员应立即赶到现场，及时消除非法信息。

十一、安全突发事件后续工作处理

1.在突发事件调查处理阶段，相关人员应遵守工作纪律，不得传播或散步各种尚未形成定论的言论信息。

2.第一时间稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

3.如有个别家长来校探视，由应急小组成员做好家长的思想工作和接待工作。

4.突发事件发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，做好当事人的思想工作，做好其他学生的安抚工作，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激。

5.如有新闻媒体要求采访，请与学校宣传部联系，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

6.事件平息后，学院应急领导小组要汇报改进的方法和措施，切实采取各项措施，巩固稳定局面，防止类似事件的再次发生。

十二、本预案所称学生是指在校全日制“自考助学”学生。

公共管理学院

2015年10月30日