XX市国税局税收宣传需求调查分析报告

第一篇：XX市国税局税收宣传需求调查分析报告

XX市国税局税收宣传需求调查分析报告

为了客观了解广大纳税人和社会各界对税收宣传工作的需求和建议，更好地筹备2013年税收宣传月活动，XX市国税局依托外部网站于2月25日-3月20日开展了“税收宣传需求调查”活动。现将本次税收宣传需求调查情况分析如下。

一、基本情况

（一）概况：本次调查由XX市国税局主办，各县区国税局组织发动纳税人和社会各界参与，主要依托XX市国税局外部网站开展。本次调查问卷分基本信息、印象评价、喜好需求和意见建议四个部分，共有选择性题目12项（其中单选7个，多选5个）和文字意见建议征集1项。本次调查历时24天，共调查对象448例，其中提出文字意见建议的共30例，占6.70%。

（二）对象结构：从参与调查的年龄结构看，主要集中在30-50岁之间，其中31岁-40岁共152例占33.93%；41岁-50岁共144例占32.14%。从参与调查的身份结构看，主要为企业经营者（共126例占28.31%）和财会工作者（共143例占31.92%），其次依次为个体工商户、企业职工和机关、事业单位人员和一般群众。从参与者所属县区的分布看，主要集中在开发区，共188例，占41.96%，其次为定陶、成武、东明和牡丹区。

二、结果分析

（一）流于形式、方法单

一、内容老旧是当前税收宣传工作存在的主要问题

调查显示，XX国税部门多年来坚持开展各类税收宣传活动，得到了纳税人和社会各界的关注和认可，93.75%的调查对象知道每年4月份为全国税收宣传月，88.84%的调查对象知道近年来的宣传月主题，77.68%的调查者知道并参与过当地国税部门组织开展的税收宣传活动，对XX国税部门税收宣传效果的总体满意率为86.38%。

同时，从调查结果看，纳税人普遍认为当前税收宣传工作存在的主要问题依次为：“宣传活动流于形式”（47.1%）、宣传方法单一枯燥、不吸引人（43.75%）和“宣传内容陈旧、老套”（44.2%）。这一方面映出当前税收宣传工作中还一定程度存在着：照搬条文，缺少必要的阐释、解读；日常宣传机制不健全；被动接受纳税人咨询多，主动及时宣传少；宣传的形式和渠道较为单一等问题。同时，也反映出税收宣传工作中对受众需求考虑不足，工作与需求之间还有一定差距，有待进一步改进和创新。

（二）税务机关仍然是纳税人获取税收相关信息最主要的渠道

调查中，选择“税务机关”作为平时获取税收相关信息主要渠道的占73.88%，其次依次为报刊、电视和网络。这说明，各级国税机关，特别是基层一线国税部门是当前税收宣传

工作的主阵地，国税分局、办税服务厅等一线岗位人员的业务素质是提高税收宣传工作整体水平的关键因素。但同时也从侧面表明，当前税收宣传工作对外部网站、12366服务热线等信息化手段的宣传、利用不够，未能发挥其简便、高效的优势，以致大多数纳税人还是习惯选择通过直接到国税部门与国税干部面对面咨询交流、直接拨打相关国税部门或岗位人员的办公电话等传统手段获取所需的涉税信息。

（三）办税流程、税务处罚和政策解读是纳税人最为关心的涉税信息。

调查显示，“办税流程和方法”（62.28%）、“税收处罚相关规定”（54.02%）、“税收政策及解读”（52.68%）是纳税人最关心的涉税信息。可见，纳税人最关心的是最现实，最与自身利益相关的信息。“办税流程和方法”是指导纳税人现在如何去做的实用信息。“税收处罚相关规定”可以确保涉税事项不犯错，从而避免不必要的纳税风险和处罚。而“税收政策及解读”则更多的可以帮助纳税人制定自身的经营规划，争取在今后享受到更多的政策支持。

（四）印发宣传资料和网络沟通交流成为纳税人最喜欢的宣传方式。

调查显示，在众多宣传方式中，“发放宣传资料”（62.72%）和“开展网上宣传、交流”（52.9%）是纳税人最喜欢的宣传方式。这充分说明，虽然随着互联网的不断普及，网站、论坛、QQ、微博等网上宣传交流方式逐渐得到广大纳税人的认可，但传统宣传手段，如印发纸质宣传资料等方式，依然受到大多数人的欢迎，民众阅读方式的改变还需要一个漫长的过程。同时，与“手机短信”、“现场宣传”相比，“印发资料”更便于相关信息的长期保存，方便日后随时查阅。而与“报刊刊登”、“电台广播”相比，“网络沟通”则具有交互性、随时性等优势。

（五）通俗易懂、及时高效、灵活多样是纳税人普遍期待的税收宣传努力方向。

对于税收宣传工作下一步的努力方向，有72.54%的调查对象要求“内容更加通俗易懂”，有63.17%的调查对象要求“工作更加及时高效”，有62.5%的调查对象要求“方式更加灵活多样”。纳税人的这一需求也正符合党中央对宣传工作要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的总体要求。

三、下一步工作建议

基于以上分析，对进一步改进XX国税系统税收宣传工作，提高宣传水平提出以下建议：一是要建立健全税收宣传事前需求调查和事后效果评估机制，将宣传对象的真实需求作为各项税收宣传工作的出发点和落脚点，提高宣传针对性，不断改进内容、方法。

二是要切实转变税收宣传工作作风，坚持求真务实，坚持摒弃一切华而不实、蜻蜓点水式的形式主义做法。同时，加强税收宣传的成本控制，科学配置有限的人财物力。

三是要不断创新方式方法，探索更多纳税人喜闻乐见的宣传形式，让税收宣传工作贴近生活、紧跟时代，满足不同对象、不断发展的税收宣传需求。

四是要进一步加强外部网站、12366服务热线等税收宣传服务平台建设，充分发挥其网络、信息化优势。同时，加大对国税网站、12366热线本身的宣传力度，让纳税人了解和掌握相关使用方法，提高知名度和利用率。

第二篇：市国税局税收调查报告

市国税局税收调查报告

省国家税务局收入规划核算处：

一、20xx年税收资料调查基本情况(一)调查企业结构(二)调查企业经营情况(三)调查企业纳税情况

二、调查工作具体实施方法 1.领导重视，部门配合 2.精心组织，措施得力

通过辅导培训，使有关税务人员和企业会计都掌握了网上申报的操作流程，为按时完成调查任务打下了良好基础。3.税企合作，成效显着 4.加强联系，密切沟通

20xx年的税收资料调查工作联系面广，涉及多种地方税种，为了确保各种地方税费数据采集的准确性，我们加强了同地方税务部门的联系，对纳税人企业所得税缴纳方式和兼营营业税纳税人纳税方式进行进一步的审核，尽量避免对兼营营业税企业纳税人的重复调查。此外，我们还根据地方税务部门提供的资源税信息，对矿产品行业纳税人填报的资源税进行逐户核实，对数据出入较大或漏填的责令其改正，有效防止了企业的虚报、乱报现象的发生。5.强化审核，确保提高 对税收资料调查这项基础性工作，我们本着抓早、抓紧、抓出实效的一贯作法，在省局文件下达后，我们就把工作任务进行层层分解，使之具体落实到人，做到责任明确。在审核过程中，对于出现的问题如逻辑性明显不合理，有关指标的漏填，我们都及时与企业联系加以解决，同时也不盲从计算机的审核结果，而是尊重企业的经营实际，确保调查数据的真实性和有效性。

三、调查工作效果显着

与相比，20xx年调查工作的质量有了进一步的提高，主要表现在： 2.被调查企业填表质量有所提高。企业在填表过程中都能够做到全面反映企业一年来的生产经营全貌，表间逻辑性准确。有近百家企业报表在计算机审核中一次通过，填报质量比上年有很大的提高。

3.数据指标采集比较完整。这次调查工作，由于我们事前认真做好企业财会人员的培训工作，对容易造成差错的部分项目指标，进行了重点讲解，使企业调查表数据应填未填项目明显减少。

4.全面推行网上申报系统。我局要求所有纳税人统一进行网上申报，既减少了纳税人和税务部门工作量，又提高了调查工作效率和工作质量。

四、存在不足

尽管我们顺利完成了税收资料调查工作，调查工作质量也有所提高，但仍存在一些不足之处，有待日后加以完善。

1.虽然今年的税收调查工作全面实现信息化管理，但有些企业还不能熟练运用有关功能，特别是审核功能的运用方面比较薄弱。有的企业还停留在旧的填表模式上，由会计人员填制纸质报表，再录入电脑，对出现问题全部用错误的说明达到审核通过的目的，这样就造成报表逻辑性、填报口径不一致，表内填写逻辑错误，有漏填和计算错误等现象的发生。

2.有些企业过分依赖审核功能，不是根据企业的实际经营情况填报，而是依据审核功能的提示做修改直至完成。这样虽然表内表间逻辑关系相符，数据完整，但与实际经营情况相去甚远，不能真实反映企业生产经营全貌。

五、相关建议

2.调查企业的范围有待进一步优化。由于以前调查户中包含一部分小规模纳税人和个体户，小规模企业和个体户能够采集到的数据极为有限，会使整个税收调查结果的科学性、严密性受到影响，建议上级部门进一步优化调查范围，提高调查企业的代表性，使调查结果更加准确，更加可靠。

第三篇：国税局税收宣传月活动方案

国家税务局税收宣传月活动方案

今年4月份是全国第16个税收宣传月，宣传月活动的主题是：“依法诚信纳税，共建和谐社会”。为进一步做好税收宣传工作，增强依法诚信纳税意识，营造良好的依法治税环境，推动税收工作向纵深发展，根据市国家税务局《关于开展2007年税收宣传月活动的通知》（*国税发[2007]44号）精神，结合我局工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

今年，税收宣传月活动要坚持以科学发展观为指导，以服务税收中心工作为宗旨，按照“贴近税收中心工作，贴近社会热点，贴近纳税人”的原则，紧扣“依法诚信纳税，共建和谐社会”的主题，以《中华人民共和国税收征收管理法》颁布实施15周年为主线，以税收法律法规、纳税程序和方法、税收的职能作用、取之于民和用之于民、税收工作的成就和先进典型为宣传重点，创新宣传形和宣传品牌，增强宣传效果，进一步提高全社会依法诚信纳税意识和税法遵从度。

二、活动项目

（一）积极参加省局举办的“十强百佳”诚信纳税人评选表彰活动。组织编写税收短信，积极参加总局和省局举办的税收宣传短信大赛。

（二）开展“贴近纳税人”系列活动。一是召开纳税人座谈会，征询对国税工作的意见和建议，以改进工作，提高服务质量。二是由局领导及有关部门带队走访重点税源企业，上门宣传税收政策，有针对性地把各项税收政策，特别是新的优惠政策、下岗失业人口再就业、保护纳税人的合法权益等与纳税人关系密切的税收政策送到千家万户。各所在做好优质服务基础上，直接深入纳税人宣传，倾听纳税人呼声，广纳意见、建议，为纳税人解决实际困难。三是举办税收知识培训班。结合所得税汇算清缴，电子申报软件的操作、增值税纳税评估以及新出台的税收政策，举办4——5期培训班，组织各纳税单位的办税人员参加培训，帮助纳税人及时了解最新税收政策，努力提高纳税人的税法遵从度。

（三）开展“税收宣传走进**城市之根”专题宣传活动。针对***盘龙城开发区工业园新入驻企业多、纳税意识较薄弱的情况，有层次地开展宣传咨询活动：一是开展热线答疑。以**税务所为责任单位，开通税收服务热线（座机、手机各

一），通过办税服务窗口、宣传资料等途径广而告之，热情解答纳税人提问并做好记录。二是上门征求意见。在宣传月期间，区局相关部门和滠口所组织人员到纳税人单位开展上门服务，和纳税人进行面对面的交流，听取纳税人对税法宣传、纳税服务等方面的需求与建议，发放宣传资料并当面答疑。三是开展回访活动。对纳税人在热线电话和座谈中提出的典型性问题，分别归类，由区局政策、业务部门负责逐一解答、落实，然后派管理员下户辅导，将具体解释反馈到户，切实解决纳税人的困难，确保税法宣传、服务工作效果。

（四）举办税收宣传书画展。宣传月期间，区局结合文体研修会开展活动，举办以“税收与和谐社会建设”为题的税收宣传笔会。邀请本地书画协会会员和区局书画爱好者，现场挥毫泼墨，创作税收宣传书法、绘画作品，将作品装裱后在办税服务厅、区局机关一楼等处集中展示，以传统文化为载体，春风化雨，增强公民纳税意识，大力弘扬国税文化，塑造良好的国税形象。

（五）开展征文活动。在四月份积极组织全局干部和专家学者、企业法人代表、财务人员等，参加总局、省局举办的以“税收在我身边”和“我与税收征管法”为主题的征文活动。征文体裁不限，内容要真实反映征管法实施15年来给税收征纳双方带来的深刻变化。区局将组织优秀征文评选，向市局推荐。

（六）加强新闻媒体宣传。加强与新闻媒体的联系，积极做好宣传稿件的撰写和投稿工作，尤其是要突出报道形式新、有特色的宣传活动。

（七）制作宣传小品。积极参加省局组织的税收小品DV竞赛展播活动。办公室与机关党办配合，编创、排练、演出和拍摄制作小品DV，送市局审看后，参加省局评选，力争取

得好成绩。

（八）申报厅设点宣传。区局及各税务所在办税服务厅设立宣传点，各办税服务厅内要摆放税收宣传资料，进行税收宣传。组织一期税收宣传月专题宣传展板在区局办税大厅向纳税人展示。标语口号宣传。区局办公大楼外、各税务所办税服务厅要悬挂宣传标语口号。

（九）定购税收宣传纪念品（U盘）。

三、有关要求

（一）加强领导。为使税收宣传月活动顺利开展，区局成立以局长为组长，其他局领导为副组长，各单位主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，黄铁祥同志任主任，具体负责税收宣传月活动的组织协调。各税务所也要结合实际成立，加强对税收宣传月活动的领导。

（二）注重实效。各单位要将税收宣传形式与宣传内容相结合，声势与效果相结合，既要有不同形式的宣传活动，又要贴近税收工作实际和突出**的特点，增强宣传效用。

（三）搞好宣传报道。税收宣传月期间，区局将利用信息、简报等手段，编辑“全局系统税收宣传月活动专辑”，报道活动动态，及时交流经验，推动活动的深入开展。

附件：税收宣传月标语口号

二〇〇七年三月二十三日

税收宣传月标语口号

1．依法诚信纳税，共建和谐社会

2．聚财为国，执法为民

3．社会主义税收取之于民，用之于民

4．依法纳税是每个公民应尽的义务

5．依法诚信纳税是现代文明的重要标志

6．依法诚信纳税，是最好的信用证明

7．税收连着你我他，富民强国靠大家

8．发挥税收职能作用，促进和谐社会建设

9．发票是保护消费者权益的重要凭证

10．严厉打击各种涉税违法犯罪行为

11．依法自行纳税申报就是您对社会的回报

第四篇：2015培训需求调查分析报告

2015培训需求调查分析报告

第一章 培训需求调查概况 1.1调查问卷及调查对象 1.2调查问卷结构与内容 1.3调查问卷的发放与回收

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析 2.2培训需求调查及分析 2.3培训的意见及建议 第三章 2015培训计划 3.1 2015培训待改善事项 3.2 2015培训总计划

工 作 介 绍

为了对现有培训工作进行较为全面的评估，发现现有培训工作中存在的问题，了解员工培训需求，对后续培训工作的开展提供方向性指导，帮助员工提高综合素质，更好的体现个人价值，为公司各中心、部门经营指标的达成提供针对性培训支持。2015年3月底，行政人事部在公司范围内进行了2015培训需求调查。该培训需求调查主要通过《培训需求调查表》问卷调查方式进行。现将相关培训调查结果分析报告汇报如下：

第一章 培训需求调查概况

1.1 调查问卷及调查对象

（1）为了有效的提高调查的针对性，本次《培训需求调查表》从多方向设置调查问题（共计 题）；

（2）公司员工中不同年龄阶段、教育背景人员均有参与本次调查，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。（如下图所示）

1.2调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训认知度，在于了解调查对象的培训意愿；第二部分为培训组织和安排；第三部分为培训需求信息，该部分为本次调查的重点。

1.3调查问卷的发放与回收

针对在职员工，行政人事部共发放调查问卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建议。

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了8个调查现，具体调查结果分析如下：

2.1.1对培训的重视度

培训现状调查第一小项是关于公司对于培训工作重视度的倾向选择，如上左图显示：51.43%的被调查者选择“非常重视”、20%的被调查者认为“比较重视”，说明绝大多数员工对公司管理层对于培训工作的重视度是持肯定态度的。2015年公司依旧会加强培训工作的重视度，强化培训工作的开展，将员工素质的提升继续作为人力资源工作的一项重点工作开展。2.1.2参加培训意愿

培训现状调查第二小项是关于培训意愿倾向选择，如上右图显示：40%的被调查者认为培训工作对自身“有较大帮助，乐意参加”、34.29%的被调查者认为“非常有帮助，希望多组织各种培训”，另有22.86%的被调查者“会去听听”，因此，综合来看，几乎所有员工都愿意参加培训，并对培训工作对自身的提升是持肯定态度的，说明公司有积极参加培训的良好氛围。

2.1.3培训需求的迫切度

培训现状调查第三小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选择，如上左图显示：68.57%的被调查者选择了“非常迫切”或“比较迫切”，说明我们大多数员工已经认识到培训的重要性，实际工作中产生了强烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的28.57%的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切”，说明公司“学习”的企业文化在企业内广泛深入人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围。

2.1.4培训理念

培训现状调查第四小项是关于对公司培训理念的选择，如上右图显示： 79.55%的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义,对公司提供的培训有强烈的向往；并且这部分人中大多数选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况”，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作出发，汲取汲取能量；当然，也有11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果”，从另一个侧面辅助反映被调查者对公司内训这种形式的认可。

2.1.5培训数量

培训现状调查第五小项是对公司培训数量的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择了“还可以”，说明我们组织了一定场次的培训；42.86%的被调查者选择了“不够”，说明我们过往组织的培训不能满足员工的需求。因此，在2015年开展培训工作时，首先要在“量”上有一定提升，已满足当前员工对培训的需求。

2.1.6充分度

培训现状调查第六小项是对公司关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训和学习、分享的充分度的调查，如上右图所示：37.14%的被调查者选择了“还可以”，37.14%的被调查者选择了“不够充分、基本没有分享”，说明我们过往内部关于产品知识、行业市场信息、岗位工作技能方面的培训工作并未有效的帮助到受训者对产品、行业、岗位充分的了解，会影响到员工的工作业绩，因而影响到公司整体业绩的达成。

2.1.7学习状态

培训现状调查第七小项是关于目前的学习状况的选择，如上左图显示： 37.14%的被调查者选择了“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，说明部分同事有一定的学习进步的欲望，但在个人职业生涯发展规划方面不够明确，不够系统，也不够坚定；20%的被调查者选择了“经常主动学习，有计划的持续进行”，说明公司内有很多员工充分理解学习与工作能力提升之间的必然联系，反映了这些群体对个人的发展与提高，以及对新知识的强烈欲望；14.29%的被调查者选择了“有学习的念头或打算，但没时间”，说明公司内有很多同事有汲取新知识、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚无法合理安排学习；28.57%的被调查者选择了“有工作需要的时候才会针对需要学习”，说明公司内还是存在很多同事学习被动。

2.1.8接受培训的次数

培训现状调查第八小项是关于员工参加培训次数的调查，如上右图显示：57.14%的被调查者选择“0次”，说明我们绝大多数员工并未能参加公司组织的培训，未能失去了通过培训进行自我提升的机会。22.86%的被调查者选择“3次”，说明我们一部分员工能主动、积极配合培训工作的开展，学习新知识、新技能提升自身能力。

2.2.培训需求调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了11个调查现，具体调查结果分析如下：

3.1.1乐于接受的学习方式有：[可多选] 2.2.1接受的学习方式

培训需求调查第一小项是关于接受的学习方式的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较均衡，19.61%的被调查者选择“安排受训人员到外部培训机构接受系统训练”项、18.63%的意向选择了“拓展训练”项，反映出部分员工希望从公司外部得到新知识、新思想；18.63%的被调查者选择了“由公司内部有经验的人员进行讲授”项，从侧面说明了大家对以往内部培训师开展的培训表示肯定；17.65%的被调查者选择了“部门内部组织经验交流与分享讨论”，说明该方式也是提高实际工作能力的一种有效方式。

2.2.2教学方式

培训需求调查第二小项是关于教学方式的选择，如上右图所示：35.42%的被调查者选择了“案例分析”项，说明大家更希望通过真实案例进行分析，从而获取“经验”。15.63%的被调查者分别选择了“模拟及角色扮演”、“研讨会”项，说明大家希望通过理论的探讨联系实际有效提升自我。13.54%的被调查者分别选择了“课堂讲授”、“游戏竞赛”，这提示我们在安排培训时可选择多样化培训方式。

2.2.3您认为以下哪个因素对公司培训工作开展效果影响最大？ 培训需求调查第三小项是关于对公司培训工作开展效果影响因素的选择，如上左图显示： 29%的意向选择了“培训内容的实用性”，说明非常多员工培训内容的设计等方面提出要求；21%的意向选择了“培训方式与手法”，说明部分员工认为讲师的培训手法也很重要； 17%的意向选择了“员工的培训参与意识”，说明很多员工意识到能否在培训中得到提高在很大程度上取决于受训者自身的投入程度，也客观上向培训管理者与广大培训师提出关注培训需求，调动培训参与度的要求。

2.2.4 培训工作最需改善的地方

培训需求调查第四项是关于员工对于培训工作需要改善的地方的选择，如右图所示：30%的被调查者认为“培训内容实用程度有待改进”，说明过往组织的培训内容脱离实际，实用度有限，不能将培训学习成果运用到实际工作中，转变为绩效的提升。17.2%的被调查者认为“培训应少而精”，说明当前培训工作有 “为了培训而培训”之嫌，不能体现出培训的真实价值。13.98%的被调查者认为“培训形式应多样化”，说明在培训形式上应有所创新、丰富化。

2.2.5讲师类型

培训需求调查第五项是关于员工对于讲师类型的选择，如上左图所示：38.33%的被调查者选择“实战派知名企业专家，有标杆企业经验”的项，说明绝大多数员希望授课讲师是富有实战性的企业家，能提供丰富的实战经验；20%的被调查者选择“本职位优秀员工，对公司业务很了解”，说明员工对本公司员工的专业度较为信任。

2.2.6教课风格

培训需求调查第六项是关于员工对于教课风格的选择，如右图所示：54.55%的被调查者选择了“实战性强，丰富的案例辅助”项，说明绝大多数员希望讲师授课时富有实战性，并能结合案例；18.18%的被调查者选择了“语言风趣幽默，气氛活跃”的项，说明很多员工希望讲师授课不要只是单调枯燥的宣讲，表现形式能风趣幽默一点较好。

2.2.7担任内部讲师的意愿

培训需求调查第七项是关于员工担任内部讲师意愿的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择“乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训”项，说明绝大多数员工是愿意积极担任内部讲师，分享自己本专业内的相关经验的，只是没有讲授经验，说明公司员工有较好的“分享”精神；25.71%的被调查者选择了“非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为”项，说明内部讲师人员较多，可丰富培训课程，将更多的专业性的经验进行分享。综上所述，急需加强内部讲师队伍的建设与培养工作。

2.2.8课时时间

培训需求调查第八项是对培训课时时间安排的调查，如上右图所示：48.65%的被调查者选择“2-3小时”项，说明大家不希望课时过长，不利于培训知识的“消化”；29.73%的被调查者选择“无所谓，看课程需要来定”项，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.9培训时间

培训需求调查第九项是对课程时间安排的调查，如上左图显示：80%的被调查者选择“上班期间，如周五下午2-3小时”，为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行，另每月徒步活动也是周五下午进行，因此将培训时间安排在此时能减少对工作的影响。总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“周五下午2-3小时”的意见。

2.2.10培训频率

培训需求调查第十项是对培训频率的调查，如上右图所示：45.71%的被调查者认为“每月一次”，部分员工或者由于工作紧张、任务重，或者由于对培训与个人能力提升之间的重要关系不够了解，对公司组织的培训的参与度有限；22.86%的被调查者认为“半月一次”，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.11培训地点

培训需求调查第十一项是对培训地点的调查，如上图所示：48.65%的被调查者选择了培训工作在“公司培训教室会议室”进行即可，避免外出培训来回奔波，再者公司办公环境较好，足以满足当前培训对于培训环境的需求，可以节约部分培训经费。

第三章

2015培训规划

3.1 培训待改善事项

通过本次对本次调查结果的分析及综合当前公司培训工作开展的情况，现总结当前培训待改善事项如下： 3.1.1培训体系有待完善

当前需要完善培训体系，建立相对应的管理制度，做到有据可依，工作的开展需指导性的方向。3.1.1培训资源的开发

当前公司内部培训师主要依靠各部门、项目总监担当，他们个人综合素质较高，专业水平较高，但由于其自身承担着非常繁重的工作量，因此无暇顾及培训资源（培训课程及课件）的开发，影响到培训工作的有序开展。因此，为了逐渐改变当前培训过度依赖高层管理者的现状，行政人事部需完善内部培训讲师服务，建立储备培训师梯队，扩大讲师团队的选拔范围，高层管理者帮助中层及基层岗位中专业能力较强者提升自身专业水平，从而将他们转变为内部讲师的主干力量，初步建立内部培训师梯队。3.1.2 培训形式较为单一

目前培训工作更多是通过内部讲师的讲授进行，但此形式较为单一，应借助互联网，在当前无法开发e-learning平台的情况下可借助外部较为成熟的e-learning平台，供员工闲暇之时学习提升；借助外部培训力量，开展校企合作，提升员工综合素质。

第五篇：培训需求调查分析报告

2011营销公司培训需求调查分析报告2 已有 514 次阅读2011-1-24 13:14 |个人分类:职场发展|系统分类:培训发展

第二章 培训需求调查统计结果及分析

2.1 培训意愿及现状调查统计分析

本问卷调查共设置了9个调查项，具体相关调查结果分析如下：

（1）.您认为公司为您提供哪种学习支持更有助于推动部门业务发展？

培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，88.78%的受调查人选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数员工把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示2011年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度；其次12.12%意向选择了提供专业教材及工具”，说明少数员工愿意在工作之余巩固学习专业知识，说明大家侧重点还是现实需要与实用性，而不是纯粹为了培训而培训。

（2）.您希望公司培训时间安排在：

培训意愿调查第二小项是关于培训时间的选择，60.61%的意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行；其次有18.18%的意向选择了“周日集中安排”，说明认为工作时间不应该安排培训的意见也占了一定的比例；还有9.09%的意向选择了“工作日的晚上”，总体来说有逾70%的同事希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数同事的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日白天或晚上”的意见。

（3）.您认为公司各级员工平均每月参加多少小时培训课程比较合适？

该项调查数据显示66.67%的员工意向选择了5--8小时/月为宜，其次有18.18%的意向选择了1--4小时/月；另外还有9.09%的意向选择了12小时以上/月、6.06%的意向选择了9-12小时以上/月。

（4）.您认为公司培训难以吸引您的原因是？

培训意愿调查第四小项是关于培训有时候难以有吸引作用的分析，50%的受调查者选择“无法满足自己实际的培训需求”项，说明了实施针对性培训的重要性，其次有17.86%的同事选择了“与工作时间经常冲突，无法协调”项，做到不能在休息时间、同时又能兼顾到每个人的工作时间分配是个两难的选择，因为第二小项的调查结果显示有66.67%的同事意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”项，后续运营部在做培训计划将更多考虑大家的工作时间特点及时间可分配情况，尽可能减少因与工作时间经常冲突而不能参训的情况；另外还有17.86%的受调查者选择“内部缺少讲师或培训师水平不高”项，这也是影响培训积极性的一大因素，2011运营部将在讲师资质及课题设置方面都做精心选择，尽量挑选培训界知名或公司内精英层级培训讲师的经典课题，同时参考一部分行业内有价值性新课题作为补充，藉以此来丰富并充实课题广度及深度。最后还有14.26%的受调查者选择“其它”项，具体的原因未做声明。

（5）.您认为培训能够提高您的工作绩效么？

培训意愿调查第五项是关于培训是否有助于提高其工作绩效的调查，62.5%的受调查员工选择了“有一定提高”项，代表了绝大多数同事的意见，说明培训工作在一定程度上有助于提升其工作绩效，其次有31.25%的同事认为培训对于其工作绩效“有很大提高”；另外还有6.25%的受调查者选择了“说不清”。总体来看，受调查者认为“培训有助于提高其工作绩效”的比率达到了97.6%，从侧面说明了大家对2010培训工作的认可度，同时绝大多数同事选择了培训对其工作绩效“有一定提高”，说明了运营部对于培训工作还有进一步细化的空间和必要性，这将是我们2011培训工作的重点目标之一。

（6）.您认为公司2011年的培训重点应该是？

培训意愿调查第六项是关于2011年公司培训重点的调查，50%的受调查员工选择了“自我管理提升”项，其次有43.75%的同事选择了管理技能提升，代表了绝大多数同事的意见，说明大多数员工都仪式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，还有34.38%的员工选择了人际关系管理，说明员工在平时与客户或者同时交往的过程中还是会有些障碍，只有6.25%的员工选择了规章制度，说明我们2011培训工作的重点内容之一是管理类的课程。

（7）.您比较乐意接受的培训方式有？

培训意愿调查第七小项是关于乐于接受何种学习方式的选择，45.45%的意向选择了“企业内部培训”项，说明了内训还是大家的第一选择，其次有9.09%的意向选择了“外聘内训”项，从广度上说它也是内训的一种衍生形式，不同是的聘请国内或行业内知名讲师传授前沿知识和经验，观摩学习外界行业领导理论并衔接吸收。另外有9.09%的意向选择了“委外培训”项、42.42%的意向选择了“在工作中学习（OJT）” 项、15.15%的意向选择了“阅读书籍”项，说明也有很多同事自我学习精神较强，时刻关注并努力学习工作相关的理论和知识，并与本职工作想衔接深化认识与理解，最后有24.24%的意向选择了“视频教学” 项，说明了视频教学相对于书籍阅读来说因为有动画或声音选项而使教学不会那么枯燥，这也从侧面说明我们的培训方式应该多样化，具有吸引力。

（8）.您最倾向于哪种培训方式/

培训意愿调查第八小项是关于如果可以选择，大家会选择什么样的培训方式的调查，36.36%的意向选择了“拓展训练”项，36.36%的员工选择了案例讨论项，说明大部分员工对于室内的课堂授课方式不是太能接受，比较乐意参加一些有互动的培训；其次有30.30%的意向选择了“视频教学”项，18.18%的员工选择了课程讲授项，说明传统的由一人主导的培训方式已经不再是大家的第一选择了；另外有15.15%的员工选择了“培训沙龙”项，15.15%的员工选择了“情景模拟”项，6.06%的员工选择了“座谈研讨”项，说明一些新兴的培训方式也开始渐渐受到大家的关注，在2011的培训当中可以考虑加入一些新兴元素。

（9）.您希望培训后讲师布置课后作业么？

培训意愿调查第九小项是关于课后作业的选择，75%的员工选择了“可以，但不要占用太多时间”选项，18.75%的员工选择了“无所谓”，只有6.25%的员工选择了“不希望”选项说明大多数员工对于课后作业还是可以接受的，但是量不能太大。