关于XX物业的商业租赁方案[大全五篇]

第一篇：关于XX物业的商业租赁方案

关于XX物业的商业租赁方案

甲公司（以下简称乙方）与乙公司（以下简称甲方）就XX大厦一案经过协商，达成共识，现甲公司就租赁所涉及事宜给出租赁方案：

一、租赁物业：XX大厦Bn-Fn。

二、租赁面积：XX大厦Bn-Fn全部/部分区域。

三、物业用途：专业商业

四、租赁年限：XX年年。

五、免租期：XX天。

六、租赁费用及支付方式：以双方认可的正式租赁合同为准；支付方式为按X支付。

七、电量：每平米XXKVA。甲方保证在房屋交付时电量达到乙方需求，如供电量满足不了乙方需求时，由甲方负责电量增容。

八、甲方需提供如下产权证明资料:

1、房产证（或房屋买卖合同、购房款发票）

2、企业法人营业执照

3、消防验收合格证。

九、物业状况：

1、外立面。

2、供电、给排水系统。

3、消防系统

4、空调。

5、停车位。

6、广告位。

7、广场条件。

乙公司年月日

第二篇：物业服务方案(商业)

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

目

录

一、项目概况

二、综合服务质量标准

三、面积数据

四、物业公共服务费标准

五、管理人员配备

六、物业管理服务原则

七、物业管理服务内容及范围

八、商业管理特点

九、突发事件管理

十、商铺装修管理

十一、户外广告管理

十二、商业管理核心要求

十三、租赁管理

十四、突发事件应急方案

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

（商业）物业服务方案

一、项目概况：

本建筑区划位于成都市郫县红光镇红高路1号 本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。本建筑区划规划建设净用地面积135100平方米。

本建筑区划总建筑面积622789平方米。其中地上计入容积率的建筑面积472580平方米（住宅建筑面积390494平方米，商业用房建筑面积80792平方米，物管用房建筑面积945平方米）；地下建筑面积138432平方米，地下2层；总绿地面积40530平方米。

本建筑区划的建筑密度为26.7%；综合容积率3.498；绿地率30％。本建筑区划规划建设机动（地下）车位4550个；其中：商业占645个。按照规划设计建造非机动车停车位6339个。其中：商业占2421个。项目配套：

本物业设有五星级全域会所式酒店，涵盖室外露天泳池、亲子玩乐室、篮球馆、羽毛球馆、台球室、拳击馆、健身馆、乒乓球馆、沙狐球馆、壁球馆等十余项设施及大型连锁超市、电影院、社区服务中心。

二、综合服务质量标准

1、确保服务及时率100%；

2、客户服务满意度85%以上；

3、环境及保洁达到优秀等级；

4、设施设备完好率达98%，设备有效利用率95%；

5、重大消防、治安、安全事故率为0；

三、面积数据

1、商业总建筑面积：80792平方米 1）集中商业建筑面积：16868平方米 2）沿街商业建筑面积：13330平方米 3）人人乐大型超市建筑面积：3300平方米 4）太平洋影城建筑面积：5893平方米

四、物业公共服务费标准 物业服务费：建筑面积×收费标准 收费标准：3.0元/㎡/月

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

五、管理人员配备及主要职责

管理人员的配备原则：因事设岗、精简高效，使客户感觉没有虚职，没有闲人。

1、客户服务部：全面负责商业客户服务工作。主要职能是客户接待与内部管理。本部门直接接受物业服务中心经理领导。

该部门设主管1名，客服管家2名（其中超市、影城1名、零星商业1名），主要在前台。主要职责：

1）严格遵守公司各项规章制度，服从管理。

2）接受物业服务中心经理的直接管理，对其工作负责。

3）负责物业管理工作的组织实施，收集物业各类数据，具体执行物业管理计划的编制工作。

4）负责与相关单位的协调、沟通，并建立良好的合作关系。5）按时记录并核对水电起止度及收取，负责物业租赁费的催收。

6）每天不定期巡查商业区域的消防、安全、清洁及车库智能系统的检查，做好巡查记录。7）处理前期物业的突发事件并及时上报领导。8）完成领导临时交办的其它工作。

2、工程维修部：全面负责设备设施的运行、保养和维修工作。主要职能是保证商业正常安全运行，使物业保值和升值。本部门直接接受物业服务中心经理领导。该部门设主管1名，水电、土建、机电三个专业的工人各1名。

3、秩序维护部：全面负责商场、影城及零星商铺的巡逻、监控、消防和车管工作。主要职能是安全防范和消防管理。直接接受物业费业务中心经理领导。该部门设秩序维护领班1名，秩序维护员6名（巡逻岗）。A、主要职责：（巡逻岗）

B、主要职责：（车场）

1）严格执行公司各项规章制度，服从管理。2）接受物业经理的直接管理，对其工作负责。3）负责车场管理工作的组织实施。

4）负责与相关单位协调，维护车库经营正常运行。5）负责车场突发事件的前期处理并及时上报领导。

6）负责车场智能系统操作的指导、监查管理并简易维护，保证系统的正常运行。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

7）严格按照车场管理制度每天不定期巡查车场的消防、安全、清洁，检查车辆的摆放情况，保证车质及车辆的安全，做好巡查记录。

8）随时对道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全，发现漏油、漏水，未关车窗、车门、车灯，应随时通知车主，做好记录。

9）发现进场车辆有损坏时应向车主当场指出，并做好记录。10）11）车场规定载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入车场。严守岗位，不得擅离职守，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。12）完成领导临时交办的其它任务。

4、清洁绿化部：全面负责商场、影城的室内保洁、室外保洁与绿化养护工作。主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。直接接受物业服务中心经理领导。该部门设清洁员5—7名，绿化1名。A、主要职责（清洁）1）

六、管理服务原则

1、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。

2、以塑造商业品牌，事先物业保值增值为目标。

3、建立完善管理体系，打造高效商业管理队伍。

4、为客户利益、顾客利益及物业整体发展而服务。

七、物业管理服务内容及范围

商业物业管理内容包括设备运行维护、安防和环境清洁等硬性服务，也包括环境的营造、人性化的细节服务等软性服务，只有将二者结合，才能更好提升商业物业的附加值和开发商、商家使用过程中对其工作的认同感。管理内容主要包括：

1、安防管理：

确保客户、顾客生命财产安全，是商业正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商业正常运营的有力保障。商场、影城营业时间内人流量大，人员庞大而且复杂，安防实行明岗与便衣巡逻、视频与监控相结合，与当地派出所密切配合；营业结束后统一清场。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记管理。

2、消防工作：消防责任重于泰山。切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、商场及影城内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，一年内组织不少于两次消防演习。工作要点：消防设备设施的日常检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻等。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

3、保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商业管理服务水平、企业形象的重要衡量指标。营业时间内实行公 共场所不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境。定期开展公共环境的消杀工作，做好绿化维护，提升商业环境品质。工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀。

4、客户服务管理：

1）建立客户服务管理制度；

2）办理入驻（迁离）手续，应查验客户相关资料，按规定程序办理，及时建档归档。3）及时处理各类客户服务事宜，向客户宣传国家物业管理法律法规，促进客户正确、安全使用物业。4）接待服务

A、物业服务区域内应设立并公示服务电话，根据服务合同约定，明确服务时间，有服务记录。

B、接受客户诉求信息，应视情况轻重缓急程度，采取立即、及时或按约定时限予以答复和处理。

C、受理客户投诉，应核实情况，做好记录，及时处理，登记存档。重要、重大投诉应回访。

切实满足客（商）户的需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，形成商户、物业公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展。

5、公共设施设备维护保养

加强商业物业重要设施设备日常检查、维保，及时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生。

工作要点：日常巡检、提前排除安全隐患、分步实施中修、大修计划。

八、商业管理特点：

1、顾客流量大、流动性强，进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要。

2、管理点分散

出入口多，电梯、自动扶梯、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度大。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

3、营业时间性强

顾客购物大多集中在节假日、周末和下班及晚间。

4、突发性公共事件

在商业物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件等）、公共卫生事件（包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其它严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。

九、突发事件管理

1）根据物业实际情况，制定突发性公共事件应急预案，每年根据实际情况组织1—2次应急演习。

2）当发生突发事件时，应按预定方案进行处理，全力配合有关部门保护顾客人身安全并尽量减少财产损失。

十、装修管理

1、由客服部、工程维修部、清洁绿化部、秩序维护部成立装修管理小组，对商业区域商户装修实行统一管理。

2、编制装修管理工作流程和管理制度

1）编制《装修手册》，为商户及施工单位提供便利及指引，该手册在与商户签订租赁合同时予以派发。

2）制定《装修管理制度》，明确装修管理中各部门工作职责及工作流程。

3、装修管理控制环节

1）商户进场装修前，应到物业服务中心办理装修手续，工程维修部必须对房屋现场的重要设施设备和未来可能会引起纠纷的部位进行拍照，并在交接记录中签字确认。

2）要求商户在开业前90天—60天提交专修图纸，以保证留有充足的时间进行装修。物业公司对这些装修的方案、设计图纸进行审阅和签署意见，商户按照物业公司的签署意见修改初步方案设计图，并重新提交给物业公司进行审核。商户装修方案中涉及拆、改结构的，应在不影响整体外观布局和统一管理的，上报开发单位审核其可行性，否则，物业公司可直接否决商户装修方案。

3）商户必须自行向消防、卫生、防疫等政府有关部门申请审批，并应获得以上部门的批准。各项审批费用须商户自行承担。4）现场材料进场通道、工具运输、退场

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

所有运进及运出施工场所的装修设备必须经过物业管理公司的批准。在装修过程中，应做到严格避免损坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板以及其它商业物业内外设施。在施工中造成上述设施的损坏均应由商户承担一切相关修复费用。5）内装交叉施工

内装过程中难免会有交叉施工现象发生，应着重控制施工安全及成品保护。6）工期管理

根据商业开业时间的安排，合理控制装修工期，及时提醒商户装修的完成。工程维修部及客服部必须参与跟踪商户的装修进度，为商户完成装修工作、按时开业提供服务。7）工期检查

商户在前期装修过程中，必须向管理公司通报工程进度和施工状况，由管理公司组织施工人员对商户装修区域的隐蔽工程进行查验，并提出整改意见。8）验收

A、装修完成之后，商户需提供一式两份竣工图。物业公司根据装修图纸进行检查，对装修过程及装修结果检查、验收。

B、如商户装修与施工图纸不符，管理公司有权要求商户立即更改装修，以符合认可后的施工图。商户在完成修改工作后，仍须向管理公司提交两份竣工图。

C、商户须于开业前获得政府有关部门的报审通过的意见书（消防、卫生等）。

十一、户外广告管理

为规范商铺环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，可加强商铺的广告宣传管理。

1、商户的广告设计必须经过物业服务相关管理部门审核，商家的户外宣传广告要和商铺整体设计相协调，不破坏商铺整体格调。

十二、商业管理的核心要求

商业物业管理与住宅物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高，主要表现在以下方面：

1）物业服务方案、质量管理体系、财务管理、档案管理、设施设备管理等制度健全。2）工作人员分岗位统一着工装、佩戴工号牌，行为规范、服务主动、细致、周到，用语文明。

3）实行“三公开”（公开收费标准、公开服务内容和标准、公开办事流程）；在物业服务中心悬挂（或粘贴）资质证书（复印件）、服务中心各部门负责人照片，提供特约服务的公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

4）在公共区域显著位置公示24小时报修电话、24小时受理业主来访来电、咨询、保修和投诉；水、电、气等急迫性保修20分钟内、其它报修1小时内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内回访，投诉5个工作日内回复。5）冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。

6）涉及商户正常营业的物业服务重要事项，应在商业主要出入口张贴通知及温馨提示，履行告知义务。

7）地产客服部每年集中进行1次公开的业主满意度调查，并对调查结果进行分析，有改进措施。

8）每年向业主公布一次物业公共服务情况报告。9）保障商业物业范围内的人员、设施、物品安全

商业服务管理的服务对象主要为大型连锁超市及影城，其特点为功能复杂、人口稠密、人口流动性大，物业管理任务较为艰巨。要管理好商业综合楼宇，确保各部门正常运作，确保物业和楼内客户的生命财产安全，任务十分艰巨，安全是确保各项工作顺利开展的重中之重。

10）安全保卫坚持24小时值班监控和巡逻，商场和影城晚上关门时，进行严格清场。一 旦发生各类险情，安全监控系统将信息传达到总监控室，由总监控室通知各岗位人员，然后将各类安全隐患消灭于萌芽状态。公司组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客和相关部门，并采取相应措施。物业保值、设施运行、消防安全、防劫防盗、社会治安是商业物业管理安全工作的重要内容，也是超市、影城安全、稳定经营的关键环节。

11）提供稳定、及时、周到、有效服务

商业物业管理主要面对两个重要服务对象，一是服务于商场及影城经营，二是服务于顾 客购物消费。由于商业综合楼宇设备多、结构相对复杂、管理起点高，对物业管理服务队伍的素质要求也较高。因此，必须牢固树立“真心为您，祥和一生”的宗旨，运用先进的管理手段、方法，对商业物业进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运行。千方百计提升服务水平，保证商场、影城及各商铺优美的工作环境，为前来消费、购物的顾客提供一个舒适的环境。

十三、租赁管理

十四、物业管理的应急措施

1、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施

立即派出工程维修员协助商户对管网进行检查，并关闭商户供电、供水、供气开关、阀门。主要查明是否有漏气现象。将检查的情况和需要采取的措施告知商家；能恢复的及时恢

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

复，因装修因素或室内爆管等原因，不能在短时间内恢复的，物业服务中心安排人员为商户的正常生活提供必要的帮助。

2、本区域范围内突然断水、断电、无天然气的应急措施

1）一旦发生突然停电、停水、无天然气，涉及客户正常工作、经营、生活秩序的情况，工程主管在征得项目经理同意后，可立即启动以下一种或同时启动以下多种方式及其它可应用的方式。

2）小区监控中心采用对讲系统与商户联络。3）或小区客户服务中心通过电话与商户联络。4）客服主管协同工程维修人员上门进行协调，5）客户服务部应立即同政府相关部门进行事件原因查询；

6）派出工程维修员排查小区供电、供水、供气管网情况，若属管网系统有问题，应立即抢修，并立即将停电原因、时间告之咨询的客户，派出秩序维护员立即查看电梯是否有人被困。电力恢复后，应通知维修人员到现场检查受影响之公共电器、设施是否已恢复正常操作，确保各项设备已恢复正常。

7）夜间秩序维护员应保持镇定。其中，商业街值班人员应特别注意防止可疑人员，巡逻岗值班人员在获得增援之前应充分运用照明器材加强重点部位的巡视并用对讲机与主管保持较平时更为密切的联络。车库岗值班人员应想方设法改善车库照明条件，防止各种人身伤害和车辆碰撞事故。值班主管应适当加强巡视，并为车管人员配备足够的照明器材。

3、商户自用部位排水设施阻塞的应急措施

1）接到通知后，应立刻赶到现场，针对实际情况做相应的措施和处理；

2）组织维修人员带上疏通工具对用户堵塞的地方进行疏通，维修完毕后清理场。3）如果堵塞严重的，在工程维修人员不能疏通的情况下，请求外援进行处理。

4）因商（客）户使用造成的，维修费用由该商户自己承担。因施工质量质量问题造成的在质保期内，应联系施工单位进行处理并承担费用。

5）商铺装修前，要求物业工程维修人员、商家和装修负责人对商业区内的所有排水设施都要进行一次三方现场查看的检查、验收后，并由三方签字认可。

4、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

1）在接到通知后，应在最短时间内赶到现场，针对实际情况做相应的应急措施进行处理；并对污染地段用明显标识物隔离。

2）发现管道堵塞，立即对其进行管道疏通。

3）值班人员应及时通知各部门协助处理漫出地面污水。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

4）及时告知业商户做好其他客户的安抚工作。5）疏通工作做到不过夜。

5、发生治安事件时的应急措施 1）发生盗窃的处理

若发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告警方，连同证物送警方处理。如果是盗窃案发生后才发现的，应立即报告物业服务中心及警方，同时保护好案发现场，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向警方做出详细报告。对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交警方处理。事后向上级做出书面汇报。

事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。2）发生凶杀案件的处理

如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位秩序维护员配合。同时，迅速向上级和警方报案。如有伤员迅速送附近医院救治。

如事后接到报告，则应保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响警方勘察现场和收集证物、线索。

案发时，巡逻岗要加强戒备，协助当地派出所对商业街区域来往人员逐一检查登记。登记发现人和事主的情况，及时向发现者和周围群众了解案件发生、发现经过，并做好记录。

案发时在现场人员一律不能离开，等待警方询问。向到现场的警方汇报案情，协助破案。事后向上级做出书面汇报。

事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。3）发生犯罪分子抢劫的处理

犯罪分子抢劫，是指公开使用暴力、胁迫或其他手段如打、砸、抢，强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为。

迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫或呼救时，应协助警方抓获劫匪。如果没有警方在场，应呼叫附近秩序维护员和群众制止，抓获犯罪分子并立即报警。

如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织群众堵截和报警。如驾车逃跑者，应记下车牌号码并报警及拦车堵截。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不要让群众进入现场。如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，应收起交警方。

警方未勘查现场或现场勘察未完毕，当班的值班秩序维护员不能离开现场。事主或在场群众如有受伤的，要立即送医院或向120呼救。事后向上级做出书面汇报。

事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。4）停车场发生被劫事件的处理

如果是车主、司机、乘客以及车上的财物被劫，秩序维护员应以最快的速度报警并通知上级，同时记住匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应，以及接应车辆牌照号码以及逃走方向。秩序维护员应采取如下措施：

通知上级并报警。注意避免接触任何物品。查看现场是否仍有匪徒。

照顾受伤者，并及时送伤员到医院救治。事后向上级做出书面汇报告。

事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。5）常见的可疑情况及处理措施

【在商业区内长时间游荡】

处理措施：密切注意其举止，必要时可采取监视、盘问以及劝其离开等方式。发现身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。

处理措施：核查其携带工具的用途，如用途不明的，约束起来并送往所在辖区派出所。【携带物品繁多（如电视、音响等贵重物品），又无任何证明。】

处理措施：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行。如无法出具任何证明，即送交派出所。

【在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包。】

处理措施：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交警方处理。【自行车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹或将未开锁的自行车背走或提走。】

处理措施：暂扣留人、车，待查明后放行，反之，送警方查处。【机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证。】 处理措施：暂扣人、物，待查明后放行，反之，送警方查处。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

【遇到秩序维护员即转身远离或逃跑的人。】

处理措施：设法阻截，用对讲机通知有关的大门岗、巡逻岗值班人员协助将其擒获。【长时间一个人独处不离开】

处理措施：询问是否需要帮助，若非客户劝其离开，如有作案嫌疑要详细盘查。【发现区域角落、消防栓箱内或自行车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳子、铁棒等工具。】处理措施：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视嫌疑人的行动，如发现作案，则将其擒获并扭送警方处理。

6、消防应急措施

1）消防中心值班室是火灾预警、联动控制、信息通讯中心，消防值班员必须要树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真地做好消防中心的值班监视工作。2）监控中心实行二十四小时值班制度。

3）发现设备报警，必须第一时间进行确认是误报或火警，前者及时通知设备维护人员进行处理并暂时将故障区域进行屏闭，后者必须立即报告物业服务中心值班人员，并迅速拨打“119”火警电话并及时按程序启动相关消防设施。值班经理在第一时间组织当班人员和义消队员实施扑救。

4）成立消防应急小组和管理员工、秩序维护、设备维护人员组织的义务消防队员； 5）制订消防应急预案和演练方案季度组织一次方案演练； 6）配备一定的消防应急器材；

7）定期在小区内向业主进行消防知识的宣传

8）定期检查、维修保养好消防器材、设施，使消防器材、设施处于正常状态。9）发生火灾时要严格按照火灾处理程序处理。

7、其它可能出现突发事件的应急措施

（1）醉酒滋事或精神病人闯入目标区域的处理措施。进行劝阻或阻拦，让其离开护卫目标区域。

及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由其领回，或采取控制和监护措施。如有危害护卫目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到警方部门处理。

（2）遇到不执行规定，不听劝阻的人的处理措施。

对拒不执行有关规定者，要立即规劝。对不听劝阻者，应查清姓名单位，如实记录并向上级汇报。发生纠纷时，要沉着冷静，以理服人，对特别蛮横无理者或故意捣乱者，可视情节报告警方依法处理。

（3）发生自然灾害时的处理措施。

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

如事先接到预报，全体秩序维护员应在值班队长的指挥下，认真检查各项安全措施的落实情况，反复向客户宣讲注意事项，消除不安情绪。秩序维护员巡逻的频率应增加，并注意配备足够的照明与治安器材、器械，同时加强目标警戒，以防止不法分子乘乱作案。如有必要，应协助政府做好人员疏散工作。灾害发生后，应将伤病员迅速送往医院救治，并组织力量检查和消除商业区域的安全隐患。

如遇突发自然灾害，全体值班秩序维护员应服从现场职位级别最高主管的统一指挥。设法与有关部门（如警方、医院等）尽快取得联系，以求得其帮助。在救援人员来到之前，应注意关闭总电闸，总气闸。秩序维护员应设法安抚受灾群众，并组织群众开展自救，如抢救伤员、寻找幸存者、扑灭明火、防止骚乱、组织露宿等。同时，应尽量收集并合理分配食品、药品、燃料、衣物、饮用水、通讯工具等，做到长期坚持的精神和物质准备。

（4）触电时的处理措施

一旦发现有人触电，秩序维护员应马上赶到现场，关闭电源，并及时通知维修人员。注意在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电。要用绝缘物把线头或人移开，并立即进行人工急救，同时通知医院马上派医生抢救或将伤员送医院急救。

（5）发生瓦斯、易燃气体泄漏时的处理措施

当收到易燃气体泄漏报告，或在值班中闻到异味、听到异响时，秩序维护员应立即通知值班队长，并尽快赶到现场查看。如气体泄漏情况属实，则应向消防队或警方报警。抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、风扇以及任何电器开关。必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气阀。严禁在现场使用明火或吸烟。疏散现场人员及围观人员。

如发现有受伤或不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。将详细情况记录下来，向队长做出书面汇报。

（6）发生爆管及漏水时的处理措施

秩序维护员在日常巡逻时，应留意下水道、排水管道是否有淤泥、杂物或塑料袋，并向值班队长汇报。

如发现有爆管及漏水现象，必须立即现场查看。抵达现场后，应检查漏水的确切位置，并在力所能及的情况下，立即设法制止漏水，如关上水阀等。不能制止时，应立即向值班队长汇报，并通知维修人员维修，通知保洁人员清理积水。在有关人员到达前须尽量控制现场，防止漏水范围扩散，并疏散围观群众，保持道路畅通。

8、电梯困人时的处理措施

秩序维护员一旦发现有乘客被困在电梯内，如有闭路电视，则需把镜头移至困人的电梯

成都安达祥和置业有限公司龙城国际物业服务中心

以观察电梯内的活动情况。同时指派秩序维护员到电梯门外以保持联络。

用力拍打轿箱门，让客人知晓有人正在关注、营救他。立即通知设备维护维修人员前来解救被困者以及修理该电梯。

密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕妇、病人，以及是否可能发生人多供氧不足情况。必要时拨打110请求帮助。

被困人员救出后，如发现伤员或不适者，将其送往医院救治。

事后向上级做出书面汇报。内容应包括事件从开始到结束的时间、被困者救出的时间、相关工作人员到达和离去的时间、事件的详细情形、伤员或不适者送往何家医院、参与处理的消防车、警车、救护车号码等。

成都安达祥和置业有限公司

龙城国际物业服务中心

二00一年九月一十八日

第三篇：商业物业租赁意向书(详细版)

__________________________________________ 租赁意向书

__________________________________________

二○○八年 月 日

目 录

第一条 租赁场所情况 第二条 租赁用途 第三条 租赁期限 第四条 验收及进场

第五条 租赁场所的设计变更方案及乙方装修方案 第六条 租金及租金缴纳 第七条 定金及押金

第八条 其他费用的承担及缴纳 第九条 延迟付款责任 第十条 物业管理及费用

第十一条 其他场所及乙方单独使用的设备设施的提供 第十二条 甲方的责任与义务 第十三条 乙方的责任与义务 第十四条 新增资产的所有权 第十五条 投保责任

第十六条 租赁场所的再租赁或转租

第十七条 租赁场所产权转让、租赁合同的转让及他项权利的设定 第十八条 违约责任 第十九条 租赁场所的交还 第二十条 不可抗力 第二十一条 合同纠纷的解决 第二十二条 合同的签署及生效 第二十三条 其他

附件一：甲乙双方证明文件及提供证明文件时间表。

附件二：租赁场所总平面图、总平面图（局部）、各层平面图、机动车及非机动车停车位位置图、乙方独占使用及免费使用区域图。

附件三：甲方提供乙方的《单独使用的设备设施清单及其状况说明》和《共用设备设施清单》

附件四：房屋交接技术条件 附件五: 乙方广告、招牌位置图 附件六：物业服务合同

附件七： 设备台帐

本租赁意向合同（以下简称“合同”）由下述双方于2008年 月 日在中华人民共和国 市签订：

出租方 ：（以下简称甲方）注册地址 ： 营业执照号： 法定代表人： 通讯地址： 联系电话： 传真

：

承租方 ：（以下简称乙方）注册地址 ： 营业执照号： 法定代表人： 通讯地址 ： 联系电话 ：

传真

：

鉴于：

1.甲方拟同意在 商业广场建设完成后将其中的 九号楼一、二层 建筑物（见附件二总平面图所示，以下简称“租赁场所”）租赁给乙方使用，乙方同意承租该租赁场所。

2.双方董事会已分别通过决议同意按本租赁意向书的条件出租、承租租赁场所（见附件一）。

甲乙双方为明确各自的权利、义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国房地产管理法》、建设部《城市房屋租赁管理办法》及其他有关法律、法规、规章之规定，经协商一致，就房屋租赁的有关事宜达成本意向性书，以兹共同遵守。

第一条 租赁场所情况

1.1租赁场所地址

1.2租赁场所面积

1.2.1租赁场所建筑面积为平方米，各层建筑面积（附件二各层平面）明细如下：

地上一层：建筑面积平方米 地上二层：建筑面积平方米

1.2.2以上面积为按甲乙双方确认的平面图（见附件二）计算出的建筑面积（以下简称“图测建筑面积”），最终建筑面积以甲乙双方共同委托的专业测量机构依照双方共同认可的原则实地测定的建筑面积（以下简称“实测建筑面积”）为准。

1.3 在本合同约定的时间（见附件一）内，甲方应向乙方提供企业法人营业执照、企业法人组织机构代码证、法定代表人身份证明、房地产开发企业资质证明、租赁场所之房地产权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可通知、建筑工程施工许可证、建筑工程竣工验收备案表、消防设施检测合格证明书、消防验收合格证明书、环境影响报告表的审批意见、室内空气质量检测报告、房屋建筑面积检验及测绘报告等相关文件或经政府有关部门认可的替代性文件之复印件；乙方应向甲方提供企业法人营业执照、企业法人组织机构代码证、法定代表人身份证明。双方提供的文件（见附件一）需盖章予以确认。

第二条 租赁用途

乙方将在租赁场所只以 作为百货零售及配套的超市之用，非经甲方书面同意，乙方不得在租赁期内变更租赁用途。

第三条 租赁期限

3.1租赁期为 个租约年，自乙方开始支付租金的起始日（以下简称“租金起租日”）起计算。

3.2续租

租赁期届满, 甲方若欲继续将租赁场所出租，在同等的条件下，乙方享有优先的承租权。甲方应在租赁期届满的12个月前向乙方发出书面通知，与乙方协商租赁期限的续展及租赁条件。

在租赁期限届满前六个月内，甲方提前3日书面通知乙方后，有权和租赁场所潜在的承租方或使用人察看、了解租赁场所及其设施、设备，乙方应当予以配合。

第四条 验收及进场

4.1双方确认，年 月 日或以前甲方书面通知乙方进入租赁场所验收，乙方应在收到甲方进场通知后第4日起与甲方相关工程技术人员一起对租赁场所进行验收，并在进场验收开始起10日内完成该项验收工作。乙方在前述期限届满后3日内应对验收结果给予书面意见，否则视为验收合格。如验收合格的，双方应签字确认。验收合格日为乙方进场日（下称“进场日”）。如果甲方未能按期满足进场条件的，新进场日需经双方协商确认。

甲方有权于进场通知日前120天书面通知乙方调整进场通知日一次，自进场日起，甲方同意给予乙方 180 天装修期，甲方保证在进场日前按附件四“房屋交接技术条件”完成应由甲方完成的进场条件：甲方完成应由甲方完成的天花、墙面、地面〔即：天、地、墙和柱工作完成〕，强电、弱电、空调系统、消防系统、监控系统等工程完成(调试工作在乙方百货商场开业前15日内完成)，天花灯具和喷淋头安装完毕，消防试压完成，保证照明，货梯可投入试运行，上下水、洗手间完工并可以使用，地面垃圾清除完毕，甲方施工队伍撤场，同时保证乙方施工时的正常用水、用电（甲方保证在乙方百货商场开业前一个月提供正式用水、用电）和交通条件（以下简称“进场条件”）。

4.2乙方应完成应由乙方完成的装修工程（指按附件四规定应由甲方完成的精装修工程以外的其它装修工程，以下简称“乙方装修工程”）。乙方应当保证在双方约定的期限前提供应由乙方提供的用于消防报批的专柜布置图（特殊业种除外），由甲方统一报消防验收，乙方应全力配合。甲方应在乙方百货商场开业前通过消防验收，或取得政府出具的替代性文件。

乙方按附件四要求，负责向甲方提供达到施工要求的机电及装修图纸（即按附件四由甲方负责的机电及装修工程），甲方负责就装修设计蓝图纸和装修工程向有关政府单位及消防单位申报及获得验收批准通过并承担报批费用，乙方将提供全力协助。

第五条 租赁场所的设计变更方案及乙方装修方案

5.1在甲乙双方对机电及装修施工图纸进行确认后，原则上不再变更。为满足乙方设立商业项目的需要，如乙方在已确认的相关设计蓝图、施工图纸和附件四内容之外提出租赁场所设计变更方案，在符合国家及地方有关设计规范且不影响甲方按照第4.1条约定期限完成交付乙方装修的前提下，甲方应按照该变更方案对租赁场所的各项设施及布局进行修改和建设，并作为已确认的相关施工图纸和附件四之补充，因修改和变更等所增加的全部费用由乙方承担。如果乙方变更方案将导致甲方无法按照本合同第四条约定期限交付乙方装修或完成附件四中应由甲方完成的工作，则甲方应在乙方提出变更方案要求后3个工作日内书面通知乙方有关影响程度的情况，由乙方选择是否变更；如果乙方仍确定变更且该等变更实际导致甲方工期延迟的，则免租期从本合同第4.1条约定的进场通知日后的第18天起算，不予顺延，免租期届满仍不能完工的，不影响租金起租日的起算，甲方不因此承担延期交付的任何责任。因该变更方案所涉及的政府计划、规划、建设、消防、市政、交通、环保、环卫等部门审批的事项，由甲方负责办理有关手续，乙方应自行承担相关费用，不影响租金起租日的起算。

5.2甲方按照本合同约定向乙方交付租赁场所后，乙方可在租赁期内对租赁场所进行装修，甲方应予配合。未经甲方同意，乙方装修方案不得涉及破坏租赁场所的房屋基本结构或从事危及房屋基本结构安全的行为。乙方施工不得因任何理由损坏甲方已施工完毕的公共设施、设备及租赁场所结构及结构安全，不得影响或妨碍公共设施的正常使用，不得不合理地影响公共设施的正常维护、维修、保养，不得不合理地影响商业广场内甲方或其他承租方的正常经营活动。违反前述约定的，乙方应赔偿甲方和/或第三人相应损失。

5.3乙方百货商场开业后，租赁场所的装修方案凡涉及消防、建筑安全须报政府主管部门批准的，或涉及甲方提供的设备设施的，须报政府主管部门及甲方(或物业管理公司)审批同意后方可实施，甲方需全力配合。

第六条 租金及租金缴纳

租金及租金缴纳方式另行协商。第七条 定金及押金

定金及压金的支付与使用另行协商。第八条 其他费用的承担及缴纳

8.1公用事业费

8.1.1 乙方应支付因其使用公用事业设施、设备所产生的全部费用。甲方须为乙方独立设置水、电、燃气等计量设施。甲方应为乙方办理完毕水、电、燃气等当地公用事业部门（以下简称“公用事业部门”）的用户分户交费过户手续并承担相应费用，以便缴费单位直接登记或变更为乙方（如其中1250千伏安用电的缴费单位不能直接登记或变更为乙方，该部分电费由乙方直接向甲方或物业管理公司缴纳，甲方或物业管理公司向乙方开具服务业普通发票）。在甲方办理完毕前述手续后，乙方应立即自行与前述公用事业部门签订供应合同。乙方百货商场开业时，如仅因甲方原因导致缴费单位无法或没有变更为乙方的，甲方应向乙方支付乙方

原应享有的增值税发票抵扣之同等金额。

租赁场所的水、电、燃气、通讯、有线电视等公用事业费由乙方根据政府价格主管部门批准或确认的标准和计量设施记载的数据据实按月向公用事业部门缴纳。

8.1.2在乙方签订前述供应合同前，乙方应向甲方或物业管理公司支付各项公用事业费。

8.2甲方保证按照附件四的容量要求保证乙方用水和用电。提供的用水量不少于200吨/天，用电量为不少于7500千伏安(不包含消防主系统用电)，煤气量不少于250立方/h(不包括空调系统的燃气用量)。如果甲方不能保证租赁场所用水、用电及用煤气量达到前述约定，由甲方负责增容，所发生的费用由甲方承担。

8.3双方因签订和履行本合同而应缴纳的税费，根据中国和租赁场所所在地地方的相关规定各自缴纳和承担。

8.4租赁期限内，因租赁场所之所有权及土地使用权而产生的相关税费由甲方承担；乙方应负责支付其在租赁场所内从事经营所引起的一切税费。

第九条 延迟付款责任

如果乙方未按约定向甲方支付或补交租金、物业管理费、押金、水、电、燃气等公用事业费（在乙方与公用事业部门签订供应合同并应向其直接付费后的公用事业费欠费不再适用本条约定），则每延迟一天，乙方应支付应付而未付金额万分之五的款项作为逾期付款违约金。

第十条 物业管理及费用

物业管理的内容、处理办法、物业管理费用及双方的权利义务见附件六，乙方应在甲方委托物业管理公司管理后与该物业管理公

司按照附件六内容签署物业服务合同。

第十一条 其他场所及乙方单独使用的设备设施的提供

11.1停车场

11.1.1 甲方须负责按照国家规范标准将停车场铺设水泥地面，以适于停放机动车。

11.1.2 停车场由物业管理公司管理，用于公共停车的车位数量不低于600个。

11.1.3 本合同有效期间，甲方在停车场内无偿向乙方提供4个机动车标准停车位（见附件二）。

11.1.4 甲方在停车场应安装安全设施、消防设备和防火设施、照明设施，并在百货广场营业期间提供保安人员，定期提供清洁服务。

11.1.5甲方应在租赁场所附近无偿为乙方职工安排300个非机动停车位，具体位置详见附件二。

11.2甲方保证乙方进场后，乙方之车辆、人员可全天无障碍通行，并在开业前完成建筑红线范围内租赁场所四周道路（范围见附件二租赁场所总平面图）地砖或石材的铺设。

11.3招牌和广告

乙方可按照如下约定设置招牌、广告（包括商标、商号、标志、店招、霓虹、灯箱等）：

11.3.1 乙方可在租赁场所内设置招牌、广告，在不违反法律、法规和相关规定的前提下，甲方不予干涉。

11.3.2租赁场所外墙面、楼顶的使用、受益权由甲方享有。在租赁期

内，甲方同意在租赁场所外墙面免费为乙方提供两块面积相当的广告位（具体位置由乙方在甲方统一确定的尺寸和位置范围内优先选择，但两块广告位的总面积应在90--110平方米之间），乙方可以优先选择租赁其余广告位。百货广场楼体的其余广告位由甲方进行统一管理、使用、收益。

11.3.3经政府有关部门批准后，乙方应按照附件五确定的数量、位置、尺寸在租赁场所的外墙面设置招牌，并符合国家相关规范要求，实施前须将施工图纸报甲方审核。乙方设置的招牌、广告的报批、安装、更换、清理、维护和保养均由乙方自行负责（招牌和广告的施工须与外装施工同步完成），并承担由此产生的全部费用和责任。甲方应协助乙方办理安装店招、广告发布的相关政府报批手续。

11.3.4甲方须遵照下列原则对百货广场的其余广告位进行管理和使用：（1）甲方对广告位的规划、管理及甲方发布广告的内容应符合乙方经营形象要求；（2）甲方在安排每一广告位时，应将该广告的发布内容提前书面通知乙方；（3）禁止悬挂本合同下与乙方租赁用途存在竞争的企业的广告﹔（4）对甲方统一管理广告位的污、损、缺应立即修补或更换；（5）未经乙方同意，甲方或物业管理公司不得悬挂条幅广告（政府要求的除外）。

11.4 租赁场所外的促销

乙方利用商业广场公共区域举办商品促销、展示等活动，应与物业管理公司协商后有偿使用。在租赁期内乙方可以无偿在租赁场所附近区域(以下简称“免费使用区域”，详见附件二)举办商品促销、展示等活动，该等活动如需向政府有关部门申请，由乙方自行办理，并承担因举办上述活动而产生的责任。甲方不得允许任何第三方使用免费使用区域，但甲方或物业管理公司为商业广场举办的促销活动除外。

11.5 乙方单独使用的设备设施

乙方单独使用的设备设施（清单见附件三）的日常维修（甲方负

责保修一年，从进场日开始计算）保养和管理及更新、更换由乙方负责；但经乙方要求报废的设备设施由甲方负责拆除。

第十二条 甲方的责任与义务

1甲方声明及保证：

1.1甲方作为本合同的出租人依法成立、存续，具备签订和持续履行本合同的主体资格。

1.2 甲方系租赁场所土地使用权及房产权的唯一合法所有权人，在租赁期限内持续拥有土地使用权及房屋所有权；并保证租赁场所所发生的原有租赁关系已经终止、解除或不存在任何妨碍乙方依本合同取得其使用权和收益权的其它权利。

1.3甲方保证：在签订本合同时及之前的任何时间，甲方未收到任何政府主管部门的任何通知，或该部门以口头形式告知甲方，租赁场所或租赁场所的土地使用权可能被征收。甲方本项保证如有不实，将视为甲方违约，乙方有权单方解除合同。如果租赁场所全部或部份根据中华人民共和国城市规划法及其它有关法律、法规和规章，被当地政府征收而用于市政建设或其它，甲方应在接到征收通知后3个工作日内书面通知乙方。在甲方与政府有关部门会谈征收事宜时，乙方有权与甲方直接参与，乙方并有权按有关法律法规的规定经甲方(如甲方经当地政府获得补偿)或经当地政府直接获得乙方应得的补偿。此外，在发生征收的情况下，乙方在接到甲方书面通知后的30日内有权选择是否解除本合同，如本合同因此解除的，不能视为甲方违约，如乙方选择继续履行本合同，甲方同意按征收后受影响的实际情况结合实际租赁面积重新调整租金额。

1.4 甲方保证因租赁场所房产产权的转让、抵押以及因违反与第三人合同而引起的异议和诉讼不对乙方在租赁场所的经营活动产生影响。

1.5 租赁场所不属于违章建筑。

1.6 甲方可以使用乙方书面确认的商标或名称进行对外宣传，但宣传内容甲方应提前与乙方进行沟通并经乙方书面同意方可对外宣传。

1.7甲方应于乙方开业前向当地有关部门办理租赁登记备案手续，双方应当按照国家或当地政府的规定承担相关费用。

1.8在甲方按照本合同附件一约定时间向乙方提供相关正式证照前，甲方提供的由政府出具的替代性文件应保证乙方正常营业，否则乙方因此受到相关主管部门处罚或诉讼由甲方承担相关法律责任并赔偿乙方相关损失。

1.9租赁期间，甲方应保证乙方对租赁场所持续享有承租及使用权，根据实际情况的变化或政府有关主管部门的要求及时办理按照附件一提供的全部有效证件，持续保持租赁行为的合法性，双方应当按照国家或当地政府的规定承担相关费用。

1.10甲方不得干涉乙方正常的经营活动，乙方依法不受限制地享有租赁场所不间断的及不受影响的使用权。

1.11在租赁期限内，凡属房屋结构的损坏，甲方须及时修理，所需费用及相关责任由甲方承担。凡因乙方原因造成的房屋结构的损坏，由乙方自行承担。

1.12租赁期间，甲方负责交纳因租赁而产生的国家或地方规定的应由出租人承担的任何税收或费用或其它向出租人征收的政府税费。

1.13如在免租期届满前，甲方不能取得消防验收合格文件或政府出具的替代性文件，则免租期相应顺延。如果乙方在免租期顺延期间内实际开业的，以实际开业日作为租金起租日。如果在进场日后90天内甲方仍未取得前述文件又不能保证乙方在此情况下开业 的，则双方另行协商开业日期，并以该约定开业日为租金起租日。

1.14甲方应积极协助乙方办理营业执照。

1.15甲方对下列事宜承担责任：

1.15.1 按照本合同约定甲方负责提供的所有图纸、设备清单及设备技术资料的真实性；

1.15.2 甲方委托第三方完成的相关工作；

1.15.3 租赁场所的建筑质量；

第十三条 乙方的责任和义务

13.1租赁场所交付装修后，除本合同另有约定，未经甲方书面同意，乙方不得擅自改变或损坏房屋结构、外墙部分以及甲方提供的任何设施、设备。

13.2乙方在租赁场所从事经营活动时，应遵守中国包括环境保护、卫生、防疫、文化、治安管理在内的法律、法规，尊重社会公德，负责治安综合治理、消防、安全和保卫工作，并承担由此可能产生的全部责任；乙方不得以甲方名义从事各项经营活动。

13.3及时缴纳作为商业项目经营主体依法应缴纳的各种税费。

13.4乙方应按照本合同规定按期支付租金等款项。

13.5乙方保证在经营范围内按使用规范正常合理地使用租赁场所及其设施、设备，并按照约定完成应由其负责的物业管理，不得损坏租赁场所结构及附属设备设施，不得影响、妨碍公共设施、设备的正常使用和正常维护、维修、保养，不置放任何超过建筑物设

计荷载范围的物品。

13.6乙方在开业后的装修过程中，若涉及必须将装修方案和施工图纸报经政府相关部门审批，应严格按照经政府相关部门审批确认的装修方案和施工图进行装修；未经甲方同意，不得破坏租赁场所的房屋结构或从事危及房屋结构安全的行为。

13.8乙方需转租部分租赁场所的，乙方保证甲方不因乙方转租产生的纠纷承担任何责任。

13.9乙方应按照本合同约定的用途使用租赁场所，未经甲方同意，乙方不得擅自变更租赁场所用途。

13.11在租赁期限内乙方应以“ ” 的名称在租赁场所中进行经营。如需要更改需与甲方协商，甲方同意后方可更改。

13.12保证不从事任何可能阻碍、影响相邻区域内甲方或其他承租方合法权利的行为和其他不合理地干涉、扰乱或影响甲方或其他承租方正常经营的行为。

13.13采取严格的安全防范措施，对因乙方原因引致的水、烟、燃气或其他物体外泄以及任何导致甲方或第三人人身、财产的损害承担相应赔偿责任。

13.14乙方应在甲方委托物业管理公司管理后与该物业管理公司按照附

件六的内容签署物业服务合同。

13.15乙方自行负责其经营，并承担相应风险及相关责任。

13.17对由乙方负责装修部分的施工承担全部责任。

13.18乙方负责办理租赁场所经营所须的或可能发生的所有申请报批手续，因报批而发生的费用由乙方承担，甲方应予协助。

13.19因违反本条前述约定导致甲方或第三人的相关损失均由乙方负责赔偿。

第十四条 新增资产的所有权

租赁期间，甲方投资形成的新增资产所有权属甲方，乙方投资于租赁场所或为使租赁场所具备、维持正常使用功能及满足商业经营特殊需要而投入的装修、设备及其他附属物、附着物之所有权属乙方。

第十五条 投保责任

15.1甲方负责为下列事项投保财产一切险和机损险，并承担费用：

15.1.1 租赁场所（包括建筑物结构、甲方负责完成的装修等）；

15.1.2 甲方提供的设备设施，包括甲方提供给乙方单独使用的设备设施及甲方提供的与商业广场其他方共用的设备设施。

15.2甲方应在设置各种保险后，向乙方提供信誉卓著的保险公司出具的保险单复印件证明。甲方的投保应在租赁期限内持续有效。

15.3对于租赁场所内乙方商品、乙方自行购置的设施、设备的财产一切险、公共责任险等保险由乙方自行负责和承担费用，乙方应在购买各种保险后，向甲方提供信誉卓著的保险公司出具的保险单复印件证明。

第十六条 租赁场所的再租赁或转租

租赁期内，乙方对租赁场所及本合同所述乙方有权使用的场地及空间享有完整的经营使用权，并有权根据经营情况采取自营、联营、合作、出租柜台、转租部分租赁场所或以其他方式使用租赁

场所及其他场地、空间（以下简称“分租、部分转租”），但乙方应同时保证：(1)分租、部分转租的物业仍在整体上以“巴黎春天”的名称或新世界百货注册的商标及名称对外营业；（2）分租、部分转租不减免乙方在合同项下任何义务和责任。

乙方在出租或转租柜台及/或部分租赁场所时，甲方有义务配合乙方出具甲方享有相应的场地所有权及/或乙方拥有使用权的证明文件、授权文件或同意转租证明。

第十七条 租赁场所产权转让、租赁合同的转让及他项权利的设定

17.1甲方在书面通知乙方后，可将租赁场所转让给任何第三方，乙方将不主张对租赁场所在同等条件下的优先购买权，并保证不通过任何形式以优先购买权否定甲方与第三方转让合同的效力。甲方须将租赁场所出租给乙方的事实告知给受让方，并须取得受让方出具的承诺接受本合同及相关补充协议及甲乙双方就租赁场所的租赁事宜所达成的所有约定，并将完全履行上述合同、协议及约定的不可撤销的承诺函。租赁场所转让后，受让方和乙方应继续履行本合同，分别享有并承担各自作为出租人和承租人的权利和义务。若受让方为二个或二个以上，各受让方共同作为本合同的甲方并对本合同承担连带责任。

如甲方将租赁场所转让给与乙方存在同业竞争关系的百货企业，则须经乙方书面同意。

17.2在签订本合同时，甲方对租赁场所土地已设定了抵押并获得抵押权人同意将抵押财产出租给乙方的同意函（内容见附件一）。

租赁期间，甲方对租赁场所设定抵押等担保应事先通知乙方及向乙方出具抵押权人出具的同意函，并保证不影响本合同的履行。甲方对租赁场所设定的他项权利不得损害乙方合法利益。

17.3本合同有效期内，乙方可经通知甲方，将乙方在本合同项下的一

切权利、义务和责任转让给乙方关联公司，前提是该受让方应继承和履行乙方在本合同项下的一切权利和义务，接受甲乙双方在本合同项下包括争议处理方式在内的全部约定。甲方同意，在乙方转让本合同项下的一切权利、义务和责任给乙方关联公司时，甲方、乙方及乙方关联公司签订三方协议。乙方关联公司在受让本合同后，应继续履行本合同并承担相应责任。

本合同项下的乙方关联公司系指乙方的控股母公司、控股子公司、控股母公司的控股子公司。

第十八条 违约责任

18.1若任何一方违反本合同项下的任何责任义务，均应赔偿另一方因此而遭受到的相应损失，本合同另有约定的按约定处理。

18.2在下列情况下，一方有权经书面通知另一方，立即解除合同：

18.2.1 另一方的资产被扣押、执行或存在其它有损资产权益的司法、行政程序，导致本合同无法继续履行；

18.2.2 另一方进入破产清算程序（除非该等清算是合并或重组的目的），导致合同目的无法实现的；

18.2.3 另一方停止或将要停止其业务，导致合同目的无法实现的。

按照前述约定导致本合同解除的，分别按照本合同第18.4和18.6条处理。

18.3在下列情况下，甲方有权经书面通知乙方，立即解除合同：

18.3.1 乙方违约延迟交付或补足租金、物业管理费、押金和水、电、热力、燃气等公用事业费经甲方发出书面催缴通知后超过30天的（在乙方已与公用事业部门签订供应合同应由乙方向其直接付费 的除外）。甲方解除合同后，乙方仍应支付合同解除前乙方应付未付金额的万分之五的逾期付款违约金；甲方不解除合同的，乙方应按逾期天数每日向甲方支付应付未付金额万分之五的逾期付款违约金。

18.3.2 乙方未经甲方同意，对租赁场所进行建筑物结构、设施、设备的变更、改造、破坏，且在甲方书面通知后60天内未能恢复原状的。

18.3.3 乙方擅自变更租赁用途、违反分租转租约定或变更以本合同约定的统一名称或商标对外经营，经甲方书面通知后未在60天内改正的。

18.3.4如因乙方原因导致权力机关依法裁定、决定查封或者以其它形式限制租赁场所的房地产权利，此种情形持续超过60天的。

18.4因乙方违约，甲方解除合同的效力：

18.4.1 甲方依照合同约定解除合同的（不可抗力除外），甲方有权扣留、没收押金不予退还。乙方应在接到甲方书面通知之日起30天内将租赁场所交还甲方。

18.4.2 如果本合同解除时，乙方实际租赁期限未超过5个租约年的（租赁期限从租金起租日开始计算），乙方除承担本合同第18.4.1条责任外，还应向甲方赔偿相当于12个月租金的违约金。

18.4.3 如果本合同解除时，乙方实际租赁期限超过5个租约年（不含5年）的（租赁期限从租金起租日开始计算），乙方除承担本合同第18.4.1条责任外，还应向甲方赔偿相当于6个月租金的违约金。前述计算违约金标准的“月租金”是指合同解除当月的月租金。

18.5在下列情况下，乙方有权经书面通知甲方，立即解除合同：

18.5.1 因甲方违反本合同约定导致乙方无法合法地独占享有租赁场所、附件二约定的独占使用区域及附件五约定的店招位、乙方免费使用的广告位的使用权，在接到乙方书面通知后60天内未能恢复乙方合法独占使用权。

18.5.2如因甲方原因造成租赁场所的建筑物破坏或损坏并导致乙方无法整体经营之后30天内尚未能完成修复，乙方可选择是否终止本合同。

18.5.4权力机关依法裁定、决定查封或者以其它形式限制租赁场所房地产权利，并导致乙方无法整体营业超过60天的（乙方原因除外）；如此种情形持续未达到60天的，乙方有权停止支付租金并可以要求甲方赔偿相关损失。

18.6因甲方违约，乙方解除合同的效力：

乙方依照本合同约定解除合同的（不可抗力除外），甲方应将押金不计息返还乙方，并：

18.6.1如果本合同解除时，乙方租赁期限未超过5个租约年的（租赁期限从租金起租日开始计算），甲方应赔偿乙方2000万元人民币及相当于12个月租金的违约金。

18.6.2如果本合同解除时，乙方租赁期限超过5个租约年（不含5年）的（租赁期限从租金起租日开始计算），甲方应赔偿乙方2000万元人民币及相当于6个月租金的违约金。

前述计算违约金标准的“月租金”是指合同解除当月的月租金。

18.7国家政策变更导致乙方无法继续经营的，双方共同协商解决方式。

第十九条 租赁场所的交还

19.1交还期限及状态

本合同终止后，乙方应在合同终止之日起30日内（下称“交还期”）将甲方交给乙方保存的租赁场所的物业管理资料和工程资料交还甲方。乙方需拆除乙方所有的设施、设备（包括所有招牌、租赁场所内乙方安装的设施、设备等），并将属于乙方所有的物品搬离租赁场所并承担费用，保持租赁场所干净、整洁交还甲方。因拆除时造成租赁场所主体建筑结构及甲方机电设备设施的损坏，乙方负责修复并承担相应费用，造成的损坏无法修复时，乙方应赔偿甲方相应损失。如在交还期届满后，乙方仍未将乙方所有物品搬离的，视为乙方放弃对该等物品的所有权，甲方有权依法处理乙方物品。

如果甲方将公用事业用户缴费单位登记或变更为乙方，则乙方应配合甲方在交还期限内将公用事业用户手续变更为甲方，并由乙方承担相应费用。

本合同期满交还租赁场所时，乙方无须恢复租赁场所装修及有关设施、设备之原状。

19.3交还期租金

19.3.1 因租赁期届满、甲方违约、不可抗力引起的合同终止，甲方在交还期限内不收取租金；但交还期届满后30天内乙方仍未交还租赁场所的，乙方应按照合同终止时月租金的标准及实际天数向甲方支付租金，从交还期限届满后第二日起付至实际交还之日止；交还期届满后30天之后乙方仍未交还租赁场所的，乙方应按照合同终止时月租金两倍的标准及实际天数向甲方支付租金，从交还期限届满后第31天起付至实际交还之日止。

19.3.2 因乙方违约导致合同解除，在交还期内，乙方应按合同终止时的月租金标准及实际天数向甲方支付租金。如交还期届满时，乙

方仍未交还租赁场所的，则乙方应按照合同终止时月租金两倍的标准及实际天数向甲方支付租金，从交还期限届满后第二日起付至实际交还之日止。

19.3.3任何情况下，乙方在交还期限内或届满后均不得从事任何经营活动，否则乙方应立即按照相当于合同终止时两倍月租金的标准及实际天数支付租金，从开始经营活动当日起付至实际交还之日止。

19.4结清欠款

乙方在本合同终止后应在十五天内付清所有应付甲方、物业管理公司或其他应付款项。

第二十条 不可抗力

20.1 如因不可抗力造成一方或双方无法履行本合同, 双方互不追究责任。但一方延迟履行后发生不可抗力的, 不能免除责任。

20.2 甲、乙双方同意本合同中不可抗力指双方不能控制、无法预料、不能避免并不能克服的事件, 包括:

20.2.1 超出人力所能控制的自然灾害;

20.2.2 超出人力所能控制的事件, 包括但不限于战争、罢工、**等。

20.3在不可抗力发生后, 不能履行合同一方应在十四日内通知对方, 并向对方提出不可抗力发生地区的政府的有效书面证明, 以证实本合同不能履行或部份不能履行或合同的履行需要延迟的原因。否则, 不能因不可抗力而免除有关责任。

20.4本合同履行过程中，如遇重大情势变更（如疫病的大规模传播等）致使合同无法正常履行，双方应视具体情况适当变更合同，以保持履约双方利益上的基本公平。

第二十一条 合同纠纷的解决

合同履行期间如发生纠纷，双方应当协商解决。协商不成，任何一方均有权向北京的中国国际经济贸易仲裁委员会申请，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第二十二条 合同的签署及生效

22.1本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并盖章后生效。22.2本合同未尽事宜，经双方协商后签订补充协议。补充协议、合同附件与本合同具有同等法律效力。

第二十三条 其他

23.1本合同对甲乙双方法定受让人具有同等约束力。

23.2因本租赁合同而发生的登记费由甲乙双方按照法律和政府规定承担，印花税由甲乙双方按国家规定各自承担。

23.3乙方可优先考虑并尽量录用租赁场所所在区的劳动力。

23.4通知

任何与本合同有关的通知均应当以书面形式并以传真或快递服务的方式送达，若往来文件涉及法律或重要性，则以传真及快递方式进行。

传真以发出之日视为收悉日，快递以送达之日视为收悉日，以多种形式发送的，以较快送达者为收悉日。

23.5不得视为放弃

合同一方未能或延迟行使、或部分行使本合同项下的权利不得被

视为其对于本合同项下的其它权利的放弃。任何一方未要求另一方履行义务，或延迟要求另一方履行义务，或要求另一方履行部分义务不得被视为对对方履行其它义务的放弃。

23.6本合同正本一式六份，甲乙双方各执二份，其余用于办理有关登记或备案。

甲方： 乙方：

法定代表人：

签订地：

签订日期： 法定代表人： 签订地： 签订日期：

第四篇：商业物业租赁合同

商业物业租赁合同

甲方（出租人）：

有限公司 乙方（承租人）：

甲、乙双方就贵阳市

路

号

商铺租赁事宜，协商一致，签订本合同。

第一条、甲方同意将贵阳市

路

号附

号铺位出租给乙方作为商业经营使用（以下简称商铺，其位置参见附件平面图）。

第二条、甲方租赁给乙方使用的商铺建筑面积为_ _平方米。

第三条、商铺经营商品品牌名称为：_

_，经营范围为：_

,营业时间为：按照甲方规定的统一营业时间。商铺经营的商品品牌、经营范围和经营时间为甲方向乙方出租该商铺的前提条件，乙方承诺按上述前提条件租赁该商铺，其作任何的变更均须获甲方的书面同意，若变更需经工商行政管理部门批准的，乙方还应取得该批准。

第四条、乙方承诺认可甲方或甲方委托的物业管理公司对租赁商铺的物业管理及其收费，遵守管理公司对商铺的管理制度，按时缴纳有关管理费用。

第五条、商铺的租赁期限为

年，即自

_年_ _月_ _日至_ 年_ _月_ _日止。第六条、租金、管理费、水电费

（一）租金

1、第一年租期由_ _年_ _月_ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金为：人民币

元正。

2、第二年租期由_ _年_ _月_ _日起至_ 年_ _月_ _日止。月租金为：人民币

元正。

3、第三年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金为：人民币

元正。

4、第四年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金为：人民币

元正。

4、第五年租期由_ _年_ _月__ 日起至_ _年_ _月_ _日止。月租金为：人民币

元正。

（二）管理费、水电费

1．商铺管理费按建筑面积每月 元/平方米收取,由租赁期开始之日起计算。2．自用水/电费按铺内水/电表行度计收，共用水电费则按商铺建筑面积分摊。

3．租金、管理费和水电费均按月结算，乙方须于每月30日前，主动到甲方指定的地点缴交下月的租金、管理费及上月水电费等费用。4．乙方可以支票或现金支付以上费用。

第七条、商铺装修免租期：甲方同意给乙方优惠免租期为 3 个月,即由租赁期开始之日起计算。

商铺装修期：乙方保证于

年 月 日前进行装修，年 月 日前装修完成达到经营条件，否则视为乙方违约，甲方有权单方解除本合同并没收已交付押金。

第八条、履约保证金和产品、服务质量保证金：

1．乙方在本合同签署时应向甲方支付人民币

元的履约保证金和产品、服务质量保证金 元。

2．履约保证金和水电费押金在合同期满时乙方不违反甲方各项规章制度的情况下，并结清应缴费用后，由甲方无息退还给乙方。

3．上述履约保证金不能抵扣租金、管理费和水电费，只作为履行本合同的保证金。4.产品、服务质量保证金在合同期满6个月后，由甲方无息退还给乙方。第九条、甲乙双方于签署合同当天，乙方总共向甲方支付人民币

元。第十条、甲方的权利和义务：

1.甲方拥有重新命名商场和在任何时候改变、替换或取代原有名称的权利，而无须对乙方做出任何补偿，并不因此构成本合同的终止或合同条件的改变。但甲方在行使该种权利时，应提前通知乙方。

2.甲方有权在预先发出书面通知的情况下进入该商铺以检查乙方有否违反本合同之规定或管理规章。

3.甲方有权以书面形式向乙方公布介绍、修改或废除任何有关使用该商铺所需要遵守的合法规章。

4.在本合同签订后，如商铺的所有权发生变更，甲方无须提前通知乙方，商铺所有权的变更不影响本合同的履行。第十一条、乙方的权利和义务：

1.乙方在遵守本合同条款和统一管理规章的前提下，对其承租的商铺享有充分的经营使用权。

2.租赁期满，乙方如有意继续租赁，应于租赁期满前三个月书面向甲方提出申请，经同意后方可在同等条件下拥有优先签约权。

3.租赁期间，为节日装饰、消防演习、人防演习、防灾检测、房屋安全检测等需要，乙方应遵从甲方或有关单位的停业安排，在此期间，甲方视实际情况减免乙方的租金和各项应缴费用。

4.乙方因经营原因，需解除合同的，必须以书面形式提前两个月通知甲方，经甲方书面回复后，乙方结清所有租金、水电费、物业管理费等，合同解除后乙方交付的定金不退还。

第十二条、甲方的责任

1.甲方应按本合同的约定交付商铺给乙方使用，并承担商铺主体结构的维修责任。

2．对公共设施，设备进行维修保养。

3．根据需要对商铺进行建筑设施和消防安全检查。

4．有偿提供电力、水力以及场内公用区域的卫生、保安服务。

5．不干扰、不干涉乙方的一切合法经营活动，但在为乙方提供有关工商、税务等部门协助服务的同时，有权检查并督促乙方改进。6．租赁期间，甲方除不可抗力及乙方违约外，须提前解除本合同的，应事前征得乙方同意。

第十三条、乙方的责任

1．保证接受甲方及有关政府部门的统一管理，遵守有关法律、法规和管理制度。乙方应在签约后尽快按照规定办理有关工商营业执照和税务登记证等经营手续并承担全部费用。否则，甲方有权解除合同，并对乙方作违约清退，收回商铺，违约金按本合同第十六条第2款之标准计收。

2．租赁期内应当依法在工商行政管理局核准的经营范围内，合法从事经营活动。对铺内经营期间发生的失窃、人身伤害、经济纠纷等负完全责任，甲方不负任何连带责任。

3．依约按时交纳租金及其它费用，保证不改变商铺用途。

4．在租赁期内不得对租赁物业进行买卖、转让、抵押或采取其他任何侵犯租赁物业所有权或其他合法权益的行为。

5．将商铺转租、分租或者与他人互换使用或者与他人合作、联营经营应事前征得甲方书面同意。

6．需对租赁物业进行装修时，装修方案须经甲方审查书面同意后，方可施工，不得擅自改变商铺的使用结构。

7．租赁期内或期满后，不得将所装修的固定附着物，如地板、墙、顶部装饰等拆除。租赁期满或因乙方原因导致本合同提前解除的，该固定装修无偿归甲方所有。8．因使用不当或者人为造成商铺损坏的，应负责修复或者承担相应的维修费用。

9．为保护消费者的合法权益，乙方自愿委托甲方作为其在承租商铺内的商品销售或服务质量保证的监控、调解人。在经营期间发生消费者投诉，乙方必须配合甲方调解处理。10．乙方租赁商铺的消防安全责任由乙方负责并承担一切责任。

第十六条、租赁期满或合同解除，乙方应在本合同终止的当天内将商铺腾空，并将商铺大门等所有锁匙及商铺内的固定装置等设备在完好无缺（正常损耗除外）可供使用情况下交回甲方，经甲方代表检查后，发出同意离场通知书。乙方不得损坏、拆除、携离在租赁期内商铺添附的一切装修、固定设备设施和物件。若乙方逾期不搬迁，甲方有权从己解除关系的租赁物业内将乙方的物品搬出，且有权要求乙方承担和赔偿因此产生的相关费用。乙方30日内不领取搬出的物品，视为放弃，甲方有权处置。（乙方签字盖章确认）

第十七条、租赁期间，若乙方因不可抗力的自然灾害导致不能使用租赁物业，乙方需立即书面通知甲方。若双方同意租赁物业因不可抗力的自然灾害导致损毁无法修复使用。本合同可提前解除，互不承担违约责任。甲方须将所有保证金及预付租金无息退还乙方。第十八条、违约责任

1．乙方逾期交付月租金、管理费和水电费，每逾期壹日，由甲方按应缴金额的千分之五收取违约金，直至乙方缴清所有欠费。逾期超过三十日的视作重大违约行为，甲方有权解除合同，并收回租赁物业，所有保证金不予退还，并保留追究违约金的权益。

2、在合同期内乙方延迟交付租金累计超出三次（含三次）以上, 甲方有权解除合同，并收回租赁物业，所有保证金不予退还。甲方同意继续履行合同的，甲方有权从乙方第三次延迟交付租金的当月起计算至合同结束,在乙方应交付的租金基础上加收50%的租金附加。3．租赁期内任何一方未征得另一方而单方解除合同的（不可抗力及本合同第十七条除外），另一方有权按剩余租赁期租金和管理费的百分之二十收取违约金。

4．租赁期满，甲乙双方未续订合同的，乙方逾期不交出商铺，甲乙有权要求乙方除限期迁出和补交占用期间租金和管理费外，还有权按占用期间月租和管理费总额的百分之五十收取违约金。

第十九条、违约金赔偿金应在确定责任后十日内付清。否则，每逾期壹日，由守约一方按应缴金额的千分之五向违约方收取违约金。

第二十条、有下列情形发生的，甲方可以解除本合同。

1.乙方在《交付使用及进场装修通知》规定的交付期限内未办理交付使用手续的。2.乙方不按租赁条件使用商铺，包括不按规定时间开业、擅自停业连续三天及擅自改变经营商品品牌名称或经营范围等。3.乙方未办理手续擅自撤场。

4.乙方擅自将承租铺位的使用权全部或部分直接或间接转租、分租、赠予或舍弃交予他人经营。

5.乙方违反商铺统一的物业管理公约、营业制度、消防制度或国家有关法律法规，经劝告仍不改正。

6.乙方欠缴租金及其他费用达三十天。

7.乙方在商铺内非法存放易燃、易爆、有毒、有放射性等危险物品。8.乙方不按商铺的使用性质使用商铺，致使商铺受到损害的。

第二十一条、本合同如有未尽事宜，须经双方协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十二条、因履行本合同及其组成部分产生的争议，双方应友好协商解决，协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。

第二十三条、凡涉及双方权利、义务和事宜，双方应以书面形式通知。合同中所列甲乙双方的通讯地址如有变更，变更方应在变更之日起五天内书面通知对方。如不通知，则按原通讯地址发出的通知为有效送达的通知。

第二十四条、本合同经双方代表签章之日起生效。

第二十五条、本合同一式贰份，具有同等效力。甲、乙双方各执一份。

第二十六条、本合同于

年 月 日在签署。

甲方(出租方)：

有限公司

乙方（承租方）：（公章）

（签名或公章）签约代表：

法人代表（签约代表）：

（身份证号码）：

公司（身份证）地址：

联系电话：

联系电话：

第五篇：【恒大商业】恒大集团商业物业租赁业务标准流程

【恒大商业】恒大集团商业物业租赁业务标准流程

2014-04-16 恒大内部资料〉 房地产经理人联盟

第一部分：恒大社区商铺招商案例

社区便利店

便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态W传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150㎡不等，营业时间为15~24小时，经营服务辐射半径500米左右，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买

社区便利店拓店选址的几点总结 1、150米半径内居民不少于1万人，其中200米半径内不少于2000户；

2、居民区入口处或主要交通道路。要求客流量大，尽可能位于十字路口或小区出入口等人流集中区域（便利店的目标顾客为稳定的居民，应考虑居民出入小区的路线）；

3、面积一般限制在50—200㎡以内；

4、离家后步行5-8分钟即可到达；

5、展示面好，门面展开宽度一般不少于6米，门窗可改装为落地式大玻璃结构；

6、足够的配电功率，完善的水电和消防设施等 ；

7、预留空调主机位，预留有展示面较好广告牌位。

案例讲解

金碧花园引入OK(利亚华南)便利店

金碧花园引入OK(利亚华南)便利店

1、租赁条件 租赁期限：5年

首年租金：167元/㎡

递增幅度：第三年起每年递增8% 免租期：1个月

当前租金是195元/㎡

2、场地要求 供电:45KW 提供给排水点 明确空调安装位臵

3、合同条款

Y甲方同意向乙方提供三相45KW的电力，工程的施工及相关费用由乙方承担。乙方在该房屋内需要安装或者使用超过水、电容量的任何水电设备，应事前征得甲方同意，并由乙方负责到有关部门办理增容手续，费用由乙方承担。Y甲方须向该房屋提供给排水位臵，否则，乙方有权解除合同，甲方须将保证金及乙方已付或预付的费用退回乙方，并赔偿乙方的实际损失。

Y租赁期满或解除合同时，所有嵌装在房屋结构或墙体内、地面、天花及甲方安装的中央空调设备等不可移动的装修，乙方不得拆除，甲方不予赔偿或补偿。乙方有权拆除及取回属于乙方所有的可移动及可拆除的设施、设备。甲方应按乙方使用房屋的实际状态收回房屋，不要求乙方对房屋进行复原，但若因设施、设备拆除而影响外立面的，乙方须无条件进行复原。Y甲乙双方必须按《广州市房屋租赁管理规定》按时到有关部门办理租赁登记备案手续，如因合同一方拖延办理租赁登记手续或无法办理租赁登记手续的，因此而造成另一方损失的由违约方负责赔偿。办理租赁登记所发生的费用及税费由甲乙双方按法律及房屋管理部门之规定各自承担。Y合同附件:

附件一：承租商铺位臵平面图 附件二：甲方应提供的文件（下列文件均为一式五份复印件，复印件必须加盖公章）业主身份证或营业执照复印件；建设工程规划许可证复印件；建设工程规划验收合格证复印件；《国有土地使用权证》或《建设用地批准书》复印件;一次消防验收意见书复印件；甲方收取租金的银行帐号资料。

附件三：招牌、空调设备外机组及空调主机摆放位臵图

社区药店

W以常用药、非处方药、保健品为主，附带部分日用消费品、护理用品（非药物类商品）；W是非处方药品生产企业和消费者沟通的桥梁。由于顾客相对较少，社区药店店员有更多的时间与顾客沟通，能够提供“一对一”的服务，培养邻里亲情式的营销氛围，从而赢得顾客的信赖；W居住在药店附近的常住和暂住人口，是社区药店顾客的主要来源；W顾客的需求比较稳定，销售额不会骤起骤落。可以保证药店的稳定收入；W单纯经营常用药品的药店商圈较小，经营保健食品、日用消费品和护理用品的药店商圈更大。社区药店开店选址的几点总结

Ø选择人口密度高的社区，居民聚居、人口集中的地方。此区域人们有着对不同种类药品、保健品的大量需要，而且需求基数也较大；Ø面向客流量最多的街道，因处在客流量最多的街道上受客流量和通行速度影响最大，可使多数人就近买到所需的药品；Ø步行不超过15分钟的路程； Ø竞争药店位臵：相互竞争的药店之间的距离越大，它们各自的商圈也越大，反之商圈会越小；Ø适度的规模。除营业面积要达到一定标准外，药店的经营规模越大，商品经营范围越广，品种品规越齐全，其吸引顾客的空间范围也越大，越能满足顾客和方便顾客“一站”购齐的需求。金碧花园大参林连锁药店

Ø

1、租赁条件

租赁期限：5年

首年租金：112元/㎡

递增幅度：第三年起每年递增5% 免租期：1个月 Ø

2、开店要求

营业面积达到一定标准 取得营业执照及卫生许可证

W社区银行

Ø营业厅

一般网点要求面积在300㎡,进深要比商铺深一些,如类似分理处则面积要在500-700㎡,最好是上下两层.二层在200 ㎡左右。

Ø自助银行

W社区模式：在居民区提供银行服务的分行模式，强化中间业务服务及营销，是一种类型的“自助银行增强型”设计，即以自助设备为主，并不定时的配合必要的人工服务，以期同时达到高效率服务和业务推广的双重业务目标。W分流柜台压力、提高服务效率、延伸服务、树立形象W多选择在人口密集、居民素质高、经济状况较好的地方，以提高它的使用率和宣传效应。另外，地点还应注意选在易于被发现和识别的明显处，也可在自助银行附近设立大型灯箱用于引导客户，给客户和自助银行本身带来安全感。W放在该区域人流的动线上，而且多放在动线的上游W自助服务区面积：30-60㎡W取得银监局批复（有开店指标）W租金承受能力较高，租赁期限一般为5年 金碧世纪花园综合楼首层引入建行（自助银行）

1、租赁条件 租赁期限：5年

首年租金：150元/㎡

递增：第三年起每年递增6% 免租期：1个月

2、开店要求

•取得银监局批复•预留电信端口•外立面装饰设计要求有独立的银行形象识别标识

第二部分 恒大地产商业物业租赁业务标准流程

一、招商筹备

在正式招商前营销部须严格按照时间节点进行招商前的筹备工作，具体如下：

1、营销部须在正式招商前4个月对商业项目进行市场调研、定位规划、制定招商策略，并形成招商运营报告。

2、在正式招商前4个月制定租赁中心布臵方案。

3、在正式招商前2个月须制定招商宣传推广方案。

4、在正式招商前2个月制定商业物业的招商前工作计划。

5、在正式招商前2个月制定商业项目招商培训手册及招商现场管理制度。

6、在正式招商前2个月制定商业物业的租赁定价。

7、在正式招商前15天将项目资料录入明源租赁信息管理系统。

8、上述工作具体参照商业中心下发的相关管理办法（如租赁定价管理办法、租赁信息系统管理办法）或范本（如商业物业运营方案范本）进行。

二、物业交接

商业物业工程完工后，须按照以下要求完成物业的交接：

1、首先应明确商业建设工程的交楼标准：各项工程全面完工，在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（根据当地文件要求需要）：建设工程规划验收合格证、质量监督意见书、人防验收备案表、消防验收意见书、环保验收意见书、建设工程竣工验收备案表、交楼许可证。

2、在物业交接前2个月，向总工室取得经盖章确认的交楼装修标准。

3、在物业交接前1个月，向总工室取得商业物业的规划报建图或竣工图。

4、在物业交接前1个月，向开发部取得《国有土地使用证》、《建设工程规划许可证》、《预售证》、《建设工程规划验收合格证》等证件。

5、在物业交接前15天，向预决算部取得该期楼宇商业部分的成本预(决)算及面积测算表

6、在物业交接前15天，向财务部明确商业物业是否设抵押，如有则需取得相关业务银行同意出租的承诺函。

7、在物业交接前7天，向工程部取得该期楼宇的《消防验收合格证》、《单位(子单位)工程质量验收意见》等相关证书复印件。

8、营销部必须在商业物业实际交接前5天内根据总工室、预决算部、开发部、工程部提供的相关资料内建立该期楼宇商业物业台帐并进行分类。

9、营销部根据交楼装修标准进行楼宇的验收。

10、工程部须在该期楼宇交楼前3天内，将已经由物业公司分户验收合格的商业物业移交营销部，由营销部将钥匙移交物业公司保管。

三、租赁洽谈

（一）租赁洽谈前的准备

租赁洽谈前，我方需准备的资料：租赁定价文件、测绘成果报告书或面积预测报告书、权属证明相关文件、商铺平面图、物业交付标准、物业管理收费标准。

（二）租赁洽谈

1、主力商家定向招商

步骤一：收集商家基本信息，通过各种渠道取得商家拓展人员联系方式。步骤二：以邀请函形式将我司概况、项目情况发至商家。

步骤三：得到商家初步意向后安排洽谈，洽谈前确定谈判思路（了解商家拓展需求，与我项目匹配度，基本租赁条件）。

步骤四：租赁洽谈（可以会议纪要形式记录）。

步骤五：分析、汇总商家拓展需求、场地要求及租赁条件，归纳总结下阶段谈判策略。步骤六：在洽谈租赁条件的同时，会同设计院、总工室及开发部等落实商家的硬件要求、办证要求。

步骤七：双方达成租赁意向，签订租赁合同。

2、零散商铺非定向招商

步骤一：发布招商宣传信息，客户来电或来访。

步骤二：项目介绍（招商亮点、优惠措施），探知客户招商信息获知途径。步骤三：了解客户需求（经营用途、意向租赁面积），刺探客户意向租金。

步骤四：确定租赁意向，按流程签署租赁合同；若暂无明确意向，则了解原因，继续追踪，再次回访。

（三）工作要求

1、向总工室、开发部等落实商家的硬件要求、办证要求时可向相关单位发放联系函，列明需要对方答复的内容或提交的资料等。

2、租赁洽谈前要向物业管理公司取得盖章确认的商铺物业管理收费标准；向总工室取得物业交付标准。

3、根据商家需求，向总工室确认场地条件；对于特殊行业需要向开发部确认办证要求。

四、租赁合同立项

（一）进行合同立项的前提条件

符合下属情况之一的，均须进行合同立项：

1、合同金额100万元以上（不含100万元）；

2、未进行租赁定价；

3、洽谈价格低于文件定价。

（二）审批流程 营销部立项报告 → 营销部主管领导审核 → 地区公司董事长审批 → 商业中心审核 → 经营中心审核→ 集团主管副总裁审批 → 集团总裁及董事局主席审批(合同金额300万元以上的)

（三）工作要求

1、租赁合同立项报告须提交以下资料：《文件呈批表》、关于xx(楼盘)引入xx（商家）的请示、xx（商家）租赁意向书、商铺平面图。

2、《文件呈批表》的“立项部门意见”中需列明物业的规划用途、主要的租赁条件（如租金、租赁期限、免租期、递增率等）。

3、立项审批未通过的，不得与商家签订租赁合同。

五、租赁合同签署

（一）合同签署的前期准备

1、出租方需提交的资料

（1）一般情况下，为了方便租户办理租赁备案、工商登记或消防、卫生许可证，我司需提供的资料大体如下：权属证明文件、测绘成果报告书、出租方营业执照、组织机构代码证、法人身份证、法人委托书、委托人身份证、一次消防验收合格证、环境评估报告、租金收款单位银行帐号等。

（2）如商业项目出租时仍未确权，则承租方有可能还需我方提供以下材料：《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程规划验收合格证》、《竣工验收质量认定书》、面积预测报告书。

（3）如商业项目出租时已设抵押，须向财务部明确抵押状况并取得业务银行同意出租的承诺函。

2、承租方需提交的资料

承租方为个人的，需提交本人身份证或护照；承租方为公司的，需提交公司营业执照、组织机构代码证、法人身份证。

3、资料提供的相关要求

（1）在合同签署过程中，如承租方要求我司提供相关证明文件作为合同附件的，则需向相关部门取得完整的证明文件。

（2）在租户经营过程中，如租户要求我司提供证明文件的，则需租户提交书面申请，经部门负责人同意后方能提供。未按流程办理相关手续，擅自随意提供公司相关材料者，按失职问责处理。

（二）租赁合同签署

1、工作流程

步骤一：意向承租方确认租赁条件，招商人员填写租赁合同内容。步骤二：打印租赁合同，承租方签名或盖章。

步骤三：招商人员填写交款核对单，承租方缴付租赁保证金及首月租金。步骤四：招商人员取得承租方资料（身份证等）。

步骤五：将主合同、补充协议、承租方资料、商铺平面图备齐后交第三人审核，审核无误装订合同。

步骤六：租赁合同审核报批。

2、工作要求

（1）与客户签订租赁合同时，须认真书写并仔细审核合同条款，按公司规定向客户阐述，禁止不负责任地对合同、补充协议或其他附件进行任意解释或承诺。（2）承租方通讯地址必填；图纸中标示的租赁范围须由承租方签名或盖章。

（3）租赁合同正式报批前，为提高准确率，防止错漏，租赁合同实行第三人审核制。

（三）租赁合同审核报批

1、审批流程

（1）合同金额100万元以下（含100万元）: 营销部主管领导审核→ 合同管理部审核 → 地区公司董事长审批(合同盖章成立)

（2）合同金额100万元以上,300万元以下(含300万元): 营销部主管领导审核 → 合同管理部审核→ 地区公司董事长审批 → 集团商业中心审核 → 集团合同管理中心审核 →集团主管副总裁审批(合同盖章成立)

（3）合同金额300万元以上:经上述流程后再报集团总裁及董事局主席审批(合同盖章成立)

2、工作要求

（1）合同审批表“立项部门意见”需写明商铺号、位臵、建筑面积、规划用途、洽谈月租金、租金单价。如有文件定价的还需写明文件定价，以及租赁期限、免租期、递增率等租赁条件。

（2）合同一式五份，每份需附上承租方身份证或营业执照、组织机构代码证等，以及由承租方签名或盖章的平面图。

六、租赁合同备案

（一）办理租赁备案的前期准备

1、出租方需提交的资料：权属证明文件、出租方营业执照、组织机构代码证、法人身份证、法人委托书、委托人身份证。

2、承租方需提交的资料：承租方是个人的，提供本人身份证或护照（需中文翻译版）；承租方是公司的，提供公司营业执照、组织机构代码证、法人身份证。

（二）租赁备案工作流程

步骤一：请款（租赁备案税费）及备齐资料后与承租方共同前往备案。步骤二：与政府相关人员接洽，若未达到其要求的需补齐相关手续。步骤三：将盖租赁备案章的四份合同交承租方两份，我方自留两份（一份租赁备案所留）。步骤四：合同归档（一份移交档案室，一份移交财务部，自留复印件）。

步骤五：办理财务报销手续。

（三）工作要求

1、根据当地租赁备案所的要求缴纳租赁备案税费，备案人员可提前向财务部请款，事后与财务部核销。

2、在合同租赁备案过程中，需根据当地政府的规定，提供相应证明文件。要与当地租赁备案所保持良好的关系，争取开通“绿色通道”，确保租赁备案工作顺利开展。

七、商铺交付

租赁合同签订后，我司须按照合同约定的时间办理交铺手续，具体如下：

（一）工作流程

步骤一：发送《准予收铺通知书》至承租方及物业管理处。

步骤二：陪同承租方前往物业管理处办理收铺手续，承租方领取钥匙正式收铺。步骤三：租户准备装修方案给物业公司审核，商家进场装修。

（二）工作要求

1、招商人员填写《准予收铺通知书》，并按租赁合同约定时间通知承租方办理收铺手续。

（1）若承租方是个人的，则需本人领取《准予收铺通知书》并签收。若别人代为领取的，则需提供承租方书面委托证明。

（2）若承租方是公司的，则需由公司法人代表领取。若别人代为领取的，则需提供法人代表书面委托证明。

2、招商人员发送《准予收铺通知书》至物业管理处。

3、《准予收铺通知书》的承租方、物业管理处签收记录均需归档以备查阅。

4、招商人员需陪同租户前往物业管理处办理收铺手续，做好与物业的对接。

（1）承租方了解物业管理费、装修押金、水电周转金、装修工人办证费、垃圾处理费等相关费用的收取标准。

（2）承租方签署《物业服务协议》，与物业管理处办理钥匙领取等进场手续。

八、租赁合同变更

（一）承租方变更

1、个人变更为公司（原承租方为该公司的法人代表）（1）工作流程

步骤一：原承租方提出书面申请，并说明理由。步骤二：签订《更名补充协议》。步骤三：变更保证金单收据。

步骤四：按租赁备案流程办理变更手续。

步骤五：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。（2）工作要求

① 要求核对该公司的营业执照原件（复印件留档），且查看该公司法人是否为原承租方，公司地址是否为所承租商铺的地址。若公司法人、公司地址与承租方、商铺的地址完全相符，则签订《更名补充协议》。

②《更名补充协议》可直接由合同管理部及档案室盖章生效。③ 收回原保证金单并变更承租方名称。

④《更名补充协议》一式五份，作为合同附件，交财务部、合同管理部，档案室归档。⑤按照租赁备案流程办理变更手续。

2、其他情况（1）工作流程

租户不得以出租方名义再出租给任何第三方。一旦发现原租户转租，则须立即告知租户：在未经我司许可的情况下自行转租，则属严重违约行为，我方可单方解除合同并没收保证金，收回商铺。

如介绍新租户承租，原租户已缴足租金，不拖欠任何应交费用，则我司可全额退回保证金。具体操作流程如下：

步骤一：原承租方提出提前终止租赁合同的书面申请。

步骤二：原承租方介绍新租户前往我司签署租赁合同，新租户缴足租赁保证金。按照一般报批流程报批租赁合同。与原承租方终止原租赁合同

步骤三：新租赁合同盖章生效；同时向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。步骤四：按租赁备案流程办理变更手续。

步骤五：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。步骤六：办理退保证金手续。（2）工作要求

① 租户不得以出租方名义再出租给任何第三方。如个人变更为新个人或个人变更为公司（原承租方非该公司的法人代表），则一律不得变更。

② 原承租方提前终止租赁合同本不应退还租赁保证金，但考虑到其介绍了新租户，同时也确保了我司利益，为了更好地规避转租行为，特给予原承租方全额退回保证金的优惠。

③ 新租户的租赁条件至少不能低于原租赁条件，否则不予办理。

④ 若原承租方继续私下转租的，则发送正式告知函。若仍一意转租，由合同管理部采取法律途径进行处理。

⑤ 原租户办理完毕退铺手续并在已缴足租金，不拖欠任何应交费用并办理完租赁变更手续的前提下方可享受全额退回保证金的优惠。

经营用途变更

我司原则上同意承租方变更经营用途，但变更后的经营用途必须符合权属证明书的要求，同时现有物业基础设施硬件条件必须能满足新经营用途的要求。

1、工作流程

步骤一：承租方提出变更经营用途的书面申请。

步骤二：招商人员侧面调查商家实情，了解是否发生转租现象。步骤三：了解新经营用途是否符合权属要求，硬件水平能否满足。步骤四：营销部提出变更申请，报营销部主管领导审批。步骤五：将审批资料留档保存。

2、工作要求

（1）如新经营用途无法满足权属的要求或硬件水平无法满足新经营用途，则不予办理变更。

（2）变更经营用途不给予任何免租期优惠。

租赁条件变更仅指在租赁合同履行期间，我司根据实际情况，对租赁条件作出的适当调整（如赠送租金或管理费等）。

1、工作流程

营销部提出申请 →营销部主管领导审核 →地区公司董事长审批 →集团商业中心审核 →商业中心主管副总裁审批 →集团总裁及董事局主席审批 → 通知财务部，将审批资料留档保存 → 告知承租方

2、工作要求

（1）营销部 根据商家经营情况，对租赁条件作出适当调整。

（2）关于租赁条件调整的申请须经集团董事局主席审批后方能执行。

承租方中途退租

承租方由于自身原因，在租赁期限内提前退租，导致租赁合同无法继续履行。

1、工作流程

步骤一：原承租方提出提前终止租赁合同的书面申请，并上交租赁保证金收据。步骤二：通知物业管理处清查欠费并核对租金缴纳情况。步骤三：按租赁备案流程办理注销手续。步骤四：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，商铺重新放租。

2、工作要求（1）承租方提前终止租赁合同的书面申请中必须提及“租赁保证金xx元不予退还”内容，同时上交租赁保证金收据。

（2）前往租赁备案处办理注销手续。（3）做好台帐登记

承租方逃逸

承租方由于自身原因，在未到租赁期限，不告知出租方自行逃逸且不办理合同解除手续的情形。

1、工作流程

步骤一：发现承租方逃逸后立刻通知物业管理处清查欠费并核对租金缴纳情况。步骤二：与物业管理处、合同管理部共同清查铺内物品。

步骤三：没收租赁保证金，向原承租方发出《关于xx合同终止的函》。

步骤四：根据法律程序处理铺内物品；对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。

步骤五：按租赁备案流程办理注销手续。

步骤六：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，商铺重新放租。

2、工作要求

（1）一旦发现承租方提前退租逃逸事件，应立即通知物业管理处，并清查原承租方有无欠费情况。

（2）会同物业管理处、合同管理部共同清查铺内物品，根据法律程序处理铺内物品；对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径予以处理。（3）前往租赁备案处办理合同注销手续。

带租约发售

商业物业带租约发售的，须按以下要求办理合同变更手续：

1、工作流程

步骤一：商铺发售前书面通知承租方。步骤二：营销部部须将租赁情况告知买受人。

步骤三：在商铺交付日期当天办理合同变更手续（承租方上交保证金收据，我司退还承租方保证金，并由承租方交保证金给买受人；若有预收租金的，需退还买受人）。步骤四：前往租赁备案处办理注销手续。

步骤五：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。

2、工作要求（1）租赁期间转让房屋时，须提前书面通知承租方。承租方在同等条件下享有优先购买权（通知书中须规定乙方接受或放弃优先购买权的期限）。

（2）在商铺交付日期当天办理合同变更手续。从该日起，我司与原承租方的租赁关系终止。

（3）承租方上交保证金收据，我司退还承租方租赁保证金；以买受人办理完收楼手续的时间为准，计算应转让给买受人的租金，填写《资金审批表》报公司领导审批后由财务部负责结算工作。

（4）前往租赁备案处办理注销手续。

九、租赁合同续约及终止

租赁合同到期，可能出现承租方续租或承租方不续租原租赁合同终止，收回商铺两种情况。

（一）承租方续约

1、工作流程

步骤一：合同到期前90天，询问租户是否有续租意向。步骤二：承租方表示续租意向，双方重新洽谈租赁条件。步骤三：按照一般签约流程重新签署并报批租赁合同。步骤四：承租方须补齐保证金差额。步骤五：按租赁备案流程进行租赁备案。

步骤六：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。

2、工作要求

（1）在同等租赁条件下，原租户享有优先续租权。（2）承租方按最新租赁条件续约。

（3）签约及报批流程按照一般签约及报批流程进行。（4）续约不再给予免租期。

（5）承租方须补齐因租金上升产生的保证金差额。

（6）我方发出收铺通知书后，需立刻书面通知物业管理处。

租赁合同终止

（二）承租方无意续约，合同终止

1、工作流程

步骤一：合同到期前90天，询问租户是否有续租意向，承租方表示无续租意向。步骤二：通知物业公司在合同到期日前30天内不定期对物业使用状况进行检查。步骤三：在合同到期日前3天内会同财务部、物业公司核查承租人是否已交齐租金、管理费、水、电、煤气等费用。

步骤四：营销部于验收日会同物业管理处、承租方办理交接验收手续。

步骤五：若承租方无违约情况，则双方前往办理注销手续，营销部向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，并办理退还保证金手续；若承租方有违约情况，则由营销部向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，没收承租方租赁保证金，对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。

2、工作要求

（1）营销部在租约到期前15天督促承租方如期搬迁。

（2）验收日为合同终止之日。如承租方拖延交铺，则我司按租赁合同约定收取延期费用。

（3）营销部对租金缴付情况进行核查；物业管理处对物业管理费、水、电、煤气等费用的缴付情况进行核查。双方应按合同的约定验收。

（4）营销部、物业管理处、承租方三方在验收表上签名，由物业管理处收回钥匙。（5）向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。（6）承租方在所有租金、物业管理费等相关费用结清后，我司方可退还租赁保证金。（7）承租方搬离时，须通知物业管理处现场监督。须恢复商铺原状的，要监督落实，否则不予退还租赁保证金。

（8）退保证金时，原租户必须提交保证金单收据至我司；若租户遗失保证金单收据，则需登报公示后方行办理。

（9）对于严重违约的（如未缴纳租金），没收承租方租赁保证金，对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。