第一篇：《文书与档案管理基础》试题 二诊试卷(2014.3)
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高2011级公共管理与服务类专业综合二诊试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（选择题共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1．用户不能对信息进行修改、补充，只能读出和复印的光盘是（）A 只读式光盘B 一次写、多次读光盘C 可擦洗光盘 2．照片的文字说明涉及时间时，正确的书写格式是（）A二ΟΟ三年五月八日B2003.5.8C 2003年5月8日D2003-5-8 3．档案提供利用最常用的方式是（）A函查B借出C借阅D电话查询
4．档案保管期间其所有权仍归移交者的是（）。A移交B捐赠C征购或收购D寄存5．按文种进行分类和组卷是按（）
A名称特征B作者特征C时间特征D 问题特征 6．不属于发文字号的一项是（）
A机关代字B发文份数C发文顺序号D 发文年度 7．《XX县人民政府2000年总结》这个标题存在的问题是（）A无单位名称B没有文种C少事由D时间不具体 8．发文登记主要采用（）登记。
A流水式登记B分类式登记C 卡片式登记D簿式登记 9．必须登记的收文是（）
A参阅性文件B 一般性的简报C 不保密的出版物D 事务性的通知 10．国务院1999年第28号文件的发文字号应是（）A国发[99]第28号B国发[1999]28号C国发[1999]第28号D国务院[1999]028号 11．军事机关向国内外宣告2002年11月5日在南海进行军事演习的消息时，应用（）A命令B公报C公告D通告
12．文书档案工作人员的职业行为准则是（）A谦虚谨慎，平等待人B遵守纪律，严守机密 C勤奋工作，主动负责D埋头苦干，乐于奉献 13．检验档案工作的主要标准是（C）
A维护档案的完整与安全B统一领导、分级管理C便于社会各方面的利用D实事求是 14.A.被动性B.服务性C.综合性D.政策性
15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（）特点。A.实效性B.针对性C.综合性D.政策性 16.检查督办中，秘书应该保持（）态度，不可以钦差大臣自居。A.严谨B.谦和C.耐心D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（）协调。
A.命令式B.协商式C.说服式D.建议式 18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（）内。A.党的机关B.政府机关C.秘书部门D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（）的标志。
A.展示单位形象 B.行使权力C.联络D.交流信息 20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（）的特点。
A.封闭性B.排他性C.利益性D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（）能力。
A.办事B.应变C.管理D.能说会写 22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是
A.只管人所不管 B.别人管的它不管 C.别人不管它不管 D.别人管的它就管
23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（）日内归口处理。
A.5B.10C.15D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是
A.秘书令B.秘书监C.秘书省D.秘书丞 25.秘书部门主要利用()来获取信息
A.观察法B.问卷法C.阅读法D.网络法 26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是
A.头脑风暴法B.函询调查法C.哥顿法D.专家调查法 27.公共关系工作的主要方式和手段是
A.行政管理B.法律约束C.传播沟通D.经济调节 28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是
A.艾维 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格鲁尼格 29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众
30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是
A.人际传播B.群体传播C.大众传播D.媒体传播 31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是
A.报纸B.杂志C.广播D.电视 32.下列哪项是属于组织内部的公共关系
A.股东关系B.顾客关系C.社区关系D.竞争对手 33.公共关系的竞争实际上是（）的竞争。
A.价格B.质量C.广告D.组织形象 34.“对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（）最恰当。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意
A.内容充实B.场合方式C.感情褒贬D.节奏快慢 36.下列哪项不是市场构成的三大要素
A.人口B.商品C.购买力D.购买动机
37.1983年7月，广州（）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。
A.小天鹅B.白天鹅C.花城D.锦江 38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和
A.传播B.媒介C.社会性个人D.杂志 39.下列属于宾馆“软件”条件的是
A.建筑结构B.服务设施C.服务态度D.绿化环境 40.初次交往中，最关键的因素是
A.简历B.自我介绍C.服装D.第一印象
二、多项选择题（每小题2分，共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
41.新型档案的包装材料有（）
A 纸张B 塑料C 金属D 木质D 陶瓷 42.照片文件的说明包括（）
A、总说明B、分说明C、符号说明D、文字说明 E、背景说明 43.科技档案分为（）
A 设备档案 B科研档案 C技术档案 D基建档案E人物档案 44.科技档案的鉴定标准有（）
A技术因素B功能因素C典型因素D 时间因素E作者因素 45.在案卷装订过程中，订卷包括（）四道工序。A套封B打孔C穿线D打结E贴封 46.备考表的项目及内容有（）
A盒内文件情况说明B整理人C检查人D日期 47.文书处理包括（）
A、收文处理B、发文处理C、文书管理D、行文规则
48.文书管理的原则有（）
A、公文处理渠道统一B、公文管理统一C、公文制度统一D、公文制发统一E、归档制度统一 49.通报按其用法分为（）通报
A表扬性B批评性C情况性D典型性E批语性 50.公文的管理工作包括（）
A公文的保管B公文的提供利用C 文件材料的系统整理、编目、归档 D 公文的用印E公文的登记 51.。
A.鲜明的阶级性B.明确的政策性 C.具体的辅助性 D.详细的规定性 E.高度的机要性52.现代社会信息工作的基本特征有
A.传递方式复杂化 B.信息量猛增C.载体多样化D.信息社会化E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有
A.文件的拟办B.文件的管理C.信息的收集D.来信来访处理 E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有
A.局部调整B.重大修正C.改变原方案D.制定新方案E.维持原方案 55.属于会议的基本要素的有
A.会议时间B.会议文件C.会议人员D.会议经费E.会议议题
56、保密的特点有
A.封闭性B.排他性C.利益性D.相对性E.时间性 57.非普遍调查中，常用（）等方式。
A.典型调查B.重点调查C.抽样调查D.综合调查E.统计调查
58、失调状态的科学分析方法有
A.特征性分析B.差异性分析C.共同性分析D.对比性分析E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有
A.了解沟通B.听证C.分析总结D.公示E.书面反馈 60.在群众接待中，“负责”原则可以包括
A.对本单位负责B.对部门领导负责 C.对工作负责D.对来客负责 E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括
A.血缘关系B.地缘关系C.业缘关系D.公共关系E.社区关系 62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（）几类。
A.政治性组织B.经济性组织C.公益性组织D.综合性组织E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点
A.广泛性B.直接性C.专业性D.针对性E.权威性 64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质
A.乐观心态B.自信心理C.态度热忱D.开放心理E.年轻心态 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份B.保持联络C.传达问候D.布置工作E.总结经验 66.下面哪些选项是属于民间节庆日
A.端午节B.国庆节C.清明节D.教师节E.中秋节 67.商谈的基本原则主要包括
A.平等协商B.互惠互利C.依法办事D.公开透明E.服从妥协 68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好
A.让步原因B.让步时机C.让步幅度D.让步意图E.让步形式 69.展览会一般具有以下哪些特点
A.直观性B.双向性C.新闻性D.高效性E.单纯性 70.重大危机一般包括以下哪些种类
A.自然灾害B.交通事故C.劳资纠纷D.股市大跌E.决策失误
三、判断题（每小题2分，共60分。正确的选“A”，错误的选“B”）
71．甲骨是我国目前发展的最早的文书档案载体类型。72．归档的磁性载体文件必须是可读文件。73．出纳人员可以兼管会计档案。74．科研档案具有成套性的特点。
75．右侧装订一般用于历史档案的案卷。
76．在给案卷贴封时，白纸条可用来做立卷封条。
77．分送传阅要遵循先协办后主办、先阅知后办事的原则。78．保存磁性载体档案的库房的最佳环境湿度是40%。79．鉴收公文时，急件必须注明年、月、日以备事后查考。80．公文离开了凭据作用，也就不可能有其他方面的作用。81.82.秘书与领导者在组织上是同志关系。
83.变通淡化矛盾这一沟通协调要求，其实质并没有解决矛盾，秘书人员只是一种帮助控制情绪的协调。
84.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。
85.接打电话时，秘书应该先问清来电人的单位和姓名，再具体谈话。86.对那些故意推诿扯皮的单位，可以采用查办手段督办。87.信息的共享性指信息是可以开发的。
88.综合调查其实就是若干个重点调查的结合。89.会议通知和会议议程都属于会议管理性文件。
90.不执行信访处理意见的有关信访人，县级以上人民政府信访工作机构应予以督办。91.公共关系其实就是各种人际关系的总和。
92.公众是公共关系对象的总称，泛指社会所有人群。93.召开公众座谈会首先要确定座谈的人数。
94.信息是组织决策的依据，公共关系主张双向的信息交流。95.处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求。96.舞会是交际活动场所，男女地位平等，可以相互邀请。97.在公关中，拒绝是正常的方式和行为，但要含蓄委婉。98.商务谈判讲究时机策略，必要时可以中途退席和最后通牒。
99.制造新闻就是作假，欺骗公众舆论。
100.在公关看来，危机既是危险，也是机遇。
第二部分（非选择题共150分）
四、简答题（每小题5分，共30分）
101.磁性载体的贮存要求。
102..档案的收集方法有哪些？。103.秘书日常事务的具体内容？ 104.决策的基本特征有哪些？
105.请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项？
106.控制事态、真实传播是危机处理的首要工作，请谈谈具体操作办法？
五、综合应用题（共70分）
107.什么是归档？简述归档的工作的内容和步骤。（10分）108.公文的写作过程包括哪些步骤？（15分）
109.（15分）110.××县信访办王秘书2012年6月2日收到一封举报××单位工作人员张××的来信，直到2012年8月10日仍未作出处理，请你根据信访处理有关知识，简要分析王秘书工作的错误之处。（10分）
111.华为公司从全国各高校新招聘了50名大学生，在员工培训期间恰逢中秋节，公司决定为这批新员工组织一次联谊活动，指定公关部做一个活动方案，假如由你来策划这次联谊活动，请写出活动策划的简要文案（20分）。
六、写作题（共50分）
112.为了迅速掀起学习、宣传、贯彻党的“十八大”精神高潮，某校党委于2012年11月15日召开了包括各支部书记参加的党委扩大会，研究布署了党委中心学习组学习活动、全体党员学习动员会和主题活动，以及分支部学习、讨论活动、板报宣传和整个学习活动考核方案等，请你代党委办写一则恰当的应用文向其主管的教育局汇报这一情况。（15分）113.××中职学校现有职高生5664人、121个教学班，现有教师202人，部分教师周课时严重超量，特别是专业课教师，有的周课时高达20节以上，新学期开学前，学校在超量安排教师课时后，下差教师情况是：数学1名、英语2名、音乐2名、畜牧2名、旅游管理与服务1名、财经1名。学校希望××县教育局通过安排特岗教师、公开招聘教师、从区乡学校选派相关学科教师支援等途径解决上述紧缺学科教师。请你代学校办公室起草一份恰当的公文。（35分）
第二篇：《文书与档案管理基础》试题三诊试卷(4月)
„„„„„„„„ _题__„__„__„__„__„__„_号答考„_„__„__„__„__„__得__„__„__ „名 „姓„„不„„„„„„内„„级„班„„„线„„„„„„封„„„校„学„„密„„„„„„西昌现代职业技术学校 2013-2014学下期
高2011级公共管理与服务类专业综合三诊试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（选择题共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1.最能体现档案工作根本目的的是（）原则。
A.统一领导，分级管理B.维护档案的完整与安全C.少而精D.便于利用 2.综合协调工作中，最能体现工作方法的是
A.对矛盾各方进行劝解和协调B.决策前做好协调工作 C.督促有关部门抓紧实施D.合理安排人和事 3.对重要问题提出见解和处理办法用
A.规定B.指示C.条例D.意见 4.（）是一组不可分割的文件。
A.决定和决议B.议案和报告C.请示和批复D.通知和通报 5.联合行文的机关必须是
A.上下级机关B.不相隶属机关C.国家机关D.同级机关 6.做好文书管理工作，最重要的是贯彻集中（）原则。
A.统一组织B.统一领导C.统一管理D.统一规划 7.不属于档案信息收集工作特点的是（）
A.政策性突出B.保管价值大C.涉及面广D.灵活性强8.适合与现代化办公系统接轨的立卷方式是
A.立纯卷B.立薄卷C.一事一卷D.以件代卷 9.光盘保存信息的能力和使用寿命在A.30年以内B.20年以内C.20年以上D.10年以内 10.档案馆与档案馆之间的档案交接是
A.寄存B.移交C.征购或收购D.捐赠 11.下列不属于“三位一体”的是
A.分类立卷B.分类上架C.著录标引D.收发文登记 12.对归档文件的分类，不能采用（）分类。
A.按文件的B.按文件的重要程度C.按文件的保管期限D.按文件的发布机构 13.单张照片说明的书写格式，错误的说法是
A.可以写在照片下方的芯页上B.可以写在照片正上方的芯页上 C.可以写在照片左侧的芯页上D.可以写在照片右侧芯页上 14.新时期秘书的指导思想决定了秘书工作具有（）的特点。A.被动性B.服务性C.综合性D.政策性
15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（）特点。A.实效性B.针对性C.综合性D.政策性 16.检查督办中，秘书应该保持（）态度，不可以钦差大臣自居。A.严谨B.谦和C.耐心D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（）协调。
A.命令式B.协商式C.说服式D.建议式 18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（）内。A.党的机关B.政府机关C.秘书部门D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（）的标志。
A.展示单位形象 B.行使权力C.联络D.交流信息 20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（）的特点。
A.封闭性B.排他性C.利益性D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（）能力。
A.办事B.应变C.管理D.能说会写 22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是
A.只管人所不管 B.别人管的它不管 C.别人不管它不管 D.别人管的它就管
23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（）日内归口处理。
A.5B.10C.15D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是
A.秘书令B.秘书监C.秘书省D.秘书丞 25.秘书部门主要利用()来获取信息
A.观察法B.问卷法C.阅读法D.网络法 26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是
A.头脑风暴法B.函询调查法C.哥顿法D.专家调查法 27.公共关系工作的主要方式和手段是
A.行政管理B.法律约束C.传播沟通D.经济调节 28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是
A.艾维 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格鲁尼格 29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.首要公众 30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是
A.人际传播B.群体传播C.大众传播D.媒体传播
31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是
A.报纸B.杂志C.广播D.电视 32.下列哪项是属于组织内部的公共关系
A.股东关系B.顾客关系C.社区关系D.竞争对手 33.公共关系的竞争实际上是（）的竞争。
A.价格B.质量C.广告D.组织形象 34.“对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（）最恰当。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意
A.内容充实B.场合方式C.感情褒贬D.节奏快慢 36.下列哪项不是市场构成的三大要素
A.人口B.商品C.购买力D.购买动机
37.1983年7月，广州（）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。
A.小天鹅B.白天鹅C.花城D.锦江 38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和
A.传播B.媒介C.社会性个人D.杂志 39.下列属于宾馆“软件”条件的是
A.建筑结构B.服务设施C.服务态度D.绿化环境 40.初次交往中，最关键的因素是
A.简历B.自我介绍C.服装D.第一印象
二、多项选择题（每小题2分，共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
41.维护档案的完整，是指档案 A.内容严格保密B.外观的美观、整洁C.实体完好无损 D.质量的系统性E.数量收集齐全42.办公室具有（）性质。
A.中介性B.独立性C.综合性D.辅助性E管理性.43.事务性公文是伴随着机关、企事业单位事务工作产生的，下列说法正确的是（）。A.事务性公文具有强制性B.事务性公文具有权威性C事务性公文行文对象灵活 D.事务性公文不具有强制性E.事务性公文不具有权威性 44.行文制度包括
A.行文过程B.行文内容C.行文方式D.行文规则E.行文关系 45.通知可用于
A.商洽工作B.发布行政规章C.办理或执行告知事项D.任免或聘用干部E.批转或转发文件 46.照片说明包括
A.拍摄时间说明B.文字说明C.总说明D.分说明E.符号说明
47.归档号的结构和形式有
A.全宗号B.类号—顺序号C.流水号D.档号E.内部机构代号—顺序号 48.立卷的准备工作包括
A.编制立卷类目B.立卷业务培训C.文件材料的收集和整理D.机关档案室（人员）的业务指导和监督E.立卷工作会议 49.磁性载体档案的种类有。
A.计算机磁带B.硬磁盘C.软磁盘D.录像带E.录音带 50.文秘人员在会议结束后，可以向（）收集会议文件。
A.全体与会人员B.领导人C.召集人D.发言人E.有关工作人员 51.秘书工作的政治性主要体现在（）等方面。
A.鲜明的阶级性B.明确的政策性 C.具体的辅助性 D.详细的规定性 E.高度的机要性52.现代社会信息工作的基本特征有
A.传递方式复杂化 B.信息量猛增C.载体多样化D.信息社会化E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有
A.文件的拟办B.文件的管理C.信息的收集D.来信来访处理 E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有
A.局部调整B.重大修正C.改变原方案D.制定新方案E.维持原方案 55.属于会议的基本要素的有
A.会议时间B.会议文件C.会议人员D.会议经费E.会议议题
56、保密的特点有
A.封闭性B.排他性C.利益性D.相对性E.时间性 57.非普遍调查中，常用（）等方式。
A.典型调查B.重点调查C.抽样调查D.综合调查E.统计调查
58、失调状态的科学分析方法有
A.特征性分析B.差异性分析C.共同性分析D.对比性分析E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有
A.了解沟通B.听证C.分析总结D.公示E.书面反馈 60.在群众接待中，“负责”原则可以包括
A.对本单位负责B.对部门领导负责 C.对工作负责D.对来客负责 E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括
A.血缘关系B.地缘关系C.业缘关系D.公共关系E.社区关系 62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（）几类。
A.政治性组织B.经济性组织C.公益性组织D.综合性组织E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点
A.广泛性B.直接性C.专业性D.针对性E.权威性 64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质
A.乐观心态B.自信心理C.态度热忱D.开放心理E.年轻心态 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份B.保持联络C.传达问候D.布置工作E.总结经验
66.下面哪些选项是属于民间节庆日
A.端午节B.国庆节C.清明节D.教师节E.中秋节 67.商谈的基本原则主要包括
A.平等协商B.互惠互利C.依法办事D.公开透明E.服从妥协 68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好
A.让步原因B.让步时机C.让步幅度D.让步意图E.让步形式 69.展览会一般具有以下哪些特点
A.直观性B.双向性C.新闻性D.高效性E.单纯性 70.重大危机一般包括以下哪些种类
A.自然灾害B.交通事故C.劳资纠纷D.股市大跌E.决策失误
三、判断题（每小题2分，共60分。正确的选“A”，错误的选“B”）
71.实事求是是中国共产党的优良传统，也是文书工作的基本原则。72.档案工作是文书工作的源头和基础。
73.若卷内文件反映多个问题，拟写案卷标题时应尽可能都标出来，以便查找利用。74.并非所有公文都有时限要求。
75.党政机关公文，一般先发组织，再发个人。
76.确定企事业单位文件归档范围时，归档范围越宽越好。77.“办理完毕”是指文件的文书处理程序已经完成。78.所有公文都必须用印才能生效。
79.科技档案的排架需考虑、保管期限等特征。80.出纳人员可以兼管会计档案。
81.秘书令是曹操设置的一个官职，其职责是掌管皇宫里的图书。82.秘书与领导者在组织上是同志关系。
83.变通淡化矛盾这一沟通协调要求，其实质并没有解决矛盾，秘书人员只是一种帮助控制情绪的协调。
84.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。
85.接打电话时，秘书应该先问清来电人的单位和姓名，再具体谈话。86.对那些故意推诿扯皮的单位，可以采用查办手段督办。87.信息的共享性指信息是可以开发的。
88.综合调查其实就是若干个重点调查的结合。89.会议通知和会议议程都属于会议管理性文件。
90.不执行信访处理意见的有关信访人，县级以上人民政府信访工作机构应予以督办。91.公共关系其实就是各种人际关系的总和。
92.公众是公共关系对象的总称，泛指社会所有人群。93.召开公众座谈会首先要确定座谈的人数。
94.信息是组织决策的依据，公共关系主张双向的信息交流。95.处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求。96.舞会是交际活动场所，男女地位平等，可以相互邀请。97.在公关中，拒绝是正常的方式和行为，但要含蓄委婉。
98.商务谈判讲究时机策略，必要时可以中途退席和最后通牒。99.制造新闻就是作假，欺骗公众舆论。
100.在公关看来，危机既是危险，也是机遇。
第二部分（非选择题共150分）
四、简答题（每小题5分，共30分）
101.收集会议文件的方法有哪些？ 102.照片档案卷内目录包括哪些内容？ 103.秘书日常事务的具体内容？ 104.决策的基本特征有哪些？
105.请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项？
106.控制事态、真实传播是危机处理的首要工作，请谈谈具体操作办法？
五、综合应用题（共70分）
107.××学校在2014年3月开展党的群众路线教育实践活动动员大会中形成了请示、批复、通知、活动方案、动员讲话稿、会议记录、会议简报等文件。请你将这些文件组卷后，为其案卷拟写案卷标题。（10分）
108.XX公司总裁2014年3月24日签发了一份《关于认真开展安全生产月系列活动的通知》（X司【2014】14号），公司办公室于次日按总裁签发意见分发给总裁、3位副总裁和质检部等7部门，并于3月26日将其归入第二号卷宗第4份。请你代该公司办公室完成发文登记。（15分）
109.2012年9月7日以来，钓鱼岛撞船事件引发了中日两国严重的政治危机。据此，日方向中方外交部提出申请，想和中方就钓鱼岛问题进行会见、会谈。请你代我方外交部秘书人员拟出会见、会谈的会务要点。（15分）110.××县信访办王秘书2012年6月2日收到一封举报××单位工作人员张××的来信，直到2012年8月10日仍未作出处理，请你根据信访处理有关知识，简要分析王秘书工作的错误之处。（10分）
111.华为公司从全国各高校新招聘了50名大学生，在员工培训期间恰逢中秋节，公司决定为这批新员工组织一次联谊活动，指定公关部做一个活动方案，假如由你来策划这次联谊活动，请写出活动策划的简要文案（20分）。
六、写作题（共50分）
112.为了迅速掀起学习、宣传、贯彻党的“十八大”精神高潮，某校党委于2012年11月15日召开了包括各支部书记参加的党委扩大会，研究布署了党委中心学习组学习活动、全体党员学习动员会和主题活动，以及分支部学习、讨论活动、板报宣传和整个学习活动考核方案等，请你代党委办写一则恰当的应用文向其主管的教育局汇报这一情况。（15分）113.××中职学校现有职高生5664人、121个教学班，现有教师202人，部分教师周课时严重超量，特别是专业课教师，有的周课时高达20节以上，新学期开学前，学校在超量安排教师课时后，下差教师情况是：数学1名、英语2名、音乐2名、畜牧2名、旅游管理与服务1名、财经1名。学校希望××县教育局通过安排特岗教师、公开招聘教师、从区乡学校选派相关学科教师支援等途径解决上述紧缺学科教师。请你代学校办公室起草一份恰当的公文。（35分）
第三篇：《文书与档案管理基础》试题月考试卷(1月)
„„„„„„„„ _题__„__„__„__„__„__„_号答考„_„__„__„__„__„__得__„__„__ „名 „姓„ „ 不 „ „ „ „ „ „ 内 „ „级„班„ „ „ 线 „ „ „ „ „ „ 封 „ „ „校„学„„密„„„„„„西昌现代职业技术学校 2013-2014学下期
高2011级公共管理与服务类专业综合1月月试试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（选择题 共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1、综合协调工作中，最能体现工作方法的（）A、决策前做好说服工作
B、合理安排人和事
C、督促在关部门抓紧实施
D、对矛盾各方进行劝解和协调
2、文书档案古已有之，尤其是在我国，已经有（）的历史。A、2000
B、3000
C、4000
D、5000
3、我国最早的公务文书，是河南省安阳县境内发现的（）文书 A、青铜
B、甲骨
C、铁器
D、缣帛
4、著作、手稿、传记等属于（）
A、公务文书
B、私人文书
C、收来文书
D、对外文书
5、在档案工作的基本原则中，体现了档案工作的根本目的的是（）
A、统一领导，分级管理
B、维护档案的完整与安全
C、便于社会各方面利用 D、便于统一管理
6、文档一体化的“三位一体”的模式采用的是（）的小卷方法。A、多文一卷
B、一文一卷
C、一文多卷
D、多文多卷
7、公务文书是随着（）的产生而出现的。A、文字
B、阶级
C、语言
D、国家
8、“公文”一词最早出现于（）A、《汉书.汉法志》
B、《汉书.刑法志》
C、《三国志》
D、《汉书.秦法志》
9、服务方向一致性决定了文书工作与档案工作的（）A、政治性
B、服务性
C、管理性
D、综合性
10、档案的本质特征是（）
A、记录的原始性
B、来源的广泛性
C、形成的条件性
D、形式的多样性
11、外交文书属于（）
A、通用公文
B、法定行政公文
C、事务性公文
D、专用公文
12、我国最早的公文叫（）
A、典册
B、书契
C、典籍
D、中
13、我国党政机关现行的公文文种归纳起来共有（）种 A、1
3B、1
4C、18
D、27
14、公告告知的对象是（）
A、国内公众
B、国外公众
C、国内外公众 D、一定范围的公众
15、毛泽东同志曾说过，我们不能拿现在的政策去翻过去的案，这句话体现了公文的（）特点。
A、政策性
B、政治性 C、时效性
D、权威性
16、下列发文字号书写正确的是（）
A、国发（2003）第8号
B、国发[2003]8号
C、国发（2003）八号
D、国发[2003]第08号
17、文件的签发者是（）领导人。Ａ、上级机关
Ｂ、下级机关
Ｃ、本机关
Ｄ、主管机关
18、（）是公文具有权威性和约束力在形式上的具体表现。Ａ、公文结构
Ｂ、公文内容 Ｃ、公文语言
Ｄ、公文格式
19、装订后的公文留页边的原则是（）
Ａ、上下对称，左右对称
Ｂ、上宽下窄，左右对称 Ｃ、上下对称，左宽右窄
Ｄ、上窄下宽，左右对称 20、经会议讨论通过的公文的形成日期以（）为准 Ａ、领导签发日期
Ｂ、会议通过日期
Ｃ、发出日期
Ｄ、领导批准日期
二、多项选择题（每小题2分，共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
１、公文按其性质、作用不同，可分为（）
Ａ、通用公文
B、法定行政公文
C、事务性公文
D、专用公文
Ｅ、规范性公文
２、企事业单位制定的规章制度包括（）Ａ、规定
Ｂ、章程 Ｃ、守则
Ｄ、制度 ３、法规文书包括（）
Ａ、法律 Ｂ、法令 Ｃ、宪法 Ｄ、行政法规
Ｅ、行政规章 ４、在下列文种中，属于古代臣子写给皇帝的公文有（）Ａ、奏
Ｂ、呈
Ｃ、表
Ｄ、章
Ｅ、启
５、在下列文种中，党政机关现在都在使用的公文有（）Ａ、条例
Ｂ、意见 Ｃ、会议纪要 Ｄ、规定 Ｅ、命令 ６、在下列文种中，党的机关使用的公文有（）Ａ、条例
Ｂ、指示 Ｃ、会议纪要 Ｄ、规定 Ｅ、命令 ７、行政法规包括（）
Ａ、条例
Ｂ、规定
Ｃ、办法
Ｄ、制度
Ｅ、细则 ８、按公文行文关系不同，可分为（）
Ａ、上行文 Ｂ、单独行文
Ｃ、平行文
Ｄ、联合行文
Ｅ、下行文 ９、请示与报告的区别在于（）
Ａ、行文时间不同
Ｂ、行文目的不同
Ｃ、行文作用不同 Ｄ、行文内容不同
Ｅ、行文结构不同 １０、公文的印装格式包括（）内容。
Ａ、用纸格式
Ｂ、横书横排
Ｃ、公文标题排列 Ｄ、公文的装订
Ｅ、文本格式
三、判断题（每小题2分，共60分。正确的选“A”，错误的选“B”）
（）１、《北京市人民政府关于严禁市民说粗话的公告》。
（）２、有些公文是以领导者的名义发布的，这表明公文不一定由法定作者制成和发布。（）３、机关行文时，不该发的坚决不发，可发可不发的尽量少发。
（）４、机关之间行文，一律不准越级，以免打乱正常的领导关系。
（）５、成都市人民政府行文转发四川省人民政府文件时，标题为：成都市人民政府关于转发四川省人民政府《关于严厉打击刑事犯罪分子的通知》的通知。
（）６、公文的正文一般要求一文一事。
（）７、公文的受文单位就是公文的主送机关。
（）８、国家行政机关公文的成文时期一律用大写标注。
（）９、盖印要做到上不压正文，下要骑年盖月，盖在署名中间，成文时间上侧。
（）１０、张贴性公文用纸的大小，国家有统一规定。第二部分（非选择题 共150分）
四、简答题（每小题5分，共30分）
１、公文有何作用？
２、公文有何特点？
３、公报、公告和通告的区别。
4、决定和决议的区别。
5、机关行文应注意和遵循哪些原则？
6、确定和正确使用公文名称的重要意义？
五、综合应用题（共70分）请画出公文结构示意图
第四篇：《文书与档案管理基础》试题月考试卷(10月)
„„„„„„„„ 西昌现代职业技术学校 2013-2014学上期
高2011级公共管理与服务专业《文书与档案管理基础》10月月试试卷
A．集中统一
B．安全保密
C．科学管理
D．认真细致
10．缮印好了的公文盖上印章才生效，但是有的公文可以不盖印而同样有效，下列选项中只有盖印方能生效的公文是（）A．介绍信
_题__„__„__„__„__„__„_号答考„_„__„__„__„__„__得__„__„__ „名 „姓„ „ 不 „ „ „ „ „ „ 内 „ „级„班„ „ „ 线 „ „ „ „ „ „ 封 „ „ „校„学„„密„„„„„„考生注意：
1、考试时间 分钟，总分115分。
2、本题为闭卷考试。
3、请考生务必写清班级、姓名、考号。
4、交卷时交第Ⅰ卷。
第Ⅰ卷
一、单项选择题（60分，每小题2分）
1．下列不属于文书工作和档案工作特征的是（A．政治性
B．服务性
C．时代性
D．管理性 2．文书包括私人文书和（）
A．凭证
B．房地契
C．公务文书
D．传记
3．文书处理包括了三个环节，分别是收文处理、发文处理和（A．文书管理
B．收文登记 C．核稿查验
D．缮印校对
4．能够明显地将办公室与其他专业职能部门区别开来的性质是它所特有的（A．管理性
B．综合性
C．辅助性
D．咨询性
5．领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见是（A．承办
B．批办
C．拟办
D．注办
6．以下属于不必登记的文件、材料是（A．机关内部使用的会议文件和音像文件 B．行政事务性的通知、便函等 C．下级机关请示性、报告性文件 D．上级机关的指导性文件
7．收文登记包括了分类式登记法和（A．条目式登记法
B．流水式登记法
C．管理式登记法
D．电子式登记法
8．以下不属于发文环节的是（A．传阅
B．签发
C．缮印
D．分发
9．文书处理时应遵循的基本原则为实事求是、精简、高效和（B．省委发出的有固定版头的铅印“红头”文件 C．有专门的传递途径的公文 D．有代“印”作用的版头
11．以下文种属于上行文的是（）A．命令
B．指示
C．请示
D．规定
12．一般机关都可以选择的简明而理想的立卷模式是（）
A．分工式
B．兼职式
C．组织式
D．集中式
13．卷内文件编号时不能使用的文具是（）A．铅笔
B．钢笔
C．号码机
D．圆珠笔
14．卷内备考表的结构包括本卷情况说明、立卷人、检查人和（））A．立卷时间
B．流水号
C．档号
D．题号
15．文书处理工作的最后一个重要环节及文书处理程序结束的标志是（））A．组卷
B．定卷
C．归档
D．立卷
16．以下哪项不是《归档文件整理规则》所遵循的原则（））A．简化原则
B．兼容原则
C．灵活性原则
D．归档原则 17．以下选项中，不具备立卷特征的文件材料是（））A．将要办理完毕的文件
B．已经办理完毕的文件
C．有保存价值的文件
D．具有固有的联系及规律的文件
18．以下不属于“文书处理部门立卷”模式的是（）A．兼职型
B．集中式
C．“谁办谁立卷”
D．部门式）19．省去了复杂和繁琐的立卷过程，简便快捷，适合当前现代化办公要求的立卷方式（）A．立薄卷
B．立纯卷
C．一事一卷
D．以件代卷）20．于右侧装订的案卷，文件的反页应在哪个位置编号（）A．左上角
B．右上角
C．左下角
D．右下角）
21．文件处理部门在立卷基本结束后，编制移交案卷目录和立卷说明，连同案卷一起向机关）
档案室移交的工作称为（）A．归档
B．组卷
C．归类
D．装订
22．卷内文件页应有页号，并填写每份文件的起止页号，下面列举的例子中对页号表述正确的为（）A．第一页至第九页
B．第1页至第9页 C．1～9
D．第1～9页 23．选出不属于档案收集方法的选项（）A．“帐外”文件的收集
B．科技档案的收集 C．零散文件的收集
D．“帐内”文件的收集
24．根据人们写字和阅读习惯，竖向书写的文件，装订线一般在哪侧（）A．左侧
B．上侧
C．右侧
D．下侧
25．案卷装订打孔时要求等间距，即孔与孔之间的间距为（）A．6cm左右
B．5cm左右
C．4cm左右
D．3cm左右 26．归档文件应按件装订，下列表述正确的是（）A．定稿在前，正文在后
B．被转发文在前，转发文在后 C．复制件在前，原件在后
D．正文在前，附件在后 27．无偿向国家献出集体所有或个人所有的档案交接称为（）A．移交
B．寄存
C．收购
D．捐赠
28．被称为“国之重器”的档案载体是（）A．甲骨
B．青铜
C．石板
D．缣帛
29．用来存放牌匾、印章、艺术品、文物等的专用器具是（）A．档案箱
B．底图柜
C．实物柜
D．防磁柜
30．存取速度快、数据传输率高、以非接触形式写入和读取信息的新型档案载体是（）A．磁带
B．录音带
C．录像带
D．光盘
二、判断题（20分，2分/题）
31．文书是档案的基础，档案是文书的精华。
（）32．统一领导、分级管理是我国档案工作的组织原则和管理体制。
（）33．向上级机关请示问题，可以在非请示公文中夹带请示事项。
（）34．拟稿是发文处理的首要环节，它直接关系到处理公务的质量和效率。
（）35．因工作需要将党政机关公文发给某个领导人时，这个领导人既有阅读权，也有长期保存的权利。
（）
36．编制立卷类目既是平时文书归类的依据，又是文书立卷前的重要准备步骤。（）37．上级机关印发供工作参考的抄件和复制件属于不归档文件材料的范围。
（）38．一般案卷的装订采用“三眼一线”的方法。
（）39．保存磁性载体档案的库房的最佳环境温度是16℃。（）40．照片档案的装封一般应使用塑料制品，而非纸制卷皮或卷盒。
（）
三、名词解释题（15分，3分/题）
41．电子文件
42．照片档案
43．立卷
44．归档
45.档案
四、简答题（20分，5分/题）
46.照片档案的整理原则。光盘的优缺点。48.磁性载体的贮存要求有哪些？ 计算机辅助立卷的方法步骤。
47.49.
第五篇：《文书与档案管理基础》试题月考试卷(3月)
„„„„„„„„ _题__„__„__„__„__„__„_号答考„_„__„__„__„__„__得__„__„__ „名 „姓„ „ 不 „ „ „ „ „ „ 内 „ „级„班„ „ „ 线 „ „ „ „ „ „ 封 „ „ „校„学„„密„„„„„„西昌现代职业技术学校 2013-2014学下期
高2011级公共管理与服务类专业综合3月月试试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（选择题 共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1．卷内备考表的结构包括本卷情况说明、立卷人、检查人和 A．立卷时间
B．流水号
C．档号
D．题号
2．文书处理工作的最后一个重要环节及文书处理程序结束的标志是 A．立卷
B．定卷
C．归档
D．组卷
3．以下哪项不是《归档文件整理规则》所遵循的原则 A．归档原则
B．兼容原则
C．灵活性原则
D．简化原则 4．以下选项中，不具备立卷特征的文件材料是
A．将要办理完毕的文件
B．已经办理完毕的文件
C．有保存价值的文件
D．具有固有的联系及规律的文件 5．以下不属于“文书处理部门立卷”模式的是
A．集中式
B．兼职型
C．“谁办谁立卷”
D．部门式
6．省去了复杂和繁琐的立卷过程，简便快捷，适合当前现代化办公要求的立卷方式是 A．立薄卷
B．以件代卷
C．一事一卷
D．立纯卷
7．于右侧装订的案卷，文件的反页应在哪个位置编号 A．左上角
B．右上角
C．左下角
D．右下角
8．文件处理部门在立卷基本结束后，编制移交案卷目录和立卷说明，连同案卷一起向机关档案室移交的工作称为
A．组卷 B．归档
C．归类
D．装订
9．卷内文件页应有页号，并填写每份文件的起止页号，下面列举的例子中对页号表述正确的为
A．第一页至第九页
B．第1页至第9页 C．1～9
D．第1～9页 10．选出不属于档案收集方法的选项 A．“帐外”文件的收集
B．科技档案的收集 C．“帐内”文件的收集
D．零散文件的收集
11．根据人们写字和阅读习惯，竖向书写的文件，装订线一般在哪侧 A．左侧
B．上侧
C．右侧
D．下侧
12．案卷装订打孔时要求等间距，即孔与孔之间的间距为 A．4cm左右
B．5cm左右
C．6cm左右
D．3cm左右 13．归档文件应按件装订，下列表述正确的是
A．定稿在前，正文在后
B．被转发文在前，转发文在后 C．正文在前，附件在后
D．复制件在前，原件在后 14.A.被动性
B.服务性
C.综合性
D.政策性
15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（）特点。A.实效性
B.针对性
C.综合性
D.政策性 16.检查督办中，秘书应该保持（）态度，不可以钦差大臣自居。A.严谨
B.谦和
C.耐心
D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（）协调。
A.命令式
B.协商式
C.说服式
D.建议式 18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（）内。A.党的机关
B.政府机关
C.秘书部门
D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（）的标志。
A.展示单位形象 B.行使权力
C.联络
D.交流信息 20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（）的特点。
A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（）能力。
A.办事
B.应变
C.管理
D.能说会写 22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是
A.只管人所不管 B.别人管的它不管 C.别人不管它不管 D.别人管的它就管
23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（）日内归口处理。
A.5
B.10
C.15
D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是
A.秘书令
B.秘书监
C.秘书省
D.秘书丞 25.秘书部门主要利用()来获取信息
A.观察法 B.问卷法
C.阅读法
D.网络法 26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是
A.头脑风暴法 B.函询调查法
C.哥顿法
D.专家调查法 27.公共关系工作的主要方式和手段是
A.行政管理 B.法律约束 C.传播沟通 D.经济调节 28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是
A.艾维 李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.格鲁尼格 29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类
A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.首要公众 30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是
A.人际传播 B.群体传播 C.大众传播 D.媒体传播 31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是
A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 32.下列哪项是属于组织内部的公共关系
A.股东关系 B.顾客关系 C.社区关系 D.竞争对手 33.公共关系的竞争实际上是（）的竞争。
A.价格 B.质量 C.广告 D.组织形象 34.“对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（）最恰当。A.小姐 B.夫人 C.女士 D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意
A.内容充实 B.场合方式 C.感情褒贬 D.节奏快慢 36.下列哪项不是市场构成的三大要素
A.人口 B.商品 C.购买力 D.购买动机
37.1983年7月，广州（）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。
A.小天鹅 B.白天鹅 C.花城 D.锦江 38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和
A.传播 B.媒介 C.社会性个人 D.杂志 39.下列属于宾馆“软件”条件的是
A.建筑结构 B.服务设施 C.服务态度 D.绿化环境 40.初次交往中，最关键的因素是
A.简历 B.自我介绍 C.服装 D.第一印象
二、多项选择题（每小题2分，共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
41.办公室具有（）性质。
A.辅助性
B.管理性 C.综合性 D.中介性 E.独立性 42.文书工作和档案工作的特征有（）
A、管理性 B、服务性 C、政治性 D、保密性 E 事务性
43.事务性公文是伴随着机关、企事业单位事务工作产生的，下列说法正确的是（）。A.事务性公文行文对象灵活 B.事务性公文不具有权威性 C事务性公文不具有强制性 D.事务性公文具有强制性
E.事务性公文具有权威性 44.按性质、作用划分公文的种类有
A.法定行政公文
B.事务性公文
C.规范性公文
D.通用公文 45.行文制度包括
A.行文关系
B.行文规则
C.行文方式
D.行文内容
E.行文过程 46.档案资料编研的形式主要有
A.参考资料
B.专题目录
C.文件汇编
D.档案资料信息摘报 47.照片文件卷内目录包括（）项目。
A.照片号、底片号
B.题名
C.拍摄时间
D.备注
E.页码数 48.磁性载体档案的种类有。
A.计算机磁带
B.硬磁盘
C.软磁盘
D.录像带、.录音带 49.立卷的准备工作包括
A.机关档案室（人员）的业务指导和监督 B.立卷工作会议 C.立卷业务培训 D.文件材料的收集和整理
E.编制立卷类目 50.简易的立卷方式有
A.一事一卷
B.立纯卷
C.立薄卷
D.以件代卷 51.。
A.鲜明的阶级性
B.明确的政策性 C.具体的辅助性 D.详细的规定性 E.高度的机要性52.现代社会信息工作的基本特征有
A.传递方式复杂化 B.信息量猛增
C.载体多样化
D.信息社会化
E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有
A.文件的拟办
B.文件的管理
C.信息的收集
D.来信来访处理 E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有
A.局部调整
B.重大修正
C.改变原方案
D.制定新方案
E.维持原方案 55.属于会议的基本要素的有
A.会议时间
B.会议文件
C.会议人员
D.会议经费
E.会议议题
56、保密的特点有
A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.相对性
E.时间性 57.非普遍调查中，常用（）等方式。
A.典型调查
B.重点调查
C.抽样调查
D.综合调查
E.统计调查
58、失调状态的科学分析方法有
A.特征性分析
B.差异性分析
C.共同性分析
D.对比性分析
E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有
A.了解沟通
B.听证
C.分析总结
D.公示
E.书面反馈 60.在群众接待中，“负责”原则可以包括
A.对本单位负责
B.对部门领导负责 C.对工作负责
D.对来客负责 E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括
A.血缘关系 B.地缘关系 C.业缘关系 D.公共关系 E.社区关系 62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（）几类。
A.政治性组织 B.经济性组织 C.公益性组织 D.综合性组织 E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点
A.广泛性 B.直接性 C.专业性 D.针对性 E.权威性 64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质
A.乐观心态 B.自信心理 C.态度热忱 D.开放心理 E.年轻心态 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份 B.保持联络 C.传达问候 D.布置工作 E.总结经验 66.下面哪些选项是属于民间节庆日
A.端午节 B.国庆节 C.清明节 D.教师节 E.中秋节 67.商谈的基本原则主要包括
A.平等协商 B.互惠互利 C.依法办事 D.公开透明 E.服从妥协 68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好
A.让步原因 B.让步时机 C.让步幅度 D.让步意图 E.让步形式 69.展览会一般具有以下哪些特点
A.直观性 B.双向性 C.新闻性 D.高效性 E.单纯性 70.重大危机一般包括以下哪些种类
A.自然灾害 B.交通事故 C.劳资纠纷 D.股市大跌 E.决策失误
三、判断题（每小题2分，共60分。正确的选“A”，错误的选“B”）
71．组卷时卷内文件排列次序应注意附件在前，正件在后。
72．办公室具有参谋和咨询职能，主要从收集资料和协助决策两个方面发挥这一职能。73．在对卷内文件进行编号时，空白页也需编号。
74．电子文件的整理与归档和纸质文件整理的最大区别，在于电子文件的整理要选择载体和进行刻录工作。
75．印章加盖应规范，要求盖在正文之后的落款和年月日上，上不压正文，下不压年月日。76．案卷标题“三要素”是由制发者、问题和名称三部分内容构成。77．党政机关公文，既可发给组织，也可发给个人。78．档案来源于文书，所有的文书都能转化成档案。
79．维护档案的完整与安全，是档案工作中贯彻始终的一项基本要求。
80．立卷说明是立卷工作结束的标志之一，是编写机关全宗指南的主要依据和参考。81.82.秘书与领导者在组织上是同志关系。
83.变通淡化矛盾这一沟通协调要求，其实质并没有解决矛盾，秘书人员只是一种帮助控制情绪的协调。
84.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。
85.接打电话时，秘书应该先问清来电人的单位和姓名，再具体谈话。86.对那些故意推诿扯皮的单位，可以采用查办手段督办。87.信息的共享性指信息是可以开发的。
88.综合调查其实就是若干个重点调查的结合。89.会议通知和会议议程都属于会议管理性文件。
90.不执行信访处理意见的有关信访人，县级以上人民政府信访工作机构应予以督办。91.公共关系其实就是各种人际关系的总和。
92.公众是公共关系对象的总称，泛指社会所有人群。93.召开公众座谈会首先要确定座谈的人数。
94.信息是组织决策的依据，公共关系主张双向的信息交流。95.处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求。96.舞会是交际活动场所，男女地位平等，可以相互邀请。97.在公关中，拒绝是正常的方式和行为，但要含蓄委婉。98.商务谈判讲究时机策略，必要时可以中途退席和最后通牒。99.制造新闻就是作假，欺骗公众舆论。
100.在公关看来，危机既是危险，也是机遇。
第二部分（非选择题 共150分）
四、简答题（每小题5分，共35分）
101.什么是传阅？请简述传阅时的相关要求。102.简要回答会议文件的收集渠道有哪些。103.文书处理的基本原则是什么？ 104.决策的基本特征有哪些？
105.请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项？
106.控制事态、真实传播是危机处理的首要工作，请谈谈具体操作办法？ 107
五、综合应用题（共65分）
108.钟苗大学毕业后到一家大型企业担任秘书一职，主抓文书档案工作。刚参加工作时热情很高，吃苦耐劳，细心负责，可是过了一段时间之后，钟苗看到公司老总对自己负责的档案工作不怎么过问，心想文书档案工作无关紧要，升迁机会少，工作热情一落千丈。请你向钟苗介绍一下文书与档案工作人员职业道德的主要内容。（20分）
109.（15分）110.××县信访办王秘书2012年6月2日收到一封举报××单位工作人员张××的来信，直到2012年8月10日仍未作出处理，请你根据信访处理有关知识，简要分析王秘书工作的错误之处。（10分）
111.华为公司从全国各高校新招聘了50名大学生，在员工培训期间恰逢中秋节，公司决定为这批新员工组织一次联谊活动，指定公关部做一个活动方案，假如由你来策划这次联谊活动，请写出活动策划的简要文案（20分）。
六、写作题（共50分）
112.为了迅速掀起学习、宣传、贯彻党的“十八大”精神高潮，某校党委于2012年11月15日
召开了包括各支部书记参加的党委扩大会，研究布署了党委中心学习组学习活动、全体党员学习动员会和主题活动，以及分支部学习、讨论活动、板报宣传和整个学习活动考核方案等，请你代党委办写一则恰当的应用文向其主管的教育局汇报这一情况。（15分）113.××中职学校现有职高生5664人、121个教学班，现有教师202人，部分教师周课时严重超量，特别是专业课教师，有的周课时高达20节以上，新学期开学前，学校在超量安排教师课时后，下差教师情况是：数学1名、英语2名、音乐2名、畜牧2名、旅游管理与服务1名、财经1名。学校希望××县教育局通过安排特岗教师、公开招聘教师、从区乡学校选派相关学科教师支援等途径解决上述紧缺学科教师。请你代学校办公室起草一份恰当的公文。（35分）
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