稽查科2009年年终述职报告

第一篇：稽查科2009年年终述职报告

稽查科2009年年终述职报告

各位领导，同志们：

你们好！在站党总支及站领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，经全科同仁的共同努力，稽查科较圆满地完成了08年的任务目标，现将全年的工作汇报如下，敬请领导和同志们评议：

一、政治思想和精神文明建设

全科同志以邓小平理论和“十七大”精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真按照站党总支的安排，积极参加各种政治学习活动，通过学习，政治素质得到进一步提高，责任意识不断增强。全科同志都能严格执照“两好一满意”活动要求，严以律己，求真务实，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。努力增强服务意识，提高服务质量，认真完成了市场查体，卫生许可证申请的移交、收转，监督稽查等工作，全年无任何差错事故。

二、业务工作

（一）加强业务学习，内强业务素质。

业务学习方面注重实效，结合日常工作，组织全科人员学习了食品卫生监督量化分级管理、餐饮业卫生公示制度、公共场所量化分级管理制度等与实际工作联系密切法律法规及有关规定。通过业务学习，全科人员法律意识不断提高，在实际工作中能严格按照有关规定做好各项工作，正确覆行工作职责。

（二）具体业务工作的开展。

1、严格各种文书管理

为保证各监督科室工作的需要，年初，印制了《非产品样品采样记录》、《卫生监督意见书》等卫生行政执法文书共10000份，2009年度卫生许可证验花3000份，食品卫生、公共场所卫生许可申请书共计4000份，公共场所卫生许证2000套，购置食品卫生许可证4000份。严格文书的领用管理，做好领用记录，保证随用随领，足量供应各种文书。全年共发放各类卫生行政执法文书6000余份，与去年基本持平，发放各类卫生许可证办证文书5000余份，为各监督科室卫生执法和日常监督管理工作提供了有力的保障。

2、严格卫生许可证的办证程序，认真做好卫生许可证申请的收转、办理等工作。认真开展卫生许可稽查工作

规范执行了《卫生许可证发放管理程序》，由于《食品安全法》在6月1日实施，上级对食品卫生许可证的发放没有明确指示的情况下，我们不等不靠，根据站领导的安排，提前向市卫生局作出书面报告，根据上级的指示精神，进一步明确了从6月1日起，不再受理食品生产、食品流通的卫生许可申请；继续按现有程序继续受理、办理餐饮服务、公共场所等方面的卫生许可。根据《 州市人民政府关于规范行政自由裁量权的意见》，按照“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民”的要求，我们还将卫生行政许可时限由原来的20个工作日办结，缩短为14个工作日办

结，这一措施的采取，提高了工作效率，方便了人民群众。

在卫生许可证申请的收转方面，坚持每天到审批大厅领取申请书，及时分发到各有关科室，及时提醒各有关科室按规定时限完成现场验收并上报。本着对领导负责、对科室负责的态度，对上报资料进行认真审查，对发现的量化打分表使用不当、许可项目填写不规范等问题及时提醒科室纠正，及时送交领导签字。在工作中能做到领取、分发、送交三及时，没有出现差错事故。较好执行了卫生许可证办理通报制度和上报制度，通过规范的工作，连续三年实现了卫生许可证办证办理“零超时”。全年共发卫生许可证办理通报10期，受理各类卫生许可申请1555件，办结各类卫生许可申请1475件，予以许可1438件，不予许可37件。根据局、站领导的安排，认真履行职责，积极开展了卫生许可内部稽查活动，共稽查各类待许可申请单位402户,下达稽查意见书16份,不予许可16户,责令被监督单位办理健康证170个,稽查覆盖率达27.25％。

3、及时回复人大、政协提案，认真处理投诉举报

（1）答复了7个政协提案。

今年是接到政协提案最多的年份，提案的重点大多在食品安全、餐巾纸管理、职业病防治等方面。分别为第132010号政协提案《关于加强我市食品安全的建议》、第132052号政协提案《关于加强产销监管，确保食品安全的建议》、第132079号政协提案《成立清真食品办公室，加强对清真食品市场管理》、第132092号政协提案《关于加强我市餐巾纸管理，保障市民健康》、第132157号政协提案《保障

职工身体健康，开展职业病防治的建议》、第132209号政协提案《关于加强我市食品安全监管的提案》、枣庄市政协第82182号提案《关于加强麻疹防控力度的思考及建议》，我们对每个提案都高度重视，在充分调查研究的基础上，对每一个提案都及时作了认真回复。

（2）认真处理投诉举报。

2009年7月—9月，有群众多次反映，杏坛西区北关爱心餐桌不符合卫生条件。在接到首次举报后，监督员在第一时间进行了调查处理，提出了整改意见，责令其立即整改。但后又多次接到对该餐桌的举报，我们都一一地认真进行了调查处理，其间，我们多次试图同反应情况的群众联系，向其反馈有关调查情况，要么不接电话，要么关机，一直无法取得联系。市里有关领导过问此事后，我们将实际情况向市领导作了书面汇报，得到了市领导的肯定。

4、增强服务意识，积极开展集贸市场从业人员查体办证工作

《食品安全法》自6月1日实施后，集贸市场食品安全监管职责由工商部门负责，市场经营户不再需要办理食品卫生许可证，而大部分工商部门的工作人员都认为，只要从业人员到县以上医疗机构办理了健康证明，就给予发放食品流通许可证，这给我们的市场从业人员查体工作带来了很大困难。我们早做打算，提前与工商部门做好了协调沟通，消除了大部分工商部门工作人员的错误认识，我们的市场从业人

员查体工作因此得到了工商部门的理解和支持。在具体工作过程中，每到一个市场，我们都打印书面通知，由工商部门发放到每个经营户手中，并督促每个经营户的从业人员办理健康证。在工商部门的密切配合下，圆满完成了今年的集贸市场查体办证工作，全年共完成集贸市场从业人员查体1402人。

5、其他临时性、应急性工作。

认真完成了中高考住宿及就餐场所的卫生驻点检查、迎接枣庄市卫生局卫生监督所稽查专项考核、州市依法行政执法考核、市政协视察食品卫生等临时性、应急性工作。

6、精打细算，增收节支，认真完成年度经济指标 由于稽查科收入来源较少，我们本着节约的精神，精打细算，增收节支，完成毛收支103726元。

三、下一步打算

一年来，稽查科工作得到了领导的支持，得到了相关科室及全体职工的理解和配合。在集贸市场查体办证工作中，办公室、检验科、门诊部、健康教育科等科室在自身科室工作繁忙、人员紧张的情况下，抽调人员帮助查体办证工作。在稽查工作中，一线科室都能从大局出发，给予了积极的配合，职工都能理解、体谅稽查工作，使稽查工作有了坚强的后盾。在此，我代表稽查科向领导和同志们表示衷心的感谢！

由于我的业务及管理水平有限，在工作中还存在一些问题，如：执法文书和行政处罚案卷的管理还有待规范，稽查

工作的开展的还不深入。今后，我们将积极探索，努力工作，进一步理顺工作机制和工作思路，完善各项制度，充实稽查工作的形式和内容，积极探索，顾全大局，锐意进取，为我站的整体工作再上新台阶做出自己的贡献。

20010年1月11日

第二篇：药械稽查科关键岗位述职报告(定稿)

**区食品药品监督管理局稽查科述职报告 **区药监局药械稽查科共有*名同志，主要负责全县药店日常检查、药品抽验、行政许可和药品不良反应监测等任务（不包括药品广告和药品价格监管）。全县辖区内共有各类药品经营企业184家。2011，全县药品市场总体形势继续保持稳定有序，药品质量更加安全可控，药品监管体系更加科学完善，未发生一起药品安全事故。现就主要工作情况汇报如下：

2011主要工作完成情况

药品安全事关每一位群众的身体健康和生命安全，保障药品质量是我们所有工作的目标和任务，为此，我们主要做了以下几项工作：

一、日常监管和案件查办情况

日常监管工作紧扣如何保障药品质量安全这一重心，对可能发生的影响药品质量安全的各类行为进行梳理分析，集中精力进行重点检查。由于药店只销售药品而不是生产药品，因此，将药品的采购和销售列为日常监管重点。在采购方面，要求严格审核供货企业资格资质，建立供货企业档案，对购进的药品建立购进验收台帐，并附有购销清单和税务发票，充分保证药品渠道来源合法，防止假劣药品进入药店。在销售方面，严禁超范围经营，严格执行含有特殊药物成份药品的一次性限量销售和凭处方销售等规定，并要要求在销

售药品后及时向购药者出具药品销售凭证，全面防止易制毒等高风险药品可能流入黑市危害社会，以最大限度的维护社会安定和群众利益。全年完成日常检查覆盖面100%，出动检查人次540余次，对信用等级低和发生过违法行为的药店增加检查频次，平均每家药店达1.5次。

全年共查办违法案件55件，其中假药4件，劣药1*件，药师不在岗14件，未出具药品销售凭证*0件，货值5万元以上的非法渠道购进药品1件。继续与司法机关保持良好的长效协助机制，保持高压严打态势。今年共有5人被移送司法机关追究刑事责任，其查办了两件具有较大影响力案件，一是将销售假药妇毒康胶囊的涉案当事人谢志坚移送司法机关，以构成销售假药罪被判处有期徒刑一年六个月；二是违法将药品曲马多销售到**境内的两家**药店负责人及其它涉案人员移送司法机关，其中****药店负责人谢云标和另一名涉案人员高汝平以构成贩卖毒品罪分别被**区人民法院判处有期徒刑8个月和10个月，****药店*名人员因情节轻微被**区人民检察院作有罪免诉处理。该案件成为**省首例因违规销售药品曲马多而被追究刑事责任的案件。至此，我局经办的已共有**名涉药违法者被依法追究刑事责任，居全省第一。

二、全年开展的各类专项工作情况

一是为提高药品安全保障水平，开展药品安全示范乡镇

创建活动。*010年选择**镇和**乡作为创建试点，通过了**市政府验收。今年在全县范围内进行努力推广，增加了**街道、**街道、**街道、**镇四大集镇，目前创建活动进展顺利，将在年底接受**市政府现场验收。

二是为配合做好“非法性别鉴定、非法引流产”（以下简称“两非”整治）专项整治工作，在药品流通流域开展了终止妊娠药品专项整治活动。对全县所有药品经营企业进行地毯式排查和检查，保证任何一家药店不得参与到“两非”违法活动中。另外，还从仅有*人组成的稽查科中抽调出1人到“两非”专案组办公室参与“两非”整治工作。

三是为防止特殊药品流入非法市场危害社会事件发生，开展含磷酸可待因、麻黄碱等特殊药物成份药品专项整治活动。为确保该项工作100%落到实处，我科室通过组织乡镇药品安全协管员和雇佣社会上闲杂人员等办法，在夜晚时间对**、**和**等乡镇共计47家药店进行暗访摸底。由于这项工作历年来常抓不懈，此次暗访未发现违法行为。

四是开展药品经营质量管理规范认证检查和跟踪检查工作。今年共完成5家新开办药店认证检查，*0家药店认证后跟踪检查，对检查中存在的问题及时要求整改，进一步规范和提升了药品经营行为。

三、各项监管制度的建设和完善情况

一是继续实行违法案件实名通报制度。每年定期将查获的违法案件以实名方式通过局政务网站和文件形式向社会公布，公布内容包括药店名称、法定代表人、质量负责人和主要案情等。4月份，对查处的13件违法案件进行了实名通报，增强了行政处罚社会效果，增加违法者违法成本，促使药店经营者提高行业自律能力和诚信守法意识。违法案件实名通报制度在全省药监系统内尚属首创。

二是继续实行信用等级分类管理制度。根据日常检查中存在的问题和案件发生情况，分为守信、基本守信、失信和严重失信四个等级，每年定期向社会公开一次，及时为广大群众提供药品安全信息，充分保障公众知情权和监督权。同时，根据药店的信用等级情况，实行差别化监管，对信用等级低的药店增加日常检查频次和深度。*010年评出的信用等级情况为守信*8.5%，基本守信6*.6%，轻微失信3.4%，严重失信5.5%。

三是继续实行定期培训教育制度。4月份，针对《刑法（修正案八）》对销售假药罪认定的变化、含特殊药物成份制剂管理规定、药师在职在岗等工作重点召开培训会，向每家药店发送《药品安全告诫书》，告知依法必须做到的基本行为规范以及违反后的法律责任。同时，还分别组织各药店从业人员到**人民法院现场旁听***销售假药和***等违法销售药品曲马多刑事案件审判。通过召开培训会和刑事案件

现场警示教育活动，促使药店守法行为由他律变成自律，由侥幸心理转变为对法律的敬畏之情。

四是完善信息化网络监管制度。由于日常工作量多面广，而科室仅有*名人员，为解决人员与工作量的矛盾，积极探索利用现代化信息网络监管手段，实现对药店的药品、人员在线远程监管，以进一步提高工作效率。例如，要求药店将每一批次购进的药品录入系统数据库，以药店名称注册一个固定的QQ号并安装视频摄像头，实现了监管人员可以在办公室里通过电脑便可掌握到药店药品购进信息和从业人员在职在岗情况。同时，还可实时监控到部分药品经营企业仓库温湿度是否超标等情况，有效地保障了药品质量安全。

五是完善家庭过期药品回收制度。为防止过期药品被随意丢弃污染环境或被不法分子回收再利用，我们科室建立了家庭过期药品定点回收制度，统一对回收的药品进行销毁处理。今年在原有36个定点的基础上再增设了40个点，定点对象包括机关单位、社区村委会、老年协会、医疗机构、学校、企业和各药店等，范围覆盖到了各乡镇。今年，共回收的过期药品达400多个品种，金额约达3万元。该制度系我局于*00*年建立，现已在全省范围内普遍推广。

六是实行药品不良反应监测上报制度。俗话说“是药三分毒”，任何一种合法、合格的药品都会不可避免地存在着

伤害人体的负作用。对此，我们在工作中密切关注药品不良反应事件，通过常规化的宣传教育、任务分配和设立奖励制度等措施，激发全县所有涉药单位积极性和社会责任感，全面收集并上报在用药过程中出现的各类不良反应事件，为实现评价各类药品安全性提供科学数据。全年各医疗机构和药店共监测并上报的药品不良反应事件共计461例，其中新的严重不良反应86例，新的一般不良反应91例，监测到新的不良反应占38%，现已提前超额完成计划数。

四、行政许可实施工作情况

*011年共审查审批新开办药店50家，注销14家，许可事项变更58家，备案43家，许可证到期换证1*家，执业药师登记48件，一共办理**5件，其中当场作出受理决定的比率占90%以上。在许可中我们还主要做了以下几项工作：

一是帮助药店努力实现产业转型升级，扶持符合条件的药店由单体向连锁模式转型，提升经营管理水平，今年共新增了3家连锁公司，连锁率高达46%，居**市第一。

二是为解决广大农村群众购药难问题，鼓励将药店开向农村，在政策上给予相应倾斜，当前全县农村药店已占到了 48.3%。

三是严格执行一次性告知制度，对符合要求的均当场予以受理，自加压力缩短办理时限，对无需现场验收的事项均 6

保证在当天完成，对需现场验收的事项均在3个工作日内完成，大大短于法定的*0个工作日办理时限。

四是为纠正部分经营者不良心态，建立许可审批约谈制度，对新加入药品行业的经营者进行市场风险、政策形势和监管标准等内容的警示性谈话，全年共约谈了50人次。

五是继续推行新开办药店许可审批前公示制度，对所有新开办申请提前3日在局政务网站公示制度，进一步提高许可工作公开性和透明度，全程接受广大群众监督，保障公众知情权。全年共收到投诉案件5件，均已依法作出处理。

五、工作作风情况

孔子道“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”工作作风是否正派严谨不仅关乎部门形象，更会直接影响到各项管理制度在行政执法领域的中落实和执行。因此，无论是在执法检查、稽查办案，还是在行政许可中，以身作则，做到勤政廉政，廉洁奉公，坚持公平公正，自觉抵制各种请托和礼品等，与行政相对人保持适当距离。同时，还主动接受纪检部门和行风监督员的监督，全年未发生一起违规违纪事件，也未受到行风等问题的投诉举报。通过多年来的努力，我们稽查科在行政执法活动中不仅形成并保持了良好社会形象，而且还树立起了依法行政的权威性。在实施行政处罚时，严格做到公平合理，正确使用自由裁量权，并做好思想教育工作，使受罚者从中即服罚又受教育。全年经办的所有

案件，未发生一起行政复议或行政诉讼，也未发生一起因不履行处罚决定而申请强制执行案件。

工作存在的不足

一是行政监管力量严重不足，监管手段存在局限性，技术支撑体系不够完善，快速检测能力及信息化建设成果运用有待进一步加强。

二是药品安全常识宣教工作存在片面性，药品安全知识社会知晓度和普及率不高，群众安全用药意识有待进一步提高。

三是药品从业人员的总体素质不高，行业自律能力、为民服务意识和社会责任感有进一步加强。

今后工作努力方向

一是将进一步完善药品信息化体系建设，建立科学公正的信用评价制度，拓宽监管信息和企业信用等级公开披露渠道，维护广大群众知情权和监督权。

二是努力建立行政监督、技术侦查和社会监督三位一体的监管网络，清除监管盲区，遏制常发多发的违法行为，维护药品市场秩序。

三是将继续加强药品从业人员的教育培训，提升行业自律能力和诚信守法意识，树立服务民生、回报社会良好风貌。

第三篇：区墙改办征收稽查科述职报告

区墙改办征收稽查科作为区墙改办的一个基层科室多年来严格执行相关法律法规、积极参加市执法培训，按照市墙改办统一部署，较好得完成了各项稽查和征缴任务，现就一年来的执法工作进行述职：

一、科室简介

区墙改办征收稽查科设在区墙改办，现有工作人员三名，均为大专以上学历，党员两名，均为部队转业军人，从事墙改征收稽查工作近十年。

科室主要担负着墙改执法工作，尤其是工程稽查，主要稽查违规使用国家严令禁止生产和销售的黏土实心砖的建筑工程，对辖区内已经关、停的粘土砖瓦生产厂家要进行稽查，防止复产毁地。稽查科执法工作的目的只有一个，就是：保护耕地、为新墙材的生产、销售和使用扫清障碍，确保新墙材在**区顺利的开发、推广和应用。

二、服务宗旨

1、宣传国家的法律法规，积极促进建筑工程向节能、环保更高层次发展；

2、保护新墙材企业合法的生产、销售；

3、企业至上，坚决维护新墙材企业的权益；

4、严肃处理违规建筑工程，监督墙改基金的收缴，积极做好墙改基金的稽查工作；

5、服务新墙材革新的大局，积极提供相关数据和资料，为墙改立法做好基础工作。

三、便民措施

1、公开科室电话、科室负责人手机等联系方式，随时为企业答疑解惑；

2、利用网络、广播、报纸等媒体积极宣传强该工作，让广大老百姓更加了解墙改工作的重要意义，让更多的人从新墙材的使用中受益；

3、组织新墙材生产企业考察先进的新墙材产品，积极鼓励更多的墙材生产商投身于新墙材的开发、生产和利用中；

4、按季度评议科室执法工作，实行每日汇报制度，及时解决相关企业的问题；

四、奖惩情况

在全科室工作人员的共同努力下，我办的墙改工作居全市墙改系统前列，今年又被评为新墙材革新先进单位。一年来，本科室多次被市主管部门表扬，也为区墙改办增光添彩。

随着基层执法评议工作的进一步开展，我科室积极参与，接受群众监督，自我进行评议，严格执法纪律，把执法评议作为梳理自己的一次契机，通过评议，我们知道了自己工作中的有点和不足，尤其是在单位自评、群众调查过程中，我深深感到责任的重大，所以时刻不忘提醒自己要懂法、会执法、为民执法。基层执法评议活动确实提高了我的执法觉悟和执法水平。

**区墙改办征收稽科科长：

2008年11月17日

第四篇：稽查中队长述职报告

述职演讲

尊敬的领导、各位同仁：

大家好！

首先，感谢公司提供了这个平台，让我有锻炼的机会，也感谢各位领导对我的信任，更感谢各位同事在工作中给予的关心和帮助。我竞聘的岗位是中队长一职。下面，我将自己的基本情况和个人对岗位的认识及今后工作的设想，向大家做以下简要汇报：

我叫XXX，XXXX年出生，中共党员，大专学历。XX年X月到烟草专卖局稽查大队从事烟草稽查工作，自XX年起担任稽查中队长一职至今。我热爱生活，热爱烟草事业，热爱我所从事的烟草稽查打假工作。我对自己的评价是：诚实待人，踏实工作。我认为要想学好做事，首先要先学会做人。做任何工作，态度是第一位，其次才是一个人的能力。只要有认真做事的态度，就会在每个工作岗位上都有所作为。我相信一句话“不要去看远处模糊的东西，而要动手做眼前清楚的事情”。参加此次竞职，我认为我有以下几点优势：

一是工作敬业，追求上进。

自从进入烟草稽查大队工作以来，我能严格要求自己，遵守部门各项规章制度。在行政执法中严格按国家局六条禁令严格要求自己。工作中能以身作责起好带头作用，熟悉本部门工作流程，有一定的组

织能力，我所带的中队在XX年至XX年曾连续三年被评为先进中队。

二是参加专卖管理工作时间长，具有一定的组织协调能力。熟悉烟草专卖法等法律法规和执法程序，能做到依法行政，秉公执法；积累了丰富的实践经验，能积极稳妥的处理执法过程中产生的各类复杂

问题。能够统筹安排，在工作中最大限度地调动队员们的工作积极性

和主动性。

三是多年的专卖管理工作中，在市场上建立了相应的信息情报网

络，有着多种信息渠道来源，这也为以后的工作打下扎实基础。

如果这次聘上中队长，我对今后的工作有如下打算：

一、加大市场的监管力度

基层区内的卷烟市场分成“点”和“面”，市场广大的卷零售户

就是“面”，违规经营大户和卷烟贩运大户就是“点”。先做好“面”的工作，同时有力打击“点”的工作。平时在市场检查中要做到细致

不能走过场，分片分区责任到人，增强个人责任心。要在检查中搜集

发现线索，为打假破网搜集信息。要克服以往在市场检查中存在的随

意性，对一周的市场检查要有一个重点检查区域和线路及零售户的计

划。市场检查过后，市场上反映出来的问题要加以认真分析，特别是

对一个月检查后的市场问题一定要加以认真分析，找出问题，分析问

题。因为卷烟市场是动态的不是一成不变的，只有这样我们才能及时

掌握市场动态，为下一步有计划地有重点地检查提供了依据。

二、打假破网，净化市场

在专卖科稽查大队的领导下，围绕提高市场净化和打假破网这一

中心任务展开工作。充分认识当前卷烟打假的形势，对本地市场的现

实情况有一个客观的认识，明确市局打假破网工作的方向、理念及重

点，明确不同阶段的各项要求和任务，保证各阶段主要任务的完成；

保证各项常规工作如：市场净化率、打假破网等，切实保证打假破网

工作取得实效。加强对专卖人员案件经营、案件办理、市场监管等方

面能力的培养，切实提升专卖人员的整体水平；进一步规范工作标准和流程，在合法依规、公正、公平执法的基础上，做好专卖服务的各个节点，从而提升专卖人员的执行力。

三是加强与营销部门的沟通

基层服务点人员之间沟通顺畅，才能真正做到你中有我，我中有你，才能真正发挥基层服务点的作用，更好更全面地管理好市场。今后工作中还是要采取形式多样的信息互通，提高认识，将专销联席会议制度坚持好；其次要加强稽查员与客户经理的结合，做到营销、专卖两员有效信息互通、管理区域对接，切实做好辖区线路专卖、营销无缝衔接，确保对市场全方位地治理，确保卷烟市场秩序健康有序。

四、抓好队伍素质建设

加强学习提高素质是基层稽查中队建设的基本任务。作为一名专 卖人员应该首先要学习好相关的法律法规，掌握并权衡案件的处罚幅度，熟悉办案文书的制作及会熟练的操作专卖管理系统，其次要提高对假冒烟的识别能力，从而直正做到懂法、用法、依法办事、文明执法、规范管理、诚信服务。俗话说：“打铁还需本身硬”，只有建立出一支思想好、素质高、业务精的高水平稽查队伍，我们的专卖工作才会迈上新的台阶。

这次竞聘上岗，是公司搭建的一个为我展示自己才能的舞台，使我有机会获得在座各位领导和同事更深刻的了解、认识和肯定，不管竞聘能不能成功，都将鞭策我更加努力上进，尽自己所能，继续埋头工作，为公司发展，做出应有贡献。

谢谢大家！

XXX

XXXX年X月X日

第五篇：稽查科2016年终工作总结

篇一：公司2016年年终工作总结及2016年工作思路

今年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，明年的形势依然严峻，公司需要做好各方面的工作计划，需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。

一、今年工作总结回顾(一)生产指标完成情况

截止11月30日，累计完成发电量6.60亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元,完成年计划的71%，同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元,完成年计划的45%，同比减少5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年计划的43%，同比减少5651万元，减幅60%。预计全年可完成发电量约6.9亿千瓦时，比计划发电量少约2.00亿kwh，未完成全年的生产任务。

公司系统1-11月份完成上网电量6.37亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加0.2亿千瓦时)，比上年同期8.27亿千瓦时下降1.9亿千瓦时，同比降低22.97%;平均上网电价244.6元/兆瓦时(含税)，比上年同期245.11元/兆瓦时(含税)降低0.51元/兆瓦时，同比下降0.21%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1.33亿元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期1.73亿元下降0.4亿元，同比降低23.12%。

公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5.27%，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。

公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元减少145万元，降低5.24%，主要原因是利率下调减少财务费用所致。公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为55.34%。总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。

(二)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障

1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司20zz年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了“三项行动”、“三讲一落实”活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、“全国安全生产月”活动、6s管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。

4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，20zz全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故,实现人身伤亡事故“零”指标;安全生产的稳定形势得到了持续保障。

(三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平

今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非计划停运大幅下降。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电;积极推动技术改造，投入资金309万，完成了技改项目18项，项目完成率为100%;逐步推进安全生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年安全生产提供保障。(四)加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思想素质和专业技能 高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20zz年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。20zz年有6人通过高级工技能鉴定，1人通过中级工技能鉴定;7人通过了初级专业技术资格认定;有1人申报中级专业技术资格，1人申报高级专业技术资格。同时及时安排相关员工参加集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务能力培训，其中总部举办培训班7届。

(五)践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶公司组织党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司工作会议精神，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极响应“创牌行动”号召，认真抓好党风廉政建设和监察监督工作。成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防腐败体系。修改制定了《二oo九年党风廉政建设责任书》做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清楚，责任落实到位。

认真检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、“三重一大”决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定了党风廉政建设方面的制度10多个。努力构建“大监督”工作格局，建立涉及公司安全生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全“大监督”组织体系。各党支部建立“大监督”工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属“三重一大”必须经领导班子集体讨论决定。今年我们重点抓好“三重一大”(重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金使用)制度执行情况的监督检查，各单位做到“三重一大”事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资采购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程安全、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资采购招标过程中监督到位，严格执行“三分离原则”(即：推荐投标人员不参与评标，评标人员不参与定标，监督人员参与全过程)，保证项目和设备招标公开、公平、公正。

(六)初步开创企业文化建设的新局面 企业文化是配合硬性制度的软性管理，对于调动广大员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天”，大力营造“干群一心，同心建家”的企业文化氛围，有效地增强了公司的活力和凝聚力，有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力。

以《中国集团公司文明单位创建管理办法》为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。积极配合集团公司和分公司的“创牌行动”，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范使用，同时，结合安全生产部开展的“6s”活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。

(七)工会、共青团等开展有声有色的工作，民主管理的精神得到体现

20zz年4月份，公司成立了工会和共青团，6月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了民主测评，对班子成员进行民主评议同时为公司的发展献计献策，给员工提供参政议政的平台;组织各类活动，安全知识竞赛、排球比赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与管理和主动工作的积极性。

二、今年取得的基本经验

一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;安全生产方面的卓有成效就说明了这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培养、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。

三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力量。

三、把握形势，研究政策，坚定发展信心

20zz年公司的生产经营状况不够理想，没有完成年初的计划;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。20xx年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，研究政策，坚定发展的信心，树立克服困难战胜困难的雄心。全公司上下应该用发展的眼光看待问题，事物的发展不是一帆风顺的，都是充满波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物继续向前发展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。

但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然原因还有很多不可预测因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理准备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。篇二：2015年xx医院质控科工作总结与2016年工作计划 质控科2015年工作总结与2016年工作计划 一年来，质控科按照医院工作安排，根据2015年质控工作计划，结合自身的工作职责及特点，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：

一、启动医技科室质控：年初，制定了医技科室质量标准（手术麻醉、药剂科、检验科、放射科、功能科），根据医院达标要求，启动了医技科室质控。

二、修订原有质控标准：含住院病历质量标准、医院质控方案及奖惩条例。

三、积极开展质控活动：成功主办了我院首次医护核心制度暨病历书写理考和抢答赛；3次举行病历质控、病历书写培训；每月：组织部分科室质控员对全院进行环控检查（2个工作日/月），到各临床科室及医技科室督查（10个工作日/月），对归档病历进行抽查（8个工作日/月），对各科室进行评分评价、发布质控通讯、提出质量整改建议、推动持续改进；质控工作受到医院及上级好评：医技质量及病历质量整体水平不断提高。

四、严格执行质控制度：严格按照制度工作，与绩效挂钩，不徇私情。

五、进一步明确职责：明确质控工作委员会、质控科、自控、科控、院控的职责；强化质控前移，重在环节质控；主动与医务、护理等职能科室、临床科室及医技科室进行质量沟通。

六、坚持分工协作：如：配合科教科对实习生病历进行修改及点评；积极参与体检业务；主动开展医院业务拓展等等。

七、主要质量指标：2015年主要指标：住院病历抽查1579份，全年乙级缺陷109个，丙级缺陷1个，病历乙级率6.9 %，病历甲级率93（%去年：丙级缺陷5个，病历甲级率91.7%），医院整体水平有了进一步提高；护理文书抽查1020份，乙级3个，一直处于较好水平。

八、成绩突出、问题不少、困难很多、决心十足

虽然尽全力做了以上工作，取得了较好的成绩，病历质量确有较大提高，但依然存在很多问题，面临着许多的困难，归纳有：（1）病历内涵质量普遍不高（2）病历各种缺陷时有发生，因为，不少科室及医护人员对质控的认识还不高、责任心还不强、执行力还不够。（3）质控的路程还很艰辛，因为，质控是医院系统工程，受医院全面工作的影响，加之，质控科的同志不是医疗质量包括病历质量工作的具体执行者与记录者、也不是每个科室的直接管理者、不可能替代各职能科室本应承担的、对各线各科室的质量管理职责、也不可能做到对全院每个质量点、每份在架和归档病历都进行评价！所以，质控工作只能逐步尽快提高，而不可能很快达到满意水平！我院也不例外。（4）质控是医院系统工程，全院同志对质控科的定位及主要职责有待进一步精准，很多医院管理专家指出：质控科职责就是医院质量考评职责（似裁判），主要是代表医院对全院质量工作进行考评（抽查、评价、督促、奖罚），反映医务人员质量水平（似运动员）、临床科室及各职能科室各线质量管理水平（似教练员），从而反映医院整体质量水平，这样的定位才容易形成合力！很多医院成功的实践，证明了这点！几年来，我院护理质量提高较快，重要原因是这种合力！（5）不少同志讨厌甚至打击质控工作与质控人员！因此，要做到医院质控工作持续不断提升，主要靠医院继续大力支持与关心质控科，使之更具有执行标准-制度的职责性、权威性和独立性！同时，更精确定位质控，形成合力，这就主要靠各科室同志的高度认识和全面负责！尤其科主任、护士长！；这就主要靠医务、护理、院感及科教等职能科室加大力度齐抓共管！进一步负责好本应承担的、对各线各科室的质量管理职责！质控科决心在新的一年里更加谦虚谨慎、更加忘我的工作，加大考评力度，对事不对人，奖罚分明，以质量提升为主要目的，促我院质量工作跃上新台阶！质控科2016年主要工作计划

一、修订：住院病历质量、护理文书标准；门急诊病历质量标准、医技科室医疗质量标准（检验科、放射科、功能科、麻醉科、药剂科）；质控方案及奖惩条例。

科学定位质控；根据质控标准、方案、条例, 质控科主要开展以下工作：（1）进行全院质量抽查、评价、督促、奖罚等，每月发布质控通讯。（2）针对住院病历存在的突出问题，加大力度分阶段进行重点整治。

（4）总结成绩找差距-收集建议及意见，定期召开全院质量控制工作分析会。（5）开展多种形式的质控活动，如：优秀病历评选、第二届质控知识竞赛等。（6）对优秀住院科室、护理单元、门急诊及医技科室进行奖励。

三、计划2016年下半年开始编辑我院质控汇编（医疗、护理、医技等），涉及质控标准、质控方案、质控奖惩条例等内容。

质控科篇三：人力资源科年终总结与2016年工作计划 2015年工作总结及2016年工作计划(人力资源科)2015年以来人力资源科在执行院长的领导下，围绕医院总体发展战略，创建三级康复专科医院的目标，本科室的工作任务目标。以集团的办院宗旨为统领，结合集团“人本位管理年”活动，强化培训，改进工作，团结协作。坚持从医院实际出发，恪守以人为本的管理理念。不断提高医院人力资源管理工作的规范化和制度化水平，比较圆满地完成了人力资源科全年的各项工作任务。

一、2015年工作总结

1、认真高效开展日常工作。

人力资源科的日常工作，琐碎而繁重，但都关系到员工的切身利益，我们本着高效负责、服务科室的原则有序开展各项工作：（1）人员信息统计按月上报，办理员工的入离职手续；（2）员工的考勤监督核实汇总，新进员工的工资套算审核；（3）规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作；（4）依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保和住房公积金的各项手续；（5）做好新入职医生、护士执业证书的首注和变更工作。这些事务性工作体现了医院的规范性，也解决了员工的后顾之忧。要求我们工作责任心要强，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

2、进一步完善规章制度。配合集团在原制订的各项人力资源规章制度基础上进一步补充和完善，包括奖惩办法、外出培训、人员编制、岗位职责说明书、福利待遇、考勤休息制度等各类人力资源管理办法和制度。并根据医院现状和发展需要，进行相应的修订完善。

3、落实人员招聘工作。本我们通过网络招聘、现场招聘会、内部推荐等渠道，全年招聘各类岗位人员135人，其中医生45人，护士77人，中级以上职称9人。基本能保持科室人员的正常运转。

4、做好协调组织工作。办公室、人力资源科作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，我们按照集团“人本位管理”要求，以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好自身工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5、做好工资调整工作。年中依据集团制定的薪酬架构标准，核实员工工龄、岗位、职称、学历等情况完成基本工资套改工作。根据医院实际情况适当提高了科室基层人员的工资水平。年底又进行了一次薪酬调研。通过本院工作人员的朋友了解、流动人员回访沟通、搜集网络资料等方式，对杭州5家不同类型的民营医院薪酬水平做了初步调查统计和数据分析，为下一步医院进行薪酬调整稳定人员队伍提供了依据。

6、完成新进员工的岗前培训工作。对新进员工进行了分批岗前培训，分别于今年4月和8月组织了两次新员工岗前培训。培训内容包括，医院情况介绍，规章制度、业务技能、服务意识培训。通过培训使新员工能尽快了解医院情况，融入工作环境，进入工作角色。

二、工作中的不足

通过集团年终检查反馈，我们清醒的认识到，医院的人力资源工作还存在一些不足。从自身的工作层面来说，一是人力资源管理制度不健全，专业化程度有待提高；二是一些工作执行标准不统一不到位；三是工作系统性计划性不强，临时随意性比较大；四是员工关系管理有待改善，工作氛围不佳，凝聚力不够。就具体工作来说，有以下几个问题：

1、个别从业人员注册变更手续办理不及时；

2、个别科室主任考勤监督不到位；

3、岗前培训和其他培训偏少，不能满足医院业务开展的需求；

4、医务人员的招聘力度不够，招聘情况不理想；

5、医院的目标考核下发科室后未及时跟踪和反馈；

6、人员流失率高，并未分析具体原因，针对措施欠缺。

三、2016年工作计划

过去的一年，医院人力资源管理工作按照集团的要求还有不少差距，步入2016年，依然任重道远。对照去年工作的差距，根据医院的实际情况，紧跟集团的发展要求，不断规范核心人力资源制度，狠抓关键工作的落实！仍然是2016年工作的基本思路和主要基调。

1、合理配置人力资源，加大人才引进力度。

首先要结合医院现有床位数（210张）及明年扩充目标（360张）的要求，系统、全面地做好临床、医技科室的人力资源配置分析。根据医院实际及行业标准制订出各科室的人力资源配置方案，编制季度及人员需求计划，预计临床医技科室需扩编80人左右。其次，根据需求计划落实人员招聘工作，拓宽招聘渠道，加大人才引进力度，多渠道、全方位做好人才引进工作。计划通过网络招聘、院校合作、内部推荐、学术交流、多点执业等方式为医院引进各类专业技术人才。现已初步敲定与卫生专业领域较有知名度的丁香人才网达成合作，开通标准会员网络招聘服务，面前全国发布招聘信息，搜索合适人选。

2、建立健全绩效考核及激励机制。

医院目前针对各级员工的考核机制还不健全，激励机制也比较少。明年计划首先建立完善医院对科主任，科室对职能部门的绩效考核制度，再逐步建立健全科室各类岗位绩效考核办法。将月度考核、季度考核与年终考核相结合，制定配套可行的考核体系及操作办法。将考核与薪酬及晋升机制相挂钩，通过浮动奖金系数、调整职位、落实福利待遇等方式激励员工积极进取与医院共同发展。

3、开展满意度调查，鼓励员工参与监督管理。

为了稳定人员队伍，激发员工归属感，医院已经有意识地引导大家参与监督管理，多提意见和建议。明年计划半年开展一次全院性的员工满意度调查。通过调查了解大家对医院工作的认可程度，对大家提出的不满或建议将尽量及时分析反馈。通过分析反馈，发现问题，改进工作。使员工真正感受到被重视，激发员工的主人翁意识，增强医院的凝聚力和员工的归属感。

4、完善卫生专业教育培训制度，加大培训进修支持力度。

医院现在的人员队伍情况确实不太理想，一方面专业人员紧缺，另一方面现有的人员业务水平也有限，还存在不少无证上岗的初级专业人员。当前，急须建立和完善包括岗前培训在内的，卫生专业技术人员业务培训、继续教育和梯队建设制度并组织实施。人力资源科将根据集团要求加强新入院员工的岗前培训，会同业务部门完善课件内容并组织考核，强化培训效果。业务培训方面积极配合业务主管部门协调落实培训计划，并逐步制定完善卫生专业技术人员进修培训、继续教育实施办法。鼓励科室根据工作需要和其工作表现，选送部分骨干参加外出技术培训和进修学习，接受培训后和医院签订一定期限的服务期合同，并给予报销一定比例的学习及生活费用。在不影响科室日常工作的前提下，采取医院报销部分学费的方式，为员工继续再教育提供帮助。让大家感到在医院能有成长，即使待遇差一些对以后的职业发展也是有帮助的。

5、进一步规范员工关系管理，完善社保公积金待遇。梳理改进员工的入职、离职流程，尤其是要落实离职员工面谈和离职原因分析。离职面谈可以口头进行，离职原因尽量要有书面的具体情况分析和结论，背书在离职申请表后。员工办理入职，完善入职须知通知他们及时上交相关复印件材料，给予建立在院的个人档案。并附签订劳动合同通知书，通知员工两周内签订劳动合同。签订合同后，及时给予按规定缴纳社保及公积金。建议，符合缴纳公积金条件的从转正之日起开始享受。

6、加强医院文化建设，重视人文关怀。

医院现在处于发展初期，文化氛围比较薄弱，组织凝聚力不够。人力资源科将积极配合企划部组织各类文体活动，加强医院文化建设，营造积极向上、活泼和谐的组织氛围。计划开展员工运动会、歌唱比赛、员工座谈、生日聚餐等活动，丰富员工的业余生活，增进交流，传递感情，表达关爱。使大家能够融入到医院这个集体中，身心健康，心态良好地投入到工作和生活中。在医院这个平台上展现自我，提升自我。同时人力资源科将与各科室负责人加强沟通，及时掌握所属人员的工作表现、思想情况，工作上多支持，生活上多关心。有个别特殊情况，能在职责范围内给予解决的，尽快解决，尽量让员工能够没有后顾之忧的投入工作。总之，医院文化的凝聚力是一点一滴积累起来的，是同在日常工作中对每个员工的尊重和关怀分不开的。

7、改善待遇几点建议。稳定人员待遇是关键。建议：（1）增加夜班费，前夜加后夜（100-150元/晚）。护士反应前夜加后夜才75，有的医院一个夜班就100；（2）增加节日福利。发放过节费，根据节日重要程度（200-300）元/人；（3）丰富生日福利。在生日聚餐的基础上，增加发放生日礼品券或超市卡（100-200）元/人；（4）发放年终奖或第13个月工资。根据医院效益适当发放年终奖，按本工作时间及考核情况，统一标准发放。或者，统一发放第13个月基础工资。可放到来年春节后发放。以上支出均非经常性固定支出，对人力成本支出影响不是很大，但对员工具有特定的激励效应。“以人为本、以德立院”，人力资源科将在所有与人相关的管理环节上做到细致专业的服务，如从电话通知应聘者，安排到现场进行的面试、笔试。从签署劳动合同到新员工岗前培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序，规范管理，态度良好，周到体贴。人力资源工作者既是医院形象的代言人（其实许多员工也许打交道的第一个部门就是人力资源科）又是医院利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、考核晋升等员工切身利益时，我部往往都成为矛盾的焦点。我们对自身工作要提高认识，加强学习，在干中学，学中悟，努力积累，不断进步。随着医院的发展，通过工作锻炼提升自己的沟通技巧，处事能力，妥善解决问题，化解矛盾。维护医院和员工的双重利益，成为集团和院领导的参谋，员工的贴心人。

人力资源科

二〇一五年十二月二十七日