酒店策划部启动方案

第一篇：酒店策划部启动方案

文章标题：酒店策划部启动方案

阳光卡策划部启动方案

一、架构：

架构鉴于当前策划部的工作，需要再配备文案策划一名。以完善策划队伍。

要求：具有较好的文学功底，做事认真负责，肯吃苦，要有较强的团队合作能力与沟通能力。

二、职能分工：

现要策划部一共有两人在工作上

必须团结合作，但是仍需具体分工以达到工作速度快。工作效率高。具体分工如下：

1、首先策划部需要大量的资料包括：现今最潮流、奇特的东西、最好玩的游戏、最受欢迎的旅游路线、最有特色的景点。以及其它相关市场的行情（收集一些具体的市场内容，最好要有联系电话方便以后联系）、部份的策划的思路与策划方案（以做借鉴学习之用）以建立策划部资料库。（此项工作策划部全员搜集）

2、其次在平时日常的工作过程中。文案策划负责文字资料的收集整理以及策划出较新较有创意符合客户要求的文字。要能人客户的要求文字中进行分析。这是为客户服务的依据。提供设计清单。

3、活动策划的工作主要是针对客户的需要进行安排活动。具体内容包括。安排客户衣、食、住、行、活动等。并通过资料库找到客户最喜欢的路线或方法。前进行总体活动的安排。提供购买清单并负责现场总体的安排。

三、日常运作

1、在日常工作中先采用每四个小时沟通一次的方法，以达到发现一个问题解决一个问题。使在工作过程中可以减少不必要的误差与做重复的动作。

2、遇到问题及时沟通及时解决。如果解决不了的要尽快上报，以找得解决方法。

3、每天到客户部那取得资料有那些工作需要进行策划安排有那些不同的需求可以提前做准备，对每一项工作都进行仔缰的分工。

4、在每一个中西的重要节日必须提前策划到活动或者推出那一类型的回馈，并把每一季度的重要节日预先构思，准备，调查市场的需要。

5、把每一次进行策划的资料进行整理收入资料库关分类。在日后要用于总结于使用减少工作量。并从中发现不足进行改进。以更好的为阳光会员服务。

四、启动过程

1、从现在开始收集有关资料，一有网站便开始第一季度的市场调查以满足需要，把每一位会员的每一种爱好进行策划他喜欢的节目进行分类。

2、开始构思和准备阳光卡启动以后开始对会员的节目安排。使刚加入的会员即刻体验。尊贵，快捷，阳光的温暖。让他们对阳光会的工作进行肯定。推出一系列的优惠政策，让他们真的感觉“阳光实现一切可能”对他们一开始要求的我策划的活动或都我们对他们的安排都要尽量做到细心，完美。

3、不断的收集更多更新的新奇玩法，吃法，旅游地点的开发。

4、对启动阳光卡后策划部的工作再进行细化，使我们的安排更加的完善。

5、资料收集、年度的计划进行策划。把每一位新加入的会员进行策划构思。

五、启动后工作流程

1、在每一个中西方重要节日之前策划出各类型的活动以吸引会员参加。

2、把每一天客户部提供的会员要求服务进行构思策划。

3、把每一项策划任务进行策划部内部分工。

4、把应该要购买的东西列清单以让拓展部人员进么购买。（如需搭建舞台等要跟设计部沟通并通知工程部）。

5、把需要设计的清单交给设计部。注明要求，规格、样式等。

6、准备完善后在指定时间、地点有会员提供尊贵、完善的服务以体现阳光精神与阳光文化。

《酒店策划部启动方案》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读酒店策划部启动方案。

第二篇：阳光卡策划部的启动方案

一、架构：

架构鉴于当前策划部的工作，需要再配备文案策划一名。以完善策划队伍。

要求：具有较好的文学功底，做事认真负责，肯吃苦，要有较强的团队合作能力与沟通能力。

二、职能分工：

现要策划部一共有两人在工作上必须团结合作，但是仍需具体分工以达到工作速度快。工作效率高。具体分工如下：

1、首先策划部需要大量的资料包括：现今最潮流、奇特的东西、最好玩的游戏、最受欢迎的旅游路线、最有特色的景点。以及其它相关市场的行情（收集一些具体的市场内容，最好要有联系电话方便以后联系）、部份的策划的思路与策划方案（以做借鉴学习之用）以建立策划部资料库。（此项工作策划部全员搜集）

2、其次在平时日常的工作过程中。文案策划负责文字资料的收集整理以及策划出较新较有创意符合客户要求的文字。要能人客户的要求文字中进行分析。这是为客户服务的依据。提供设计清单。

3、活动策划的工作主要是针对客户的需要进行安排活动。具体内容包括。安排客户衣、食、住、行、活动等。并通过资料库找到客户最喜欢的路线或方法。前进行总体活动的安排。提供购买清单并负责现场总体的安排。

三、日常运作

1、在日常工作中先采用每四个小时沟通一次的方法，以达到发现一个问题解决一个问题。使在工作过程中可以减少不必要的误差与做重复的动作。

2、遇到问题及时沟通及时解决。如果解决不了的要尽快上报，以找得解决方法。

3、每天到客户部那取得资料有那些工作需要进行策划安排有那些不同的需求可以提前做准备，对每一项工作都进行仔缰的分工。

4、在每一个中西的重要节日必须提前策划到活动或者推出那一类型的回馈，并把每一季度的重要节日预先构思，准备，调查市场的需要。

5、把每一次进行策划的资料进行整理收入资料库关分类。在日后要用于总结于使用减少工作量。并从中发现不足进行改进。以更好的为阳光会员服务。

四、启动过程

1、从现在开始收集有关资料，一有网站便开始第一季度的市场调查以满足需要，把每一位会员的每一种爱好进行策划他喜欢的节目进行分类。

2、开始构思和准备阳光卡启动以后开始对会员的节目安排。使刚加入的会员即刻体验。尊贵，快捷，阳光的温暖。让他们对阳光会的工作进行肯定。推出一系列的优惠政策，让他们真的感觉“阳光实现一切可能”对他们一开始要求的我策划的活动或都我们对他们的安排都要尽量做到细心，完美。

3、不断的收集更多更新的新奇玩法，吃法，旅游地点的开发。

4、对启动阳光卡后策划部的工作再进行细化，使我们的安排更加的完善。

5、资料收集、的计划进行策划。把每一位新加入的会员进行策划构思。

五、启动后工作流程

1、在每一个中西方重要节日之前策划出各类型的活动以吸引会员参加。

2、把每一天客户部提供的会员要求服务进行构思策划。

3、把每一项策划任务进行策划部内部分工。

4、把应该要购买的东西列清单以让拓展部人员进么购买。（如需搭建舞台等要跟设计部沟通并通知工程部）。

5、把需要设计的清单交给设计部。注明要求，规格、样式等。

6、准备完善后在指定时间、地点有会员提供尊贵、完善的服务以体现阳光精神与阳光文化。

第三篇：酒店策划部2012工作总结OK

策划部2012工作总结暨2013工作计划 光阴荏苒，转眼间我来到清远国际酒店工作将近两年半了，在即将过去的2012年中，策划部在公司各级领导的关怀指导和部门员工的共同努力下，积极开展各项工作，在完成本职工作、对内对外宣传多项事务性工作的基础上，精心组织企业文化建设、认真推广项目宣传，取得了较好的成绩。策划部在履职尽责中整体实力得到了充分提升，将会不断提高业务水平、努力奋进、争创先优。按照酒店董事“一年做到，两年做好，三年做精”的指导方针，在2013年我们将精益求精，做得更好。

为分析部门工作得失，汲取经验，从而更好的执行部门职能，现将本完成的工作汇总如下：

一、企业文化建设方面

1.酒店网站的更新及酒店微博的推广工作：

（1）根据酒店焦点事件，酒店网站新闻更新工作及时到位。为契合焦点，进行对外宣传，共

刊登酒店新闻28则。

（2）开通酒店官方微博并顺利申请官方加V认证，一年内共计发布微博140多条，粉丝由0增加到将近600个，范围覆盖整个清远及泛珠三角地区。

2.公司文化宣传栏及酒店月报刊制作。

（1）根据2011年报纸上刊登的酒店新闻及公司重要决策动作汇总制作酒店大事记，另外每月更新优秀员工及将公司动态、时事热点及时传达。

（2）按时出版12份月刊。对外来说，她是一张浓缩酒店企业文化的名片；对内，是

员工学习园地，交流心声的精神家园；同时，对客人来言，还是一张有用的宣传单，及时宣传酒店的营销政策和优惠措施。

二、1.与清远电视台都市生活栏目组合作，制作酒店系列宣传节目，其中健身会所12期，中西餐及酒窖5期，KTV 4期，御龙湾3期。

2.与宏视传媒合作，拍摄制作酒店30秒形象广告，历时两个月制作修改完成，广告企业形象媒体合作宣传策划方面：

预计在本地电视频道到访到明年3月。

3.参加第一届中国·清远鸡旅游文化节，为提升酒店知名度，丰富清远旅游美食文化

内涵出一份力。

4.与多家传统杂志媒体合作，包括：

（1）《北江情》杂志合作，在该杂志中投放酒店宣传广告插页，该杂志在港澳地区

清远商圈中具有一定影响力，此举可增加酒店在港澳地区中的知名度。

（2）与《新快报》旅游专栏合作，投放窗口广告，增加酒店知名度。

（3）与旅游局发行的宣传册合作，提交文字资料及图片，作为该册子内页资料及封

面，增加酒店知名度及美誉度。

5.与清远2012第五届《北江丽人》主办方合作，为其提供摄影采风场地，此举届时

将可增加酒店知名度及美誉度。

6.与清远电视台合作举办第一届电视节目主持人大赛，为其提供海选、节目拍摄及比

赛场地，以提升酒店知名度。

7.配合酒店党支部举办2012清远国际酒店澜水村敬老活动，邀请当地电视台《百

姓关注》栏目组前来拍摄，增加酒店知名度与美誉度。

三、节日营销环境布置春节、中秋节、国庆节、圣诞节，进行适当的环境布置，营造浓厚的节日气氛和舒适宜人的消费氛围此举可吸引客人，增加消费量，提升品牌影响力。其中圣诞节，对酒店各个区域的布场方案进行落实，针对所需物品与采购一起多次外出广州进行了采购，经过对方案的不断修改和完善，最终于12月前将大堂圣诞布场工作完成，并取得良好效果。对圣保罗西餐厅圣诞节平安夜所举办的自助餐活动进行了节目的安排，包括联系节目表演嘉宾，邀请主持人，游戏安排，抽奖策划，节目编排流程等。

四、2012策划部存在的问题 酒店节日营销及布场方面：

回顾过去的一年，是策划部忙碌的一年，正因为这种点滴的忙碌，才汇集成2012年部门业务水平上升的成功。总结一年的工作，策划部还存在一些不足之处，例如：在企业文化建设宣传，文化内涵和精神理念上，我们策划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提

炼、宣传与推广，因此，策划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展;与部门之间的沟通不够深入，完成任务的速度有待提升;参与全案策划的能力有待培养等。在今后的工作中仍需要我们引起注意和不断完善。

五、2012年策划部工作展望 2012年，在团队建设方面，策划部重视整个部门的协作能力，并充分挖掘员工潜力。积极组织地产策划类专业知识培训，使部门成员能够在汲取更多知识和经验的同时快速提升工作能力，在和谐愉快的工作环境中，创造优秀的工作业绩。即将到来的2013年，对策划部而言是充满机遇和挑战的一年，面对公司精益求精的要求，策划推广任务繁重而艰巨，需要策划团队以创新精神不断开拓进取，力求对做出的每一个活动、每一篇软文、每一个设计都精益求精，为酒店宣传及项目销售创造更好的环境。

在总办的带领下，本人爱岗敬业，乐于奋斗。深知自已经验和能力不足，学习之心有增无减。

新的一年，将加倍努力，精益求精，视酒店荣誉为已任，全心身全方位为酒店着想，搞好经营策划活动和企业文化建设工作，希望能真正为酒店干实事、出大力、献良策。

以上工作总结计划及建议，请上级指导，诚致谢意

策划部 林凯明

2012年12月5日星期三

第四篇：酒店策划部2011工作总结暨2012工作计划

策划部2011工作总结暨2012工作计划 岁月不居！转眼间我来到清远国际酒店工作将近年半了。时间催促我告别2011，憧憬激励我在2012年开创事业的新高。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将2011年工作情况总结如下：

一、工作汇报

自2011年1月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着清远国际酒店的蓬勃发展，特别是2011年酒店申评国家五星级旅游饭店，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚履行部门主管这份工作，无论从管理能力，沟通协调能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门上司的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

20011年是我真真正正走上部门主管工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能

力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2012年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、管理能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

三、主要活动及成绩1、2011年1月，为准备开业的圣保罗西餐厅设计所需餐券及宣传单张等物品，参与制定宣传营销方案。制定2011年农历新年春节酒店装饰布场方案，并通过老板审批后与采购部到广州落实购买装饰物资。

2、2011年2月，针对农历新年对全酒店展开装饰布场，同时针对各部门春节新年期间推出的各项优惠或活动制作宣传水牌及单张等，跟进开通酒店官方网站事宜，主要工作为协助网络公司，提供酒店资料通过网站备案，制定网站板块，桥定网站色调及主要风格等。3、2011年3月，酒店主体装修基本完工，各营业点亦基本投入使用，针对各营业部门定出的价格，制定各价目表及商务宣传册子等。针对市场营销部经常需外出拜访，协助制定设计了一批商务礼品及酒店宣传册。春节过后的装饰布场撤场布置工作同时由本部门监督落实跟进。另外，本月酒店董事会确定联合金鹰传媒传播有限公司联合举办2011国际旅游小姐大赛，本部门负责活动的前期策划及宣传等。据总办精神，针对成立酒店月刊拟定了策划方案，并通过酒店董事会通过，定于4月份开始执行出版。

4、2011年4月，酒店各设施已基本全面投入使用，针对本月活动较多，同时网站已基本完善，急需大量宣传图片及文字资料，本部门对此大力展开酒店图片的拍摄收集及文字资料整理工作，以各营业部门划分区域分部整理；同时针对各种宴会需求对各会议厅资料进行收集，内容包括各会议厅LED、舞台、横幅、背景尺寸规格的整理，各会场可容纳核定人数等。配合金鹰传媒传播有限公司联合举办2011国际旅游小姐大赛。制作了酒店的店刊《清远国际酒店·月刊》的创刊号。

5、2011年5月，据酒店董事会精神，酒店于本月内决定今年申评国家五星级旅游饭店，酒店成立星评委员会，星评工作全面展开，我部门主要负责酒店视觉标识系统及各印刷品的VI维护、修正及重新调整；同时开始修订星评工作汇报，拍摄星评报告视频等工作。同期间，酒店分别举办了《清远国际酒店星评动员大会》《清城区旅游服务技能友谊赛》

两大活动，本部门主要负责前期活动策划，场地摆位及流程安排，会议活动现场拍摄照片DV记录等事宜；另外，作为技能大赛参赛项目之一的制服展示环节，本部门参与培训的展示队伍更在比赛中获得该项目第一名的好成绩。

6、2011年6月，开始落实星评委员会安排的工作，主要包括有：对酒店公共区域的指示系统进行拍照留底，查漏补缺，对不合理的进行调整；在员工通道区域上的空白墙面处张贴企业文化标语；对各部门后勤区域的指示及安全标识系统进行了完善；协助保安部完善消防指示系统；修订《星评工作报告书》初稿等。另外针对即将开业的健身俱乐部和室内恒温泳池设计了一些列宣传单及会员卡等资料。同期配合西餐厅六一儿童节活动的开展，跟进前期活动的策划宣传。

7、2011年7月，基本完成了《星评工作报告书》个人定初稿的修订；针对酒店内部现有的指示标识和功能标识进行查漏补缺，将残缺的修补，缺少的完善，漏掉的补上，并制作所需物料总清单，联系设计公司制作方案报价等；对酒店外围现有的蓝底白字反光指示牌进行了一次全面的错误纠正检查，将所有酒店外围的指示牌（包括负一楼负二楼停车场内的）拍照留底并制作纠错清单，提交修正方案等。针对中秋节月饼的销售开展前期的销售准备工作，包括制定月饼订货单，销售宣传单，宣传水牌，月饼提货卷，月饼盒外包装的制作定稿等。

8、2011年8月，配合保安部食物中毒应急预案演练，对演练过程进行拍照拍摄等工作。并对照片和视频资料进行整理，用以协助各部门完善食物中毒的应急流程和提高酒店人员对食物中毒事件的应急水平。针对中秋月饼销售，在酒店大堂、御珍轩中餐厅侯位座附近及KTV大堂内布置月饼展示台，提高客人对酒店月饼的认知度。配合餐饮部落实“五常法”管理，帮助制作一系列视觉标识及区域划分物品。星评工作方面，以星评报告书初定稿为蓝本联系影视制作公司制作星评汇报视频短片；同时参照之前“同力”设计公司的设计初步设计制作了一批酒店的门牌和指示类标识的设计稿，交由赵副总审批已通过；外出寻找联系清远本地具备相关技术工艺的广告物料制作公司商讨制作酒店指示系统物品的事宜。

9、2011年9月，配合餐饮部和中西厨制作五常法辅助标识，该次工作量比较大，持续到10月份中旬才真正完成。针对本部门办公耗材，特别是墨盒的打印成本进行成本估算，同时规范化打印耗材使用及申领流程。星评工作方面：《星评工作报告书》已全面修订完毕并印刷成册；根据赵总的指示对酒店室内恒温泳池内及健身会所内的标识进行了进一步的完善和整理；配合采购部联系的供应商对酒店指示系统方案进行反复的检查与统计，以便供应商报价。联系广告公司提供2012年龙历样板，筹备制作台历及挂历等。

10、2011年10月，大体上说公司星评准备工作已进入后期收尾阶段，前期准备工作已基本做足，只剩下一些需补足的小物品需要跟进；在采购部配合下确定酒店指示系统标识的安装供应商，共同整理出一份报价清单，现做签合同前最后价目调整。在采购部的配合下，完成2012酒店月历台历的设计申购的定稿工作，已进入打版阶段。与圣保罗西餐厅沟通拟定圣诞节期间餐厅及酒店公共区域装饰方案及自助餐推广营销方案，并通过总办初步审批。

11、2011年11月，为了迎接即将到来的圣诞节，对酒店各个区域需要进行圣诞布场所需的物品与采购部一起到广州进行了采购。在采购部的配合下，与同力设计公司最终修订酒店指示标识合同，并成功签订合作协议。同时配合健身会所拓展业务制作了一系列的宣传单张及优惠券，健身会员卡等物品。

12、2011年12月，明年（2012年）1月4号电视台将在我们酒店举办网络主持人大赛，本部门于本月内将配合好与该活动主办方沟通、传达消息及合同签订等事宜，同时配合其做好前期规划，花絮拍摄等。迎接圣诞节，对酒店各个区域的布场方案进行落实，针对所需物品与采购一起多次外出广州进行了采购，经过对方案的不断修改和完善，最终终于赶在10号前将大堂圣诞布场工作完成，并取得良好效果。对圣保罗西餐厅圣诞节平安夜所举办的自助餐活动进行了节目的安排，包括联系节目表演嘉宾，邀请主持人，游戏安排，抽奖策划，节目编排流程等。针对各一线部门营销项目价格的变更，配合其更新各价目表。

2011年，在董事会的正确指导及全体同仁的辛勤努力下，经营指标得以实现，管理制度更加健全、企业文化全面搭建，国际五星级酒店口碑逐渐形成,我们走过成功的一年。在2012年，我们将开创清远市区五星级健身会所，搭建会员平台、创造新的市场需求、推行新的价格体系、创新服务理念、推进优化组合、降低营运成本，惠及贵宾。

在大力开拓新市场和各种机遇面前，我们勇往直前，但我们酒店亦同时面临着各种考验和挑战，周边酒店开业所带来的市场冲击，酒店内部存在一系列的问题：人才流动大、员工的归属感和凝聚力有待加强、各部门管理机制和目标责任制执行力度、企业文化的建设、评星整改等一系列问题。基于此，策划部作为总办的参谋部门和各营业部门的协助伙伴，在2012年中，计划做好以下工作：

策划部全工作，坚持“一个中心、两个基本点”：

一个中心：

一切工作以提高酒店美誉度和经济效益为目的。

二个基本点：

1、搞好酒店企业文化建设，提升员工凝聚力和酒店品牌；

2、配合各部门搞好营销策划与宣传活动，实现效益最大化。

一、全年营销策划活动计划（2012.1——2012.12）

重点搞好三次大型活动

一月份——春节布场装饰及配合营销部搞好客户答谢宴；

八月份——中秋国庆营销活动；

十二月份——圣诞节大型营销活动；

另将全年其他计划按照季度分成四部分进行详细综述：

第一季度：2012年1月——3月

活动细则:

以元宵佳节及2.14情人节为契机,推广情侣烛光自助晚餐,送炖品、巧克力、鲜花、礼品等。配合营销部举办的客户答谢宴，邀请重大嘉宾、举办答谢晚宴。

配合餐饮部推出新年或春茗套餐。

第二季度：2012年4月——6月

活动细则：

搞好“感恩母亲节，温馨好礼送母亲”营销活动，促销浪漫蜜月房、长住房。

以父亲节为主题，借酬宾形式搞好营销，推广西餐厅自助餐销售计划。

第三季度：2012年7月——9月

活动细则：

配合营销部制定月饼销售计划，争取在原来基础上让月饼销售额再创高峰。

中秋节、国庆节配合各一线营业部门举办营销活动，捆绑销售多款优惠套餐争取让酒店业绩再创高峰。

第四季度：2012年10月——12月

活动细则：

配合餐饮部以感恩教师节、重阳节为主题，与附近学校联谊，促销“谢师宴“、国庆节西式婚宴。

搞好圣诞节宣传布置活动，配合各部门做好圣诞自助餐、元旦前期的宣传，增加会议包场、团购房、团体订餐等。

配合营销部根据各企事业单位年底尾牙，增签协议客户，制作发送慰问函、送新年挂历等。

二、全年企业文化策划工作计划：

1、结合以上营销活动，大力开展宣传推广，宣传面力求更广，力度更大，内容更新，其主要措施有：

路牌——立在清远主要干线，吸引异地客人。

短信平台——发送酒店优惠活动信息、客人生日祝福等。

网站、多媒体、LED、包房电视画面——定时更新内容。

电视广告——春节、中秋、店庆、圣诞节，一年播放4次。

2、编好《清远国际酒店》月刊——一年办12次月刊。对外来说，它是一张浓缩酒店企业文化的名片；对内，是员工学习园地，交流心声的精神家园；同时，对客人来言，还是一张有用的宣传单，及时宣传酒店的营销政策和优惠措施。

3、节日营销环境布置——春节、店庆、中秋节、国庆节、圣诞节，进行适当的环境布置，营造浓厚的节日气氛和舒适宜人的消费氛围，旨在吸引客人，增加消费量，提升品牌影响力。

4、加强与各方媒体的联系，增加酒店曝光率；按五星级酒店标准，规范所有广告牌、标示、横幅；统一设计制作酒店信纸、信封、礼品袋、请柬，体现酒店的档次和尊贵。

三、其它工作建议

1、建议相关部门切实搞好礼仪培训。要让五星级的酒店实至名归，就要抓素质训练、抓礼

仪训练，不要让酒店空有五星级的外壳而没有五星级的服务。

2、建议在酒店网站和微博上开设语言信箱和客人意见本，收集客人反馈信息，及时受理和

处理员工和客人的投诉。

3、建议完善商务中心票务预订项目（飞机票、火车票）：充分利用资源优势，营造新的经

济增长点，给酒店创效益。

4、建议各部门建立客户档案。将档案进行统一管理，时常与客人保持亲切友好的联络，并

进行统一安排拜访，以免重复拜访给造成给客人骚扰，也避免由于员工流动而造成客源带走或客源无人跟踪而流失、不稳定。抓好客户网络建设、对已经建立的档案，定时刷新、跟踪服务。

5、社会活动——可与政府部门联合搞大型文艺活动，慈善赞助活动，树立公德、提高社会

关注度和影响力。

6、建议对酒店中庭百鸟园进行整改，目前百鸟园植物与雕塑都已完善，但缺少灯光，到了

晚上更是漆黑一片毫无特色，建议增加些灯光布景，展现园林夜色。

7、建议酒店按照员工工作时间增加基本工资，方式可选择每满一年增加基本工资5%或固

定增加100元亦可，一方面可有效预防老员工流失，另一方面通过这样提升福利亦可让员工更有归属感。

在总办的带领下，本人爱岗敬业，乐于奋斗。深知自已经验和能力不足，学习之心有增无减。

新的一年，将继续努力，视酒店生存为已任，全心身全方位为酒店着想，搞好经营策划活动和企业文化建设工作，希望能真正为酒店干实事、出大力、献良策。

以上工作总结计划及建议，请上级指导，诚致谢意

策划部 林凯明

2012年1月10日星期二

第五篇：星级酒店_策划部工作计划_网版

我们酒店

2012年策划部工作计划

（全年营销策划工作要点及工作月度分解实行计划）

拟文：罗某仁日期：2011年12月19日（2012年1月7日补充）

2011年的我们酒店：成功实行了客房24小时居住时间个性化服务，成功顶住了银城重新开业的冲击，成功完成了客房改造后的价格调整，独立完成了中秋月饼的整体运作，顺利完成了11楼行政楼层的新装开放，顺利实行了沐足的消费提价，成功介入了市场餐饮团购风潮„„

这一串串成功与顺利背后，正是我们银丰人孜孜不倦、努力开拓、勇于创新的结果，是我们酒店“时尚、精品”特质和优势更进一步深化的具体表现。

新的一年启帆开航在即，回首2011、展望2012，新年新希望、龙年新景象„„继往开来的银丰人势必能在公司领导的英明决策和酒店总办的正确领导下齐心协力、再创辉煌！

为明确2012年重点工作事项，有续做好工作步骤与进程分解及工作事项的提前计划统筹，有目标、有计划、有预算、有侧重地做好酒店常规节庆与展会宣传，完成重点形象展示宣传项目的补充、更新计划及外界媒体整合广告投放，特拟2012年全年工作计划具体如下：

工作计划附件：

A.2012年酒店店内节庆与展会广告宣传计划及费用预算JH-3-1

B.2012年酒店重点形象展示宣传项目的补充、更新计划及预算JH-3-2

C.2012年外界媒体整合广告投放计划及预算JH-3-

32012年营销策划工作要点：

1.整合酒店各部营销宣传推广，优质完成酒店季度综合资讯宣传品从小方册到画报的两丽转型，达成前卫、时尚、精品、实用的优质出品要求。在每期画报定稿后，在当月28日前跟进完成各部的宣传海报及电梯广告、主题网页页面、Ipad及VOD电视视频广告的更新（暂订1、4、7、10月）。

2.争取4月前完成大堂酒店宣传电子展示触屏机、大门口走字LED电子横幅增设和大版面时尚店前宣传立牌订制工作，为4月后的中秋节及酒店广告宣传工作的开展做好殷实的铺垫。

3.关于西餐：根据西餐最终确定的2012年经营路线，加强广告宣传力度，力求在2011年的基础上经营路线明显优化、出品品质显著提高、营收依赖有所突破、收益增涨美誉提高。

4.长假营销：在五一长假、十一黄金周到来前，做好酒店周边区广告宣传的同时，拓展酒店广告辐射至周边旅游景点(如水濂山公园、旗峰山公园等)，在商务客减少的同时争取散客消费增加，争取突破多年来“长假即是淡季”的“魔咒”。并在五一长假、十一黄金周期间，积极组织或参与社会公益活动，增加酒店的外界知名度、美誉度和行业影响力。

5.针对专项重大营销推广项目，做到早计划、齐配套、早上市、重成效。如2012年中秋月饼营销工 作，应在3月份完成总体计划，4月份完成包装与宣传配套，5月起启动对外宣传与销售推广。

6.坚决执行2011年在工作中优良的成本控制与出品时效把握方略：如，重彩、耗墨多的宣传品禁止 使用打印机打印出品（改用效果有保证、成本倍降的速印方式制作）及批量宣传出品酒店总经理采 购审批制度；大宗印刷品2家及以上报价，优选价格、品质、时效三优供应商承制等。

7.在部门日常工作开展与管理中，时时不忘、严格执行酒店开源节流思想，用实际行动从节约一张纸、一度电做起，做好部门日常节能降耗工作。

8.选择合理、适当的宣传方式，加大力度，努力做好酒店整合形象包装宣传推广，并针对酒店酒吧街、沐足、康乐等特色与亮点项目，作时令、节气配套及特色推广。

9.开拓思路、把握时机，适时借力外部媒体加强酒店形象宣传和营销推广，提升酒店的外界知名度、美誉度和行业影响力。

2012年营销策划工作月度计划：

一月份：

1、综合：完成好圣诞节的布置撤收与存仓工作，跟进春节时尚、特色布置的及时落实（1月10前）。

2、综合：跟进2012年第一期酒店综合营销宣传资讯画报的设计与发布（2月-4月份，1月18日前）。

3、综合：跟进酒店春节期间的整体节庆营销计划的推广宣传（1月15日前）。

4、西餐：跟进完成西餐情人节的活动计划及前期营销推广（1月14日计划定案/ 2月1日广告发布）。二月份：

1、西餐：跟进三八妇女节的活动计划（2月8日），跟进完成情人节的活动开展。

2、西餐：跟进周末自助晚餐的试行计划与宣传工作开展（2月中旬宣传发布，3月起试行）。

3、专项：跟进中秋月饼品种、盒型款样材质配置与设计 及宣传品初稿等前期工作。

4、康沐：跟进完成康乐、沐足文化倡导宣传册设计、定稿（2月20日前）。

三月份：

1、综合：大堂电子展示触屏机、大门口走字LED电子横幅订制报价及方案呈批（2月55日前出案）。

2、综合：跟进大版面时尚店前宣传立牌订制前期设计定稿及外部承制商联系。

3、综合：跟进酒店文化宣传品（时尚文化衫、雨伞等）的分批制作计划报批（后期酒店活动使用）。

4、专项：跟进中秋月饼包装设计定稿与打样、配套完善及宣传品定稿印制工作。

5、康沐：跟进挖掘康乐、沐足经营项目的特色与亮点，整合更新，推动新一轮的专题营销宣传。四月份：

1、综合：跟进2012年第二期酒店综合营销宣传资讯画报的设计与发布（5-7月，12日定稿20日发布）。

2、专项：完成2012年中秋月饼的包装定制与相关展示宣传配套工作落实。

3、客房：综合做好春交会的客房营销推广与宾客接待工作，启动“五一”长假客房推广与营销。

4、综合：确认与做好五一长假店外活动的形式与主题，并跟进前期工作（4月5日起跟进计划）。

5、西餐：呈批母亲节的推广方案（4月18日前），并确认父亲节的营销推广意向（4月26日前）。五月份：

1、跟进到位大堂酒店宣传电子展示触屏机、大门口走字LED电子横幅、大版面时尚店前宣传立牌等。

2、西餐：做好母亲节营销与文化推广，彰显酒店人文关怀、感恩社会的良好形象。并试行组织做好、做大 六一儿童节和父亲节市场与活动，为下一年的这两个节庆推广打下良好基础（5月5日出案）。

3、趁机五一长假，积极组织、参与或协办社会活动，提升酒店的外界知名度和行业影响力。

六月份：

1、综合：根据上半年整体经营情况，确定与调整酒店下半年工作方法与营销策略（6月15日前）。

2、西餐：根据西餐周末自助餐推广情况，商定计划好下半年西餐经营方式、路线，做好推广工作。

3、综合：启动中秋月饼对外宣传与销售推广工作，完成店内展台及月饼销售氛围布置（6月28日前）。七月份：

1、综合：发动全员营销，店内外全面展开中秋月饼营销推广工作。

2、综合：跟进2012年第三期酒店综合营销宣传资讯画报的设计与发布（8-10月，12日定稿20日发布）。

3、西餐：跟进中国传统七夕情人节（8月23日）的活动推广，倡导传统节庆文化，引导开拓市场消费，为下来年的七夕情人节主题推广奠定良好基础（餐费比平时稍调，主题环境布置及特色活动等）。

八月份：

1、综合：主抓中秋月饼的营销推广和公司、团体月饼订购工作，争取尽早拿下目标大客户。

2、专项：跟进中秋节（9月30日）节庆氛围特色、亮点布置计划，并挖掘各部中秋节庆当日消费潜能，提前做好营销统筹与宣传推广。

九月份：

1、综合：策动全店全员，做好节前中秋节月饼销售最后冲刺，争取大幅超额完成任务目标。

2、专项：完成酒店周年庆的惠客推广及相关庆典活动的形式、规模确认，跟进相关前期工作。

3、综合：计划好十一长假期间酒店开拓、组织、参与或协办社会公益活动事宜，如公园茶点提供、节

目表演（可借用员工中秋节目等）、宣传品、标志赠品派发等，提升与拓展酒店的外界知名度和美誉 度的同时，增加酒店散客入住率。（9月12日前确认方案后跟进相关准备工作）

4、提前做好中秋+国庆的节日布置计划（9月5日前）及布置实施（9月15日起）

十月份：

1、综合：做好“十一”长假散客客房营销推广及秋交会期间的酒店迎宾欢庆氛围布置。

2、综合：跟进2012年第三期酒店综合营销宣传资讯画报的设计与发布（11-1月，12日定稿22日发布）。

3、专题：统筹圣诞节宣传品设计及推广、布置、活动计划，在11月26日酒店店庆前完成圣诞布置。十一月：

1、专项：按计划执行实施酒店九周年庆惠客馈宾及举办好相应庆典活动。

2、综合：跟进2013年新年礼品的计划与落实，如赠客礼品、台历、圣诞新年贺卡等。

3、专题：在2012年的基本上，进一步做好圣诞节推广宣传及布置落实（11月17日前）及晚宴活动的前期筹备工作。

4、综合：根据酒店实际情况，跟进2013年营销推广方略与工作计划的优化调整与出拟。

十二月：

1、专题：根据拟订的圣诞节活动方案，品质、特色地统筹跟进好2012年圣诞节酒店活动的开展。

2、综合：跟进新的一年春节节庆布置计划及营销推广工作的统筹安排，提前做好情人节活动方案。

3、综合：及时完成工作总结与新年工作计划，为来年酒店的营销宣传工作 高效、品质、特色开展

导明方向、新增亮点。

另：康乐、沐足、棋牌对宣传推广的时效性要求相对较低，且康乐对外宣传相对低调，故，康乐、沐足、棋牌全年将以季度为单位，选择合理、适当的方式作单项、时令或节气配套及特色与亮点推广。

以上如有不妥，请指示！

领导批示：