第一次拜访客户 如何让开场更具吸引力

第一篇：第一次拜访客户 如何让开场更具吸引力

第一次拜访客户 如何让开场更具吸引力

发布时间：2011-06-23 13:09:11作者：CBINews编辑责任编辑：方新本文来源于 中国营销传播网“第一次”对每个人来说都是重要的，第一次旅游，第一次开车，第一次恋爱，第一次拿薪水┅┅几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对於销售员来说，几乎每天都要拜访新的客户，也就是每天都有宝贵的“第一次”，所以一定要重视和把握好每一次的约见。顾客也许不会以貌取人，但一定会特别关注你留给他的第一次印象。顾客有时不需要过深地了解你，可能仅凭见你的第一印象，就判断你是否可靠、真诚和专业。所以，销售员在第一次拜访客户时，一定要做好充分的准备。

见客户之前的准备：

1、洗刷乾净，保持清洁，确保身上无异味。

2、衣着庄重、得体、大方。

3、衣服、首饰和工具包的颜色要搭配，颜色最易产生印象。

4、衣服的质地要好，一定要整洁。

5、检查资料、工具是否带齐。

6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。

见了客户更要注重：

1、行止端正。

2、精力充沛。

3、握手有力。

4、自然大方。

5、文明礼貌。

切记：这一切不是要装出来，而是由心而发，把你的内在美全部展示出来。当你意识到，推销的成功在很大程度上取决於顾客对你的第一印象时，你便可能设计出最佳形象。

见了面，如何开场更具吸引力

在行销拜访中，客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来的是开场白所予人的印象。

最糟糕的开场白：

1、“老板，你要买吗?”

2、“你准备要买，是吧?”

3、“对不起，打扰了！”

4、“我能不能耽误你几分钟?”

5、“不晓得你对这个有没有兴趣?”

6、“老板在吗?”

7、“我有一个可以让你省钱的主意┅┅”

8、“是你负责吗?”

以上的几种开场是不利於你成功销售的。第一句话的印象是你成败的关键，开场白的传达方式决定你是否能够打动人心。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛。它们也会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全场都得到同样的尊重。反之，你就可能入了宝藏却空手而回。在客户的心中只有一个念头：你要干什麽?你越快说到重点，对你越有利。

第二篇：如何让培训更具吸引力

如何让培训更具吸引力

首先，把自己当成学员

著名的心理医生图克·马哈德凡博士说：“永远要接近你的顾客、了解你的顾客，并且成为他们的一员。”在做培训之前，作为一名负责任的讲师，一定要对学员知之甚多，了解学员到底需要什么，最好的方法就是把自己当学员。

我要学什么？

我来听这个课程的真正目的和动机是什么？

课程是否深具吸引力？

课程的进行方式是否丰富多彩？

如何能将课程的内容记忆得更长久？

通过换位思考，明白学员参加培训的目标和要求，从而制定出具有针对性的培训内容和培训形式。

其次，营造富有激情的学习氛围

成人学习时希望知道自己在做的是什么，为什么要这样做，他们不喜欢出人意外。所以在课程开始之前，与学员建立一定的关系，如简单问候、交谈、了解其关注的问题；介绍课程的内容、目标和给予他们的收获（课程的整体预告）；课程开始之前的预热，让他们在正式进入学习之前，调整好自己的心情和学习状态，并感到兴奋不安和翘首以盼。

在培训的过程中，成人更希望被讲师激励。作为讲师，要不断的鼓舞和激励你的学员，让他们时刻处于高昂的参与状态。人们只有在处于良好接收状态和积极的心理状态时，才能学进新的东西。无论在培训前和培训后，都让学员参与进来，培训就会是由学员而不仅仅是由讲师主动推进，整个培训过程就如行云流水般轻松、如意、诙谐、有趣。

最后，设计具有特色的培训形式

通常来说，培训中包含的富有吸引力的活动越多，就越有能力发挥学习的威力，培训就会越有成效。针对具体的培训主题和内容，除了现场讲授之外，还可以选择富有特色的管理游戏、笑话、故事；与工作和培训主题相关的案例、讨论、情景模拟；更具视觉效果的图表、图片以及讲师的肢体语言、声音和独具个性的人格魅力，使学员集中注意力，保持兴奋状态，并且总是希望学到和了解的更多。

不同形式的不断变换和有效刺激，激发了学员的积极参与，延伸了对课程内容的记忆，从而提升了培训效果。

另外，近因效应表明，最近发生的事情更容易被记住。因此，培训的收尾工作非常重要，因为它发生在培训结束时。在全部的内容结束之前，讲师可以带领学员一起回忆和总结前面所讲授的内容，或由团队自己整理学习要点，从而再次加深记忆。

培训的需要

——培训得法是企业乃至国家发展的“秘密武器”

事在人为。欲成大事先理人和，欲旺财源先旺人气。试问，乌合之众能成大事吗？不学无术之徒能有所作为吗？士气低落人气不旺的餐厅能客似云来、财源广进吗？不能！故此需从思想上、知识上、技能上对员工进行培训以提人气。

1、作为一家餐厅或酒店在开业前，从总经理到各级管理人员，必须有一个明确的管理目标，为了达到这一目标，必须提出和制定达到这一目标的标准，要实现此目标，就需对员工进行培训。

2、开业后管理者在管理过程中必须依据这些标准进行检查和督导，若发现有违反和降低这些标准的现象或与实现这些标准有距离的行为，就需要组织员工不断进行培训。

开业后是否需要培训可从三个方面考察：

（1）回顾过去：

可从人员素质、精神面貌、工作规程、工作效率、营业状况、完成工作的指标、器具损耗等方面进行分析、比较，从而决定是否需要进行再培训。

（2）观察现在：

可从员工的工作状况、工作效率、服务态度、客人意见（投诉或表扬）、基层高管理人员执行管理的情况，人际关系的变化来进行考察，看培训是否必要。

（3）展望将来：

随着社会的不断进步和科学的不断发展，随着人们生活水平的不断提高，必然要采用一些新的技术和新的服务方式方法，使餐厅的管理、接待服务的水准达到一个新的高度。为此，餐厅管理者必须要有远见，提前抓好这方面的培训工作，紧跟上社会潮流，乃至领导社会新潮流。

另外，从酒店与餐饮企业面临的竞争与发展看，其面临的环境正经历着前所未有的变化：全球经济一体化步伐加快，企业连横合纵，竞争日益激烈，技术进步一日千里，社会变化日新月异。因此，企业要想长期生存和发展，就必须增强其学习能力。正如有一句话所说：“比你的竞争者学得更快也许是唯一能保持竞争优势的方法”。有一个公式很好地描述了这种情况： L（学习）≥C（变化），即公司必须以等于或大于变化的速度“学习”，才能生存和发展。学习是需要的，是适应社会发展的，是长期坚持的。培训是“学习”方法中最为广普与实用的一种，在未来的企业发展中，培训将会发挥积极的作用。

综上所述，将培训工作列入工作目标和议事日程毫无疑问的。

第三篇：培训师如何让开场白更具吸引力

培训师如何让开场白更具吸引力

讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果:

吸引力

一、夸奖你的听众

夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材.吸引力

二、关注听众的反应

关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.吸引力

三、对听众进行询问

询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重!

同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训.吸引力

四、修辞性提问

修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧.吸引力

五、夸张的陈述或者数据

夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必须有度,而且引用数据一定是真实的.选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据.吸引力

六、（自己的）成功故事

这不用讲了,很多准大师级的讲师常用的是这点.为什么是准大师,因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的,因为地球人都知道了.刚出道的讲师不敢讲,因为没有成功,所以出道比较久的,有点小成就的,还需要更大提升名气的准大师会用这招.人们也习惯了这点,也喜欢听成功故事.只是讲自己的成功故事时要注意,第一,要真实.如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了.第二,要适度.如果讲他人的成功故事要注意,第一与主题相关;第二,要有真实性和代表性.吸引力

七、准备接受听众的挑战

培训既是游戏,更是象一场战斗,现代人习惯性的“PK”,同时现在的讲师又很多,学员们可以说是见多识广,可不是象以前那样的容易忽悠的,所以讲师一定要引起充分的重视,从一站上讲台,就告诉自己,战斗开始了.注意力一定要集中,随时准备接受挑战.讲师一旦有“我的地盘我做主”的自我感觉,通常状况是没有人敢来挑战.如果讲师感觉自己对控场能力不太自信,那末在培训前可以多了解学员的情况,注意几个重点照顾的人物.这类人如果没有处理好,可能会让老师下不了台.如果做好了,会成为讲师最重要的支持者.这类人一般坐在第一排或者最后一派.某些培训机构在大型点的公开课中会安排一些“无间道”,很会配合,甚至专门培训过如何鼓掌,这阵仗有点吓人.很多学员会对此很反感.个人觉得,真实最好.适度为佳!

吸引力

八、权威理论树权威

为了树立权威,好让培训顺利进行,讲师一开始就可以来一个“下马威”,引用某些很权威人士的权威理论来树立权威..这是很多新培训师最常用的方式和技巧.这里要注意,第一,权威人士一定是真的有权威.不要用有争议人物.第二,引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议.记住,你的台下的有专门想找岔的活跃分子.国内很多讲师喜欢说“某中国富豪.”一夜之间可能就出问题了.讲师如果在一开场就带来争议性的话题,后面的进行就会遇到很大的阻力.类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到.所以一般引用某世界级的某某大师,某某世界级的企业家.吸引力

九、适当的幽默

幽默不是滑稽.这两者很相似,但是不一样,记住,讲师永远都不是小品演员,更不是马戏团的小丑.好的幽默能一下子活跃气氛,拉近距离,增加吸引力,所以很多讲师会用,尤其是在开场白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在台上装腔作调,上蹿下跳,引来哄堂大笑,还以为很受观众欢迎.真正的幽默是让观众捧腹大笑,甚至于满地打滚.真正的幽默是让观众略有思考,然后豁然开朗会心的微笑.这点在后面讲“运用幽默的力量”还会讲到.吸引力

十、声音是最好的武器

声音是上天给培训师最好的武器.一个好的声音本身就来无穷的魅力,尤其是在咱们这个不太重视说话发声的国度,如果是优美的,悦耳的,有磁性,抑仰顿挫,厚实又有穿透力的声音,那观众自然会追随你..对于新讲师有个小技巧,如果不能控制自己的声音,可以采取大声的方式.总比观众听不见好.当然这只是权宜之计.声音应该进行专门的训练.这是讲师培训中最难的最需要花时间和恒心去做的事情.后面又有专门的讲解。

第四篇：网络,让小学英语更具吸引力范文

网络，让小学英语更具吸引力

21世纪，网络教育正在悄然改变着人们的学习内容和学习方式，进入Internet的小学英语教学将是对英语学习方式产生影响最大的一种模式。它正改变着小学生获取知识、形成技能途径和学习英语的方法。然而能借助网络教师的备课实质上是真正意义上的教学设计和教学创作过程,教师对知识的再加工,同时融进教师的个性、思想、理念和方法,最大限度地发挥教师在教学中的主导作用。下面我就网络资源与小学英语教学整合谈一谈我的看法。

一、提供英语教学丰富资源，再现真实情境。

网络本身就是自然真切的情景，又是一个巨型资源库，比起我们课件和课本本身，它具有全方位的开放性，丰富多彩的资料动态、即时更新，它推出的往往是最前沿最流行的学习素材，涵盖了方方面面，为我们提供了很大的选择余地，有利于培养学生的自主学习能力；资料形象生动，图文声并茂，很容易吸引学生的注意力和激发学习兴趣。可以身临其境地体会到网络世界的无穷魅力，而且现学现用，检验学习效果，当然会使置身其中的学生们兴致盎然，学习效果自然事半功倍。

因此，网络英语教学应打破虚拟视听环境和真实多媒体世界之间的壁垒，使学生的英语学习更轻松愉快，学习空间更广阔，学习效果更明显。

二、精选符合学生心理特点的网络学习资源，创新识记词汇，拓展阅读。兴趣是最好的老师。运用网络资源，通过创新识记单词，快速掌握所学词汇；通过网上大量阅读，扩大词汇量。

1、阅读中理解学会单词

教师在指导学生阅读的时候，先让学生把整篇故事浏览一遍，把新单词与上下文联系起来理解和学习。采用网上在线阅读，让学生在兴趣盎然中理解词义，学会单词。这样的网上自主扩展阅读，使学生每节课实际识记的词汇大大超出传统教学（传统教学只要求学生每节课掌握三个词汇），而且是在学生自觉自愿、轻松愉快中学会的，学生并不感觉有压力、有负担。另外，无形中也教会学生一种新的在网上自主学习英语的方法。

2、精选符合学生心理特点的网络学习资源，拓展阅读

每个学生均可在自己的电脑上直接上网可以让他们有更多的机会主动参与、积极参与、自主学习。孩子本性喜新好奇，爱听故事，爱看小人书。多媒体童话、寓言或成语故事是一种“动态小人书”，尤其具有吸引力，无需老师提出要求，他们自己就会如饥似渴地从网上的相关网站上找来看看，听听看，还能用手操作，丰富生动直观的内容通过鲜明的图像、有趣的声音刺激学生的视觉和听觉，吸引学生的注意力，创设良好学习情景，从而提高学习效率。如在教学rabbit、bird、frog、lion 四个动物名称时，让学生从互联网和学校资源库中查找了大量介绍上述四种动物生活习性的文字资料和有关的影片片段，制作成网页型课件。学生能通过网络获取大量有关这些动物的信息，仿佛置身于其中，与他们近在咫尺。在这些鲜明、生动、活泼、可爱的动物动画中教给学生这些单词的读音，运用身体语言模仿它们的动作、形态、叫声，在看看、说说、做做、演演中，学生很快就掌握了上述单词，并记住了它们的音形义，收到了事半功倍的效果。学生也在看、说、做、演中，提高了运用事物表象进行分析概括和想象的能力。

三、充分利用网络资源的交互性，激发学生的学习兴趣

游戏是孩子们普遍喜爱的活动，也是很好地激发学生学习兴趣的手段。在低年级英语单词的教学中，采用游戏教学的方法，营造轻松活泼的课堂气氛，让学生寓学于乐，乐中去学。根据网络课件交互性较强的优点，在《Ilike…》这节课的软件中，我设计幸运大转盘、找朋友、打气球等游戏来辅助教学，让学生在游戏中巩固所学的知识。这些游戏设计的方案和作用如下：

幸运大转盘－－把学生分成标号为Number

1、Number

2、Number 3„„Number 8的各小组。每组固定一人操作课件的游戏，点击游戏开始后，学生拍手有节奏地念：A、Rice, rice, I like rice.B、Noodles, noodles, I like noodles.C.Meat, meat, I like meat.D.Fish, fish, I like fish.当点击游戏结束时，转盘中间显示一个数字，如果显示的数字是1时，那么Number1的学生要回答本组其它组员的问题：What do you like?/ I like rice.学生在游戏中不断地说单词、句子，从而提高了辩别和识记单词的能力，以达到巩固单词读音的作用。

找朋友－－学生各自进入课件一边听音乐一边把单词拖到相应图片上方的托盘上或看到单词飘过时点击屏幕下方相应的图片。这类型的练习，目的是在英文单词这一抽象符号与具体的表象之间建立一架桥梁，让学生在游戏中进行了形象思维的训练，从而巩固了所学英文单词的词义。

打气球－－这一游戏可练习单词拼写。当学生进入这一游戏时，可根据打字速度的快慢选择不同的四种水平：初学者、提高者、熟练者、打字高手。当游戏开始，屏幕上不断飘出附有单词的气球若干个，学生若能把单词打对的话，气球就会爆炸成Beauty Sheep的图片。这一游戏的设计符合小学低年级学生的心理特点，有效地训练了学生对单词拼写的记忆。

学生在游戏中的学习不再是被动的接受知识，而是积极、主动地参与课堂活动。学生通过游戏强化了对英文单词这一抽象的言语概念的识记、理解和运用，从而发展了他们的逻辑思维。

三、整合英语句型教学，培养学生的实践能力、交际能力和创新精神。

1、播放生动、有趣的卡通英语对话片段，加深学生对新学内容的理解。

在网上有大量生动、有趣的英语卡通片，我们可以根据自己教学内容的需要，选取相关的卡通片段，配上简短的英语对话，播放给学生观看。通过声音、图文

并茂等因素充分调动了学生的视觉、听觉等能力来感知新学内容，加深理解，以求收到较好的教学效果。

在《I like football.》这节课中，我从Disney English 的动画片中选取一些生动、有趣的片段，配上A: Hello.B: Hello.A: What do you like? B: I like table tennis.等网络上剪辑的简短对话，让学生感知了新学内容。活泼可爱的米老鼠和其他卡通人物的英语对话深深地吸引了学生的注意力，让他们产生了强烈的求学欲望，在不知不觉中学会了简短的对话。然后，通过全身反映法学习运动的单词短语及小组对话和人机对话的形式操练句型，从而有效地培养了他们的学习兴趣和交际能力。、开拓学生的视野，扩大学生的信息量，增大学生操练对话的密度和广度。

教师应充分运用网络资源，为学生提供自主学习的机会，在小组对话中培养协作能力。如在《I like… 》这节课中，为了激起学生说话的积极性，可导学生进入相关网站搜集动物类、水果类、食品类运动类的大量图片，然后根据自己喜欢的图片用句型： I like„ 与同桌进行自由的交谈，从而收到了人人有话说、人人争说话的课堂气氛。丰富的网络资源可克服实物教具不足的局限性，学生可以自主地选择自己喜欢的图片进行自由交谈，真正做到了自主学习，体现了小组的协作学习的作用。

教育家陶行知说过：“把小孩的头脑、双手、嘴、空间、时间都解放出来，我们就要对小孩子的创造力予以适当之培养。”运用信息技术来辅助英语教学也是对学生的一种解放，可以更有效地培养学生的英语口语交际能力，实践能力和创新能力，较大限度地提高教学效率与质量。我衷心地希望网络与英语学科的整合能够得到更广泛的推广与提高。

第五篇：第一次拜访客户应该注意事项

第一次拜访客户应该注意事项

业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户老板的兴趣，甚至失去合作机会。笔者作为一名客户，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。

1．准备谈话大纲 在拜访客户之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，或者是被客户主导着谈话内容。有些厂家业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。2．预约

在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老板。

这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与客户预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。在客户看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。

3．带几个人去

首次拜访客户时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感，再说，这又不是上门打架的。一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和客户老板话说，那就乱了。4．见面不要乱开玩笑

有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与客户老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的厂家业务人员，你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解客户老板当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访客户时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。5．顺利进门

现在大点的客户公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，老大好见，小鬼难缠，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访客户说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前谈，与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。6．别带样品及企业资料

许多营销专家告诉业务人员，在首次拜访客户时，一定要带上企业和产品介绍资料，还要有样品和价格表合同之类的东西。其实，这些营销专家一定没做过客户的，要是做过客户的话，绝对不会教业务人员第一次拜访客户，就把这些东西带上。

原因其实很简单，要是厂家的业务人员第一次上门拜访，就把相关的资料和样品带上，那说明什么问题呢？说明这个厂家的业务人员是在来之前是有所准备的，是很想与客户把生意做成，是怀抱着希望来的。那么作为客户，自然就会拿捏厂家的业务人员，反正也是你上门来求着我做生意的，在相关的条件上，自然就会拉的高些。反过来看，若是厂家业务人员双手空空，什么都不带，只是来上门认识接触一下，那则说明这厂家的业务人员是在进行市场的考察，并不急于与我合作。一般来说，不急于与客户确定合作关系，而是花费一定时间精力进行前期市场考察的厂家，往往都是一些实力规模较大，市场思路较为稳健成熟的厂家。所有，建议厂家的业务人员们在第一次拜访客户时，不要带样品及企业产品资料，最多带张名片就行了。7．在进门之后

在进得老板办公室之后，还有几点需要注意的：

（1）是别乱叫老板娘，老板身边的女人不见得就是老板娘，除非老板主动说明这就是老板娘。

（2）是客随主便，听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中，厂家业务人员不要自行更换位置。

（3）是名片礼仪，接过客户老板的名片后，一定要当场仔细阅读下，寻找上面的相关信息，这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是，在接受对方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入衬衫口袋，钱包，或是笔记本中，千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。

（4）是确认对方今天的空闲时间，做下来后首先询问客户老板接下来的时间安排，估计会有多少时间让大家在一起聊聊，三十分钟还是二个小时，或者整个下午都没事。这时，厂家的业务人员可根据客户老板所提的时间长度，调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的时，在第一次拜访客户时，无论客户老板声称有多少时间留给你，但从效果的角度来说，第一次拜访客户，最多停留三十分钟。8．语言沟通中的注意要点

在正式展开与客户老板的沟通后，在言语上还有几点需要注意的方面：

（1）是主动告知这次前来沟通的意图，是来想认识一下，还是通过老板了解些市场情况。客户老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去，就是不说这次来拜访的真正意图是什么，客户老板可没这些精力来猜测厂家人员的拜访意图。

（2）是不要抢话，在与客户老板沟通时，一定要等对方把话说话，在某些话题上，还要与客户老板进行再确认，然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多厂家的业务人员，还没等客户老板把话说完，就迫不及待的抢过话头，进行解释，这容易让客户误解，认为这厂家业务人员太心急了，缺乏最基本的稳重和礼貌。

（3）是不要太快把话题转移到自己的产品上来，厂家业务人员上门来拜访，归根结底是在推销自己厂家的产品，但是，若是过早过快的推销自己的产品，很容易让客户厌烦或是有抵触情绪，毕竟，客户根本不缺产品。作为厂家的业务人员，应从产品行业状况、行业事故、经销行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入，逐渐再向自家产品方向开始转移。（4）是在谈及自己的企业目标时，话不要说的太大，现在很多生产企业都有自己的宏大目标，要么是做行业第一，要么是某个商品品类的第一，甚至是保护某个民族产业之类。这些企业的伟大目标往往被业务人员拿来说客户听，其实，客户对这些东西没多少兴趣，你企业想发展成什么样是你企业的事情，再说了，你们现在已经做到了吗？

（5）是当着客户老板的面，厂家的业务人员不要交头接耳，即便交头接耳说那些东西与客户压根没关系，但是，这样的行为很容易惹得客户老板不舒服，并且还会有些猜疑之心，总觉得这厂家的业务人员在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。（6）不要攻击客户的现有产品，有些厂家的业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势，喜欢攻击其他厂家和其产品。哪怕眼前这个客户正承接了这些厂家的产品经销，厂家业务人员也照说不误，甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算帐给客户老板看，总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实，在客户老板看来，攻击客户现有的产品，就是等于就是攻击老板本人，毕竟，这些产品是老板亲自引进的，否定这些产品就是在否定老板本人。

（7）是在最后临走的时候，作为厂家的业务人员代表，还得主动询问一下客户老板，还有什么需要了解的，若没有更多的内容需要了解，那么，今天的沟通暂且到此为止，下次有机会再约时间会面。