电力营销的自动化

第一篇：电力营销的自动化

电力营销的自动化

作者：詹老四

摘要：伴随着我国经济的快速发展，以及社会电气化程度的提高，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型，怎样构建良好的销售软件系统，已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地希望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。

关键词：营销；信息化；自动化

前言

建立“以市场为导向、以客户为中心”的营销机制，积极推进营销自动化、信息化系统建设，通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析，有效整合电能数据，搭建高效、实时、准确地“分层”数据链平台，实现线损“四分”管理、电量电费实时监控、可靠性分析及电能质量监测、负荷管理及预测、客户档案管理、服务监控管理、客户服务网站等功能，是提高营销业务工作的信息化水平，创建“全国优秀供电企业”的重要技术保障。自动化需求

电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和控制功能的设备装置，通过信号系统以及数据传输系统，实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控，在保证电力系统的安全经济运行同时，同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。以北京供电公司为例，用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。同时，公司采用的SCADA系统，也提高了设备的自动化水平。电力电子技术和信息技术的快速发展，为电力用户提供了广阔的应用空间。目前，用电负荷预测与监控自动化系统已经达到实用化程度，既提高了电网负荷率，减少了停电面积和时间，同时也提高了供电可靠性。北京供电公司的负荷监控系统通过实时监控，已能够在高峰负荷期间有力地配合一线工作人员，保证电网的安全运行。关键技术

系统的名称和构成电力营销管理信息系统，缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统”中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

SG186系统现状描述

在SG186系统规划中所有应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主，即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。如果我们把所有应用系统的硬件单独抽取出来，就会发现数量之多，投资之大令人惊诧。所以，必须对硬件系统进行整合，以达到节约投资降低维护成本，简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中，存储整合是起始阶段最容易实施的部分，也是见效最快的部分。因此，以存储整合为切入点，首先建立统一的集中式存储，并搭建与之相关的管理和维护体制，就显得非常重要。

通常，只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库，其它系统没有备份软件和备份介

质。需要建立统一的灾难恢复系统，但是各套应用系统还没有提出明确的灾难恢复级别。在SG186个应用系统的建设中，硬件整合的工作也应该同步展开，针对存储设备整合是应该优先考虑的，我们认为，其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下：建立一个具有弹性的IT架构“SG186”工程是结合各个公司的实际情况，统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存，应该按照不同的业务模式，选择存储设备的连接方式和数据保护模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186”工程是在国家电网公司严格的等级保护制度下开始实行的，存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是按照内外网的建设要求，分别采购存储设备，建设内外网的存储平台。其中，外网的应用相对简单，只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下，内网的应用需求就复杂的多，大量业务系统存在着不同的应用要求，必须分别予以考虑。

2.数据库系统

数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统，该系统引进了数据库技术，还包括了计算机系统在内的整个系统。数据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器（硬件）、数据库管理系统（系统软件）组成。

3.调度自动化系统

调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。

4.用电现场服务与管理系统

用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。客户服务技术支持系统

客户服务技术支持系统是使用数据大集中模式，其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统，功能覆盖：电费、检查、计量等模块。

5.电能量采集系统

电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。制定电量销售日报表

完备科学的电量销售日报表能起到以下作用：

(1)掌握电量进度 ；反映各区域累计电量和完成率。

(2)监控实时电量；反映各区域的当天日电量。

(3)分类控制：随时反映各用电类别日电量、月累计电量。

(4)分类电量比例分析：随时反映各区域累计电量中各类别所占的比重。

(5)对次日电量的分析：对本局次日的电量预测。

通过电量销售日报表数据，可以帮助市场营销部门随时监控每一天的供售电进度，每天各类别的用电情况以及用电是否正常，及时发现销售异常势头，跟进弱势区域、弱势类别。

6.营销辅助决策管理系统

营销辅助决策管理系统采用线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析，有利于营销自动化的实施。

7.低压载波集抄系统

低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收，然后反馈到总系统上。电力营销自动化对是电力技术、电力电子技术以及信息技术的结合，集信息流、资金流、物流于一体，电力生产与销售同时进行。电力营销自动化主要包含以下几个方面：用户电力设备运行管理自动化技术、用电负荷预测与监控自动化技术、电能计量与电费结算自动化技术、红外抄表器技术、业务受理与客户服务自动化技术和电力营销综合管理与辅助决策自动化技术。总之，电力营销自动化系统是一套使设备管理的自动化的系统，它既对客户的电力设备进行自动监视、调节、协调和控制，又对电力营销实行全过程的控制、管理与优质服务。用电营销自动化发展建议

1.转变观念，敢于创新。市场如赛场，要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此，要努力转变观念，打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念，用市场经济的原则规划企业的管理行为，重新审时度势并且确定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。

2.成立职工教育培训系统，培养高素质的经营的管理人才，多培养高水平的专业技术人才和高技能操作能手，逐渐实现人才资源由数量型向素质型的转变；建立自主培养和引进相互结合，市场配置与组织配置相互结合的人才培训机制。

3.要形成完整的用工制度，大胆选用人才，依照“公平竞争，能适其职，能上能下，合理流动，有效激励，严格管理”的原则，落实用人单位的自主权力，增强企业自身的吸纳人才的主体地位，完善用工制度。

参考文献

[1] 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2008 年 1 月.第 14 页

[2] 韦群，熊璋，赵芳.软件体系结构开发方法及其应用[J] 计算机工程与设计.2003 年.

第二篇：浅谈电力营销抄表自动化

浅谈电力营销抄表自动化

刘扬 张文韬 安好好

摘要：电能是社会发展的必要保障，对促进我国各产业的发展具有枳极的作用前电力系统也有了非常显着的发展成就，在过去由一些用户申请一个共同的米，现在每个用户家庭都将设立一个独立的电表。电力销售系统中的功率测量是巨大的，在过去，它是人工測量应用的形式随着科学技木的不断发展，自动抄表技木的应用也越来越广泛，已在全面推广、实施。本文针对电力营销系统自动化抄表中存在的问題进行了深入的探讨，希望对相关人员有启示。关徤词：电力营销；营销抄表；智能化

电能计量是现代电力营销过程中的重要组成部分，由于 传统的抄表管理模式工作量大、效率低、精度高，难以满足 现代电网企业的发展要求。该智能抄表系统可以有效弥补传 统抄表的弊端，解决抄表和抄表的问题，大大提高了工作效 率，实现了抄表的智能化和智能化管理。1传统抄表系统的不足 1.1入户难

现在很多家庭都有自己的独立的空间，很多电表都装在 房子里，这与阅读的工作有关，大量的阅读也带来了不少麻 烦。如果家庭人员在家里工作太忙，电能计量人员计量工作 无法进行，导致权力存在严重缺乏统计信息，对于电力企业 的经济效益也会有一定的损害。同时，还需要注意电能计量 人员进入家庭阅读抄表，如果员工的素质不髙，很可能对家 庭隐私和财产安全产生负面影响。1.2劳动负担过重

建筑业的发展很快，地面建筑越来越髙，或者如果电力 测量人工形式的应用，功率测量方法开展工作，工作人员每 天都要爬几层楼，心理和身体都将承受更大的压力，往往不 能在规定的电能计量的时间范围内完成工作。而一些犯罪分 子有可能冒充电能计量人员，进入家庭的群众，对居民的生 命财产安全造成了一定的安全隐患。自动化技术在电力系统 中的应用，可以有效地避免这些问题的存在，也是现代、科 学、自动化发展的电力营销系统的实施方案。2智能化抄表管理系统在电力营销中的应用

2.1电力营销信息整合 电能表管理一直是电力营销系统的重要组成部分，电表 计量的准确性、电能与收入的关系、电费的准确性和回收率 直接关系到电力企业的收入，智能抄表管理系统实现电表智 能电表管理，不仅提高了测量和计算的精度，而且通过SG186 营销系统、PDA系统的智能化处理，为电力企业营销系统更 丨丨加准确、完整的数据支持，而且可以实现数据库和维修及时 更新，提供数据管理更大的价值，提高电力营销。

2.2提升用电的服务质量，进而实现用电的智能化 营销用电信息采集系统建立后将提高在电力市场变化 的快速响应，电力客户的需求并及时与电力用户交互的智能 电网建设的框架智能管理服务模式的创新力量下需求响应，双向互动用电服务企业，使电力用户和电力，从而实现智能 用电营销模式。用电信息采集系统的远程抄表、远程控制和 停止预付电费和其他的智能功能传输到用电信息采集系统 的建立，用户可以像电话，手机用户作为自己的控制，他们 对自己的力量的理解，储存的电力成本，可以在任何时间了 解自己的用电信息，如果有未停电，只需要支付电费的智能 系统，将智能电话，大大提髙用户用电的曰常生活方便快捷 的电力生产。它可以利用电信息采集的自动抄表系统，大大 提高了计费电表的实时性和准确性，完全避免了人工抄表的 问题，数据错误，抄表不及时给用户带来了麻烦。甚至一些 智能仪表通过网络，表断相、有源供电部门电压损失的问题报告给上级，使服务人员能及时方便地检査问题的原因，为 避免断电，确保安全，电力用户。2.3实现营销

Mis系统与GIS系统数据共享（1)在数据录入结束后，需要对系统内的电费核算计量信E实施对比，保证系统中电 能计量信息能够与现场实际相符合。结合营销MIS系统，即 可关联系统内的计量信息数据，利用台区编号、表箱编号、表位号等信息，实现对于这两个系统的相互关联，从而使抄 表系统能够实时调用营销MIS系统中的电力客户各项计量'信 息数据并加以利用。（2)可以将电子地图导入智能导航系统 中，实现和GIS系统的有机结合。依据己编制完成的抄表计 划顺序，智能导航系统可以引导抄表人员直接到达所需要进 行抄表的表箱处，开展抄表工作。而在抄表结束后，该系统 又会为工作人员提示下一个抄表点的距离、路径等信息，并 及时接受营销部管理对抄表工作的调配。（3)该系统能够实 现对抄表路径的优化，利用所输入的GIS地理信息内容，勘 察实际地理情况，进而实现规划。有些新电力客户计量表计 的使用过程中，需要更新GIS数据。智能化管理系统则会充 分考虑到此类问题，因而会将每次抄表人员的抄表路径均纳 入系统数据库中，然后由运维人员进行确认，然后自动更新 数据库，同时记入新的计量信息，从而避免地理信息数据库 的频繁更新，提髙了系统适应电网发展的能力。2.4构建智能化技术平台

构建智能化技术平台不仅可以从技术方面解决自动抄 表工具的问题，以确保质量和企业管理效率的同时，最大程 度的，所以构建智能化技术平台，实现智能化电力自动抄表 具有重要意义。构建智能化技术平台，制备：（1)根据规划 制定阅读科学电力用户的管理模式和电力系统的实际需求 合理，确保自动抄表系统的所有方面处于正常工作状态。（2)基于用户的电力信息采集系统，不断完善相关的自动抄表系 统的管理策略，使新的抄表系统能够尽快使用并继续推广。(3)当自动采集系统获得用户的用电数据时，应迅速进行 人工审核，以确保系统所产生的数据能够得到科学合理的治 疗。（4)对电子计算系统进行有效合理的审査，避免计算机 系统中的错误，导致用户的电能计量错误产生的纠纷。

电力营销系统中自动化抄表技术的应用，弥补了传统的 电力抄表业务中存在的不足，使得电力抄表业务朝着现代化、科学化、规范化的方向发展，缩减了抄表业务工作落实的资 源投入，使得电力计量工作更加经济化、合理化，促进了电 力营销系统的发展，使得电力营销服务更加优质。参考文献 [1] 林娟.浅谈电力营销抄表智能化[J].中国电力教育，2010(13)： 261-262.[2] 杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].华北电力大学，2014.[3] 武震，李海燕.浅谈电力营销中的抄表管理[J].科技创新 与应用，2013(35): 203.

第三篇：电力营销

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电力企业营销的策略及途径

摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。

关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径

电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。

1.电力企业营销的现状

1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄

我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2 营销体系缺乏一定的科学性

到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。

1.3 电力营销手段有限

人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。

1.4 员工的服务意识有待提高

电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断，使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的认识不够。在观念上，缺乏用开放的眼光来观察事物的发展变化，对用优质服务开放市场的观念还没形成；在管理上完全凭经验或个人的喜恶，既缺乏理论上的支持，又缺乏搏击市场的经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要

1.5 电费回收的方法有待提升

营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。

2.电力企业营销的策略

随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。

2.1 以提升内部管理为基础

电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。

2.2 以市场需求为导向

电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。

2.3 以需求侧管理为手段

所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。

2.4 以提供优质的服务为宗旨

为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。

3.改善电力企业营销的途径

3.1 更新观念，形成现代化的营销意识

电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。

（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。

（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。

（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。

（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。

不仅要在已有客户群体上提供品牌的服务，还应该把我们的这种品牌服务逐渐的推向社会，如通过各种传播媒介，将企业的有关信息及时有效的传递出去，增强工作对我们的了解，提高企业的知名度，通过长期不断的潜移默化的影响，让更多的人成为我们客户群体中的一员，3.2 改革内部管理机构

供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。

3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。

3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。

随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

参考文献：

[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[J].科技咨询，2011，（5）：169

[2] 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011,1（下）：88

[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[J].企业研究，2011，（6）：

37、48

[4] 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011,06,219-220

第四篇：电力营销

1大工业电费由（电度电费）（基本电费）（力率调整电费）三种组成。

2电力营销工作即是电力企业的（销售）环节。又是电力工业（经营成果）的综合体现。

二 问答

1电力营销管理的主要内容有什么？

业扩报装管理；电价电费管理；用电检查管理；电能计量管理；供用电合同管理。2电价按用电类别分为几大类？

居民生活用电；一般工商用电；大工业用电；农业生产用电；趸售用电。

3、两部制电价的优越性？（1）发挥价格杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电的损耗，提高负荷率。（2）使客户合理负担费用，保证电力企业财政收。它必须为客户经常准备着一定发、供电设备，这些客户不论用电量多少或用电与否，电力企业必须时刻满足他们的需要。

4、供用电合同有哪几种？居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议

5、请写出现有的电力法律法规的名称和颁布时间？

6、居民阶梯电价是从什么时候实施？

7、谈谈你对电力营销的认识。

第五篇：电力自动化考试总结

1.同步发电机的励磁系统由励磁功率单元和励磁调节器组成，励磁功率单元向同步发电机的转子提供直流电流即励磁电流。2.励磁系统：直流励磁机励磁系统，交流励磁机励磁系统，静止励磁系统。3.励磁调节器的自动控制系统核心的基本控制由测量比综合放大，移相触发单元组成。

4.调差系数ζ：无功电流从零增加到额定值时发电机电压的相对变化，调差系数越小无功电流变化时发电机电压变化越小，所以调差系数ζ表现了励磁控制系统维持发电机电压的能力。5.自动励磁调节系统常用的集中励磁限制功能：最小励磁限制，瞬时电流限制，最大励磁限制，V/Hz限制器。

6.电力系统频率的自动控制由就地控制，和中心控制两部分组成，就地控制部分就是发电机的调速装置，装设在汽轮发电机上，中心控制部分在调度中心，调度中心的能量管理系统有自动电控制盒经济负荷分配功能，负责给就地控制部分发出控制指令，这两个部分配合工作，控制着电力系统的频率，为频率的额定值，保证发电机的有机输出功率符合经济负荷分配的要求，发电机的调速系统装置控制着蒸汽的阀门开度当设定功率增加或减小，阀门开度就相应的开大或关小。7.调频方法：有差调频法，主导发电机法，积差调频法，改进积差调频法，分区调频法。

8.影响发电厂成本的因素有发电机的运行参数，燃料成本，传输损耗等。9.运行的发电机组增率相等的原则来分吧负荷，这样就可使系统总的燃料消耗最小，从而最经济。10.无功功率电源有：同步发电机，同步调相机及同步电动机，并联电容器，静止无功功率补偿器，高压输电线路的充电功率。11.电力系统的分区，分级调度，我国的大电力系统一般分为三级调度。12.电力系统调度自动化系统的发展历程：电网调度自动化的初级阶段，第二阶段，快速发展阶段。13.SCADA/EMS系统的子系统;支撑平台子系统，SCADA子系统，AGC/EDC子系统，高级应用软件PAS子系统，调度员仿真培训系统DTS，调度管理信息系统DMIS。14.RTU的任务：数据采集，数据通信，执行命令，其他功能。

15.误码率：在电网运行通信中，一般要求误码率应小于10-5

数量级。

16.差错控制：在一个实用的通信系统中，一定能发现这种差错，并采取纠正措施，把出错控制在所能容许的尽可能小的范围内，这就是差错控制，最简单和最常用的的检验方法是奇偶校验。

17.按照系统负荷预测的周期来分，电力系统的负荷预测科分为超短期负荷预测，短期负荷预测，中期负荷预测，长期负荷预测。18.按照信息传送的方向和时间，数据通信有单工方式，半双工方式，全双工方式把三种。

19.自动发电控制就是监视电厂输出功率和系统负荷之间的差异，来控制调频机组的出力，以满足不断变化的用户电力需要，达到电能的发供平衡，并且是整个系统处于经济的运行状态。20.能量管理系统（EMS），配电管理系统（DMS）21.在电力系统中，能量管理系统所面对的对象时电力系统的主干网络，针对的是高电压系统，而供电和用电视处于电力系统的末端，管理的业务是电力系统的“细枝末节”,主要针对低压系统（用于10KV以下电网）。

22.能量管理系统一般采用一个厂（变电所）、所RTU共用一个通道的组织方式，而配电网的SCADA系统由于存在大量分散的数据采集点，一对一的组织方式就需要有大量的通信通道，在主始端也需要有与规模相应的通信端口，这种组织方式实际上是不可能实现的，因此常把分散的户外分段开关控制集结在若干点（称作区域子始)以后再上传至控制中心，若分散的点太多，还可以做多次集结，子始也可以有两个甚至多个子始，形成分层的组织模式。23.馈线自动化实时监视馈线分段开关与联络开关的状态和馈线电流、电压情况，实现线路开关的还原或就地合闸和分闸操作吧，在故障时，获得故障记录，并能自动判别和隔离馈线故障区段，迅速向非故障区域恢复供电。

24.配电网自动化系统远方终端有馈线远方终端，配电变压器远方终端，变电所内的远方终端。

25.馈线自动化分为就地控制和远方控制。

26.自动重合器是一种能够检测故障电流，在给点时间内断开故障电流并能进行给的次数重合的一种有自具能力的控制开关。27.电力系统中运行的有分散负荷控制装置和远方集中负荷控制系统两种，远方集中负荷控制系统及种类比较多，根据采用的通信传

输方式和编码的方法的不同，可分为音频电力负荷控制系统，无线电力负荷控制系统，配电线载波电力负荷控制系统，工频负荷控制系统，混合负荷控制系统五类。

28.配电图资地理信息系统是自动绘图AM，设备管理FM,地理信息系统GIS的总称。

29.地理信息系统是计算机软硬件技术支持下采集、存储、管理、检索和综合分析各种地理空间信息以各种形式输出数据域图形产品的计算机系统。

30.“四遥”指遥测、遥信、遥控、遥调。

二．

1、励磁系统的主要作用？○1电压控制○2控制无功功率的分配○3提高同步发电机并联运行的稳定性○

4改善电力系统的运行条件○5水轮发电机组要求实现强行减磁。

2、无刷励磁系统的性能和特点？○1无碳刷和滑环，维护工作量科大幅减少○2发电机励磁机独立供电，供电可靠性高，并且由于无刷，整个励磁可靠性更高○3发电机励磁控制是通过调节交流励磁机的励磁实现的，因而励磁系统的响应较慢。

3、为什么采用励磁系统稳定器？答：发电机、励磁机的时间常数所对应的极点都很靠近坐标的原点，系统的动态性能不够理想，并且随着闭环回路增益的提高，其轨迹变化趋向转入右半平面，使系统失去稳定，为了改善控制系统的稳定性能，必须限制调节器的放大倍数，而这又与系统的调节精度要求相饽，因此在发电机励磁控制系统上需增加校正环节，才能适应稳定运行的要求。在励磁控制系统中通常用电压速率反馈环节来提高系统的稳定性，即将励磁系统输出的励磁电压微分后，再反馈到综合放大器的输入端，这种并联校正的微分负反馈网络即为励磁系统稳定器。

4、自动发电控制系统四个基本任务和目标？○1使全系统的发电机输出功率和总负荷功率相匹配○2控制区域间联络线的交换功率与计划值相等，以实现各个区域内有功功率和负荷功率的平衡○3将电力系统的频率偏差调整到零，保持系统频率为额定值○4在区域内各发电厂之间进行负荷的经济分配。

5、如何确定等频低载首级动作频率和末级动作频率？答：一般第一轮动作频率选择要高一些，减负荷控制装置的效果就好一些，但是这样又可能在系统备用容量还未集得及发挥作用使系统频率暂时下降时，不

必要的断开部分用户，故一般的一轮动作频率整定在相对高温高压火电厂，在频率低于46~46.5Hz时，厂用电已不能正常工作，在频率低于45Hz时，电压可能大量降低严重时，可能是电力网瓦解，因此，自动减负荷装置最后一轮的动作频率最后不低于46~46.5Hz，当然对备用容量宽裕的火电系统和以水电为主的系统，如果必要也允许稍低一些，但不应低于45Hz。

6、电力系统的主要任务○

1保证供电质量优良○2保证系统运行的经济性○3保证较高的安全水平○4保证提高强有力的事故处理措施。

7、电压控制的措施○1控制和调节发动机励磁电流，以改变发电机端电压UG，○2控制变压器变比K1及K2调压○3改变输送功率的分布P+JQ，以使电压损耗减小○4改变电力系统网络中的参数R+JX，以减小输电线路电压的损耗。

７、ＡＧＣ的基本功能○１使发电机自动跟踪电力系统负荷变化○２响应负荷和发电的随机变化，维持电力系统频率为额定值○３在各区域间分配系统发电功率，维持区域间净交换功率为计划值○４对周期性的负荷变化按发电计划调整发电功率○５监视和调整备用容量，满足电力系统安全要求。

８、电力频率过低的危害○

１系统频率降低使厂用机械的输出功率大为下降，厂用机械输出功率的下降，必然使系统所有发电机的有功输出功率进一步降低，有时可能形成恶性循环，直至频率崩溃○２系统频率降低时，使励磁机等的转速也相应降低，当励磁电流一定时，发送的无功功率会随着频率的降低而减少，运行经验说明，当频率降至４５～４６．５Ｈｚ时，系统的电压水平就会受到严重影响可能造成系统稳定的破坏，使系统陷于分裂或崩溃○３频率变化将引起异步电动机转速的变化，有这些电动机驱动的组织，造纸等机械产品的质量将受到影响，甚至出现残次品，系统频率降低将使电动机的转速和功率降低，导致传动机械的输出功率降低，国防部门和工业使用的测量，控制等电子设备将因频率的波动而影响准确性和工作性能，频率过低是甚至无法工作。○４汽轮机对频率的限制，频率下降会危及汽轮机叶片的安全

９、配电系统与输电系统之间的差异？○１配电网络多为辐射形成环网，输电系统为多环网○２配电设备沿

线分散配置，输电设备多集中在变电所○３配电系统远程终端数量大，每个远程端采集量少，但总的采集量大，输电系统相反○４配电系统中的许多野外设备需要人工操作，而输电设备多为远程操作○５配电系统的非预想接线变化要多余输电系统，配电系统设备扩展频繁，检修工作量大。１０、配电ＳＣＡＤＡ系统的特点？○１监控对象的数据通常要比输电系统多一个数量级，而且由于数据分散，点多面广，采集信息也要困难的多○２配电网的操作频度和故障频度远比输电网要多，配电ＳＣＡＤＡ系统除了采集配电网静态运行数据外，还必须采集配电网故障发生时的瞬时动态数据○３配电ＳＣＡＤＡ系统对于数据实时性要求，对于远动通信具有特殊要求○４配电网为三相不平衡网络，配电ＳＣＡＤＡ系统采集的信息数量和计算和显示更加复杂○５配电网直接面向用户，对可维护性的要求也更高。