家政方案内容简介：

第一篇：家政方案内容简介：

方案内容简介：

第一部分 家政公司的设立

第一章 家政服务行业内部概况

第二章 家政公司的未来发展方向

第三章 家政公司的经营模式

第四章 开办家政公司的初期投资预算

第五章 家政服务公司的选址

第六章 家政公司相关开业手续的办理

第七章 家政公司的经营项目和操作流程

第八章 家政公司员工的来源及招聘方法

第九章 家政公司员工的岗位培训

第十章 家政公司员工的工资制定与管理

第十一章 家政公司员工的绩效考评

第十二章 家政公司的广告宣传推广及营销方案

第十三章 家政公司的运作管理及业务流程

第十四章 新客户开发与老客户关系维护

第十五章 家政公司的连锁经营与加盟商管理

第十六章 家政连锁店的品牌推广

第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目

第二部分 家政公司的业务开展和推广

家政公司业务流程手册

全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。

家政服务人员培训手册

第一章 总则

第二章 服务人员培训的原则和目标

第三章 培训课程设置

第四章 培训内容和要求

第五章 培训辅助设施的配置

第六章 培训老师管理制度

第七章 日常安全知识培训制度

第八章 培训考核制度

第九章 服务人员再培训制度

第十章 主要参考教材

第十一章 附则

家政公司基地建设指南

第一章 总则

第二章 公司简介

第三章 公司发展史和公司荣誉

第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）

第五章 家政服务员须知

第六章 家政劳务合同文本

第七章 招工委托书

第八章 合作招工协议书

第九章 附件

附件1：公司营业执照复印件（盖公章）

附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）

家政公司保洁业务手册

第一章 总则

第二章 公司简介及服务介绍

第三章 保洁员仪表仪容管理规范

第四章 保洁员日常行为规范

第五章 保洁员工作管理制度

第六章 保洁员工作奖罚制度

第七章 保洁员培训管理制度

第八章 保洁员工作验收标准和方法

第九章 遗失、损坏保洁物品赔偿制度

第十章 主要场所日常保洁项目、目标和程序

第一条 门厅与大堂的保洁

第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁

第三条 卫生间的保洁

第四条 停车场及其它场所的保洁

第十一章 保洁服务方式及收费标准

第十二章 保洁服务合同文本

第十三章 附则

第十四章 附件

附件1：保洁服务工程单

附件2：外派保洁员劳动合同

家政公司小时工管理制度

第一章 总则

第二章 小时工人员招聘原则

第三章 小时工人员培训制度

第四章 小时工工作管理制度

第五章 小时工工作考核制度

第六章 小时工奖惩制度

第七章 小时工宿舍管理制度

第八章 非住公司小时工管理制度

第九章 附则

公司日常业务表格汇编

1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401）

2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）

3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）

4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）

5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）

6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）

7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）

8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）

9、用人单位登记表（编号：CF1409）

10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）

11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）

12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）

13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413）

14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）

15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）

16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）

17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）

18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）

19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）

20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)

21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）

家政实用规范文件汇编

1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）

2、家政公司业务范围（编号：CF1502）

3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503）

4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）

5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505）

6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）

7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）

8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）

9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）

10、家政服务员须知（编号：CF1510）

11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）

12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）

第三部分 家政公司的管理制度

家政公司业务管理制度

第一章 总则

第二章 部门设置及管理制度

第三章 总经理职责

第四章 各部门业务管理制度

第五章 客户服务规范制度

第六章 员工服务规范制度

第七章 客户和员工跟踪管理服务制度

第八章 业务考核制度

第九章 日常业务纠纷解决制度

第十章 工作计划和工作总结管理制度

第十一章 附则

家政公司人事管理制度

第一章 总则

第二章 人力资源聘用管理制度

第三章 劳动合同管理制度

第四章 员工档案管理制度

第五章 员工培训制度

第六章 员工绩效考核制度

第七章 员工考勤管理制度

第八章 员工工资及福利制度

第九章 员工奖惩管理制度

第十章 员工辞职制度

第十一章 附则

家政公司行政事务管理制度

第一章 总则

第二章 办公管理制度

第三章 印章使用管理制度

第四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度

第五章 办公用品管理制度

第六章 合同管理制度

第七章 报刊、图书、资料使用管理制度

第八章 会务管理制度

第九章 车辆使用管理制度

第十章 出差管理制度

第十一章 附则

家政公司财务管理制度

第一章 总则

第二章 公司财务管理机构

第三章 公司业务费用使用管理制度

第四章 报销审核制度

第五章 差旅费管理制度

第六章 银行存款管理制度

第七章 现金管理制度

第八章 附则

家政公司商业资料管理制度

为加强公司内部资料的统一管理，更好地为全体员工服务,特制定商业资料室管理方法。第一条 内部资料包...家政公司固定资产管理制度

为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。第一条 范围 本规则所称固定资产包括运输设备、办公...家政公司员工的保密制度

总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照...附：家政公司员工劳动合同

鉴于甲方业务发展的需要，现聘用xxx先生/女士（以下简称乙方）为甲方正式职工，于xx年xx月xx日签订本...

第二篇：家政方案

家政服务方案

一、指导思想

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、由社会专业机构，社区机构，非盈利组织，家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会的发展。

业务服务主要包括

1、家政培训、2、家政服务（婴幼儿托管、家教、老人服务）、3、保洁托管、4、钟点工（①以小时计算费用的临时性家庭服务工②以小时/日定时定人的包月家庭服务工）

5、房屋中介、6、职业介绍、7、维修、8、疏通、9、月嫂服务

10、公益服务等。

按照“培训与就业相结合、培训促进就业”的方针，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与的工作原则，结合家政服务市场需求，综合运用家政服务工程促进政策，落实家政服务培训补贴，充分发挥工会、妇联等各类职业教育培训机构作用，广泛调动城镇下岗失业人员、农民工参加培训，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，更好满足人民群众日益增长的生活服务需求，扩大家政服务消费，推动家政拓展就业，实现社会和谐发展。

目前，我国正面临人口老龄化的挑战，呈现高龄化，失能化，空巢化等特点。发展居家养老服务网络建设，让低保、高龄、空巢、留守、独居、生活困难老人的养老服务问题。享受家政和基础保健服务，加强和培养专业的养老服务队伍建设的需求日益增加 老年人的日间照料：服务功能应当根据老年人的实际需求设置，建立社区老年人健康档案信息，为老人提供膳食供应、家庭保洁、个人照料、保健康复、娱乐、交通接送、疾病防治、康复训练、心理卫生等服务。

1．老人的日间照料具体方案如下：

送餐服务：由我方根据不同老人的体质，不同的饮食特点，从而科学、合理地为老人提供不同的营养餐，（价格元）并上门派送。还可以请老人记下反馈意见。形成一条龙服务。达到人人满意，家家放心，延年益寿的目的。

2．代购服务：主要是菜市场、商场、超市等所场为老年人采购日常生活用品。

老年人可以通过拨动电话请求我方帮忙。我方根据老人的品种、数量、单价合理购买，并向商店索要发票。做到诚实守信，坦荡做人，不虚报冒领。（每次服务价格元）

3．家庭保洁服务：由我方派服务员每月到老人家庭进行相应（无偿、低偿、有偿）服务。去的次数可以根据不同家庭，不同人意愿决定，家庭保洁服务是使用清洁设备、工具、药剂，对居室内的地面、墙面、阳台、厨房、卫生间等地方进行清扫整理，对门窗、灶具、洁具、家具、电器等进行擦洗去污，以达到环境清洁、杀菌防蛀、保养物品的目的。

4．个人照料服务：根据不同体质，不同年龄的老人，需求服务不同可分。

钟点工：按小时计费： 价格：

半天制：（四小时）价格：

白天制：（八小时）价格：

住家：价格：

5．保健康复服务：

6．娱乐服务：

7．交通接送服务：

8．疾病防治服务

9．康复训练服务

10．心理卫生服务

二、实施措施

（一）宣传发动阶段。一是利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围。

（二）发放宣传单。在城市社区和农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。

（三）抓实家政服务技能培训。

凡有意向从事家庭服务行业的人员必须参加家政服务培训后才能持证上岗，并加大家庭服务业从业人员的培训力度和覆盖面，增强从业人员的服务意识和操作技能。同时，积极开展家庭服务行业技能竞赛和岗位练兵活动，组织开展“家庭服务明星”评选活动，对表现优秀、群众满意的家庭服务从业人员，予以重点宣传

（四）提供岗位补贴扶持政策。对各类家庭服务机构招用下岗失业人员、就业困难人员、双困高校毕业生，与其签订固定期限劳动合同

（五）请卫生学校等职业大中专院校重点参与、教育部门补助学费的形式，加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面的专门人才，制定优惠政策，鼓励对口专业毕业生从事养老服务工作

（六）开展老年社团，老年俱乐部，老年坐谈会，老年婚介等活动。

（七）家教辅导：针对不同年龄的孩子不同的家教辅导。

A、育婴早教、B、幼教保育、C、少年学科教。收集专职有教学经验和方法的任教老师或高校学生，由老师直接上门“一对一”辅导，也可以来家教中心上课。

(八)开展服务员技能考评,分(初、中、高)级之分，不同等级不同报酬。

三、在运营管理方面

家政服务中心应坚持福利性、公益性、非营利性和自我服务、自我管理、自我发展的原则，其运行由政府主导和社会力量参与相结合。

第三篇：家政培训方案

巴中市巴州区妇女联合会 巴中市巴山阿姨家政服务有限公司 关于举办2016年第一期家政技能培训实施方案

（草案）

为帮助广大城乡待业、失业妇女习得一技之长，提升家政服务从业人员的职业技能水平和综合素质，巴州区妇女联合会联合巴山阿姨家政服务有限公司举办“2016年巴州区年第一期家政技能培训班”，旨在引领更多的妇女群众在家政服务领域文明服务，实现就业创业梦想。

一、主承办单位：

主办单位：巴中市巴州区妇女联合会

承办单位：巴中市巴山阿姨家政服务有限公司

二、培训时间、地点：

时间：2016年4月6日至4月8日。

地点：巴中市巴州区莲花街145号（巴中广播电视大学内）

三、培训内容：

家政市场前景，家政职业道德，家政服务礼仪培训，劳动法知识，妇女就业特殊保障知识，家庭安全防范知识等；劳动技能培训：家务家政培训、专业保洁培训、育婴早教培训、养老护理培训等。

四、培训对象及人数： 巴州区范围内有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力。年龄在18岁-60岁之间，身体健康的妇女群众。本次培训班预计招收学员50名。

五、培训性质

本次家政技能培训不收取任何费用，培训合格的学员由巴山职业培训学校颁发“职业技能培训合格证书“，对优秀的学员可推荐就业。

2016年3月23日

第四篇：内容简介

内容简介

特殊教育学校（special education school），由政府、企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办的专门对残疾儿童、青少年实施的义务教育机构。

特殊教育

特殊教育是使用一般的或经过特别设计的课程、教材、教法和教学组织形式及教学设备，对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般和特殊培养目标的教育。

特殊教育的目的和任务是最大限度地满足社会的要求和特殊儿童的教育需要，发展他们的潜能，使他们增长知识、获得技能、完善人格，增强社会适应能力，成为对社会有用的人才。

在教育教学工作中，我们注重学生综合素质和能力的培养，打破了单一的课堂授课形式，把课堂教学、学科训练，课外活动组成一个整体，进行整体施教。体、美、劳教育我们坚持了“三为主”即坚持以体育课教学与体育活动为主；音乐课教学与小制作、绘画、等美育活动为主；坚持以劳动课教学与自我服务为主；使各科教学与各项活动有机结合，使学生的整体素质得到了提高。

活动内容

我们决定为顺平特殊学校的学生们“送一份温暖，献一份爱心”，我们围绕这一主题详细策划了三个系列活动！此次系列活动主要分为三个部分：第一，我们在本校内摆点宣传并举行“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”签名和募捐活动；第二，我们号召本校以及社会上的人为特校儿童进行爱心捐赠；第三我们志愿者与顺平特殊学校开展丰富有趣的联谊活动。经过多次与顺平特校的联系与沟通、协商，最后我们拟定了本次活动的具体方案

我们与顺平特校的全体师生在特校校园内举行了爱心捐赠与联谊活动，此次活动以 “手语手，爱相守”为主题，在青年志愿者们《爱》的手语操表演中拉开序幕。先前还比较害羞、自卑的孩子们在志愿者们关切的话语和温暖的笑容中很快成了朋友。在同志愿者的合作下，孩子们玩起了“猜字”和“多人多足”等游戏，志愿者和孩子们一起跑、一起笑、一起为胜利欢呼，寒冷的天气里充满了幸福、温暖的味道。而孩子们整齐有力的武术操表演则将现场气氛推向高潮，在场的志愿者们被他们那份坚强和乐观面对生活的勇气所感染。《感恩的心》手语表演提醒同学们要常怀感恩之心，不管是这些聋哑儿童，还是志愿者，都要用感恩的心去对

待生活，将这份温暖不断传递。活动最后，志愿者给孩子们赠送了贺卡，与孩子们一起合影留念，在依依不舍中志愿者们返校，活动圆满结束。

办学特色：

按照全纳教育的思想，使每一个残疾儿童都能享受到公平、平等的教育，都有相同的学习环境，都能溶入、回归主流社会，使他们成为身残志坚、自立有为的一代新人。为此学校重点抓了软硬件两方面的建设，教育教学改革和学校改扩建工作。、建立语训中心 ：为了使聋儿走出无声世界，回归主流社会，接受平等教育。学校坚持“启失聪之音，成聋儿之才”的宗旨，遵循聋儿语言学习发展的规律和儿童全面发展的规律，灵活运用主题教学、情景教学、游戏教学、美术教学等行之有效的教学方法，给孩子全面、系统的一体化教育。教育是对残疾人最大的支持，也同样可以改变残疾人的命运，特殊教育学校在构建和谐社会中尽显尊重、平等与人性。

一、活动目的与活动主题

开展此次活动的目的主要是为了更好地关爱顺平特殊教育学校的广大学生，为了能使他们在寒冬之中感受到人间温暖与点滴真情；同时我们充分发挥志愿者的力量，在校园内广泛宣传这些特殊儿童，以引起社会人士对他们的关注与关爱！我们活动的主题是“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”，即组织全体支部党员“送一份温暖，献一份爱心”活动，同时倡导广大学生广泛参与到这一“温情关爱行动”之中，力争在校园内让更多的人加入到关注、帮助社会弱势群体的行列当中来，最终达到“关爱特殊儿童，共创美好未来”的美好心愿！我们希望通过志愿活动，能鼓励特校的孩子们立起信心，勤奋学习，使其更加坚定“身残志坚”的信念！更加坚信自己能够成为自食其力的有用之才，将来为社会贡献自己的力量。并且通过志愿活动还可以

1、关爱贫穷儿童，为他们提供力所能及的帮助

2、号召社会各界关注弱势群体儿童

3、为社会有爱心的人士提供志愿服务的机会

4、通过义工活动,给贫困孩子带去新知识、新的思想、新的理念，给他们送爱心，送关怀,从而对他们的人生观,价值观起到正确的引导作用。

5、让孩子从小心灵充满爱，从小培养他们的责任心，为他们将来做国家的合格接班人而打好结实的基础。

并且通过志愿活动，增进同学们对特校的认识，了解顺平学校及小朋友的基本情况，寻求与小朋友沟通交流的最佳方式，使他们能更好的表达出他们的真实需求与情感，帮助残疾儿童走出阴影，迎接灿烂的生活，为以后能更好的帮助残疾儿童奠定基础。

影响；

志愿活动举办的很成功，收获颇丰，得到了顺平特校的校长和全体师生的高度评价与一致好评！同时，我们志愿者受到一次心灵的洗礼，特校的同学们自强不息，对生活充满了无比的热情，他们这种精神深深的震撼了我们。我们全体志愿者认为举办此次活动很有符合我们“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”的主题、迎合了党组织号召的“创先争优”的契机，并且具有现实意义。通过此次活动，使我们志愿者积极地参与到社会实践活动中，锻炼了自身的社会实践能力。

就活动本身而言，通过我们的宣传、签名和募捐活动，使更多的人了解和关注到特殊儿童的存在，并以自身的行动帮助那些需要帮助的孩子们。通过我们双方的联谊活动，为特校的孩子们带去了无限的欢乐，使孩子们的才艺得到充分体现，我们支部成员与特校的学生们进行的友谊足球赛，更加激发了特校学生们对足球的兴趣和爱好。最后我们和特校的全体师生一起进行清洁卫生打扫，换来了校园的清爽与温馨，为广大师生创造了良好的学习与生活环境！

社会人对他们的关注

12日，杨受成慈善基金会和顺平县人民政府在北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会，会上，杨受成慈善基金会再向顺平捐助1000万元，用于建设杨受成(顺平)关爱老年中心。杨受成博士是香港英皇集团主席。2004年8月杨受成慈善基金成立之初，保定市就得到了该基金会100万元的资助，用于保定市儿童福利院福利楼的建设。几年来，保定市儿童福利院、市老年公寓、杨受成慈善基金(顺平)老年服务中心、杨受成慈善基金(雄县)老年服务中心等四个建设项目共得到了杨受成慈善基金650万元的资金资助。

民政部部长李立国，香港中联办主任彭清华，国务院港澳办副主任周波，全国总工会党组副书记、副主席张鸣起，中国社工协会会长徐瑞新，保定市长李谦，顺平县委书记张丽娟等领导嘉宾及数十位老年服务中心的老人代表出席了发布会。

2011年春节，国家主席胡锦涛到河北顺平视察了杨受成慈善基金老年服务中心，并对该中心给予了很高的评价。杨受成博士深受鼓舞。他决心按照胡主席的指示，第一期再捐助

顺平一千万元，再建《杨受成(中国•顺平)关爱老年中心》，他的善举得到民政部的大力支持，部长李立国亲笔题写了中心的名字。

也许我们并不相识，但只要您拥有一份爱心，就注定我们会有目光的对视，会有心灵的感应，因为每个人都不会拒绝被关爱与帮助，每个人都期望被需要和认可，而这正是志愿者工作的意义所在。

志愿工作是自愿贡献个人时间和精力，在没有任何物质报酬的情况下，为推动社会进、促进社会和谐而提供的服务。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿者共同的精神追求！全国各地数以万计的志愿者正用自己的切身行动实践着爱心与服务，如今顺平的发展，也需要您来挥洒汗水！

朋友们，你是否觉得自己的爱心在涌动，想投身到社会进步的浪潮中？除了做好自己的事业外，你是否想拥有一种不一样的人生，体验一种高尚的快乐？如果你有仁爱之心，如果你有助人之愿，如果你有余时余力，那么请加入到顺平县爱心协会中来！我们的工作是“帮急、救难、解困、排忧、助学、送温暖”；我们的口号是“心手相连，传递温暖”。

朋友们，赠人玫瑰，手留余香！请积极行动起来，在志愿者的旗帜下汇聚集结!您的加入，将使顺平县爱心协会多一份力量，多一份贡献！也将使您的生命更加充实，更有内涵！让我们用行动去谱写奉献的乐章！让我们用心灵去传唱大爱的故事！让我们用智慧去实现顺平更美好的未来!

第五篇：内容简介

新疆公路规划勘察设计研究院建院50周年

学术交流会活动

1、学术交流内容题目：雅西高速公路双螺旋隧道关键技术

主讲人：傅立新

湖南省交通规划勘察设计院隧道处处长 高级工程师

【内容简介】 雅西高速项目是交通部勘察设计典型示范项目和科技示范项目，其地质复杂多变、地质灾害频繁、升坡压力极大、线路敷设困难；为解决超长连续纵坡问题，首创高速公路“双螺旋形隧道展线”。

通过对螺旋半径取值、安全停车视距、入口照明及隧道通风、洞口路面防滑、安全保障体系及火灾对隧道结构稳定性等关键技术的研究，科研成果及时为工程设计、施工优化和运营管理服务，保证项目的可行，可信，可靠。

2、学术交流内容题目：河南省高速公路改扩建方案

主讲人： 杜战军

河南省交通规划勘察设计院有限责任公司 副总工程师高级工程师

【内容简介】 以河南省1040公里的高速公路改扩建工程（已建成通车约270公里，正在建设500公里，正在设计270公里）为依托，介绍河南省高速公路改扩建方案的选择，和改扩建工程的总体设计原则。以连霍郑州至洛阳段高速公路改扩工程为例，介绍山岭重丘区高速公路改扩建方案比选，和单侧加宽改扩建方案的关键技术。

3、学术交流内容题目：阿拉尔至和田沙漠公路工程概况及关键技术 主讲人：杨新龙

新疆公路规划勘察设计研究院副总工程师教授级高级工程师

【内容简介】