《管理学概论》考试复习题三

第一篇：《管理学概论》考试复习题三

福师1009考试批次《管理学概论》考试复习题三

本复习题页码标注所用教材为：

管理学原理 26 主 吴照云

2009年1月第21次印刷 经济管理出版社 书

如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点

不尽相同，但就一般决策而言，主要分六个阶段，其中第五阶段是（）。A.发现问题B.拟定可行方案C.追踪检查D.贯彻实施

2、定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于（）初发明的。A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪50年代D.20世纪60年代

3、（）也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。A.职权B.职位C.权力D.职能

4、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（）。

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.以上都不是

5、下列对法约尔的管理14原则之相关原则解释正确的是（）。A.统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 B.报酬合理是指报酬制度应当公平，对工作业绩和工作效率优良者给予无限度的奖励

C.人员稳定是指组织成员特别是管理者不能有所变动D.首创精神仅指领导者本人具有创新精神

6、根据期望理论基本模型：激励力（M）=效价（V）×期望值（E），下面等式关系错误的是（）。A.E高 × V高 = M高B.E高 × V低 = M高 C.E低 × V高 = M低D.E中 × V中 = M中

7、表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（）。

A.目的或使命B.预算C.程序D.方案

8、在一个管理幅度为4，层次为7的企业中共有管理者（）名。A.1024B.1365C.1396D.4096

9、工作轮换一般适用于提高（）的技能。

A.学徒B.管理者C.技术员D.普通职员

10、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（）。

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

11、在一场足球比赛中，教练员根据场上的形式及时做了换人，从管理的概念看，这种换人调整更多的属于（）职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

12、关于组织全局性、长期性和大政方针方面的决策叫做（）

A.常规决策B.战略决策C.策略决策D.专项工作决策

13、某企业有60名工人和一些管理者，如果基层管理人员的管理幅度为5，高层管理人员的管理幅度为3，则该企业的管理层次为（）

A.2B.3C.4D.514、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项及奖金额。从确定性上看，此类决策问题应属于（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.以上均不是

15、管理的二重性是指（）

A.科学性和艺术性B.自然属性和科学属性

C.自然属性和社会属性D.科学属性和社会属性

二、多项选择题（每小题2分，共10分，在每小题列出的四个备选项中至少有

A.加强业绩评价B.加强短期目标和激励

C.在目标管理过程中要包含长期规划D.目标管理是系统方法

2、以下哪几项是目标管理的过程（）。

A.初步在最高层设置目标B.明确组织的作用

C.下属人员目标的设置D.拟定目标的反复循环过程

3、请选出目标管理的优缺点（）。

A.综合协调B.个人承诺C.其它危险D.选择性预算

4、管理的特征包括（）。

A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象

C.管理的“载体”是组织D.管理的核心是处理各种人际关系

5、下列各项可能引发组织变革的因素包括（）。

A.科技进步B.资源变化C.竞争观念改变D.克服低效要求

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、简述管理的主要职能有哪些？它们之间存在什么关系？

考核知识点：管理的职能和它们之间的关系见8页

参考答案：管理的五大主要职能有：计划、领导、组织、人事、控制。

它们之间的关系是：相互关联，相互支持、相互影响。

2、简述管理的科学性和艺术性？

考核知识点：管理的科学性和艺术性见10页

参考答案：管理工作是一门科学，需要依据实际情况而行事；

管理工作是一门艺术，就如作曲、舞蹈、体育活动一样需要灵活运用。

1、管理是一门科学。

具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门

科学。

（1）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。

（2）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。

（3）系统性。现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。

（4）发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地去指导实践。

2、管理又是一门艺术。

艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要掌握灵活的运用这些知识和技能的技巧与诀窍。管理的艺术性主要表现在实践性。

管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性；不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。

3、简述泰罗的科学管理理论？

考核知识点：泰罗的科学管理理论见25页

参考答案：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

4.实行有差别的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原则。

四、分析题（请对下题进行具体的应用性分析，共15分）

美味饮品公司市场部经理为在华东地区促销产品拟定四种促销策略M1、M2、M3、M4。同时已知主要竞争对手乐哈哈在该地区将以三种竞争策略L1、L2、L3应对。各种方案收益值如下表所列（单位：万元）。

如果你是美味饮品公司市场部经理，采用最小最大后悔值法将如何进行策略选择？

考核知识点：不确定型决策方法见104页

参考答案：经计算，M1,M2，M3，M4的最大后悔值分别为7,15,13,17，因此应该选择M1策略。

五、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一

某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。

公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。

张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的议论。阅读上述案例，请回答下列问题：

（1）张总经理和唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣？（6分）

（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）

考核知识点：领导方式见231页

参考答案：张总和唐副总属于两种不同的领导方式，分别是专制型领导方式和民主型领导方式，两种不同的领导方式适用于不同的工作环境，各有利弊。

案例二 王洪和几个人创了一家公司公司。这家公司在10年内把营业额从5000万提高到70000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。

从一开始，这家管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。创办人经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

这公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，王洪及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，这家公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后王洪仍然无法拯救公司这家公司被斯巴坦斯工业公司收购，王洪从舞台中心消失了。

问题：

1.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？

2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？

考核知识点：管理组织见131页 参考答案：王洪的集权式运作自始至终贯穿着公司整个的变化发展过程，创造了商业史上的奇迹，也在瞬间崩溃，可谓成也萧何败也萧何，萧何是谁——就是一沉不变的集权式运作身上。

公司管理结构模式来看，“集权式”运作非常适应于小型公司，公司一把手的能力可以说是决定公司发展与否的最大化标准，公司管理呈横向结构；大型集团公司则多使用“分权集中制”，公司一把手能力影响减弱，而公司人才的多少与人才的合理利用成了公司未来发展的最重要保障，公司管理呈竖线结构。

再回到案例，王洪绝对是个很有能力的人，其能力最突出的地方也在其营销决策上，最大的弱点在于管理决策。他的营销策略让他的营业额出现罕见的增长，而随着营业额增长同时扩张的还有公司规模——这就对王洪的管理执行力提出了更加复杂的挑战。可能是由于王洪对前期发展的过度自信，仍坚持初期发展的管理模式，而市场确实瞬息万变的，特别是零售品消费市场，你精明，别人也不是傻瓜，好的营销策略同样可以学习甚至是复制，而更加深邃的企业管理却让王洪望尘莫及，在没有产品差异化竞争的前提下（零售品卖场不生产产品），王洪于其他竞争对手的PK结果可以简单地归纳为由初期的1胜（营销）1平（管理）变为1平（营销）1负（管理）.众所周知，三流的企业卖苦力，二流的企业卖产品，一流的企业卖技术，超一流的企业卖标准。王洪一直在“卖产品”，却忽视了集团发展的标准化建设，而标准化主要是管理的标准化。纵观沃尔玛、肯德基、国美等等，哪个没有严格的管理标准化建设？虽然各有特色，却异曲同工。如果沃尔顿对什么事的亲力亲为，那就没有今天遍布全球的沃尔玛；如果黄光裕到处建立监视网监视管理人员行为，也就没有创造发展神话的国美电器。

可能王洪在想：“我就不扩张了，我在原来的地盘上巩固提高，从而提升单个卖场营业额继续发展.”殊不知零售卖场的“马太效应”吃定了他。在连锁经营模式越来越赢得市场欢迎的今天，“马太效应”也越来越深入市场，固守老地盘，就算你营销再精明，终究逃不了“大鱼吃小鱼”的命运。而天生没有产品技术竞争的连锁经营，竞争聚焦点就移到了标准化管理和特色化运作上，沃尔玛如此，家乐福如此，肯德基如此，所有的连锁经营企业和所有的大型零售企业都是如此。

第二个问题，要想使科威特公司继续发展，则需在保持营销优势的前提下，着重建立企业标准化管理模式，采用竖线管理结构，大力吸收优秀的、有丰富经验的管理人员，并放权给各分店经理，总部只负责监督、统计、大方向决策和分店绩效考评等。当然，这个过程不能一蹴而就，必须有步骤、慢慢地演化，毕竟大船要掉头比小船费劲，一不留神，可能会造成无法估量的损失。其次，放眼全球竞争者，不要只沉迷于自身前期的发展业绩，不要以为全世界就你聪明，多多吸收竞争对手的优势，好的地方摸不懂时甚至可以拷贝，再慢慢地化为己用（就好比中国的国防工业、好比华为集团）——而这些王洪都没有做到。当然，要使科威特公司继续发展的方法还有很多，具体得根据市场的变化来决定和调整，任何人都不可能在不深入了解科威特公司内部情况和大型零售行业背景的前提下在网上给你一个明确的答案。

第二篇：管理学考试复习题

湖南大学EMBA管理学复习题

一、单项选择题

1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，管理就是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A．要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．决策和控制

C．决策

D．实行计划、组织、指挥、协调和控制

2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，并且„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

D．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈弱

3.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是„„„„„„„（）

A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性

C．制定科学的作业方法D．压迫工人

4.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于„„„„„„„„„„„„„（）

A．科研部门B．学校

C．军队D．企业

5.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A．《企业再造工程》

B．《管理的革命》

C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

D．《科学管理原理》

6.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A．层次性B．多重性

C．变动性D．组织性

7.目标管理理论的理论基础是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A．科学管理理论

B．行为科学理论

C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

D．人际关系理论

8.预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于„„„„„„„（）

A．长期预测B．中、短期预测

C．技术预测D．经济预测

9.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于„„„„（）

A．风险型决策B．不确定型决策

C．非程序化决策D．程序化决策

10.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括„„„„（）A．共同的目标，相互的协调，信息的交流B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D．差异化目标，合作的意愿，信息的交流

11.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作原则中的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．责权利相结合原则B．分工协作原则C．目标任务原则D．利益最大化原则

12.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备原则中的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．因人设职原则B．量才使用原则C．因才施教原则D．因事设职原则

13.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．管理方格理论B．权变理论C．行为理论D．特质理论

14.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．集权型领导B．分权型领导C．均权型领导D．放任型领导

15.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的„„„„（）A．双因素理论B．需要层次理论C．过程型激励理论D．权利理论

16.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．决策职能B．控制职能

C．领导职能D．组织职能17.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了„„„„„„„„„„„（）A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D．行政组织学说

18.系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统D．自然技术系统

19.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业宗旨

20.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理

问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定的是„„„„„„„„„（）A．策略B．条件

C．规则D．政策

21.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．层次性B．多重性C．变动性D．时间性

22.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家„（）A．中国B．德国C．法国D．日本

23.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．市场预测B．远期预测C．定量预测D．定性预测

24.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等决策属于„„„„（）A．风险型决策B．不确定型决策C．常规决策D．程序化决策

25.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是„„„„„„„^（）A．职工的分工合作关系B．组织层次C．企业目标

D．权责利关系的划分

26.管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权原则中的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．明确责任原则B．目标明确原则C．权责对等原则D．权力让度原则

27.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这种培训方法就是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．职务轮换法B．临时职务法C．岗位学习法D．动态学习法

28.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括的因素有„（）A．品德、学识、资历、情感

B．品德、学识、能力、胆识C．品德、学知、资历、胆识 D．品德、学识、能力、情感

29.领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B．知人善任、量才适用、用人不疑C．以理服人、体贴下情、量才适用D．以理服人、量才适用、用人不疑

30.老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A．沟通通道的选择B．外部环境的干扰

C．马虎粗心D．信息接受者的态度、知识和价值观的影响

二、判断正误

1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策.（）2.它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”规划，它就是预测。（）3.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测，它往往用于对事物远期前景的预测。（）

4.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策，如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策（）

5.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（）

6.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定，一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（）

7.企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（）

8.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）

9.线性计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。（）10.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（）11.采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）12.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。（）13.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）

14.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（）

15.将实际成本与目标成本相比较，发现差异并对其进行类别分析就是成本差异分析.（）16.正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以效率的逻辑为重要标准。（）17.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想）统一起来，是对管理学的重要贡献。（）

18.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行，这就是决策的科学性特征。（）

19.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是一般意义上的组织。（）

20.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）

21.按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。（）

22.管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。（）

23.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。（）

24.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（）

25.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）

26.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务轮换。（）

27.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）28.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）

29.坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（）30.没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。（）

三、问答题

1.影响管理幅度的因素有哪些？

2.目标管理具有哪些特点？

一．单项选择题

二．判断正误

第三篇：管理学复习题三及答案

长江师范学院《管理学》复习题及答案(三)

一、单项选择题（13小题，共13分）

1、管理是一种艺术，这是强调管理的（）。A、复杂性

B、有效性

C、实践性

D、精确性 答案： C

2、现代管理科学主要是服务于（）A、控制

B、预测

C、决策

D、技术 答案：C

3、某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？（）

A、经济人假设

B、社会人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设 答案：B

4、控制工作的第一个步骤是（）。

A、分析问题

B、拟定标准

C、纠正偏差

D、总结经验 答案：B

5、通过提高主管人员的素质来进行的控制是

（）A、直接控制

B、间接控制

C、前馈控制

D、反馈控制 答案：A

6、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）A、链式沟通

B、轮式沟通

C、Y式沟通

D、全通道式沟通 答案：A

7、公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？

A、小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B、小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C、小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D、小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准 答案：C

8、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：。

A、贫乏型

B、乡村俱乐部型

C、任务型

D、中庸之道型 答案：C 试卷答案 第 1 页（共 6 页）

9、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？

A、参谋人员

B、直线人员

C、咨询人员

D、一线员工 答案：B

10、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的职能是（）A、指导与领导工作

B、组织工作 C、人员配备工作

D、控制工作 答案：A

11、下列选项中体现公安组织政治性特征的是（）A、公安组织在保证国家安全和维护社会稳定方面拥有执法权 B、公安组织权力的形成由宪法和法律明确规定

C、公安组织的重要指导方针是“严格执法，热情服务”

D、公安组织始终要把维护党、国家和人民的利益作为管理活动的根本宗旨 答案： D

12、关于指导性计划，下列选项中表述正确的是：（）A、具有较大的灵活性，执行机构应根据计划的精神安排工作 B、是使用行政手段保证其必须完成的计划 C、是上级公安机关计划的具体化

D、是对未来必须采取的行动和不能采取的行动所作的硬性规定 答案： A

13、公安机关以契约的形式确定民警担任一定职务的任职制度是（）A、聘任制

B、考任制 C、委任制

D、调任制 答案： A

二、判断正误（5小题，共5分）

1、泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。

（）答案：错

2、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（）答案：错

3、小道消息速度化正式传播沟通网络速度慢，但范围大。（）答案：错

4、在控制过程中，管理当局必须首先根据以前的经验形成的目标制定行为的标准，然后用这个标准来衡量实际的工作绩效。（）答案：错

5、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（）答案：对

三、多项选择题（6小题，共12分）

1、管理的基本特征是

（）试卷答案 第 2 页（共 6 页）A、具有内部基本要素和外部环境要素

B、主体是管理者

C、具有任务、职能和层次

D、核心是协调人际关系 E、是一种文化现象和社会现象 答案： BCDE

2、公安管理系统属于（）

A、人造系统

B、封闭系统

C、自然系统

D、开放系统

E、无机系统 答案： AD

3、公安管理系统属于（）A、人造系统

B、封闭系统

C、自然系统

D、开放系统

E、无机系统 答案： AD

4、公安管理的特点是（）

A、强烈的政治性

B、严格的法制性

C、高度的权威性

D、突出的专业性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

5、在许多情况下，正确的控制工作可能导致（）。A、确立新的目标

B、提出新的计划

C、改变组织结构

D、改变人员配备

E、在指导与领导方法上的重大改变 答案：ABCDE

6、构成管理的必要条件是（）A、群体活动

B、共同目标

C、信息反馈

D、及时协调

E、组织领导 答案： ABDE

四、简答题（5小题，共30分）

1、企业的伦理行为主要体现在哪些方面? 答案：企业对环境的伦理行为；企业对顾客的伦理行为；企业对员工的伦理行为；企业对竞争对手的伦理行为；企业对投资者的伦理行为；企业对所在社区的伦理行为。

2、决策与计划的关系是怎么样的？ 答案：⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

3、组织变革在个体和群体方面的阻力是什么? 答案：组织变革在个体和群体方面的阻力主要是：

试卷答案 第 3 页（共 6 页）个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认知存有偏差等而引起。

群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏，群体领导人物与组织变革发动者之间的恩怨摩擦和利益冲突等。

4、管理人员考评对管理人员有何积极影响？

答案：考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：(1)考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度；(2)组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景。由于这两个原因，每个管理人员都会重视组织的考评，都会把组织对自己的考评与别人进行比较，以判断组织对自己是否公正。

5、如何理解人员配备的任务?

答案：人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。⑴从组织需要的角度去考察，要通过人员配备使组织系统开动运转；为组织发展准备干部力量；维持成员对组织的忠诚。⑵从组织成员配备的角度去考察，通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用；通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

五、论述题（4小题，共32分）

1、学习马克思主义关于管理两重性的观点，对于学习管理学和从事管理工作有什么重要意义? 答案：所谓管理的两重性，是指它既有与社会生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。这是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握这一原理的意义是：(1)认真总结我国建国以来在管理中的经验教训，以充分发挥社

会主义制度的优越性。管理体现生产力与生产关系的辩证统一。我国曾长期受“左”的思潮影响，在管理上重社会属性，强调生产关系，轻自然属性，忽视生产力，这严重阻碍了我国经济健康发展。学习管理二重性原理，我们要总结历史经验教训，探索中国特色的管理学科体系，更好地指导实践。(2)注意学习引进国外有益的管理理论、方法和技术。建设有中国特色的社会主义，要充分利用发达国家成熟的管理思想体系。掌握二重性，利于正确评价和运用国外管理理论、方法与技术，博采众长，为我所用。(3)注意揭露资本主义管理的剥削本质。借鉴学习资本主义管理成果时，要分清哪些内容与社会制度有关，哪些是纯粹的技术、方法问题，不能笼统地下结论。(4)要联系实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都与当时的生产力水平及社会条件相适应。因此，我们在学习时要结合实际情况，随机制宜，才能取得效果。

2、试述人员配备的重要性。

答案：组织活动的进行、组织目标的实现，无一不是有人所决定的，因此，人员配备在任何一个组织中都是一项非常重要的工作，主要表现在以下几个方面：（1）人员配备是组织有效活动的保证；

（2）人员配备是做好计划、领导与控制工作的关键和基础；（3）人员配备是组织发展的准备。

3、联系实际谈谈系统原理在公安管理活动中的应用。

试卷答案 第 4 页（共 6 页）答案：要点：

一、整体观念

1、树立全局观念，保证系统整体目标的实现。

2、坚持从整体把握局部的思维方式，从系统整体出发，全面地观察问题、解决问题。

3、树立整体观念，全方位地处理公安业务工作。

二、层次观念

1、坚持层次观念，科学设计公安组织机构。

2、坚持层次观念，遵循科学的分级管理原则。

3、坚持层次观念，保持层级职能与人才规格的合理对应。

三、目标观念

1、树立目标观念，牢记目标的核心引导作用。

2、发扬开拓进取精神，以实事求是的作风制定目标。

3、坚持统筹兼顾的思想，体现目标的整体意识。

四、动态相关观念

1、妥善协调公安系统的各种联系。

2、实行动态管理，根据形势决定对策。

3、坚持动态相关观念，建立管理弹性。

4、试论人民警察要做到秉公执法。答案：要点：

（1）秉公执法的主要内容a不徇私情b不畏权势c严禁逼供d不枉不纵（2）秉公执法的基本依据

a秉公执法是社会主义法制建设的基本要求 b是维护公安机关执法权威的要求 c人民警察的职业责任

d我国所承担的国际义务，要求人民警察在警务活动中依法办事（3）秉公执法的具体要求 a学法懂法，增强法制观念 b模范遵守国家法律

c以事实为依据，以法律为准绳 d排除干扰，刚正不阿 e加强执法监督

六、案例分析题（1小题，共8分）

1、为什么在中国企业中普遍存在“公平”的问题？应该抓住哪几个环节实现“公平分配”“公平竞争”。

答案：中国企业中所以普遍存在“公平”问题，主要因为： ①中国人民人传统的平均主义思想。

②中国企业传统的平均主义分配方式。

③缺乏科学，有效的考核制度和干部录用制度。

④缺乏能按劳分配思想的好的分配制度与方法。

试卷答案 第 5 页（共 6 页）⑤干部素质不高，不能秉公中国人民事，依法办事。

⑥存在腐改现象。

实现“公平分配”、“公平竞争”，应从以下方面入手： ①转变公平观念、破除平均主义。

②建立健全规章制度，特别是考核制度。切实做到按劳分配。

③机会均等，创造公平竞争的机会。

④改革干部用制度，提高管理者素质。

试卷答案 第 6 页 6 页）

（共

第四篇：管理学通论考试复习题

名词解释：

管理：是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

计划：指对组织未来活动进行的一种预先筹划。包括确定组织活动目标，以及对目标实施进行具体的规划和安排。指明了组织活动的方向并保证各项活动有序进行。

组织：为保证计划的顺利实现，而对组织系统的设计，以及对分工协作关系进行合理安排。领导：指管理者利用组织赋予的职权和自身所拥有的影响力去指挥、影响和激励他人为实现组织目标而努力工作的管理活动过程、控制：是为了保证组织内各部门、各环节能按计划开展工作从而实现组织目标的管理过程。决策：在内外环境条件的约束下,对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。

激励：通过对员工的需要给予适当的满足，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标特定行为的过程。

沟通：是指人与人之间传达思想或交换情报的过程，简言之，即信息交流。

管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

正强化：对于符合组织目标的行为给予肯定、表扬和奖励，以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式。

战略计划：是指应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中的地位的计划。

领导权力：就是领导者(权力所有人)，遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者(权力相对人)做出一定行为与施行一定影响的能力。

人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

简答题：

1、决策的过程包括哪些步骤？

答：

1、问题发现；

2、问题确认；

3、建立议程；

4、确立目标；

5、信息搜集

6、拟定备选方案；

7、备选方案评估；

7、行动方案选择

2、什么是组织文化？其作用？

答：组织文化:是特定的组织在长期发展过程中形成的组织成员共同具有的特定价值、信念情感、态度和道德规范的总和。作用:

1、组织文化使组织具有明确的价值取向

2、组织文化可以形成组织的凝聚力；

3、组织文化对组织成员有约束作用；评价性、自然性、个体性

4、组织文化可以使组织调整和强化与社会环境的良性交流和相互作用关系

3、影响管理幅度的因素有什么？

答：（1）主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力比较强的情况下，管理幅度就可以大些。（2）工作的性质。凡是要求相互经常保持联系的工作，管理幅度就小一些。（3）工作的类别。如果管理的工作相同或类似，其管理幅度就可以大一些；否则，就应小一些。（4）管理者及其下属的倾向性。如果管理者倾向于对下属进行严格的管理和监督，而下属也需要的话，管理幅度就应小些；否则，管理幅度就可以大一些。（5）组织沟通的状况。如果组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，管理幅度就可以大一些。（6）组织环境和组织自身的变化速度。如果环境和组织自身都比较稳定，则管理幅度就可以大些；

反之，管理幅度就应小些。

4、.组织设计要遵循哪些原则？

答：

1、有利于实现组织目标的原则；

2、整体协调的原则；“配合性设计”

3、突出重点的原则；

4、因事设职的原则；

5、权责结合的原则；

6、规范标准化和制度化原则

5、霍桑试验及其结论？

答：20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学说的出现。

6.简述计划与决策的区别与联系。

答： 决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

但计划与决策又是相互联系的，这是因为：

（1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在一起的。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。

7、内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？

答：优点：（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的正确（4）有利于被聘者迅速展开工作。弊端：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）可能会引起同事之间的矛盾

8、领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用？

答： 领导者在带领、引导和鼓舞员工为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。

9、简述沟通在管理中的重要作用。

答：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；再次，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通。

10、外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？

答：优势：（1）具备难得的“外部竞争优势。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。局限性：（1）外聘者对组织缺乏深入了解（2）组织对外聘者缺乏深入了解。（3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。

11、管理包括哪些职能？它们的相互关系是怎样的?

答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。

相互关系：（1）信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；（2）决策既与其他管理职能有所交叉（管理者行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题），又是计划、组织、领导和控制的依据；（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

12、为什么说创新对企业来说是至关重要的？

答：创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。

13、什么沟通？个体间沟通，团队沟通，组织间沟通对组织的意义分别是什么？

答：沟通是借助一定手段把可理解的信息，思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。目的是通过相互间的理解与认同一使个人或群体间的认知以及行为相互适应。组织中的个体间沟通对组织的重要意义还在于组织中的人的管理。新形势下，企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体，成为产生企业竞争的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率，在一定程度上是企业组织的知识在内部传递的表现。

团队沟通对组织的意义在于，在高度竞争的全球环境中，组织应用群体或团队解决复杂问题。当团队活动复杂而且难度大时，所有成员都应该在一种分权的结构中共享信息，以便解决问题。团队需要在各个方向上自由沟通。应该鼓励团队成员彼此间讨论问题，员工的大量时间应该投放在信息加工。但是，执行常规任务的团队沟通可以是集权式的，在处理信息上的时间不宜太多。组织间沟通，简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。在知识经济条件下，企业要试图控制伴随竞争环境的变化而增加的各种知识是相当困难的，因此要进行有效的合作，企业必须走向合作，选择合作的竞争战略。

14、请比较分析双因素理论的优点、缺点？

答：赫兹伯格双因素激励理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。但是，其理论也有欠完善之处，像研究方法本身、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准这些方面，赫兹伯格这一理论都存在不足。另外，赫兹伯格讨论的是员工满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，但他所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及劳动生产率。

15、简述人际关系在组织管理中的作用？

答：

1、人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

2、人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

3、人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

16、内部招聘管理人员的优缺性？

答：内部招聘管理人员的优点：（1）管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应的过程大大缩短，上任后能很快进行角色。（2）选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面了解，做到用其所长，避其所短。（3）利于鼓舞土气、提高工作热情，调动组织成员的积极性。（4）手续简单，费用低。

内部招聘管理人员的缺陷：（1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。（3）备选对象范围狭隘，易受管理人员的制约。

17、人员配备的基本原则？

答：（1）经济效益原则。组织人员配备计划的拟定要以保证经济效益的提高为前提，要保证组织的正常运转。（2）任人唯贤原则。在人事选聘方面，从实际需要出发，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，重视和使用确有真才实学的人。（3）因事择人原则。员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（4）量才适用原则。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。5程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

18、领导者科学用人的艺术？

答：领导者要科学的用人，需要先识人，即发现人所珍有的潜在能力。欲要善任，先要知人。主要表现在以下几个方面：（1）知人善任的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限。同时要用人所长，避人所短。（2）量才适用的艺术。要帮助职工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他能够全面担负起责任。

19、目标管理具有哪些特点?

答：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。

第五篇：管理学概论考试试卷A（模版）

1.法约尔认为管理的只能包括。

A.计划、组织、领导、控制

B.计划、组织、指挥、协调、控制 C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.决策计划、组织、领导、控制、创新

。A.泰罗 B.甘特 C.巴纳德 D.法约尔

3.梅奥认为人是。A.经济人 B.社会人 C.复杂人

D.自我实现人

4.行为决策理论。A.理论基础是“纯理性人” B.决策原则是最优标准 C.决策原则是满意原则 D.决策原则是理性原则

5.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是____。A.诊断技能 B.人际技能 C.概念技能 D.技术技能

6.提出理想的行政组织体系。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥

7.头脑风暴法 A.主张深思熟虑 B.避免争吵或者附和 C.专家背靠背、互不见面

D.鼓励各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

8.Watkins-Johnson在1996年提出“20后公司像HP今天这样受人尊敬”，这属于制定BHAG的方法中的。A.定量法B.定性法C.角色定位法D.击跨对手法

9.长期性、整体性是个特点。A.战术性 B.战略性 C.指导性 D.具体性

10.孔茨从抽象到具体把计划分成一种层次体系，最抽象的是。A.使命 B.政策 C.方案 D.预算

11.SWOT分析法中的S代表。A.内部优势 B.内部劣势 C.外部机遇 D.外部威胁

---目标理论。A.菲德勒 B.豪斯 C.赫西

D.布兰查德

13.对一个组织来说，（）是各类资源中最重要的资源。

A 人力资源B 物质资源C 财政资源D 信息资源

14.扁鹊曰：“长兄于病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故

名不出闾。若扁鹊者，鑱血脉投毒药，副肌肤间，而名出闻于诸侯。”由此可知长兄治病善于。A.前馈控制 B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制

15.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。

A定性决策B确定型决策 C风险型决策D不确定型决策

16.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，说法更准确。

A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素

B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属

C.领导者不需要具备专业技能

D.领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来

17.有这样一个真实案例：四年前可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业，在同一时间换人，四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的，他管理能力很强，他所以被列为接班人，是因为在他之前的总裁领导能力很强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出身，他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁，后来生了一场大病，从死亡线上爬起来后，他就重新思考到底做这件事背后的本质是什么?于是，他把总裁的职位辞掉，去开一个学校帮百

事可乐培养领导人，到后来百事可乐的总裁身体欠佳，他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁，之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不可以说明说法。

A.行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁

B.管理者和领导者是有区别的C.公司总裁往往决定着公司的命运，所以应该慎重选择

D.管理能力很强的人不一定适合做企业一把手

18.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。这一事件说明组织环境的因素不可忽视。A.政治和法律环境B.社会和文化环境C.经济环境D.技术环境

19.中国古代名相管仲治理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一大夫；全国共5署，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次为。A.管理层次为7 B.管理层次为8 C.管理层次为9 D.管理层次为10

20.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们；但如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职

工们表示敬意和谢意。这段话说明。

A.企业规模扩大化之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

2.请简述组织部门化的基本形式。（7分）

3.请简述麦格雷戈的XY理论的主要内容。（8分）

五、案例分析题（共30分）。

案例1林肯电气公司

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的5、6年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。公司自1958年开始一直推行职业保有时甚至为了维持每周30报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大

二、名词解析题（共10分，每题2分）。

管理 决策 管理幅度 集权 激励

三、计算题（共15分）。

家佳商场打算销售产品A。根据市场预测

分析，产品销路有三种可能：畅销、一般、滞销；进货的批量也对应有三种：大批量、中批量、小批量。各种销路的收益情况如下表：（单位：万元）

在事先不能确定三种状态出现概率的情况下，请用分别用小中取大(2分)、大中取大（2分）、后悔值法（7分）对进货的批量作出决策。假设三种销路出现的概率分别是0.3、0.5、0.2，请用最大期望收益准则对进货的批量作出决策。（4分）

四、简答题（共20分）。

1.请简述泰罗的科学管理理论的主要内容。（5分）

萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

问题:

林肯电气公司主要运用了哪三个激励理论来调动员工工作的积极性？请举例说明。（18分）

案例2：骏越酒业公司

骏越酒业公司经营A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计分析，发现：

A、B品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经营了几年的老品牌，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量。

C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年表现抢眼，C品牌销售增长了20%，D品牌增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到9%。F、G两个品牌市场销售下降严重，有被C、D品牌替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。

问题：

A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品分别属于波士顿矩阵中哪类产品？备注：10%或以上的增长率为高增长率。（7分）公司应该如何运用50万可用资金？请说明理由（5分）。