XXX管理处个人工作要求

第一篇：XXX管理处个人工作要求

XXX管理处个人工作要求

为了贯彻公司的规章制度，对物业实行科学管理、优质服务、开拓创新。根据<<深圳市物业管理条例>>规定，认真执行公司的目标要求和质量方针，进一步加强对XXX物业管理服务全方位的提升，以“服务第一，住户至上”的服务观念为宗旨，结合小区实际持续完善本小区物业，更好的服务服务业主/住户。为小区营造干净、舒适、安全、便捷的生活环境，特制定本个人工作要求。

一、严格遵守国家的各项法律法规，依据《创业一村物业服务合同》的相关条

款约定，在公司领导的正确带领下，对XXX小区实行全方位物业管理工作。

二、带领管理处全体工作人员，遵守公司各项规章制度，认真履行各自岗位职责，全面完成公司下达的经营管理目标。

三、负责制订管理处工作计划和工作目标，按照各部门各岗位量身定做工作细则，并就如何进一步搞好管理工作，不断提出合理化建议。

四、经常走访业主/住户征求意见，根据他们的合理意见及建议，提出服务改进方

案和实施措施，与业主/住户建立良好的关系。年度满意度测评满意率必须达到80%以上。

五、拟订管理处年度经济预算，严格审查物料进出库，把关物料质量，保障设备、设施完好无损，降低物料和费用成本，在工作中大力开展节能降耗的措施，在员工中倡导低碳生活方式，为实现良好的经济效益打下坚实的基础。

六、抓好各项收费工作，确保各项费用收缴率在95%以上，同时想方设法开展多

种经营，为公司广开财源。

七、组织开展安全、卫生、绿化、消防、设施设备等管理方面的定期与不定期检

查，及时解决检查中发现的问题，高效妥善处理业主/住户投诉及意外事故，确保无重大安全和服务质量责任事故发生。对业主住户报修及时跟进处理，积极协调业主住户之间以及业主住户与管理处之间的矛盾，努力营造和谐社区氛围。

八、尊重员工，严格管理，不断提高员工的工作效率和业务水平，并对下属在工

作中出现的问题进行纠正。和下属员工进行沟通交流，及时准确地掌握员工的思想动态及工作状态，不断调整员工的心态，为公司发展发现和筹备人才。员工队伍团结稳定，全年员工非正常流失率控制在10%以内。

九、妥善维护管理处与业主委员会之间的关系，与业主委员会在工作中保持必要的沟通，争取业主委员会对管理处工作的最大化支持。

十、负责协调及维护管理处与业务相关联部门的关系，不断提升管理处良好形象

和口碑。

十一、制定培训计划和工作标准，对员工的工作进行监督、指导、检查、考核，认真贯彻公司的规章制度，增强员工的服务意识和服务水平。

十二、根据公司ISO9001：2000质量管理体系的质量方针、目标的要求，建立并组织实施本管理处质量活动的持续开展，维护质量管理体系的有效运行。

XXX管理处

二〇一二年二月十三日

第二篇：物业管理处文员工作个人总结

参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好，物业管理处文员工作个人总结。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。

自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、主要经验和收获

在2010工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

二、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

三、心系本职工作，认真履行职责

1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现，个人总结《物业管理处文员工作个人总结》。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2010年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2010年的工作存在以下不足：

1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；（1）（2）

第三篇：管理处职责工作职责

管理处职责工作职责

1.负责全省音像出版社、电子出版物出版社和音像制品、电子出版物的行业管理。

2.审核音像出版社、电子出版物出版社选题计划。

3.负责发放音像制品版号和电子出版物专用书号。

4.审核上报新建音像出版社、电子出版物出版社。

5.审核上报音像制品和电子出版物复制单位。

6.负责音像制品的出版、复录管理，电子出版物制作单位的备案管理。

___组织对音像制品、电子出版物的审读、评奖。

8.负责非法音像制品和电子出版物的认定。

9.制订重点音像制品和电子出版物出版计划并组织实施。

10.查处音像、电子出版物出版单位违法违规活动。

管理处职责2

1.贯彻执行国家财务、会计、税务、信贷、统计等有关法律法规，编制工作计划，安排指导本系统的财务、会计、统计工作。

2.筹集、调剂资金,保证企业正常运营。

3.负责直属单位的审计工作,并审查社有资产开发、置换、处置方案，为理事会决策提供参考性意见。

管理处职责3

1.负责全市出租汽车经营许可证的审批及道路运输证的核发。

2.负责出租汽车市场管理。

3.负责出租汽车行业培训。

4.负责出租汽车服务质量、运价、票证、营运证照和经营的监督管理等。

管理处职责4

1.领导全处贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关民政工作方面的政策、法律、法规。

2.负责组织贯彻执行省厅、市局对褒扬工作的决议和指示。

3.检查督促各科室的工作。协调上下级和其他单位的关系，正确处理内部事务，确保全处人员思想统一步调一致、团结共事。

4.主持制订并指导实施全处各项工作计划，对全处人员思想作风、业务建设等问题提出可行性意见。

5.负责全处的财务工作。

6.按照干部管理权限和组织程序以及用人制度，认真做好人事工作。

管理处职责5

1.负责全省印刷业的监督管理。

2.审批新建印刷单位、印制许可证、印刷委托书和一般出版物跨省或出人境印刷、内部资料性出版物准印证。

3.负责全省印刷企业的年检。

4.负责组织协调全省中小学教材、党和国家重要文献及其他重点出版物的印制工作。

5.负责印刷质量管理。

6.查处印刷单位的违法违规活动。

7.编制全省新闻出版业科技发展规划并组织实施。

8.负责承办国家限制进口印刷设备的申报、协调工作。

管理处职责6

1.负责公司银保渠道的开拓、管理和维护。

2.协调公司银保产品的研发，推动公司银保产品的销售。

3.实现公司银保渠道业务的发展目标。

4.负责银保渠道的客户关系管理。

管理处职责7

___组织重大专利项目的实施。

2.管理企业专利和技术进出口中的专利工作。

3.管理专利技术市场和专利许可贸易，负责专利技术合同的鉴证和认定登记。

4.参与、指导以专利权为主的无形资产评估工作;筹集、管理省专利发展基金;组织评选专利奖。

第四篇：管理处工作规则

邯郸市青红高速公路管理处工作规则

第一章 总则

一、为实现全处工作规范化，进一步提高工作质量和行政效能，根据上级有关规定和处内实际，制定本规则。

二、全处干部职工在履行职责中，要全面贯彻“三个代表”重要思想和处“24字工作方针”（即科学管理、安全畅通、快速反应、优质服务、合理成本、最佳效益），坚持清政廉洁和依法行政，全心全意为社会和过往司乘人员服务，确保高速公路安全畅通，确保收费任务如期完成。

工作责任制

三、全处实行处长负责制，处长领导管理处的全面工作。处各科（室）和处直属单位的领导要对处长负责。

四、副处长按照工作分工协助处长工作，对工作中的重要情况和重大事项，要及时向处长汇报；对于方针、政策性问题，要认真调查研究，主动及时向处长提出合理化建议。部门工作中的重要问题，部门负责人应事先征求分管副处长的意见；处长决定的事项，有关部门的负责同志应报告分管副处长。

五、各部门要各负其责、各尽其职，独立解决好职权范围内的问题，在职权范围内解决不了时，要向分管处领导请示。涉及部门之间的问题，提倡部门领导之间协商解决，解决不了的再请示处领导协调，不应随意把矛盾上交。

六、处长出差期间，由处长委托的副处长主持处日常工作；副处长出差或脱产学习时间较长的，其工作由处长或由处长指定的副处长兼管。

七、处总工程师在处长领导下，协助处领导做好全处工程技术管理工作，参与研究处发展战略和中长期规划。

八、处各科室实行科长负责制，科长向处长和分管本部门的副处长负责，执行处的决策和计划，提出本部门的工作计划，解决本处工作中出现的问题。副处长（主任，以下同）协助处长工作。

九、副处长受处长委托负责分管工作或其它专项任务，对工作中的重要情况或事项，要及时向处长汇报；对于方针、政策性问题，在调查研究的基础上，主动及时向处长提出建议。

十、处长出差期间，由处长委托的副处长主持处日常工作；副处长出差或脱产学习时间较长的，其工作由处长或由处长指定的副处长兼管。

会 议 制 度

十一、处内实行处长办公会议制度。处工作中的重大问题，必须经处长办公会议讨论决定。

十二、处班子会议由处长或处长委托的副处长召集和主持，班子成员参加，根据需要有关人员可以列席。列席人员由主持人确定。会议主要任务是：

1、讨论贯彻落实上级有关方针政策和部署；

2、讨论制定处中长期发展规划和重要决策；

3、讨论管理处及直属单位的机构设置及调整；

4、讨论决定干部的任（聘）免、奖惩及管理处、直属单位科以上干部及机关工作人员的调动；

5、讨论处长认为有必要提交班子讨论、研究的问题。

处班子会议必须有半数以上成员参加，根据需要不定期召开。

十三、处长办公会议由处长或处长委托的副处长召集和主持，副处长、处总工程师和各有关单位的主要领导同志参加。根据需要有关人员可以列席。列席人员由处办公室提出建议，报会议主持人审定。会议的主要任务是研究处理处日常工作中的重要问题：

1、讨论决定处工作目标、工作计划、财务预算等重要问题；

2、讨论处制定的规章、制度、办法；

3、讨论决定涉及副处长之间职能交叉的，且需办公会议讨论的业务问题；

4、讨论决定有关单位请示处的重要事项；

5、讨论处长、副处长认为有必要提交处长办公会议讨论的其他问题。

处长办公会议实行例会制度，一般每月召开一次。根据需要不定期召开。

十四、处长、副处长可在处长办公会议决定的原则下召集专题会议，研究、协调和处理工作中一些具体问题。研究一般性问题的小型专题会议，也可由分管的处领导委托处总工程师或某位主管处长主持，有关同志参加。

专题办公会议根据需要不定期召开。

十五、处班子会议的议题由处长确定，一般不编发会议纪要。

处长办公会议的议题由处办公室负责搜集归纳，送分管处领导审阅后，呈处长审定。审定后的议题于会议的前一天送达各相关单位。一般情况下，凡提请处长办公会议讨论的事项要形成文稿，并于会前两天由办公室送各位处领导，除特殊情况外，不讨论临时议题。

十六、提交处长办公会议讨论的议题，要经过充分酝酿，分管处领导要在会前做好相应准备，开会时首先发表意见。属全处性的重要问题，须事先论证，涉及几个部门的议题，要事先同有关部门协商并经主管领导同意。

十七、出席会议的同志会前应做好准备，发言不要冗长。传达上级会议精神，要事先拟出提纲，并要结合实际提出贯彻意见。

十八、处班子会议、处长办公会议的组织工作由处办公室负责,并作会议记录。处长办公会议及专题会议一般编发会议纪要。处长办公会议纪要由处办公室撰写,处长签发；专题办公会议的组织工作及会议纪要撰写由主办单位负责，会议纪要由主持人签发，并送处办公室备案。受处长、副处长委托的专题会议纪要由委托的领导同志签发。

处长办公会议由处办公室通知，专题办公会议由主办单位通知，会议通知一般应通知到参会人或所在单位其他人员，并说明会议的时间、地点、主持人、主要内容及应做的相关准备等。

十九、参会者要按时到会。因故不能参加会议的要向会议主持人请假。会议期间禁止吸烟和谈论与会议内容无关的话题，要将随身携带的通讯工具置于关闭或静音状态。

请 示 报 告

二十、处内请示报告事宜按以下原则办理：凡属处已确定的方针、政策及计划内的日常工作，由各单位按照职责分工办理。需请示的问题，要首先向分管副处领导请示，涉及重要事项，分管处领导要及时向处长请示或汇报；对处领导交办的事项，经办人要按领导要求，及时办结，并向交办领导报告。

二

十一、副处长出差，或因事外出，需事先向处长请假，并将外出时间、地点及返回时间等告处办公室。

二十二、处属单位、科室正职领导出差需事先经分管副处长同意后向处长请假；副职领导出差，需事先经正职同意，超过一周的要报告处长。出差结束后，要及时销假，并向领导汇报出差情况。

二十三、各科室的正、副职领导一般不得同时出差，因特殊情况需全部出差，应指定一人主持本单位（部门）的工作，并及时通知处办公室。

二十四、处办公室要随时掌握管理处领导外出情况。

二十五、职工休婚丧假、产假、探亲假、年休假以及超过一周的事假，需填写请假单，分别由部门领导、分管处（处）领导审批后送人事部门备案；职工休病假由其直接领导在医疗保险部门指定医院出具的“诊断书”上签批意见，并送人事部门备案。休假职工的工资、奖金、福利等待遇按国家有关规定执行。

管理及业务公开

二十六、全处实行管理和业务公开制度，力求工作的公平、公正。

二十七、人事管理工作公开内容：

竞争上岗和招录人员的岗位、数量、条件、考试录用程序、录用结果。

拟提拔任用的干部及评聘专业技术职称的人员情况。

二

十八、路政工作面向社会公开办案程序、公开执罚标准、公开职权范围、公开处理结果。执法人员持证上岗。

二

十九、收费工作面向社会公开主管部门、审批机关、收费单位、收费标准和监督举报电话。上岗人员必须佩戴胸卡。

三

十、处大型专项工程对社会招标。

三

十一、对租赁期满的服务区和停车场等实行公开招标、租赁经营。

岗位职责及目标管理

三

十二、全处实行岗位责任制。根据工作内容定岗定责，分工负责。各职级人员要按照分工，认真履行职责，协调一致地完成各自的工作。

三

十三、全处工作实行目标管理及考核、奖惩制度。根据全省交通会议精神及省厅重点工作，由处办公室协调制定处重点工作目标，经处长办公会议讨论通过后，印发全处执行。管理处各科（室）要围绕全处重点工作目标，及时制定出本科（室）的和月份重点工作目标。

三

十四、各科（室）的工作目标要在全处工作目标下达后10日内（月工作目标要于上月末），按规范格式报处办公室。

三

十五、工作目标的考核采取部门自考与处考核组综合评定相结合的形式。各单位（部门）于每月3日前按规范格式报送上月目标完成情况，然后由考核组进行综合评定，并确定奖惩结果。各管理处的综合评定及奖惩视本单位情况自定。

工 作 督 察

三

十六、处内实行工作督察制度。督察工作由处督察组负责，处办公室负责督察组的日常工作。主要督察内容：

1、上级领导及厅党组指示精神的落实情况；

2、处长办公会议确定事项的落实完成情况；

3、工作目标完成情况。

文电审批及阅办

三

十七、处内审批文电，按照《国家机关公文处理办法》和处领导分工负责的原则办理。

三

十八、审批公文，应明确签署审批人的意见、姓名和审批时间。凡无批注，仅在公文上签名或画圈的，则视为同意。

三

十九、上行文，一般由处长签发，处长出差时，急需发出的上行公文由主持工作的副处长签发。下行文，先由业务科室提出相关意见，分管处领导审阅把关，经处长同意或办公会议讨论通过后，由分管处领导签发。

四

十、向处送达的公文，必须经处办公室签收、登记、审核，并签署拟办或分办意见，认真履行公文处理程序。其中处属各科（室）上报的请示办结时限如下：

凡属管理处各科（室）业务范围内的公文，承办科（室）无特殊情况应于三日内办结，需要调查核实的应于七日内办结。

涉及其它科（室）业务范围内的公文，应由主管科（室）积极协调其它科（室），所涉处（室）应在三日内向主办处（室）提出处理意见，主管科（室）将所涉科（室）的意见汇总后上报分管处长，分管处长三日内提出处理意见。如无特殊情况，此类公文应于10日内办结。

四

十一、各科室报副处长、处长审批的发文稿如涉及其它科室职责的，主办科室应与有关科室协商，会签后再送处办公室；科室之间遇有分歧的问题，要通过协商解决；协商后意见仍不统一的，须将不同意见如实列述，提出建设性意见报处领导。

四

十二、处各科室不得对外正式行文，在业务范围内与有关单位商洽工作、询问和答复问题等，可以科室便函的形式处理；确有必要与处外有关方面联合发文的，要切实搞好协调，明确主办科室，务求实效和时效。

四

十三、处发公文，务求内容准确、观点鲜明、条理清楚、文字简练、标点正确、格式规范。送审稿稿面不清的，要清稿后再送副处长、处长审批。

四

十四、处办公室接到的所有电话指示、电话通知均由通讯员进行详细、准确的记录，并由办公室领导签署拟办意见，送处长或有关处领导签批处理意见。

四

十五、上级机关要求管理处上报的公文和办理的事项，处长、副处长和主办科室要及时审批、办理，并在时限内上报和办结。文书人员及有关科室应了解和掌握有关事项的承办时限，并按要求及时提示、催办。

对外接待及迎送

四

十六、接待的总原则是对口、同级接待，有关部门和人员主动配合。

四

十七、所有来客来访，均由处办公室负责制定接待计划，统一安排车辆、食宿、陪员、日程等，经处领导同意后具体实施。其他部门不得擅自安排。

四

十八、在处内餐厅接待客人就餐时，按下列程序办理：

1、工作餐由办公室管理员负责安排；

2、用餐标准在300元以内的，由办公室主任审批；超过300元的，由办公室主任签字，主管副处长审批；

3、陪餐人员数量以对口和酌减为原则，根据需要临时决定。

四

十九、处领导国内出差和出国考察学习，由处办公室负责安排接送站车辆，不组织人员迎送。附 则

五

十、以前的有关规定与本规则不一致的，按本规则执行。

第五篇：2010年物业管理处文员工作个人总结

参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。

自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、主要经验和收获

在2010工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

二、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

三、心系本职工作，认真履行职责

1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2010年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2010年的工作存在以下不足：

1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

3、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

五、下步的打算

针对2010年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

2、抓好小区绿化维护工作。

3、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

5、管好财、理好账，控制好经常项目开支；

其实生活中有很多的不如意，就像一句话所说，人生不如意十之八九，这就是现实与理想的差距，没有一个人的想法会和现实一样的，现实中总是那样的无情，现实中都是与人相悖，很少如意。不过只有自己不断的努力，不断地改正，在不断的进步中寻找自己的前景，这些都是，我想我会做好的！