做好综合管理工作

第一篇：做好综合管理工作

端正思想提高素质

认认真真做好兴业银行二级分行综合管理工作

兴业银行二级分行综合管理部门承担行政文秘与日常运行支持，负责人力资源管理和分支机构管理；负责安全保卫、党群工作、纪检监察和行政后勤保障工作；负责计算机系统日常运行维护、科技办公设备管理、前台科技设备管理；计划财务管理。换句话说，业务以外的工作都是综合管理部门的工作，工作繁杂且要求很高，如何适应自身特点，创造性地履行工作职责,进一步提升综合管理工作水平，笔者以为应着重理解和把握以下三点：

一、综合管理部门是一个运转的中枢，要把握大局，服务大局 综合管理部门是一个单位的综合管理服务机构，是一个承上启下、连接左右、参谋服务、运转协调的中枢。处在这样一个重要的位置，一定要有大局意识，在工作中切实把握大局，自觉服务大局。所谓工作大局，一是指大政方针。对于既定的大政方针、发展战略和政策导向，综合管理部门的工作人员要做到既要了然于胸，又要增强敏锐性，自觉地坚定政治立场，紧跟发展大势，把握时代走向。二是指决策部署。对于重大决策部署，一定要深刻领会，带头抓好贯彻落实，各项工作都要紧扣中心来展开、来推进。三是指重点工作。目标任务就是工作重点，就是综合管理部门必须牢牢把握和服务的大局。

要把握好、服务好大局，首先要增强全局观念，真正做到胸怀大局、顾全大局、维护大局，紧紧围绕大局想问题、当参谋、搞服务。要善于站在全局考虑问题，不是领导者，要有领导者的思维，不是指挥者，要有指挥者的谋略，不是决策者，要有决策者的胆识。其次要确保政令畅通。对上级和本行决定的事项、布置的工作，综合管理部 1

门首先必须做到不讲条件、带头执行。第三要强化工作推行。决策部署和各项工作能不能落实，关键取决于推行。兴业银行基层二级分行的综合管理部门一定要在工作推行上花更多的心思、投入更大的精力，围绕上级行和本行的工作中心，抓重点、抓具体、抓落实，把原则要求变成可操作的具体措施，把目标任务变成实实在在的工作结果，确保各项既定的工作部署、政策措施落到实处。

二、综合管理部门是一个办事的平台，要勤钻业务，精通业务 综合管理部门是单位正常运转的核心，服务的层次高，接触的层面宽，事情很杂，要求很高，工作的业务性很强，不管是哪一个岗位，都必须具有一定的专长和本领。因而，作为综合管理部门的工作人员，要想真正把自己的本职工作做好，一定要加强业务知识学习，不断提高自身三种能力。一是文字综合能力。文字综合是综合管理部门的主要业务，也是每一个综合管理部门工作人员应该具备的一项主要基本功。文字综合的过程，实际上也是一个决策参谋的过程。综合管理部门的工作人员，都要在提高文字综合能力上下功夫，要人人都能写材料，要多出精品、多出思想。二是督办落实能力。督查督办是推动工作落实、确保政令畅通的有效手段，是综合管理部门的一项基本职能。综合管理部门作为中枢机关和领导的左右手，既要带头抓落实，又要督促别人落实，切实提高执行力。对领导批办的督办事项，要限期办结，做到有结果、有反馈。三是办事协调能力。综合管理部门的事务性工作很多，贯穿于综合管理工作的各个环节。对于这些工作，总的一条就是既要讲时效，又要讲质量。

要提升能力，主要靠学习、靠实践、靠思考。关于学习,不管是形势的变化,还是岗位的需要,都要求我们时刻有一种“本领恐慌”，不断地加强学习。有没有学习，学习的程度和效果怎样，最终都会体现和

2反映到我们的工作中。每一个综合管理部门的工作人员，都要把学习当成一种责任去履行，当成一种习惯去坚持，增强学习的主动性和自觉性。除了学习必要的书本知识、业务技能、政策法规外，同事之间还要加强相互学习交流，特别是在领导身边工作，平时要注意留心领导的思维方式、处理事情的工作方法，不断提升自己的能力和水平。关于实践。综合管理部门的实践，既要立足本职，在实际工作岗位上不断积累经验、提升才干，更重要的还是要经常深入实际，加强调查研究，掌握实际情况，认真分析思考，在为领导决策提供服务的过程中，实现自身的提高。关于思考。从综合管理工作的实际来讲，同样的起点、同样的工作，差别在悟性、在思考。我们无论是搞参谋服务，还是从事行政事务性工作，都需要多动脑、多思考，提出合理化建议，优选出最佳方案，摸索出新思路新举措，并不断总结提高，确保有所创新和突破。

三、综合管理部门是一个服务的窗口，要注意修养，提升修养 从某种程度来上讲，综合管理部门实际上是本单位的服务窗口，在一定程度上折射和展现出本单位工作水平的高低，体现和反映本单位工作形象的好坏。所以综合管理部门工作人员一定要努力加强自身修养，树立良好的形象。一是要负责任。责任心是做好工作的首要前提。衡量一个人有没有责任心，首先要看工作标准高不高。要把让各方满意当做工作的最高标准。其次是看主动精神强不强。领导没有想到的，我们要主动去想，领导想到的，我们要主动去做。虽然投入的不一定都有收获，但不投入肯定没有回报；拼搏的不一定都能辉煌，但不拼搏肯定永远平庸。再次看细节注重够不够。综合管理工作既有涉及到宏观的大事，也有涉及到微观的小事，大事小事，都要注重细节、细致入微，这同样也是一个责任心的问题。小事并不小，小事办

3不好，就要变成大事。我们办事一定要讲严谨、重细节，处处仔细认真，事事精益求精，争取工作“零差错”。二是要讲忠诚。忠诚是中华民族传统的道德标准规范，也是衡量人格的一条基本标准。综合管理部门的同志，一定要把忠诚作为一条基本要求，忠诚于组织，忠诚于事业，忠诚于领导，忠诚于同志。首先要有忘我的境界。综合管理部门的整个工作，都是从属性的、服务性的，不显山露水，做幕后工作，当无名英雄，越是这样，越是需要我们有一种忘我的境界。其次要有奉献的品质。综合管理工作既无名，也无利，这是由工作性质决定的。对于我们工作人员来讲，爱岗敬业、吃苦耐劳是最起码的品质，在综合管理部门工作就要有一种不图名、不图利、默默奉献的的境界，勤勤恳恳，任劳任怨，“当一天和尚就要撞好一天钟”。第三要有牺牲的精神。综合管理工作压力大、强度大，加班加点是常事，往往顾不了家庭、管不了孩子，牺牲了很多的休息时间。同时，综合管理工作不可能分得那么清楚，各项利益的分配也不可能完全均衡，这就需要我们要有舍小家、成大我的牺牲精神，保持不计荣辱得失的良好状态。三是要重和谐。无论在综合管理部门的哪一个岗位，我们都要时时处处维护团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，分工合作，密切配合，建立一个健康向上、宽松和谐的良好氛围。四是要守廉洁。在综合管理部门工作，守廉洁是一条最基本的准则、最起码的要求。在廉洁问题上处理的不好，就会损害领导和单位的形象，我们一定要加强修养，严格自律，注意自己的一言一行、一举一动，堂堂正正做人，清清白白做事。默默无闻地做轰轰烈烈的事，辛辛苦苦的做风风光光的人。在别人看来，在领导身边工作很光荣，令人羡慕，但在领导身边工作也很不容易，不仅工作艰苦，生活清苦，一年到头、从早到晚忙个不停，有时哪件事情没有做好，还要挨批怄气。正因为这样，4我们在廉洁上就有了更高的要求、更深的内涵，除了不违规、不乱纪这些基本要求，还要努力做到淡泊名利，守得住清苦、耐得住寂寞、受的起委屈、经得起考验，该得到的不一定都要，不该得到的决不伸手去捞。（兴业银行常德分行杨祖智）

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第二篇：如何做好综合部管理工作

如何做好综合部管理工作

综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。

关键词：综合管理；办公室

综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。

一、综合办公室工作的主要特征

（1）枢纽部门。沟通工作是综合办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是一个组织的窗口，负责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，综合办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。

（2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公文处理、政务信息、机要保密等工作，通过这些工作，建立与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发文的集中管理，对各项工作进度进行管控，进而发挥督办作用，可以有效推动各项工作顺利落实。

（3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理工作，大到办公场所，小到笔墨纸砚，任何一个环节出了疏漏都会影响工作正常开展，工作中突发事件多，面对的情况复杂。做好服务工作，可以保证组织内各项工作顺利开展。

（4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需要为领导安排日程，要在关键节点提醒领导，要站在领导的层面，以领导的视觉去深入了解工作，充当决策助手的角色。从而帮助领导做出科学的决策。

二、新形势下综合管理工作面临的问题

随着现代企业制度的建立，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，工具日益升级，手段日趋优化，陈旧的综合管理方式方法必将面临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进行自我改进和升级，才能充分发挥作用，适应组织建设。笔者结合自身十几年的综合办公室管理工作经验，总结出目前综合办公室主要存在以下几方面问题：

（1）管理体制相对滞后。体制是管理的准绳，体现着管理思想。综合管理，往往因为事务性工作繁重而忽视体制创新，导致体制革新滞后。综合管理体制，应当随着综合管理工作内容的拓展而不断优化，而实际中综合管理体制却受惯性思维影响，往往墨守成规，造成面对新生事物无从下手，处理不当，影响整个系统的工作效率。

（2）信息传递效率低。综合办公室工作内容很大程度上是信息传递过程。受传统思想及管理体制影响，信息传递过程中往往出现不及时、不准确的现象。甚至虽然采用了现代信息化的设备，但是由于层级过多，或者传递过程中仍然过分依赖于传统的纸质文件传送，导致时效性和准确性都无法满足管理需要。

（3）人员素质相对偏低。传统观念认为，综合办公室从业人员专业要求不高。因此，人员配备相对素质较低。很多的工作人员认为自己所从事的工作无法直接体现组织效能，认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，长此以往就丧失了工作的思考能力，不去主动思考工作应该如何改进，缺乏自己工作规划和目标。对综合办公室机构职能定位的缺失导致从业人员对个人岗位也缺乏正确评估，简单认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，这种观点是错误的。认识不到综合办公室所处理的繁杂事务关系到机构的发展，导致无法处理好一些细小繁杂的事，职责定位不准。这些都很可能对整个组织产生消极的影响。

三、提升综合办公室管理水平的建议

（1）处理好两个关系：即政务和事物的关系、全局与局部的关系。政务和事物是综合办公室工作的两条腿，政务工作主要包括决策参谋、调查研究、政务信息、督促检查、档案保密等，事务工作主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作乃至其他工作的先决保障条件，不能重政务而轻事物。办公室工作的主要性质在于服务，“服从大局，服务大局”是服务的思想准绳。当局部工作与全局工作发生矛盾的时候，就应自觉地做到局部服从全局。同时也要尽力做好局部工作，因为局部工作是做好全局工作的基础和前提。

（2）建立完善的管理制度体系。要让综合办公室工作向制度化、标准化、流程化、科学化的方向发展，加强对日常工作的规范，做到以制度管理，按流程办事，在工作中避免一事一议，要做到有理可循，有据可依。加强责任管理，每一项工作落实到具体岗位，即使人员变更，入职人员也能清楚掌握岗位职责，不缺位，不越位。

（3）要构建有效的沟通体制，某种程度而言，综合办公室的管理效率就是信息传递效率，要借助先进的信息传递工具，加强对信息传递系统的建立与完善，提高信息传递的效率，同时保证信息传递的准确性，实现各层次之间信息的有效传递，促进办公室综合管理水平与效率的提高。

（4）提高参与决策的能力，做好领导参谋助手。综合办公室从业人员要不断加强政治意识、责任意识，工作中要发挥主动性、预见性、创造性，培养政策理论素养，提升业务工作能力，为领导出谋划策、查漏补缺。要培养全局意识，能够以全局战略的视角和高度，思考那些影响企业战略、体现核心价值观的事物上，精力更多的放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。工作中要掌握组织整体战略重点，围绕重点开展工作。努力做到对外加强联系，搞好协调，对内加强管理，做好服务。

（5）打造一支有奉献意识的战斗团队。综合办公室的工作一大特点是繁琐，这就要求综合办公室的从业人员要培养无私的奉献意识。综合办公室的工作起着枢纽的作用，这就要求工作人员对于上级的指示要严格的执行，从而能够带动其他部门的工作，保证有效落实，最终能够促进整个组织的协调发展。在整个沟通协调过程中，就需要耗费大量的时间精力去与各个部门交流，办公室所具备的奉献意识能够使得他们在“大家”和“小家”做出一个正确的选择，从而使得单位内部的各个部门都能够学习这种精神，营造出一个良好的文化氛围。

营造高效率的综合办公室管理思路是一种与时俱进的，适应时代发展的先进管理思路。通过优化升级综合管理体制，可以极大地促进工作人员的工作积极性，促进综合管理工作有效开展，职能充分发挥。通过高效率的综合管理能够实现提高综合管理工作能力，提升整体办事效率，推动整个组织工作效率迈上新台阶。

第三篇：浅谈怎样做好综合管理工作

浅谈怎样做好综合管理工作

---落实执行与创新的完美结合

县公司综合办公室作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好综合管理工作和怎样落实县公司管理提升工作。

一、管理手册中县公司综合管理涉及的主要内容以及本 人对主要内容的体会与总结: 1.负责本部的行政管理和日常事务，协助经理和主任搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

2.县公司人力资源管理与开发

A.工作报酬：通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

B.培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

C.人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，执行工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3.负责公司各项规章制度的执行及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，落实企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4.负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要落实相关制度，加强对水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

5.安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6.强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7.塑造企业形象

A.企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

B.企业环境形象,因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

C.企业员工形象,落实《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，综合管理工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

二、本人对强化管理手册的执行力度的工作方法 当制度推行后，最常见的问题是执行制度时往往弹性太大。企业管理最危险的是有制度而不执行，许多企业制度往往制定了许多，但真正执行的却很难说，各中原因千千万万。尤其当制度刚刚推行的时候，敢于违犯制度者往往是要人和横人，如果此时对违犯制度者不照章处罚，制度就成了一纸空文，再想让此制度发挥效用将很难。所以制度在最初推行时一定不要心慈手软和马虎大意，这是一项新制度的瓶颈期。过了这个瓶颈期，一般情况下制度就能正常发挥作用了。

一、决策执行与文件管理

要求：流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，编写收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于主任阅处。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交主任阅示，根据主任批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

5、内部通知、报告：及时送交主任阅示，根据主任批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

6、公司各部门、班组送交经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒主任。

8、每天将送交主任或经理的批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

二、人力资源管理

1、人才引进：每年定期按上级部职按学科、学历要求，提出书面人才引进计划申请报告，报人力资源部；按照市公司批复进行并将签报和批复归档；招聘宣传；组织笔试、面试、体检并录用；按照市公司培训计划组织培训；上岗。

2、绩效考核：统计各部门、班组绩效考核分数上报并归档；绩效考核计划、绩效面谈上报并归档；绩效反馈。

3、日常考勤：考勤表，请假表和后续管理。

三、公共关系

要求：彬彬有礼、热情接待

1、笑脸相迎，茶水相待。

2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。

3、索要名片。

4、及时向主任、经理请示。

5、按经理、主任意见引见，接待（按情况给予续茶水）。

6、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请并按招待费管理办法执行。

四、会务服务

要求： 准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。1.会议议程的拟定。2.确定与会人员。3.会议通知起草和发送。4.会议文件的准备。

5.会议场所的确认及会场布置。6.会议签到及记录。7与会人员的接待工作。

五、内 务

办公环境要求：明亮整洁，一尘不染，家具摆放整齐，办公桌无文件累积，文件整齐规范，图书排放整齐。

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、为领导备好茶水.6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

三、怎样在执行的基础上创新，实现执行与创新的完美结合,大力推进管理提升整改 1.面临的问题分析

各单位的管理基础和水平还很不平衡，体现在适应新形势和新工作要求的程度上参差不齐。部分单位内部资源没有得到充分整合和利用，存在苦乐不均的现象，没有充分调动起团队每个成员的工作积极性和主动性。人员素质不高、工作作风不硬朗、责任心和执行力不强、工作效率低下的情况还在一定范围内存在。企业各单元间的沟通、协调、配合深度仍有不足。2.着力提高管理水平

A.推进管理创新。在提高管理能力、管理水平，实现管理到位上下功夫，夯实管理基础。积极开展标杆管理工作，以营销服务、人才队伍建设等领域为突破口，通过“走出去”、“请进来”，认真研究管理手册核心内容，在技术操作等各方面进行对标，形成比、学、赶、超的氛围，找出差距，明确提高和创新方向。坚持以制度规范内部管理，建设企业标准管理系统，促进制度体系建设。实现工程管理、物资管理和财务管理系统的集成。建立县级综合实力评价机制。积极推进县移动公司建立基于地理信息系统平台的管理系统，提高其管理信息化程度。

B.强化财务管理和成本控制。深化全面预算管理，落实预算执行责任，提高预算执行刚性。严格执行《会计法》和SOX财经纪律，保障各项财务活动合规合法。加大内部审计和财务监督力度，跟踪检查审计问题的整改，确保资金安全，防范经营风险。加强工程项目概预算管理，严格执行招投标和设备采购程序，有效控制工程造价。加强成本控制.完善财务大集中后的管控模式，优化财务资源配置，确保资产经营目标的实现。大力推进财务规范化和制度化建设，不断完善固定资产和产权管理。督促建立健全费用审批、审核制度。明晰综合办与财务的关系。

C、加强基础管理。做好制度衔接和配套，确保各项制度管理界面清晰、可操作性强，使各项管理“有章可依、有章必依、遵章必严、违章必究”，用制度管事，用制度管人。加强内部沟通和协调，提高工作效率。积极实践管理手册并逐步推广,建立基础管理达标长效机制。3.抓好人才队伍建设

在创新中提升人力资源管理效能。建立健全人才分类管理、差别管理机制，合理配置、调剂余缺，加速人才培养。进一步拓宽企业用人新渠道，扩大劳动派遣、人事代理的覆盖面，努力实现人力资源的优化配置，开发好人力资源潜力。坚持以人为本，推进人力资源规划和人才库建设，逐步建立完善人才培养工程体系，培育人才成长的良好土壤，不断推进人力资本的增值。推进公开选拔和竞争上岗工作，促进企业内部良好竞争氛围的形成。深入开展岗位通道建设的试点工作，拓宽人才的职业发展道路。推进绩效考核的科学化、公平化，进一步完善员工收入与企业经济效益、工作效率、岗位职责、个人贡献紧密挂钩的动态激励和约束机制。对于不能胜任岗位要求者，既要给予再培训、再提高的机会，又决不能姑息放任。要做到用事业凝聚人才，用实践造就人才，用机制激励人才，促进企业与人的和谐发

以上所述只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为综合管理工作包罗万象，短短的几句话是无法表达完全的，只有在实际工作中去领会和应用，才能使企业综合管理真正发挥其应有的作用。

第四篇：如何做好现代企业行政综合管理工作

如何做好现代企业行政综合管理工作

在现代企业管理中，行政综合管理工作作为企业管理的中心工作环节，越来越突显出它在公司内部不容忽视、不可替代的职能与作用。一般情况下，在不同的企业里我们会时常看到诸如

正如大家所知道的，现代企业的行政综合管理肩负着整个公司的管理重任。也正因此，它所归口的部门无疑是公司的核心部门。它运作的好坏将直接关系到整个公司管理的科学化和规范化进程。那么，如何有效地开展公司的行政综合管理工作呢？下面，我仅结合自己的从业经历和实际体会，简要阐述自己的浅见，供业内人士参评。

一、负责做好本部的日常行政管理和综合事务工作，协助总经理搞好公司各部门之间的综合协调，落实好公司既定的各项规章和管理制度，加强对公司各项工作的监督与检查，沟通内外联系，保证公司上情下达和下情上报，负责对公司会议决议及文件决定的事项进行催办、查办和落实，加强公司对外联系，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责的研讨和修订，负责做好公司车辆的派遣与调度等管理工作。

二、人力资源的管理与开发、做好公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理等工作。、人力的招聘与使用：搜集并提供工作分析的有关资料，保证部门人力资源计划与组织的发展战略协调一致，对应聘申请人进行综合方面的面试、甄选并做最终录用或委派决定，负责对员工的提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，负责做好职务分析和工作分析的编写，适时制订符合公司发展实际的人力资源计划，通过这些达到公司内部的“人、事相宜”，即采用科学的方法，按照工作岗位的要求，将员工安排到合适的岗位上，以实现公司人力资源的合理配置。、薪酬与激励：首先，要制定出符合公司行业实际的、合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏。通过报酬、保险和福利等方式对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，要注重提高员工的士气和工作效率，并据此对员工工作绩效进行激励，这也是对员工的一种有效的报偿。、培训与开发：现在的市场竞争无疑是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，也是一个企业整体素质的竞争。产品质量的好坏是公司所有岗位技能的集中体现。因此，公司应该把全员培训作为企业的立业之本，追求“全员卓越、以人为本”的管理方式。根据公司员工培训开发需求和待培训的员工名单，制定并实施培训开发计划：主要指员工的职业技能和职业品质的培训，切实为员工的发展提供咨询，科学规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工技能”和“发挥员工潜能”，以此改进公司员工的行为方式，达到公司对员工期望的标准和目的。、员工考核：主要负责做好对员工工作的考核和满意度调查工作，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定科学的纪律奖惩制度，切实遵照员工的工作职责来制订绩效考核标准，通过这些工作，可以公平的决定公司员工的职位和待遇，也可以最大限度地促进公司人力资源的开发和利用，有效提高和维持企业经营的高效率。

三、负责做好公司各项规章管理制度的修订、制定、检查、落实和监督工作：要尽量运用“刚柔并济”的管理方法，制定出一套符合企业自身发展需要的管理制度；运用“权利和组织系统”，对员工进行指挥、控制，达到科学管理的目的。

四、负责做好总务和安全保卫管理工作：企业运营就如战场打仗，生产经营是前沿阵地，后勤支持是粮草保障。没有后勤（服务）的供应和保障，企业就保证不了生产、经营活动的正常、稳定的进行。首先要制定出有关及相关的总务后勤管理制度，加强对公司员工宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、环境卫生等的管理。加强对公司人员的进出、公务访客、车辆、物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理。同时，还应加强对员工的安全操作技能和安防知识的教育，切实贯彻“安全第一、预防为主”的指导思想，为全体员工创造一个和谐的工作和生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

五、强调企业精神，创建企业文化

科学的企业文化不但能够反映出一个企业的生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和道德规范，还能凝集员工对企业的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化也能为员工创造良好的生活环境和业余文化生活。

六、塑造企业形象、企业的精神形象：它对于企业员工具有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。、企业的环境形象：创造良好的企业环境是企业生产、经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业的特征又是创造良好企业环境的基础。、企业的员工形象：要制订《员工日常行为规范》。因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、知识水平、精神风貌、工作效率等都会给外界公众一个整体的印象。

总而言之，现代企业行政综合管理是企业至关重要的管理工作，企业通过它对行政事务性信息进行有效的管理，从而保证公司其他职能部门的有效运转。因此说，做好现代企业的行政综合管理工作是企业有效运转的重要前提，也是企业经营者提高企业管理水平的主要切入点。它工作的最终目标就是要保证公司内部管理体系的完整和平稳运行及生产经营活动的正常运作，确保公司的后勤支持，广泛开展公司的形象推广和企业文化建设，保证公司人力资源的供给和人力资源的高效率，为公司的高层管理决策提供全方位的综合服务，最终实现公司经济效益的最大化。

以上所述，仅为本人理论与实践相结合的一点体会。由于企业行政综合管理工作包罗万象，区区几个方面的概述是无法表达完全的，所以，作为从事企业管理工作的从业人员，我们只有在今后的实际工作中进一步去领会和应用，才能使企业的行政综合管理工作在现代企业管理中真正发挥其应有的作用。

第五篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知识，管理其实很简单。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。现在很多人谈管理、讲管理、做管理，都把它搞得高深莫测。

我可以负责任地告诉大家，管理没那么高深莫测。肯定有人想，我说这句话的根据是什么呢？就是欧博管理咨询公司到现在为止做了几百家企业的实践数据证明。

几百家企业做下来，我觉得管理其实很简单。就像我们外行人学佛教一样，把佛教看得是神乎其神，把佛经看得是高深莫测。但是读完《六祖坛经》你就明白了，佛教很简单，就是个念头的问题，就是去杂念的问题，就是个转念头的问题。转念成佛，就是一个念头转过来就成佛了，这是《六祖坛经》讲的。你可以去看，很简单的东西。我们现在是把它搞得高深得不得了。那么如此简单的管理，为什么企业里好多问题就解决不了呢？我认为有两个原因，第一个原因是不够。这个问题谁都知道，但是谁都不去解决。当官的不去解决。当官的为什么不去解决？因为又不是他在做。他想靠下面的人解决。

上面的人没有办法解决，因为这个事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解决，而是他们没有办法解决。

下面的人也不会去解决，为什么呢？下面的人犯不着去解决。因为他觉得解决了有什么好处？又没有人给他加工资，没有人给他加奖金。他干嘛拼命地做？

就像我们一个项目，拉线的拉长对我们说，我们把效率提升50%是轻而易举的事情。我就问他，那你为什么不提升？他说：我们一提升上去，单价就给降下来了，我干嘛要解决？我解决完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人啊？我在这边冲产量，你在那边砍单价，我冲产量的动作跟不上你砍单价的速度，我跟你玩这个啊？

现在很多企业的车间工人就等着看企业的热闹，等着看你出洋相。听说哪个车间的人又罢工了，他们喜欢谈这个。他们不喜欢谈怎么把效率提升上去。他要谈效率提升，旁边的就警告他，别搞了，我们以前搞过的，我们一搞上去以后，单价就下来了，最后加在一起比以前拿得还少了。哪来的积极性啊？

上面的人当然希望你解决，但是他自己又不在其中，他没法解决；下面人又没有积极性去解决。最后事情搁置很久，也没有解决。

所以大家不要把管理看得很复杂，就是简单的事情没人做，为什么没人做？没有动力，没有压力。动力是什么？动力是做好了有好处。压力是什么？压力是做不好了有坏处。坏处也没有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他吗？

可以负责任地告诉大家，这就是我们很多企业现在的真实状况。如果我们绝大部分企业让下面的员工，特别是工人有了冲的积极性和不冲的压力：如果他懒，他不冲，他就有压力，他会受处罚；如果冲，他就有好处，有奖励。这样，很多企业就会大幅度地改观。

之所以简单的管理做不好，或者管理可以很简单地去做，却没有做到，主要有两个原因：很多老板都是这样说：我只要结果，不要过程。很多管理人员也说，做得好会怎么样，做得不好会怎么样，但是不将中间的过程细化。我们跟别人约定时间不细，跟别人约定任务不细，我们讲什么都是笼统地说。不细化就没有办法把任务、压力真正地落实到个人头上去。

这里要强调一点，管理第一项工作是把任务压到每个人头上去。在座的每个人想一想，我们有把任务压到每一个人头上吗？绝对没有的。每天的任务落到每个人头上，这是绝对没有的。

所以，不要学别的，就学海尔的OEC。OEC是什么？就是把任务分到每个人头上去，把它分到每一天去。

管理有什么复杂的？把任务落到每个人每一天，管理就好做了。很多人去海尔学，讲了一句话：你学我别的不重要，因为我所有的管理都是建立在OEC基础上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具体的责任人，每一天有明确的任务，每个人有明确的任务，有明确的责任。三个“每”你做到了吗？

OEC就是海尔整个管理的基础，海尔的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市场链、价值链都是建立在这个基础上的。很多人去海尔学，把它的资料买回来。因为海尔的这些资料都是内部资料，不公开发行，有些老板就拼命地买，几千块钱几千块钱地买。他们一下子都变成知识分子了，特别好学。

只买这些东西，有用吗？没用！我在海尔亲自听他们讲过这样的事情，有些老板买到这些资料后，回去一搞，就跟海尔的人打电话了，说为什么你们这些方法在你们这边搞得很好，在我们那边就是搞不起来，搞不动。后来海尔的人跟他说，实际上我们海尔所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基础上，如果你没用OEC的基础，这些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基础的，海尔在这个地方是费了很大功夫的。

思路很简单，做起来很麻烦，真正要把任务落到他的头上去，真正让他可以接受。有些人说：那很简单，他不接受我就开除他。那试一试，你看能开除多少人？

你得给他定个任务，要让他跳起来摘桃子。桃子不能离得太远，跳起来也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴边，他一动嘴就可以吃到，手都不要动，那叫管理吗？那不叫管理。如果这样，你干脆送钱得了。怎样把这个桃子的位置摆好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比较合适，为什么？把手伸上去还要多点距

离，然后再一跳就抓到了。如果他这个孩子只有一米高，你放到两米高的地方就不行了，两米高的地方，一米的孩子跳起来抓得着吗？你放在1.1米远的地方就行了。

所以，这就得动脑筋了：每个人的身高是多少？每个人的弹跳力是多少？而且你要考虑他原来的弹跳力不够，后来他的弹跳力慢慢高了，你怎么方才最合适。

所以，大家要知道，管理不复杂，管理很简单，管理很麻烦。把这两句话结合起来就懂管理了。有些人说，麻烦与简单相矛盾。麻烦与简单不矛盾，麻烦是什么意思？就是谁都可以做，但是要时间，要花精力，要扑进去做。管理不复杂，不要把管理搞复杂，复杂是想不明白，永远想不明白，这就是复杂了。管理一点都不复杂，很简单，很麻烦。

所以，我们的管理人员要一点一滴的老老实实地去做。

现在之所以管理感觉很难，第一是对员工没有激励，人的状态不够；第二是工作不够细化；第三是自己对从事的工作不了解，对管理的员工不了解。