打造坚实的基层团队

第一篇：打造坚实的基层团队

打造坚实的基层团队

进入21世纪以来，中国俨然已经成为世界的生产制造中心，2009年全球金融危机爆发，珠三角大量生产制造型企业纷纷倒闭，把生产制造型企业推到了从未有过的“风口浪尖”，产业升级、企业转型已经上升到国家战略，企业全面进入微利时代，如何提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率，成为企业迫在眉睫需要解决的管理问题。

“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造型企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。如何加强班组长在角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的培训学习，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到提高生产效率、改善品质、控制成本的企业目标是企业现场管理的当务之急。

因此，在5月22日下午2：00——5：00，厂区组织了13名生产一线线长、班组长及车间主任参加了汕头国慧管理学校潮南校区进行的《企业班组长岗位认证培训班》培训课程，主要学习了职业心态、主要职业技能、营造无敌团队、高效执行力和职业规划等内容。通过学习，转变了班组长观念，提高了大家对作好班组管理的认识，基本掌握了标准化班组建设的基本方法。

以下是部分员工的培训心得体会与分享：

☆许雪龙：此次培训感觉很好，收获较多，比较容易接受。特别是说到激励方法及沟通技巧时，觉得比较适合现在的管理。希望这样的培训以后经常组织，可以提高我们的管理及沟通技能，更好的做好现场管理及对员工如何管理。

☆方佑创：5月22日听了陈树平老师的培训后,启发很大。首先如富士康的十人跳，虽然说这十跳有种种不同的原因，但有一点很确定的就是管理也有问题。我觉得做为一个基层管理者，沟通.关心及理解员工是很重要的，也是人与人之间加深双方感情的最好方法。其次如陈老师讲到的心理学，也使得我懂得了知人要先懂其心，要先把对方的心打开(让对方开心)，对方才有心思做事。自我体会是人生没有过不去的坎，只在于你是否真正的去付出过，努力过；不管遇到什么困难，一定要先处理好心情再处理事情，相信风雨过后终究是晴天。

☆谢丽娜：2010年5月22日下雨天，我们冒着雨参加了粤东第四期的《企业班组长岗位认证培训班》的培训课程。这次的培训我感触不少，也认识了一些以前未接触过的事。作为企业的基层管理者，不但要学会现场管理，更要学会人员管理。大家都知道浮躁的心情是处理不好任何事情的，所以在遇到事情的时候，首先要先处理好心情再处理事情，因此无论在对人对事都能抱有这样的心态才是最佳决择。在人体当中最重要的器官是心脏，心脏一旦停止了，人生也就跟着停止了，所以人与人之间的相处也在于心，只有对方彼此之间把心打开了，只要开心了人与人之间就不会有一座无形的山存在，也就拉近了彼此的距离。作为管理者如果能让对方为你把心打开了，那么沟通就不成问题，能准确的把信息输送到对方的“心里”，这样的沟通才会是有效的。沟通要先学会尊重与理解，“将心比心”一直是我的座右铭，所以有时多站在别人的立场想想，事情会不一样的。虽然只是两个多小时的培训，但还是有收获的，你呢？

峡山厂人资部供稿

第二篇：《 如何打造坚实的基层团队 》培训心得

选择此学习文件的初衷是希望能学习到一些管理现场的一些技巧和方法，当然，此学习文件内容相当不错，不仅教给了我们如何改进现场，如何降低生产成本，还教给我们如何选人，如何培养人，一系列的步骤和方法教给我们如何打造一个坚实的基层团队。

然而，更能打动我或者说更能引起我共鸣的是第二章节——“企业所喜欢的员工”。它教我们如何成为一名企业欢迎的优秀员工。因为我坚信：一支由狮子带领的羊群能打败一群由羊带领的狮群。要想打造一支坚实的基层团队，团队领头人自己首先应该成为狮子，成为精英人士，成为一名企业欢迎的优秀员工，成为大家学习的榜样，才能更好带领团队成员。

企业所喜欢的员工这一章节教给我们成为企业优秀员工的基本条件，首先要有目标，并且这个目标要和公司的目标相一致，没有目标的人就像大海中航行的船只失去灯塔。企业就像一条船，员工必须和企业同舟共济，才能乘风破浪，更顺利地到达彼岸。

其次是不断学习，增强自身的技能和水平。孔子曰:学而不思则罔，思而不学则殆。其实工作和学习的关系又何尝不是如此呢？学而不用则罔，用而不学则殆，学习却不能用在工作上，学习了却不能为公司为社会创造效益和价值，那就等于白学了；整天工作，只把工作当作过日子，却不学习，那很快就会停止不前，很快就会遇到工作上的瓶颈，很难有提升的空间，甚至工作职务也变得岌岌可危。

最后是用心，不但努力而且用心全力以赴。工作中不用心，就如平时说得和尚念经有口无心，那就很难有所建树。记得目前一位非常优秀上进的同事说，他已经激光刻字刻了一年多了，但目前还不知道每天在用菜单上的英文字母的含义（正是因为认识到自身的不足，所以此同事目前非常用心和上进），如果这样，那就更不用说软件里边的更多先进的功能，也无法对目前的操作进行改进和提升了。我相信，人无完人，企业也一样，部门也一样，不可能没有问题，不可能优秀或者说先进到不用改进了。所以我们缺少不是问题，而是缺少发现问题的能力；更进一步说，我们也不是缺少发现问题的能力，而是我们缺少“用心”，一颗全力以赴的心。天下无难事，只怕有心人。只要人人有心，怎么会不能发现问题，只要我们用心，那也一定能做到每天改进，天天进步！

当你有一份快乐时，分享给周围的人，那就会变成很多快乐！当你有一个知识时，分享给你周围的人，这个知识也会变成很多份知识。当我学习完《如何打

造坚实的团队》这份学习文件后，我首先想到的分享给我身边周围的同事，于是我马上打印成纸质的学习文件，给周围身边的同事传阅，我希望让更多的人获取先进理念，让更多的人变得更加优秀。

我希望，能让更多的人明白：力气是不能保存的，今天的力气需要今天用完，不能保存到明天，如果今天有10分的力气，大家只用了3分的力气，保存了7分，第二天睡觉醒来后还是10分的力气，另外7分保存不了。所以今天的力气今天用完，每天都要精神饱满地去工作，去学习，因为力气不花完就浪费了。

我希望，能让更多的人“兼相爱、交相利、存相依”，也就是友好相处，相互帮助。我问了很多周围的人：工作的目的是为了什么？得到很多相同的答案就是：为了挣钱；我又继续问挣钱的目的是为了什么？得到的答案不一。最后我总结后反问：挣钱是不是为了父母的幸福，自己的幸福，后代的幸福？几乎所有人都表示认同。那么，可以说工作的深层次目的是为了追求幸福，和谐和快乐，既然如此，我们为什么不在工作中就追求幸福，和谐和快乐呢？只要大家认识到这一点，我相信，和谐、快乐地工作也就不再是困难的事情了。

最后，感谢您的评阅，并衷心地希望能得到您的批评指正，谢谢

第三篇：打造基层党组织书记精英团队

打造基层党组织书记精英团队

【争创主题设计】

基层党组织书记是基层党组织领导班子带头人，是党的路线方针政策和各项工作任务在基层得以落实的“领头雁”。选好配强基层党组织带头人队伍，始终是基层党建工作的重中之重。党的十七届四中全会明确提出，要建设高素质基层党组织带头人队伍，按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，加强基层党组织书记队伍建设，并把这项工作作为做好抓基层打基础工作，夯实党执政的组织基础的重要内容。

推动科学发展，决定事业成败，关键在党，关键在人，关键在带头人，面对市委提出的新一轮追赶跨越和“财政收入三年再翻一番”的目标，必须建设一支高素质的基层党组织带头人队伍，才能带领全市各级党组织和广大党员投身追赶跨越的伟大实践。为此，我们按照中央和省委关于创先争优活动的总体部署，结合牡丹江市的实际，提出了实施“班长工程”的思路，力争集中三年时间，努力打造一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的基层党组织带头人队伍。

【活动载体的创意】

开展“班长工程”，以基层党组织书记工作作风不断改善、年龄结构不断化、文化程度不断提高、发展能力不断增强为目标，到2012年，群众满意率达到80%的基层党组织书记达到60%以上，平均年龄控制在43岁左右，农村、社区党组织书记大专以上学历达到80%以上，机关事业单位、规模以上企业和社会组织党组织书记全部达到大专以上学历，达到“五带头”标准的占全市基层党组织书记总数的60%以上。

为确保总体目标的实现，主要采取选好配强基层党组织书记、强化分级分层教育培训、丰富培训内容和方法、进一步加强作风建设、推行任期目标管理责任制、强化后备干部培养等措施，分类指导，强力推进。各县（市、区）委、市直党（工）委书记是抓好“班长工程”的第一责任人，各级组织部门是牵头抓总机关，将开展“班长工程”情况纳入全市创先争优活动考评和县（市、区）党建工作责任制目标考核。结合创先争优活动，努力培养和树立一批不同层次、各具特色、富有影响力的基层党组织书记先进典型，发挥示范带动作用，形成比学赶帮超的浓厚氛围，推动基层党建工作取得新进展，为全市新一轮追赶跨越和实现“财政收入三年再翻一番”目标提供组织保障。

【实施过程与方式方法】

1、精“选”，把好选人环节，选好配强基层党组织书记。根据基层党组织的不同特点，坚持选、派、挂三措并举，切实把善谋发展、善领民富、善解民忧的优秀党员选到基层党组织书记队伍中来。公开竞争“选”。在社区，结合党组织集中换届，选好配强社区党组织书记和专职副书记。对原党组织书记群众威望高、工作能力强的118个社区，通过“两推一选”实现连选连任；对合适人选较多、竞争激烈的28个社区，通过“公推直选”选齐配强党组织班子成员；对社区内没有合适人选的23个社区，实行公开选拔，面向全市重点在下岗失业党员、离退休党员、军转复退党员中公开选聘党组织书记。主管部门“派”。在“两类”组织，对新组建或党组织作用发挥不突出的“两类”组织，在与企业经营密切相关的经济管理部门，采取组织推荐、群众推荐、个人自荐、公开遴选的方式，选派326名机关干部到企业担任党建指导员，选聘19名优秀人才到企业任职。跨村兼职“挂”。针对部分村党组织书记无合适人选问题，打破村域限制，组织21名优秀村党组织书记跨村兼职、交流任职，实现以强带弱，均衡发展。同时，结合城乡党组织结对共建活动，选派100名机关党员干部到共建村兼任党组织副书记。

2、重“育”，全面培育提高，打造高素质带头人队伍。把加强素质建设作为“班长工程”的关键环节，制定中长期培训规划，采取多种形式提高党组织书记的素质能力。精选培训内容。在内容设计上，注重形势分析教育、理论联系实际、热点问题探讨，努力增强培训的针对性。在“班长工程”首批培训班上，对全市新任337名社区党组织书记、副书记进行了为期4天的培训，聚焦社区党建和社区建设热点话题，综合运用专家集中授课、师生交流互动和典型现身说法等方式，激发学习兴趣，提高学习效果。创新培训形式。强化集中培训，建立宁安市农业现代示范园等10大市级实训基地，定期聘请专家举办各类讲坛，举办2期村党组织书记发展论坛，组织村党组织书记就农业产业发展和基层党建难题进行分组辩论反思。强化学习考察，选送两批210名优秀村党组织书记到东北农大等高校深造，组织52名基层党组织书记赴新加坡考察，626名基层党组织书记到上海、山东等先进地区学习。强化实践锻炼，选拔71名有发展潜力、参政能力强的村党组织书记，上挂县（市、区）委、人大、政协常委或乡（镇）党政副职，选派143名村党组织书记，外挂林场、农场分场任副书记。健全督学机制。把基层党组织书记学习情况纳入创先争优和学习型党组织建设的重要内容，完善考勤、参训写实、巡回检查制度，严格考勤管理和跟踪检查，全面增强学习的实效性。

3、严“管”，强化激励监督，激活党组织书记内在动力。建立科学有效、权责明确的激励制约机制，努力形成“干好干坏不一样”的导向。提高待遇添动力。全面落实农村“一定三有”和社区“三有一化”要求，2010年为农村、社区党组织书记发放“两险”补贴及离任生活补贴679万元，村党组织书记年平均工资达到1.28万元，社区党组织书记月平均工资达到1100元。目标管理定责任。用工作实绩和民主测评两把“标尺”比能力、看业绩、量公论，严格任期、目标责任管理考评，不断强化党组织书记的责任意识。大力推广村党组织书记分类划档管理经验，一档树标杆，二档争先进，三档抓提升，并根据划档情况定目标、定报酬。严格奖惩激活力。充分运用绩效考评结果，对基层党组织书记奖优罚劣。“优秀”、“良好”的给予绩效奖励，在评选“先优”和提拔时重点考虑；“基本称职”的诫勉谈话，限期整改；连续2年被评定为“基本称职”或者当年被评定为“不称职”的劝其辞职或免去党内职务。2010年，全市奖励党组织书记362名，诫勉谈话25名，免职7名。

【成效与反响】

我们在推进“班长工程”的过程中，通过探索加强基层党组织带头人队伍建设的新途径、新方法、新机制，有力促进了创先争优活动的深入开展，实现了基层党建和经济发展两不误、两促进。

1、比贡献做表率，创先争优能力不断增强。各级基层党组织书记把创先争优活动作为加强和改进基层党组织建设的总载体，以“开拓创新、激情创业、科学发展、追赶跨越”为主题，在不同领域开展各具特色、务实管用的主题实践活动，号召和带领党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀，为新一轮追赶跨越提供新的动力。在农村，开展了党员“服务承诺制”活动，对有劳动能力的党员设岗定责，向群众公开承诺事项，全市共有2.4万名党员参与承诺，为群众办好事实事4.8万件，群众满意率达到96%以上。在社区，实行在职党员“双重管理、双向服务”制度，全市14584名在职党员建立志愿者服务队379个，开展“八小时内服务单位、八小时外贡献社会”活动1457次，服务群众11.7万人次。在机关，深入开展创建“先锋岗、先锋号”活动，创建机关党员先锋岗879个，党员先锋号4926个，全市机关党员干部发起了爱心基金捐助活动，共募集善款2247万元，帮扶市区1103个特困家庭。在创先争优活动中，涌现出光荣村、清福社区、刘春利、刘香平等57个先进典型，20余个典型被省级以上媒体报道，有3个基层党组织在全省做典型发言并获奖。

2、抓推进争一流，引领发展能力不断增强。各级基层党组织书记认真落实市委各项工作部署，努力发挥党组织的战斗堡垒作用，推进经济社会追赶型跨越式发展，2010年，全市多项工作在全省处于领先位置。市、县两级经济发展均实现历史性突破，全市地区生产总值和全口径财政收入分别实现781亿元和87.2亿元，跃居全省第四位和第三位，所辖六个县（市）有四个进入全省“十强县（市）”。东北地区第一个综合保税区――绥芬河综合保税区正式封关运营，为抢抓进度，在综合保税区工程指挥部建立党组织，广大党员干部攻坚克难，仅用22天就完成了宽沟村122户村民整村搬迁，实行24小时工作制，每天组织近千名工人进场施工。东宁县在俄罗斯境外园区组建了2个党委和11个基层党支部，在党组织的带领下，东宁驻俄企业数量迅速增加，发展境外实体46个，总投资达到1.45亿美元，向境外输出劳务9600人。农业品牌效应突出，中国食用菌之城、中国国际木业之都、中国肉牛之乡、东宁黑木耳第一县等地域品牌极大地拉动了产业发展，全市农民人均纯收入实现9363元，同比增长20.7%，连续八年领跑全省，绥芬河谷盈社区、宁安朝鲜族明星小镇等新农村建设典型成为全省样板。

3、系民心解民忧，服务民生能力不断增强。始终坚持把改善民生作为工作的重中之重，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，得到了群众的真心拥护和广泛支持。2010年，全市用于民生方面的支出达55亿元，占全口径财政收入的63.1%，实施了涵盖住房、就业、医保等方面的“30件利民实事”，给全市人民交上了一份“温暖民生答卷”。为加快改善城市环境，多方筹资实施了百街整修、百园建设、万树进城、万盏路灯改建设等工程，完成了200多万平方米棚户区综合改造，有1.47万户居民喜迁新居。为缓解创业者资金紧缺的难题，累计发放小额贷款1.04亿元，9000多位“小老板”通过创业带动三万人就业。为解决居民求助渠道单

一、社区服务反应滞后的问题，绥芬河市为全市16个社区配置了电脑、电子触摸屏等数字化设施，搭建社区服务网站、点对点呼叫视频系统、QQ群、社区博客和便民服务热线 “五位一体”的数字化服务平台，推进数字化社区建设，提升服务居民的能力。

第四篇：如何打造团队

永州如何打造团队？ 编者：对广大的二级地区来说，多数就是一两条枪，两三个兵，如何打造好一个二级地区的 业务团队？这恐怕是多数二级地区管理者的一块“心病” 永州的做法很值得大家借鉴。说到团队，首先得介绍一下永州的情况，步步高在永州由宏福家电运作，宏福家电下设两个 独立运作的法人单位，一是步步高永州办事处，一是新声代电子通讯，两个单位共计有 50 多条枪，其中步步高永州办事处就有 40 余人。在永州家电业，不论是大家电，如 TCL、海尔等，还是小家电。所有家电老板或职业经理 人都知道步步高，他们经常跟我说的第一句话就是： 你们步步高的人总是那么敬业，“拚 那么 命”，富有激情，主动工作，老板在与不在都是一个样，而且个个都有能力，就象“疯子” 一样。我们自己也常称自己为“疯子”，因为我们自己心里清楚，达到巅峰状态的人在外行 看来就变成“疯子”了。一个好的团队，一定是有激情、有团结、有目标、有执行力、重协调配合、步调一致的团队，否则再有能力又能怎么样，团队成员或某些成员不愿意或不主动发挥出来，还是等于零。

一、把好选人这个关，首选合适，次选合格。所谓合适就是指具备诚信的品格，扎实的作风，能够塑造出忠诚度，有良好的心态，不埋怨，不牢骚，看事情和问题态度积极，性格乐观者。所谓合格那就是有能力。我最强调的是合适 性，我经常用米卢的一句话来作为我的口头禅：态度决定一切。一个好的团队总是由一帮好的人组成，尤其是做业务工作，大多数的工作都是独立完成，不 管制度有多么完善，总有它的漏洞。所以，人的因素尤为重要。对永州来说，合适的人主要要具备以下几个基本品质：有事业心、有上进心、有激情、有忠 诚的品格。这也是永州招聘业务员的起码条件。在招聘时候，我经常问的一句是：你来参加 步步高永州办事处的应聘的原始动力或出发点是什么。大多数想很久，有的答非所问，有的 说就是来锻炼，有的说是为了有一份好的收入。其实我内心最好的答案是：一是来锻炼，二 是为了有好的收入。原因是我认为这类人既诚实（为收入，很现实的），同时又有上进心。在选人的时候，我们有几条原则： 一是最好用工作经验少，思想单纯的人。这种人象一张白纸，进公司后，比较容易接受公司 的文化。其实，做市场不是造原子弹，技能方面比较好培养，但有工作经验的人往往有很多习惯性的东西却很难改变，所以，不如用一张白纸的人。二是绝对不使用过度注意报酬、待遇的人。这是关系到一个人的心态问

题，我说的是过度关 注，合理的关注我是十分赞同的。从来不考虑自己的奉献和为公司创造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。这类人是没有团队精神的。所谓付出才有回报。这就是一种心态的要求。三是尽可能使用中等学历的人，不用学历过高的人。对我们这些二级地区来说，“水池”太 小，养不起“大鱼”。如果没有与之相称的“池子”“大鱼”只会养死。而且，做一个二级，地区的业务，也不需要太高级的人才，毕竟，做业务不是造原子弹。一般业务员，高中毕业 就够了。反过来说，对一个中等学历的人来说，我们的待遇够好，“池子”也够大，他工作 就会有积极性，有成就感，也会忠心诚意地工作。很多地区总是抱怨不好招人，我想也跟他 们把要求定得太高有一定关系。有一句俗话说得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千万不要迷信文凭。我对员工的要求是：我不在乎你学了多少知识，我在乎的 是你将学到的知识用了多少。我坚信：成功的人知道行动才会有结果，失败的人信仰知识就 是力量。

二、态度决定业绩，调整好心态是我做团队的核心工作。很多的领导人没有意识到，一个团队成败的关键就是这个团队的心态和价值观的统一。团队

是由团队中每一位人才组成。关于人才，我个人理解，首先他是适合你的、适合你这个组织 的，才是你的人才，放在别人那里，那可能就会不是人才了。打个比方，如果你是一个小公 司，你请一位世界 500 强的 CEO 来做你的经理，那他一定不是你的人才。所以我说，团队 建设首先是心态的调整，使其认同这个组织的价值观，这个目标达成，他就是你的人才，而 不是满地招聘人才。所以我在调整团队的心态上花了很多的精力，这些东西却是看不见的。一个团队最核心的东西就是他的价值观统一，而且这种价值观统一也要向水一样，无声无息 地渗透在团队的每一个角落里，渗透在团队成员的内心。具体地来说，我主要从几方面下手。一是每半个月时间跟大家座谈一次，主要方法是案例结 合现实的教育策略。为此，我会针对这一个阶段团队普遍存在的问题做认真的准备。我多数 时候都用启发的方式，准备好一两个小故事，通过这些小故事来阐述道理。比如，有段时间，我们的一些主管觉得自己的工作很出色但却没有被领导赏识，有点失落。我就给他们讲了一 个故事“我是最棒的玉米”，故事说的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人却一直 没理睬它。当所有玉米采摘完之

后，这棵最棒的玉米才知道，主人要留着它做种子，这棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通过这个故事，我想告诉大家，你即便是最棒的，也要沉的住 气，最终一定能得到重用。这个故事告诉我们所有人特别是步步高人一定要有一种胜不骄，败不馁，坚信世间自有公道，付出必有回报的一种平和心态。另外，我认为心态的调整有一个很重要的事情就是设身处地的关心自己的下属。这种关心必 须是发自内心的，不是浮在表面的。当一个领导真心关怀下属的时候，下属也会真心的用工 作业绩回报你。我们有个员工现在是 AV 的主管，前年，他刚来的时候，经济条件不好。恰 在此时，他的父亲生病住院了，可以想象他的经济负担有多重。这个时候，我为此专门在公 司布置了一场募捐会。为他募集了一笔钱，虽然不多，只几千块。但这种团队对他的关心却 不是用钱可以衡量的。后来这个小伙子工作非常出色，现在已经是团队的一位骨干了。作为经理或部门负责人，一定要心装你的直接下属，我常对我的五个直接下属说：我的心有 六分之一是我老婆的，还有五个六分之一分别是你们的。同时也要求你们的心也要这样来分，来装你们的直接下属。另外，我认为，调整心态还有一个很重要的环节是，当员工犯错误的时候，要以宽容的心态，设身处地的姿态，去接纳他、理解他。这个时候，他最需要的是你的理解、帮助。当一个 员工犯错误的时候，我的第一反应是将自己放在他那个位置去帮他分析，为什么会出现这种 错误，然后，我要怎么帮助他。谈到这点，我绝对不是在说漂亮话。我有两个员工，原来犯 了在别人看来是不可饶恕的错误，就是在钱物上出了问题。这种情况，很多的领导者可能会 开除了事。但我没有那样做。为了跟他们沟通，我考虑了很久，做了充分的准备。然后，我 很坦率地找他们面对面沟通。其中，有一个人很感动，结果，从那次后，他再没犯过类似的 错误，现在也是我们的一个业务骨干，工作做得很好。还有另一个我是费了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不开除，但他走的时候还是心存感激，经济问题是很尴尬但又不能 姑息的。当一位员工犯错误时，我总是要求他的主管包括我自己，先不要下结论说某某不行，而应首 先问自己：对他的教育、培养、帮助、支持等，我自己做得够不够，对他的培养我是否已负 起责任。我的思维是：先自问，如果你没有尽到对你团队每一位成员的教育和培养的责任，那么，当 你的员工犯错误，那不是他的错，而是你自己的错。所谓不知者不怪罪。也可以理解为

逆向 思维吧。这就是我们常说的“负起责任，没有任何借口”心态的表白。同样的，当在一件具 体工作上犯错误时，也首先要这样想，这就是一种负责任的心态。我经常听余世维的课，他说中国人有很多优良传统，但也有很多缺点，比如说：负起责任。世界对中国人的评价中有一条说：中国人一个人是一条龙，三个人是一只虫。那就是不负责

任的心态导致的。什么事情出了错，每一位心态上首先想到的是推却责任。这是某某的错。总之与自己无关。总是力图在语言上表明与已无关，阿 Q 的精神胜利法，其实就是一种不 负责任的心态，无法搞好一个团队，害别人又害自己。在我们的团队中提倡第一句话是： “这是我的错” 然后再说工作；，第二句话是： “没有借口” ； 不论安排什么工作，首先去执行，而不是找借口。我常说“没有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延缓行动力。第三句话是“问题到我门前止”。这就 叫负责责任。还有一句话就是：强调客观现由=肯定自己；肯定自己=永远没有进步。调整心态，一定要根据每位员工的特性，给予定位上的指导，让其明确其发展的方向。他一 定是心中充实的一位员工。每一位员工心中充实，整个团队就是充实的。举个例子，现在有 些父母教育子女，总是说你一定要考上某某大学，这就是典型的误导，把考上大学作为一种 终极目标，当其子女实现这个目标以后，就开始迷茫了，开始享受了，人生好象到终点了。其实考上大学只是一种方法，通过将学到的知识用出来、行动出来，对社会进步做出业绩，实现自身人生价值才是最终目的。因为目标不明确，导致很多优秀人才半途而废。调整心态还有一个很重要的工作就是想方设法使每个员工的个人目标跟集体目标同步。其 实，这两者并不矛盾。用一句通俗的话来说：大河的水满了，小河的水才能满。公司经营宗 旨有一条是： 努力创造公司和员工利益最大化。这就是作为经理的我在处理原则和方向问题 时做决策的依据。总之，我做心态调整的方法是：因人、因事、因时、因地、发自内心地随时进行随机教育。当然也要集体培训，以之为辅。

三、抓好培训，让员工从技能上不断进步。这点对新员工尤为重要，正因为新员工多数是一张白纸，所以通过一段时间的培训，他会感 到自己进步很大，学习了很多新知识，工作也很有成就感。我们的培训主要分两大块，一块是企业文化方面的，主要是以步步高的文化为基础，再加上 我们自己的一些理解。另外一块就是业务技能的培训，这方面我们有

第五篇：打造团队

打造团队

打造团队

随述；

打造自己的团队不是一个简单的事情，也不是一个短时间就能达到理想结果的事情，我们需要一定的耐心和智慧，因为这里更多的是要我们知道如何和人打交道，而且是和自己的下属打交道，它是需要很多的技巧和处理艺术的。

我们已经提到过我们建设团队的价值是一定程度上解脱我们自己，要打造出能代替我们办理应该有我们办理的事情，而让我们自己有更多的时间和精力去思考新的问题、大的问题、战略层面的问题。既然如此，我们应该在打造团队上多花费些心思、精力，努力让我们的接替者在能力上达到或超过自己。培养自己的团队，主要从如下方面入手：

首先要确定团队和个人的目标。

确定目标是要找到我们团队努力的源动力，也是形成我们团队的一个凝聚力的源头，这是我们共同的方向。

打造团队也是为了能够高效率的完成工作任务，团队的目标一般表现为团队的战略规划和全年任务目标，而个人目标可能是通过指标、具体任务作为表现形式。团队目标要结合公司的整体预算和市场推广策略方案，另外也要结合各个成员的个人目标，不能简单确定一个孤立的目标。个人目标必须建立在团队目标的基础上实现与团队目标相契合，要结合其个人能力、负责区块、费用预算、合作对象的销售量等因素，并且个人目标必须是合理的、客观的和可执行的。

不管是团队还是个人目标，我们必须要考虑其合理性、客观性和可执行性，如何做到这点？我们要注意下面这几个问题：

第一、我们必须要考虑到市场推广的进度问题。

对于一个尚未开发的区域、有过多竞争对手的区域、市场已经饱和的区域，我们都不能操之过急，不合理的目标往往会破坏我们前期市场的开发和维护，也会带来变形的、失误比较多的、急功近利的销售策略和销售跟踪服务。一个成熟的区域我们可以适当的、按照客户量、客户使用量、市场份额指标确定的目标和任务。

第二、我们必须要考虑到市场的增长速率问题。

除非是一个将逐渐退出市场的产品，我们都应该考虑到我们的产品销售的自然增长速率的问题，这里的原因有终端客户的接受度、市场份额的增加问题、客户增加问题、技术服务跟踪力度增加和完善问题等。同时按照市场自然增长速率确定目标和任务也是对销售人员、服务人员的积极性进行激励和增加公司、企业单位利润的一种方式。

第三、我们必须要考虑到个人的能力问题。

个人的能力影响和决定着目标的合理性，一个过分超过个人能力所胜任的极限的目标和任务其实质会失去它应有的作用。

第四、目标和任务应该具备一定的时效性。即我们的目标和任务一定是在一个时间段里应该达到的，因为时间这个元素关系到我们公司整体的运营计划和利润率等财务数据是否合理等问题。

第五、目标和任务应该和考评及绩效考核相挂钩。

目标和任务关系到团队的利益，也关系到我们团队所有成员的利益，这是挖掘个人潜力的最好办法，也是实现团队效用的最好方式。

其次要确定合理的工作流程，并根据我们工作内容的变化、资源的调整等因素进行适度地调整和改善。工作流程要体现不同人员地相互配合和不同资源的合理配置，以确保执行力的价值基于流程得以高效率的实现。

对于工作流程我们已经在前面做过表述，这里提到对于团队的培养，我们应该考虑两个问题：

第一、我们团队的所有成员都应该有工作流程的意识，这是实现团队合作的途径，也是提高公司、团队执行力的方法。

第二、我们管理团队也要注重工作流程的要求，要考虑到它存在的价值和修改完善它的必要。

要进行合理的职责划分，明确具体任务和目标的责任人，以能做到事有人盯，责有人担。

从团队的培养角度上我们管理者应该注意岗位职责和授权两个问题的关系：

第一，岗位职责是对权责的明确，它是我们实际工作中应该遵守的确定内容，是外在的。而授权是管理这一概念实际应用，它是内在的。岗位职责其实质就是授权，就是作为团队的领导者对团队成员的工作分配进行的授权。

第二、授权的形式不完全表现为岗位职责，还表现为对团队成员基于岗位职责所做的正效行为（姑且界定对事情基于目标和任务而做的正确、合理的解决行为）的追认。岗位职责不可能包涵我们所有的成员行为，只有对团队成员基于岗位职责所做的正效行为，我们应该予以认可，因为这有利于我们团队的价值和公司利润的实现。

我们还要懂得如何去授权，授权应该注意把握好以下几点：

第一、我们的授权是要基于有利于工作的开展和目标、任务的实现这一条件。

第二、我们的授权应该在一定的范围内、一定条件下。对授权的使用应该有其使用的条件，条件成熟，授权可以执行，反之，授权应该被终止，否则就是授权被滥用。

第三、我们的授权应该有个度，要明白我们的授权可能带来的风险。没有尺度的授权可能是灾难性的，形成我们无法控制的后果，这样的授权不仅不能帮助被授权人，反而会害了他。

第四，我们的授权应该有个监督，需要被授权人及时报告授权事项的进展情况。

应该注意培养团队成员的集体精神和荣誉感，融合企业单位积极、集体、鼓励和竞争的企业文化。激发出团队成员的荣誉感，团队的目标和任务更容易得以实现。

团队的集体精神应该融合进去公司的企业文化，而所有的企业文化一定是具有积极向上的内涵。对于集体精神的培养，我们可以从以下措施去着手：

第一、作为团队的领导者，我们需要有机会一块出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打场球等集体活动，这是我们所有的成员展现工作能力之外的才能的机会，是可以让我们团队有机会交流个人的情感、相互认同每个人的生活态度。

第二、应该充分利用团队集体休假等假期福利进行远游、购物等活动。

集体休假是体现公司人文关怀的重要举措，同时是考验团队成员对集体精神的维护意愿。在活动过程中排出了工作的纠葛，放松每个人的神经，在相互帮助中拉近领导者和下属、同事之间的情感。

第三，团队目标的整体实现需要个人努力，也需要个人之间的配合、协作和补台，举全队之力，更能克服困难。

对于一个团队目标，所有的人都能调动起来，在实际工作中就是能够发挥所有的能力和智慧，每个人都不是多余的，每个人都有机会出点力，每个人都应该对集体的任务和目标实现由责任。

当然对于一个有集体精神的团队，我们有责任去维护团队的利益，也有义务去维护团队的荣誉，因为它涉及到我们每个成员的荣誉。个人与团队不管是利益还是荣誉都是一体的，一荣俱荣，一损俱损。

需要培养团队成员的忠诚度。每个团队成员有了心理上的归属感，才真正能顺利地接受企业文化、才能发挥集体精神。心往一处使，劲往一处用，这才能顺利地实现团队目标和完成团队任务。

我们这里的忠诚度，不是单一的对个人的忠诚，它是对个人与集体、公司、单位的忠诚综合体，如此说原因如下：

第一，单纯的对个人、对领导者的忠诚容易形成公司、企业单位内部的不同利益体、不同的帮派，这是不符合公司、企业单位的整体利益，必须是将对个人、领导者的忠诚和对公司、企业单位的忠诚结合在一起。

第二、个人、领导者和公司、企业单位的利益应该是综合体，应该是相互的，忠诚在这个意义上才是有价值的。因为在维护领导者、团队和公司、企业单位利益的一致性基础上，个人利益才能有保障。

第三、对领导者、团队的忠诚和对公司、企业单位忠诚只有统一起来，才是个人职业精神的内涵。为了某个人的利益去忠诚实际上损害了公司、企业单位的整体利益，这样的人不会呆很久，他也呆不下去。

培养忠诚度的内涵包括以下几点：

第一、要从团队、公司、企业单位的整体利益出发行使我们职权和承担我们的职责。我们的行为需要从意识角度上考虑到忠诚的问题。

第二、我们的工作行为要基于维护团队、公司、企业单位的利益、维护整体的荣誉、维护整体的形象。

第三、不要擅自和无意识泄露公司、企业单位及团队的商业秘密。

第四、对于与个人利益相冲突时，适当放弃个人利益而成就公司、企业单位和团队的利益。这一点在一个具有人文情怀的单位里，个人的损失一定会有所补偿的，关键是在冲突时我们应该有意识去成就整体利益。

将个人利益与团队的利益联系起来，这是把个人和团队绑在一起，进而实现团队和个人的共同进步和发展，同时确立建立在公平、合理和有量化考核指标基础上的绩效制度。

我们说将个人利益与团队的利益联系起来，是指我们要有意识，要知道我们个人的利益是基于团队利益的实现。我们在实现个人利益时应该保证团队的利益已经实现，这是个人发展的必经之路。

培养团队成员中每个人的综合能力。

提高个人的综合能力问题我们已经在前面的章节中说过了，这里我们提到培养团队个人能力的两个意义和涉及到的两个问题。

培养团队成员个人综合能力对团队的两个意义：

第一、有利于提高团队的执行力。任何团队的执行力高于低都是由最差的个人执行力决定的，当所有个人执行力都强的时候，团队执行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高个人对团队的忠诚度。让每一个成员都有机会成长和提高，让他们觉得在这个团队里能够真正学到东西、丰富经历，这是增强团队成员对团队，也是对公司、企业单位的忠诚度的一种粘合剂。

对团队成员中个人的综合能力培养过程中要注意两个问题：

第一、要有合理的授权，就是要适当地给予个人一些成长的机会。团队的成员通常都是负责某一块事务，他们的能力也就可能局限在某一方面。适当地从综合能力提高的角度，增加其提高的机会，接触的新的事务处理，是我们领导者应该考虑的一个问题。

第二、要强调权利和责任是相互的，既然有承担新的工作内容机会，有提高新的能力的权力，就要有承担因这个权力而引起的责任的准备和能力。既然锻炼的是综合能力，就要按综合能力的条件去要求。

我们应该对团队成员进行专业的指导、用心的倾听、仔细的分析、悉心的引导，激发员工的自尊心和斗志，建立良好的互动关系。

对于团队成员，我们不仅要关心是否给予他们机会，还要考虑他们的成长。我们不应忽视他们成长过程中已经出现的问题、可能出现的问题，对于这些问题，从培养团队的角度上，我们要做下面这些工作：

第一、我们应该提供专业地指导。专业的指导来自于经验，来自于我们强于他们的思考、总结。对于指导，我们首先要做到既要指出问题所在，又要有问题的解决办法，其次要做到九具体的问题我们应该怎么做，对特殊的问题我们还要做哪些准备。

第二、我们应该用心地倾听。我们应该学会倾听，倾听他们对问题的是如何发现的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解决。听的过程要有诱导性的鼓励，让他们说出来，这实际上让他们有梳理的机会，同时我们也可以结合更多的环境因素。

第三，我们要提供仔细地分析。对于他们的分析不到位的、没有分析到的、分析错误的我们给予准确地、基于特殊的环境、特殊条件的分析，这才是合理的。

第四，我们要提供悉心的引导。我们无法改变一个先入为主的人的观点时，适时地、合理地引导是必要的。对于某一方面知识缺乏的人，我们需要去引导他们关注看待问题的角度、采取的工作方法，这是一个事半功倍的方式。引导就是不要包揽所有的事，替他们去解决。

第五、我们要考虑到员工的自尊心，也要激励他们的斗志，让他们在与我们的互动中成长，实现能力的提高。互动能够真正地发掘团队成员内在积极性，也能化解一些容易被我们忽略的潜在的问题。