物业管理企业推行精细化管理的必要性[大全]

第一篇：物业管理企业推行精细化管理的必要性[大全]

物业管理企业推行精细化管理的必要性

在物业管理企业，服务是我们的产品，我们要推行精细化管理，就是要求服务的精细化。

一、服务的精细化

服务的精细化主要是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化，它要求管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，这样我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。培养员工精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围。其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。

二、物业管理引入精细化管理的必要性

物业管理是劳动密集型行业，虽然一些工作要求技术含量较高，需要有专门的技术和受过训练的技术人员来执行（如设备的运行和维护），但更多的是大量繁琐的现场管理工作，如清洁绿化、停车场管理、保安管理、有偿服务等。这些需要每天重复、容易使人因厌倦而产生惰性的工作看似很简单，但如果控制不严，就会有人偷工减料，就会引致客户的投诉。物业管理的难度就在于坚持不懈地做好繁琐的事情。如何使员工始终保持高度的工作热情和负责的工作态度，如何监督他们如实履行工作职责并提高工作效率，是高级管理人员时刻铭记在心的事情。那么，通过何种手段才能做到这一点呢? 强调并重视细节，详细规范日常管理工作中的工作流程是必不可少的手段。

精细化管理还可以加强物业管理企业的成本控制，在目前人工成本高涨的情况下，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。

物业管理企业实施精细化服务管理战略，归根结底是为了能够做到精心服务，讲究细节，降低成本，持续提供让业主满意的服务。

三、标准化是精细化管理的基础

标准化管理是对管理活动中的每个环节、每个部门、每个岗位制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理。标准化管理可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动。通过进行复制和克隆，使企业在管理规模的扩张中不走样，树立统一的企业形象，提高管理服务质量和劳动效率。

标准化是规范化管理的一种方式，是实行精细化管理的基础和保证。统一的服务规范、质量标准、操作流程，严格的执行标准，是管理精细化的必要条件。精细化管理并不是一种管理体系，而是一种强调细节、重视细节、管理细节的管理理念和管理方法。实行精细化管理，并不是要抛弃标准化管理体系，而是运用精细化管理的理念和方式对标准化体系进行检讨、修订和完善，将精细化注入标准化的体系之中。

第二篇：推行学校精细化管理

推行学校精细化管理，让精细化成为影响师生人生的良好习惯

众所周知,海尔集团凭借高效的精细化管理“oec”(即:全方位，每人，每件事，每天，控制，清理)，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会声誉，被誉为“海尔现象”。他的成功秘诀就在于“精”和“细”。所谓“精细”就是精密细致之意。中国宋代教育家的朱憙说的.“言治骨角者,既切之而复蹉之;治玉石者,既琢之而复磨之.治之已精,而益求其精也。”海尔集团正是领略到了古人对事物认识的精髓，又借鉴了国外先进的管理的先进经验，才创建了海尔精细化管理模式，成为中国人的骄傲更被各行各业奉为模仿的对象。作为学校的管理者，在管理学校时虽然不能照搬海尔全部的成功经验，但他的的精细化管理的理念却是不得不借鉴的。因此，世界已进入精细化时代，学校也不例外。

“魔鬼就隐藏在我们行为的细枝末节里。”是对现代人最中肯的忠告。在各校你追我赶进“名校”，创品牌、特色学校的队伍中，许多学校管理者就在思考：究竟是什么原因拉开了学校的档次？师资力量？教学质量？学生刻苦精神？教学设施？„„不可否认，这些差异的确制约着一些学校进军“名校、品牌特色学校”但对学校步入竞争机制的今天，这些差异越来越小，尤其是名校之间，更是微不足道。

那么究竟是什么原因造成学校名气参差不齐的局面呢？学校管理的粗放型与精细化的区别正是导致学校之间差异的关键所在。

精细化管理是源于发达国家的一种理念，它是社会分工精细化和服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。

学校的精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。

作为我们学校，实行精细化管理，首先必须使全体师生在思想上得到转变，认识实施精细化管理的必要性和重要性，同时认识到自己所肩负的重担。

第二，在学校管理者的带领下，成立教育教学精细化管理的组织，全面落实精细化管理工作，制定出学校精细化目标管理措施，其实部门工作精细化分工在各校均已初步形成，安全组负责学校安全精细化管理，由分管副校长、班主任、路队长组成；教学常规的精细化管理由教导处负责，由教导主任、教研组长、组成；总务处负责学校的美化、绿化、亮化的精细化管理，德育组负责校园文化建设、双文明评比的精细化管理，由大队辅导员、中队辅导员、监督岗学生组成；教科室负责学校教科研、校本培训的精细化管理；办公室负责各重要场所的精细化管理。此外，通过实行领导干部轮流值班制、领导干部包班级部门、班级制；层层落实责任制使干学校的各校工作事事有人管，事事有人干。

第三，学校结合实际情况制定出台精细化管理的一系列制度，教师制定自己的教学精细化措施，学生确立自己的精细化学习目标，从而让学校精细化管理的各项管理有章可循、有法可依。

第四，为了教育教学的全面精细化管理，在制定精细化管理规章制度和具体奋斗目标的基础上，主张加强教师之间、学生之间的交流，通过交流达到资源共享，促进全校上下共同进步。

第五，学生是学校的主体，学生的教育工作搞不好将直接影响学校的家学质量，所以必须“强化学生管理，认真抓好落实。”不仅要求教师严格执行教学精细化管理常规，做好资源共享的协作备课、运用成功教育的思想上好每一堂课的工作，还要出台针对学生的一系列鼓励学生成才实践教育成功的措施，如：要求每个学生有座右铭、分班建立满分专栏、张贴满分卷、带光荣花、开展班级小标兵或班级之星、校园之星、学科能手等评选，设立班级争章达标台或在校园内开展公德积分等活动，发挥和调动学生和队员的积极性，让其在实践中体验成长的快乐。

第六，建立科学、完善的监督机制，出台“问责制”，学校精细化管理小组对每个部门、各个负责人的工作目标，采取定期与不定期相结合的检查方式，细致的对精细化管理的目标进行评分，并进行书面通报，表扬先进，激励后进。对存在问题的部门和个人采用复查的形式，确保问题得到解决。在力求公开公正的前提下将成绩与考核挂钩。

学校精细化管理力求层层完善、系统健康，权力层层有、任务个个担、责任人人负。在日常的管理中，做到每一个步骤精心，每一个环节精细，每一项工作出精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。学校精细化管理它强调求“精”、求“细”这就是为全体教职员工及全体师生提出了具体可行的目标和要求，久而久之、外在的要求就会内化为师生的潜在意识，形成一种行为习惯的规则，并通过这种规则的不断暗示，使最初的要求转变成师生优秀的习惯。

希特勒·希尔说：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。好习惯是我们成功的基石，也是走向成功的阶梯。好习惯成就好人生，学校的精细化管理，是新时期社会赋予学校的新理念，更是未来发展方向的指引。让我们在学校中推行精细化管理，大兴精细化之风，播种精细化的习惯，塑造师生美好的人生。

第三篇：煤矿企业谈推行CCP精细化管理

煤矿企业谈推行ccp精细化管理

精细化管理是一种先进的企业管理理念，是提升企业素质的必由之路。精细化管理的内涵就是精确定位、精益求精、细化目标、细化考核，宗旨是彻底杜绝浪费，永远追求效率，核心和灵魂是持续改进，不断创新，追求永无止境。根据煤炭行业性质和矿的实际，矿精细化管理采用ccp模式：c（clarifg)分析、明

辨精细化管理概念、内涵，c(course)精细运作过程，p(performance)精细考核绩效。ccp精细化管理模式的内涵就是通过向全矿员工宣传精细化管理理念，澄清员工对精细化管理的认识；强化对精细化管理过程的运作，对任务层层分解，指标落实到人；强化考核，做到事事都能量化考核，保证各项工作的完成质量和效果。

矿不断拓宽精细化管理模式，分析企业现状，慎重决策，强势推进独具特色的ccp精细化管理模式，取得了初步成效。矿以优化业务流程为突破口，对精细化管理工作进行了一些有益的探索和尝试，矿区精细化管理氛围日益浓厚，精细化管理理念日益深入人心,为实现集团公司“再进500强，再造新皖北”的战略目标打下了坚实的基础。

一、宣传精细化管理理念，澄清员工对精细化管理的认识，让精细化管理理念进一步深入人心

矿营造实施精细化管理的浓厚氛围。精细化是一种管理方法，是一种理念，一种认真的态度，一种精益求精的文化。矿充分利用广播、电视、《卓越》、网络等宣传平台开辟精细化管理专栏，在工广、办公楼、工人村等公共场所利用宣传牌板、标语等形式，不间断地宣传精细化管理的内容，全矿各级管理人员率先垂范，学习精细化管理的基本知识，肩负起精细化管理的传播者、实践者的义务，并利用班前、班后会等各种形式反复向本单位员工灌输精细化管理的基本理念，让精细化管理理念深入到井上井下，矿内矿外，做到家喻户晓，人人皆知，让全矿员工真正理解掌握精细化管理的宗旨、内涵、核心和灵魂。同时有针对性的介绍兄弟单位如阳煤集团rmo、平煤集团opm模式在精细化管理方面的经验、案例。矿召开推进精细化管理动员大会，发布体现煤矿特点的ccp精细化管理的实施意见，通过强有力的宣传和贯输，转变全体员工、特别是管理人员的工作作风和思想作风，引导全矿员工树立“不干则已，干就干出个样子来”的工作理念，强化“认真做事、能够把事情做对；用心做事，才能把事情做好”的思想观念。

矿强化员工、管理人员学习、培训,重点学习《细节决定成败》等四本精细化管理书籍。各单位充分利用班前、班后会、周六安全学习日等时间，组织员工开展学习。矿相关部门加强监督、检查，采取问卷调查，闭卷考试等方式分别对单位的管理人员、员工进行考核，考核不合格者，补考一次，补考不及格者，由组织部负责对其进行诫免谈话。同时，矿精细化管理推介委员会组织人员深入到基层单位，采取抽查的方式，检查员工的学习效果，将考核结果纳入到党支部工作目标考核中。通过学习与考核，做到全面动员、全员参与、全力以赴，将精细化管理工作引向深入。

二、矿精推运作过程，强化对精细化管理过程的运作

矿加强组织领导，健全保障制度。精细化管理是一项事关全矿的系统工程，为扎实推进此项工程的开展，矿成立ccp精细化管理推介委员会，负责指导、推进、协调、监督精细化管理工作的开展。各单位负责人为本单位实施精细化管理的第一责任人。精细化管理推介委员会每月召开一次精细化管理推进例会，检查、总结上月实施精细化管理的进展情况，安排本月推进精细化管理的重点工作，协调和处理在推进精细化管理中所遇到的问题。

优化业务流程，科学设置组织机构，实现定编定员。业务流程是企业管理制度中的基础，是衡量一个企业管理水平的重要标志。矿优化业务流程工作经过初始调研、编制、初审，目前已进入集中审核阶段，通过优化业务流程，对全矿岗位进行一次普查，在年底之前合理划分工作职责，清晰界定工作权限，杜绝单位职能的交叉、重叠：调整组织机构，对原有的组织机构能合并的合并，能撤除的撤除，通过机构的优化，减少管理层次，提高管理效能，减少管理成本。按照精干高效的原则，调配工作人员，优化劳动组合。同时，精细化管理推介会根据不同岗位要求，组织相关单位和人员分别制定具体的工作标准和规范的操作标准，落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项工作、每个动作，建立起科学合理、切实可行的评价体系和考核机制。

实现员工作业行为标准化，造就高素质员工。创新井下干部跟班质量管理，实现“控制全过程，班班达标准”。强化井下干部跟班质量管理，构建动态达标平台，提高工程质量，打牢安全基础。提高各系统的运行质量，保证安全生产的平稳运行。调度、安监等职能部门强化考核力度。在跟班过程中跟班干部没有发现的问题，被后续的跟班人员发现，按照未履行职责进行处罚，以提高干部跟班的责任心，提高干部跟班的质量和效果。设立“最佳

跟班奖”，奖励敢于管理、善于发现问题、善于解决问题的跟班干部。

矿建立工作日改进制度，全矿队长（包含队长）以上管理人员必须填写《工作改进记录》。《工作改进记录》的填写内容主要为当天完成的任务及反思需要改进的地方，需要畅通的环节和需要理清的关系。强化对改进记录的检查，检查采取抽查和定期检查相结合的方法，层层把关，狠抓落实。单位

负责人对本单位的工作改进记录填写人员每星期至少检查一次，认真填好检查记录，并制定措施，对不按要求填写的人员给予相应的处罚。分管矿领导随时抽查分管范围内的填写人员的记录以及单位负责人的检查记录，每月不少于2次。矿领导班子成员填写的记录由矿长、党委书记按集团公司要求检查考核。矿精细化管理推介会经常性地组织抽查，对分管领导或抽查人员检查中发现不符合要求的，第一次进行批评教育，限期责成整改，拒不整改的，一律交到组织部待岗学习。

矿管理人员以身作则，勤深入井下，现场解决问题，做到“三清、三明、三到位”：“三清”即工作任务清楚，安全重点清楚，工作环境清楚；“三明”即安全责任人明确、安全防范明确、标准化要求明确；“三到位”，即跟班人负责到位，安全措施到位，规程措施贯彻到位。让职工明确岗位责任，掌握作业中安全重点和环节，倡导“每天多干一点点就是敬业，每天改进一点点就是创新”的理念，做到“今天比昨天干得好，明天比今天做得好”。以优化业务流程为突破口，科学设置组织机构，实现定编定员。

矿在全矿各岗位推行“6s”管理“6s”标准即：整理（seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、安全(safety)、修养(shitsuke)。

第三，矿精细考核绩效，强化考核，提高了执行力，做到事事都能量化考核，保证各项工作的完成质量和效果

矿强化制度建设，对《管理制度》进行精细化改造，按照“以人为本，制度至上，规范运作，精细管理”的工作思路，由矿精细化管理推介会在对矿已经形成的制度进行调研，结合精细化管理要求提出修改意见，并组织人员逐步完善制度。经过精细化改造后的制度和《岗位工作标准》、《操作标准》同步施行。各单位要认真贯彻落实树立“制度面前人人平等”的理念，严格执行“按规矩办事、按程序办事”的两个办事原则，把制度贯穿到工作的全过程。强化对制度的实施检查考核，精细化管理推介会组成制度和标准检查考核小组，制定考核细则和奖惩措施。

推行全过程监督考核，走动式管理，强调全面、分层次考核，推动什么就考核什么。根据实际情况，在系统思考、科学管理、民主诊断的基础上，执行一系列精细化管理实现的管理制度，力求体现“精”、“细”二字，做到分工明确，责任主体清楚，事事有人管，事事有人问。矿还探索和创新跟班工作制，提高和保持跟班工作质量，设立“最佳跟班奖”，以奖励那些勤于跟班、敢于管理、善于发现问题、善于解决问题的跟班管理干部。

矿在推行ccp精细化管理时要求：各级管理人员要充分发挥示范表率作用，带头转变思想观念，彻底摒弃看惯了，干惯了、习惯了的“三惯”作风，改变图省事、怕麻烦、怕变革、怕担责任的思想，养成勤思考、敢负责、亲自干的良好习惯，做到深入现场，深入实际，走动式管理，积极探索精细化管理之路。

矿要求广大员工，特别是管理人员要克服畏难情绪，下定决心，坚定信心，付诸行动，做到认真对待，坚持下去，养成习惯。积极营造“紧张有序，快乐工作，团队协作，同甘共苦”的有利于实施精细化管理的内部环境。一是强化执行力，对既定的各项工作要不折不扣地贯彻执行，做到雷厉风行，讲求速度，注重效果，力戒坐而论道，形式主义；二是加强“交流、协调、沟通”，在企业内部创造一种宽松、和谐的工作氛围；三是大力营造一种敢于暴露问题，勇于承担责任，鼓励创新，允许失败，接纳失败的良好环境；四是创新思维，为实现高效率敢于打破旧的框框。

ccp精细化管理模式推进了富有矿特色的精细化管理工程的实施，锻炼了职工队伍，提高了全员素质，规范与优化了管理，提升了企业管理水平、经济效益与贡献能力，为打造“平安、效率、和谐”奠定了坚实的基础。

第四篇：推行企业精细化管理的实践创新

2011煤炭经济研究论文

推行企业精细化管理的实践创新

淮北岱河矿业有限责任公司 杨德良 徐松梅

内容摘要：岱河矿业积极推进全方位的精细化管理，持续打造人、物、环境、管理的动态和谐，促进企业向市场化、集约化、科学化管理的转变，为企业发展创造了良好的空间环境。关键词： 精细化 管理 创新

精细化管理是企业凝聚员工力量，提升管理素质，谋求长远发展的一项重要举措，它通过运用系统化、程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使企业组织管理逐步实现精确、高效、协同和持续运行。淮北岱河矿业公司在这方面进行了有效探索，积极推进管控模式、员工行为、生产过程、安全管理和经营管理五个方面的精细化管理，持续打造人、物、环境、管理的动态和谐，促进企业由传统型、粗放型、经验型管理向市场化、集约化、科学化管理的转变，充分展示了精细化管理工作的实效，为企业发展创造了良好的空间环境。

一、构建总体框架，细化工作流程，推进管控模式精细化 为增强员工对精细化的认知与认可，岱河矿业从基础工作着手，规范各项工作程序，强化管理制度落实，深入开展管理创新工作，促进精细化管理工作的顺利开展。

规范岗位操作标准，健全日常管理机制

将4C2S行为规范导入岗位责任制，在充分考虑每个岗位工作特征的基础上，对工种进行全面梳理，把原有岗位标准、规定和岗位责任制整合为细致的4E标准，做到人人、事事、时时、处处有标准。以“四卡”闭环考核为手段，进一步完善考核项目、考核内容，通过员工精细化管理日考核卡（A卡）、班组当班考核排名卡（B卡）、员工月度考核汇总卡（C卡）及管理人员走动式管理卡（D卡）的规范运作，使其成为员工当班工作写实的记录表和综合表现评价表。

构建系统考评体系，完善竞争激励机制

为提高考核的专业化程度，公司多次完善、修订《精细化管理考核标准》，制定出台《精细化管理工作责任追究制度》，从安全、生产、经营、文明创建、质量标准化及精细化管理基础工作等方面细化分解考核指标。把精细化管理考核评定体系划分为采煤、掘进、辅助、地面四个系统赛区，每月评选出各系统赛区优胜单位和最差单位各一家。精细化考评体系的建立，扩大了先进管理经验的推广层面，促进精细化工作又好又快发展。

深入开展管理创新活动，持续增强企业发展活力

与文化创新、技术创新、组织创新、制度创新、流程创新等相结合开展精细化管理创新申报活动。公司设立精细化管理创新奖励基金，按重要程度，课题难度，应用范围，应用效果四个方面，结合成果所带来的经济效益、社会效益、工作效率等进行综合评审，季度对各项精细化管理创新优秀成果进行表彰、奖励。截止目前共申报创新成果近400个，创新型合理化建议230余条，奖励总金额近60万元，使员工创新热情得到最大程度激发。

二、规范岗位行为，创新考核流程，推动员工行为精细化 公司以规范岗位行为为重点，不断创新考核工作方法，促进员工行为规范的养成。

推进岗位行为养成，完善标准作业体系

把4C2S的基本要求融入具体的职工岗位行为规范、落实到工作岗位责任制，先后制定了《员工行为规范》，《工业广场卫生管理办法》，《员工统一着装规定》等制度措施，明确10种不文明行为，推行30句常用文明用语。制定井下员工行为规范及考核办法，对下井员工的班前准备、入井着装、携带工具、乘罐乘车等环节提出了具体的标准要求，在井下现场实行挂牌和编码管理，从班前班后会、现场交接班、隐患排查、事故分析处理、互保联保到现场操作、设备管理、物料摆放等各方面制定出详细的规范要求，增强员工规范操作、精准执行意识。

构筑“金字塔”评定体系，编织精细管理网络

把岗位标准细化量化到质量标准化工作流程，由各单位根据员工每班精细化管理考核得分，按照3%、5%、90%、2%的比例评出四星、三星、二星、一星员工。四星、三星员工分别奖励100元和50元；二星员工不奖不罚；一星员工罚款50元。连续三个月得星最多且绩效考核得分最高的为季度首席员工。每年评选10名金牌员工，由此形成了以月度星级员工为“塔基”、季度首席员工为“塔身”、金牌员工为“塔尖”的星级员工金字塔评定体系。公司累计投入近70万元专项资金对各类星级员工进行奖励，调动员工争优、夺星的积极性，形成人人争先进、赶先进、超先进的良好氛

围。

构建日志评定体系，量化机关绩效考核

公司实行“以机关人员精细化管理日志为基础，以岗位考核标准为依据，将考核结果与被考核人薪酬挂钩”的机关人员绩效考评机制。考核以《机关人员精细化管理日志》为依据，科室领导参照岗位考核标准及工作情况、服务态度、工作效率及工作完成情况每天进行精细考评，作为月度绩效考核依据。同时，公司建立机关绩效浮动工资总帐，各科室对下拨的浮动工资实行总额固定全包，单独建立帐户进行分配，资金节余作为再分配基金，年终根据员工考核平均分数对节余部分进行二次统筹分配。通过对机关科室实行目标量化考核，培养机关人员严谨的工作作风，塑造良好的机关形象。

三、创新监督机制，完善控制流程，促进生产过程精细化 为实现管理理念和管理行为的有机结合，公司将精细化管理融入到生产的全过程，强化质量标准理念，狠抓生产薄弱环节，提高生产现场的工作质量和管理效能。

实施走动式巡查管理，提升现场管理效能

按照管技人员、班队长等管理人员的管理权限、岗位职责，划分管理区域和管理重点，详细规定走动巡查的次数和内容，明确每次巡查时间及跨度。要求管理人员以查隐患、查工程质量、查劳动纪律、查工作作风、查4C2S标准落实为主要职责，实行24小时不间断巡查纠错，对巡查出的问题进行跟踪处理，把发现问题、解决问题贯穿于走动式管理的全过程，所到之处与所在岗位员工互相签

字确认，实现管理者与被管理者的双向控制、双向考核。

健全双重考评方式，实现信息闭合管理

成立由副总以上领导、职能科室负责人、公司值班成员组成的督查组和以精细化考核员为主的互动巡查组，以日巡查、周检查、月综合考评的方式对全公司精细化运行情况进行双重监督。督查组每天有针对性地选择一家单位进行重点检查，并随机查阅不少于10名员工的A卡及其他记录，对精细化运行情况进行考评，检查情况作为重要内容在次日公司早班会上进行通报。互动巡查组按照不定时间、不定地点、临时通知的方式每周两次分别对井下、地面进行全方位动态巡查。对出现问题的责任单位（人）进行追究，提出整改意见，不能现场整改的则规定时限，进行跟踪督促整改，直至隐患整改完毕，使巡查、发现、监控到整改形成闭合循环。

四、夯实基础工作，优化安全流程，实现安全管理精细化近年来，公司逐步优化安全管控模式，通过细化制度，量化考核，提升安全管理水平，不断强化员工安全行为规范，狠抓安全制度落实，推动了安全生产活动的顺利进行。

推行安全精细化管理，提升安全生产水平

一是制定各岗位操作规范、工作标准，精细流程，严格过程。二是实行全面的安全确认制度，确认具备安全生产条件后，方可允许员工进入作业现场；班中跟班干部、班队长、安监员不间断巡查，纠正违章行为；作业结束后严格质量验收，对质量不合格或存在安全隐患的工程不予交接。三是推行“手指口述操作法”，工人在现场操作时对个人操作行为进行自我确认，手指指定，口述要点，提

高注意力。通过推行安全精细化管理，进一步规范员工操作行为，促进生产过程的动态安全生产。

引入市场运作机制，提高安全监察能力

将市场机制运用到安全监察工作中，把专职安监员查出的安全隐患或员工不良行为虚拟为商品，根据其危害程度制定出相应的处罚价格，出售给责任人或责任单位，由责任人或责任单位进行整改，经安监员复查合格后转变为专职安监员的工资收入，从而形成安全隐患“排查、出售、整改、复查、消除”的五环闭合管理模式。为规范管理，公司建立一套科学合理的价格体系，对井下安全生产过程中可能出现的安全隐患、“三违”、不良行为等不安全因素进行整理归纳，构成价格由2元到50元不等的《安全信息价格表》。

推行工程质量合同制，强化精品质量意识

把质量标准化创建作为安全精细化管理工作的着力点，推行工程质量合同制，公司与科区、科区和班队分别签订工程质量合同，签约双方对承包的工程做出承诺，各负其责。公司按合同要求对科区工程质量进行验收，按等级以质论价，促进了各单位抓细节、攻难点、塑亮点的积极性。公司采取安全质量标准化激励政策，除将每名员工工资按一定比例提取，存入安全质量标准化资金账户进行统一管理考核外，还对各单位质量标准化工作进行月度考核，采煤最后一名、掘进队最后二名，分别拿出质量标准化结构工资的20%、10%奖给质量标准化前三名单位，大大增强了员工的安全意识、质量意识和责任心。

五、优化运行机制，整合市场化流程，确保经营管理精细化

按照“内部市场化是精细化管理的主线”的思想，公司将精细化管理渗透到内部市场化运作的各个环节，在运作机制、流程再造、组织结构、分配方式等方面进行深层次的变革。

优化生产工艺流程，推行链式结算模式

对采煤、掘进、保运区、通风区、运输区等单位的工作职责范围进行调整，实行属地管理。按照市场化运行机制，改变过去公司与各单位直接结算、行政命令式管控模式，通过“市场链” 将全公司各单位连接起来，推行公司对采、掘单位产品进行收购、以辅助、后勤单位向采掘单位提供链式服务的市场化结算运作模式，将原来直线职能型的组织结构转变成平行的水平流程网络结构。

打破传统分配方式，实行工资“存贷款”机制

改革现有工资支付办法，打破以现有在册人数进行核定工资的做法，根据集团公司劳务定额，结合各单位的实际工作量，动态核定各单位的劳务工资总额。对采煤区、掘进区、预备区、修护区等单位实行单项工程费用总承包，将总费用一次性发包给相应的施工单位。辅助单位依据“为谁服务、谁考核、谁支付”的链式服务机制，通过为采、掘一线单位提供服务赚取相应的劳务工资。同时公司制定劳务工资调节政策，实行劳务工资基金存贷制度：实际结算工资超过核定劳务工资水平10%以上的部分，强行存入内部结算帐户，公司按月支付存款利息；当月度结算劳务工资低于核定工资水平的90%时，可以申请动用劳务工资存款基金或在专业线内申请贷款，但贷款单位必须按月支付贷款利息。

加强信息化建设，推进网络化结算

以计算机为载体，发挥网络优势，加速信息化建设，把市场化运行监督、结算等工作逐步由人工转向由计算机网络系统完成。近年来，公司引进了《矿用考勤管理系统》、《劳保审批系统》、《煤矿精益管理信息系统》、《“一卡通”系统》等直接为市场化服务的计算机软件，把职工考勤、劳动保护审批、材料管理、市场化结算、费用使用监督等工作纳入计算机管理。自行编制了《掘进单位材料计划生成系统》、《采、掘劳务工资计算系统》等计算机程序，极大地提高了工作效率，确保了数据的及时性、准确性，达到了动态监督、时时控制的效果，实现了由过去事前不问、事后统计为现在的事前控制、事中监督、事后考核的转变，使市场化工作更加精细化。

通过扎实推进，公司精细化管理工作思路越来越清晰，措施越来越具体，效果越来越明显。具体表现为“四个提高”，“四个增强”，“两个完善”。“四个提高”即：一是干群思想认识、责任意识显著提高，在联系实际、搞好自我创新上有了新的突破；二是单位开始注重对员工素质和潜能的开发，广大员工素质和安全保障能力得到显著提高。三是各级管理人员管理效能显著提高，已由过去的笨、粗、松管理方式向科学管理的精、细、严转变。四是把考核与员工收入挂钩，激起员工高度的工作积极性，生产效率显著提高。

“四个增强”即：一是通过精细化与市场化有机结合，员工节支降耗意识明显增强；二是员工安全生产意识明显增强，三违现象与前两年同期相比明显减少。三是员工文明意识明显增强，发生由不自觉到自觉、由室内到室外，由依靠投入到依靠管理三个方面的积极变化。四是职工创新意识明显增强，除管理人员积极申报管理

创新成果外，工人技师也积极参与，出现了创新成果由硬性规定成果数量向成果的质量和效益方面转变。

“ 两个完善”即：一是安全基础管理逐步完善，全公司干群在生产中“有法可依”、“有法必依”，精细每一项管理流程，有效杜绝违章作业和违章指挥等现象。二是精细化管理体系和工作机制不断完善，逐步实现科学管理的精、细、严、实，促进安全生产和质量标准化工作的进步。

执笔者：

杨德良 淮北岱河矿业有限责任公司纪委书记兼工会主席

政工师 电话：0561-4995271 徐松梅 淮北岱河矿业有限责任公司工会办公室 政工师

电话：0561-4995391 ***

第五篇：推行企业精细化管理的实践创新

创新精细化管理模式见成效

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[摘要]：实施精细化管理是促使煤炭企业由粗放型管理向集约型管理转变的有效途径是促进干部职工综合素质提高和培养团队精神、建设高素质企业员工队伍的有效手段。

[关键词]：创新精细化管理模式成效

1、精细化管理实施的背景

自****年11月建成投产以来，由于地质条件复杂，赋存不稳定，再加上内部管理不到位，年产量长期在****万～****万T徘徊，生产成本高，****年，****在学习其他煤矿先进管理经验的基础上，结合自身实际情况，提出了全方位的精细化管理理念。以集约严细为基本原则，从抓好每一个细微的生产环节入手，创新争优，不断细化安全措施，规范管理标准，实现了管理流程再造，逐步形成了干部精益求精的作风和职工精心作业的行为习惯。

2、精细化管理的实践

针对长期以来形成的是粗放管理模式，从落实岗位责任抓起，构建“以责任为中心”的管理模式，形成了以质量管理责任体系、安全管理责任体系、安全培训责任体系、思想教育管理责任体系为内容的责任体系网络。通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化细化，使每个岗位都有责任，使每项工作都按照做什么、何时做、谁来做、怎么做、做到什么程度、谁来检查考核、达不到标准承担什么样的责任的要求，从区队、班组到个人权责清晰、责任明确。使每个岗位、每个责任主体都做到言必行、行必果，确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。在制度落实过程中，本着谁主管、谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，实行首问负责制，要求领导干部必须做出表率，自觉履行职责。同时，按照一级对一级负责的原则，建立层层负责的责任制，并强化责任追究，对工作中出现的每一个错误，除及时制定整改措施、落实责任人限期整改外，要向上追究相关人员的责任，形成闭合的“责任链”，使干部职工对工作的认识和标准发生根本性变化，由他律转变为自律，上标准岗、干标准活已成为自觉行动，整体执行力得到了全面提升。

完善经营管理机制，构建精细化管理体系在生产经营过程中推行全面预算管理，用定额覆盖整个生产经营活动。

2.1、成本控制精细化

2.1.1、材料定额、限额管理

认真测算定额标准，确保计划指标科学合理；责任部门根据矿下达的材料总承包指标，按材料属性将其划分为定额材料和限额材料，将定额材料（水泥、黄沙、石子、坑木、炸药、雷管等）按采掘工作面的自然条件、技术规程和工艺要求制定单项定额，严格按定额和生产任务测定指标；对部分品种规格少、资金占用量大的材料（电缆、胶带、钢丝绳等）实行分项承包，按月度分解计划投入，实行月度考核。同时为保证材料成本的均衡性、时效性、效益性，将资金占用量大的ｕ型钢、工字钢、单体支柱、轻轨等实行按月度分解指标，按季度进行考核；将油脂、配件、其他材料划分为限额材料，实行限额发放。为此，成立了精细化结算中心，自主开发一套煤矿精益管理信息系统，全矿实现计算机网络化结算。根据工作需要成立了精细化结算中心，抽调2名专业人员，实行专职考核结算。通过不断优化业务流程，改进内部票据传递方式，提高了工作效率，确保了考核结算的准确性、及时性。矿在精益管理信息系统中开发了定额收入、测气、放炮、工资固定块、运输车皮考核及各项奖罚的目录，简化了程序和劳动支出。同时为加强规范地面办公设备、低值易耗品的管理，开发了地面资产的管理模块，实现了资产的定位管理，明确了管理的责任人、责任单位，细化了管理的责任。巩固精益管理信息系统物资管理模块成果，实现取消手工记账，加快定额预算、矿车服务、劳保用品、设备维修等信息化模块的开发应用。

2.1.2、完善月度材料计划的管理

每月由责任部门牵头根据生产任务的安排情况和矿下达的月度材料专项控制指标来审核各单位材料消耗明细计划。严格执行按计划批料、按计划备料、按计划领料的规定，从源头控制材料费用的支出。首先利用我矿精益管理信息系统，建立健全各类材料的审批台账，分类登记，做到日清日结。在日常审批过程中要求严格按生产实际均衡批料，对所有用料一律按计划审批，杜绝了材料积压浪费；强化材料使用过程控制，实行闭合管理，凡因管理不善造成材料丢失浪费的，一律按矿相关文件规定对责任人或责任单位给予处罚；压缩非生产性材料支出，对于非生产性用料单独建立台账，最大限度地控制了材料的流失。

2.1.3、规范材料审批程序

明确材料审批职责，严格界定材料审批权限。要求使用单位要建立健全材料审批台账，并每月编制汇总报表。

一是制定并完善了物资管理办法等相关政策规定，规范材料管理程序，明确材料管理职责；二是对井下大型材料实行现场跟踪管理，组织参与井下回收的风水管路及轨道的交接、验收，使大型材料费用得到有效控制；三是实行材料费审批预警制，变事后控制为事前、事

中控制，使基层单位领导更重视材料费的使用情况。

建立井口超市，规范“二级库”管理，全矿材料实现计算机管理，安排库管员24小时值班，做到基层单位随到随领。推行精细化管理模式后，明确指定物管科一名副科长主抓二级库管理，并成立了由经管部负责人组成的二级库检查督导组，建立了包保制度。包保人员坚持每周至少一次对包保的二级库进行检查指导，督促建立、健全台帐管理，各种材料要按照物资库存管理规定实行“四号”定位和“五五”摆放。目前，几家二级库已做到材料入库、出库单据规范，台帐齐全、帐物相符，并且与物管科的仓库一样配置了计算机，安装使用了精益管理信息系统，实现了微机管理。

2.1.4、强化物资回收复用管理

制定了材料回收复用、自制自修管理办法，明确工作目标，健全废旧物资回收、修复、验收、领用、租赁明细台账。界定自制自修范围，核算回收复用、自制自修劳务费用，严格按要求落实执行。以减少材料投入。

矿鼓励各单位积极开展修旧利废和自制加工活动。坚持“能自修和自制加工的则自修和自制加工，确实不能自修和自制加工的再交公司机厂或外委”的原则。确实需公司机厂或外委加工和维修的，由使用单位申请，经考核组、计划科和设备管理科审核、经营矿长签字后由机厂或外委加工和维修。原则上工作范围以内的自制、自修不支付劳务费，如机电工对本单位设备进行维修、材料员对本单位工具类、配件材料等的维修或自制。工作范围以外、为其它单位修理、加工以及对工作面拆除升井设备和材料的维修可以支付劳务费。对价值较高、数量多的物资各单位认为本单位有能力自制、自修的又应属于矿付的，可单独提出申请，经矿领导同意后可按自制、自修支付劳务费。对没有明确规定单价的，可依据实际情况，原则上不超过物资原值的10%给予支付。

2.1.5、坚持“物在其位，物有其为”原则

加强材料的现场跟踪管理，制定井下材料现场管理的具体办法和检查标准，实行不定期动态检查，加大处罚力度，利用****周报、调度会以及每天的早会及时通报检查结果，注重对查出问题的整改，真正达到了现场精细化管理的要求。

2.2安全管理精细化

2.2.1、强化日常安全质量教育

实施“三个一 ”（一日一题、一周一讲、一月一考）职工日常安全教育法和人本管理，建立了从家庭到单位、从井上到井下、从工作途中到工作现场的全过程、全方位的温情教育网络，形成了以温情教育为核心的“情感链 ”。

2.2.2、健全和完善各种安全生产规章制度

制定出全年的安全目标管理规划和安全管理精细化实施细则，分别就安全风险抵押金及联保责任、安全管理责任追究、安全质量标准化动态检查、安全质量考核、“三违”的定性和管理等方面做出具体规定，使之成为全年安全管理的纲领性文件。进一步完善了科区联席会议制度、班前会责任确认制度、质量标准化动态检查制度，并严格考核，提高了全员安全质量责任意识。

2.2.3、坚持现场安全管理

坚持每天有１名矿主要领导深入井下，现场解决处理生产过程中出现的安全问题。各采煤队、掘进队每班有１名干部跟班上岗盯住不放心的点、看住不放心的人、解决处理不放心的事；坚持每旬１次的工程质量动态考核，推行计件单价与工程质量挂钩浮动制和安全效益工资动态奖励制度；加大隐患排查力度。每天由安监处对井下各工作面进行安全隐患排查，对存在隐患的责任单位下发安全隐患整改通知书，并实行安全隐患整改“复查制”，各责任单位必须严格按时间保质保量完成，对于不能按期整改的责任单位依照规定给予重罚。

2.3、管理层次精细化

2.3.1、以创新的理念引领学习力和执行力的提升

在干部队伍建设中坚持“批评、教育、带动、感化”的干部管理工作思路；贯彻“关键在于落实，细节决定成败”的干部管理工作理念；大力倡导思想素养和品格能力的养成，做到“三个结合”（对上负责与对下负责相结合、高度原则性与高度灵活性相结合、远大理想与脚踏实地的工作作风相结合）。在这些创新理念的引领下，具有****特色的干部精细化管理模式得到了创新发展。

2.3.2、以完善的制度和严格的考核促进学习力和执行力的提升

推行中层干部工作、学习统一记录制度，建立实行了中层干部工作学习情况检查通报制度、述职制度、工作学习经验交流制度、干部日志制度、干部绩效档案制度，形成了“督 查考核----信息反馈----经验交流----做出结论”的闭合循环工作系统，干部精细化管理工作制度运行机制得以顺畅运转。

3、取得的成效

3.1、自****年全面推行精细化管理模式以来，职工的质量标准化意识和管理人员科学管理意识得到了全面提高，领导干部作风明显转变、职工的素质和工作积极性正在逐步提高，执行力得到了全面提升

矿井经济效益节节攀升，职工收入大幅度增加，生活条件明显改善。2011年，矿井实现安全生产天；矿井安全质量标准化取得集团公司总排名第三的好成绩，持续保持一级水平；原煤生产实现了万吨；进尺米，综掘队创下了大断面综掘月单进米的集团公司纪录，矿井生产创建矿以来最好水平；实现利润1.8亿余元，超利5000万余元；在岗职工人均年收入达到6.156万元。矿井先后获得“煤炭工业行业级煤质管理标准化矿井”、“全国煤炭工业双十佳煤矿”、“煤炭行业人力资源工作先进单位”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全省煤炭系统先进集体”、“全国煤炭系统文明煤矿”、“安全生产四周年先进单位”、“行业级质量标准化矿井”、“高产高效矿井”“市级守合同重信用单位”、“全市先进基层党组织”、“省劳动竞赛先进集体”等荣誉。

3.2、转变了全矿干部职工思想观念

安全生产，以人为本。俗话说，思想是行动的先导。只有职工思想观念转变了，劳动积极性提高了，才能全身心地投入到安全、生产中去。为此,积极引入精细化管理机制，把干部职工的经济利益和本单位经营效益紧密地联系在一起,干部职工都学会了算大账、算细账,自觉遵章守纪、节支降耗,降低成本,安全观念、效益观念、市场观念得到了确立。通过有效调节交易双方的利益分配，较好体现了多劳多得、不劳不得的分配原则。为谁服务，被谁考核，与谁结算。干什么有什么价，干多少拿多少，职工工资全部公开化。这样，避免了分配上的随意性。尤其是精益管理信息系统发挥了重要作用，职工可以实时查询个人的收入信息，实现了日清日结，达到了收支分配的“公开、公正、公平”的目的。

3.3提高了工作效率

过去每个单位都说人不够用，但人越多、扯皮越多、效率越低。精细化管理模式把各个市场主体之间的经济往来用价格结算联接起来，通过价格结算决定收入高低，新的利益分配机制促使各单位、各岗位自发地合理安排工序，优化劳动力资源配置，杜绝了窝工现象，也减少了用工。

3.4培养了基层干部

精细化工作的深入推进，扭转了少数基层干部以前那种重生产轻经营的思想，现在只抓生产，不懂经营的少了，人人学会了在成本控制上精打细算、压缩支出。

3.5、锻炼了职工队伍

精细化管理将各个市场主体之间的经济往来用价格结算起来，通过价格结算决定收入高低，这种利益分配机制进一步调动了广大职工的劳动积极性。市场经济机制的引入,把职工的经济利益和本单位经营效益紧密地联系在一起,自觉节支降耗,降低成本,职工逐步形成了

自我管理的机制，那种原来生产不到点盼升井的现象少了；以前设备故障总是打上井修理，实行市场化管理后，凡当班能修的故障全是自行修复。

4、认识与体会

4.1、精细化管理必须坚持“以人为本”的管理思想

以人为本的管理，要求确立职工在管理中主导地位，并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织活动，最大限度地发挥职工的能动性，全方位调动职工的积极性，从而使企业真正实现“人人都管事，事事有人管”。因此，实行精细化管理，就必将人本思想渗透到管理工作的全过程，把识人、用人放在管理工作的首位，进而形成尊重人、关心人、培养人的良好氛围，达到精细化管理的目标。

4.2、实行精细化管理必须以提升执行力为突破口

精细化管理要落到实处，执行是非常重要的一个环节，没有执行，任何好的管理方法都不可能成功。因此，实施精细化管理要建立长效机制，管理者要以提升执行力为抓 手，狠抓责任落实，注重干部职工的素质提高，强化从严考核。只有这样，精细化管理才能有效地持续下去、发展下去。

4.3、实行精细化管理的根本在制度，成败在考核

精细化管理是一个系统工程，各环节都必须建立和完善一整套严细的管理制度，形成种具有强大动力的管理方式和运行机制；精细化管理是“一把手”工程，需要领导者发挥组织和指挥职能，为企业的运行制订制度和规则，通过指挥协调各部门的相互关系，调 动各利益群体的积极性与创造力，进而实现企业制定的各项目标、计划和设想；精细化管理所有的运作程序和流程都是建立在严密完整考核平台上的，而这个平台又是由若干个具体目标组成的，要实现每个目标就必须对管理流程的每个环节做到严密监督和考核。通过严格的监督考核，才能做到软指标硬化、硬指标量化，从而保证精细化管理的目的性和有效性。

总之，推行精细化管理工作，通过不懈努力与完善，已形成了符合矿井实际、广大员工能够接受的精细化管理模式和运行机制，提升了企业经营管理水平，实现了企业内部由制约式管理到自觉管理的根本性转变，有效地调动了各基层单位职工的积极性，达到了节支降耗、简化管理、提高效益的目的。