第一篇：计费信息系统部述职报告
述 职 报 告
计费信息系统部
李志刚
各位领导，各位同事，大家好：
我先简要地介绍一下我的个人情况，我1992年毕业于吉林大学计算机系，硕士学位，1992-2002年期间，一直在吉林省工商银行科技处工作，从事金融支持系统的设计，开发，和管理工作，2002年4月来到联通公司，一直在计费信息系统部工作，2003年5月起兼职从事行业拓展工作，2003年12月竞聘后，任现职到现在。
今年完成的工作我主要分两个部分来介绍，一是负责信息系统部生产运行工作的情况，另一部分是10月末以来工作的情况。
一，首先我介绍一下负责运维工作的情况。
2003年末部门工作调整后，我负责计费信息系统部的生产运行工作，当时面临的局面是系统运行不稳定，人员职责不清，事故频发，地市意见大，人员又多数为新接手（我们两位负责计费及统计结算的老同志工作调动，导致70%的岗位大家都是新接手），我认为主要要解决人员的问题，提高员工的思想认识，培养技术骨干，其次，建章建制，严抓管理。我从整合人员职责入手，规范业务流程，增强服务观念，深入解决遗留的问题，在此基础上使运行维护工作有了一定提高：
1，优化人员结构，理顺内部流程
第一，设立了系统运行岗位，统一解决空间，存储等资源的管理分配，统一负责资源的监控调整，第二，在部门内形成工单流转，规范了业务处理流程，把原来分散的计费，营业，帐务，报表穿起来，避免了以往总出现的衔接不清，效率低下，彼此理解有误等人为故障，理清了人员之间的责任，提高了系统支撑支持效率。第三，制定了严密的交接培训方案，使新接手的同志在最短的时间内成长了起来，2004年以来，1月2日，2月3日出现了营帐系统故障，3月，4月，5月，6月，7月，8月系统都运行比较稳定。
2，严抓了计费准确性
今年以来，领导部门新接手计费岗位的人员，根据公司领导的指示，本着为公司争效益，严查“跑，冒，滴，漏”，经过省分，地市密切协作，在3月中旬，我们发现了我们自2002年以来一直存在的漏洞，由于营帐厂家和交换机厂家沟通有问题，导致营帐系统对IVpN业务上了以来，产生的复合话单无法处理，产生丢单，IVpN业务发展较多的通化，白山地区此现象最为严重，我们找原计费人员了解情况，协调厂商拿出方案，并在3月30日，31日两天，重批了全省2月，3月全部话单，为公司挽回收入近400万，同时，也向其他省份提供了经验和解决版本，使这一全国性的问题得以发现。
同时，严抓局数据的核对，对以往的局数据进行了彻底的清查，在1月共补录局数据35000多条，同时安排专人负责局数据的维护稽核工作，形成局数据维护流程，有效地保障了公司收入计划的完成。
3，维护规程的制定和落实
计费信息系统部发展到现在，支撑着300多万的用户，大大小小的各种应用系统十几个，人员分工越来越细，日常运行维护的规范化制度化流程化已是非常迫切，已是关系到系统正常运行与否的关键。今年1月以来，我曾多次被抽调到总部，参与联通总部运行维护规程的研讨制定，并在7月总部组织的全国维规的培训会议上，作为授课教师，为全国各分公司进行维规的培训，得到了总部的表扬，为吉林分公司争了光。同时，严抓维护规程的落实，制定个多个规章制度，逐步实现日常运行的流程化制度化。
4，完成指令优化
“开机难”是一直困扰我们的老问题，给公司的经营带来的负面影响非常大，一方面，欠费用户不能及时停机，给公司带来了风险和潜在损失，另一方面，用户缴费后不能及时开机，投诉，索赔很多，给公司带来了很大影响，这是一综合问题，加快指令执行速度是其中的关键，我多次向总部及相关部门提出解决此问题的迫切性，并多次向总部争取，终于从总部为吉林争取来指令优化的三个试点之一（其它是广东，河北），8月10日，总部在吉林召集交换和营帐厂家研讨问题，确定优化方案，我们加班加点，多方协调，在9月末即完成了BELL 2。2版本的上线测试，把指令执行速度提高到了6000/小时，这在全国是第一家，在十月信息系统部的运维工作会议上，我们吉林分公司向全国介绍了经验，得到了总部的认可和表扬。
二，其次，我介绍一下临时负责期间工作的情况
10月末，我们部接连出现几次事故，给公司造成很坏的影响，公司对我们部门进行了调整，我来临时负责，当时说实话，一方面，自己觉得我们的工作出现了问题，真是懊悔，我也是有一定责任的，另一方面，感到自己身上的担子真是重大，不管当时有多么大的困难，我一定要保证系统平稳运行，全力支持公司的“秋收行动”，不能再让计费成为业务的瓶颈，对得起领导，对得起公司。
这一个月来，主要做了以下几方面工作：
1，解决“开机难“问题
为彻底解决“开机难”的问题，不再让这一问题困扰我们的业务发展，这一个月来，我们继续深入研究此问题的解决方案，9月份完成的指令优化为彻底解决“缴费不能即开“的问题奠定了基础，11月4个HLR已全部升级完毕，我们又根据11月初开帐的情况，同厂商多方探讨，详细讨论，并四处借鉴其他省份的先进经验，找到问题的瓶颈，把营帐系统的开机进程先分G网，C网，再细分为各个地市，提高执行速度到20000/小时，同时迁出客服接口到ERp，使系统能力有所提高，同时制定了周全的解决方案，12月开帐后，我们在赵总带领下到营业厅现场调研，未碰到一起类似投诉，营业人员，各地市的反映非常好，而且，原来需几天停的用户，一天即可全部停完，更有效地控制了欠费。在这个问题的解决上，可以说我们找到了综合的解决方案和方法，而我觉得自己在这一过程中自己更有很多体会，对于很多问题，我们有时局限于固有的思维和认知，一句“于我无关”便高高挂起，其实，如果主动去想主动去做，问题恐怕并没想象的那么复杂那么难。在今后，对工作一定要主动去做，不要认为这事与我无关就不去想不去做。只要是对公司有利这就是最高原则。
2，优化改造，长远规划
这一个月来，结合我们工作实际中遇到的问题，我们认真详细地评估了我们现有的系统，找出了我们现有系统存在的瓶颈和风险，以及系统体系结构的不合理的所在，并在当前资源紧张的情况下，通过迁移ERp，割接客服接口，调整回滚段和表空间，有效地较低了系统的负载，提高了系统的性能，确保了系统的安全运行和稳定。同时针对系统建设的相对滞后，我们根据业务部门的需要，多方调研，制定了2005年系统建设的整体规划，争取在1—2年内，彻底改变计费信息系统的面貌，对市场和业务形成有利支撑，满足市场和公司业务发展的需要。
3，加强管理，稳定队伍
针对几次事故，我们认真总结，看我们管理上的不足，落实每个人的责任，并以事故为教训，强化员工的责任意识，增强员工的责任心，在资源紧张系统能力不足的情况下，依靠员工的敬业精神，死看死守，全力保障系统的安全稳定运行。我这里还成立了一个系统值班小组，24小时监控系统的运行情况，随时调整，做到第一时间发现问题及时处理，把问题消灭在萌芽之中，避免造成较大的影响，从这一个半月实际运行情况看，效果不错，及时发现处理了很多问题隐患，有力地保障了系统的稳定运行。
三，今后的工作思路
计费信息系统部从我2002年到联通公司来就感到一直是矛盾的焦点，领导领导有意见，部门部门有意见，地市地市有意见，员工自己也有意见，有管理的问题，有规划的问题，有业务流程的问题，更有态度和认识的问题，我觉得这种情况若再延续下去的话，不光是对信息系统部，更会对公司的经营和管理带来消极的影响。
同时，公司部门间职能调整后，信息系统部所负的职能 所负责的业务范围又有所扩大，如果说，原来我们只负责生产网的话，那么将来，办公网及公司今后的IT支持，信息系统部都应做好全面的规划和维护。
如何解决固有问题，改变我们目前的状态，彻底扭转计费的形象，更好地开展新的业务，为公司提供更先进的支撑，我认为，首先要解决系统规划的问题，其次，要解决人员思想的问题，第三，要解决内部管理的问题，最后，要解决技术观念的问题，以下是我的一些想法和思路：
1，要超前规划，整体布局
系统总出问题，说什么都是白搭，我们要对现有系统进行全面的改造，解决其体系结构上的缺欠，更应长远规划，主动去了解市场业务的发展，全盘规划业务的发展对系统建设的需求，做到超前规划提早预防，以免出现估计不足，建设滞后，导致工作被动，制约业务发展的局面。
2，加强沟通，主动服务
要加强同业务部门，同地市的沟通，主动服务，要主动参与业务做法业务流程，主动当好参谋，及时了解地市和业务部门的需求，对他们的问题及时反馈，双方加强沟通，使问题的解决更快捷，使业务需求的实现更迅速，为市场提供更有利的支持，保障公司收入的实现。
3，加强管理，带出一支队伍。
继续加强管理，加强制度化，规范化，使业务的处理和系统的运转流程化，杜绝和降低事故的发生。同时做到部门内职责明确，加强员工责任心和责任意识，提高员工的思想认识，抓好对员工的培训，尤其我们部门，人员比较年轻，要努力提高他们的职业技能，更要培养他们良好的工作作风和工作习惯，养成踏踏实实的工作态度，形成蓬勃向上的精神面貌。形成一个人人高度负责，富于进取心的集体。
4，要扭转观念，改变行为
我们的计费信息系统部不仅仅是一个技术部门，它更应是一个全面为市场为业务服务的计算机应用部门，系统的建设要要树立一切服务于市场的观念；员工的意识和管理，也更要跳出技术思维的模式，技术标准，技术指标要考虑，但更要从市场实际出发，以市场的需求作为第一要求，第一参考，改变我们固有的一些思维，做法和习惯。
改变我们的行为。
以上即是我今年所完成的主要工作和对今后工作的一点想法，有不当之处，请各位领导和同事们批评指正。我最大的心愿就是我们计费信息系统部能取得长足的进步，以一个崭新的面貌出现在公司当中！
2004年12月15日
第二篇：计费信息系统部经理岗位职责
1.负责计费信息系统部的全面工作。组织计费和信息系统的规划、建设，根据业务部门的发展规划，制定工程建设管理办法、业务流程、考核监督办法和工作落实计划。
2.负责公司计费、结算和信息系统的运行维护工作，并负责指导、监督检査分公司的运行维护工作。
3.根据市场需求和业务部门制定的计费与营账的业务规范、工作流程及业务套餐等资费政策，负责制定计费实施细则并组织实施。
4.负责公司内部与各电信业务及其他运行商间的网间结算的组织。
5.负责公司信息系统的运行与维护、公司的软件开发的管理。
6.负责分配、调整和指示本部门员工工作，对本部门员工进行监督考核及奖惩。
第三篇：1、出版部信息系统
出版社出版部信息系统
系统描述：
在一本图书要开始印刷时，总编室把此图书的信息（书名，书号，开本，装帧等）送给出版部的印制员，同时出这本书的编辑室会把印数通知单（印数、定价等）送给印制员，印制员收到后，会拿一张“图书付印前三审登记表”和相关材料让责任编辑、编辑室主任（二审）、分管副社长（三审）、印制员、出版部主任和总编辑签字检查，并记下签字日期。印制员拿到让各个负责人员签完字的“图书付印前三审登记表”后，开始印制图书的工作。
首先，开出多张图书发印单，来分别印刷图书正文、图书封面、图书插图等等，根据责任编辑的要求，写上印刷所用的纸张规格、使用数量和附加用纸量。
然后，印制员把图书发印单送给材料管理员，由材料管理员根据纸张材料的库存情况准备所需纸张（如果库存纸张数量还够，则从库存中划拨所需纸张；如果没有库存，则从纸张供应商采购纸张）。
材料管理员准备好纸张材料后，在发印单上填写纸张的总用量、计划价格和总金额，并根据发印单上的印刷厂名称，将纸张材料发给印刷厂。印刷厂收到发印单和纸张材料后，开始印刷图书。
印制员在开出发印单后，会开出一张图书发装通知单给装订厂，印刷厂在印刷完图书的各个部分后，会把印刷好的图书各个部分送到装订厂，由装订厂把书装订好，并送给出版社。
印制员检验完样书后，在确认图书已经全部收到的情况下，可以和装订厂结算装订费用，同时也可以和其他的印刷厂等结算各种印刷费用（正文印刷费、封面印刷费、插图印刷费等等），并将各种费用记录到这本书的费用支出中，一本书的图书印刷成本包括各种印刷费用、装订费用等等，还包括图书的材料费用（材料费用是按发印时的计划价格*用量）。所有这些印刷费用在图书印刷完成后，由印制员送给财务部门，记入图书总成本。
印制员在确认图书已经全部收到的情况下，应拿一张“图书发行前三审登记表”，由责任编辑、编辑室主任（二审）、分管副社长（三审）、印制员、出版部主任和总编辑签字检查并记下签字日期，此时图书就可以发行了。
材料管理员负责纸张材料的管理，负责从供应商的采购纸张，填写纸张入库单。出版社的材料可以存放在一个专门的库房，可以存放在供应商，也可以存放在印刷厂。纸张存放到印刷厂时，扣除印刷厂印刷图书的部分，就是存放在印刷厂的部分。
当纸张材料在库房有损坏时，材料管理员要对损坏纸张进行报损，填写报损单，把报损的材料从库存减去。
存放在印刷厂的材料或印刷厂有需要时，可以把材料销售给印刷厂，由材料管理员填写销售单，并减去库存。
材料记账员记录材料的增加、减少和库存量。用材料明细帐记录每一笔材料的入库，材料的使用，材料的报损，材料的销售等。材料记账员每月会形成一张材料月报表，上报社长。图书信息：
书号：国际标准书号：ISBN 7-5080-1234-2/X.245
书名：红楼梦
开本：32开，16开等
装帧：精装、平装等
印数：50000册
定价：21.50元
材料信息：
名称：152克德国铜板纸
规格：787*1092
图书发印单（一本书可用多张发印单来印刷一本书的不同部分，印刷厂可以是同一个，也可以不是。一张发印单上，可以有多个印刷项目，用纸的规格可以不同）：
属性：印刷厂，发印日期，书名，书号，定价，印数，开本，印刷项目，纸张名称，纸张规格，纸张用量，纸张加放数量，纸张总用量，计划价格，纸张总金额，印件特殊要求，要求印刷完日期。
图书发装单（一本书一次印刷一般只有一个装订厂，由装订厂把印刷厂印刷的图书的各个部分装订起来，形成最后的成品书）
属性：装订厂，书名，书号，发装日期，要求出书日期，装订次序，装订形式，备注（装订特殊要求）。
材料入库单（一张单据可以有一种或多种材料入库，但库房必须是一个，供应商也必须是一个）
属性：入库单号，入库日期，供应商，收料仓库，收料员，材料编号，材料名称，材料规格，数量，单价，金额。
材料销售单（一张单据可以销售一种或多种材料，但库房必须是一个）
属性：销售单号，销售日期，材料仓库，销售人，材料编号，材料名称，材料规格，报损数量，计划价格，销售金额。
材料报损单（一张单据可以报损一种或多种材料，但库房必须是一个）
属性：报损单号，报损日期，材料仓库，报损人，材料编号，材料名称，材料规格，报损数量，计划价格，报损金额。
材料调价单（一张单据可以对一种或多种材料的计划价格进行调价，调价后图书的材料成本按新调价的计算，新的计划价格可能比原来高，也可能低）
属性：调价单号，调价日期，调价人，材料编号，材料名称，材料规格，当前材料库存数量，原计划价格，新计划价格，调价差额。
材料月报表
属性：材料编号，材料名称，规格，计划价格，上期结存数量，上期结存金额，本期收入数量，本期收入金额，本期支出（生产）数量，本期支出（生产）金额，本期支出（销售）数量，本期支出（销售）金额，本期支出（报损）数量，本期支出（报损）金额，本期结存数量，本期结存金额。
印刷图书时的纸张总用量包含两部分：一是标准用量，是图书印刷的准确用量；二是加放用量，是指为了弥补印刷过程中的损耗，另外附加的一些纸张。
计划价格是出版社内部定的纸张材料的价格，和材料的实际价格不一样，它只是用来计算一本书的材料的成本时用，来自不同供应商的相同规格的纸张的进价可能不同，但是在入库以后，计划价格就只有一个。
纸张的计算单位是“令”和“方”，一令即500张纸张规格的纸，一令等于1000方。纸张的规格可以有：787*1092；787*960等，单位是毫米。
1令787*1092规格的纸就是500张787*1092大小的纸。
系统要求：
可方便地用计算机来管理系统的日常工作，简化发印工作的难度，实现发印的日常工作，可方便地处理和查询各种单据。实现材料的管理，随时掌握材料的使用情况，库存情况等等，并形成报表。记录图书的印刷成本。
以下为调研记录：
1.本部门主要负责什么工作？
a)纸张收料（纸张入库）：
b)图书发印
c)纸张销售
d)纸张调价
e)纸张报损
2.本部门有哪些工作人员？各负责什么工作？
a)印制员(图书发印管理)
b)材料供应员（材料管理）
c)材料记账员（材料收入支出记账）
3.本部门和出版社哪些部门有工作联系?
a)总编室
b)编辑室
c)财务室
d)社领导
4.本部门和出版社外部哪些单位有工作联系？
a)纸张供应单位
b)印刷厂
c)装订厂
d)覆膜厂
5.本部门有哪些单据？
a)材料入库单
b)发印通知单
c)发装通知单
d)材料报损单
e)材料销售单
f)材料调价单
g)图书付印前三审登记表
h)图书发行前三审登记表
6.本部门有哪些报表？
a)材料月报表
第四篇：电信计费系统实习报告
实习报 告
生产实习单位
实习时 间
2017年 4月 6日至 2017年 4 月 15日止
指导教师(单位)指导教师(学校)学 生 姓 名 学 号 学 校
说 明
生产实习结束之前，每个学生都必须认真撰写《实习报告》。通过撰写生产实习报告，系统地回顾和总结实习的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实习教学效果。
1． 实习报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确。字数不少于5000字。
2． 生产实习报告的质量反映了生产实习的质量，它是实习成绩评定的主要依据之一。没有在规定时间前递交实习报告者不得参加实习成绩评定。3． 生产实习报告含有“学生实习鉴定”表。
4． 实习单位指导教师须在“学生实习鉴定”表中给予评价并签署，否则视为无效。5． 封面中的“生产实习单位”必须写单位的全名，必须写上单位指导教师姓名。6．
“前言”部分： “实习背景”可简介实习目的、学院有关实习的要求、通过何种方式到此单位实习、实习起止时间等内容；“实习环境”可包括实习单位全称、第0 页
榆林学院电子与信息工程学院实习报告
地址、实习单位性质、规模、简介、所在部门、该部门主要工作、指导教师安排等内容。
7． “实习内容”部分：属报告的主要部分。“实习过程”概述实习各阶段所从事的主要工作等；“实习内容”包括项目介绍、本人从事的工作、软硬件平台和技术等；“实习成果”应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等。
8． “总结”部分：其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实习安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实习单位的各个方面提出自己的意见。
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
目 录
1.前言.......................................................................................................................................3 1.1 实习背景..........................................................................................................................3 1.2 实习环境..........................................................................................................................4 2.实习内容..............................................................................................................................4 2.1 实习过程..........................................................................................................................6 2.2 实习内容..........................................................................................................................7 2.3 主要成果..........................................................................................................................8 3.总结.......................................................................................................错误！未定义书签。3.1实习体会...........................................................................................................................9 3.2其它意见...........................................................................................................................9 4.学生实习鉴定.........................................................................................................................9
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
1．前言
1.1 实习背景
达内IT培训集团是计算机专业实习报告目前中国高端IT培训的带领品牌)致力于造就Java、C++、C#/.Net等方面的中高端软件人材)由usa国际数据集团IDGVC和集富亚洲JAFCO ASIA投资)是中国首家患上到国际风险投资的IT培训机构)是SUN公司在中国境内最大的Java培训互助伙伴、中关村科技园区管委会指定的“软件人材造就树模***”)是中国“先参加工作后付款”IT培训标准样式的首创者2006-2009连续4年入选德勤评选 “高科技高成长中国50强、亚太地区500强”
达内提倡“高薪参加工作、高品位参加工作”)而非寻求简单的参加工作率)迄今已累计为IBM、微软、Motor罗拉、华为、中软、用友、Yahoo、阿里巴巴、TOM、新浪、搜狐、baidu、联想、神州数字、大唐电信、亚信等知名IT企业造就输送了5万多名中高级软件人材
微软IT学院中国发展中心将微软全球IT教育方案结合中国高校IT人材造就的需求与近况)先容 “微软IT学院”的中国方案)并就经济发展与企业需求调研、专业与课程配置、讲授师财力量的造就、实验室、校内外实际练习及实训***、课程与教材、讲授质量办理与评估、企业定单与参加工作输送等八个关键环节提供可借镜的实施计谋
达内微软强强联手 打造国际化IT人材造就创新之路
面临中国软件产业国际化发展的大趋势)面向中国IT专业大学小时候起就有业)造就国际化的创新IT人材才是符合当前世界IT产业的发展趋势)才气赢患上中国IT产业起飞的制高点)才是中国软件外包营业持续发展的焦点竞争力在当今世界IT产业链高度整合、高度一体化的大趋势下)引进国际资源)校企紧密互助)走国际化的IT人材造就标准样式之路无疑是最好途径那末怎样走向国际化IT人材造就标准样式的创新之路：怎样在IT产业链下确立有效的校企结合方式)走出产学研结合的特色办学之路：怎样准确地把握企业需求)畅通参加工作渠道)解决大学小时候起就有业困难的问题：这些个问题吸引了当局、院校、教育机构以及企业的热烈恳切存眷面临当前的亟亟形势下)作为
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
中国高端IT培训行业带领品牌的达内IT培训集团)与国际著名厂商微软IT学院互助成立微软IT学院中国发展中心)并于日前召开“国际化IT人材造就标准样式创新论坛”
1.2 实习环境
我们在榆林学院2号实验楼四楼实验室实习,环境优美，水电齐全。实习内容
NetCToss电信计费系统主要应用java 语言开发，我们用到的框架是SSH(Struts2+Spring+Hibernate)中的Servlet,控制层用到的是Action请求和响应，数据库方面我们用的是oracle数据库。
相关技术简介： Servlet简介：
Servlet是使用Java Servlet 应用程序设计接口（API）及相关类和方法的 Java 程序。除了 Java Servlet API，Servlet 还可以使用用以扩展和添加到 API 的 Java 类软件包。Servlet 在启用 Java 的 Web 服务器上或应用服务器上运行并扩展了该服务器的能力。Java servlet对于Web服务器就好象Java applet对于Web浏览器。Servlet装入Web服务器并在Web服务器内执行，而applet装入Web浏览器并在Web浏览器内执行。Java Servlet API 定义了一个servlet 和Java使能的服务器之间的一个标准接口，这使得Servlets具有跨服务器平台的特性。
Servlet 通过创建一个框架来扩展服务器的能力，以提供在 Web 上进行请求和响应服务。当客户机发送请求至服务器时，服务器可以将请求信息发送给 Servlet，并让 Servlet 建立起服务器返回给客户机的响应。当启动 Web 服务器或客户机第一次请求服务时，可以自动装入 Servlet。装入后，Servlet 继续运行直到其它客户机发出请求。Servlet 的功能涉及范围很广。例如，Servlet 可完成如下功能：(1)创建并返回一个包含基于客户请求性质的动态内容的完整的 HTML页面。(2)创建可嵌入到现有 HTML 页面中的一部分 HTML 页面（HTML 片段）。(3)与其它服务器资源（包括数据库和基于 Java 的应用程序）进行通信。(4)用多个客户机处理连接，接收多个客户机的输入，并将结果广播到多个客户机上。例如，Servlet 可
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
以是多参与者的游戏服务器。
(5)当允许在单连接方式下传送数据的情况下，在浏览器上打开服务器至applet的新连接，并将该连
接保持在打开状态。当允许客户机和服务器简单、高效地执行会话的情况下，applet也可以启动客户浏览器和服务器之间的连接。可以通过定制协议或标准（如 IIOP）进行通信。
(6)对特殊的处理采用 MIME 类型过滤数据，例如图像转换和服务器端包括（SSI）。(7)将定制的处理提供给所有服务器的标准例行程序。例如，Servlet 可以修改如何认证用户。
系统的基本流程是：
当Web容器收到 请求（HttpServletRequest）它将请求传递给一个标准的的过滤链包括流程流程（ActionContextCleanUp）过滤器，然后经过Other filters(SiteMesh ,etc),接下来需要调FilterDispatcher核心控制器，然后它调用ActionMapper确定请求那个ActionActionMapper返回一个收集Action详细信息的ActionMaping对象。接下来
FilterDispatcher
将控制权委派给ActionProxy,ActionProxy调用配置管理器(ConfigurationManager)从配置文件中读取配置信息(struts.xml)，然后创建ActionInvocation对象，ActionInvocation在调用Action之前会依次的调用所用配置拦截器（Interceptor N）一旦执行结果返回结果字符串ActionInvocation负责查找结果字符串对应的(Result）然后执行这个Result Result会调用一些模版来呈现页面，之后拦截器(Interceptor N)会在被执行(顺序和Action执行之前相反)最后响应(HttpServletResponse)被返回在web.xml中配置的那些过滤器和（核心控制器）（FilterDispatcher）。实习内容主要是实现以下模块的设计：
1.主页：主要用于展示NetCToss电信计费管理系统的主页；
2.资费管理： 拥有资费管理权限的管理员，点击资费按钮后，显示当前的资费情况列表，点击月租、基费、时长按钮可分别对资费情况通过月租、基费、时长的升序进行排列，管理员可对资费情况进行增、删、改以及暂停资费的启用操作，增加新的资费
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
时，管理员需要填写该资费的所有基本信息，新增加的资费系统将其初始状态设置为暂停状态，修改资费情况下可以修改资费的各项基本信息，点击保存按钮后，系统将增加或修改后的资费记录保存到数据库，启用一项暂停的资费时，系统会记录其启用的时间，删除一项资费时，需管理员进行删除的确认，确认删除后，直接从数据库相应表中删除该条记录；
3.管理员管理：拥有账务账号管理权限的管理员，可对账务情况进行管理，在该部分，管理员可对通过客户的身份证号、姓名、登录名等搜索客户的帐务信息，同样的，管理员可对任意一个用户的帐务信息进行增、删、改以及暂停、开通等操作，操作后系统将其保存到数据库；
4.个人信息：管理员可以修改自己的个人信息；
5.修改密码：管理员可以修改自己的登录密码，在修改登录密码时，两次输入密码必须一致才能修改成功。
2.1 实习过程
实习前期，我们主要进行工作开始前的例行学习，完成相关的java的一些基础知识的复习，同时完成了一些小的程序，实习的第一天，在实习的开班仪式上，我已经开始了解了企业的模式，跟平时的学习会有显著的差别，这是对我们能力和社会经历的一次全面的锻炼，前两个周我们主要为我们的电信计费系统奠定基础知识，主要是javaWeb的一些的基础知识，例如HTML，CSS样式，servlet的相关知识。具体的实习的过程如下所示：
第一天：我们主要熟悉开发环境。我们今天主要安装了eclipse8.5，tomcat，FlashFXP，jar-1，oracle
第二天：1.连接数据库，登陆验证；2.查询用户信息 ；3.用特定地址访问网页
第三天：今天上午的工作是在昨天的基础上继续完善验证码的编写.1.页面登陆2.登陆验证码3.修改验证码字体.第四天：1.完成昨天未完成的任务am;2.写有关修改密码的需求分析以及用例分析am;3.继续修 改需求分析pm;4.实现页面跳转pm 第五天：1.完成了昨天剩余的一点内容;2.根据老师的要求建立了表;3.用jdbc方法实现findModuleByAdmin()第六天：1.根据老师的要求建立了表，建立了数据库;2.完成了概要设计中的名词解析;3.建立了两个接口
第七天：1.根据老师的要求实现Cost功能。2.听刘老师的讲座。3.尝试编写了修改密码的功能。
第八天：1.完善了昨天的内容。2.完成实习报告。3.完成ppt。第九天：答辩
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
按照这个总体计划，我们的开发大体分为以下两个阶段： 技术储备阶段
进行项目开始前的例行学习，学习开发环境的搭建，项目开发需要的相关知识。项目开发阶段
从第二周开始，我们便开始开发电信计费系统。在这个过程中，作为相关的研发工程师，根据组长安排的项目计划，首先完成各自负责的模块的需求分析，接着对相关模块的主要属性进行说明，让文档设计人员整合到概要设计中，之后我对我的相关模块的主要方法和属性进行说明，完成相关的类图，让项目经理整合到详细设计中，之后完成相关的编码过程，最后对自己的模块进行测试，形成测试报告。2.2 实习内容
主要内容： 电信资费管理登陆入口 ○登录界面以及验证码的实现 2 查看资费管理 ○实现删除和增加部分
在十天的实习过程中，我们主要是写了一个电信计费系统，利用的技术主要是Servlet框架，主要是要实现常见的管理系统的登录，以及资费的管理等功能。这些功能具有管理系统的典型性，实现起来要严格按照MVC分层设计，分工明确才能确保项目顺利进行。具体来说，在数据库中建立管理员表和资费信息表，管理员模块包括登录，个人信息管理，密码修改等功能，主要技术有AJAX异步刷新管理员列表，角色列表，账单列表等一系列的列表，Javascript以及Servlet中相关知识验证填写信息是否符合网站要求。
对于所有的列表浏览模块，我们都使用了分页功能，以及AJAX的异步加载功能，来让管理员浏览列表有更好的体验。
此外数据库我们使用了oracle数据库。
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
2.3 主要成果
图表 1---用户管理界面
图表 2---登录后的菜单页
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
图表 3---资费管理
3.1实习体会。
3.2其它意见
感谢 给我们提供的优秀平台，老师的悉心指导，无其他意见。
学生实习鉴定
兹证明, 大学/学院）(信息工程 学院)级 专业 同学，从 2017
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榆林学院电子与信息工程学院实习报告
年 4月 6日至 2017 年 4 月 15 日在 的 4楼 实验室 进行实习。实习期间，该同学主要从事了以下几个方面的工作：
请您对学生实习工作进行评价(生产实习报告内容的真实性，学生在整个实习期间的工作表现，专业知识水平、自学与动手能力、外语水平、合作与独立工作能力、交流表达能力等)
建议实习成绩：
（以优、良、中、及格、不及格五级分计）指导教师（签字）：
评定时间： 年 月 日
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第五篇：生产部述职报告
生产部述职报告范文
生产部经理年终述职报告一
xx，男，现担任xx有限公司生产部经理，兼管品控部、设备部、仓储部、研发部等工作。一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升，具体表现在生产成本控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面；实际工作中也存在不少的问题，值此年末之际汇总报告如下，是为本人年终总结或述职报告。
成本控制
a、设立了专人进行成本核算，并结合以往公司的核算方法进行两次大的改进；达到了两个方面的目的，一是成本核算更加真实、及时、有效，二是对相关人员的考核提供了依据。
b、要求相关人员每日查看成本状况，做到心中有数，及时发现问题、及时改进；每天在公告栏中公布成本偏差较大的部门及数额，促进全员的集体荣誉观念和成本意识；在月度绩效奖励上附加成本因素，对成本偏离较大的情况进行全员考核；
c、明确了大部分的成本控制标准，使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标明确；
d、月末公布成本情况并召开专题会议进行分析，制定改正方案，跟踪纠正措施的执行情况；同时对相关人员执行严格的考核制度。
通过以上方法、措施使得全年各类原材料成本偏差控制在：0.3.2%
符合公司的标准成本偏差。各级管理人员及生产员工的成本意识均得到了加强和提高。
目前存在的主要问题：
a、水、电、汽三项统计不完善，指标不清楚，且尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；
b、维修费未进行统计，指标不清楚，尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；
c、低值易耗品进行了部分制度规范（《劳保用品发放标准》、《低值易耗品发放制度》等），但是统计不完善，指标不清楚，未纳入责任考核。
d、非生产部门成本意识不强，没有具体的部门成本控制指标和相关制度（例如：仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制；品控部客诉费、检测费、公关费等），部分管理人员数字观念不强。
二、质量控制
a、通过召开会议及组织培训提高员工的质量意识；
b、全年无重大恶性质量事故；
c、对质量问题及时处理并做通报，强化员工质量观念；
d、考试工艺规范、操作规范；
e、完善部分生产记录（投料记录等）、发货记录等，使产品具备可追溯性；
f、加强监督检查使得设备卫生、工器具卫生、生产现场卫生及员工个人卫生均有大幅度提高；同时也增强了员工卫生意识的自律性；
g、明确生产管理人员的质量考核指标，严格考核，使得各级管理人员重视生产过程的各个环节质量控制；
目前存在主要问题：
a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转；
b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，提高人员工作积极性和稳定性；
c、与质量管理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；
d、品控管理人员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施；
e、需要明确品控员职责；
f、没有完善的品控记录，质量问题及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）；
g、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等）；
h、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；
i、需针对研发部出的工艺规范、质量标准完善监督检查标准、监督检查方法及工具等规范；
三、效率管理
a、细化分工提高单位时间劳动效率；
b、完成并超越公司提出的生产一线员工平均工资达到XX元/月的目标，全年按每月工作26天计算平均工资达到2259.8元；
c、针对设备的生产能力定时定额，注重前后生产工序的配合衔接，使得生产过程更加流畅，减少或避免停工待料及窝工现象；
d、调整工资分配方式，使劳有所值、劳有所得；
e、明确工作目标，采取适当的激励措施提高员工的生产积极性；
目前存在主要问题：
a、生产前（尤其是新产品）的组织、准备工作不充分，使得现场比较乱且影响员工生产积极性；
b、对员工的工作情况记录不完备，不能做到每名员工做最适合自己的工作；
c、调岗随意性大使员工茫然无所适从；
d、没有有效的新设备、新工艺引进机制，不能大幅度降低员工劳动强度、减少工作时间且提高工作效率；
四、制度建设
a、已完成规范明细：《计件工资管理规范》、《工作服穿戴管理规范》、《车间卫生管理规范》、《员工考勤管理规范》《员工入职、离职手续办理规范》、《装卸工管理规范》、《仓储部出入库手续管理规范》、《员工进出车间管理规范》、《劳保用品发放规范》、《工器具管理规范》、《设备卫生管理规范》、《管理人员考核标准》、《设备操作管理规范（部分）》、《安全生产目标管理》、《员工个人卫生管理规范》、《仓储部卫生管理规范》、《效益奖管理规范（工龄和全勤）》；
b、在制度贯彻方面坚持的中心思想是：“要想执行有力，必须措施有力；要想措施有力，必须检查有力；要想检查有力，必须奖惩有力。”。并在实际工作中强化监督检查及记录的职责，坚持没有检查工作就不算完成（即便实际工作已经完成），强化各级管理人员的监督检查意识和接受监督检查的意识。
c、考核尽可能的量化，以事实为依据、以数据为准绳。使得考核尽可能的公平合理，同时辅助以有力的奖惩力度，极大的提高了管理人员的工作积极性。也通过数据考核增强了管理人员的数据观念，使工作有更直观的参考和理性。
目前存在主要问题：
a、一定程度上存在人管人的现象，而不是通过制度管人。造成的不良后果就是，这个人在工作就能做好，这个人不在可能工作就会有问题；
b、制度不够完善，很多时候政策发布及执行都比较随意，没有正式文件，没有正式批准的手续；造成结果是为后期执行带来很大不确定性和纠纷的发生；
c、有些制度时间较长，不能及时修改，在面临问题是出现按制度走不通的尴尬。
五、文化建设
a、抓住每次机会贯彻统一思想，主要有：做人做事儿要有起码的职业、道德底线；选择了这个工作就要无怨无悔的努力做好，不要即干着工作又讨厌这里的一切；责任是第一位的，任何一件事情或事故都应该有责任人而不是都是公司承担；领导干部要心胸广阔，做事儿要尽可能公平、公正、公开；强调服务意识，避免话难听、脸难看、事儿难办；加强执行力文化建设，强调复命制；
b、利用板报、标语明确告诉全体员工我们鼓励什么？反对什么？那些事儿是我们希望看到的？那些事儿是我们应该尽力避免的？对重大责任事件通报处理结果接受全体员工监督；对好人好事儿也大力宣扬；
c、反复的讲丛书上看到学到的知识、思想，并在适当的机会集体讨论，鼓励管理人员多看书，努力打造学习型团队；
主要问题：
a、没有系统的企业文化建设方案，没有形成固有的企业文化氛围；
b、没有进行企业文化建设的专有人才，对企业的发展史、企业的今后规划、人才战略，员工福利等没有系统的文件和宣传，导致人员的归属感不强；新员工流动性大，老员工思想沉闷不活跃；
c、企业没有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上员工价值观取向不明或者是散乱，企业整体凝聚力不强；
d、没有合适的业余生活，没有建立很好的团队观念。
六、人才储备
a、新任命车间主任一名；机手主任一名；班组长5名；维修主任一名；拟任命品控主任一名；
b、主要问题：
七、安全管理
a、b
八、思想教育、使命感教育
a、b
最后，说几句绝非客套的客套话：
感谢孙总、杨总！没有您们的支持我什么都做不成；
感谢相关部门员工！没有您们的配合我什么都做不好；
感谢我的部门员工！没有您们的辛勤工作我什么都不是！
生产部主管述职报告二
尊敬的各级领导：
岁月如梭，时间一晃而过，转眼间我在公司工作已八个多月，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！也许对有的人来说，这只是生活的一次经历或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财富，是我人生路上一次不可缺少的历炼。
假日的夜晚总有几分喧嚣后的宁静，但也因为这样，我才得以有空闲、有心情整理思绪，回忆过去。生活需要思索，万物都是在不断地在实践中总结，吸取经验，扬长补短，再实践再总结，这样才能清楚地发现自己的不足，并加以改正，从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些日子的工作情况简要汇报如下，敬请各位领导评议。
今年2月，公司实行了管理人员竞聘上岗的人事制度。通过考试，我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公司领导给我了这次机会，让我拥有了一个新的发展空间。通过这次竞聘，使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力，同时也看到了自己知识的匮乏，明白了只有不断充实自己，才能激烈地竞争中立于不败之地。
走上新的工作岗位以后，一切都变了，生产部对我来说不仅是一次全新的角色转变，也是一种新的责任和使命。正是这种责任，这种使命，使我不敢有半点懈怠，我暗暗要求自己，一定要格尽职守，认真做好每一件事情。
俗话说隔行如隔山，同是在卫浴公司工作，生管和仓管也仅有一字之差，可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公司运做的枢纽，是公司内部生产的核心位置，就好像人体中的大脑，只有指挥得当，人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好，公司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量，达到目标；反之如果管理不当，将会造成公司生产秩序混乱，甚至因种种原因完不成生产计划，给公司造成不必要的损失。所以最初接触这份工作时，我深知责任之重大，感到很有压力，但正所谓有压力才有动力，尽管任务艰巨，我也没有胆怯、气馁，我要敢于挑战，我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。
有人说环境可以改变一个人，也可以造就一个人。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前，为了弥补知识和经验上的不足，我学习了公司生产管理的所有流程，并阅读了一些关于企业生产管理办法的书籍。我总告诫自己，你只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能辜负领导对自己的期望。如今，两个多月过去了，我的付出并没有白费，我可以告诉自己，我做到了。在这里，我非常感谢公司同事们对我的许多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理，他总是在我不懂的时候教导我，在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，并借给我一些管理方面的书籍，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。
下面就是我这两个月做生管的一些个人体验与心得。
生管，简单地说就是公司内部的生产管理，按照公司生产流程，我具体负责工作如下：
1、依据销售计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出货；
2、依倨生产计划制定物料需求计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；
3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划，并下达生产订单；
4、监控生产订单完成生产进度。我觉得要想成为公司一各合格的生管员，必须做到以下三点：
首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料需求计划和生产计划，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在某个地方出了差错，公司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货日期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货日期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。
其次，做为生管，必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。
回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的业务能力和管理水平。
生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句话来结束自已的述职相信自己，笑对人生。
谢谢！
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