第一篇：网管管理员工作总结
信息专员工作总结
感源给我这个平台，在这半年里与大家相互学习、探讨、分享工作的喜悦，积极专研自己的本职工作，在领导的指导和关心下让自己懂的更多、看的更远，同时倍感肩负的压力，在以后的工作中严格要求自己、脚踏实地的走下去，努力提高自己确保随着公司的不断的发展壮大，人员不断的扩充，公司信息化建设逐步完善的同时，公司K3、软件、硬件、系统、网络能够正常的运行。，目前瓶颈：
公司网络设备较老，带宽用量不足，部分电脑年限较早，综合布线不是很规范，导致出现网络故障的时候很难及时处理，有些K3站点不能充分的满足办公的需求等，这些瓶颈在不同程度上降低了工作的效率。
今后重点：
1.严格控制K3、网络、系统权限，做到确保公司资料的安全性。
2.掌握K3应用，提高在业务处理上的能力及时为遇到的问题做好解答。
3.常见且简单的问题做指导，以来提高操作人员的水平，从而提高工作效率。
4.专业技能的提升，自己薄弱的地方多下下功夫。
5.打造一个安全、稳定、及时的网络平台，通过信息流来推动企业的发展，通过提高自己的专业技能凌驾在K3系统、网络安全系统、操作系统、软件平台、硬件故障等之上，才不会迷失方向，失去重点，才能保证信息流的可靠性。
下面是公司IT部分详细信息以及维护小结
硬件：公司截止目前共66台电脑而在用电脑58台详情见附表，研发部空出一台，机房
淘汰7台。附表《计算机硬件统计表单》
软件：公司应用软件主要为：360安全卫士、360杀毒、foxmail、office系列软件、ACDSEE CAD、Solid Works、Protel99se、CCS3.3、Adobe Reader、Adobe Acrobat、KingDee、Outlook Express、MSN、RTX、金山词霸、Orcad、以及相关杀毒软件、输入法软件等
维护现状：目前维护主要工作为软件安装调试、以及使用过程中出现的问题，由于现在配合思智加密系统配合使用，故障现象相对较多。反应情况很多，一般需要即时 系统：公司现主要应用系统：Windows 操作系统、KingDee K3、SageTech ERM、电话 统、网络系统、Share point Server、UPS供电系统、打印系统、即时消息系统。
1.Windows 操作系统：
1.1客户端/工作站系统：作主要为新员工初始化安装调试，系统故障及崩溃时修复以及一些办公需求的系统配置、安装，操作系统建立在硬件配置之上，老电脑往往由于硬件老化及兼容性造成系统不稳定以及出现故障。
1.2服务器操作系统：近期维护工作为系统资源整合，相关数据更新，数据库的监控。
2.KingDee K3系统：
ERP系统目前维护量较大，为了保证系统运行正常及功能挖掘发挥，需要各相关部门配合，K3系统需要进行相关数据库处理维护，以及各模块的流程梳理规范，目前主要问题，各部门协调难度大，目前配合有关部门进行物料认证平台建立，系统整合上面需要考虑综合部署，目前生产模块为主要问题，且人员点数紧缺。往往造成“赌赛”，后期须考虑扩点或升级。
3.SageTech ERM系统：
目前思智加密系统主要覆盖除研发结构、财务部以外的所有总部办公人员，由于加密软件为强制性软件，结合我们的应用环境（软件、系统），系统策略的应用维护，以及异常情况的处理，客户端的安装调试。
4.电话系统：
主要为员工变动，分机号码分配、迁移，以及目前电话程控交换问题解决，IP长途。由于目前程控交换系统，设备比较老，加上人员在扩充，后续可能会出现分机号码短缺现象，考虑更换设备或升级，注：目前总分机端口为45个，现有可调配端口为9个
5.网络系统：
目前采用电信的宽带，基本上很稳定，目前主要为网络监控，保证营销的K3及总部 日常办公连接，由于公司总部，布线的时候采用旧网线，手工接头较多，后续维护 障较难，现在部门人员变动频繁给布线带来很大的困难，点扩充麻烦且不易维护。
6.即时消息系统：
主要为公司RTX、MSN等即时信息交流软件，负责安装、分配、管理的维护工作，以及系统出现故障即时解决。其他相关系统维护较少，需时常检查。
综述：目前信息专员岗位的工作内容涉及面广，内容多，且要求各方面的内容，加上现在信息化进程推进，注重管理，个人觉得确实不能做到面面精致，一直在努力，但是仍然出现很多问题。希望在工作中有领导的监督指导，逐步改善公司信息化质量。
第二篇：通信管理员网管填空
一、填空题
1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德、和（职业道德）。
2.职业是在人类社会出现（分工）之后而产生的一种社会历史现象。
3.职业道德是（社会道德）在职业生活中的具体化。
4.只有到了（资本主义）的历史时期，职业道德才获得了充分发展。
5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表现）。
6.诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）的原则。
7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同一原则）办事的职业道德规范。
8.（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变劳动对象的（实物形态）。
1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。
2、电信业务分为基础电信业务和（增值）电信业务。
3、电信资费分为（市场调节价）、4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（百分之一）的比例，向电信用户支付违约金。
5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。
6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。
8、互联网信息服务分为经营性和（非经营性）两类。
9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。
10、公民的通信自由和（通信秘密）是赋予公民的一项重要人民权利。
11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。
1、没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。
2、计算机系统由（软件和硬件）两大部分组成。
3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）英文为Microprocessor,缩写为MP。
4、通常将软件分为系统软件和（应用软件）两大类。
5、操作系统Operation System,缩写为OS软件。
6资源。
7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机网络=计算机+（通信）。
8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。
9、办公软件属于（应用）软件。
10、对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。
1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的可信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。
2、统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。
3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。
4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。
5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计指标体系和专题统计指标体系。
6、统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。
7、（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。
1、（思路）是作者思维活动的路线，组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条理性的观察、理解。
2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。
3、答复下级机关的请示事项，用（批复）。
4、向上级机关请求指示、批准用（请示）。
5、记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。
6、通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。
1．通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。
2．终端设备是(用户与通信网)之间的接口设备。
3．架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而增加。
4．光信号主要在(纤芯中)传播。
5．卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。
6．当前电话网上的交换设备基本上都是用(电路)交换方式。
7．传统通信网络由(传输，交换，终端)三大部分组成。
8．电话语音被量化编码后以(64kdit/s)9．IP电话平均每路电话实际占用的带宽为(4kbit/s)。
lO．通信系统就是用电、光等信号形式(传递信息)也叫电信系统。
1．网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路的运行。
2．电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。
3．网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理中心。
4．(计算机系统)是网管中心设备的核心。
5．与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功能)6．配置管理是网管系统根据需要对网络中的(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收集数据和给网络单元提供数据。
1．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行指标)。
2．多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成问题的复杂化，甚至是这种方法失败。
3．按话务控制的启动方式可分为自动控制和(人工控制)4．与上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对(迂回路由)的使用。
5．Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。
6．Call Gapping控制用来限制在某一特定时问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部过负荷控制，特
别是对(单个号码)的海量呼叫。7．实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷物理链路。1．为了使通信网能快速且有效可靠地传递信息，充分发状态下只能采取(保护策略)。
3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，即（信息传挥其作用，对通信网一般提出了接通的任意性与快速性、1．所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能递部分）和用户部分。信号传输的透明性与传输质量的一致性和网络的(A)与快速地接通(网内)任一其他用户。经济合理性三个要求。2．信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内的信息都二.单选A、可靠性B、完整性C、独立性可以在网内传输，对用户不加任何限制。
1、职业道德是（D）的统一。D、综合性 3．通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、责任、义2．(A)对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经4．指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网络运行)务和利益D、责任、权利和利益 常出现故障乃至中断通信，这样的网是不能用的。但绝对的基本情况。
2、职业道德真正形成于（B）可靠的网是不存在的。1．目前网管系统基本上是采用()采集数据后，逐级上传A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义A、可靠性B、完整性C、独立性处理分析的方式。社会 D、综合性 2．现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、(数据
3、社会主义道德是从(B）发展而来
1、话务负荷的大小是用（C）这个指标来表示的。库服务器)三部分组成。A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主义道德D、A、发话次数B、受话次数c、话务3．接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据进行封建道德 量通话时长 采集、显示、(定位)，然后逐级上传。
4、社会主义职业道德的核心是（D）1．在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲4．数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务器上传的A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心全意为人叫做(C)。I 数据。民服务A、信令B、校验码c、码元D、5．性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，5、社会主义的职业差别是（A）汉明码l 修改设定电路的性能参数门限值，检测电路的(性能越限A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同 2．帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程状态)等。
6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（C）将数据以(B)的形式有效地进行传送。6．安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责C遵纪守法、A、数据包B、帧c、模拟信号D、对电路／路径的业务域管理和(针对网元范围)划分的地廉洁奉公D提高技能、创造名牌 数字文件理域管理。
7、对于因公作关系了解的通信机密，应（B）3．国家骨干网目前采用(B)结构。l 7．帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论A、星型网B、不完全网状网c、网状使用电信业务的应收费用，生成(用户计费报表)。
8、以（A）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶网D、环形网8．故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警段的所有制形式，决定了社会主义职业道德内容的不同层4．所谓半永久性连接是指所提供的信道，属(D)型信监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声音和(不同的次性。道。颜色)标定不同的告警级别。A公有制B私有制C市场经济D计划经济A、传输B、非传输c、交换D、1、电信业务分为基础电信业务和（增值电信业务）。
1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的电信用户非交换l
2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、（公共数据补足电信费用、违约金后的（A）小时内，恢复暂停的电5．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(B)传送和基本话音通信服务的业务。信服务。A、48B、72C、24D、8 的连接方式。l
3、电信资源分为市场调节价，（政府指导价）
2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起（C）日A、星型网B、不完全网状网c、网状网
4、基础电信业务资费实行政府定价、（政府指导价）和市内将协议发至各自下属机构，并向电信主管部门备案。D、环形网I 场调节。A、45B、30C、15D、7 6．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用
5、增值电信业务资费实行市场调节价或者（政府指导价）
3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每(A)的连接方式。l 1．数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终次通话以（B）为单位结算，不足亦按此计算。A、星型网B、不完全网状网c、网端设备与计算机系统连接起来，实现数据（传输）A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分钟 状网D、环形网l 存储和处理的系统。
4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不正当竞争关7．DDN网络的接人节点机的主要提供(D)功能。、2．数据终端设备包括（数据输入设备）、数据输出设备和系及监督检查部门与市场竞争主体之间的竞争管理关系。A、传输B、转接c、交换D、接传输控制器。A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、经营者与监入I 3．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用督检查部门 8．二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／s的零次群按数据终端，按其性能可分为简单终端）和智能终端。
5、世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，它是独立于32路PCM帧格式进行复用，成为（b）数字信号。4．DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是联合国的永久性国际组织，现共有成员135个。A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit／s（信号变换）。A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年 D155Mkbit／s
51、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展9．数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用（输入输出设备）及其它外部设备组成。划分为（d）个时代。户管理，只受(C)指令控制。6．衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率，可靠A1B2C3D4A、节点机B、数据终端设备c、网管中心D、数性和（有效性）三类。
2、计算机系统结构通常由（a）五大基本部件组成。据传输设备 7．调制速率定义是 每秒传输（信号码元）的个数，又称A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备
1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立多址接人符号速率。B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存 时，称为（A）8．在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要C显示卡、声卡、内存、主板、CPUA频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码存在两种方式，即异步传输和（同步传输）。D运算器、控制器、显示器、主板 多址 9．数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备，数
3、计算机病毒是一种计算机（d）
2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多址接人时，据交换设备和（数据传输链路）所构成的网络，在网络协A细菌B应用软件C操作系统D程序 称为（B）议的支持下实现数据终端间的数据传输和交换。
1、总体可以分为变量总体和（b）总体两种。A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码10．数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和（广播A抽样B属性C时间D空间 多址 网）等。
2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和（c）抽样两种。
3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接人时，称11．根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机A重点B基本C不重复D随机 为（C）和（本地交换机）两种。1．应用文的(a)是运用材料以表现主题的有序安排，是客A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码12．传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和内部多址 括交换机之间的中继传输线路和（用户线路）。构造。I13．用户线路有3种传输 方式，即基带传输，数字数据A、结构B、段落c、构造D、组
三、多选 传输及（频带传输）。织
1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为14．用户终端接入分组网的方式主要有 两种，即经租用2．安排结构的原则应服从表现(b)的需要人民服务（AB）专线直接接入分组网和经（电话网）在进入分组网。A、思想B、主题c、思路D、结A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经济基础的客15．综合业务数字网是把电话，传真，（数据）等信息用构观要求C是履行职业职责的精神动力D是衡量职业行为是数字信号统一进行处理的通信网。3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用(a)。非善恶的最高标准 16．ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网络接口有基A、通报B、命令c、函D、报告
2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成（AB）本接口和(基群速率)接口两种。4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破坏公共财产17．在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B+D批准和答复审批事项，用(c)。I 罪 的业务，其中两条传输速率为 64kbit／s的B信道用来进A、通知B、命令c、函D、报告I
3、要做到诚实守信，必须坚持（AB）行语音、数字或分组通信，一条传输速率为(16kbit/s)的5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营C实事D信道用于传送用户到网络的信令或分组信息。I 问，用(d)I 求是、不讲假话D忠于职守、热爱本职 18．帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它使用一组规A、通告B、通知c、命令D、报
4、对于（ABCD），一律不得泄露。程将数据以帧的形式有效地进行传送。告 A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线19．虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成1．电信网路管理的目标是最大限度地利用(b)，提高网路呼号频率 一个相对独立的(逻辑分区)。的运行质量和效率，向用户提供良好的服务。
5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职20．省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用 A、电信设备B、电信网络资源c、传输线业特点所要求的（ABC）总和。(不完全)网状连接。I 路D、交换设备 A道德准则B道德情操C道德品质D行为规范 21．省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)的业务，转2．电话网的负荷在(d)设计的负荷值且网中通信设备正常
1、从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、行政法规接省内节点间的业务，同时可提供用户接入业务。运行的情况下，能为用户提供优良的服务。以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请22．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(不完A、大于B、大于或等于C、低于经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门全网状网)的连接方式。D、等于或低于 审核同意。A、新闻、出版 B、教育 C、科技D、医疗保健、23．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而且是(a)进药品(星形网状)的连接方式。行的，当时还没有建立网路管理系统。
2、我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）24．DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接设备等。A、分散B、集中C、统一D、独立 A、1年 B、2年 C、5年D、8年 25．DDN节点的复用及数字交叉连接设备的主要任务是通4．随着(b)的发展和程控交换机的应用，自动的、集中
3、下列属于增值电信业务的是（BC）过用户接人系统，把用户的业务复用到(中继数字)通道，的管理方式应运而生。A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真服务 传输到目标节点后，通过解复用，A、通信技术B、计算机技术c、网
4、电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应当予以配26．从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，即骨干节络D、科学技术 合，保证网通信质量符合要求。点机、接入节点机和(用户节点机)。5．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的(D)组成。A路由组织B信令方式C局数据D软件版本 27．用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户设备直接接A、交换设备B、传输设备C、数据
1、比较常用的应用软件有（ACD）人；用户设备通过两个NAU接人；用户设备通过(单个NAU)设备D、传输线路 A WORD、WPS B Lotus1-2-3C操作系统 D realPlay接人三大类。6．TMN的(C)是传送、存储、安全、恢复、处理及用户
2、计算机系统外部设备包括（ABCD）28．将多路子速率的信号复用成(64kbit／s)的零次群信终端支持等。A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器 号称为子速率复用。A、告警功能B、应用功能C、一般
3、计算机病毒的症状包括（ABCD）29．永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的功能D、监控功能 A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小发生了变化(虚电路连接)，并在其上提供数据传送业务。7．故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测(d)，D磁盘的重要区域被破坏 30．永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的(帧确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。
1、常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。中继逻辑链路)。A、故障B、统计数据C、告警信息A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查
1、较早的移动通信主要使用（甚高频频段）和特高频频D、异常现象
2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）的类型。段。8．安全管理的功能是保护(d)，使其处于安全运行状态。A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系
2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方A、传输线路B、交换设备C、监控
3、设计统计分组的原则有（ABC）式，即单工制、半双工制和（双工制）。系统D、网络资源 A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组要具备完整11．发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的话务量。性C强调组与组之间要具有互斥性D强调设计分组要具有（智能外设）、业务管理系统、业务生成环境等几部分组A、难以到达B、数量较大C、呼出次序性 成。局端D、呼人局端
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据（ABC）
2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与（控制功能2．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加的调查研究活动。相分离。(A)。A搜集B处理C分析D上报
3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节点之中的A、网络收益B、运行质量C、网管1．按内容分报告有(ABD)三种。I 各个功能实体之间互相（传递消息）来协作共同完成智能效益D、网管成本A、工作报告B、情况报告c、综合报告D、业务。3．实施扩散策略一般在(A)。答复报告
1、No.7信令系统是国际标准化的（公共信道）A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最终策略D防2．锻炼思路的方法主要有(ABCD)。I
2、信令数据链路是连接各个信令点传送（信令信息）的止交换机拥塞A、拓展法B、挖掘法c、控制法D、梳理
法3．应用文写作的语言的特点是针对性、(BCD)。2．目前常用的传输代码有(ABCD)。1．应用文写作语言的规范化、专门化包括用图式替代语4．随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令均由话路
A、流畅性B、规范化c、专门化D、信实A、国际5号码B、国际电报2号码 言文字(√)本身来传送。(对)
性c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码 2．会议记录只是会议情况的原始记录，是正式的公文(×5．公共信道信令是指信令通道和话路分开，信令在专用
4．规范化和专门化指具有(CD)的稳定性与选择性的统3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(AC)。
3、思路是形成结构的基础和内核。√)的信令通道上传输。(对)
一。A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机4．通报所选事例必须具有典型性。(√)1．转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功
A、结构B、段落c、句法D、词语D、接入网交换机 5．报告是广泛采用的重要的下行文。(×)能；本地交换机容量小，也具备路由选择功能。(错)．
5．计划按性质分有(AD)两种。4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(CD)通道。6．会议纪要应和会议记录没有区别。(×)2．用户终端有分组型终端和非分组型终端两种。(对)
A、综合计划B、工作计划c、学习A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 7．通报所选事例不必具有典型性。(×)．3．网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下降，这种现
计划D、专题计划 5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进8．会议通知的行文应简明、不必具体。(×)象称为网络阻塞。(对)
1．广义地说，网路管理包括(ABC)，通常统称为网管系一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，9．通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者4．流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，统。包括(BC)。情况。(√)提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防止
A、业务管理B、网路控制C、设备A、中继控制B、终点控制c、源点控制10．会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。(√)阻塞和死锁。(对)
监控D、电路管理 D、保护性控制 11．会议纪要是根据会议记录和会议文件等有关材料整理5．电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频带传输方
2．传统的网路管理思想是将整个电信网路分成(ABCD)6．数字交叉连接设备由微机控制的(CD)等所组成。而成的，它是反映会议基本情况和精神的纪实性公文，是式，而数据终端收发的是数据信号，所以不用加调制解调等专业网分别进行管理。A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线传达会议议定事项和重要精神，并要求与会单位执行的一器。(错)
A、用户接入网B、信令网C、交换架 种公文。(√)6．帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，对每条虚网D、传输网 7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节1．架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增加。(×)电路上传送的用户信息进行监视和控制，实施带宽管理，3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，点主要设在(AB)。2．外导体只是起到屏蔽作用。(×)以合理地利用带宽资源。(对)
以取得各种类型的(BCD)互连。A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具3．同轴对是不对称结构。(√ 7．帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的中继传输。
A、用户接入网之间B、操作系统之间 有国际出口的城市 4．信源是指产生各种信息(如语音、文字，图像及数据等)(错)
C、操作系统与电信设备之间D、传输网8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(ABCD)。的信息源。(√)8．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用之间 A、段级控制B、“网一端”级控制 5．信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。数据终端。(对)
4．可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制(√)9．数据电路由传输信道及两端的数据电路终接设备组(ABCD)。
四、判断题 6．信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√)成。(对)
A、公共交换网和专用网B、传输终端
1、职业道德是整个社会道德的主要内容。（√）7．噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。(√)10．在串行传输中，解决字符的同步问题主要存在异步传
C、故障恢复系统D、数字和模拟交换网
2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本原因。（√）8．通信网是由一定数量的节点包括终端设备和交换设备输和同步传输。(对)
5.TMN的应用功能主要有(ABCD)和安全管理。
3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会职业道德和连接节点的传输链路相互有机地组合一起，以实现两个11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系统的相应设
A、性能管理B、故障管理C、配置的主体。（√）或多个规定点间信息传输的通信体系。(√)备之间实际传送的平均数据量，又称有效数据传输速率。管理D、计费管理
4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进9．通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满(对)
6．TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路管理的基础性，二者不属于同一体系。（×）意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。(√)12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数据信息的能上发展起来的(BC)管理网路a
5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、“五爱”的10．理想的个人通信，就是任何人在任何时间都能与任何力。(对)
A、完整的B、统一的C、综合的基本要求等，在社会公德中体现的最突出、最重要和最集地方的另一个人进行任何形式的通信。(√)13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼
D、独立的 中。（×）1．显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备的核心。叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提供数据信息的1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使
6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提下，决定(×)传送服务。(对)
用较多，可用来做（BC）了社会主义职业道德内容的不同层次性。（×）2．TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。(对)
A、长期预测B、中期预测c、短期预测D长远预
7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发户终端支持等。(√)15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设备内的时钟测 展的。（×）3．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的传输线路源相互同步，即使其时钟在频率上相同、相位上保持某种
2、下面（ACD）选项属于话务特性。
8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济组成。(√)严格的特定关系。(对)
A话务类别B、话务参数c、业务类别D、话务从根本上排斥职业道德。（×）4．网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。(√16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的中继传输线源
9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩1．线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋路和用户线路。(对)
3、常见的话务量预测方法有（ABC）序就越好。因此，强化他律过程就没有必要了。（×）势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路由选择算法
A时间序列预测法B多因子相关回归预测法
10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗敬业，取决(√)两大类。(对)
C定性预测法D定期预测法 于从业者是否满意于自己的职业。（×）2．在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越
1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中数据库为基
1．通信网按其所能实现的业务种类来分有(ABC)。
11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为人民服务。多，即相关因子越多，预测结果越好。(×)础的。（对）
A、电话通信网B、数据通信网c、广播电视网（×）3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采取扩散策
2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型的应用层协
D、传输网
12、质量和信誉是密不可分的。（√）略或保护策略。(×)议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、SDF、SRF四个应用
2．设置指标的目的就是为了保证电信网络(ABC)地运
13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人的一种道德4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号实体AE间的相互作用。（对）
行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网规范和要求。（√）码。(√)
3、SCE(Service Creation Environment)的功能是根据客络的运营状况提供评价的依据。
14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使户的需求生成新的业务逻辑。（对）
A、安全B、可靠C、高效D、无公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德用较多。(√)
1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直联两种方式。
故障 规范。（√）6．网管话务控制需以网路的实时状态和性能信息为基本（对）
1．应用服务器负责实现(AB)性能管理、计费管理和安
15、迅速、准确、安全、依据。√()
2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令网。（对）全管理等应用功能，并且根据数据库处理后的数据形成业（√）7．按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和
3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令通路与语音务报表。
1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，呼叫目的控制两部分。(√)通路分开，并将若干条电路信令集中于一条专用的信令通
A、故障管理B、配置管理C、性能传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控制、路由控路上传送。（对）
管理D、计费管理 何形式信息的活动。（√）制及目的码控制。(对)
22、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自9．扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于
根据不同厂家设备提供的接口，可以分为通过DCN、(ACD)治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。(对)
等连接。审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。（×）1．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，A、X．25B、ADSLC、ATM D、DDN
3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(对)
3．有网管系统通常由(ABC)组成。章。（×）。
2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。(对)
A、接人服务器B、应用服务器C、4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设3．设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、司靠、数据库服务器D、DNS服务器 施，并且所经营的固定本地电话业务占本地范围内同类业高效地运行，为企业网络经营提供合格产品，为社会对电
4．网管系统应当具备(ABCD)和安全管理的功能。务市场51%以上的市场份额，能够对其它电信业务经营者信网络的运营情况提供评价的依据。(对)
A、故障管理B、配置管理C、性能进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。（×）4．传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应
管理D、帐务管理
5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方具有(相同和相仿)的传输质量，而与用户之间的距离无
5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通关。(对)
提供(ABCD)和等功能。的方式。（√）5.接续质量是指用户通话被接续的速度和难
A、告警抑制B、告警级别设置C、告
6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特种业务的易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延来衡量。(对)
警过滤D、告警数据统计 拨叫例测。（√）1．本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业
6.网管系统的主要硬件设备包括(ACD)等。
7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制务提供及保障的重要手段。(对)
A、计算机系统服务器B、工作站 度。（×）2．七号信令网集中监控系统统一综合管理省内所有的低C、交换机D、PC机
8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数级七号信令转接点网元及七号信令网。(对)
7．本地交换网网管系统负责管理(ABCD)及网络性能等据或者购置、维修、借入计算机设备时，应当进行计算机3．关口局集中监控系统对省内所有的关口局进行统一综
方面的问题。病毒检测。（√）合管理。(对)
A、本地网交换网络服务B、规划故障分
9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普通服4．智能网络管理系统管理各本地网内的所有智能网元设
析 务义务。（×）备及网络。(对)
C、业务测试D、使用情况
10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害5．传输网集中监控系统综合管理多种传输技术体制的传
1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、(AB)计其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。（√）输网络，以资源管理为基础，以综合故障管理为核心，以
费部分、统计部分和输入输出等部分。
11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居住在任何地业务质量控制为目标，来提高传输网络的运行质量和效
A、交换网络部分B、呼叫处理部分方，都能够以普遍可以接受地价格，获得电话或者其他最率。(对)
c、用户电路部分D、收发码器部分基本的通信服务。（√）6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令网服务，规
2．在N0-7信令系统的TUP消息中，(ACD)消息中含有1划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。
用户忙信息。I 如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。（√）(对)
A：SLBB、SNTC、SSB D、STB27.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、规划故障分
1.中央计算机系统由(ABD)几部分组成。磁带和光盘等。（√）析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题，是关口
A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设
3、操作系统（Operatin System,写为OS）是一种系统软局运行管理、业务提供及保证的重要手段。(对)
备 件。（√）8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、规划故障分
2．目前常用的传输代码有(ABCD)。
4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵的软件资析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
A、国际5号码B、国际电报2号码 源。（×）
9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规划故障分
c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码
5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(AC)。型操作系统。（√）10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、规划故障
A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机
6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
D、接入网交换机 栏中单击新建按钮。√）11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、规划故障
4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(CD)通道。
7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 套用格式功能来设置一些常用文档地格式。（√）
1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、管道及
5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进
8、计算机病毒是人为制造出来的软件。（√）其他网络元素出租、出售业务。(对)
一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。（√）
2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在线信息存
包括(BC)。
10、输入设备用于从外界将数据、储和检索、电子数据交换等电信业务。(对)
A、中继控制B、终点控制c、源点控制供计算机处理。（√）
3、增值电信业务资费实行政府指导价。(错)
D、保护性控制
11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信享业务的6．数字交叉连接设备由微机控制的(CD)等所组成。程序。（√）开户费、月租费、改号改名费。(对)
A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线
1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存在，唯一
5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动载体上的架 确定的。（√）公共移动电话业务收费。(对)
7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节
2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次
6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据
点主要设在(AB)。性调查。（×）传送和基本语音通信服务的业务。(对)
A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具
3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信
有国际出口的城市 统计，应该能够大概反映情况。（×）与信息服务的业务。(对)
8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(ABCD)
4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样的部分单 1．话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业
A、段级控制B、“网一端”级控制 务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。(对)
c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制（√）2．局间信令是交换设备与交换设备之间，或交换设备与
1.中央计算机系统由(ABD)几部分组成。
5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指网管中心、智能中心、数据库等设备之间使用的信令，在A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排列而成的数局间中继线上传送。(对)
备 列。（√）3．典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。7信令。(对)
第三篇：网管工作总结
年终总结
我于今年进入公司工作，至今也有近一年时间。从一个行业进入另一个完全陌生的行业工作，从中学到了不少知识和经验。现在对今年的工作做一个总结。
进入公司，我主要是从事网络以及办公系统维护工作。进入公司后我首先对公司的网络情况以及员工的使用情况进行了深入的了解。然后计划了多种整改方案，报领导审批后，采用了最经济，效果最明显的方案。通过提高带宽和增加企业网管路由，大大提升了公司网络的硬件水平。由于网络使用的特殊性，为了不影响上班的正常网络需要下，对于一些故障只能利用下班时间，对每台电脑进行排查，对存在的问题进行了处理。并随时做好网络的监控，对突发的情况及时解决。除了维护好网络外，对于同事日常工作中遇到的电脑故障或问题进行及时的帮助和处理。目前公司网络可以保证正常运行时间在90%以上。并协助分公司做好一些网络相关的工作。
同时还搭建了公司的办公系统。在搭建初期，我联系了十多家国内的知名OA厂商,并对他们每个的产品进行了一一详细的了解,然后对产品的价格、功能、服务作了深刻的分析对比,最后确定了通达作为我们公司的合作伙伴。随后对系统所需的软硬件进行了优化、测试。用了大量的时间对系统的每一个功能都亲手做了测试，对发现的问题及时与厂家联系，进行解决。为了保证系统的顺利上线，在准备初期，我积极地与各部门的同事沟通、讨论、了解，征求大家的意见。然后对系统的功能进行设置、调整以及所需的数据进行了录入，使办公系统更适合我们公司的实际办公需求。在正式运行后，我随时关注系统，对系统出现的问题进行了及时的处理优化，并对提出的新的需要及时进行设置，保证了办公系统的正常运行。
除了做好本职工作外。我还积极的学习办公室业务知识，对办公室日常工作进行熟悉，如印章管理、合同管理、办理常用手续、活动组织、物品管理等一些以前很少接触的工作，通过多问多看，现在已经能独立处理一些办公室的日常事务。这也和领导、同事们对我的帮助是分不开的。
总而言之，在进入公司这一年来也有做得好也有不足的。做得好的是在办公系统和公司电脑网络这两方面，能够对出现的问题及时进行处理。做得不足的是对办公室的专业知识还不能深入。争取在新的一年扬长避短，做好工作。
蒲 洋
2011年12月22日
第四篇：网管工作总结
工作总结与计划
我自4月1号至今来公司八个多月了，在这几个月中一直严格要求，努力工作，并与公司同事相处融洽，本岗位主要工作有：公司网内计算机管理与软硬件维修、维护，网站信息更新，以及综合管理部日常配合其它部门的工作。
网络管理：
这个工作是没有预期性的，有时候网络故障或者电脑问题接二连三的同时出现，忙上一天很正常，有的时候相对很清闲。刚到公司工作量不是很大，主要是网站信息的更新和设备的一些维护，计算机硬件方面基本稳定，但是网络拓扑方面情况复杂，也是一直很难解决的问题，局域网内的线路很不稳定，造成这些的主要原因是网络设备、局域网内线路老化，而且网络拓扑图很不明确，为排查故障时造成很大的麻烦。这段时间里，我也对公司的网络进行了一些改善：
1、将局域网内部电脑的MAC物理地址进行收集，把所有公司电脑进行统一管理。
2、将局域网内的所有电脑进行分配固定网络的IP地址，有效改善了网络情况，也能让使自己能即时的解决出现临时性的问题。
3、根据公司电脑的实际情况，将部分落后电脑进行定时清理，来提高其运行速度，方便各部门同事提高工作效率。
4、改善了经营部局域网共享使用，利于其部门同事之间的文件传输等。
5、根据MAC地址和网络IP地址，将各电脑进行带宽控制管理，比之前有明显的提高。
网站更新：
网站信息更新内容方面基本上很顺利，但网站内容更新速度上不是很理想，首先站点上的资料收集力度不够，偶尔收到一点下属公司传递过的资料，而且时间上差异很大，根本做不到企业网站上传新闻更新的需要，以至于网站上内容变动很小，没有达到企业文
化宣传和网站推广的预期效果。建议：下属分公司能够找人兼职收集相关信息资料，以便我这里可以即时整理、上报、审批、上传。
综合管理部日常工作：
现在综合管理部有部分事情也由领导分配给予了我，如集团花卉管理、日常联系维护、维修门窗水电等方面，除此之外我能够很好配合其他部门的工作，只要能帮忙的问题，毫不推脱，尽快去做完做好。平时更是加强学习各方面的知识，以便自己有能力解决处理更多的问题。
2010年即将远去，面对即将来临2011年，我回想这一年来所负责的工作以及完成情况，知道自己需要在哪些方面进行改进与完善，力求明年会把自己的工作做的更好。
上海XXXX集团有限公司
工作总结部门：综合管理部
姓名：XXX
日期：2010-12
第五篇：网管工作总结
网管工作总结(精选多篇)
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺利完成了本的工作。为了今后更好地总结经验，创新工作，本人就2014的工作总结如下：
在政治思想方面，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、服从领导安排、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。
网络管理工作方面，一是及时对本司电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时
解决。二是对本司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证本司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
工作总结
不知不觉间，来到迅达公司已经近2个月了。在这2个多月的时间里，克服了前任同事遗留的诸多问题和工作资源上的不足以及陌生环境的磨合，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢同事们对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在博远erp系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触博远的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的
麻烦。
首先说说我的工作量：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、计算机系统及软件维护
公司目前一共近50台电脑，由于机器较多且大部分机器较陈旧，诸多零部件老化，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，机器老化问题，线路问题等。
三、公司博远erp系统、oa系统及电子传真的维护工作
负责公司博远erp、oa软件的调试、维护等，包括erp、oa软件的管理操作如操作用户的权限设置、数据维护等。
其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足，并对不足加以改进。
1、上班注意力不够集中，未能及时帮同事解决问题。
2、目前博远软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、遇到困难的时候与领导沟通不够，有待于在今后的工作中
加以改进。
以上是我在网络管理员岗位上试用期间的工作总结。在之后的日子里我要克服掉自己的缺点，发扬自己的优势。我深信努力工作就有好的收获。
总结人：xxx2014年5月15日
2014网络管理员工作总结
在公司领导及各部门各同事的支
持和帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，及时的到现场进行故障处理；
2、对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹；
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等；
4、机房服务器系统更新，ups电源的保护。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路
由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 ；
6，对服务器数据定时备份，保证了公司的数据安全性和完整性；
7，积级参与了公司来人来客接待工作，配合部门同事完成各项行政事务处理工作；
8，在工作中，加强了对sqlserver数据库的认识，可以独立配置酒店管理系统。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，尽力做好本职工作，服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1，工作思路有点峡窄，对现代网
络技术的发展认识的不够全面，对新技术掌握速度还不够及时；
2，对硬件故障分析还不够全面，因些会出现有些时候简单问题复杂处理，使故障时间增长；
3，在工作中，无意识的会把自己的情绪入工作，影响服务质量，也影响了客户的工作情绪；
4，与领导及同事之间的沟通能力欠缺，语言及书写能力太差，导致一些工作不能顺利开展。
总结了过去，方能展望未来！辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作作出了以下的改进和计划：
1，加强对网络技术的学习，从资料、网络等各种途径进行新技的学习，让公司用上一个合理、健康的网络；
2，吸取各种失败的经验，加强自身的综合技术素质，在处理故障时，做到用最低的成本，最短的时间，最好的效果； 3，在今后的工作中，将严格控
制好自己的情绪，不把情绪带入工作，加强服务质量；
4，加强语言、沟通能力，学习写作技能，并能配合同事完成部门的名项工作任务；
5，在条件允许的情况下，安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
以上是我今年的总结，如果还有自己未能找不足的地方，为使自己能完善，更好的为公司服务，请领导给予指正为谢。
网管工作总结
工作总结, 网管
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从5月22日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中erp软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及
吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如adsl、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责；
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决；
3、负责公司erp软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包括erp软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，除此之外，刚到公司时，公司准备
走系统化，我找同学引进一套速达正版erp工业版。直接为公司节省3万多元。办公室扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，包括其新增人员的erp权限指派及办公软件的培训等等。总之，感慨万千！但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命??。其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究；
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中改变工作态度。最后说说明年的工作计划：辞旧迎新，在
总结本工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台；二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如“群发短信平台”“qq网络会议”等之类的，最起码要
实现网络办公系统化。三是公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等；四是大大加强业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！
2014酒店网管工作总结
2014年工作主要围绕打造“两个中心”品牌进行开展。以“后勤服务一线”为指导思想，利用网络优势主抓对外宣传，树立酒店形象，提高宣传力度；对
于内部管理，以提高工作效率为主要方向，为各部门做好后勤保障，同时协助酒店各部门的工作。
在过去的一年，可以说是很忙碌的一年，日常事务多、杂、乱。但自我感觉工作尽心尽力，力求最好。领导交办的工作和部门计划工作匀能保质保量完成。作为酒店信息管理负责人，所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感日益增强。在各位领导和同事的帮助下，自己和部门工作都取得长足进步，同时问题和不足也不少。但这也正为个人成长提供足以依托的经验与资本。
现就将过去一年来所开展的工作汇报如下:
一、全年工作完成情况
大力建设网络营销平台，实现网络销售信xx多元
1、网络房出租情况
依据财务统计数据。。。
2、及时更新网络合作平台上的信息
2014年在信息更新方面，我们采取的是实时更新，即有需要更新的立即更新，确保对外公布的信息是最新、最准确。对于客人的点评及时进行处理，拉近与客人之间的距离。
3、加强与合作商的沟通、及时了解对方最新促销信息。
自3月份起，我们逐步与携程、艺龙等网络平台销售商签订网络房价促销政策，要求其为酒店提高排名，并要求提高客户订房后的返现标准。同时利用对方客户经理回访的机会，邀请包括区域经理到我酒店参观，现场了解我酒店的特色和优势。
其次，长期与各合作单位保持电话沟通，关注新推出的促销政策。在促销政策领域，我店去年在携程上成功申请到网上订房返现30元的促销政策。成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店。此政策的申请成功，极大提高了我酒店在同行业中的竞争力，在吸引客人上起到了很大的作用。
加强内部管理，做好日常维修、维护工作
在内部管理上，坚持 “后勤服务一线”的理念，一切工作围绕一线经营部门的需求来开展。
1、在报修制度上，采用“先维护后补单”的做法。让部门员工先处理别人的需求，后补报修单的作法。及时解决一线部门出现的各种需求。
2、定期检查客房及一线部门的办公设备，及可能的在故障产生之前发现问题，将故障扼杀在萌芽状态，确保客用设备完好无损的为客人提供服务，确保一线部门的正常工作秩序。
3、对于所管辖设备，建立详细的设备档案和维护档案；对重要场所和中心设备施行每日巡检，确保设备随时处理正常状态；同时年初建立详细的设备维护计划，全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展，确保维护期间不漏掉每一个设备
优化网络结构，确保网络通信质量
2014年网络结构进行了重新分区优化，在2014的基础上进行区域、分片管理。以机房为中心，将酒店网络布局成按楼栋进行分区管理，在楼栋之间布设多条冗余线路，保障网络应急故障的处理。另为一号别墅客人建立专用网络，解决一号别墅客人网络占用率高，要求长期稳定的工作情况。
完成酒店管理系统的升级，建立ipad无线点菜系统
依据酒店的安排，2014年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工作，并新增ipad无线点菜系统。实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘请工程师加强基本技能的培训
利用软件升级的机会，聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训，并通过考试确保相关员100%符合上岗条件；同时利用培训的机会，由财务部提出软件操作规范，规范员工在日常操作中的行为，确保营业数据和财务
数据的准确。
2、新增无线点菜系统
利用西软系统升级的机会，酒店投资万元，引进ipad无线点菜系统。实现ipad点线、无线下单至厨房的快捷下单流程，用科学的手段解决手工下单效率低的问题。另ipad无线点菜投入使用，从硬件支撑上为酒店形象奠定了较了的基础。、协助完成酒店装修改造的验收工作
建立多种渠道,加强酒店的宣传工作
1、将内部宣传平台联网统一
为了尽可能提高信息的影响面，我们将单位内部的ppt展示、楼层显示等对内展示的设备进行联网进行，实现在机房统一控制，方便及时更新信息。
2、开通短信促销平台
短信促销平台的开通是2014在宣传渠道上的一个突破，实现了酒店对市场、酒店对客户的零距离沟通。
通过半年的使用，短信平台在酒店宣传中起着不可磨灭的功劳，特别是在与老用户的沟通上和定期的促销活动宣传上，方便快捷。各部门能够快捷的通过促销平台，将本部门的促销信息、友情提示、节假日祝福信息等内容及时发送出去，让客户及时了解酒店内的实时动态，同时增强酒店在大众心里中的影响力。
3、协助完成led显示屏安装、调试、管理工作
led显示屏的安装，让客人从视觉上认识酒店、了解酒店。从感性上弥补宣传上的不足。同时也为酒店宣传和道路指引提供了一个很好的平台。
4、完善酒店网站信息的及时更新工作
由于酒店网站长时间无人管理，信息、界面没有得到及时更新，导致信息与酒店基本情况不同步，客人从网站上获取信息不真实。不但没有达到宣传效果，反而导致客人对网站不信任，起到
负面效果。针对此情况，对酒店网站的信息进行了更新。确认公布的信息与酒店
基本情况完全一致，提高网络信息在客人心中的信任度。同时对英文、手机版等信息进行统一发布。
协助营销部门推出特价房促销政策
为缓解酒店团队、散客入住比率失调的问题，2014年协助销售部出台了《特价房促销政策》。每天预留部分房间用于特价出租，吸引客人入住。此政策从使用情况来看，起到了一定的拉拢客户的效果，也为酒店带来一定的经济收入。
协助完成有线电视系统的切换工作
根据酒店的安排，去年中旬将酒店的电视系统全部更换为广电集团的数字互动电视系统。整个工程20天，基本利用夜间和无人入住的空隙进行系统的更换，建立了新的互动网络平台。
整个过程以确保客人正常使用为
前提，以不打扰住店客人为要求，经过一个月的安装、调试，共计更换完成199部。
二、工作中暴露出的问题
内部管理欠缺
通过前期工作情况来看，内部管理方面工作没有做到位。主要存在于内部工作安排条理不清、上下级指令传达不及时等问题；工作安排欠缺系统统筹。对本部门工作力度把握不够，应该认真思考，结合酒店发展规划，对自己工作重新定位，即明确服务职能，又要更好的做好服务工作。高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。
工作制度不完善
前期工作过程中,感觉处理被动工作状态，一天处理忙碌中，时刻感觉很疲惫。回想分析总结一下,其主要原因是精力都集中在处理突发事情上，发生了才处理，没能很好的做到提前预防。
学习力度不够，必须加快各方面知
识的学习、运用，适应公司未来的发展。
宣传渠道需要统一管理
去年一年，我们建立了多种宣传渠道,酒店在这方面投入很大，但没有很好的利用起来，由于宣传渠道多缺乏有效的管理，导致宣传时比较零散，费时、费力，宣传收效不明显，各部门对宣传渠道使用也不充分，没有充分发挥其效能。
三、下阶段工作方向及计划
完善内部文件传送平台
大力降低成本是我们的目标，实现无纸办公是我们的理想。2014年我们建立了公文传送系统，通过2014的试用一年，各部门对其产生一定依赖。由于西软的升级导致停用，各部门反应不方便。明年第一件事就是，启用升级后的公文传送系统，升级的公文传送系统具有实时手机提醒功能和手工签批、加盖公章等功能，更人性化的功能。
加强宣传渠道的统一
将目前所拥有的宣传渠道进行统一管理，统一发布信息，并制定相关计划，在特殊的时间段发布特殊的内容。
加强宣传力度
对于宣传来讲，网络、媒体、广告公司等宣传各有各的特色。就网络宣传而言，虽然我们具备一定的能力，更新方便也方便，但是我们的网络宣传很不到位。去年我们做过一些尝试，如发贴、新闻更新、视频发布等。发帖方面，现要信息部管理比较严，各论坛经常封杀；对于公司的一些简短新闻，上传到网站，效果还是不错，但去年一年没有得有很好的坚持，在这方面下一步值得下功夫；视频发布效果最好，特别是酒店的幽默视频能够在社会上够成一定的影响力。我们可以通过这些手段，来我们的宣传铺路。
规范现有设备及人员的管理
加强手机应用
力争建设手机应用平台，酒店管理人员通过手机能够查询酒店的空房、空餐位、空会议场所，能够实时管理酒店
内部信息，向其同事发布相关指令。
总之，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上收获颇多，这些收获是全体领导和同事们对我极大的支持和帮助的结果，从老同事身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同事、新同事对我一如既往给予关怀和支持。最后，再次请领导们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
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