超市优秀人员评比细则

第一篇：超市优秀人员评比细则

**超市优秀人员评比细则（试行）

一、奖项设置、奖励标准

1、分店管理人员优秀奖及进步奖各一名：奖现金200元及荣誉证书一本；

2、班组长优秀奖及进步奖各一名：奖现金150元及荣誉证书一本；

3、基层人员优秀奖及进步奖各一名：奖现金100元及荣誉证书一本；

4、促销/专柜人员优秀奖及进步奖共三名：奖现金100元及荣誉证书一本；

以上奖项共九名，奖励现金金额为1200元，分店视情况与供应商洽谈补充部分实物奖品。获得“促销/专柜营业员优秀奖及进步奖”称号的人员，分店向所在品牌供应商推荐加薪及另外奖励；

其他获得优秀奖及进步奖的人员将作为晋级、加薪的重要依据。

二、评选期限

暂定每季度未组织评选当季奖项。

三、参选标准与要求

（一）、基本标准与要求：

1、严格遵守公司各项规章制度，本季度内无违规违纪及处理通报情况。

2、具有良好的个人品德、职业道德及奉献精神。

3、工作热忱、认真肯干，能够出色完成本职工作，具有高度的工作责任感。

4、有较强的执行力，能达到或经常超越预期完成安排的工作。

5、具有良好的服务意识、态度及技能，能为顾客、供应商、同事及下属提供良好的服务且本季度内无任何有效投诉。

6、团结同事、服从管理，具有团队精神和合作意识。

7、勤奋上进，认真学习岗位技能、行业知识等内容，及时参加店内组织的各类学习培训，不断提升自己综合素质及技能。

8、入职满3个月以上。

9、有突出的工作业绩、表现及先进事迹的优先推选。

10、进步奖主要是奖励在本季度内在个人及部门工作方面有明显的进步、成长与业绩提升的个人。

（二）、其它要求：

1、管理人员：有较强的组织能力、沟通协调能力及执行力，能自动自发的积极开展部门工作并推动全面进步，在部门日常销售管理及后勤保障方面有优秀表现。候选管理人员应在分店组织的《管理人员测评》中成绩名列前茅，营运部门管理人员还将参考《营运部门业绩考核标准》将部门销售额、毛利率、库存等业绩指标完成情况作为评选重要依据。（后附《管理人员测评》及《营运部门业绩考核标准》）

2、优秀班组长：具备一定的组织管理能力，日常工作中能很好的协助主管进行部门负责人管理班组事务，积极进取，不断学习本部门业务技能，在部门员工中能起到模范带头作用，得到部门管理者及基层人员的一致认可。

3、促销/专柜人员：应在所促销产品及所在专柜销售业绩良好并能配合部门主管较好的完成海报发放、盘点、购物车转移及电梯口迎宾等。

四、评选流程：

个人自荐或部门主管、同事推荐→部门管理组织部门人员评审→人事行政部组织评审→店办评审小组座谈并审定最终名单→公布结果。

1、部门评审上报参选人名单：

部门可根据各自具体情况通过个人自荐或部门负责人、同事推荐等方式确定附合标准与要求的参选人员。要求在确定过程中实事求是，公平公正，评选出真正可以代表本部门的优秀及先进人员并填写《优秀、先进工作者参选登记表》。

2、人事行政部评审：

（1）.由人事行政部汇总各部门候选人名单及相关材料，并将汇总的名单通过店内宣传栏及部门早、晚会等进行公示，全店所有人员均可针对候选人资格等内容通过分店人事行政部主管或店长发表公正、客观口头或书面意见及看法。公示期一般不少于三天。

（2）.人事行政部主管组织各部门负责人共同参与讨论、评审。由通过公示的人员在人事行政部的统一安排下分别进行以个人简介、工作感想、个人事迹等内容的简短演讲，并接受评审人员的相关提问，以加强了解。管理人员的评选按照上文“管理人员评选标准与要求”的相关内容进行，其他人员可参考《管理人员测评表》等方式，由人事行政部具体确定。

（3）.通过评审须评出管理人员、班组长及基层工作人员优秀奖及进步奖候选人各二名，促销/专柜人员优秀奖及进步奖候选人共五名，并由人事行政部负责人在《优秀、先进工作者参选登记表》上填写相应意见。

（4）.人事行政部将通过二次评审的人员名单进行公示，并将通过公示的人员名单及相关资料上报店长。

3、店办审定：

由店长组织管理人员采取集体讨论，候选人谈话等各类因素最终确定名单。

4、评选结果公布与颁奖

颁奖大会初定于季度未与员工大会一并举行，现场颁发奖金及荣誉证书。并以《嘉奖通报》的形式公布优秀人员名单。

五、费用计划

1、本店作为评优工作试点，申请公司给予一定费用支持，试点成功可推广至分公司各店，以更好的树立优秀先进榜样，激发工作热情及积极性提高分店业绩，同时也可发现及培养人才，增强企业归属感及丰富企业文化内涵。

2、剩余部分按一定比例分三个月在下一季度全店奖金中扣除。

**分店

2011年12月10日

第二篇：公司各项优秀人员评比标准

公司各项优秀人员评比标准

为了提高员工的积极性，提高员工工作的效率，每月评选月度优秀员工、生产标兵、突出贡献员工、优秀管理者、优秀宿舍四类奖项，每年各部门评选优秀员工、生产标兵、突出贡献员工、优秀管理人员四类奖项，加强员工的主动积极性和竞争意识。

一、奖项名额规定

优秀员工分为生产员工和非生产员工，每月非生产员工1名，技品工程1名，生产部各车间根据员工5%核定名额（四舍五入），生产标兵名额根据生产员工数量的5%核定名额（四舍五入），优秀管理者名额为领班和主管以上级别每月各评选一名，每各评选一名，优秀宿舍每月度男女各一间，突出贡献员工不限定人数，以上奖项不得超过规定名额，没有达到标准的人员则空缺。

二、考核评价依据

1、工作态度：

a、严格遵守工作制度，有效利用工作时间。

b、对工作持积极态度，主动学习，能承担额外任务。

c、无任何违纪现象，并能主动要求他人遵守纪律，出勤率100%。

d、以协作精神工作，协助上级，配合同事。

2、工作能力：

a、正确理解工作内容，制定适当的工作计划。

b、不需要上级详细的指导。

c、及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。

d、迅速、适当的处理工作中的失败及临时追加任务。

3、工作效率：

a、工作速度快，不耽误时间。

b、工作处理得当，经常保持良好成绩。

c、工作方法合理，时间的使用十分有效。

d、工作中没有半途而废、不了了之和造成后遗症的现象。

4、工作面貌：

a、以主人翁精神与同事同心协力努力工作。

b、正确认识工作目的，采取正确的工作方式。

c、积极努力改善工作方法。

d、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。

5、工作成果：

a、工作成果达到预期或计划要求。

b、工作能高质量的完成。

c、工作总结和汇报准确真实。

d、工作中熟练程度和技能提高较快。

三、所有参与月度评比的员工必须达到的评比标准

1、当月出勤率为全勤（无迟到、早退、矿工、请假时间总和不超过8小时）。

2、对公司忠诚，对同事团结，对管理尊重，对他人礼貌。

3、遵守厂规长纪，服从管理安排，当月无惩处记录。

4、生活表现良好，无不良嗜好。

四、月度各奖项不同的评比标准

1、月度优秀员工评比标准

A、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部一致认可。每月考核为该部门前列。

B、遵守执行公司各项制度规定，并能影响身边的同事一起遵守执行，起到好的带头作用。

C、关心公司整体的发展，积极了解公司新的规章制度。

D、积极参与公司的培训活动，不断充实自己，要求上进。

E、有人生短期计划和中长期计划。

2、月度生产标兵评比标准

A、当月产量超出该岗位平均产量15%。

B、每日产量不是该岗位最后一名。

C、当月产品合格率达标。

D、生产效能高，浪费较少。

E、完全按工艺流程操作。

3、月度突出贡献员工评比标准

A、对操作技术提出改良方法并提高产量质量的。

B、对设备的工装夹具提出改进方法并提高产量质量的。

C、对管理提出改进方法并提高管理效能的。

D、发生事故时主动积极解决问题，挽回损失的。

4、月度优秀管理者评比标准

A、处理能力：理解力极强，对事务判断及时准确，处理问题尽善尽美。

B、协调性：与各部门和各工序之间的沟通协调无碍，为工作顺利完成尽最大努力。

C、责任感：工作努力，竭尽所能达成任务，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。

D、积极性：热心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：当月产量质量都能达标，当月人员流失率不高于5%，当月请假率不高于5%。

5、月度优秀宿舍评比标准

A、每周检查宿舍都是前三名；

B、每月有三次周检查第一名；

C、没有发生违反宿舍管理规定的情况；

D、没有发生重大事故。

E、和其他宿舍友好相处，互相帮助。

五、所有参与评比的员工必须达到的评比标准

1、至少三次以上该项月度奖。

2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。

3、对同事团结帮助，对管理尊重服从，对他人礼貌服务。

4、遵守厂规长纪，服从管理安排，全年无警告以上惩处。

5、生活表现一贯良好，无不良嗜好。

六、各奖项不同的评比标准

1、优秀员工评比标准

A、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部一致认可。每月业绩不是该岗位最后一名。

B、遵守执行公司各项制度规定，并能影响身边的同事一起遵守执行，起到好的带头作用。

C、做好本职工作同时，关心公司的发展，对公司的管理了解思考。

D、学习能力强，积极要求上进，不断提升自身能力。

E、有明确的职业规划和人生目标。

2、生产标兵评比标准

A、全年平均产量超出该岗位平均产量15%。

B、每月产量不是该岗位最后一名。

C、全年每月产品合格率达标。

D、生产效能高，浪费较少。

E、完全按工艺流程操作。

3、突出贡献员工评比标准

A、对操作技术提出改良方法并提高产量质量的。

B、对设备的工装夹具提出改进方法并提高产量质量的。

C、或对管理提出改进方法并提高管理效能，获得卓越成效的。

D、公司发生事故时主动积极解决问题，挽回重大损失的。

4、优秀管理人员评比标准

A、处理能力：理解力极强，对事务判断及正确，处理力极强。

B、协调性：与各部门和各工序之间的沟通协调无碍，为工作顺利完成尽最大努力。

C、责任感：工作努力，竭尽所能达成任务，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。

D、积极性：热心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：全年每月产量质量都能达标，每月人员流失率不高于5%，每月请假率不高于5%。

F、执行力：能坚决执行公司各项规定，将事情落实到位，并及时反馈优劣信息。

G、全局观：不只限于部门内事务，对公司整体的发展有所思考，并提出合理可行的建议。

H、前瞻性：通过平时的观察思考，发现公司存在的隐患，提出合理可行的建议。

七、奖励标准

1、每月被评为月度优秀员工嘉奖现金100元。

2、每月被评为月度生产标兵嘉奖现金100元。

3、每月被评为月度突出贡献员工嘉奖现金100元。

4、每月被评为月度优秀管理者嘉奖现金200元。

5、每月被评为月度优秀宿舍嘉奖现金100元。

6、年终被评为优秀员工现金奖励500元。

7、年终被评为生产标兵嘉奖现金300元。

8、年终被评为突出贡献员工嘉奖现金1000元。

9、年终被评为优秀管理人员将进行现金奖励1500元。

10、各项奖励名单将每月在公告栏公布并附照片、座右铭。

第三篇：超市市场部及人员设置

超市市场部及人员设置、职责:

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将

运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

场部的4个工作职责

非常精辟，写出来供大家参考。第一，告诉客户公司在做什么。第二,告诉公司市场需要什么。第三，告诉公司竞争对手在做什么。第四，告诉公司应该如何开拓市场。一个小公司市场部的职责在大公司里往往划分为战略规划部，宣传部，技术支持部，公关部等很多小部门。由于职责太重大了，也往往成为一个小部门无法承担之重，因此也就经常成了摆设。无论如何，市场部的工作对于一个希望健康发展的公司，或者对于一个公司的健康成长是不可或缺的。国外公司在中国经常会花费重金聘请广告公司，公关公司，大的公司还会设立首席战略官，首席通信官这样的职位。这些都从一个侧面验证了市场工作的重要。孙子兵法的最高境界讲究庙算，所谓的运筹帷幄之中，决胜千里之外。而最高统帅的决策在很大程度上决

定于市场部这个宣传部，情报部和参谋部。

市场部做什么？

无论是制造企业还是品牌营销企业，市场部的建设都很重要，特别是大型品牌营销企业尤其重要。德赛集团的战略是“制造+品牌”,德赛能源的品牌营销之路也是坚定不移。那么作为品牌营销有机的组成部分，市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究，特别是关于市场部与销售部的关系问题。

关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业纠缠不清：有的企业把承担销售功能的部门也叫市场部；有的公司干脆就是把市场部和销售部和二为一叫营销部；有的企业把市场部工作分解组合叫企划部（红桃K）、策划部（侨兴、德赛前期）、广告部（彩星电视）、营销策略部（TCL移动通讯）、品牌推广部（恒基伟业）、市场推广部（德赛视听、德赛能源前期）等。

德赛能源公司也是这样经过了很多次变更：

1、“策划部”：负责企业报纸编辑、平面设计、媒体公关、广告策划创意、促销推广等

2、策划部分为策划部、市场推广部（市场促销、销售促进、宣传促销品管理、市场调、市场信息等）

3、策划部和市场推广部合为市场部，原市场推广部部分职能归入营销部（实际为销售部）将营销部更名为销售部，市场推广职能全部转移到市场部

4、将通路促销、销售政策研究等职能划出来归入销售部成立销售促进职能课，后又将销售促进职能归还市场部……（没完没了）

营销业界也常常把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）的区别简单的确定为“企业是否成立了真正的市场部”，显然“市场部”是明显区别于“销售部”的。既然“市场部”有如此体现企业营销能力的功能，那么实质而具体的体现在那些方面呢？

我想主要从市场部与销售部工作的性质区别谈谈：

一、“品牌”和“销售”的关系：市场部的工作主要的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。销售部的工作就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及其渠道的建设和管理。相较而言，更注重实际，工作中“唯物”的成份多一些。也正因为如此，销售部的人往往给人踏踏实实的感觉，而市场部的人往往给人以夸夸其谈的印象，当然有时候与有些市场部人员的素质有关系，更多的还是其工作性质决定的，而且心须如此，因为要传播。反之，市场部没有了“夸夸其谈”，缺少了传播，会是一种什么局面？像德赛能源的同仁们常常说市场部太沉闷实在是对市场部回归本质的要求，德赛能源还需要更多更强有力的传播。

二、“战略”和“战术”的关系：市场部主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和消费者等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。这一点在TCL移动通讯就做得很好，其单列出来的营销策略部门就充分的体现了这一功能。有些企业，策略这部分工作往往由公司的领导层直接做了，所以很多企业特别是小企业没有真正的市场部从事具体的市场战略研究和规划。销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。德赛能源在经过了不断的调整后，战略与战术的主要职能分配逐渐清晰，但是由于信息、部门人员的工作专业能力等问题，往往造成一些部门工作的交叉。

三、面上的和点上的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。德赛能源目前在产品线的战略上“有所为，有所不为”的指导原则就充分的体现了这一点。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来。管好经销商，铺货、建点等。关心的是出了多少货，回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧解决问题。

四、理论和实践的关系：由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有的工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，我们的销售硬件基础（销售队伍、销售网络等）都是相当好的，但是品牌营销理论研究还相当缺乏的，应该说是我们理论的困境。

五、整体利益和局部利益的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我们在每次的总结评审中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作指标。

六、长远利益和短期利益的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以、五甚至十为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

以上关于市场部与销售部的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。

总之，市场部相当于参谋部，销售部相当于作战部，有着各自不同的角色。因此首先要分清职责，给自己的角色定好位；其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高度。

第四篇：超市人员年终工作总结

超市人员年终工作总结

一、鑫国发华联超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作

四、不足方面与下年工作思路。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

第五篇：超市人员须知

超市人员须知

1,维护、保持超市的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔杂物，不随地吐痰、倒水，保持货架整洁。不同品相商品不能放在一起。2，超市出品数量要严格与收银系统进行核对，不得有误差。3，货架上商品要检查生产日期，旧日期放前面，新日期放后面。4，不能因上货、理货、做帐而不理睬顾客。

5，从仓库领货要清点数量，与领料单数量一致。

6，报损商品由经理核验后开出报损单交由财务部处理。

7，如因超市人员工作疏忽，造成商品盘亏、短缺，将对超市人员进行量度处罚。

8，超市人员每日做进销存报表，营业结束后盘点当日销售商品库存，与报表进行核对。

9，统计最热销商品和低库存商品，并告知酒吧仓管。