80后小伙儿 弃医创业瞄高端管家

第一篇：80后小伙儿 弃医创业瞄高端管家

80后小伙儿 弃医创业瞄高端管家 说起管家这个职业，一般人都会感觉陌生，对于这个行业的了解也多源于电视剧上的情

节：深宅大院儿里，一个穿着雪白衬衫和带着手套，举止优雅、干练的中年男子，为你打开大门，通报大宅的主人，然后为你端上一杯热茶，优雅地站在一旁看着你微笑……

第二篇：从鲁迅的弃医从文谈起

双百人物伴我成长征文

从鲁迅的弃医从文谈起

东台市实验小学614班杨令羽

鲁迅是我国著名的文学家、革命家和思想家。他早年的理想是当一名医生，青年时代，他抱着医学救国的热情，东渡日本留学。当他从电影中看到中国人被日寇砍头示众，周围却挤满了麻木不仁地看同胞被害的人群的情景后，内心受到极大震动，毅然弃医从文，以笔作武器战斗一生，献身于唤醒沉睡中国民众的革命文艺运动。

掩卷而思，我感慨万千。试想，如果鲁迅没有弃医从文，以他的智慧和持之以恒的精神，肯定是我国医学界的一名精英。但请试问：一名医学界的精英与一名拯救国人灵魂的‚中华文化革命的主将‛，二者相比，孰轻孰重，应该不言而喻。我佩服鲁迅，佩服他的审时度势，佩服他及时修正了自己人生方向的胆略和气魄。

谈起鲁迅的弃医从文，我不禁想起了煮酒论英雄的刘备。刘备原先不过是一个卖草鞋的，如果不是他在乱世中弃商从军，怎么能发展到后来‚北抗曹操，南和孙权‛，终成三国鼎立，成就了千秋大业，成为名垂青史的一代仁君呢？！

谈起鲁迅的弃医从文，我不禁想起了英国女作家夏洛蒂。如果夏洛蒂一直在写诗的文学道路上持之以恒地坚持下去，说 1

不定还是英国北部一个名不经传的农妇。幸亏她改变思路，将创作着眼点转到小说上来，以罕见的精神毅力孜孜不倦地写作着，终于写成《简〃爱》这一世界名著。

谈起鲁迅的弃医从文，我不禁想起了我自己在学习中经历的一件小事：‚即使‛与‚既然‛以前我老是误写成‚既使‛与‚即然‛。一次、两次、三次！在同样的地点以同样的姿势跌了同样的跟头，老妈终于脑羞成怒，我也羞愧难当，自愿罚写50遍。立竿见影，数月之内没有发生类似错误。可好景不长，数月后，我又‚间歇性失忆‛，又洋洋洒洒地写出了‚既使‛。老妈见了哭笑不得，只见她眉头一皱，计上心来：‚儿子，我教你一个方法，你看‘即使’的‘即’右边是个硬耳朵吧，‘使’的谐音是‘屎’吧，当你写‘即使’的时候就想到耳屎，‘即使’和‘既然’就不会写错了。‛事实证明，妈妈的形象记忆法让我取得了事半功倍的效果。感谢老妈及时改变思路，转换方法，让我牢固记忆。

鲁迅的弃医从文，让我想到做事持之以恒的前提，必须要保证方向的正确性，否则，就会背道而驰、南辕北辙，令世人贻笑大方。在人生的道路上，适时换个角度，改变一下方向，凭借顽强的毅力和坚定的决心去努力拼搏，一定会描绘出美丽多彩的人生画卷。

指导老师：徐振海

2010年9月18日

第三篇：高端家政服务创业计划书

创业计划书

一、前期准备工作

1、注册公司：

从公司开始正常营业到公司注册日算起，至少要半年以上

2、制作网页：

网页先运行，起到宣传作用

3、资金准备：

从项目运行具体方案计算得出，半年内不盈利的情况下，需要准备20万元

4、项目选址：

地点要选在高档小区较集中的富人居住区，或者是政府高官较集中的居住区。

5、需求调查和品牌宣传：

设计好客户需求调查表，做1-2个月的调查，同时在即将营业的区域做一定的宣传活动。

6、人员准备：

以专职人员为主，家政服务人员要求专科以上学历，综合素质一定要高，宁缺毋滥。店长负责接听电话、接待、培训、考勤、收银、出工登记；从三个专职家政服务人员开始，随着业务开展，最终每个门店人员增加至5-10人为佳。

二、项目运作方式及可行性分析

1、服务对象：

追求服务品质的高端人群。

2、服务内容：

家庭保洁、家庭用餐、老弱病残看护、宠物看管、新居开荒、月嫂、接送小孩、课业辅导等等

3、服务定价模式：

保洁、做餐、看护按时薪：40元/时-50元/时，18:00-8:00，每小时不低于50元/时； 开荒按面积承包计算：6元/平-10元/平；

月嫂按日薪算：250元/天-300元/天；

特殊清洁加翻新：60元/时-80元/时或承包；

4、人力资源管理：

（1）培训：入职培训、定期培训、早会制度

（2）统一：礼仪、称谓、着装、专业服务

（3）作息制度：一月休息四天，周六日不得休息；8:30-18:00，中午可回办公室休息

（4）人员招聘：培训机构、毕业生、人才市场

（5）推荐奖励：由公司人员推荐，通过3个月试用期，被正式录取的，给予1000元

奖励

5、工资、福利：

（1）月薪制：每月15日发工资，遇周末顺延，遇节日放假提前

（2）工资等级制：

普通服务人员月工作小时：少于26*6=156，基本工资为1800元

大于等于156，小于26*7=182，基本工资为2300大于等于182，小于26*6=208，基本工资为2600大于208，基本工资为3000

（3）提成制：

通过服务人员接单的项目，给予总金额12%的提成（4）年终奖：

不少于一个月基本工资的奖励

（5）社保：

五险，提供养老保障

6、收入、支出及盈利预测

（1）收入：

按每人每天6小时实际工作量，共5人，利润最低的小时工40元/时计算，26*6*40*5=31200；

（2）支出：

基本工资：2300*5=11500；

提成（业务总量的30%）：31200*30%*12%=1123.2

社保：600*5=3000；

交通、餐费、话费补贴：450*5=2250；

租金：8000；

水电费：2000；

合计：27873.2

（3）盈利：31200-27873.2=3326.8

（4）结算方式：

服务费用要日结。由服务人员代收取，再由服务人员交到公司财务；或者由客户直接把服务费用交到公司财务处。

7、初期投入资金

半年租金：8000*7=56000；

半年工资：1800*6*5=54000；

补贴资金：450*6*5=13500；

社保、补贴资金：600*6*5=18000；

水电、办公消耗等：2000*6=12000；

合计：153500

三、项目发展潜力

household management enterprise

第四篇：高考作文经典素材：鲁迅弃医从文

高考作文经典素材：鲁迅弃医从文

在中国被称为“东亚病夫”的黑暗年代，鲁迅抱着医学救国的热情东渡日本留学。当他从电影中看到中国人被日寇砍头示众、周围却挤满了看到同胞被害而麻木不仁的人群的情景后，内心受到极大的震动，他觉得“凡是愚弱的国民，即使体格如何健全，如何茁壮，也只能做毫无意义的示众材料和看客，病死多少也不必以为不幸的”。他毅然弃医从文，立志用手中的笔来唤醒沉睡的中国民众的灵魂。

分析：个人的理想重要还是民族的振兴重要？鲁迅选择了后者。在那“风雨如磐暗故园”的时代，这样的选择又是何等伟大。

话题：“理想和现实”“选择”

第五篇：高端物业“管家式服务”背后的思考

高端物业“管家式服务”背后的思考

高端物业“管家式服务”背后的思考

当今是个崇尚品质与舒适的时代，消费者在选择商品房时除了关注楼宇的硬件配套设备设施以外，对于与今后生活品质息息相关的软性物业管理服务更是关注有加。为此，很多房地产开发商也费尽心力在提高地产项目硬件设施的同时，努力追求提高物业管理服务品质，并在前期售房广告中描绘出一幅幅美轮美奂的画面：贴心管家式服务——高标准、人性化、亲情式物管服务在身边„„然而，面对这些华丽而动人的辞藻，有谁细心琢磨：高标准是什么样的标准？何谓人性化？什么叫做亲情式呢？

什么是“管家式服务”？

在北京，“管家式服务”的概念几年前就开始在几个别墅区项目率先实践，其具体实施有别于流行于欧美的“管家服务”。如果说“管家服务”是业主门内的“一对一”的家庭式服务，那么“管家式服务”则是借鉴于“管家服务”，并且在服务内容上除了公共服务外，还提供家庭特约的“一对多”的服务。“管家式服务”发展到现在，小到叫出租车、帮助打理居室卫生，大到照顾小孩都可以交由“物业管家”进行处理。提供“管家式服务”的客服队伍3人、5人、10人规模不等，进行“一对多户”的24小时服务，并且一般不会额外收费。特别是在高端住宅物业项目中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。同时，“管家式服务”并非一个单纯的形式或简单的概念，在它的背后需要有丰富的服务内容进行支撑，而这些服务项目的开拓并不是单纯的“满足业主不断增长的物质文化需求”，还应该包括一切能够影响业主生活舒适度的因素。据此，从某种意义上讲，应该在业主持续满意的基础上提供超越业主期望值的服务，亦即通常所说的增加物业管理服务的附加值。只有物业管理公司将服务延伸至这些层面，一个真正意义上的具有“管家式服务”品牌的物业公司才能出现。

实施“管家式服务”的关键性要素

“管家”的职责主要是为业主当家理财、料理家务，所以，物管公司应该站在业主的立场管理好、使用好业主的财产。“业主没有想到的我们为业主想到；业主想到的我们为业主做到；业主满意的就是我们的追求”是实施“管家式服务”的业主观，也非常恰当地反映了从业主需求和感受出发，为业主提供个性化需求。同时，保证在业主入住后，物管公司提供的服务与前期开发商的承诺之间没有落差，在此基础上提升物管企业服务的品牌价值。“管家式服务”将突破传统物业管理服务的模式，并带来三大变化。首先，它突出个性化的服务特色，提升物业服务品质，最大限度满足业主生活的各项需求。其次，减少服务环节，提高效率，为业主提供更便捷的服务。第三，突出物业管理创新特色，“管家式服务”成为物管服务的亮点。笔者认为，实施“管家式服务”通常应该把握以下几个关键性要素。要素一：“管家式服务”更贴近业主个性化需求

物业公司工作人员“管家式服务”的责任范围涵盖所有日常物业管理与服务项目、家政服务及特约服务，具体工作包括以下内容：第一、全面负责所辖区域内业主的档案建立、管理工作，并负责与业主的日常沟通；第二、负责责任片区内日常管理服务工作，包括安全护卫、清洁、绿化、公共设施维护的安排、落实、巡检和监督工作；第三、为小区业主提供私人化服务，如提供医疗保健咨询、为业主接送家人亲朋、代买收取各类物品、代订服务和各类清洁绿化专业服务等。业主在享受服务的过程中并不需要支付额外的费用，同时要求“物业管家”从受理业主的服务要求开始，必须一直跟进服务直到业主完全满意为止。这类服务都由点对点的专人完成，其方便快捷程度相当于业主生活中多了一个管家和贴身小秘书。“物业管家”是一个具有挑战性的工作，不仅需要有较强的服务意识和责任心，还要有一定的组织、管理、亲和能力和沟通能力，这说明物管行业不再是以单纯的“以物养物”方式进行经营，而是制度设定人性化、服务细节亲情化、工作流程专业化相结合的多元化“管家式

服务”。

要素二：建立全面、专业服务网络，惠及每位业主

贴心管家之所以能够提供各种无微不至的个性化服务，是因为其背后拥有一个庞大的服务网络支持，其中包括工程维修、家政服务、医务资讯等部门。贴心管家服务是一次物管服务的升级，其结果必将惠及每一位业主。在小区设立“物业管家”后，减少了服务环节，管家和业主之间建立的将是“一对一”的服务关系，不仅提高了服务质量，而且也提高了服务效率。一些成功的“管家式服务”架构雏形基本上是以50-100户业主配一个“物业管家”，这位“管家”的手机24小时开机，他所服务的业主若有什么事情可以随时与他联系，再由这位“管家”将工作分配到其他部门。不过前提是处在“管家”职位上的人手中要有一定的权力，可以直接向维修、客服等部门的经理调派人力，也有权在业主与物管公司的各具体部门之间进行协调。“管家式服务”在强调全面服务网络的同时，认为专业化管理也是业主服务水平的重要依据之一。除了需要在设备操作、维护水平上体现专业化管理外，业主可能更关注的是服务人员的服务形象、服务语言、服务行为的专业化水准。

要素三：全面筹划管理服务涵盖内容，突出创新意识

“管家式服务”与普通物业管理相比，还表现在为业主提供服务过程中追求的是一种较高的境界，它往往是建立在认识、了解、理解业主，为业主提供全面、持续满意服务的基础之上对于服务文化的建立。一种鲜明的文化气质在物业管理的各个角落、在服务的各个环节都能体验到，对业主来讲应该是一种身心的享受。比如，在高档的物业管理中，可以根据物业类型和服务对象的特点，结合企业服务的核心价值，在大堂、电梯厅、走廊、公共平台等公用区域强力营造一种文化氛围。同时，让物管企业服务的核心价值在企业CIS中得到集中体现。此外，服务环境的好坏，往往直接影响到业主在接受服务过程中的心情、情绪以及对服务水平的认知。目前，像高档公寓、酒店等行业都十分讲究服务环境的设计，对于物业管理企业来讲应该有一些借鉴之处。这里提到的“环境服务”主要指前台服务环境和后台服务环境，其中前台主要指业主服务中心、大堂服务点等，后台主要指通常意义上的管理处。对于这些服务网点的环境设计，应该充分考虑业主的感官体验和精神体验。此外，随着业主消费意识的不断加强和提高，物管企业要达到让业主持续满意就必须不断创新。由于其服务过程与消费过程的同步的特点，这就要求只有服务过程的每一个环节不断推陈出新，才会不断加强业主这方面的记忆，众多业主才会对物管企业形成一种强烈的概念。随着物业管理行业的纵深发展，物业管理已经开始突破传统意义的服务范畴，从发展的趋势来看，知识、技术密集型最终将取代传统的劳动密集型，经营服务型亦将逐步取代传统的管理型，只有这样才能不断满足业主的多元化、个性化的需求。

“人性化”服务是“管家式服务”的精髓

“管家式服务”将会成为高端物业管理发展的一个趋势，因为精品项目的高端产品定位对物业管理也提出了更高的标准和更高的要求。在物业管理中看得见的地方要显现贴心、周到、便捷，看不见的地方要更加全面、完善、细心。而这种物管服务最明显的服务特点就是标准化规范管理、点对点个性服务及设有各种委托代办的特约服务。如有些小区为了便于管理、保证安全，通常不允许出租车进入，这让外出大宗购物又腿脚不便的老年人犯了愁，物业公司如果在小区门口添置一些购物手推车，这样一来既保障了小区的安全，同时也给拎着大包小包的业主帮了把手。将更周到、更贴心、更人性化的服务引入物业管理服务过程，从而提高物业管理的整体水平，在提高业主生活质量方面起到积极的推动作用。

根据经济发展规律，随着人们生活水平的提高，居民的消费需求结构将发生很大变化，由追求基本生活资料的满足逐步向追求生活质量提高方面转变，良好的物业管理服务恰好顺应了这一趋势。作为物业管理企业本身，有必要在经营管理中提高自身的服务质量，改进工作方法，尽最大努力满足社会和业主方面的需要，突出“服务”体现自身价值。如何自我调整，如何改进服务，是当今物业管理公司应该认真予以考虑的关键问题。物管行业变革需要胆识和魄力，物业“管家式服务”是一种具有前瞻性的物业服务升级战略措施，其成功的影响和示范作用也将无比深远，在创建和谐社会的大背景下，一场物管行业变革即将拉开序幕。