8_洁净管家家电清洗服务业创业计划书

第一篇：8_洁净管家家电清洗服务业创业计划书

悦家家政——家电清洗服务创业计划书

悦家家政

——家电清洗服务

创业计划书

申 请 人：周子为

联系地址：九江大学电子信息学院 联系电话: *** 电子邮件: 897885492@qq.com 指导老师：施险峰 提交日期：09.6.30

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悦家家政——家电清洗服务创业计划书

目录

一、创业背景及创业项目„„„„„„„„3

二、公司介绍„„„„„„„„„„„„„8

三、市场及竞争分析„„„„„„„„„„13

四、业务拓展办法„„„„„„„„„„„14

五、网络建设„„„„„„„„„„„„„15

六、开店手册„„„„„„„„„„„„„16

七、服务细则„„„„„„„„„„„„„17

八、品牌建设和客户关系建设„„„„„„17

九、资金和效益分析„„„„„„„„„„17

十、经验之谈„„„„„„„„„„„„„19

十一、经营策略„„„„„„„„„„„„20

十二、员工待遇„„„„„„„„„„„„21

十三、竞争对手分析„„„„„„„„„„21

十四、资金投入„„„„„„„„„„„„21

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一、创业背景及项目

（一）背景：

我国是一个名副其实的家电生产及使用大国，但家电服务业水平还不高。我们洁净管家公司致力于家电清洗设备的研究与开发，革新传统清洗方法，开拓市场，营造巨大的利润空间。

我们本着创新为基，诚信为本，准确定位目标市场——居民家电清洗市场。充分发挥智能化，高质量，低价位，低成本的优势，以初期的集中化和长期的差异化为竞争战略，直销和分销相结合，及时进行广告促销，搞好售后服务的层次性，提高公司的品牌和形象，建立和巩固产品在市场上领头羊的地位。“家电需要清洗保养”的观念现在已普遍被消费者接受，但市场上各类家电清洗服务却大多被不正规的“游击队”给包办了。由于走街串巷的“游击队”没有相关技术标准和收费标准的约束，消费者要么上当受骗，要么望而却步。笔者日前从一些家电卖场了解到，近段时间咨询家电买回去应该怎样清洗、厂家是否能提供相关服务的消费者比以往明显增多。

近年来关于家电不清洗将会造成危害的报道更是屡见报端，像空调长时间不用后，如不清洗，再次启动时吹出的风会有异味，有的还会出现异常噪音、制冷或制热效果不理想等问题，耗电量也会随之增加；饮水机里虽然是纯净水，可长期不清洗，也会造成“二次污染”；洗衣机长期不清洗，内、外筒之间就会存留大量污垢……

越来越注意健康、环保的消费者很快便接受了家电要清洗的观念。但是家电清洗是一个技术活，消费者自己在家中也就只能擦洗一

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下冰箱，洗一下空调的过滤网，对于空调蒸发器、冷凝器等处细菌和有害物质较多的地方，就不能自己清洗了，而必须找专业人员来做。因此家电清洗不仅是一门新兴的行业而且是一门蕴含巨大利润的行业。

（二）项目：

家用电器、电子仪器设备带电环保清洗，清洗范围包括：家用电器、电脑、通讯设备、空调等。清洗方法不仅仅是做一些表面的刷刷灰除除尘的简单的清洁工作，而是对电器内外进行全面的清洗保养，有些设备还需要进行消毒处理比如说空调内机、电脑键盘、饮水机等等,不仅使其光洁如新并且可以在其表面形成保护膜抗氧化防腐蚀等。

（三）发展现状：

带电清洗技术是指对运行中的电子、电器、电力设备在不停电、不停止工作的前提下，使用具有高绝缘、不燃烧、易挥发、环保型等特性的清洗剂，迅速彻底清除电路表面及深层各种污垢的清洗维护技术。带电清洗是科技含量较高，应用领域较为广泛的一项高新技术。目前，带电清洗技术已广泛应用于通信、电力、铁路、金融、广电、航运、医疗、国防等各行业设备的精密电路及高压和超高压电路带电清洗维护。它提升了全社会设备维护技术的水平，提高了运营企业的经济效益，推动了社会进步。

带电清洗技术起源于上世纪四、五十年代。当时电子、电器、电力设备在运行过程中，由于积累了大量污垢，严重影响运行、造成安

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全隐患，而这些设备的清洗维护又不能停止运行，所以设备的带电清洗维护作为一个新兴的维护种类产生了，根据清洗方法和原理，带电清洗技术可分为化学清洗和物理清洗。物理清洗是借助各种机械外力和能量使污垢粉碎、分解并剥离开物体表面，达到清洗效果。即凡是利用热学、力学、声学、光学、电学的原理去除表面污垢的方法都应归为物理清洗范围。化学清洗是采用一种或几种化学药剂清除设备污垢的方法。物理清洗只能清洁设备局部的污垢，不能对设备表面积累的酸碱盐、油污等污垢进行深层次的清洗，并且在操作条件、洗净效果和技术革新方面都具有不可解决的缺点，因此在其多年的发展中，都只在极其有限的设备器件上使用。化学带电清洗技术因有极大的发展空间，在经过科学家和化工专家多年的研究努力下，不断产生一代又一代新产品，带动了一次次化学带电清洗革命。化学带电清洗技术的发展与世界化工技术的发展是密切相关的，每次化学技术的革命都带来了带电清洗技术的革新。20 世纪 50 年代，化学带电清洗技术所使用的清洗剂是以氟、氯为主的二氯甲烷（MEC）、三氯乙烯（TCE）、四氯乙烯、三氟三氯乙烷（氟里昂即 CFC-113）、三氯乙烷（TCA）、四氯化碳（CTC）、1,1,1-三氯乙烷等化学制剂。世纪 60 年代，人们不满意氟、氯制品的毒性较大和操作不方便的缺点，化工专家开始科技攻关，研究更好的新一代清洗剂。随着世界范围内工业设备的全面电子化、控制自动化的发展，全电子设备仪器的生产和使用高速增长。电子设备的快速增长使从前的设备在线维护专业从小范围成为全行业、跨地区的大范围维护问题，电子设

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备维护对带电清洗的迫切需求使带电清洗业获得了巨大的发展机遇。对操作更安全、洗净效果更理想的需求迫使研究人员不断研究更好的清洗剂替代品，带电清洗剂在短短的 20 年里获得了长足发展。世纪 80 年代中期，英国科学家观测到南极上空出现了臭氧层空洞，并证实臭氧层空洞与氟氯烃分解产生的氯原子有直接关系。为了保护臭氧层，国际社会于 1985 年制定了《关于保护臭氧层的维也纳公约》，1987 年制定了《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，保护臭氧层的行动开始了。人们开始对化工制品进行限制，带电清洗的许多化工制品也含对臭氧具有破坏作用的成分，国内外有关专家开始研究新一代环保型清洗剂替代品，这就是现代带电清洗剂的产生背景。20 世纪 80 年代末期，日本、美国的一些化工研究机构研制出了以 HCFC、HFC、nPB 等为主要成分的带电清洗剂，这些清洗剂对臭氧破坏较小、对环境污染几乎没有，成为以往清洗剂的理想替代品。

进入 21 世纪以后，电子设备带电清洗技术日趋成熟，开始走进应用领域。目前，我国科技人员已成功地使用高科技信息处理系统完善了带电清洗技术，把清洗产品、带电清洗工艺、清洗设备有机地融为一体。该技术应用在电子、通信、电力、军事等领域的众多方面，能够在保证正常工作不间断的同时，有效地消除设备的各种隐患，从而为现代化维护手段开辟了新天地。

（四）技术简介：

带电清洗的去污机理是利用带电清洗剂闪点高、动态绝缘性高、---6---

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表面张力低、易挥发性、无腐蚀等特性以及带电清洗剂对污物的润湿和乳化作用使污物的附着力降低，再在喷射力的作用下将污物剥离被附着物的表面。这样就使污物在清洗时朝喷射方向（向内及向下）流动。润湿是清洗的先决条件，如果清洗剂对被清洗对象不能润湿其表面，就难以发挥清洗剂的去污作用。清洗剂对被清洗对象表面的润湿，削弱了污染物对表面的粘附，便于污染物的剥离。清洗剂的润湿能力，还表现了清洗剂穿透和渗透间隙、狭缝的能力。清洗剂的润湿能力，不仅与被清洗表面的性质和形态有关，还与清洗剂的密度、黏度、表面张力有关。如果被清洗表面不变，则润湿能力与清洗剂的密度成正比，与清洗剂的黏度和表面张力成反比。带电清洗剂的关键性能指标

1.安全性能：

（1）无闪点，60℃以下未检测到；（2）燃烧性：不燃烧； 2.电性能：

（1）绝缘电阻：大于 1×1013?；

（2）耐电压性能测试：击穿电压是表征电介质或绝缘材料电性能的一个重要物理量。

单位是伏或千伏。击穿电压愈大，绝缘性能愈好。各种电介质的击穿电压根据试验条件 的不同而变化。为了便于比较起见，把电介质的击穿电压折算成单位厚度的数值。单位是伏/毫米或千伏/毫米。带电清洗剂的击穿电

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压应不低于 5kV·mm-1。

3.腐蚀性能：

带电清洗剂的 pH 值应呈中性，应对电路中的各种金属、非金属及其氧化物元件没有腐蚀作用。

4.清洗性能：

对各种极性、非极性污垢都有很好的清洗能力。5.环保性能[2]：

带电清洗剂的成分中一定不含 ODS 物质、不含磷酸盐助剂（排放到水中不会产生使江河富营养化现象）及易降解。

6.相对密度[2]：

带电清洗剂的相对密度必须大于 1，因为相对密度大于水，这样才使得带电清洗剂能从细小的缝隙中把原存的水分排出。

7.沸点：

带电清洗剂的沸点应介于 40~80℃

二、公司介绍

1、公司简介 公司名称：悦家家政

业务范围：家电清洗，上门服务

2、公司经营宗旨及目标

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宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。

目标：有家电的地方就有洁净的身影。将公司发展成为九江地区最大的家电清洗服务的主导行业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向全国。

3、服务

建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。售前服务：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使专业顾客了解产品的特性与适用情况；

售中服务：建立完善的销售网络，急顾客所需，及时上门服务； 售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。

4、公司管理 a． 管理思想

一个公司就是一个大的团队，特别是在创业初期，团队精神尤为重要，特别要各个部门通力合作，发挥主观能动性，完成总经理下达的任务，同时公司高层应审时度视，人准市场，把握市场，把握公司方向，确保公司向正确，高效的方向发展。

在公司运作方面，列出运作策略框架图，在供应商选择上，确保他们在技术，系统，人员管理通过认证。

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在经验方面，我们合作公司可以提供指导，借鉴经验，在管理接见方面还可以聘请专门管理人员，优化管理人员。

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

b． 管理队伍

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

c． 管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。

d．团队概述

学历背景：本科在读生，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。e.团队主要成员

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董事长：公司的法人代表，决策公司的运行方向

总经理：主持公司日常事务，制定公司目标，执行董事会决策 副总经理：辅助经理主持日常事务，联络下部执行公司决策 部门经理（5名）：

市场开拓部门：宣传公司决策，开拓市场 人事调动部门：调整人员分配，保证人员流动 员工培训部门：对员工进行上岗前的技能和专业培训 客户互动部门：密切联系客户，建立友谊，长期互动 法律维权部门：维护公司的法律权益

4、公司具体项目 a.电脑清洗：

使用专业清洗工具，配合带电清洗剂深度彻底清洗主机，采用非接触式气雾清洗，集物理与化学两种清洗方法于一体,让微小的雾滴清洗电脑主机的隐蔽部位，延长电脑的使用寿命。

使用专用外壳光亮剂，清洗外壳使其光亮如新，同时还能有效去除附在电脑内外设上的各种传染病毒、病菌，保护电脑使用者的健康。

b.空调清洗：

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运用专用的高效发泡剂将蒸发器发泡后，使用专用的高压喷壶用大量清水冲洗干净，使蒸发器光亮如新，达到清除污垢，除味杀菌，净化空气，保证人体健康；同时可恢复空调制冷、制热性能，节能降耗，延长使用寿命。清洗完毕后即可投入使用。吸油烟机清洗：

最新的技术是采用免拆卸清洗方法，不用将抽油烟机全部拆开，即可清洗干净。使用专用的免拆卸清洗剂，快速、有效、彻底清除抽油烟机内外部所有的油污。不伤害抽油烟机的表面及装置，使外壳如新，排烟通畅。

c.电冰箱清洗：

轻者可用干布轻轻擦洗，严重的可以使用一般洗涤剂稀释用布蘸后擦拭。电冰箱背面的冷凝器容易积聚灰尘，影响散热。所以，至少每半年要用掸子或吸尘器清扫一次。集水盘每月要拿出来清洗一次。

d.微波炉清洗：

清洗微波炉的时候要特别注意清洗门封、玻璃转盘和轴环；微波炉的门封要经常保持洁净，并要定期检查门闩的光洁情况。

此外，还有饮水机、电熨斗、热水器、电视机、电话等家电清洗项目。

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三、市场及竞争分析

1、市场介绍

如今家电已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对于这些使用者来说，清洁和保养是一个难题，因此这是一个很有潜力的市场。

2、市场竞争分析

这个行业在发达国家已经存在将近三十年的时间了，它跟人们的生活水平，卫生意识有很大关系，沿海经济比较发达的城市里发展形式很好，最近几年特别是03年非典后，人们的清洗意识才得到唤醒，电器清洗业得到大力普及推广，有两个方面的原因，一是人们的生活水平有所提高，卫生意识也越来越强。二是政府在重视，08年5月25号经过中央电视台对中央空调已经严重污染，造成大量致病细菌的产生报道后，7月份北京出台了中央空调的强制清洗政策规定6个月清洗一次。在政府号召创建健康节能和谐社会主义社会的大环境下，这个绿色环保为人们身体健康着想的行业有着无限的发展前景。

3、市场目标

立足九江，辐射江苏，覆盖全国。

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四、业务拓展办法

就具体对九江地区而言，一些大中小城市已出现各式各样的家电清洗店，对于他们而言，我们要发挥专业优势：服务更周到，价格更公道，管理更人道。我们的店面选择在住宅小区旁边，对家庭用户使用会员卡管理制度，累计消费达到1000元可换银卡享受9折优惠，累计消费达到3000元可换金卡享受8折优惠，累计消费达到5000可换铂金卡终身享受7折优惠。在拉业务的时候可以做一些免费的清洗，要让客户看到我们和别人的不一样，有时候只是凭口说，客户不一定能想象的到，但感受到我们的服务后客户会觉得不错，只要是我们做过的客户基本都能稳定下来。节假日还有一系列庆典和优惠活动。大客户采取包年的形式，就一个中型的商场而言，包括大型空调（3匹和5匹）6台，一般空调6台，饮水机12台，电冰箱2台。空调每半年清洗一次，大型空调价格为80到120元，一般空调价格为30到50元。饮水机每三个月清洗消毒一次，每次25元。电冰箱集水盘每月要拿出来清洗一次，每次15元。这样算下来，这个商场一年的保洁费用约为1200元，我们只收1000元，而且固定时间准时派人清洗，效率高效果好，这样发展的客户越多以后的收益会越大。

就小镇和农村而言，我们划分好区域，按区域负责到人，到年底的时候根据各区域的业绩进行分红，刺激员工积极性。待客户稳定后，我们考虑成立分公司，一是可以扩大公司的影响力，二是可以节省掉一大笔油费。

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对城区客户而言，两天内我们就能保证上门服务。对小镇和农村而言，因距离较远，我们保证三天内上门服务。在节省开支方面，我们尽量做到在相同的路线上有两户或者两户以上客户才派人出去一次。

五、网站建设

1、网站名称：悦家家政——家电清洗网

2、主题定位：集中精力介绍服务配置及价目，为顾客提供多种合适的服务方案，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的服务理念。

3、域名选用：

中文实名：悦家家政 英文域名：http://www.xiexiebang.com 域名的选择为“悦家家政”的英文简写

4、整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现洁净的本色和企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、业务简介、服务报价、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。

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六、开店手册

（一）选址：

创办家电清洗店只需10余平方米的店面即可。店面应选择在人流量较大的临街地带，最好在经营电器商品较集中的地段或者家电商场旁边，店内只需简单装修，干净明亮，突出服务风格。创办之初必须对我们的员工进行一定考核，上岗前必须开展清洗业务培训。要建立好清洗维护服务定期回访制度。

（二）投入：

家电清洗店只需一间普通的办公室(做接待和仓库用)或在家办公，首先是要有两部电话，2-4名员工，条件允许可每人配备一辆自行车走街串巷上门服务，工具费用每人只需20-30元，再有部分流动资金购买专用清洗剂即可。

（三）收益：

一台21-29英寸的电视机进行整机内外和荧屏清洗、遥控器清洁及消毒需要50-80元；清洗3匹和5匹柜机收费大约为80-120元，窗式空调收费30-50元；抽油烟机外壳、风机叶片清洗按键消毒30元；台式电脑主机和显示器内外清洗加鼠标及键盘清洗及消毒则要100-150元……如果经营得当、生意较好的话，一个10平方米的家电清洗店每月纯利可达到5000元左右，生意特别好的话，可以在1万元以上。

开店需办理营业执照就可以，没有其他的特殊手续。

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七、服务细则

提供高质量，灵活性高的服务，与客户建立长期友谊。

八、品牌建设和客户关系建设

以最优质的服务和最优惠的价格建立悦家家政的品牌。提供多种多层次的清洗方案满足不同用户的需求，使用会员卡和年卡。

对客户，我们都将他们的信息备案，并针对他们的意见和建议，对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

九、资金和效益分析

公司预计需要50万元公司运营启动资金，主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。公司预计在未来的两年内收回成本(按行业平均销售利润率60%计算)利润计算如下（需购买专业消毒液）：

饮水机消毒: 每消毒一台10元,成本价为6元/瓶,一瓶可以消毒5台

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饮水机除垢:每清洗一台15元,成本价为12元/盒,一盒可以洗3台

油烟机清洗:每清洗一台40---80元,成本价为16元一瓶,一盒可以清洗5台

洗衣机清洁:每洗一台40---80元, 成本价为16元一瓶,一盒可以清洗5台

太阳能热水器:每洗一台100---120元, 成本价为16元一瓶,一盒可以清洗5台

电热水器： 每洗一台100-120元，成本价为16元一瓶,一盒可以清洗5台

空调清洗: 每洗一台80---120元, 成本价为16元一瓶,一盒可以清洗5台

净水器除垢: 每洗一台10---20元, 成本价为6元一瓶，一盒可以清洗3台

豆浆机清洁保养: 每洗一台10元, 成本价为6元一瓶,一盒可以清洗5台

冰箱消毒除菌、电磁炉清洁、麦克风、电话机消毒、燃气灶清洁、不锈钢炊具清洁粉、卫浴净、汽车水箱除垢等等。

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1.一天清洗5台，家庭用的抽油烟机收费15-50元，饭店酒店用的抽油烟机收费50-150元,月收入至少也在5000-15000元。

2.随着业务发展壮大后从5台，增加到10台，20台一直发展可想是多大的空间利润。

3.除了提供家电清洗服务外，还可以单卖清洁产品，凡是有家电的地方，就一定会有市场，这里面的利润相信大家都有目共睹。所以这是一个最适合小本创业的低成本高回报项目。

十、经验之谈

空调清洗服务最好多样化 店主：某家电清洗店主刘女士

3年前，我突然失业了。作为一名下岗职工，我一直想开一家家电清洗店。我尝试着在家里做过一段时间，主要就是做空调清洗。一开始我不太懂经营，也没有固定的门店，所以生意一直比较冷淡。尤其是，因为空调清洗具有旺季和淡季的区别，生意没法维持红火。后来，我想出了一个办法，那就是拓宽服务项目。我的店加入了厨房清洁、无烟灶台清洗、抽油烟机清洗等，还根据客人需要直接销售专业清洗消毒产品，这就保证了店面的长期经营。

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此外，家电清洗店的员工可以住得离市区不是那么近，因为他们的工作位置并不是那么固定，但是家电清洗店的店址很重要，最好在人流量较大的临街地带，或者是在经营电器商品较集中的地段或者家电商场旁边，这些人群聚积的位置生意更好。

十一、经营策略：

1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神，在此基础上采取有秩序的管理模式；

2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，把宣传做深做广；

3、经营上：除了上门服务清洗电器外，还可出售一些清洗液和清洗工具，增加收入的同时还能扩大业务范围，提高知名度；

4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务；

5、店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计主要清新自然，体现洁净的风格；

6、设备上：需要一台电脑、两部电话、桌椅、及微小办公用品。

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十二、员工待遇

对于员工的待遇，公司成立之初是底薪加提成，年底会根据业绩分红，待客户稳定后，底薪减少提成升高。

十三、竞争对手分析

目前,我们主要的竞争对手有两种：一种是商场的售后部门,相对他们而言,我们的优势是价格；另外一种是大街上走街串巷的游击队和小型的清洗服务店，对于他们而言，我们的优势是专业。

十四、资金投入

初步规划创业资金是30万元，主要用于房屋租金，设备购买和宣传工作等。预计可在未来两年内收回成本。

我们的团队命名为梦翔，因为我们相信：有梦的地方就有飞翔的天堂。我们坚韧，我们勇敢；我们大胆创新，我们志在必得；我们在前进的道路上互相帮助，我们在挫折中一往无前，我们坚信，总有一天，我们会直挂云帆济沧海！

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第二篇：家电清洗具体操作方案

家电清洗具体操作方案

概述：

家电的专业清洗服务已迫在眉睫，而家电保洁市场目前还是一片空白，没有真正是以专业技术保洁为核心运营的公司，据我们的调查和查阅相关数据，现今家电售后服务主要分品牌售后服务点、品牌外包服务及个体家电维修部和“游击”形式的清洁服务四种形式，其经营范围包括检测、维修、零件更换。而作为最常见的家政服务，其涉及的范围则是家庭护理、家宴服务、保洁服务、维修服务等均不包含专业家电清洗！所以这对于我们来说可以是一个千载难逢的好时机，只要我们牢牢抓住这个机会，发展的前程是可观的。

洁净一百有自有工厂，并且全国85%的家电清洗设备都是找到洁净一百OEM，包括，美的，格力的售后服务所用设备，正因为看到市场的空白，公司才慢慢转型做全国连锁业务，有技术，有设备，有经验，洁净一百很快遍布全国，并且很多加盟商都来找洁净一百代工设备。

公司发展向

公司对清洁剂和清洁设备的研发计划列为重点项目。在家电保洁的基础上，创新发展，以环保的思想发展自己。在家电清洁过程中，我们技术人员可以提供大量实操经验，站在消费者的角度看问题，“以人为本”相互友好合作，团结一致。

项目内容：

服务对象：大厦、写字楼、小区、酒店、商场、超市、银行、证券、工厂、净化间、医院、建筑群、学校等综合性家电清洁服务及管理。

合作对象：美的、TCL、奥克斯、格力、海尔、老板、国美、苏宁等 企业合作方式

免加盟费，免费培训，提供全套设备和成熟运营，前期的小额投资就可以占领空白市场。

服务产品

电脑、冰箱、电视、空调、风扇、洗衣机、DVD、油烟机、太阳能、饮水机、麦克风、大型家电如中央空调等家电

清洁剂产品

饮水机消洗剂、油烟机清洗剂、洗衣机清洁剂；冰箱清洗/消毒剂、空调清洗剂、电热水器除垢剂、液晶屏清洁套装等。

产品可用于美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板等大型家电厂商的指定家电清洁保养产品。营销策略

1、初期策略

我们主要靠广告来宣传，通过电视，报纸，宣传单的手段来介绍我们。在各商场，各电器维修点，酒店，综合大厦，在各个小区等设立自己标语及服务内容，通过与各个点的物业公司合作，以取得消费者对我们的信任，所以初期我们主要就是主攻消费者的信任。

2、中期策略

走品牌路线，在消费者的信任下，与消费者建立长期合作的关系，通过注册会员，会员套餐、包年、包月的方式，留住消费者，注重公司的形象，树立一个可靠的服务形象。在市场竞争中，走出一条独特特色的道路。

3、后期策略

在我们的基础上，开发新的市场，寻求新的顾客。加大宣传力度，扩大产品渠道。让更多的消费者愿意与我们合作，提到我们就会满意微笑，通过消费者的口碑，更多消费者乐意接收我们的服务，并对我们怀有热衷的态度。

业务开展： 1）、小区活动，一定要有现场实验配合，在消费者面前展示产品的功能效果，现场直接销售，要配有上门服务人员5 名。

2）、体验式清洗：免费为客户清洗一台，让他看到效果再收费。（由于人们现在对空调、电脑等电器设备的定期清洗维护意识淡薄，许多人只知道出了故障去维修，可维修要比清洗更费钱。怎样才能让更多用户接受自己的服务呢？最好的办法是让集团用户单位试用，但在不了解的情况下谁也不会主动上门。为此可在当地几家主要报纸上登出启事，免费为前几家机关单位和家庭客户清洗服务，并免费维护。树立样板市场。广告一出，肯定有许多单位打电话咨询，然后经过考察，选择两家有代表性的单位，双方签过协议，便开始清洗。使用样板不费吹灰之力便树了起来。

3）、网店：公司可以利用在网上开店直接面对终端消费者销售我们的服务，在本地网上组织团购及商铺的形式。

4）、找当地的酒店、保洁、物业公司合作、在当地一些商铺和商场店铺设立x展架或海报之类等。

5）、技术人员服务好利用老客户人及口碑宣传。6）、技术人员服务现场进行推广。

7）电销（建立清洗维护服务定期回访制度。根据用户的不同反应和要求，不断提高自己的服务质量和水平。在回放的基础上形成二次营销）。

8）、派发传单，做小区活动电梯广告等。9）、另外还可以与家政结合一起销售。10）、信用卡合作采取用积分换服务等。11）、会展及招聘会发宣传单及卡片到相应的商家和企业进行推广。针对家电工厂或家电维修商： 1）、用于在大型的家电展销会中促销活动； 2）、用于售后服务； 3）、如虎添翼，增值服务；

向各地市场或合作经营（以酒店、家政保洁、家电维修、家电卖场、家电售后等服务公司等客户合作）在地方乃至全国独创出租清洗权的运营模式，相信通过这模式，会在短期内就打开了本地市场。

家庭整体服务：

针对家庭的一体化家电，如电视机、洗衣机、电冰箱、空调等实行家庭整体家电清洁服务，并进行并定期长期保洁，小时工等。

根据顾客要求推出！家居卫生保洁托管的服务项目，根据不同的家庭需要，我们精心策划了服务方案，努力用我们的服务为各位顾客塑造健康洁净的家电洁净环境！打包优惠家庭套装家电保洁服务活动，包年。包月，等都是我们精心为消费者准备的礼物，不仅优惠而且节省消费者的时间，省去消费者寻找服务队伍的时间。

免费热线，若需上门服务，只要拨打我们的热线，我们就会及时联系最近的人员马上上门服务。在服务中，您对我们做得不够满意，可以拨打我们的热线投诉。在服务前，我们会有一份协议，为了维护消费者的权益（见附件），我们会提醒消费者先签订协议后，我们再进行服务。

家电服务人员的资质：

国家职业技能鉴定站是经劳动保障行政部门批准设立的实施职业技能鉴定的事业性机构，它是职业技能鉴定的基层组织，并承担着规定职业技能的鉴定活动《劳动法》第八章六十九条规定：“国家确定职业分类对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。”

根据国家职业技能鉴定，在招聘员工时按照技能的标准来进行。规定每一个员工都要首先获得合格的有关证书，保证服务人员的资质。目前国家没有出台关于家电保洁所需的标准是什么，所以我们按照有关要求制定一套保时洁的标准。从事家电保洁维修的服务人员必须拥有电工合格证或培训后的合格证，这是我们最基础的保证。再者需要更专业的证书和认证等，我们保证队伍的质量。个人提倡的文化：

只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。只有不完美的产品，没有挑剔的客户。没有执行力，就没有竞争力。发展战略

初期(1-3 年)：

本公司主要是以服务大众为主的，主要是以服务占据市场。建立自己的品牌服务，积累资产；收回初期投资，扩大规模，开始准备研制开发新产品。服务和产品导入市场，提高知名度，树立品牌形象，打下一定的基础。然后逐渐向全国其他大城市扩张覆盖扩大服务在消费者中的影响。

中期(4-6 年)：

进一步稳定已有的市场，在现有的基础上在寻找新的市场。开发新的清洁剂和清洁产品，进一步完善和健全服务和产品。

长期(7-10 年)：

进一步稳定现有的市场，同时完善现有的服务，投入更多的资金研发新的项目壮大自己。比如（带电清洗等）。努力做家电清洗行业内的产品和药剂的独家供应商采购平台。

纵向延伸：

立足家电清洁领域，推出新型的清洁剂和服务，占据国内家电清洁市场的主导地位。

横向延伸：

依靠对家电清洁技术的研究，开发新产品，推出全新的服务。公司将以高科技，高质量的服务参与国际竞争，适时进入相应的国际市场。

家电行业发展的好，我们的家电清洗/维修就能够发展得好，我们是相互联系的，所以我们需要时刻注意家电行业的发展。

由于我们家电保洁是刚刚起步的一种新型行业，所以有很多消费者都还不了解，还不知道有这种服务。因而有可能导致公司的盈利时速比较慢，如果广告或者宣传做得不够，争取不到消费者的需求，那么这将成为公司的最大风险。产业结构性调整带来的市场竞争更为激烈，面对激烈的竞争形势，另一方面，一些同类型公司迅速崛起，不断介入家电等清洁行业，并在市场中占据强势地位，使经营模式发生调整变化；同时一些原有的清洁公司的市场占有率之大以及他们服务范围的扩大，并逐步介入新领域，这些都将是行业内的竞争更为激烈。近年来，清洁公司的行业竞争开始逐步进入一个规模化的良性竞争阶段，公司间的竞争也从单一的价格和质量竞争，上升到营销渠道、资金能力、人力资源、公司规模和知名度，那就是说以较发展成熟和知名度大的清洁公司的竞争优势将更加明显。

企业风险： 战略风险：

当公司发展到一定规模后，势必出现很多效仿者，收购和兼并也就成了我们最大的战略风险。所以我们需要注册属于公司的商标和专利，树立自我保护的意识，走品牌路线。

财务风险：

公司刚成立投入资金比较多，而这种服务有刚开始兴起，所以资金可能回笼的比较慢。

经营风险: 在经营方面，影响我公司最大的风险是销售问题和售后服务问题技术人员管理问题。

人事风险：

由于公司刚刚组建，员工工资待遇可能相对较低，所以会存在一定的人事风险。

附件：

消费者协议：

1)在家电清洁服务中，我们工作人员先检测家电是否正常。

2)若在服务中，消费者的家电有问题，消费者可以请求我们工作人员进行维修，但需附加维修费。

3)若消费者在服务中发现我们工作人员有不妥的地方，可以提出暂停服务或者退款。

4)若我们工作人员检测家电正常，但是服务后，家电不能正常使用，我们可以免费提供维修，若是损害到消费者的权益，我们会一赔一。

5)我们一切为了消费者，消费者对我们不满意，可以进行投诉，我们会以百分百态度接受，对做不妥的地方进行改正。

6)公司在运营过程中一定会遇到许多内部或外部的矛盾，根据对这些矛盾的预测公司要制定了一系列解决内外部矛盾的方案。

7)外部矛盾：应对同类产品竞争以及打击假冒盗版的问题：我们公司首例推出这类产品，同类仿冒、假冒产品必定会快速的出现。我们将会不断加强研发力度，不断更新产品，增进产品。

第三篇：网上家电销售代理创业计划书

网上家电销售代理创业计划书

一．执行摘要

A.网站概述

我们的网站是一个B2C模式的电子商务网站，我们不是生产家的电子商务网站，我们是分销商，只专注家用电器的代理零售业务。在网站出售的产品所有权并不在我们网站，我们会寻找各大家电生产厂家作为我们的供应商，代理他们销售产品，做专一的代理零售网站。

B.产品与服务

a． ①制冷电器。包括家用冰箱、冷饮机等。②空调器。包括房间空调器、电扇、换气扇、冷热风器、空气去湿器等。③清洁电器。包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等。④厨房电器。包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等。⑦声像电器。包括电视机、收音机、录音机、录像机、摄像机、组合音响等。

b.在我们网站订购的家电产品网站负责配送、安装以及维修、保养的售后服务。c.我们的经营的家用电器的独特性是因为我们只做最好的的家电，解决顾客的一切问题，售后服务齐全。

d.我们的市场定位优势是因为我们专注，专业，注重服务质量。

C.管理团队

我们的团队由6名男性和4名女性组成，2名男性与2名女性负责商品的售后服务，在网上解答顾客疑问，接受顾客的建议和意见，给顾客进行维修、保养、技术方面的指导工作。2名女性两名负责顾客的订单管理，货款支付管理。最后4名男性负责网站的建设，网站日常维护，网页信息更新等。

D.竞争环境

a.我们直接竞争的是全国生产厂家的电子商务网站以及各大经营家电超市和卖场 E.资金需求

a.我们寻求5万作为追加投资，用于日常的网站建设，员工的工薪发放等，它将使我们能拥有足够的资金来维持网站的运营，更好的向顾客服务。

F.风险与机会

a.我们经营的最大的风险是管理风险，其次是市场风险、产品风险和顾客满意风险。b.我们感到我们能克服这些风险因为我们拥有一支大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心，团结，专一，有技术，以顾客为关注焦点，满足顾客需求，保障顾客利益的团队。

c.我们面前的商业机会是目前厂家的电子商务网站做的不是很完善，在顾客心里有一定的抵触，同时信息时代发展迅速，网络购物成为时尚，这一点对我们非常有意义。

二．网站概述

A．网站目标：我们的目标是成为全国最大的网上家电销售代理网站。

我们渴望在顾客心中保持良好信誉，并且为顾客提供好的产品，好的服务。为了实现我们的目标，我们应该感谢那些关注我们发展的人士，供应商，客户，和公众。

B．网站符合一切运营规定。

C．我们与供应商有着紧密的联系，一旦顾客下订单，我们会立即给厂家通知，在第一时间发货。

三．市场和竞争分析

A.市场分析

我们的目标市场是城市的年轻家庭消费者和在工作的单身阶层。据统计中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，2007年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%，2008年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。其中，C2C交易额271亿元，占整体网购交易额的93.11%；B2C交易额20.1亿。从主要B2C企业第二季的发展来看，京东商城在各种季节性及店庆促销活动、以及大宗商品交易增长的拉动下，交易额出现了40%以上的高增长，成为自主销售式B2C中份额最大的一家；卓越在品牌知名度、服务速度和质量等方面有了很大提升，交易额也出现了20%以上的增长。B2C市场在核心企业领先的同时，大量B2C平台仍在涌现，中小B2C为争取更大话语权和发展，也出现了联合的趋势，B2C市场竞争愈发激烈。电子商务网站的竞争差距在逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现；而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利

B.市场规模和市场开发程度

2007年中国家电市场销售额为5000亿元，大家电市场和小家电比例一般为4：1；2007年，小家电市场销售量和销售额的稳步增长，小家电市场销售额达到971.9亿元。厨卫类占小家电市场总销售额的79%。而厨卫家电由于产品本质属性，更多的趋向于大家电产品，所以抛开厨卫类的小家电，其他家电一年的销售额约为204亿。这样对比的话，家电的潜力是在非常巨大。资料显示2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿，其中3C产品、日用百货和出版物各占比37%、28%、和20%，虚拟物品等其他品类占比15%。3C产品（包括小家电）的销售情况已经比较成熟，如今的B2C网上商城销售的大多是小家电和U盘、MP3等IT、数码产品，即小家电的销售情况已经比较成熟，已经充分竞争！

相对于大家电而言，现有的网络销售规模占整体销售额得不到1%，还有很大的潜力可挖！而国际上比较成熟的百思买的网络销售家电比例已经达到了20%。如果中国达到10%的比例，网络就有400亿的规模，已经能够与淘宝相比！

B．竞争分析

a.家电企业自建网上商城: 海尔、美的、松下等知名家电企业纷纷建立起自己的网上专卖店.他们的特点是产品信息更新快，信息准确度高；可以提供客户定制产品，客户主体为高认知度和高忠诚度消费者；而且信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心；可是产品品牌单一，不能满足顾客多品牌对比选择的需求；且主要目的是宣传推广产品，将消费者引入实体

店，并没有真正意义上实现网上销售

b.家电商家电子商务网站: 三联、国美、苏宁等在线商城.品牌多，琳琅满目，消费者可选并进行对比的产品多；价格与卖场基本持平；特别是苏宁，对网络销售前景十分看好，希望家电销售能在线下和线上同时前进这是他们的主要特点。然而他们重视程度还不高，投入较小；大家电销售比例小；.产品信息繁多，准确性不好，而且并非宣传所讲的那样与商场实体店零售价差别明显；目前，占企业总的销售额比例非常小，微乎其微。

C.网易、搜狐、新浪、中国家电网等门户网站开设的家电商城.以个人家电用品和特色新奇家电居多；平台运作经验丰富，可以提供较多的消费资讯，使网民资讯与购物一步到位，顺理成章；网站流量大，知名度高，结合论坛互动性较强.但是家电产品种类少，人气不高；售后支持不足是致命缺点。

四．风险与机遇

A.创业风险

a.经营费用风险：网站经营费用主要涉及服务器托管费及DDN专线租用费和公司运营费用，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。

b.技术风险：公司是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对数据库的安全构成了威胁。因此，当数据库受到攻击时，有可能造成重大损失。

c.行业风险：行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚生产商，代理商纷纷建立自己的电子商务网站，竞争将激烈异常，所以竞争风险有可能会给网站带威胁。

B.机遇

专业B2C家电电子商务网站诞生时间较晚，我们拥有轻便上阵的优势，而且拥在网络电子商务运作的丰富经验，在产品上具有的整合能力更够在服务上给消费者带来更好的消费体验，在一定程度上具有相当的竞争优势。

五．网站建设

①网站名称：网上家电销售超市

②主题定位:属于电子商务网站,集中精力介绍产品的种类、功能、保养知识及价格,为顾客提供多种家电产品，同时对网站进行适当的宣传介绍,突出网站的服务理念.③整体风格与栏目规划:绿色界面,栏目主要有:网站首页,家电用途分类, 家电品牌专区，网站家电推荐,促销专区，售后服务，购买帮助，联系方式等.

第四篇：家电清洗行业可行性研究报告

第一章 家电清洗行业发展概况

第一节 产业发展概况

一、产业介绍

家电清洗投资具有 成本低，商机大等特点;前景广阔的新行业。家电清洗项目作为新兴朝阳行业，国家政策支持，有多少家电（如：空调、油烟机、电脑、饮水机等）就有多大市场，专业上门清洗家电，专业家庭清洗，采用专利设备和专用清洗剂，该项目投资少、易操作、无需店铺、在家也能办公、不用重复投资，抢先一步，科技创业，代理即可盈利！通过上门服务增加店铺的营业额，通过店铺增加上门服务的客户群。

二、产业所处生命周期

在电气化发展迅速的情况下，市场需求量只会越来越大。随着国民经济持续快速发展和人们生活水平的不断提高，空调、冰箱、油烟机、太阳能，饮水机，洗衣机，等各类电器广泛进入居民家庭，家电普及随之而来的，对各类家用电器、家电设备进行清洗保养成为一个正在崛起的新兴行业，随着人的健康意识越来越高，家电清洗市场不仅市场前景十分广阔，而且成为开发就业岗位的新的增长点，家电清洗项目的生命周期很长。

三、行业利润水平效益估算

1.前期投资21800元即可开始全系列家电清洗服务。

2.一天清洗2台，家庭用的抽油烟机收费150-200元，饭店酒店用的抽油烟机收费500-1500元,月收入至少也在9000-30000元.3.如果有三台以上月纯利最低一万以上。4.成本很少基本可以忽略不计。投资条件

1.人人可干，一间办公室或在家办公均可。2.拥有一部电话或手机。3.几名工人，或者自己一人也可。

4.投资可大可小，建设一只几台机子的正规清洗团队投资也不大。

四、国内竞争格局

家电清洗行业属于新兴行业，纵观清洁20多年的发展历程，我们可以感受到中国清洁行业的高速发展，逐步完善的管理服务体系和解决方案使我们对新一年的清洁市场充满信 心，但是伴随机遇而来的还有更大的市场挑战。我们在发展，世界在更快的发展，为了紧跟世界的脚步，我们既要充满激情地迎接全球为我们创造的新的发展空间，同时也需要更冷静、客观地分析中国清洁市场所存在的不足，积极准备与改进，使未来的机遇真正变为清洁发展的现实与事业的成功。

第二节 家电清洗产业政策

一、产业规划（对清洗清理设备项目的定性）

“家用电器的清洗保养作为一个专业行当,目前在市场上确实是个空白。”由于国家在“家用电器三包服务规定”中,没有明确规定家电清洗方面的内容及收费标准,城市的物价部门对家电维修和清洗也没有具体标准,这样一来,关于家电的维修和清洗完全可以参照市场行情自行定价。如果按照空调清洗一次收100元,太阳能热水器清洗一次360元,洗衣机清洗一次收40元,冰箱清洗一次收80元来算,家电清洗是一个利润可观的行业,家电清洗产品也有着一个大的市场。在提供家电清洗的同时我们还销售我们公司被套的清洁用品，满足客户的需要。

二、税收政策

国家确立的发展方向,温家宝透露出几个可以发展的方向：重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益性信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。

加大财税等政策扶持力度。将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。

“十一五”期间，我国着力推广节能降耗，为贯彻落实中央、国务院关于做好能源资源工作和建设节约型社会的科学发展观，一批批新能源建设项目、节能降耗措施，在全国各地相继登台，改变着能源的生产和消费方式。在政府和全社会的积极努力下，倡导环保节能、能源节约在全民心中已经形成一种文化。

第三节 2008-2011年清洗清理设备项目在我国投资建设情况

纵观清洁20多年的发展历程，我们可以感受到中国清洁行业的高速发展，逐步完善的管理服务体系和解决方案使我们对新一年的清洁市场充满信心，但是伴随机遇而来的还有更大的市场挑战。特别是2008-2011年之间家电清洗行业在我国迅猛的发展，世界在更快的发 展，为了紧跟世界的脚步，我们既要充满激情地迎接全球为我们创造的新的发展空间，同时也需要更冷静、客观地分析中国清洁市场所存在的不足，积极准备与改进，使未来的机遇真正变为清洁发展的现实与事业的成功，各种家电清洗公司开始不断的崛起。第四节 家电清洗项目技术发展现状

家电太普遍了，可以说家家户户都有，据建设部有关负责人介绍，目前我国家庭数量已达3.5亿多个，并且正以每年1300万的速度递增，家庭清洗的市场需求已经达到每年几百亿的市场份额！家庭清洗产业应运而生。家庭清洗产业所涵盖的服务呈现多样化、专业化和细分化的特点，在众多的服务中，以家电清洗服务为市场接受度最高、利润最大，也最被创业者所接受接受。政府政策支持，宣传无忧，市场需求巨大，钱景无忧，需求催生市场。大部分家电使用一段时间后都需要清洗，而且是定期循环。专业清洗呈现出殷切需求，偌大市场催生又一朝阳产业，清洗行业已成为一个崭新的投资领域。未来的家电清洗领域将是一块黄金产地！家电清洗行业正在蓬勃兴起。

第二章 家电清洗项目选择

主要经营产品：

空调清洗，运用专用的高效发泡剂将蒸发器发泡后，使用专用的高压喷壶用大量清水冲洗干净，使蒸发器光亮如新，达到清除污垢，除味杀菌，净化空气，保证人体健康；同时可恢复空调制冷、制热性能，节能降耗，延长使用寿命。清洗完毕后即可投入使用。

太阳能热水器，久不清洗的危害：电热水器在使用一定时间后，其内部会形成大量水垢，当水垢增厚到一定程度后，不仅延长加热的时间，而且还会发生崩裂，对内胆有一定损害，使加热时间延长，热水出水量减少

抽油烟机清洗，最新的技术是采用免拆卸清洗方法，不用将抽油烟机全部拆开，即可清洗干净。使用专用的免拆卸清洗剂，快速、有效、彻底清除抽油烟机内外部所有的油污。不伤害抽油烟机的表面及装置，使外壳如新，排烟通畅。

电冰箱清洗，轻者可用干布轻轻擦洗，严重的可以使用一般洗涤剂稀释用布蘸后擦拭。电冰箱背面的冷凝器容易积聚灰尘，影响散热。所以，至少每半年要用掸子或吸尘器清扫一次。集水盘每月要拿出来清洗一次。

洗衣机清洗，洗衣机夹层实际就像下水道，它的污垢主要由水垢、洗衣剂游离物、纤维、3 有机物质、灰尘、细菌等组成，这些“大杂烩”坚固地附着在洗衣机夹层内，在常温中繁殖、发酵，洗衣时会污染衣物，甚至会让人皮肤瘙痒过敏。

第三章 家电清洗项目背景和发展状况

第一节 家电清洗项目提出的背景

一、国家或行业发展规划

纵观清洁20多年的发展历程，我们可以感受到中国清洁行业的高速发展，逐步完善的管理服务体系和解决方案使我们对新一年的清洁市场充满信心，但是伴随机遇而来的还有更大的市场挑战。我们在发展，世界在更快的发展，为了紧跟世界的脚步，我们既要充满激情地迎接全球为我们创造的新的发展空间，同时也需要更冷静、客观地分析中国清洁市场所存在的不足，积极准备与改进，使未来的机遇真正变为清洁发展的现实与事业的成功。

二、项目发起人以及发起缘由

家电清洗项目具有广阔的发展前景，虽然现在这个行业还处于初级阶段，但我们有信心做大做强。家电清洗是一个节能环保得好项目，将会得带广大顾客的喜爱。

第二节 家电清洗项目发展概况

科技是清洁行业发展的最大动力

随着中国经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高，清洁行业以其独特的优势迅速占领市场，被誉为朝阳产业。为顺应发展趋势，无论是生产厂商还是经销商都不可避免的运用科技手段赢得市场份额，不可否认，科技是清洁行业发展的最大动力。只有加大企业自主知识产权新品的研发力度，才能为国内清洁行业创造一个良性的可持续发展的环境。但我们也要意识到这极大的增加了科研成本，因此科技取胜的商业模式需要极大的资金支持，这对中小企业提出了一个严峻的生存挑战。

和谐的劳动关系是企业稳定发展的基本条件

近年来“用工荒”一词频繁出现在网络上，对清洁行业来说更甚。业内专家也曾表示，目前制约清洁行业发展的最大障碍之一就是“用人难”。而究其根本原因不外乎利益两个字，从业人员的利益和企业自身的利益相冲突是这种现象出现的根本原因。同时清洁行业在人们的认知当中一直存在误区，轻视清洁，高科技人才也相对短缺远远不能满足市场需求。

第四章 家电清洗市场分析与建设规模

第一节 市场销售战略

一、产品策略

按照产品所属地的特点和消费者需求特点，本公司产品定位于中国家电清洗行业的一流品牌。

优质的产品和服务是公司树立品牌形象和争取目标顾客的最佳途径，因此，为保证产品质量，公司将对每件下线产品进行严格的质量控制，使顾客使用产品均为精益求精的产品，并为之提供优质的服务。

第二节 价格策略

为建立家电清洗行业一流品牌地位，提高目标市场占有率，本公司将按照细分成本和行业竞争形势来制定价格。

一、分析相关成本数据和我们将得到一个基准数据。

二、公司长期经营目标的实现和可持续发展的需要也将成为价格制定的重要因素。

三、了解出要竞争对手的定价情况，预期反应和预期市场需求。

第三节 销售渠道

第五章 企业组织和劳动成员

第六章 家电清洗项目财务效益、社会经济效益评价

第七章 家电清洗项目可行性研究结论与建议

家电清洗项目可行性是非常大的，具有广阔的市场，成本相对较低，对环境的破坏性较小等特点，同时贯穿了节能环保的理念，是真正的绿色项目，国家政策也是积极支持家电清洗行业的发展，发展前景很大。

格科开创了国内家电清洗品牌，赢得用户无数好评，更多行业交流联系本文作者。

第五篇：家电销售计划书

家电销售计划书范文3篇

家电连锁专卖店和大型综合连锁超市是两种新的家电销售业态。今后,旧的家电销售渠道,必将被以这两种新的家电销售业态为代表的新型渠道所取代。而这两种业态之间的动态竞争,将决定未来中国家电销售市场的格局。本文是小编为大家整理的家电销售计划书范文，仅供参考。

家电销售计划书范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化。

品牌定位

A.在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。

B.挤身一流的网络产品生产商及供应商。

C.以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。

二.销售预测

1.目标：在很短的时间内使营销业绩

快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系。跨越生成点，成为快速成长的成功品牌。

2.致力于发展分销市场，到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴，发展到200家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。

三.销售配额

1.渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用：注册登记表传真，产品定单，正式代理协议)

B.采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。

C.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。

D.草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场。

E.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

2.给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)

A.客户的分类：地区的一级代理商(A)，地区的二级代理商(AA)，系统集成商(AAA)

B.A级20家，AA级100家，只有A级才能有信用支持。

C.A级的信用等级评定标准：

1)签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。

2)前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3)在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。

4)积极开拓市场，独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。

5)没有违反授权行销协议中规定内容。

四.销售预算

1、工资、提成。

针对家电行业来说，运营成本的费效比主要与营运的销售模式有极大的关系，所以采取何种模式直接决定了运营成本，不外乎是作终端还是做渠道，如果单纯的终端，运营成本极高，基于伊嘉电器目前综合情况，代理是最好的选择，在强调代理的基础上，我们强化对终端的掌控能力，这样有效的避免成本的问题，同时又可以解决对市场的程控能力，所以在导购派驻上我们采取1：3的方式，即平均三个网络，我们派驻一名导购，这样通过提高单店销量和渠道的分销比例、控制促销员的数量、强化促销员的管理等系列措施，促销员的工资占比可以压缩在2%以内(预算3%)，以节省更多的资源用于品牌知名度的提升。

2、展台费用。

按照1000个网点开拓计划，预计20xx展台制作的数量要达到600个左右，平均单价3500元，共计210万元，以138000的销售额做预算，占0.25%(严格控制在2%以内)，针对此考虑针对三四级市场以改造其它品牌的展台位为主，但要多做门头和灯箱，以此控制费用。

3、赠品及活动费用。

赠品、活动费用预计控制在2%以内，以138000万的销售额做预算，共计160万元。

4、广告宣传费用。

为提升品牌影响力，预算13的广告宣传费用为160万元，以8000元的销售额为预算，占2%，按照160万的费用，是无法解决目前品牌知名的方式，针对此考虑区域销售额与媒体捆绑的方式，进行广告投入。

5、运费。20xx年的平均运费估计在28元/套，考虑到运费可能上涨，预计新的平均运费35元/套，按1300元的平均单价计算，占2.69%，预算费用3%，基本上在控制范围内。

五.渠道销售的策略

1.市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。

2.短渠道策略：分四种客户：A，AA，系统集成商，行业客户。他们能和我们建立直接的联系。

3.业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

4.以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

5.条件成熟，则建立起物流中心，解决我们在地方市场上的困难，因为物流中心起一个融资平台，一个财务平台，一个物流平台的作用。

家电销售计划书范文二：

第一部分：营销环境的分析

一、竞争环境分析和决策

这是一个零售为王的时代，谁掌握了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最后一个环节，目前这一环节有五种主要形态：

1、专业的连锁企业： 元康

2、综合的家电流通企业：国美、苏宁;

3、大型的百货商场及超市;沃尔玛、万隆、香江、升平

4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店;

5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠

1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境

在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果，也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高明的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高明主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高明消费群体，加强与高明消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。

2、竞争手段

1)价格战

2)促销活动细致化，集约化，成效化

3)优化体系、个性化

4)个性化卖场体验

5)购买元康家电的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。

策略：迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。

 专家品质——强调优质服务

 正品家电——强调家电品质

 全区连锁——经营规模和企业实力

目标群体：主打中高端需要品质化、个性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体;兼顾价格为重的消费者。

定位宣传：

1、通过全年持续的定位形象宣传，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势，从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应，达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信赖元康连锁。

2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。

3、对于价格这一敏感问题，采取扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避免价格战。

第三部分：全年营销目标与安排

1、开展全区范围内的宣传工作，通过有效规范的广告创意性宣传，打响“元

康家电连锁”的整体知名度。

2、20xx年营销目标：

充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。

深入研究商业过程内涵(包括产品、价格、营销、售后)仔细分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣传的前期策划，确保宣传内容的针对性、可接受性。

加强对宣传内容、宣传媒介的管理，从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。

围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣传品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣传，使客户对元康家电连锁有进一步认识。

家电厂商/供应商

建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。

3、20xx年营销计划：

全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动;用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。

4、主题营销推广策略

一季度：

2月：开展情人节促销活动

3月：月初针对女性，开展“庆三八妇女节”促销活动

中旬松下生活体验馆店促开张促销活动

利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动;二季度：

4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动

5月：五一黄金周促销活动;6月：品牌周特价促销活动(空调为主);三季度：

7月-8月：新老顾客的激励回馈活动;

9月：小区推广;

四季度：

10月：做好中秋、国庆现场活动宣传与促销;

11月：家电文化节;

12月：圣诞、元旦现场活动;

5、联合营销形式：

活动形式一：购机优惠券

在每月的1日——10日发放购机优惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机优惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份，还可参加年底(或节日)大抽奖活动。

注意：

①特惠价：该价格由各店店长制定，采取店长负责制，要求低于日常零售价，高于普通VIP价格，并随时根据零售价、市场变化而变化。优点：在给客户优惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能多的渠道做出宣传，而客户取得购机优惠券的方法也很多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价”，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。

②购机优惠券的设计：

尺寸：16开，其中1/2为形象宣传广告，1/2为优惠券内容及注意事项。优点：在发放购机优惠券的同时进行形象宣传，借以提升知名度。

活动形式二：媒体互动

与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣传和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词，积极与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。

活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康家电节

本活动采取和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣传，参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利(可以组织部分滞销机或清库机)、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。

活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。

活动形式四：关怀老客户

针对于在该店曾购机的老客户，推出系列优惠促销活动，或回馈服务(如免费清洗等)活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。

活动形式五：新品发布会

由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司适宜的卖场举行新品发布会，我公司配合进行新品机型宣传，同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售热点，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。

6、新增项目：

VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增强销售和宣传的作用。

元康延保：“0”风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。

7：各门店销售任务和销售重点：

一季度：

2月：

销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆68万

3月：

销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千

销售额任务：松下生活馆68万

二季度：

4月：

销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千

销售额任务：松下生活馆78万

5月：

销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆88万

6月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆90万

三季度：

7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆90万

8月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千

销售额任务：松下生活馆68万

9月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千

销售额任务：松下生活馆70万

四季度：

10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆100万

11月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆80万

12月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆72万

20xx年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售计划落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况，对销售情况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况，有针对性地把货源不足的商品上报到总店，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

家电销售计划书范文三：

一、项目和公司简介

企业名称：炎陵县XX诚信家电行

项目地址：炎陵县XX乡

企业性质：销售业

企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电

企业与发展前景：

1、优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。

2、市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。

二、产品介绍：

商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。

服务情况：

1、提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。

2、为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。

3、定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。

三、市场分析：

1、如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。

2、目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。

3、市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。

4、SWTO分析

S(优势)

1)经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。

2)优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。W(劣势)

1)价格方面有一定的竞争压力。

2)资金不足，没有办法大面积展开活动。

O(机会)1)家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。

2)4-6年稳定的地位，做成品牌店。

T(威胁)

1、资金短缺。

2、有一定的竞争压力。

3、经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。竞争对策：

1)寻找难度大的货源，做到物美价廉。

2)发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。

四、市场营销方案

1)产品经营模式：

以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。

2)产品价格：

根据不同产品的大小及产品的用途来定价。

3)产品选址：

炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。

4)产品促销：

优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。

五、企业运作模式：

1、活动模式：一定要现场实验的配合，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。

2、服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。

3、作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。

六、企业管理制度 1)员工管理制度 2)产品管理制度 3)财务管理制度 4)仓库管理制度

七、创业团队

1、创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。

2、创业团队

八、投资效益可行性分析 1)启动资金表(单位：元)

2)营销预测表

3)销售和成本计划表

九、融资方案与回报

1)融资方案

2)融资方式：

(1)自有资金

(2)劳动就业部门贴息贷款8万元。

十、企业风险与防范 风险：

1)有一定的竞争对手，形成利润较小。

2)产品销售或经营不好。

防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。

十一、企业发展表述

通过这次详细的计划，这份企业书，我坚信一切皆有可能。机遇是留给善于发现和发掘它的有志之人。天时地利已具备，现今只需要我们有创业欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。纵然前途希望布满，我们也有前进的资本，因为我们有贵重的资本——青春，纵然最后失败了，我们仍会笑对人生，然后拍拍身上残留的泥土，爬起来重新开始，因为年轻不言败!