《超级符号就是超级创意》中欧商学院营销系主任评论

第一篇：《超级符号就是超级创意》中欧商学院营销系主任评论

你的品牌超级符号是什么？

中欧国际工商管理学院营销系主任：蒋炯文教授

国内外以营销及品牌为题的商业畅销书不胜枚举，近年来市场营销和品牌管理的话题获得了极大的关注，热闹非凡，似乎靠着一本书就能给求知若渴的读者和实践者释疑解惑，然而总让人感觉热闹过后缺少些真正落地的东西。在商学院长期从事营销学的教学工作，也让我看到学员们对于落地实用的品牌营销法门的渴求。

这也正是本书与其他营销学畅销书和教科书最大的不同。首先，言语和概念的使用通俗易懂，凝练的观点具有直接指导意义，作者十数年的品牌营销咨询功底由此可见。书中深刻地解构剖析了消费者作为营销的起始点和终极目标的多重属性，入木三分，根基扎实。尤其赞同“永远不要想消费者忠于你，反过来，是你时刻要忠于你的消费者。”“消费者没有任何义务忠于你，你有全部责任忠于消费者。”想想诺基亚曾拥有庞大的重复购买的消费者，而今兵败如山倒几乎消逝在手机市场上，这句话特别令人警惕。在品牌方法章节中，从品牌顶层设计到具体落地实施，重复和强化了华与华公司在实际操作过程中总结下来的诸多创新精华案例以及凝结出的充满智慧的解决方案：把符号和话语做到极致，就是超级符号和超级话语。

当前随着中国经济的持续发展，以及社交媒体等创新互动营销方式的兴起，为企业和营销人士提供了更多的武器，运用得当将十分有利于企业为自己的产品和品牌找到在消费者心中的最佳位置。而不容忽视的就是：营销的根本法则和消费者的诉求从未改变——如何迅速获得消费者的认知并打动消费者。对于企业来讲获得认知和打动消费者的成本越低越好。大家都追求获得认知的投入比竞争对手更合理、更高效。而华与华的超级符号方法尤其着眼于用创意降低营销成本，并直接得到消费者的行动反射。

该书深具中国特色，所采案例不乏本土经典，但同时又具有明显的国际视野，放之四海而皆可用。

本书的目的显然不是为了列入畅销书的行列博得一阵掌声和簇拥，而在于给读者提供一个深入思考品牌和营销的指引，发人深省。作者的管理理念亦有别于他人，值得赞扬，一个开放的价值观造就了一个“平台生态圈”，这可以真正繁荣行业并提高国人整体的营销水平和认识。

读罢不妨问问自己，你的品牌超级符号是什么？

第二篇：营销策划书超级

中低端平板电脑营销计划书

平板电脑：

平板电脑是PC家族新增加的一名成员，其外观和笔记本电脑相似，但不是单纯的笔记本电脑，它可以被称为笔记本电脑的浓缩版。其外形介于笔记本和掌上电脑之间，但其处理能力大于掌上电脑，比之笔记本电脑，它除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。

平板电脑的主要特点是显示器可以随意旋转，一般采用小于10.4英寸的液晶屏幕，并且都是带有触摸识别的液晶屏，可以用电磁感应笔手写输入。平板式电脑集移动商务、移动通信和移动娱乐为一体，具有手写识别和无线网络通信功能，被称为笔记本电脑的终结者。平板电脑按结构设计大致可分为两种类型，即集成键盘的“可变式平板电脑”和可外接键盘的“纯平板电脑”。平板式电脑本身内建了一些新的应用软件，用户只要在屏幕上书写，即可将文字或手绘图形输入计算机。

可变式平板电脑

此中类型是将键盘与电脑主机集成在一起，电脑主机则通过一个巧妙的结构与数位液晶屏紧密连接，液晶屏与主机折叠在一起时可当做一台“纯平板电脑”使用，而将液晶屏掀起时，该机又可作为一台具有数字墨水和手写输入/操控功能的笔记本电脑。值得一提的是，它的屏幕不仅可以进行上下翻折，还可以进行180°的旋转，从而使它可以更方便地将显示画面展示给用户或电脑旁的其他人员。总体上看，相比于“纯平板电脑”，“可变式平板电脑”（“双用”平板电脑）更接近于笔记本电脑。

它附带有可拆卸的键盘，能够运行Windows系统下的应用程序。平板电脑还可作为台式PC的补充，为后者添加手写录入和语音录入的功能。总之，人们将以全新的方式更频繁地使用PC。

平板电脑目前市场：

自乔布斯推出IPAD以来，截止2012年全球范围内已经销售 1亿多万台，回忆乔布斯重新执政苹果以来的动作，从iPod,到IPHONE，再到今天的IPAD，无不在全球消费市场掀起一阵热浪。苹果公司已经不仅仅是在运作产品，而是在引领科技的时尚，甚至有人说乔布斯不是在卖产品，而是在卖奢侈品。在苹果之前，还没有任何一家科技公司能够达到如此高的境界。而平板电脑也是从上网本和电子书这一类产品发展而来的。IPAD的推出，使得近期平板电脑市场如火如荼，各大厂商也纷纷出击平板电脑市场。汉王Touchpad先一步上市，联想、惠普、戴尔、长城、国美已经在年内跟进。各大企业都想在这个领域分一杯羹，“平板电脑”大战已经拉开帷幕。来看看其中的奥秘：

第一：便携，平板电脑只是作为一个移动互联网设备，满足人们随时在线尤其是浏览方面的要求，并不是取代笔记本，两个产品线可以独立并存。如果在未来平板电脑推出跟小尺寸的屏幕，携带将会更方便，将会替代其他职能终端设备。平板电脑将会成为一个规模化的独立市场。

第二：由于采用了低成本的处理器和软件，平板电脑的价格相对便宜。在未来将会替代上

网本市场，甚至可以做到像手机一样人手一台。

第三：应用系统方面，平板电脑也有着更多选择。现在常见的iPhoneOS、Android、Windows、Palm 四大系统。

我们分析一下各个应用系统的代表性产品：

1.iPhoneOS：该系统是一个有排他性的封闭系统，但应用软件众多每一项都需付费，使用成本较高；该系统的代表产品是IPAD。

2.Windows智能系统：该系统门槛最低，兼容性最强，但也最占系统资源，续航能力会有影响；代表产品汉王TouchPad。

3.Android：该系统作为开放性系统，所有软件都能免费使用，厂商们还可以对系统的功能和操作进行修改，对互联网的兼容性更好；代表产品INLE影乐EPAD。

平板电脑是笔记本电脑市场发展到一定阶段后的细分和拓展，是一个新增市场。现在欧美市场的笔记本电脑普及率比中国高，很多消费者在考虑购买平板电脑，因此有其一定的市场。在中国，笔记本电脑普及率还较低，平板电脑不会成为主流，但是由于笔记本电脑的绝对数量大，平板电脑应该有一定的市场需求量。

另外，平板电脑的出现，对于显示屏尺寸介于智能手机和笔记本电脑之间的一些产品，如电子书、大屏幕PMP和PND，可能会有一些冲突。比较平板电脑和电子书，由于其尺寸不同，因此应用方面也会有所不同，电子书较小，更便于随身携带。但是总体来看，平板电脑的市场应该更好一些。因为“电子书”更多是一种功能，而不会形成一个大量的独立市场。现在的移动网络产品中，主流的有智能手机，另外还有笔记本电脑，截止到目前，还没有出现其他合适的革命性终端。根据市场研究机构Gartner 的预测，2009-2014年全球手机出货量将保持5.1%的年复合增长率，其中智能手机高达30.7%；同期笔记本电脑的出货量也会保持22.7%的年复合增长率。今后几年，智能手机和笔记本电脑仍是最大的增长点，其它终端可能会出现，但出货量不会很大。未来，无论智能手机和笔记本电脑，还是平板电脑和电子书，只有融合更多功能、更加易用的产品才会受到消费者的普遍欢迎。

平板市场存在的问题：

目前有3类企业参与平板电脑市场的竞争，一类厂商山寨厂商；第二类是品牌厂商，联想、惠普、戴尔等PC企业；而第三类则是消费数码企业能。目前这些平板厂商普遍呈现出两极分化的趋势。一种是一些品牌厂商凭借自己品牌的知名度，获得了跟多的消费者的青睐，因此获得了更多的市场；而另一种则是一些新兴的数码品牌，即使有价格上的优势，但是却得不到市场的认可。所以就产生了现阶段存在着中低端平板电脑销量不容乐观的问题，其受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来，带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。人们对自身生活要求的提高和生活节奏的变快，人们不能总是带着笨重的笔记本电脑进行工作，所以需要平板电脑这一方便又轻盈的办公工具。而现阶段所存在的问题是高端平板电脑太贵，而中低端平板电脑因受到使用者质量及性能的疑问，导致其销量不足。可见，消除使用者的这些顾虑，中端平板电脑的发展潜力还是很大的。

市场对策

营销方式总体来说，中低端平板电脑销售的方式不外两种：实体店销售和网络销售，而从现在网络的发展来看，网络销售的份额很大，但是为了不令使用者存在着质量及性能的顾虑，必须开实体店来让使用着体验，提升消费者的消费欲望。

市场供需关系是影响市场变化的主要因素，在激烈地市场竞争中，企业及投资人能否全面准确地了解自己以及所处的环境，做出适时有效的市场决策是制胜的关键。市场供需情况就是为了解行情、分析环境提供依据，是企业了解市场和把握发展方向的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。本报告根据对平板电脑监测统计数据指标体系，通过技术手段，形成的连续性监测数据，反映了一定时期内中国平板电脑生产消费的现状、变化及趋势。未来平板电脑市场内将以两类厂商为主，一种是像过去一样视平板电脑为纯硬件产品的企业，以台湾及日本的大多数PC企业为主；而另一类则以惠普戴尔及联想为代表，厂商深入参与内容定制以获取更大的市场。

中低端平板电脑要打破这一僵局，必须加大自己的宣传力度，要敢于把自己的产品推销出去，以自己的价格优势在市场上立足脚。并且，要不断得更新和提升自己的技术水平，让消费者得到好评。当然，在此过程中要拒绝山寨，不能让山寨毁了一个品牌。

平板电脑大战不仅彻底撼动了长达十数年Wintel联盟的垄断地位，同时也为众多终端厂商未来的发展方向带来了挑战，虽然无法预测这次大战的结局，但是这场大战已经给平静十多年的电脑市场带来了最大的变数。

第三篇：营销--超级导购法则

【转】超级导购法则

超级导购法则：

超级导购员十四种服务观念的转变

现代导购的观念

顾客认知产品价值的七个阶段

产品介绍四步曲

顾客购买的七个心理阶段

顾客购买的“八”字诀

促成交易的技巧

一个顾客的价值思考?超级导购员十四种服务观念的转变

*将顾客的消费观念转变为投资观念

*将顾客眼前的利益转化为长远的利益

*将顾客对产品的需求转变为使用的感受

*将买卖产品观念转变为服务观念

*将产品观念转变为价值观念

*将售货员的身份转变为顾问的身份

*将顾客的身份转变为老朋友的身份

*将刻板的工作态度转变为热诚友善的态度

*将推销商品转变为推削诚信

*将面对拒绝的恐惧转变为成交契机

*将沉闷的销售转变为精彩的表演

*将销售的每一句话转变为高质素的演讲

*将每一次面对进店客户沟通转变为提升的演讲

*将每一个抱怨转变为改善工作的一面镜子

现代导购的观念

不要让对方感到你在推销产品，而是让对方感到与你说话是一个生活化的沟通，是关注对方利益的一种说服。

在说服别人之前必须说服自己，对你自己的行业，对 己的公司，对自己的品

牌，对自己所掌握的专业知识是

否了解和信任推销产品前，先推销公司，推销公司前先推销自己，推销自己的专业之前先推销你的真诚和信任。

公司信任专业知识自己产品

推销并不是在简单销售产品的功能，而是在销售产品给顾 客带来的利益，即

产品的价值组合体（款式、经济性、健 康、耐用、舒适感等）

*销售机票：你是推销航空公司的快捷、周到、热诚有礼的服务和顾客的尊贵感

觉，及乘飞机的安全、舒适的内心满足。

*销售汽车：你是销售顾客使用时的安全、方便、尊贵和自豪的感受。*销售内衣：你是在向顾客传播美丽、舒适、自信及维持美好身材曲线和健康的选择。

顾客认知产品价值的七个阶段

接触、认知、比较、评识、确认、购买、评价

一、接触：

过程：对产品产生注意和兴趣

顾客表征：感到新鲜好奇，被某些特殊的东西所吸引并有兴趣

顾客需要：被吸引后带着好奇心和兴趣，希望进一步了解

销售工作：以特别的方式来吸引顾客的注意力，并激起其好奇心和兴趣

销售人员表现：富创意、亲和、热诚

二、认知：

过程：了解产品利益并产生联想

顾客表征：专心听介绍，自己翻资料，触摸，感受产品的各种好处。顾客需要：了解产品，了解价格，了解服务，了解导购员，感受购物环境。销售工作：吸引顾客的注意和兴趣，产品介绍，品牌介绍，资料说明，环境因

素，服务素质。

销售人员表现：表现专业形象。

三、比较：

过程：与其它产品作各方面比较。

顾客表征：不断发问穷根究底，次数较多，时间较长。

顾客需要：品牌与品牌，产品与产品，价格与价格，服务与服务反复比较。销售工作：对市场、竞争对手和竞争产品的充分了解，站在顾客的立场提出忠

恳的分析。

销售人员表现：诚恳，客观，理解。

四、评说：

过程：判断利弊，找出

顾客表征：沉默，不喜好别人打扰

顾客需要：对产品质量进行评判；对品牌进行评判；对导购服务人员工作进行

评判；对是否物有所值进行评判。

销售工作：耐心等待，或“还有什么我来告诉您呢？”

销售人员表现：耐心等待。

五、确认：

过程：确认自己的选择是正确的顾客表征：自觉与不自觉地表示认同产品，试探性的压价。

顾客需要：价格再优惠，得到服务承诺的确认，希望得到尊重，尽快成交。销售工作：对顾客提出的需要如不能满足应表示歉意，要适当赞扬顾客的选择

是正确的。

销售人员表现：切忌过分兴奋。

六、购买：

过程：愿意为商品付出代价。

顾客表征：兴奋、平常、顾虑、异常

顾客需要：买单，开票

销售工作：引导好顾客买单，开票，做好售后服务叮嘱，留下好印象，争取顾

客的口碑和重复消费。

销售人员表现：态度认真

七、评价:

过程：以使用后的感受与预先期望和公司承诺进行比较总结。

顾客表征：满意、非常满意、不满意，上当受骗。

顾客需要：非常满意者与人分享重复消费。

销售工作：了解顾客的使用情况，理好发生的各种问题，找机会与顾客沟通，联系。

销售人员表现：责任感。

产品介绍四步曲

一，了解顾客的需要

二，介绍产品的特征

三，介绍产品的优点

四，介绍产品会带来的利益

顾客购买的七个心理阶段

引起注意

产生兴趣

使用联想

拥有的欲望

进行比较

产生信赖

认定购买

顾客购买的“八”字诀

新---新颖时尚

美---美丽

名---品牌名气尊贵

实---实惠，耐用

信---信赖度

异---标新立异追求个性化

廉---价格低廉

廦---特殊嗜好

促成交易的技巧

小狗交易法：先让顾客。

多者择一法：以多个款式的试穿达成一件以上产品的交易。

推定承诺法：提倡让顾客已经承诺购买，不断朝此方向努力。

反问成交法：当顾客发问时，以回应或问句反问对方，来促成交易（原来你要

买的是什么）

优惠协定法（是否确定要产品）：折扣前要同顾客取得一个口头的协定。买两

件九折，一件九折要请示。

本利比较法：将商品的价值与顾客利益作比较，来说明商品的价值。

利弊比较法：将商品的不利面转变为有利面。

独一无二法：以唯一的机会来促使顾客下购买决定。

直接发问法：直接提问，问出原因。

间接发问法：以间接的方式去引导核心问题

心理暗示法：不断重复一些有利于增强顾客购买信心的问句，达到暗示的作用，并推动成交。

一个顾客的价值思考?

1.__________________________

2.__________________________

3.__________________________

4.__________________________

是什么决定市场穿透?

顾客满意度决定产品的市场穿透程度

产品品质加服务的品质顾客的满意度

构成服务过程的所有关健时刻服务的品质

员工的服务警觉性每一个关键时刻所提供服务的品质

服务的理念(信息，价值观）警觉性

影响服务品质的五大因素

可靠度（32%）反应度（22%）保证（19%）同情心（16%）有形化（11%）可靠度：令人可依靠，并能正确执行所承诺的服务的能力，它是构成服务品质的最重要的决定因素和核心要素。

l反应度：指企业员工帮助顾客及时服务的意愿和积极程度。

l保证：指员工的知识与礼貌，所给予顾客的一种信任感和信心的能力。l同情心：是一种“感同身受”的情怀，是为顾客提供关心和个性服务的表现。l有形化：将无形的服务透过产品，专卖店，服务人员以及各种转播材料表现出

来的品牌价值。

黄金法则：己所不为勿施于人

白金法则：投其所好

第四篇：超级营销课程大纲

1、热身项目：刑侦档案 人物地点（封闭式发问）时间（眉目传情）密码（驿站传书）方

式（移花接木）

引入概念，市场定位：5W1H及3W1H SWOT分析

5W1H——深化，企业定位、商品定位、消费者定位

案例：乐华彩电的定位；江中健胃消食片的市场定位

SWOT——由定位到战略（韦小宝的SWOT分析）

案例：王老吉的SWOT分析

2、超级营销第一轮操作：

引入：产品市场生命周期特点以及策略

地毯式营销：初期地毯式营销——目的精确制导

病毒式营销：可口可乐病毒式营销——需要（自行传播媒介）——内外资源整合 实战：公关技巧

3、超级营销第二轮操作：

引入：市场占有率

以顾客为中心：满足多样化需求

全变性：随机应变，适时变换策略、调整计划、修正战略，把战略贯彻于现实行动之中，不断的适应未来的变化。

目的——引入市场占有率：

1、以顾客为中心；

2、全局性；

3、长远性；

4、关键性；

5、全变性

引入：那些因素会影响市场占有率

产品的市场占有率就是某品牌产品的销售额占整个行业销售额的份额，因此它与该品牌产品的销售有关，而且还与竞争态势有关，与销售、竞争有关的因素都会影响产品的市场占有率。

A：品牌知名度和品牌形象

B：消费者偏好：洗发水、宝洁公司案例

实战：

4、超级营销第三轮操作：

引入：产品转型：高端市场

原有产品产生利润降低，A：向竞争不充分市场转移；B向高端市场转型：案例：洗衣机市场、华南超市转型

品牌延展：一牌一品与一牌多品

一牌一品：成功案例：金嗓子；失败案例：奇异芒果

一牌多品：成功案例：海尔、佳能等；失败案例：光明牛奶回收时间。

信息即商机

实战：如何进行有效地信息调研

5、超级营销第四轮操作：

恶性竞争的影响：案例：三鹿牛奶

如何避免恶性竞争：案例：牙齿保健行业：三种对手

实战：

6、总结回顾

第五篇：超级创意又唯美勤俭节约手抄报

勤俭和节约，是中华民族的传统美德。古今中外，多少人沐浴着“勤俭节约”的芬芳。成功是靠勤俭节约来的。这里给大家分享一些关于勤俭节约手抄报，供大家参考。

勤俭节约作文1

大家一定都记得“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的诗句，它告诉我们要爱惜粮食，学会节约。节约是一种美德，是一种责任，也是一种义务，更是一种使命。

可是，在我们的校园里还经常有这样的现象：晴朗的日子，还能看见有的教室亮着全部的灯;凉爽的早晨、傍晚，有的教室里的电扇还是马力全开;洗手处的水龙头滴滴嗒嗒地淌着水，来来往往的同学视而不见;空荡荡的餐厅，零乱摆着的餐盘里却还剩有许多的饭菜……

节约，实际行动比说任何好话都实在的多。我们每个人都应参与节约行动，“众人拾柴火焰高”，只有集大家所有的力量，并持之以恒，才能真正缔造一个节约型校园。一分耕耘一分收获，再好的良田，如果不勤于耕种，如何能有收成?同样有了收成，挥霍成性，再多的收成都会在转眼间化为乌有。可见要想取得收获，离不开“勤”与“俭”。只有勤奋才能创造劳动成果，只有节约才能珍惜劳动成果。

同学们，让我们从身边的小事做起，做一个“以勤俭节约为荣、以奢侈浪费为耻”的好队员!

勤俭节约作文2

我们从牙牙学语起，第一个会发的音是“妈妈”，第一个会写的词是“中华”，会唱的第一支歌是《我爱北京天安门》。从那时起，稚嫩的心啊，就一心向着我们的祖国“妈妈”。人生道路上十七个春、夏、秋、冬，我们很庆幸，时时充满欢乐，处处铺满鲜花，老师曾教导我们，只有祖国的富裕和强大，才能使幸福之花永放光华，因此，为了使我们的民族屹立于世界之林，使这个发展中国家在世界上站稳脚跟，从现在起，必须发扬勤俭节约的传统美德，因为只有节约，幸福之花才能永放光华;只有节约，中华民族才能屹立于世界民族之林!

勤俭节约是中华民族的传统美德，中国古代就有“历览前贤国与家，成由勤俭破由奢”的说法。有的同学会问：“现在我们的生活这样好了，还需要勤俭节约吗?”我的回答是：“当然需要。”勤俭节约是一种美德，也是一种精神，它不以物质是否丰富为前提。

生活贫困要勤俭节约，生活富裕也要勤俭节约。俗话说：坐吃山空。历史上“今日花天酒地，明日乞讨过街头”的例子屡见不鲜。我国五代时期有李存审“赠簇教子”的故事，李存审出身贫困，40年为国征战，100多次被敌箭射中骨头，后来他做了大官，看到孩子们整日吃喝玩乐，从小娇生惯养很不放心，他就把过去从骨头中拔出的箭头送给孩子，告戒他们不要忘记勤俭节约，并说“当知尔父起家如此也。”

我国西部地区和一些偏远的山区，经济比较落后，生活在同学勤俭节约，为改变自己和家乡的命运而奋斗。

随着我们物质生活水平的不断提高，勤俭节约的精神内涵更加丰富，继承这种精神要从现在做起，古人的话今天仍值得我们借鉴：俭，德之共也;侈，恶之大也。意思是说，节约是美德中的最大美德，奢侈是邪恶中的最大邪恶。如果我们从现在起，节约没一滴水，那么日积月累，我们就可能节约一个江河;节约没一张纸，日积月累，我们就可能节约一片森林;节约每一度电，我们就可能节约一个小型发电站!那么，既然节约这么重要，就让我们从现在起，为了使我们的国家更加富强，幸福之花用放光华而努力奋斗，养成勤俭节约的好习惯吧!

超级创意又唯美勤俭节约手抄报