2012宁波电大答案《消费者权益保护法》作业一（最终五篇）

第一篇：2012宁波电大答案《消费者权益保护法》作业一

《消费者权益保护法》作业一

一、不定项选择题（40分）

1、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD）

A、立法保护B、行政保护

C、社会监督保护D、司法保护

2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）

A、包修B、包换

C、包退D、包服务

3、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）

A、发票B、支票

C、收据D、保修单

4、消费者保护法的基本原则有（ABD）

A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则

C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则

5、消费者受教育权的内容主要包括（A B C D）

A、消费知识B、结社知识

C、监督知识D、消费者保护方面的知识

6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（A）

A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系

B、消费者为盈利而进行的购销活动

C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系

D、各商家为经营需要而发生的购销关系

7、下列关于消费者协会的说法正确是有（B）

A、是各级人民政府的一个分支机构

B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体

C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关

D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体

8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是错误的？（ＢＣＤ）

Ａ、本案的侵权行为人是某医院Ｂ、本案的侵权行为人是张某

Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

9、朱某到连发超市购物。在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。问：

（1）超市入口处所写的声明是否有效？（BCD）

A、有效，是商家对顾客的要约

B、无效，是商家的单方意思表示

C、无效，因为内容违法

D、无效，因为侵犯顾客的人格尊严

（2）朱某可通过哪些途径解决与超市的争议？（ABCD）

A、请求消协调解 B、向法院起诉 C、向有关行政部门申诉 D、与超市协商

10、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（C）

A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔

B、王某只能向超市索赔

C、王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔

D、王某只能向啤酒厂索赔

11、张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（D）

A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

B、应向天影公司要求退货

C、可选择向商场或者天影公司要求退货

D、商场应予退货12、2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（AB）

A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿

B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权

C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责

D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉

13、张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑，使用不到2个月，电脑显示器爆炸，共损失2万元。经查事故是因电脑质量引起的。依照法律，张某应向谁提出索赔：（B）

A、应向海天大厦请求索赔B、可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔

C、应向石德公司索赔D、找不到生产者的才能向石德公司索赔

14、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是：（D）

A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任

B、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任

C、美容店也是受害者，不承担责任

D、美容店是服务的提供者，应当承担责任

15—

17、某商场贴出告示：本商场降价处理一批电饭锅，望顾客在4日内前来选购。王某看到报告后第三天前去购买，被告知电饭锅卖完。问：

（1）商场打出告示又无货可卖给王某，是否应承担责任？（C）

A、商场布告构成要约，商场应当承担责任

B、商场布告构成要约，但由于电饭锅已卖完，与王某合同不成立，商场不应当承担责任

C、商场布告不构成要约，商场不应当承担责任

D、商场布告构成要约，商场应当赔偿王某电饭锅一个

（2）如该商场知道这批电饭锅普遍存在质量问题，但未向顾客明示，只是注重宣传该批电饭锅是特价商品。张某购买使用后被电饭锅漏电击伤，张某可以采用那种方式索赔？（A）

A、张某可以选择向商场或电饭锅生产商之一索赔

B、张某应向生产商索赔

C、张某只能向消协投宿要求索赔

D、张某应直接向商场索赔

（3）如商场在布告中指出该电饭锅是老产品，保温效果不好所以清仓处理，不退不换。则消费者在是使用过程中发现电饭锅保温效果不好，应（C）

A、消费者不可以要求退货，但可要求商场给予一定赔偿

B、消费者可要求退货，也可要求商场赔偿

C、消费者不可以要求退货也不可以要求赔偿

D、消费者可以要求退货并赔偿

18、张某在电脑公司买了一台电脑，使用10个月后出现故障。在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号的电脑，依照法律，下列说法正确的是（B）

A、电脑公司应予退货，但消费者应交折旧费

B、电脑公司应无条件退货

C、张某只能要求再次修理

D、张某只能要求调换其他型号的电脑

19、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍。（D）

A、销售的商品上没有厂名厂址B、销售的商品上没有生产日期和保质期

C、向消费者出售国家明令淘汰的商品 D、谎称国产电器为进口电器的20、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（ＣＤ）

Ａ、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｂ、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失

Ｃ、该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｄ、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉

二、论述题（10分）（书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布。）

1、结合“知假买假，然后索赔”的现象，谈谈你对“消费者”这一概念的认识。

三、案例分析：（50分）

（一）1994年11月2日，被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约，租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉。1995年10月17日，消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室，购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉，支付人民币150元。同年10月19日上午6时左右，吴××按袋装蚂蚁粉所附的说明书服用。上午6时45分左右，吴××感觉身体不适，到7时20分，经抢救无效死亡，时年51岁。吴××之妻郑××立即向上海市南市公安分局报案，由南市公安局委托上海医科大学对吴××的尸体进行解剖，其死因鉴定结论为；死者吴××有过敏史、哮喘病史，此次服用蚂蚁粉异体蛋白诱发支气管哮喘，终因过敏性休克死亡。郑××即向上海市黄浦区人民法院起诉。人民法院受案立即进行调查。法院查明：被告上海绿洲经济动物科技公司所出售的绿洲牌蚂蚁粉，未通过上海市食品卫生监督检验所审批，没有获得相关批号。绿洲公司还有擅自涂改食品监督部门产品卫生审核批复单，以此申领到食品卫生许可证等行为。而且被告销售的蚂蚁粉说明书上未注明禁忌症，也没有明确的警示文字。其说明书上标明的“长期服用无毒无副作用”，“能治疗哮喘等多种疾病”的文字，对消费者有误导作用。分析以上安例，试回答下列问题：

1、你认为本案是否构成消费侵权？（2分）为什么？（2分）

2、如果构成消费侵权，那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利？（4分）

3、本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为？（2分）如果有，违反了什么义务？（4分）

4、本案可以以谁为被告向法院起诉（2分），请说明理由（4分）？

5、本案原告可以获得哪些赔偿？（4分）

答：

1、构成消费侵权。消法规定，消费者享有安全权。经营者保证商品服务质量的义务。消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。而产品质量法规定，经营者应当保证其商品符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案被告没有作到这一点，反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者，最终导致消费者死亡。

2、侵害了安全权、知情权。

3、有。违反了保证商品和服务安全的义务，包括警示说明义务，和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务。

4、本案以绿洲公司和动物园作为被告。本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售，根据消法第三十八条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，在这种情况下，销售者和柜台出租者承担连带责任。因此，本案可以双方任何一方

或共同作为被告。

5、本案原告可获得医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿。

（二）2004年春节，吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物。因孩子吵闹，吴某无心挑选货物，便空手离开超市。经过出口时，超市的一个保安人员叫住了他，问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费，吴某予以否认。保安人员不信，要检查他的衣兜，吴某强忍怒气，自己将衣兜翻了过来。保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休，又伸手去检查孩子的身体。吴某很愤怒，拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道。请根据以上事实，回答下列问题：

1、吴某的什么权利受到了侵犯？（5分）

2、吴某可以通过哪些途径保护自己的权利？（5分）

3、工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚？（5分）

答：

1、吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯。

2、吴某可以通过以下途径保护自己的权益：1）、与超市协商和解2）、请求消费者协会调解3）、向工商行政部门申诉4）、向人民法院提起诉讼。

3、根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉、并可以对其处以责令改正、单处或并处警告、行政罚款10000元以下的处罚。

（三）某县农民江某、李某、王某等在1995年春向县种子站购买了玉米种子准备春播。种下种子后发现秧苗出土寥寥无几,而且异常弱小,根本不能生长,江某等农民立即铲土起除, 向邻县农户高价买来剩余种子种下,遭受损失颇大。经查明,江某等人向县种子站购买的该批 种子乃为过时多年不能用的种子。问：

1、江某等农户可否依《消费者权益保护法》状告县种子站?（3分）为什么？（4分）

2、.假如县种子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被告追究其责任。县种子站的辩解是否符合法律规定?（3分）为什么？（5分）

答：

1、江某等农户可以依法状告县种子站。根据《消费者权益保护法》第54条的规定:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。本案中江某等农户在购买种子这一生产资料时作为消费者,其合法权益受到了侵害,根据法律有关规定,可以依法保护自己的合法权益,状告县种子站。

2、县种子站的辩解不符合法律规定。根据《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到 损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的的,销售者有权向生产者或者其 他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要 求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿。本案江某等农户的损失应由县种子站赔偿。若属于某市种子生产公司的责任,由县种子 站向其追偿。）

第二篇：2012宁波电大答案《消费者权益保护法》作业四

《消费者权益保护法》作业四

一、不定项选择题（40分）

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（B）要求赔偿。

A、销售者B、经营者C、广告经营者D、广告制作者

2、依消法规定，经营者提供商品应承担民事责任的情形是（C）

A、未提供良好服务B、未明码标价C、对退货要求无理拒绝D、推销商品不订合同

3、王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（C）

A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔

B、王某只能向超市索赔

C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔

D、王某只能向金山厂索赔

4、经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的，应按照（C）提供。

A、消费者的要求B、经营者的规定

C、经营者与消费者之间的约定 D、消协的要求

5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权利受到损害的，（AC）

A、可以向销售者或服务者要求赔偿

B、可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿

C、展销会结束或柜台租赁期满的，可以向展销会的举办者、柜台出租者要求赔偿

D、可以向房屋出租者要求赔偿

6、下列哪些理由导致国家对消费者权益进行保护（ABCD）

A、与经营者相比，消费者处于事实上的弱势地位

B、消费者受消费知识的局限，其合法权益往往受到经营者的侵害

C、消费者组织不发达，不足以保护消费者权益

D、我国目前市场机制尚不健全

7、消费者和经营者发生消费争议时，可通过哪些途径解决（ABCD）

A、请求消协调解B、提请仲裁C、向有关行政部门申诉D、与经营者协商解决

8、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，（AC）

A、消费者可以向侵权人要求赔偿

B、消费者可以向消协要求赔偿

C、消费者可以向营业执照的持有人要求赔偿

D、消费者可以向核发营业执照的部门要求赔偿

9、经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（ABCD）

A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费

C、残疾人赔偿金D、由受害人抚养的人所必须的生活费

10、谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问：谢某的何种权利受到侵害？(C)

A、安全权B、知情权 C、公平交易权D、选择权11、2006年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。后查证：龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。本案赔偿费用为：

(ABD)

A、医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用

B、残疾者生活自助具费、生活补助费

C、精神损害赔偿

D、残疾赔偿金12、2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发信。事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费20元。后被学生家长发现，向消费者协会投诉。问：邮政局侵犯了消费者的哪些权利？(BC)

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、属于正常经营行为13、2003年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为：(A)

A、退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿

B、只要退款80元

C、退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿

D、退款160元

14、下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有：(CD)

A、福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件

B、内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件

C、山东查获85吨掺假棉花案件

D、河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”

15、2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果：省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为：（B）

A、退货B、加倍返还C、原价返还D、适当赔偿

16、王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。本案处理结果应该为：（AC）

A、退货B、加倍返还C、原价返还D、适当赔偿17、2004年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为：（A）

A、“1+1”赔偿

B、“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元

C、孟某可以获得奖励1万元

D、不能获得赔偿

18、女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新

款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失100元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了100元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的100元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有：（C）

A、知情权B、选择权C、公平权D、求偿权

19、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对(D)的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A．不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全

20、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其(AC)得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份

二、论述：（10分）（书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布。）

1、谈谈你认为我国消费者组织应如何健全发展，如何能更好地发挥其作用？

三、案例分析（50分）

（一）2002年3月8日，北京消费者贾某在美福宾馆宴请朋友王某一起在聚餐时，正在使用中的卡式炉烧气罐突然发生爆炸，将其和朋友严重烧伤，其中贾某本人容貌被毁，手指变形，花费治疗费用31554元。其朋友王某轻度烧伤，花去医疗费500余元。8月24日，贾某向海淀区人民法院提起诉讼，要求被告美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂承担损害赔偿责任。法院查明，贾某烧伤面部和手部，其容貌受到明显影响，劳动能力部分受限，丧失率30%。另经鉴定查明，汽雾剂公司提供的燃气属于不合格产品，是造成事故的基本原因，灶具公司提供的灶具在连接部位存在漏气可能，存在危及人身、财产安全的不合理危险，因此也应对事故承担次要责任。根据以上案情，试分析回答下列问题：

1、本案消费者贾某的合法权益是否受到侵犯？如果是，是什么权益受到侵害（2分）

2、本案经营者包括哪些主体（2分），贾某可以向谁提出索赔（2分），请根据案情分别提出法律依据？（4分）

3、贾某依据有关法律可以获得哪些物质赔偿，（2分）如果贾某提出精神损害赔偿，法院是否应当支持，为什么（请提出法律依据）（4分）？

4、贾某的朋友王某是否也可以向本案经营者索赔，为什么？（2分）

答、1、受到侵犯，为安全权。

2、美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂。都可以索赔。本案中美福宾馆是餐饮服务的提供者，燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂是商品的生产者和提供者。根据消法第三十五条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

3、根据消法，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；贾某的烧伤事故造成疤痕对其容貌产生了明显影响，并使之劳动能力部分受限，除肉体痛苦外，无可置疑地给其精神造成了遗憾与伤痛，必须给予抚慰与补偿。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，可以获得精神损害赔偿。

4、可以获陪，因为消法中的索赔权主体并不要求必须是合同当事人。相反，根据消法35条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

（二）1999年7月26日，蒙小姐带着4岁的男孩去深圳市万佳超市某分店购物。其认为购物车前部设置的婴儿座位太小，孩子坐在上面不舒服，便自作主张让小孩坐在购物车的下层。当时商场属于营业高峰期，顾客特别多，一名顾客后退时撞倒了蒙小姐的购物车，小孩从车上摔下且且受伤。蒙小姐要求商场予以赔偿。她认为，购物车上虽有使用方法的说明文字，但都是日本文，根本看不懂；同时商场工作人员及保安看到小孩没有按要求坐在购物车的座位上并没有加以制止，因此商场有不可推卸的责任。该超市分店则认

为，使用方法用日文标注不符合《中华人民共和国产品质量法》，该责任应当由生产厂家承担，蒙小姐应当直接向生产厂家索赔；同时认为，虽然看不懂日文，但购物车上的座位形状能使有普通常识的人明白，且商场其他顾客的小孩绝大部分都坐在购物车前部的婴儿座位上，并且即使坐在下层，也不必然会引致小孩摔倒，小孩摔倒是因为购物车的被撞倒，蒙小姐作为小孩的监护人没有尽到应有的注意义务，有过失，应自己承担责任。双方不能形成一致意见，蒙小姐遂向深圳市“消协”投诉。请问：

1、本案推车生产者应当承担责任吗，为什么？（4分）

2、超市是否如其所说没有任何过错与责任？（2分）为什么？（4分）

3、本案超市能否以自己无过错而拒绝承担赔偿责任，为什么？（4分）

4、本案消费者蒙小姐自身有无过错，应否承担责任？（3分）

答：应当承担。（1分）因为正确、准确标注产品标识，是生产者的法定义务，对消费者而言则是一种知情权。本案推车厂违反产品质量法中要求中文标识的法定义务和警示说明义务，应当承担责任。（2分）不是，超市有过错责任（1分）。因为《消法》规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有尽到应尽的义务，也没有阻止消费者不正确的使用其购物用具，因而也要承担赔偿责任。（2分）

4、不能。（1分）因为《消法》规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。所以，超市不能因自己无过错而拒绝赔偿消费者。（2分）

5、消费者蒙小姐自己也有过错，需要承担一部分责任。其主要责任是对被监护人没有尽必要的注意义务。（1分）

（三）2003年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街某电器商场购买一台“家宝”DVD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出双倍赔偿，并赔偿误工费、交通费200元，此外因为商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元” 孟某在诉状中要求法院判决商场另外支付1万元的奖励费。被告则辩称盗版光碟是无偿赠送的，因此没有形成消费关系，不能适用消法的双倍赔偿，并拒绝兑现1万元奖金。根据以上案情，试分析回答下列问题：

1、商场关于赠品不适用消法的主张是否合法？（2分）为什么？（3分）

2、抗辩孟某要求双倍赔偿是否合法？（2分）请提出法律依据？（3分）

3、孟某可否得到另外1万元的奖励？（2分）为什么？（3分）

答：

1、商场主张不合法。因为商场的赠于行为实际是以购买DVD主商品作为附带条件和义务的，而不是单纯的无偿赠于。本案孟某为了生活消费购买DVD已与商场形成消费关系，虽然所得赠品不用直接付款，但是实际已经转移到了主商品的买卖中了。虽然我国消法对这种情况没有明确规定，按照合同法的规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。

2、合理，既然孟某与商场形成消费关系，适用消法，则本案商场故意欺诈赠送盗版光碟的行为按照消法49条的规定应当双倍赔偿。

3、不可以。广告所称发现假冒商品奖励1万元在这里应特指消费者所买的商品，而不是赠品，因此不受广告约定的限制。

第三篇：消费者权益保护法期末大作业

期末大作业

（任选两题）

要求：

1、请同学认真学习教材、搜集相关资料以论文的形式完成作业；

2、字数要求每道题在1000—1500字之间；

一、怎样理解消费者的公平交易权

二、“衣冠不整,恕不接待 ”是否侵犯消费者权益？请提供法律依据

三、从保护消费者弱者原则的角度，阐述消费者权益保护法的立法精神

四、论消费者权益保护法对消费者权利的保护是如何体现的？

五、知假买假是否受消费者权益保护法保护

六、《消法》为什么要直接规定经营者的义务。

七、电子商务环境下消费者权益保护的保护

八、当前网上银行消费者权益的法律保护

九、浅谈自由价值与消费者权益保护

十、论网络环境下的消费者权益保护

第四篇：《消费者权益保护法》第一次作业

单选题（以下选项只有一个正确答案。每题2分，共15题）（总分30.00）

1.某甲从

A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的？（2.00分）

A.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿

B.对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿

C.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿

D.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法

2.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（2.00分）

A.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

3.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：（2.00分）

A.禁权措施

B.加权措施

C.平权措施

D.限权措施

4.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有（）项？（2.00分）

A.11

B.8 C.10 D.9

5.最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。（2.00分）

A.2009年8月27日

B.1993年10月31日

C.2013年10月25日

D.2013年3月15日

6.消费合同是一种（）合同。（2.00分）

A.财产合同

B.信用合同

C.行政合同

D.民事合同

7.下列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分）

A.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷

B.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷

C.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷

D.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷

8.下列哪一项不属于加权措施？（2.00分）

A.优惠性规定

B.权利性规定 C.例外性规定

D.禁止性规定

9.消费法律关系的内容是：（2.00分）

A.消费者和经营者

B.权利和义务

C.商品和服务

D.主体和法律

10.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分）

A.消费法律引导消费政策

B.消费政策引导消费法律

C.消费政策贯彻消费法律

D.消费法律属于消费政策的范畴

11.国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。A.安全

B.节约资源和保护环境

C.诚信

D.合理

12.我国消费政策制定的出发点是：（2.00分）

A.社会需求

B.消费者主权

2.00分）

（

C.生产者主权

D.人民主权

13.我国当前处于何种阶段？（2.00分）

A.重积累、轻消费

B.鼓励消费

C.消费适度

D.消费调整

14.对弱势群体最具有保护力的手段是：（2.00分）

A.运用任意性规定

B.运用强制性规定

C.运用限制性规定

D.运用禁止性规定

15.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。（2.00分）

A.全社会

B.国家和社会

C.全人类

D.全球

多选题（以下选项有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不得分。每题2分，共15题）（总分30.00）1.经营者退出市场的方式包括：（2.00分）

A.复合主体的自愿退出

B.单一主体的自愿退出 C.基于司法原因的退出

D.基于行政原因的退出

2.消费法律关系的特点包括：（2.00分）

A.客体大众化

B.义务多元化

C.主体特定化

D.内容普遍化

3.消费关系主要包括哪些关系？（2.00分）

A.司法部门与消费者之间的消费权益救济关系

B.消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系

C.国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系

D.消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系

4.下列属于保障性消费法律关系的是：（2.00分）

A.消费者与经营者之间的关系

B.消费者与国家之间的关系

C.消费者与政府之间的关系

D.消费者与社会组织之间的关系

5.下列以生活消费为目的，(（2.00分）)行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。A.购买商品赠送给他人的

B.使用他人赠送的商品的 C.接受他人付费的服务的

D.使用他人自产的产品的

6.下列说法正确的是：（2.00分）

A.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

B.国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

C.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。

D.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

7.消费者权益保护法的立法目的是：（2.00分）

A.促进社会主义市场经济秩序健康发展

B.维护社会经济秩序

C.打击经营者

D.保护消费者的合法权益

8.消费的准则包括：（2.00分）

A.健康消费

B.节约消费

C.保护环境

D.文明消费

9.下列哪些法属于保护法的范畴？（2.00分）

A.《老年人权益保护法》

B.《妇女权益保护法》 C.《公务员权益保护法》

D.《残疾人权益保护法》

10.经营者应当遵守的最重要的和最基础的经营准则有：（2.00分）

A.诚实信用

B.公平

C.平等

D.自愿

11.消费者权益保护法法律体系主要由以下组成：（2.00分）

A.司法解释

B.法律

C.行政法规

D.行政规章

12.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？（2.00分）

A.《产品质量法》

B.《价格法》

C.《民法通则》

D.《广告法》

13.下列哪些可以成为经营者？（2.00分）

A.个人

B.企业法人 C.社会组织

D.事业单位法人

14.市场准入包括：（2.00分）

A.一般市场准入

B.特殊市场准入

C.登记市场准入

D.审查市场准入

15.下列属于弱势群体的是：（2.00分）

A.弱势地区

B.弱势自然人

C.弱势行业

D.弱势企业

判断题（判断以下选项是正确还是错误。每题2分，共20题）（总分40.00）1.强迫交易对方接受高价商品的行为违反了诚实信用的经营准则。（2.00分）

错误

正确

2.消费者与经营者之间的关系是一种基础性消费法律关系。（2.00分）

错误

正确

3.消费法律关系的客体包括商品和服务。（2.00分）

错误 正确

4.对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务也不承担。（2.00分）

错误

正确

5.消费政策旨在加强消费者的消费力，竞争政策旨在加强消费的市场力。（2.00分）

错误

正确

6.在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最高人民检察院。（2.00分）

错误

正确

7.在承担保护消费者合法权益的责任上，企业是第一责任人。（2.00分）

错误

正确

8.贯彻公平与效率原则，首先要贯彻公平原则，同时还要兼顾效率原则。（2.00分）

错误

正确

9.清算和注销登记是市场退出的两个必经程序。（2.00分）

错误

正确

10.裸装的食品可以不附加产品标识。（2.00分）

错误

正确

11.享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。（2.00分）

错误

正确

12.弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。（2.00分）

错误

正确

13.在消费实践中，消费者的支出与所得是否成正比例是判断公平与否的基本标准。（2.00分）

错误

正确

14.《消费者权益保护法》的规定与《民法通则》规定不一致的，优先适用《消费者权益保护法》。（2.00分）

错误

正确

15.消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。（2.00分）

错误

正确

16.消费者权益保护法是权利法。（2.00分）错误

正确

17.消费者可以是自然人，也可以是单位。（2.00分）

错误

正确

18.消费信用在我国尚未起步。（2.00分）

错误

正确

19.我国制定消费政策的基本原则是超前消费。（2.00分）

错误

正确

20.国家与经营者之间是一种监管性消费法律关系。（2.00分）

错误

正确

第五篇：消费者权益保护法作业

 《消费者权益保护法》作业 

一、目的：

 增强对消费者权利和经营者义务的认识，锻炼口头表达能力及团队协同能力



二、要求：

 1.按照本课程第一次作业的分组，协同准备《消费者权益保护法》中消费者的权利和经营者的义务内容。 2.按照分工，每组自行准备若干内容，并派出代表进行讲授，形式不限。

 3.时间要求：每组讲授时间10分钟以内

 4.具体讲授时间：初定11月6日（周二）晚上  4.具体分工如下：

（1）消费者的权利







 第一组：

1、安全保障权

2、知悉真情权 第二组：

3、自主选择权

4、公平交易权 第三组：

5、请求赔偿权

6、依法结社权 第四组：

7、获得知识权

8、维护尊严权

9、批评监督权 （2）经营者的义务

















第五组：

1、依法定或约定履行义务

2、听取意见和接受监督

3、保障人身和财产安全第六组：

4、提供真实信息

5、标明真实名称和标记

6、出具凭证、单据第七组：

7、保证商品或服务质量

8、履行“三包”或其它责任第八组：

9、不得不当免责

10、尊重消费者人格