第一篇：张欢毕业实习报告
唐山学院
毕业实习报告 系别：土木系 专业：建筑工班级：02班姓名：张欢
学号：3090412234 指 导教 师：郝婷月
2012年5月 程 12日
1.实习目的在实习过程中，运用所学的专业知识，解决工程实际问题，检验并提高学生的实践动手能力和技能水平
1、通过实习，对一般建筑施工与管理有较深的认识和体会；
2、深化学习的理论知识，在实践中发挥理论指导实际施工的作用；
3、通过亲身实践，培养分析问题、解决问题的能力；
4、丰富自己的人生和实际操作经验，为将来参加工作做好准备。
2.工程概况
建筑名称：建设集团
建设地点：保定市工业开发区
建设单位：河北省建设集团石家庄分公司
结构形式：现浇钢筋混凝土框架结构
建筑面积：建筑面积5000平方米
建筑层数：7层；建筑高度：32 m
结构类别：3类；设计使用年限：50年
抗震设防烈度：8度；建筑耐火等级：二类
3.实习内容及过程
3.1 实习时间：2012年4月9日—2012年5月20日
3.2 实习主要内容
熟悉有关设计施工图纸，学习施工企业编制的施工方案及施工管理文件，了解其实际实施情况；参加主要工程如钢筋工程、混凝土工程施工过程中的实际施工及管理工作，掌握其施工方法；积极参与项目上其他施工管理工作。
（一）钢筋工程
1、各种钢筋在运进场地之前要验收，要有质量保证单，并按国家规范要求做力学性能试验和焊接试验，合格后才能使用。各种钢筋加工机器如钢筋冷拉机、调直机、切断机、弯曲机、电弧焊机、电渣压力焊机等都必须是经检验合格的施工机械。钢筋制作之前必须通过施工图纸做出钢筋加工表，以便以后进行钢筋的各种加工。
2、我们首先看熟施工图纸，结合《建筑施工》课中理论知识，了解钢筋的下料。钢筋切断时，应根据钢号、直径、长度和数量长短搭配，先断长料后断短料，尽量减少和缩短钢筋短头，以节约钢材。钢筋的配料长度按±1cm中心线计算，180度的末端弯钩按设计长度加3.5d加平直长度。箍筋的下料尺寸按箍筋内口尺寸计算，另加二个弯钩及直段尺寸。钢筋在加工之前必须进行除锈工作。
3、加劲箍宜设在主筋外侧，以加强对主筋的箍子作用，且不会增加施工难度，主筋一般不设弯钩。钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25％，另外，接头要尽量放在受压区内。
4、根据设计要求，本工程的钢筋保护层的厚度为：无护壁时70mm，有砼护壁时50mm。保护层用水泥砂浆制作成50×50的小方块，无砼护壁时严禁用粘土砖或短钢筋头代替（砖吸水、短钢筋头锈蚀后会引起主筋锈蚀的连锁反应）。垫块每1.5m～2m一组，每组3个，每组之间呈梅花形布置。保护层的允许偏差±10mm。
5、在浇筑砼之前，应进行清理工作，基层必须清理干净，无浮渣，无松动。
（二）混凝土工程
1、在钢筋工程和模板工程做完之后就是混凝土模板工程了。混凝土质量的好坏，既对结构物的安全，也对结构物的造价有很大影响，因此在施工中我们必须对混凝土的质量有足够的重视。施工前应对所使用的砼用料取样送实验室进行检验，通过实验得出混凝土的水灰比，及各种成分的配比关系。
2、混凝土质量控制实质上是标准差的控制。实际上控制标准差应从以下几个方面入手：○1合理的混凝土配合比；○2正确按设计配合比施工；○3加强原材料管理；○4进行混凝土强度的测定。
混凝土制作出来的同时就开始做试块，养护28天送到相关单位进行试验，以测定混凝土是否合格。混凝土自搅拌机中协出后，应及时送到浇筑地点，在运输过程中要防止混凝土产生离析、水泥流失及初凝等现象。
3、混凝土的浇筑要分层浇筑，浇筑层厚度不大于振动棒作用部分长度的有效作用长度，浇筑墙、柱混凝土是利用控制杆来控制浇筑厚度。混凝土浇筑后要在初凝前振捣，用插入式振动棒，振捣时要快插慢拔，插点要均匀，不得有漏点。每一插点的振捣时间待混凝土表面返处浆，不再显著下沉，不再出现气泡来终止此次振捣。
4、混凝土浇筑时尽可能的连续浇筑，否则须留置施工缝，一般情况下，柱的施工缝宜留置在基础顶面，梁的施工缝应留置在板底面以下，板的施工缝当为单向板时宜留置在平行于板的短边的任何位置；当有主次梁时板的施工缝宜留置在次梁跨度的中间三分之一范围内。特殊情况按设计进行，但必须符合规范要求。
5、柱子混凝土浇筑前底部填以5—10cm厚与混凝土同配合比的水泥砂浆，柱子混凝土分层振捣，使用插入式振捣器时每层厚度45cm，振动棒不得触动钢筋和预埋件。梁、板混凝土浇筑时边浇筑边振捣，振捣完毕，用木抹子抹平，施工缝处或由预埋件及插筋处用抹子抹平，浇筑板混凝土时不允许用振动棒铺摊在混凝土上。混凝土浇筑振捣过程中，不可随意挪动钢筋，要经常检查钢筋保护层厚度及预埋件的牢固程度和位置的准确性。
6、浇筑梁柱混凝土时，应搭设临时脚手架，并设防护栏杆，不得站在模板或支撑上操作，使用振动棒应穿胶底鞋，湿手不得触动电器开关，电源线不得有破皮现象，夜间施工应设置足够的场地照明和低压把手照明设备，混凝土浇筑时使用的溜槽或串筒节间必须连接牢固。
7、混凝土浇筑以后，就进入养护阶段。不能让混凝土处于暴晒状态。要经常给混凝土浇水，保证它的水化硬反应。
（三）混凝土裂缝的原因分析
混凝土是一种由砂石骨料、水泥、水及其他外加材料混合而成的非均质脆性材料。由于混凝土施工、本身变形和约束等一系列问题，使混凝土裂缝成了土木、水利、桥梁、隧道等工程中最常见的工程病害。混凝土裂缝有表面裂缝、贯穿裂缝和深层裂缝三种。贯穿裂缝，无论对坝体的整体受力，还是防渗效果的影响比之浅层表面裂缝的危害都大得多。表面裂缝也可能成为深层裂缝的诱发因素，对坝体的抗风化能力和耐久性有一定影响。由于裂缝的存在和发展通常会使内部的钢筋等材料产生腐蚀，降低钢筋混凝土材料的承载能力、耐久性及抗渗能力，影响建筑物的外观、使用寿命，严重的将威胁到人民的生命、财产安全。
1、混凝土在硬化的过程中，由于干缩引起的体积变形受到约束时产生的裂缝，这种裂缝的宽度有时会很大，甚至会贯穿整个构件。
2、大体积混凝土水化时产生的大量水化热得不到散发，导致混凝土内外温差较大，使混凝土的形变超过极限引起裂缝。
3、在厚度较大的构件中，由于混凝土的塑性塌落受到模板或顶部钢筋的抑制，在浇捣后数小时会发生这种由于混凝土塑性塌落引起的裂缝。
4、当有约束时，混凝土热胀冷缩所产生的体积涨缩，因为受到约束力的限制，在内部产生了温度应力，由于混凝土抗拉强度较低，容易被温度引起的拉应力拉裂，从而产生温度裂缝。由于太阳暴晒产生裂缝也是工程中最常见的现象。
5、混凝土加水拌和后，水泥中的碱性物质与活性骨料中活性氧化硅等起反应，析出的胶状碱——硅胶从周围介质中吸水膨胀，体积增大三倍，从而使混凝土涨裂产生裂缝。
6、在炎热的大风天气，混凝土表面水分蒸发较过快，造成混凝土内部水化热过高，在混凝土浇筑数小时后仍处于塑性状态，易产生塑性收缩裂缝。
4.实习心得
在短暂而紧张的实习期间，生活、工作上我严格要求自己，虚心向技术员和各位技术工人请教，认真完成技术员交给我的任务，积极参与各项工作及会议。也是在这段时间里，我充分认识到了我们再学校学到的不过是理论，与实际相差还有相当大的距离，让我明白了不能盲目的只看书本，要结合实际的工作来学习，否则的话就不会真正的学到东西。
课堂上学习的是最基本的理论知识，但是我们更需要了解现场施工的发展现状，积累更多的实践经验，不断完善和充实自己。而这次的实习就给我们提供了一次最好的机会，我们可以把所学进行实践，进一步巩固所学的理论知识，并培养综合运用在学习过程中，将知识运用到实践中去，懂得了在工作中要讲求实际效率，与别人要协调配合的工作态度，使自己真正参与其中，发展和提高了自己的工作和交际能力，这将为我们以后从事建筑工程专业的技术工作和管理工作打下基础。施工现场的管理远不像我们课本上学得那么简单，它不仅要求管理者具备全面的专业知识，保证工程的质量，同时还应具备解决突发问题的能力，以保证工程的进度。
我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我将终身受益，在未来的工作中我要把我学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来，充分展示自我的个人价值。
第二篇：张润欢述职报告
述职报告
中国邮政储蓄银行涞水县支行 张润欢
我就职于中国邮政储蓄银行涞水县支行，我叫张润欢，今年27岁，大学本科学历，河北大学工商学院市场营销专业毕业，中共党员，2010年10月参加工作，现就职于综合管理部综合管理岗，同时兼任资产保全岗、出纳管理岗。2010年大学毕业后，我考取了河北省大学生村官，任涞水县三坡镇下庄村党支部书记助理，一年后当选为该村支部副书记。2013年1月通过公开招考进入邮储银行，从事了一年的柜员岗位后，于2013年12月调任综合管理部综合管理岗，同时兼任资产保全岗、出纳管理岗。
工作四年多，历经村、镇、邮储银行的多岗位磨练，我的学习、适应能力不断增强，组织、协调能力逐渐练就，耐心、韧劲日益养成，在平凡的岗位上默默无闻，勤勤恳恳地工作着，就像我的名字一样，用一点欢笑、满腔热忱，滋润、温暖每一位储户和同事的心，赢得领导对我工作的肯定和赞许。如果让我总结几年来的点滴收获，我想以下几点可以概括：
一、学习不辍，提高自身素质，履行岗位职责。认真、执着、敬业，不敷衍、不拖沓、不懈怠，去学习、去思考、去钻研是干好所有工作的前提。几年来，我始终坚持学习，除了积极参加上级行与支行组织的各类学习培训外，还认真开展了自学，通过报刊、杂志、电视等媒介汲取知识。由于从事综合管理工作的缘故，业务知识难免欠缺。为了提高业务水平，我积极学习文件，联系实际，认真思考，领悟文件内涵。碰到实在难以明白的地方，就积极向领导、同事请教。有时，为起草一篇材料，有些业务上的文字难以定夺，就虚心向领导、同事们求教，阐明自己的想法，听取他们的意见，在选定合适的词句的同时，也丰富了自己的知识。通过坚持不懈的学习，努力提高了自己素质，为履行好岗位职责奠定了良好基础。
二、爱岗敬业，摸索工作方法，做好岗位工作。支行综合管理“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，除了业务上的事外，其余大部分都由综合管理处理。如何在“繁琐、杂乱、无规律性”的日常事务中，有条不紊的处理好各种事务，做好工作，我积极探索工作方法，总的摸索出了4条经验。一是将需要办理的事情在记事本上一一登记，注明完成时限。天天翻看、对照、清理，确保及时完成任务。二是需要马上处理的事绝不拖延。防止因拖延而忘记处理。三是平时积极搜集素材，注重保存，做好预备，一旦需要，马上调出使用。四是利用下班后或晚上比较清静的时间起草材料。为了完成当天的工作任务，经常性将下班时间延迟一、二个小时以上。按照自己摸索出的经验，我迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等综合管理工作，纪检监察、党建人事、组织培训等兼职工作，及协助支行抓好行政后勤工作与地方政府组织的预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。两年来，经我本人起草核稿文件100多份，起草各类材料200多篇，简报13期、信息13期、会议纪录35万字。
干好本职工作的同时，我时刻不忘兼职岗位业务。工作期间，成功移交4笔不良贷款，合计51.19万元，并且每月通过电话、实地等催收方式对不良贷款进行催收，协助清收回不良贷款61350元；充分履行出纳管理职责，每月按照规定频次对重要空白凭证、金库等进行安全检查，每旬检查空白凭证1次，每周检查金库2次，每月查寄存袋2次。做好人力绩效支撑工作，2014年协助支行领导及各部室经理制定绩效政策20余项，通过政策充分调动员工积极性，为支行各项业务的稳步发展提供支撑，圆满完成各项任务目标。
三、端正态度，严格要求自己，树好邮储形象。一是调整心态，端正态度。综合管理是很不易出成绩的地方，大家一天到晚只看到综合管理人忙，却不知具体在干些什么。有些人认为，综合管理做的事与业务挂不上钩，可有可无，综合管理工作没有意义。甚至有些人认为，综合管理干的都是些迎来送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面对这些看法，面对自己分在综合管理工作，尤其是被一些杂乱无章的事搅得心力交瘁、烦躁不安时，我就很委屈、很消沉。但我认识到，自己要顾全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到综合管理处理好繁琐的日常事务，也为领导提供一个较轻松的工作环境，使领导轻装上阵，有更多的时间与精力去想大事、谋大事、抓大事，也为业务部门全心全意抓业务提供了一个有利空间，为支行发展提供一个良好的内部环境。我及时调整心态，理顺情绪，给自己制定了“二条纪律”。一是树立求真务实、雷厉风行、精益求精的工作作风;二是做到“六个不让”，即：不让领导早布置的工作在手中延误;不让正在办的事和文件有积压;不让各种差错在这里发生;不让办事的同志在这里受到冷落;不让各种不良风气在这里出现。我自觉的严格执行“二条纪律”，做到了起草的材料紧密联系实际，避免夸夸其谈;做到了快捷有效处理好各种杂事、琐事;做到了及时为领导、为部室、为职工、为来访人员提供良好的服务。二是突显“认真”特性，严格要求自己。有人说，综合管理工作假如不负责，也很轻易做。但我却严格要求自己，认真负责的做好。有时起草1篇材料花费很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很伤神，但我严格要求自己，认真斟酌，修改后才能发稿。有时填报一个表格，我要四处查找资料，避免想当然，估计模糊上报。尤其是在审核后勤费用时，就连十元钱的误差都要仔细查找来龙去脉。
经历过挫折，曾有过彷徨，也遇到过困惑，我坚持了下来，收获了赞许与鼓励，可我自己明白，躺在功劳簿上酣睡必然会被淘汰。以后的工作中，我将进一步加强学习，虚心向领导、同事们请教，不断提高自己的工作能力和工作水平，为单位再创佳绩。具体而言，我将从以下几个方面努力，为邮储事业再加油、助力。
一、启动智慧、自我加压。加强理论学习和业务学习，努力提高专业素养和业务技能，坚持砥砺职业操守和道德修养，自觉开展市场导向、产品分析、客户需求等调查研究活动，利用工作之余认真学习各项业务知识,重点学习我行个人零售业务、中间业务、理财服务、服务与营销技巧等知识。掌握个人零售业务的推介重点，找准客户需求与业务品种优势的结合点，使工作开展更得心应手。继续学习和不断更新扩展大堂经理工作职责，确保该项工作的发展适应各级领导的要求。起到为前台减压，为客户依赖，让领导放心的作用。
二、尽己所能，多思多想。积极参与本部门、本单位的业务发展活动，以积极的心态投身到冲刺全年任务的攻坚战中去，用一流的工作、一流的业绩，确保我行全年净收入目标的实现。经常性的提出切实可行的意见和建议，为各级领导和部门决策提供依据，为拓展业务、开辟利润增长点献计献策。
三、锻炼能力，力争上游。未来三年至五年，我希望通过相关专业考试，取得相应资质，成为具有相应专业素质的能力博而业务专的邮储员工。争取十年内，成为中层管理人员，为我邮储银行贡献更大的力量。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望邮储改革发展前景，我倍受鼓舞，充满信心。她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望。我把青春与热情融汇到这份事业中，这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。我义无反顾地在邮储这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
第三篇：毕业实习报告 张翔
华莱士实习报告
——毕业实习报告
学号：7403150116 姓名：张翔 班级：07电子商务（本）
一、实习公司简介
华莱士企业创始人“华氏兄弟”于2001年1月8日创建了华莱士第一家餐厅——福州师大餐厅；几年以来，企业不断壮大，历经了几个突破性的发展阶段：2002年经营模式逐步完善；2003年连锁餐厅相继开业；2004年华莱士形象不断上档次；2005年全国连锁全面铺开；2006年品牌化经营步入正轨；2007年视觉形象焕然一新。华莱士是目前本土最大的西式快餐企业，创建品牌以来，先后在闽、浙、赣、粤、湘、津等全国12个省27个市级以上城市开设连锁餐厅，公司经营的汉堡、炸鸡、薯条等产品，美味与品质兼具，时尚与文化领先，深得广大消费者的青睐。在管理模式上，华莱士采用流程化手段，以国际化标准和QSC&V的高要求，实行连锁经营的统一管理。经过近十年的发展，华莱士已经成为业内知名的西式快餐加盟品牌，其影响力也涉及全国。现在，华莱士快餐品牌已经深得广大消费者喜爱！华莱士快餐-简单有滋味！
快餐是我们生活中不可或缺的主食类餐饮行业，以其服务快，卫生健康深受广大消费者喜爱，西式快餐中，比较有名的是肯德基和麦当劳，都是国外的品牌，西式快餐一直没有国内品牌，这也是华莱士快餐为什么要建立自己的西式快餐品牌的原因。我们吸收了国外快餐品牌的优点和经验，以中国本土的食材加上做工，开发了一系列适合中国人口味的快餐品牌-华莱士快餐，同时，为了扩宽渠道，让广大餐饮从业者可以快速入门，我们设定了华莱士快餐加盟方官方的一网站，提供华莱士快餐加盟相关信息。
二、实习内容
实习是每个学生必须拥有的一段经历，因为它会让我进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会，在课堂上是我们学不到的知识 因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础，这是我进入大学以来的第一次的社会实践。在华莱士这短短的1个月的实习生活中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。
华莱士里面,实习期间的主要工作就是接听客户来电和在线询问，提供客户疑问解答及咨询，处理一般售后和投诉，通过专用录入系统录入沟通内容及根据客户要求处理订单，协助管理者完成相应报表处理，主管安排的其他工作。
客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。客服部门要协调好公司内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每次服务都能顺利进展的，当某个环节出现矛盾时，就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出错的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是他人，并感谢客户选择了自己的服务。作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的五个步骤：(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。(3)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可自己的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者适合性方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。所以客户服务水平可以直接反映了一个企业的综合实力，同时，拥有优秀的客户服务能力，将成为市场竞争的一把利刃！实习中，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。在过去的一个月中，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的„„刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一个月的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。在接听客户的咨询的电话中，很多客户因为不熟悉电脑，服务人员解释了一遍客户还弄不清楚，服务人员往往就会产生烦躁情绪，就会问客户：”我讲了这么多，你听明白了没有？”这时很多客户就会怕你认为他很笨而不敢再问，但如果你问：”哦，不知道我解释的还算清楚吗？”那客户就会感到很轻松乐于继续提出问题，从而达到良好的沟通。在与处于愤怒状态中的客户沟通中，婉转的指出客户的不礼貌也很重要。比如，客户的宽带刚修了两天又出现了同样的问题，客户非常生气，一打电话过来就要找领导拼命的语气，听到的尽是骂，这时应等客户情绪稍微稳定一点再说。遇到这类客户，只有尽快的制止住客户的激烈态度，而引导客户到实际问题的解决的沟通上来，就能帮助服务人员提高工作热情，从而更好的做好服务工作。作为一个服务人员，内部的有效沟通也很重要，平常大家总不免遇到各种各样的技术难题，棘手客户，建立内部的良好沟通将有助于我们技术水平和解决问题能力的提高。做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转某某部门为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我认为应该在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
三、实习体会
现对自己这一个月的实习总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为餐饮服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
（一）、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习
（二）、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。为了能积极贯彻局“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
通过这次实习让我体会到，只有走向社会，才能真正的了解社会。只有了解社会，看到了书本知识与现实社会的反差，才能更好的定位大学生的社会地位，思考我们的成长之路；才能从中激起我们大学生更浓烈的社会主义主人翁的使命感。我们掂量自己作为一名大学生的重担，更应为做一个优秀的大学生而努力。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，1年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，只懂得纸上谈兵是远远不及的，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。俗语说社会是一个锻炼人的大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向，更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人、一个对社会有用的人。我相信自己始终会保持这样的一颗纯正心，努力的、永不停歇的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造一片属于自己的天空。电信公司能给我这个难得的机会，让我收益匪浅。也非常感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了经验，奠定了基础。虽然只是短短的几天，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭，为他贡献出自己的一份力量。总之，这次实习让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，让这次实习有了一个圆满的句号。
四、实习中存在的不足
这次实习时间就一个月，虽然是学到不少，但是不是很优秀，和一起进来的相比还是差了些。至少在一些方面还是不擅长，比如说收银，做汉堡什么的，还是达不到老员工的标准。除此之外，我也感觉到什么事都不简单，就算是在小地方，在一分店也有很多地方要学习。以前还是太浮躁，总是瞧不起这些不起眼的事，可结果了，恰恰是这些最简单的事就是做不好的。所以说，人外有人，山外有山。做什么事都要虚心学习。还有了就是，在这一个月犯了不少错误，出现过不少问题。比如说，收银找错钱，别人点的东西送错，还有了就是忘了谁点的餐是谁的了。还好师傅老板都很和蔼，没太多责怪我！自己还是有点觉得对不起人。还有了就是收银的时候，优秀的员工不仅要速度快，而且还需要一边收银一边微笑，一边说话，向顾客推荐新产品和漏点产品。唉，太多太多要学了。以后不论做什么，一定要踏踏实实做事，诚心学习，虚心请教！
五、实习建议
作为一位店里员工，我觉得一个店要长久经营下去，经久不衰，靠的还是一种理念！现在华莱士就是要树立一种理念，不得不承认，在这一行。KFC 麦当劳是大哥，走在前门，进入这行业也较早，对于后来进入的华莱士来说，要与这两家老字号竞争，就必须有自己的优势，有自我的竞争力！现在来说，也是要树立口碑的时候，对于一个新店，而且附近也有KFC麦当劳！要想立足，就要做好长远打算！比如说做好价格，做好服务等！举个例子来说吧，为什么这么多人喜欢KFC，有一点是这样的，它用料如果有剩余的，第二天绝对不会再拿出来卖，它能保证顾客吃到的都是新鲜的，而且口感都很好。虽然贵，但是顾客多，这就是口碑，还有服务的结果。华莱士目前价格的话，相比起来是很便宜，但是不要为了价格而忽略质量！要知道好多顾客看的是质量！是味道！是服务！
还有一点我要说的是，宣传也很关键，也许很多人听说过KFC而没听说华莱士，这个很正常，华莱士还要多加强宣传工作！不只是要在门口发单子！这个效果不会很理想！还有一个很重要的就是速度，好多人之所以选择来这吃，是为了图快捷！如果点一份餐要等很久的话，我想回头客肯定就不多了！所以说要保证在进餐高峰期也能保证点餐速度！这个华莱士还有待加强！
毕业实习答辩记录
一、你觉得学校的知识有运用到实际工作中吗？
答：一开始实习的时候我认为我学的专业和我的工作性质没有关系，以为一切都要从零开始，可是在我实际工作中，我发现大学学的许多专业知识都是可以运用到工作中的。我认为有几个是比较使用的，首先是英语，有时候来个外国顾客点餐而店里的老店员都不懂英语，这时我就需要站出来当翻译了。还有就是计算机，有一次收银机器坏了还是我修好的。我认为知识是触类旁通的，所以只要愿意思考都可以用到。
二、你觉得专业背景和找工作有没有一定的联系？
答：我通过找实习发现，专业背景在有些职位和行业是很重要的。如果强调的是动手能力，比如要操作一些机器；或者强调化学物理背景，比如需要研发产品等，在这些行业都是需要专业背景的。但是有些文科工作性质，比如销售，市场营销等就没有特别要求专业背景。我的师傅就告诉我，大学生到了公司都得重新学习，因为学校的理论知识还是会和实际脱节，不能直接运用到工作中。我想学校的专业知识是基础，但是在工作中会学到更实用的东西。
三、你对以后的工作有了更实际的认识吗？
答：我觉得我并没有很迅速地适应工作环境，可能还是因为学生气太浓，不管是做事还是做人，都需要经历更多饿锤炼，所以我希望可以找到工作，让自己有更实际的锻炼。从这次实习中我终于明白学习的目的，学习最终的目的是运用。实习的过程就是一个检验自我的过程，在以后真正的过程中，每一件事情的处理都是可以不断地检验自己，改进自己。这样的成长是更快更有效率的。
第四篇：张均毕业实习报告 (500字)
毕业实习报告
实习单位: 重庆首佳装饰工程有限公司
实习时间： 2011.8.10 至 2011.8.30 系(部): 控制工程
专 业: 测控技术与仪器
学生姓名: 张均
学号: 2008071069 2011年 9 月 10日
实习报告撰写要求
实受。报告的资料必须真实可靠，有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数3000字左右。
一、实习报告正文内容必习报告在实习的基础上完成，运用基础理论知识结合实习资料，进行比较深入的分析、总结。实习报告内容要求实事求是，简明扼要，能反映出实习单位的情况及本人实习的情况、体会和感须与所学专业内容相关并包含以下四个方面：
1、实习目的：要求言简意赅，点明主题。
2、实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，着重介绍实习岗位的介绍。
3、实习内容及过程：要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，但切忌记帐式或日记式的简单罗列。
4、实习总结及体会：要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
二、实习报告文字打印格式和装订要求
1、实习报告一律要使用a4纸打印成文；
2、字间距设置为“标准”；
3、段落设置为“单倍行间距”；
4、字号设置为：
a)标题：宋体二号加粗；
b)正文一级标题：宋体四号加粗； c)正文二级标题：宋体小四号加粗； d)其余汉字均为宋体小四号：
e)正文中所有非汉字均为times new roman 体；
5、页边距：上 2.54cm 下 2.54cm 左 3.00cm 右 2.00cm 页眉：1.50cm 页脚：1.75cm 页码置于右下角
6、实习报告最后统一用学院提供的毕业实习报告封面装订成册，报告纸样本可从教务处网页下载。
实习纪律
1.严格遵守国家法令，遵守学校和实习单位的有关规章制度，尊重实习单位的领导和
职工，虚心学习。
2.服从领导，听从指挥，不迟到、不早退、不旷实习、不擅离职守。实习期间一般不
得请假。
3.团结友爱，文明礼貌，严禁酗酒闹事、打架斗殴以及其他不文明行为。4.严格遵守保密制度，不遗失和损坏保密文档。
5.爱护公共财物，不得擅自动用实习单位的仪器设备和实习用品。6.严格遵守操作规程和安全制度。
7.注意交通安全，遵守交通规则，防止交通事故。未经批准，学生一律不准离队单独 活动，不准离队外宿，更不得到无安全防护措施的水域中游泳。
8.要培养勤俭节约的优良习惯，不浪费水电，不准私自使用电炉、煤炉等。
9.凡违反上述规定造成个人人身安全事故和损失的，由个人负责。造成集体和国家损
失的视情节轻重，按照学院和单位规定或国家有关法纪、法规处理。
实习报告
实习生姓名：张均 实习地点：重庆首佳装饰工程有限公司 实习时间：2011年8月10日至2011年8月30日
专业知识运用
20011年的夏天，结束了大三的课程，在学校的要求和自己强烈的渴望下我决定去一家公司实习，我所学得专业是测控技术与仪器，首选的公司肯定是和测量或者器械检测有关的公司，由于一系列原因，我去了重庆在我哥所工作的房屋装饰公司实习，虽然和自己所学专业没有很大的联系，可是房屋装饰也是需要考虑整体布局的，这和我们做电路这一块非常相似，公司最常用的cad软件也和我大二时做板子时用到的protel有异曲同工之妙。
实习过程：8月10正式去实习开始，公司位于重庆市沙坪坝的一幢写字楼里。首先是一位秘书向我介绍公司的人员配置和运营状况，公司设计部设计师有大概100来位，市场部有150多人，是中钢投资集团下属公司，公司在重庆各区都设有分公司。了解完基本资料后，就开始做一些很基本绘图制作，有自己手绘，也有电脑辅助，最常用的绘图程序软件就是autocad了，为此我事先就买了一本关于cad学习的书。基本的常识，公司要求必须要会，对于一些相对专业的公司有招人专门教，学习过程跟学其他新知识一样都是先难后易，三个星期的实习后cad的运用也确实是熟练多了。
公司运营流程一是公司接到开发商或私人的订单，让公司给他们的建筑设计室内，另有一种就是公司主动出击，出去谈客户，给客户做室内设计。员工谈成的客户越多提成就越高。早期我只是帮经理做好的设计样板发给客户征求他们的意见，工作虽然简单，可是量大，要求必须谨慎，不能发错，公司就有前例，因为发错客户，最后做出来的跟事先的不一样而遭受损失，这更使我更加重视我的工作，经过一段时间后我也可以做出比较简单的室内装饰图，不过都是在公司已经整理好的图库里选用图形来搭配，并没有自己亲自做出来的，反正自己又不是学建筑的，也确实是没必要去单独做出很没得外观来。室内装潢注重人性化，给人家的感觉，只要做到这些就行了，经理这样对我说道，想想也是
实习当中，公司一旦要派人出去谈客户，我都会努力争取一起去。一是自己喜欢到处溜达，还有就是想增加实战经验，虽然不是每次都成功，但是自己最终还是有跟前辈出去谈客户。自己当然是什么都不说了，只是跟着前辈做，偶尔前辈也会给我机会介绍我们公司的机会，说到时可以说，只是没有前辈那么逻辑有理滴水不漏。
企业文化
其实，我是一个蛮看重企业文化的人，合理的有规律的公司的一些活动不但会促进员工的感情也会使企业的效益提高。在这一方面，重庆首佳装饰工程有限公司做得还算是比较出色的，虽然自己自在那里呆了三个星期，不过从前辈那里听说了不少关于公司经常组织一起出去旅行，内部员工的运动会之内的，运动会得宗旨是友谊第一，比赛第二，不过比赛的时候还是要拿出百分百力气赢得胜利，这可能也折射出这家公司的经营理念：不干损伤同行的事，但是一定要做到比别人更好。大学期间自己的性格由原来的内向、逆来顺受变得开朗和自行起来，小伙子看着就很精神，这使我给大家的映像，父亲是老师，从小就再礼仪这一块抓得比较严格，要做到爱人爱己，尊重别人。当然遇到那些摆谱的前辈我并没有唯唯诺诺，有时候甚至据理力争，我不知道这样会不会对我不利，不过确实有前辈私下赞赏我，这也给我很大的安慰和自信。
没在那边做多久，我就和很多的员工关系很好了，平时有困难的都会相互帮一下小忙，换个班呀什么的，只要力所能及都会帮忙。开始上班了就跟学校不一样了，在学校可以吃完午饭后睡午觉，在公司可没有这么好的待遇，我们吃完饭后就叫回公司，经理当然可以堂而皇之的在办公室睡午觉，我们只能偶尔忙里偷闲睡一会儿，虽说硬性规定是不准睡的，只是经理自己都在睡，我们也情不自禁的跟着去了，有时候他醒了看到我们在跟周公下棋也只是咳几声，也没说什么。公司7成左右都是男性，休假日大家最喜欢的就是去打一下午篮球，然后晚上去唱歌。都是一群精力比较旺盛的青年，大家都是刚出来没多久，自然是aa制，这样很好，大家都玩得开心，每个人也没花多少钱，我的那部分自然是我哥给。
制度
公司实行上班打卡制，一个月累计的迟到时间乘以每分钟的价格就是一个月所扣的薪水，所以我们公司很少有人迟到，当然也有那种总是在规定时间前一两分钟快速跑来打卡的人。不要看平时大家有说有笑，一到上班，经理的那张脸就严肃起来了，由于都住在一个小区内，又爱一起打球，我和经理的关系非常好，自以为会有什么特权，有的时候做事情就开始散漫起来。一次因为一点小失误耽误了上班时间，经理毫不留情的批评了我，让我特别没面子，下来大家都说他就是这样子，工作是工作玩是玩。那次给我的教训真的很大，在制度面前人人都是平等的，不会因为你和高层领导关系好就会享有特权，只有努力认真才能换来别人的尊重。
收获
在首佳装饰实习的三个星期我有很多的收获，首先，我获得了实习的机会，这对我以后找工作的帮助很大，它让我知道了一家公司是怎样运营和管理的。其次，努力工作是得到尊重的前提，这里包括同事的尊重和高层的尊重，而且也是职位和收入提高的前提。还有就是那次挨骂给我的收获，自己平时在学校散漫惯了，也没有人管，一些恶习陋习潜移默化的就养成了，工作不是儿戏，公司顾自己来是给它增加收益的，若是还想在学校里那样散漫肯定是不行的。最后的一个收获就是人要懂得劳逸结合，不能脑袋里只想到工作，身体是革命的本钱，现在这个年代不生病就是再赚钱了，公司的企业文化如此的丰富的目的就是让员工保持一个健康的身体，这样才有活力工作，才有一个有活力的公司。每天运动一小时，健康工作50年啊。
感受
由于实习工作和自己所学的专业没有对口，刚开始出来工作遇到了很多的困难，有前辈安慰我说，其实很多人出来的工作都跟实际所学专业不对口，你要以正确的心态对待，即使是在对口的行业里工作，学校里书本上学的都是理论，实践操作才是最重要的，那个时候你也要重新的去学习，不是说你走出了校园你的学习生活就结束了，学习是没有时间和地域限制的，正如我所听到的，我周围很多前辈都在很努力的工作和学习，很多人都不满足现状，想变得更加强。
经过了三个星期的实习，我发现我其实是很喜欢我本身所学习的专业的，自己也舍不得割舍已经学了3年的测控，我最大的收获就是发现了自己真正的兴趣，有了兴趣就不愁把事情做不好，我也下定决心要好好研究电子电路，做一个搞电路研发的工程师，我也相信我可以做到。
成都信息工程学院 chengdu university of information technology 学生实习报告用纸
第五篇：张欢--学习感受
学习大学生职业生涯规划与就业创业指导课的感受 药学院药学五班张欢10101530
一、学习心得
花开花又落，春去春又回。转眼间,大学四年的学习生涯已所剩无几。经历的整个10月份及十一月份的企业招聘会，终于找到了一份自己喜欢的工作，在这里，我真的感到自己很幸福、幸运。因为学校从大一开始就给我们分别开设了新生始业教育、职业生涯规划、创业引导与就业指导、就业实战等课程，通过这四次课也可以说是四年的学习，使我很快地完成角色转换，明确学习目的，端正学习态度，增强学习动力，并为自己的职业生涯做了一个很好的规划。
新生始业教育是是大学学业生涯的第一课，是大学教育的起点，刚刚经历了高考，对未来还没有过多的打算，上第一堂课时还很懵懂，看到老师对近几年就业形势的分析，以及老师慷慨激昂的声音打动了我，我认真听讲，积极参与课堂讨论及性格测试等，对职业生涯规划有了初步的认识。
职业生涯规划课程的开设，使我对药学人的职业发展有了进一步的了解，我大概明确的今后有哪些发展道路，对整体有了一定的认识，但当时还没有决定下来是继续考研还是直接工作。所以我收集了很多药学领域的信息，为我以后的选择做好充分的准备。制药工程是一个化学、药学（中药学）和工程学交叉的工科类专业，以培养从事药品制造，新工艺、新设备、新品种的开发、放大和设计人才为目标。与制药工程专业密切相关的行业主要是制药工业，包括传统的化学制药国内制药工程、生物制药、中药制药和药物制剂，一些医药中间体生产企业、一些保健品生产企业也与制药工程专业有关。由于全球对人类健康越来越重视，“药品”作为保证人类健康的最重要商品之一，受到越来越多的关注，对药的品种、质量、效果等提出了越来越高的要求。而且随着人们生活水平的提高，对药品的重视程度还会大大增加。
这为我确定今后学习的重点起到了很大的作用。同时我也知道自己肩上的责任，药物是救人的东西，自己的努力能在以后帮助许多的人摆脱病痛的折磨，但是这压力也成为了我学习中的一大动力。想到自己以后能为社会做出一份贡献，自己也是觉得很高兴的。
创业引导与就业指导这门课是开在大三，老师在向我们讲解如何了解自己的爱好与内心想法，是选择择业还是深造，这让我徘徊了好久，因为好多同学都已经确定下来考研，而我还在犹豫着。通过课后与老师的沟通，老师给了我很多意见，也给我推荐了几个网站，我经过认真的思考，决定直接工作，这时，我的职业目标基本确定。2013年四月份全校大三学生要进行社会实习，我有幸去山东瑞阳制药生产实习，在这一周内，通过参观生产车间及公司领导的讲解，使我对药厂的构造及药品生产的程序有了初步的了解，能更好的将理论知识应用于实际工作中。在大三这个暑假，我就开始为找工作做准备。当时想做QA，正赶上学校有药品GMP自检员培训班的报名，我立刻就参加了，经过培训学习，是我对药品生产质量管理规范有了一定了认识，通过考试也获得了证书，比别人更早一步接触到了药品知识。
就业实战这门课开在大四上学期，这为我们在找工作的最后关头铺了路，老师给我们讲解了面试心态、技巧、礼仪等知识，以及签三方中涉及的一些事项及安全知识，我如饥似渴的做着笔记，这都是财富，是我除了在课堂上很难听得到的。招生就业处的老师们还给我们准备了就业指导手册，一些药企的信息，每天的宣讲会名单也更新的非常及时。我很高兴也很庆幸，我学到了很多知识，在这些知识的包裹下，我轻装上阵，在很多场面试中发挥很好，也得到了一些公司的录用意向，这期间虽然很辛苦，看到其他同学找到心仪工作很会着急，但我一直记着老师的教导，不着急，要选择自己喜欢的。但最终，我如愿以偿的加入的石药集团，完成了我的大学梦。
在这里，我要向所有的讲授这门课及编者们致敬，你们是我大学期间的导师，有了你们，我的职业生涯才会少了很多弯路，正因你们的忠告与孜孜教诲，我的大学才会如此圆满。
二、建议
1、据我观察，很多同学还没有重视这门课，出勤率不高，所以学分应该高一些，并由老师上课点名、辅导员查课等方式，强迫同学们都来上课。
2、在就业指导网站上增设“讨论与学习交流”板块，让求职者们能更好的交流。
三、Ps：写这篇文章的时候正好是感恩节，我怀着一颗感恩的心，向所有招生就业办的老师说声感谢，谢谢大学生涯及求职路上有你们相伴对我们来说，这个幸福又辛苦的日子过去了，但对你们而言，一届又一届，一年又一年的毕业生，你们像烛台，燃烧着自己，照亮了我们前进的路，相信我们明天都会更美好！
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