淘宝店长职责

第一篇：淘宝店长职责

淘宝店长

"职位描述：

一丶店铺管理：

1.团队管理：有团队合作精神，善于协调；

2.客户管理：活跃客户，重复购买客户，KA；

3.日常管理：活动申请和策划，抢夺资源；

4.销售管理：数据分析，应对策略；

二丶店铺运营：

活动策划：策划节日及季节促销，会员活动及充用利用淘宝的各种活动资源；

文案编辑：1丶对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染丶文案撰写丶图片构想，树立企业和产品形象。

2丶参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案。

3丶策划公司促销活动及品牌包装（文案类）工作，协同技术人员完成平面海报的版面设计与制作（文案类）。

4丶对淘宝精通，能在各个人气板块，发帖，宣传新品。

市场推广:.1丶精通：直通车，钻石展位，金牌秒杀，聚划算，活动报名，竞价，钻石展位，焦点图，超级麦霸，淘宝客等；

2丶熟悉淘宝客丶淘宝论坛丶帮派丶产品上架时间，收藏排行，关键词丶橱窗推荐规则，懂得针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，为店铺引入有价值的PV;对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议；

3丶社区，论坛，博客及微博等推广。利用网络媒介推广公司产品，提高网站的知名度，完成销售额；

数据分析：

1丶对制定推广方案的推广效果进行评估，对店铺及产品访问量丶转化率数据进行分析！2丶对网上店铺的IP丶PV丶销量丶跳出率丶地域分布丶转化率，重复购买率，等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集丶评估与分析。

3丶使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，提供客户行为分析报告。

4丶每日监控的数据：营销数据丶交易数据丶商品管理丶顾客管理。

第二篇：淘宝店长工作职责

淘宝店长工作职责

在上一份淘宝店长岗位说明书中，虽然列举了淘宝店长的各个各样的工作内容，但并没有直接表明淘宝店长总体的工作职责，因此，在这里有必要说明：淘宝店长的总体工作职责是对所负责的淘宝店的整体营收负责，整体营收既是店长的基本工作也是重点工作。

淘宝店长的工作内容

第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。

第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。

第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。

第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。

第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。

第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。

第三篇：淘宝店长每天工作职责与内容

淘宝店长每天工作职责与内容

一、商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

二、活动策划

1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

三、运营管理

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

五、反馈与考勤

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

篇二：淘宝店长职责

1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量；

2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验；

3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化；

4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力；

5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求；

7、充分利用淘宝各种活动资源；

8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展；

9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件；

10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.篇三：淘宝商城店长职责

1、熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;

2、自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩;

3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;

4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作;

5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;

6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力;

7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率;

8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈。

第四篇：店长职责范文

店长职责

一、人事工作

1、招聘：负责在招聘平台上登记招聘信息，并对应试者进行面试和考核；

2、签约：按照岗位要求，择优录取，并与新员工签订试用期合约、正式合约和保密协议；

3、绩效评估：每周一对上周员工工作进行评价，每月做好绩效评定；

4、工作士气激励：负责组织员工出游、聚餐等活动。

二、教学工作

1、组织教师进行集体备课、试讲等教学活动，监督并保证每节课教学质量；

2、定期给员工进行使命感与责任心的教育；

3、制定课表及寒暑假课程安排；

4、负责安排试听课，并有序完成试听课整个流程。

三、管理工作

1、负责中心文档、表格制作；

2、负责制定中心各项制度和常规工作流程，并交由董事会决议；

3、制定员工具体工作内容，划分职责范围，并督促检查完成工作情况；

4、安排中心各项员工培训（前期、培训中、培训后）工作；

5、教案管理

6、组织每周、月员工会议（非常态性工作、课程状况交流、工作总结、工作分配协调）；

7、每周统计一次周业绩和周耗课数，告知董事会各股东；

8、负责中心每间教室及操作间的管理，制定设备操作须知；

9、负责中心安全工作，店长为安全第一责任人；

10、负责中心库存管理工作。

四、市场活动

1、负责在周边商圈开展至少每周两次的品牌宣传营销活动，每次完成50个有效名单，提高中心影响力；

2、每周完成至少三次幼儿园及小区宣传，带领员工到社区居委会、小区、幼儿园等定点摆摊宣传，每次完成30个有效名单；

3、利用各类平台进行宣传，如异业合作、生日会、艺术互动、大型画展等；

4、负责每月组织一次朋友圈宣传推广活动；

5、负责每月组织至少两次会员户外活动和一次室内活动，增加耗课数；

6、负责定期组织家长日活动，提升家长对品牌的认识。

五、客户维护

1、做好家长的沟通和维护；

2、做好总部及合作单位对接人员的沟通与维护。

六、中心物料采购

1、负责中心物料采购，保证1.5–2个月物料用量；

2、严格遵守中心物流采购流程。

七、公众号

1、负责每周至少三次的公众号内容编辑、排版及推送工作；

2、每周一完成对上周课程的分析总结，并发公众号。

第五篇：店长职责

一、工作职责

1,将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目 标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

二、监管店铺行政及业务工作

1，销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

2，进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

3，有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

4，定期对员工进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度。

5，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

三、人事管理

1，指导属下员工之纪律及考勤。

2，编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

3，建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

4，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

5，培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。

6，了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

7，确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

8，清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

9，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

四、顾客服务

1，指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

2，有效处理顾客投诉及合理要求。

3，建立顾客与公司良好关系。

4，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

五、货品管理

1，根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适

2，据公司要求，正确陈列货品（包括鲜肉、肉铺、陈列等等）。

3，根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

4，监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

5，留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

六、店铺运作

1，监察全店销售工作。

2，负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。3，维持店内及陈列柜整齐清洁。

4，保持保鲜柜内灯光、冷气）的正常运作。5，确保店内外装修，货架完好无缺。6，监管一切店内装修，维修事项。

7，负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

8，负责陈列工作，维护陈列柜内肉品按公司陈列要求陈列。9，确保每日营业报表和分析营业状况准时、准确递交。10，带动全体员工，有效提升销售业绩。

11，编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。12，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。13，负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长绩效评定标准

1，达到每月的销售目标。

2，提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3，提供良好而舒适的销售环境。4，对店铺所有的财产有保护的义务。5，严格执行公司各项制度。6，帐目清楚、帐物相符。

7，每月的各种业务报告按时呈交给公司。

青海中厚农畜产品开发有限责任公司

生鲜部 2016.4.22