第一篇:大学生淘宝开店-创业案例
利用网络资源:大学生淘宝开店-创业案例
以网络为载体的“虚拟”店铺在今天已经算不上是新鲜事物,其营运成本低,信息发布面广,大学生们自然也敏感地嗅出了网络的这些优势。据统计,目前已在不少在校大学生投入了“网上经商”的行列,张罗着在网上开个小店,进货、发货,热热闹闹地盘算起了自己的“小生意经”。对于网上开店创业,他们是怎么看待的?且先听听他们的声音。
创业者一:kylie、wain
淘宝开店是梦想的开始
kylie与wain是一对大学生情侣。去年夏天,从没体验过网购的Kylie被淘宝的广告吸引着尝试在淘宝买了两个手机套。
那次偶然的体验成了kylie与wain在淘宝开店的契机,因为没有任何的费用负担,比较容易做决定,一个月的筹备之后,两人的小店“Kylie和Wain的精致生活馆*爱情篇”开张了。
“那天我突然意识到,我们在淘宝迈出了成就梦想的第一步!作为一家网店的店主,从某种程度上说,我们可以称为是商人了,这是我们一直以来的梦想。”Kylie回忆说。
kylie与wain是一对幸运儿,开店后的第二天,我们就有了第一笔生意。“开店到第4个月的时候,我们就发现比较适合的主营项目,因为有比较好的货源。”kylie告诉笔者,到现在kylie与wain的店铺已开了快9个月,经过不懈的努力,他们也终于成了钻石卖家。
尽管在店铺生意越做越好,但kylie与wain并不自满。“我们的路还很长,要感谢淘宝为我们提供了一个这么好的平台,作为有梦想的大学生,我们可以没有任何负担地在这里实践,为了一种体验,为了积累经验,为今后实现我们的理想打下基矗在淘宝开店这个过程中,我们体会创业的艰辛、挫折的痛苦、收获的幸福、成功的感动。”
kylie与wain说,做为大学生,学习还是最主要的,但也不会放弃认真经营在淘宝的店铺。“我们在淘宝网上的店铺是梦想的起点,我们不会忘记“淘宝”———梦开始的地方!”
创业者二:大西洋的娃娃鱼(娃娃鱼)
网上开店有前途
娃娃鱼是朋友的介绍认识淘宝的,那时正赶上联想3110打印机新年贴钱卖,抱着试试的心理汇款过去了。第三天就接到电话向他确认地址。一个星期之内东西就到了,有发票,而那次的淘宝体验也让娃娃鱼对电子商务产生了巨大的兴趣!在之后的寒假的一个半月,娃娃鱼决定开始他的淘宝之旅,开始卖女装鞋。娃娃鱼进的是广州货,一双鞋进价要划到25-40元。但由于一些以次充好的江浙货他们的价格标的很低,导致恶性竞争,娃娃鱼不能把价格抬到合理水平。“一双时装鞋只能赚到5元钱,但是没有办法,我还是得继续做,只能自己送货,千方百计的省成本。”
虽然赚不了什么钱,但娃娃鱼依然很满足在淘宝开店的生活。“如果没有淘宝,我或许还在做着平庸的学生会干部;如果没有淘宝,或许我的大部分空闲时间还是用看碟来打发;如果没有淘宝,我不会体会到生活的艰辛;如果没有淘宝,我不会认识这么多来自五湖四海的朋友。”
现在娃娃鱼已开始尝试高端品牌鞋市场,最近设立了香港雅奇利牛皮女鞋专柜,美国宾度王子牛皮男鞋专柜等等,并通过自己的一些社会关系找到了正规的进货渠道,货源充足。“我相信在淘宝经营店铺是有前途的。”娃娃鱼表示,如果经营情况良好,会考虑毕业后把网上开店做为主业。
创业者三:菁菁
希望网上开店是事业起点
菁菁开始涉足电子商务在淘宝开店时,她家里人是坚决反对的,在她家长的观念里面,网上开店不但会影响学习,而且经常对着电脑会对身体不好,更重要的是怕影响孩子学习。
“家里人看见我基本是只是利用业余时间经营网上的店铺,慢慢地,家里人也改变了看法。”
菁菁告诉笔者,网上开店令她家里的人特别是爷爷奶奶感到十分新鲜,他们想不到利用网络也能实现做买卖。据说,菁菁有生意上门时,她家里人比菁菁还紧张。
目前,菁菁店铺每月的销售额为1000~2000元,“半年后,我有信心店铺销售额提升到5000元以上。”
菁菁是一个开朗和自信的女孩,他觉得自己在淘宝上找到了方向,接下来会坚持地做下去。菁菁认准了网购是以后一种大众的购物发展趋势,并觉得现在是一个创业的机会,她处在一个创业的起路线上,她希望在淘宝开店能成为她以后的事业的一个起点。
创业者四:木木
先创业再毕业
从高中时代就开始关注网络营销的木木对网络开店一直情有独钟,在大一那年,木木开始在淘宝网上开店。“当时因为没有货源,卖的都是一些零散的闲置。后来放寒假我的第一个店铺也因为断货无疾而终。”
尽管如此,但第一次开店使木木认识了许多网上朋友。“大2开学后,我不想就此放弃拥有一间自己的店铺的梦想,还有我也不忍离开在淘宝上认识的这么多朋友(特别是我们的好盟主)于是我开始找货源,因为是学生,我没有充足的资金进行大量批发,我就抱着试试看的心态和一些大的本地批发商沟通,希望能得到一些优惠,但大部分批发商或者大公司知道我是学生后都是不予理睬的态度。”
最后,木木通过淘宝上的阿里巴巴链接,木木成功地找到了一家学校附近的水晶经销公司。对方是一家跨国企业,正希望能够提升自己的品牌价值,因此,当他们得知木木有在网上开水晶店并能带给他们网络宣传效应以后,立刻表示愿意支持。
接下来木木还是不急于马上下海,由于对水晶市场并不了解,他还要求对方能够给自己提供详细的资料以及周期性的培训计划,当一切都准备好之后,木木的小店才正式开张。
现在木木每个月的纯收入大约在1000元左右,虽然不多,但却相当稳定。
木木表示,自已网上开店只是想提前创业,积累一下创业经验。“我的学业并没有因为网上开店而放松,而在淘宝开店我也一定会坚持下去。”
后记
有意思的是,在采访的过程中,当记者问及这些大学生,这样经营自己的“业务”是否会影响到学业的时候,几乎所有人都很干脆地否认了。他们均表示,由于平时是利用上网、玩游戏的时间经营网上店铺,所以被占用的时间并不很多,而并不象一些人认为的那样:严重影响学业。
另一方面,记者也发现,大部分大学生普遍C2C电子商务的发展趋势,同时认为网上开店是大学生毕业的其中一条出路。
其实对于学生“网练”这件事情,我们还是应该一分为二地看待,借助着网络的力量,在校的大学生也能够做买卖,经营一把自己的“事业”,历练一下自己当然是好事,只要不因此而影响了学习,家长何乐而不为!说白了,盈利或许并不多,兴趣才是他们真正的动力。
第二篇:淘宝创业开店策划书
目录
一、前言....................1
二、店名及网店简介....................1
三、市场调查..................11、市场潜量..................12、竞争者:..................13、消费者需求的特点:...................1
四、收集信息..................11、信息的主要来源....................12、信息收集过程.................1
五、淘宝网店定位.................2
六、在淘宝网上服装店的竞争分析..........2
七、店铺经营..................21、店铺策略..................22、经营策略..................2
八、发现问题、制定整改完善方案..........6
九、产品未来规划.................6
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”,不是北京的王府井、西单,不是上海的徐家 汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。随着社会的发展,人
们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以
让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己
服装来显示自身的个性。
二、店名及网店简介
本店名为beauty时尚女性服饰馆,显然是以女性为销售对象,是基于C2C
服务的电子商务平台。
本店的经营理念:客户的需求,用户的满意,产品多样化,物美价廉。服务理念:
1.为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰;
2.为顾客提供有保障的产品品质;
3.为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;
4.为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物。
三、市场调查
1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是
一个很好的路径。
2、竞争者:目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了
市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要
寻找另一个市场,如在网上销售。
3、消费者需求的特点:由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需
求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
四、收集信息
1、信息的主要来源
(1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
(2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
(3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。
(4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
(1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服
装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。
(2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。
(3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用
这种方法收集信息。
(4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。
五、淘宝网店定位
本店主要经营女性服装,以女性作为主要的销售对象,选择18-30岁的女性作为客户群。
服装是每一个人的必需品,而18-30岁的年轻女性对服装的需求是时尚的、个性的,所衣服是必须多样化和新颖化才能吸引客户的眼球,激发她们的购买欲望。
产品类型:各类女式衣服,女装配饰。随季节变化,及时更换新的产品。例如,夏季时,T恤、短牛仔裤、雪纺裙、韩版裙和淑女裙为女式衣服的主打服饰,腰带,耳环和发夹为主打女装配饰;秋季时,主要销售长袖T恤和长牛仔裤,还有秋季连衣裙,同时,丝巾、配衣项链和项链为主要销售女装配饰;冬季时,女式衣服的主打服饰分别有卫衣、淑女长裙、裤袜、呢大衣和韩版大衣,主打女装配饰分别有围巾、毛线面料手套和冬季时尚帽子。
六、在淘宝网上服装店的竞争分析
虽然淘宝网普遍存在以经营女性服饰为主的网店,但本店也会具有与其他店铺竞争的优势。
1)价格低廉,品质好。我们团队的成员会亲自到批发市场采购,直接验货,做
到为消费者负责。
2)节省成本。在创业团队中有适合当模特的成员,这为我节约了招聘兼职模特的成本。
3)增加特色服务,顾客可以自己设计衣服,直接将设计图及要求发送给我们,由我们负责,当然价钱会比实体店便宜。
4)在咨询服务中增加服装搭配服务项目。当客户不知如何搭配服装时,可通过
在线服务咨询。
5)提供学士服租赁服务,免邮费,这节约了大学生出去挑选的时间。
七、店铺经营
1、店铺策略
(1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
(2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业,很有踏实感。
(3)店铺内的公告栏不要空着,应每在(4)我们要让旺旺常在线,利用这个便利的工具,非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁,请改变状态为离开或者其他,同时,记得放一个自动回复。这样的好处是,如果对方收到了自动回复,就知道你不在,暂时就不会继续发消息给你,而如果你没有,买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。
2、经营策略
(1)树立品牌。以店名为品牌--可以在网络上邀约一些服装同行,用同一个店名,通过各地加盟店连锁经营,形成品牌效应,增强竞争力。
淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:
1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。
2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。
3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。
4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
5)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。
6)做出自己的店主肖像。
7)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。
8)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。
(2)做散货,灵活性大。店内集合多种品牌,多种风格,扩大顾客群。
(3)进货渠道
1)批发市场进货。
这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2)厂家直接进货:
正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。
3)批发商处进货:
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5)寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友,就可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品,比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等,也可以从日本进一些相机等电子产品,还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境,就可以办一张通行证,自己亲自出去进货,这样就很有特色或是价格优势网络供货,降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商,服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装,因为不用车费,可以采取多次少量进货的方式,大大降低了成本,能紧扣市场需求,减少库存。
(4)产品的定价
对刚刚开起的店铺来说,正处于萌芽时期,尚未被子顾客所熟知,在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些,以先获得少部分的利润为主,抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法:
1)成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价,如生产企业以生产成本为基础,商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算,故将一定的期望利润比率(百分比)加在成本上,因此,常被称为“成本加成定价法”。
至于新产品的利润比,每个行业有着不同的利润分配原则,因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如,饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域,经销商没有30%以上,甚至高达100%、200%的利润空间,积极性根本就不会被激发。
2)市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类:市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位,在同类产品的定价上应走高价路线,略高于市场平均价,并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁,在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略,即领导者定多高的价,挑战者会八九不离十的应对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后,以模仿着称,其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级,接近于市场平均价,如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的,具有很强的差异化,专业性很强,目标市场较窄,用户对价格的讨价还价能力较弱,所以在定价上同样可实施高价策略。
3)心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价,它抛开成本,赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户,有一个非常好的产品,按成本定价只有八九十元,我们经过消费者调研后发现,客户所能接受的心理价位在200元以内,于是我们建议其定价188元,比原来高出一百元。新产品推出市场后,价格并未成为顾客购买的障碍,反而本着好货当然价高的心理,认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润,卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯,在零售价格中,常用到以下策略:
A、尾数定价策略。在确定零售价格时,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是按照风俗习惯的要求,价格尾数取吉利数,也可以促进
购买。该策略适用非名牌和中低档产品。
B、整数定价策略。与尾数定价策略相反,利用顾客“一分钱一分货”的心理,采用整数定价,该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
C、声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高,用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品,但是,滥用此法,可能会失去市场。
D、特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理,企业有意识地将价格定得低一些,达到打开销路或者是扩大销售的目的,如常见的大减价和大拍卖,就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法,会损害企业的形象。
优质低价经营,占领市场。成本降低了,不要贪利润,同等质量的衣服,一定要比周边的服装店更低价,给顾客实惠,就是给自己开辟了发展的道路。
这样既树立了品牌,有做了散活,两全其美。
(5)推广策略
1)利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。
2)利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户。
3)广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4)如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的,那么不妨设立一个不需要这些费用的网店,对于每一个成交的客户,介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品,降低商品的销售成本。
5)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。
6)运用媒体:我们可以运用媒体进行宣传我们的产品,提高产品的知名度,突出我们产品的特色。
7)促销宣传:我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
(6)淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
(7)网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:
1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天。
2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。
3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。
4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。
5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费
用。
6)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
(8)售前及售后服务
1、售前服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。
2、售后服务:退换货承诺
A、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,B、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
下列情况免费修理不退换:、服装开线,免费修理;、服装起皱,免费熨烫;、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
八、发现问题、制定整改完善方案
方案是一个店经营的起步,它可以帮助自己管理店铺,我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营,我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功,能吸引更我的顾客。
九、产品未来规划
该产品具有普遍性,所以,要一步步打造属于自主、潮流和新颖的品牌,增加产品特色,这不但是我们所追求的目标更是客户所渴望的消费产品。
第三篇:淘宝创业开店策划书
战略创业
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”,不是北京的王府井、西单,不是上海的徐家汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
二、市场调查
1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元到500元。
三、收集信息
1、信息的主要来源
(1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
(2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
(3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。
(4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
(1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。
(2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。
(3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用这种方法收集信息。
(4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。
四、淘宝网店定位与目标
本店主要经营女性服装作为主要的销售对象,选择的年龄层次在18-25岁的女性作为客户群,服装的类型有多种多样。不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情,店标是写着美丽小站三个字的图案。
本店的经营理念:客户的需求,用户的满意。
服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。
目标:月销营业额元以50000上年营业额600000元
五、淘宝网店团队组建方案
(1)团队组建与工作职责
(2)岗位设置与职责
(3)工作流程(4)绩效考核
六、淘宝网店项目执行计划
(1)项目进度安排
(2)任务具体说明
七、店铺经营
(一)店铺策略
(1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
(2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业,很有踏实感。
(3)店铺内的公告栏不要空着,应每在(4)我们要让旺旺常在线,利用这个便利的工具,非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁,请改变状态为离开或者其他,同时,记得放一个自动回复。这样的好处是,如果对方收到了自动回复,就知道你不在,暂时就不会继续发消息给你,而如果你没有,买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。
(二)经营策略
(1)树立品牌。以店名为品牌--可以在网络上邀约一些服装同行,用同一个店名,通过各地加盟店连锁经营,形成品牌效应,增强竞争力。
淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:
1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响
亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。
2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。
3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个
让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。
4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应
该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
5)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设
计一个精美的店铺匾额。
6)做出自己的店主肖像。
7)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——
“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。
8)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。
(2)做散货,灵活性大。店内集合多种品牌,多种风格,扩大顾客群。
(3)进货渠道
1)批发市场进货。
这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2)厂家直接进货:
正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。
3)批发商处进货:
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5)寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友,就可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品,比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等,也可以从日本进一些相机等电子产品,还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境,就可以办一张通行证,自己亲自出去进货,这样就很有特色或是价格优势网络供货,降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商,服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装,因为不用车费,可以采取多次少量进货的方式,大大降低了成本,能紧扣市场需求,减少库存。
(4)产品的定价
对刚刚开起的店铺来说,正处于萌芽时期,尚未被子顾客所熟知,在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些,以先获得少部分的利润为主,抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法:
1)成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价,如生产企业以生产成本
为基础,商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算,故将一定的期望利润比率(百分比)加在成本上,因此,常被称为“成本加成定价法”。
至于新产品的利润比,每个行业有着不同的利润分配原则,因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如,饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域,经销商没有30%以上,甚至高达100%、200%的利润空间,积极性根本就不会被激发。
2)市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类:市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位,在同类产品的定价上应走高价路线,略高于市场平均价,并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁,在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略,即领导者定多高的价,挑战者会八九不离十的应对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后,以模仿着称,其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级,接近于市场平均价,如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的,具有很强的差异化,专业性很强,目标市场较窄,用户对价格的讨价还价能力较弱,所以在定价上同样可实施高价策略。
3)心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价,它抛开成本,赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户,有一个非常好的产品,按成本定价只有八九十元,我们经过消费者调研后发现,客户所能接受的心理价位在200元以内,于是我们建议其定价188元,比原来高出一百元。新产品推出市场后,价格并未成为顾客购买的障碍,反而本着好货当然价高的心理,认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润,卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯,在零售价格中,常用到以下策略:
(1)尾数定价策略。在确定零售价格时,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是按照风俗习惯的要求,价格尾数取吉利数,也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。
(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反,利用顾客“一分钱一分货”的心理,采用整数定价,该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
(3)声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高,用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品,但是,滥用此法,可能会失去市场。
(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理,企业有意识地将价格定得低一些,达到打开销路或者是扩大销售的目的,如常见的大减价和大拍卖,就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法,会损害企业的形象。
优质低价经营,占领市场。成本降低了,不要贪利润,同等质量的衣服,一定要比周边的服装店更低价,给顾客实惠,就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌,有做了散活,两全其美。
(5)推广策略
1)利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站
做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。
2)利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户。
3)广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4)如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的,那么不妨设立一
个不需要这些费用的网店,对于每一个成交的客户,介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品,降低商品的销售成本。
5)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更
多的浏览者进入网店。
6)运用媒体:我们可以运用媒体进行宣传我们的产品,提高产品的知名度,突出我们产品的特色。
7)促销宣传:我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
(6)淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
(7)网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:
1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天。
2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。
3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。
4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。
5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。
6)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
(8)售前及售后服务
1、售前服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。
2、售后服务:退换货承诺
(1)服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,(2)服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
下列情况免费修理不退换:、服装开线,免费修理;、服装起皱,免费熨烫;、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
八、淘宝同行网店总体情况
(1)淘宝网同行网店基本情况
(2)同行优秀典型网店情况
(3)淘宝同行网店总体评价
(4)淘宝网店的SWOT分析
九、发现问题、制定整改完善方案
★方案是一个店经营的起步,它可以帮助自己管理店铺,我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营,我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功,能吸引更我的顾客。
成员:周慧,王萌
第四篇:淘宝创业开店策划书比较
淘宝策划书
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”,不是北京的王府井、西单,不是上海的徐家 汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
二、市场调查
1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为100元~500元。
三、收集信息
1、信息的主要来源
(1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
(2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
(3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。
(4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
(1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。
(2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。
(3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用这种方法收集信息。
(4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。
四、淘宝网店定位与目标
本店主要经营******(服装以女性)作为主要的销售对象,选择*****(18-25岁的女性)作为客户群。****(服装)的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念:客户的需求,用户的满意。服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。
七、店铺经营
(一)店铺策略
(1)我们会在网店内的宝贝描述尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色让顾客一目了然。
(2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得很专业,很有踏实感。
(3)店铺内的公告栏不空着,会时时刻刻更新。
(4)我们会让旺旺常在线,利用这个便利的工具,非常方便与对方的沟通。当我不在电脑旁,会改变状态为离开或者其他,同时,会放一个自动回复。
(二)经营策略
(1)树立品牌。以店名为品牌--可以在网络上邀约一些服装同行,用同一个店名,通过各地加盟店连锁经营,形成品牌效应,增强竞争力。
淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:
1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅
琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。
2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名
子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。
3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子
就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。
4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起
来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
5)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。
6)做出自己的店主肖像。
7)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。
8)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。
总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。
(2)做散货,灵活性大。店内集合多种品牌,多种风格,扩大顾客群。
(3)进货渠道
1)批发市场进货。
这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2)厂家直接进货:
正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。
3)批发商处进货:
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能
力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5)寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友,就可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品,比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等,也可以从日本进一些相机等电子产品,还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境,就可以办一张通行证,自己亲自出去进货,这样就很有特色或是价格优势网络供货,降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商,服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装,因为不用车费,可以采取多次少量进货的方式,大大降低了成本,能紧扣市场需求,减少库存。
(4)产品的定价
对刚刚开起的店铺来说,正处于萌芽时期,尚未被子顾客所熟知,在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些,以先获得少部分的利润为主,抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法:
1)成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价,如生产企业以生产成本为基础,商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算,故将一定的期望利润比率(百分比)加在成本上,因此,常被称为“成本加成定价法”。
至于新产品的利润比,每个行业有着不同的利润分配原则,因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如,饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域,经销商没有30%以上,甚至高达100%、200%的利润空间,积极性根本就不会被激发。
2)市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类:市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位,在同类产品的定价上应走高价路线,略高于市场平均价,并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁,在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略,即领导者定多高的价,挑战者会八九不离十的应对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后,以模仿着称,其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级,接近于市场平均价,如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的,具有很强的差异化,专业性很强,目标市场较窄,用户对价格的讨价还价能力较弱,所以在定价上同样可实施高价策略。
3)心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价,它抛开成本,赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户,有一个非常好的产品,按成本定价只有八九十元,我们经过消费者调研后发现,客户所能接受的心理价位在200元以内,于是我们建议其定价188元,比原来高出一百元。新产品推出市场后,价格并未成为顾客购买的障碍,反而本着好货当然价高的心理,认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润,卖一个产品相当于卖原来定价的五个。根据顾客的购买心理和行为习惯,在零售价格中,常用到以下策略:
(1)尾数定价策略。在确定零售价格时,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是按照风俗习惯的要求,价格尾数取吉利数,也可以促进购买。该策略适用非
名牌和中低档产品。
(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反,利用顾客“一分钱一分货”的心理,采用整数定价,该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
(3)声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高,用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品,但是,滥用此法,可能会失去市场。
(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理,企业有意识地将价格定得低一些,达到打开销路或者是扩大销售的目的,如常见的大减价和大拍卖,就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法,会损害企业的形象。
优质低价经营,占领市场。成本降低了,不要贪利润,同等质量的衣服,一定要比周边的服装店更低价,给顾客实惠,就是给自己开辟了发展的道路。
这样既树立了品牌,有做了散活,两全其美。
(5)推广策略
1)利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可
以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。
2)利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,一
般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户。
3)广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4)如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的,那么不妨设立一个不需要这
些费用的网店,对于每一个成交的客户,介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品,降低商品的销售成本。
5)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者
进入网店。
6)运用媒体:我们可以运用媒体进行宣传我们的产品,提高产品的知名度,突出我们产品的特色。
7)促销宣传:我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
(6)淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
(7)网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:
1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天。
2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。
3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。
4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。
5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。
6)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
(8)售前及售后服务
1、售前服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。
2、售后服务:退换货承诺
(1)服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,(2)服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
下列情况免费修理不退换:、服装开线,免费修理;、服装起皱,免费熨烫;、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
八、淘宝同行网店总体情况
(1)淘宝网同行网店基本情况
(2)同行优秀典型网店情况
(3)淘宝同行网店总体评价
(4)淘宝网店的SWOT分析
九、发现问题、制定整改完善方案
★方案是一个店经营的起步,它可以帮助自己管理店铺,我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营,我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功,能吸引更我的顾客。
第五篇:淘宝开店创业计划书
创业计划书
一、网店简介:
背景介绍:随着高校大规模的扩招,学生数量大幅度增长,大学周边的服装市场已经不能满足大学生服装消费需求,网购也成为了大学生购买服装的重要渠道。作为大学生消费的重要组成部分的服装消费,几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄,由于消费实力的限制,合理的价格、舒适度、时尚性是影响大学生购买服装的重要因素。网店名称:“我的世界”大学生淘宝店 经营理念:新理念,新体验,求品质,讲诚信
经营目标:以新媒体的视角,合作共赢的态度,与众不同的体验将网店发展成为深入人心的学生服装品牌。
主营商品:学生休闲装,创意文化衫
货源:广州服装批发市场,武汉服装批发市场,济南服装生产厂家
战略目标:引导大学生购物理念,简化购物流程,合作周边商家,结合图片设计网站”创客贴”及印刷厂,让大学生设计自己的服装
二、产品与服务特点
1、产品:
休闲服装:与校内服装工程与设计专业学生合作为济南服装生产厂家提供设计方案,从厂家定制衣服;从广州或武汉服装批发市场选购优质服装。
文化衫:在网店为用户提供现成设计方案;用户也可在合作网站“创客贴”为自己的衣服设计自己想要的图案;本店与校内印刷厂合作制作用户想要的文化衫。
2、服务
为客户提供高质量的产品,周到的服务,求真务实。为了使顾客得到切实的利益,我们必须做好良好的售后服务以及保证商品在流通过程中的安全;在济南大学内可采取送货至宿舍楼下,其他区域与快递公司合作配送,也可与其他学校一些有志于创业的学生合作。个性的差异化服务:
(1)在商品包装上采用类似包装政策即所有的产品采用基本相同的包装,既可以节省成本又可以增加品牌声势;
(2)进行网络销售时,不时的赠送一些礼品给顾客,这些礼品是一些带有我们品牌标志配饰等,让顾客感受到我们的真诚和体贴;
(3)在微信公众号定时提供一定数量的文化衫供客户抢购,有助于提高网店知名度;
(4)遇到质量不过关的情况下,除了赔偿顾客的损失之外,另外赠送顾客一些新颖的商品。
三、市场分析
目标人群定位:山东省在校大学生
市场需求分析:在校大学生人群庞大,大部分更注重价格、质量、舒适度、时尚性,方便、快捷、合适的淘宝网站成了购买衣服的不二选择。SWOT分析:
网店优势(S): 产品质量好且符合学生审美观;送货区域小,配送速度快;宣传速度快,范围广;与其他网站合作给学生更自由的选择,更方便的服务。
网店劣势(W):由于处于创业阶段的初期,在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期;初期经营,没有口碑优势。
市场机会(O):随着网络的发展、电子商务的发展,大学生越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让学生选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。
周边品牌服装店价位高,而且大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄。
市场威胁(T): 网上购物市场很大,同行竞争较为激烈。
四、运营策略
一、定价策略
1、成本导向定价法 成本导向定价法,是一种最简单的定价方法,即在产品单位成本的基础上,加上预期利润作为产品的销售价格。售价与成本之间的差额就是利润。由于利润的多少是有一定比例的,这种比例就是人们俗称的“几成”,因此这种方法就成为成本加成定价法。
2、市场竞争定价法
根据竞争对手的价格参照进行定价
二、推广策略
1、平面广告宣传:
①宣传单和海报的铺散
②关系网络的名片推广 ③针对学生的书签推广 ④公共场所知名度扩张
2、新媒体渠道宣传:
(1)视频:在校内视频网站插播视频广告,制作创意视频在空间传播。(2)微信公众号
① 自建与网站同名公众号,通过公众号发布新产品及优惠信息,公众号可充当手机客户端,学生可通过公众号进入店铺,查看物流信息,与店主联系。每周在公众号可举行创意文化衫定时抢购活动。可在公众号发起投票,调查学生意向。
② 通过与校内人气旺盛的公众号合作,制造舆论,推广店铺。(3)聊天工具:如QQ,微信
即时聊天工具已成为现在年轻人的主要沟通工具。每天都有数亿的年轻人在使用。团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。同时建立讨论群,将自己的好友都动员起来,为我们在个性签名内加上广告语。同时通过留言的方式在QQ、微信宣传,对现有的联系人进行宣传,并邀请朋友帮忙。形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。(4)博客(新浪、腾讯、网易)百度贴吧
在博客、贴吧写文章,制造舆论。博客广告语:以你的视角,做你的衣服-----“我的世界“服装店
5、公益宣传:
① 联合学校内的学生社团或学生会,为社团组织设计相应的社服等,协助其举办相关活动(如运动会或晚会),通过类似方式宣传。②联合校园内的学生社团或学生会,组织一些服饰搭配设计比赛,LOGO设计比赛,为比赛提供网店的服装、配饰等。
三、促销策略
1.在节日期间进行打折促销活动,在校庆日举行校园文化衫赠送活动。2.定期在公众号及校园内发放调查问卷,了解顾客及市场的需求。3.为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙,培养忠实顾客群。
五、网店经营
1、进货方式:少进试销,进而适量进货,定制代销。
2、储存方式:仓库储存
3、支付方式:支付宝或网上银行支付,货到付款。
4、订货方式:淘宝在线订购,通过合作网站下单。
5、送货方式:快递,和快递公司谈好长期的合作;一定时间段送至楼下。
六、成本预算
第一阶段:3000元,用于淘宝店面装修,宣传推广,印制文化衫及进取少量服装试销 第二阶段:10000元,用于进货,发货,货物更新等。
七、风险评估