珍西威尼淘宝商城运营策划方案

第一篇：珍西威尼淘宝商城运营策划方案

电子商务全年方案策划

方案对应公司：产品类型：产品定位：价格区间：

竞争对手案例：客户经理：联系电话：方案定制日期：公司实力 一家为品牌企业提供电子商务运营、销售渠道的服务型公司，拥有专业的运营团队、销售团队、设计团队、数据分析团队。现为阿里巴巴集团外包服务供应商，淘宝网推广设计供应商，天下网商服务供应商。凭借多年的电子商务经验，帮助商家塑造网络品牌形象，全方位打通网络销售渠道，快速开展网络营销，凭借强有力的技术支持，完善的服务体系，以达到品牌、销售、服务全方位立体化的销售模式。淘宝商城运营人员配备

1、项目经理：（5人）

2、摄影师：（3名）

3、产品模特：（合作30名）

4、淘宝美工设计：（12名）

5、文案编辑：（5名）

6、营销策划推广：（10名）

7、活动申报专员（5名）

8、分销专员（5名）

9、店长（10名）

10、网店客服：（50名）

11、淘宝商城 专家5~6名 每家托管的网店将配备如下人员：

BM：1人（专职）；品牌经理，全面负责整个项目。MK：1人（专职）；行销策划，促销方案设计与执行。IT：2人（共享）； 旗舰店”后台支撑系统的运行维护及应用定制。

BP：1人（专职）；网店日常运营、订单管理等，服务人员招聘、岗前培训。CS：4人；营销导购、客户服务。KP：1人（专职）各类报表定制、产品知识整理、客服知识整理、客户知识模型

设计和实施；QC：2人（共享）；对营销导购和客户服务工作质量进行抽检和监督，并进行在岗培训辅导。UED：1人（专职）；网店装修，客户体验设计

运营：运营是一家店铺的核心，网络营销的成功与否与运营模式息息相关。运营模式的建立依托市场调查，产品构架，价格体系分析等等，首先我们有强有力的后备数据分析团队，通过对整个市场的数据分析，汇总到运营团队，再由运营团队拟定合理的运营方案。在实施过程中，由技术团队配合完成，以达到整体营销的效果，任何环节缺一不可。

设计：大家都知道，网购摸不到、尝不到、闻不到，只能通过视觉去感受。所以，设计已经成为网络营销至关重要的一个环节。我们的设计师均来至淘宝、阿里巴巴、口碑、支付宝的推广设计师，他们了解市场，了解品牌设计，了解商业设计模式，了解用户群，懂得如何让设计带动销售，并且能通过设计传达品牌理念达到品牌推广营销的目的。让设计增加品牌意识、增加信任度、店铺pv、用户粘度、页面停留时间、刺激购买欲从而提高转化率增加销售额。

如若贵司商城旗舰店上线前期起步困难因素较多，除了商城店铺自身要加快团队建设及店铺上线、完善外，商城店铺应该尽可能向公司申请多一些的备货、人员、推广 预算等相关支持，以利于商城店初期的发展，争取尽早在2-3个月内实现收支平衡，为了2012年盈利目标打好坚实的基础。

除了上述主要方案核心模块外。可选附属的专题模块：

1.店铺权重分析专题(含数据模型分析模板)2.商品宝贝发布流程及规范（淘宝规则角度）

3.商品描述页面制作规范（营销角度）4.店铺宝贝标题搜索优化（淘宝搜索优化）

5.客服处理退款的流程与规范(降低退款率与交易纠纷)6.淘宝搜索排名规则(降权、屏蔽应对处理)7.公司化运作淘宝商城（运营团队独立运作利弊分析）8.淘宝商城的背景分析（B2C角度，淘宝网战略）上述8个模块专题，会随着淘宝商城的发展，而不断更新其内容，公司会定期提供更新版本，不直接集成到方案大类模块中。如需定制SEO优化内容，另行与协商，不增加收费，需要说明的是，淘宝店铺的SEO方式，不可套用寻常网站的SEO操作思路，因网店SEO只对淘宝搜索有效，而淘宝搜索只涉及淘宝宝贝标题及类 目和销售属性，严格上说，标题优化即为SEO。关于店铺分析报告、员工工作制度、绩效考核方面实施细则、分销客户开发与管理，暂不属于本方案定制范围，需要等店铺基础团队（最小单位运营团队）并有1个月以上试运营才能定制。简言之，现在定制为时过早。

第二篇：淘宝商城运营策划

淘宝商城项目运营分工策划

工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理

店铺与商品设计：

1、店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一致，店铺装修要与促销活动配合，增加客户点击次数，延长客户浏览时间。

2、商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，配合适量的广告，并提供相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。

3、商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜索排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜索出来的机会，按照特定时间段分批上架商品。

活动策划与推广：

1、促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动（包括聚划算、试用中心以及节假日的促销）的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。

2、辅助工具的使用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售辅助工具的作用与使用方法，结合店铺特点，使用合适的工具，进行推广宣传，增加客流量。

3、分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他直接联系渠道，发展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。

4、数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行观察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以达到增加市场份额的目的。

客服销售与售后：

1、客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户交流要热情主动；售后跟踪物流状况，以及做客户的意见反馈，完善服务。

2、商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，减少因库存问题与客户造成矛盾。制定适合需要的发货制度，以方便与仓库的沟通安排。

3、信誉管理与会员管理。销售成功后，要及时跟踪客户反馈，建立一定的评分奖励制度（如现金券等优惠）和会员管理制度（旧客户可享受98折等）。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣传。

第三篇：如何运营淘宝商城

如何运营淘宝商城

淘宝商城 是国内信誉度最高的平台，也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是个人，其次 一定是拥有某个品牌或代理权，在申请过程中还要提交 很多不同的证书和报告，公司工商的注册信息，产品的质检报告，代理授权书 等等！

如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期：

一．试运营淘汰要领(一)对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月[原创]公布新淘宝商城内）(二)考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三)试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五)淘宝淘汰准则:商家若适宜以下四项指标中的其学习中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C供职协试运营议》第十二条看着公布第二项的规定终止《淘宝B2C供职协议》。事实上G2000衬衫。1.学习成交额:行业排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款纠纷率: 高于3%

淘宝商城如何推广？

推广是淘宝商城最核心的问题之一，淘宝商城推广一定要针对淘宝平台内进行推广，站外推广效果并不好，而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已，淘宝平台内如何推广呢？ 最好用的方法就是关键词在商品里的排名，想获取好的排名一定要用直通车来烧钱，一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧，第二 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 收藏 和对商品名称的命名 对排名很重要，例如： 你卖的衬衫，可以命名成 淘金币秒杀2011秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要。只要做好以上三个方面 你商城每天获取800IP 问题不大了，当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。

淘宝商城的店面装修也重要，特别是美工那一块，国内顾客对页面的要求越来越高，故一定要有个专业的美工来做图片，其次活动的优惠促销 折扣等等，这些也能短期内成交大量的订单。

暂时分享到这里 下期再续··································

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第四篇：淘宝商城策划方案

淘宝商城方案

一 人员配置：

店长：负责处理全部市场做好总体规划，协调部门事务，制订采购量，负责人才的招聘和培训，数据分析，活动规划，推广策划。

美工：图片的处理和网页的美化，促销活动的制订。

客服：负责网上接单，通知仓库做好出货准备，日报表，月报表，季度报表的统计。编辑：负责商场一切文案需求

仓库：每天二十单以上时，需新招一个仓管负责打包，不要现在仓库人员。

二、硬件要求

1、一间独立办公室；

2、每人一部电脑；

3、一条独立网线；

4、一台针式打印机；

5、一台喷墨打印机；

三、开支预算

工资预算：客服1500，美工3000，编辑 2000；

推广预算：前期每天500元；

四、商城操作流程

1、人员到齐，设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩，一个月时间完成；

2、特惠产品活动、主题活动、增加会员管理制度、刷信誉、挖关键字推广，一个月时间；

3、开直通车、参加官方活动、推广营销，主打一款产品，先打造一款人气单品；

第五篇：淘宝商城运营方案

淘宝商城运营方案

一、店铺运营计划：期通过产品更新，提升产品竞争力，自然排名

1)产品定价：需于同行业，同类产品价格比较，分析

2)产品介绍：制作产品详情页面，挖掘东研产品优势，制作优势技术解析图片

3)商品标题优化：每周一次

4)店铺首页更新：每月一次

二、爆款打造计划：爆款打造主要目的是提升品牌知名度，提高店铺综合排名，引进自然流量，通过口碑营销带来持续的销售

1)智能净水机

 在天猫购买720元年费，线下签约

 在天猫购买60元月费，线下签约

2)空气净化器

 售价不超过3488元（飞利浦爆款净化器售价为3488元，月销量330台）

三、推广计划：结合淘宝站内、站外活动打造明星单品，店铺内部营销活动，淘宝免费活动资源，帮派建立、维护、更新，直通车推广，淘宝站内、站外硬广，淘宝客，超级卖霸，钻石展位

1)直通车推广：2000元/天，根据主推产品配合直通车推广打造爆款

2)钻石展位：1000元/天，店铺推广和单品推广

 首页焦点图：店铺推广，附店内优惠

 其他展位：单品推广

3)淘宝站内活动：每天通过后台申请；帮派活动通过回帖申请

4)店内活动：

 爆款活动：在不降低售价的前提下进行店内活动，主要方式包括买赠、多倍返积分、搭配销售等

 大型主题活动：以非爆款产品为主，进行打折促

四、关联营销：在销售爆款的同时，提升其他产品销量，从而使店铺获得整体提升

1)建立所有产品关联销售：根据主销产品功能建立多个销售套餐，并做折扣销售，通过打折方式刺激客户购买欲望，提升销售额。

五、分销招募：分销商的加入可以提高品牌知名度，提升产品销量，获取更多利润

1)建立淘宝分销平台，供应店内所有产品

2)建立自主分销平台，根据预存款的数量及当月销量提供不同折扣产品（折扣要低于淘宝分销平台供货折扣），预存款的代销方式可降低运营成本，提高分销商的经营动力

六、总结：根据品牌产品特点挑选出的2款产品，做为爆款培养，主要引流方式包括直通车、钻展、超级卖霸、淘宝免费活动等；打造爆款的同时进行关联销售建立的工作，使店铺可得到持续发展；打造爆款成功后，展开分销招募工作，从而使销量及其知名度进入稳步增长期，进入良性循环。