淘宝网店的发展策略

第一篇：淘宝网店的发展策略

淘宝网店的发展策略

淘宝社区是我们每个掌柜必去的交流和推广场所，毕竟数以百万的掌柜本身也是潜在的买家，当然，学习和交流也是重中之重！下面说说网店在各个阶段的发展策略。

红心卖家

淘宝网店一开始是红心阶段，开始做淘宝网店的时候，多数人都是抱着试一试能否赚钱的态度，因此，他们没有稳定的货源，没有足够的资金，也没有长期合作的物流，再加上缺乏网店运营经验，淘宝网店可谓岌岌可危！能够化解危机的掌柜多数都成了淘宝网店的胜利者！那么，该如何去面对自己的劣势，规避失败的风险呢？推广，铺天盖地的推广！资金有限的掌柜只能加大淘宝社区的活跃度，多发帖，软文高手更要重点发挥自己的才能。再者，加入淘帮派，淘江湖，多参加互动活动，结实更多的朋友，最大努力的去转化个人博客流量！这样，即在社区混熟混好又能很好的把自己的淘宝店铺推广出去。当然，有充裕资金的掌柜可以加入淘宝商城、直通车等等。

要想在淘宝有所收获，这一阶段一定要抗过去，多促成成交量，多赚信誉度，毕竟，要在淘宝讨生活，信誉是根本前提！

钻石卖家

钻石卖家是淘宝掌柜的中流砥柱，已经迈入了掌柜的中产阶级，淘宝店铺盈利已经不是问题，这个时候就是要考虑加快发展了！

舍得投入，才有获得更大回报的基础！钻石卖家已经赚到钱了，因此不要心疼投入，早早的开通直通车，让你更早一步的将自己店铺的热卖宝贝推广出去！当然，具体如何操作还需要因人而异，因物而异。当然，也别忽略了在淘宝社区的溜达，关系是要维持是要培养的！皇冠卖家

成为皇冠卖家几乎是所有掌柜的追求！他们站在淘宝掌柜的最尖端，展示着淘宝网店的成功，也吸引着许许多多有在网上开店想法的人加入！

皇冠卖家，信誉过硬，成交量大，个人基本应付不过来！绝大多数的皇冠店铺都是团队作战，有在线客服答疑、接待，有负责补货的、有负责发货的、有负责店铺品牌推广的，分工明细，紧密合作！皇冠卖家基本都是管理小到5、6人，多达40、50的小老板了！

淘宝店铺，适者生存！在你的店铺发展达到的每一个阶段，作为掌柜，你都要有详细的计划，具体的目标，才能在淘宝激烈的竞争中生存下去，发展下去！

第二篇：淘宝网店营销策略

淘宝网店营销策略

一、成功的推广要把握以下原则：

1、二、淘宝推广可用的推广手段：

1、文营销，提到公司的产品，9、通过QQ推广，加入QQ群，发群消息及邮件，10、利用店铺留言宣传，11、访问老顾客，建立客户的信息，12，利用人气宝贝宣传，13、利用淘宝客，等等。

业务，其按点击付费，要合理设定竞价词和广告标题。

3、淘宝客推广：淘客在聊天、论坛、博客或个人网页或其它地方帮淘宝卖家宣传推广，商品买家通过推广的链接完成交易后，淘客获得卖家发布推广商品时所承诺的一定比例的佣金。

链接位置。

5、商盟和旺旺群：加入一个商盟可以使得店铺获得一定的曝光率；组建一个商盟，互相推广。旺旺群：建立已购买过的客户群，进行售后客情维护及感情沟通，有新品可以及时通知；加入不同的主题旺旺群进行互相的推广。

眼球利用文章间接宣传自己的店铺。

广、软文写作、宝贝收藏、信用增长以及其它。

四、要把店铺打造成有吸引力，有新意的的店铺：

写好购物指南，6、友情链接，7、细节的完善，细节决定成败，8在各大搜索引擎登陆店铺位址，8、店内开展各种活动，让客户感觉到有新意。

1、要对客户友善以最亲切的态度迎接每一位客户，2、要熟悉产品，客户想知道什么就要让客户详细的了解，3让每一位客户即使没有成交，也会记住店铺，成交的话争取让其下次再来，4对于成交的客户，统计好，定期的做好回访工作，让客户有一种被人重视的感觉，其自然下次再要买时，必然会想到本店铺。这样自然而然的店铺知名度会提高，营业额也会提升。

六、产品方面：

1、推广的前提是要保证产品有充足的货源，2、要保证产品的质量、真伪，的会帮你宣传，所以产品效果很重要，4产品包装要保证美观，让客户第一印象就感觉很深刻，才会有那种拆开包装期待的目光，5、产品的发货速度，一定要选择最优的快递，让客户尽快用到你的产品。

七、凡事要的是坚持，只有持之以恒，不怕困难，一点一滴的积累，总会成功，推广方面也是如此，多尝试，创新方法，只要有利于推广的都要去尝试，多方面的推广，善于把握各种消息，如今是信息的时代，谁先把握信息才能立于不败之地。

第三篇：淘宝网店营销策略调研

淘宝网店营销策略调研

阿里巴巴旗下的淘宝网是电子商务发展的产物,是网上购物C2C模式的主力军.在淘宝网这个C2C平台上,淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势,将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中,淘宝网店作为电子商务发展的产物,以互联网为依托,以C2C模式电子技术平台为基础,具有开放性、高效率、低成本的特点,突破传统营销的阻碍,有无比宽阔的发展空间.淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的C2C网络销售与购买平台,是电子商务的一种形式.网民能足不出户在淘宝商城拍下喜欢的商品,通过支付宝进行支付,商品由物流公司送货上门.(一)淘宝网店的基本概念

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。

(二)淘宝网店发展火热的原因

1、中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体

据CNNIC数据统计, 至2008年6月底，中国网民数量达到

2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据80%的市场份额

2、淘宝网店经营成本、经营风险低

淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源.淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本.其次,淘宝网店是网上销售没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低.网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网既可立即掌握最新市场

信息,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力.商品价格是消费者选择最重要的影响因素.与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用.淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的.3、淘宝网支付宝的推出,实现安全支付

支付宝是由阿里巴巴集团创办的独立第三方支付平台,支付宝的推出以“简单、安全、快速”为中国电子商务在线支付提供了一个完美的解决方案.在淘宝网购物, 买家看好商品拍下以后，先付款到交易第三方即支付宝，由其负责保管，支付宝收到款以后通知卖家发货，买家收到快递公司送到的货以后，确认没有问题，即可通过支付宝付款，交易结束。但是，如果买家对商品不满，则需要按照淘宝流程进行取证、退货或投诉。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步.二、淘宝网店在网络营销方面存在的问题

网上购物成为一种新的消费观念,一种新的投资方向.淘宝网店如火如荼的发展着,我们不时听到淘宝网店月利润过万元的消息,淘宝网店的利润空间的确令人垂涎三尺.但在火热发展的背后,不少淘宝网店在网络营销方面也存在问题.(一)开展网络营销的意识不强

有些淘宝网店的店主对网络营销的影响力认识不清,网络竞争意识不强,将商品简单的排列上架,把网店挂在淘宝网的平台便完事了.他们没有通过网络营销可以扩大自己店铺的名气,吸引顾客上门.只做一个岸边钓鱼的姜太公,等待客户上门.思想决定行为,没有充分的网络营销意识,就无法有效开展和利用网络营销.(二)网络营销效果不佳,方式不活

不少店主有这样的疑惑,为什么别人的网店能成为钻石级店铺,每天客似云来,而自己的小店却无人问津;为什么自己有注意推广自己的店铺,如更新店铺,设置商品关键词搜索,商品优惠活动等,甚至连雅虎直通车也用上了,花了几千块钱,但推广效果就是不近人意,自己的网店生意暗淡.这都归结到店主们网络营销效果不佳,方式不活.(三)网店信誉不良

网店的信誉度是网购买家消费的重要参考依据.为了追求钻石或皇冠级别,不少店主不惜重金进行信用买卖,希望优良信用能为自己带来滚滚财源.因为淘宝网店店主们炒卖信用的新闻不断,不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩.诚信是企业经营之本,力量之源.在传统营销方式中,诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象.企业形象是影响消费行为的重要因素.在虚拟的网上商城中诚信同样重要.为了追求钻石或皇冠级别,不少店主不惜重金进行信用买卖,希望优良信用能为自己带来滚滚财源.即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛,但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户.所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺,光顾店铺的买家肯定会越来越多,店铺诚信度自然会提升.班级：102104姓名：徐中秋

学号：20103210366

第四篇：淘宝网店老客户营销策略

淘宝网店老客户营销策略

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。

之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：

第一步：做客户营销前，首先要修炼好内功

老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。

这里的修内功可以概括为以下几点：

1.商品风格化

一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。

2.产品质量的把控

没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控

好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。

3.价格定位明确

通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。

4.客服服务体现

再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。

所以，客服的专业化培训也是非常重要。

首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。

其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在；对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。

第二步：将客户进行细分类，划分出会员等级，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。

第三步：对于老客户，要先关怀再营销

通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。

1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。

2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉。

老客户营销，内功修炼是关键，产品品质是基础，客服服务是保障，促销活动搭配做，让老客户切身感受到他在您家是享受的贵宾待遇，那同样的商品，他又怎么会去其他店铺购买呢？

第五篇：淘宝网店岗位职责

淘宝网店岗位职责

网店运营

1.负责贡胶堂淘宝网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；优化店铺及商品排名；

3.协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5.制定销售计划，并带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标； 6.制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

网店美工

1.负责贡胶堂淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3．协助完成其他部门临时需要的设计工作；

4.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计； 6.积极推广贡胶堂网店与产品。

网店客服

1.熟悉产品，积极主动热情向客户介绍产品，引导说服客户提升转化率； 2.熟悉淘宝购物流程，协助买家完成购物流程；

3.客户订单生产后，打印出货单据，联系财务，并跟踪发货状态与物流状态； 4.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等； 5.整理客户资料，做好会员制营销，积极将客户转化为忠实客户； 6.积极推广贡胶堂网店与产品。