保洁员工作岗位行为准则（范文模版）

第一篇：保洁员工作岗位行为准则（范文模版）

保洁员工作岗位行为准则

一、仪容、仪表

1.工作服保持整洁，不可有皱折；不可挽起袖子或裤管，内着衬衫时，扣子应扣紧，内衣、紧身衣不可露出工作服外；非工作需要，不可把工作服穿出医院范围。

2.工牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持直线水平，不能歪斜。

3.鞋子要经常刷擦，保持干净；男士鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子；女员工要穿浅色袜子；袜子应保持清洁。

4.男员工上岗前，每天都要剃胡须；女员工上岗前头发不可过肩应扎束起来。双手清洁，无污渍、笔迹；常剪指甲，指甲修剪为、椭圆形；不可吃有异味的食品，保持口腔清新。

5、要保持良好的表情，时刻面带微笑，精神饱满，不带倦意上班；说话时不夸张，不过分喜形于色；跟病客交谈时，保持恰当的目光。

二、清洁保障执行标准

(一)、大堂区域操作程序：

1.大堂保洁的原则是：以定期夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大厅地面进行彻底清洗，定期抛光、上蜡，操作时，尽量避开高峰，上蜡区域设有告示牌或围栏绳，以提醒客人防止滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面随时进行推尘，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植，经常清洁，保持洁净。

4.操作过程中，根据实际情况，适当避开病客和病客聚集的区域，待病客离散后，再予以补做；病客进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加清洁次数。

5.遇下雨天，要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌，铺上防水垫布，防止将雨水带进大堂。增加清洁频率，以防客人滑倒。

卫生保洁标准：

1.保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2.大堂内的其它部位，柱面、墙面、台面，栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁，无灰尘。

3.大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。

4.大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5.水幕池定期清洗，保持池内干净，清澈见底无垃圾。

（二）、公共卫生间区域

该区域分布于1F和2F、3F，属客用卫生间，由于目前没有员工专用卫生间，现内部员工也在使用客用卫生间，因此增加了保洁人员工作量，应采取每日四清，随时保洁，即早中班上下班各重点清洁一次，其它时段随时保洁，具体操作及标准如下：

操作程序：

1.首先清理卫生间内所有垃圾，清扫地面杂物，更换垃圾袋，清洗烟缸。

2.用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3.用拖把拖湿地面，用干布擦干，保持地面干燥、洁净。

4.必要时配备洗手液。

5.检查设施设备的完好情况，发现问题及时报修。

6.喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

7.对医院外围玻璃定期刮洗，大门外区域随时清扫、保洁，大门口台阶，残疾人通道每日拖洗，外墙蜘蛛网每周清扫。

卫生标准：

1.卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。

2.墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物。

3.镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4.金属器具保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。

5.保持卫生间内无异味，空气清新。

（三）、病区公共区域：

操作程序：

1.每日对4-6楼病区公共区域走廊，全面清洁，对各楼层窗户进行清扫，蜘蛛网，窗台抹尘，走廊消防栓内外清洁。

2.每日对两步梯扶手抹尘，台阶平台拖洗，定期对扶手进行清洁。

3.1F至8F客用楼梯随时保洁。

卫生标准：

1.病房公共区域无垃圾，无迹渍，窗户、天花无蛛网，窗台无浮尘、消防栓内外干净、无浮尘、无卫生死角。

2.消防楼梯扶手光亮无锈蚀，台阶干净、无积灰、无垃圾。

3.客用楼梯干净、无水迹、无污迹、扶手光亮、玻璃洁净。

4.4F、6F休闲公共区无蚊虫、地面无烟头等垃圾。

病房操作程序：

1、进入病客房间前，把清理垃圾工具停放在门口，检查是否有“不要打扰”标志。用手敲门后再进入房间。

2、检查房间状况，打开窗帘并检查，是否损坏或需要清洁，争得病客同意开窗换空气。协助病客把物品放置在指定地方；打扫电视机上灰尘。

3、病人床头桌每日抹擦，一桌一巾，抹布用后消毒。

4、病房地面湿式清扫，遇污染时即刻消毒，垃圾置塑料袋内，封闭运送，感染性垃圾必须置有明显标识的塑料袋内。

5、．治疗室、病房厕所有专用拖把、抹布，应标记明确，分开清洗，悬挂凉干，定期消毒。

6、打扫淋浴区：把作业桶带入浴室，不要用病客毛巾擦、用干布擦淋浴帘装置、用湿布擦洗淋浴墙壁和装置，检查排水装置有无头发，仔细检查擦净角落；

5、打扫便池 ：∙用洗涤剂喷便池，用拖布擦便池边内和外端，冲洗便池、擦干所有外表面、关上便池坐和盖（清洁干净后如果没有病客，封已消毒封条。适用VIP病房）。

6、清洁灯光设备和镜子 ：用不起毛的布或纸巾、擦净灯光设备，用清洁剂喷镜子、擦干镜子作到没有斑纹；

7、清洁洗脸池：∙擦净洗脸池排水塞，用洗涤剂喷洗脸池、镀铬设备、洗脸池下和管道用湿布擦抹上述地方，用布擦干去掉水点；

8、擦净浴室墙壁、地板和护墙板 ∙仔细擦净墙上脏的地方 ∙把天棚通风口的蜘蛛网扫净 ∙用洗涤剂喷地板和护墙板、擦净地板和护墙板（包括门后），不得留有水渍 ∙用湿布冲洗，擦干、擦净门和门旋钮；

9、VIP病房清洁：从靠近门口开始打扫客、卧室，在进口结束。∙打扫壁架，并擦家具（包括家俱腿），擦电话、听筒和话筒、打扫电视灰尘，清洁厨具灰尘、擦灯罩的灰尘、灯泡的灰尘、擦画框灰尘，查床下物品，把家具放回原来位置；

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：党章考试题(为准)

《中国共产党章程》知识竞赛试题

姓名：

单位：

一、不定项选择(共18分,每题2分)1.《中国共产党章程》规定申请入党的最低年龄要求是()。A.16岁 B.18岁 C.20岁 D.22岁 2.四项基本原则的内容包括()。A.坚持全心全意为人民服务 B.坚持人民民主专政 C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

3.《中国共产党章程》规定党的建设必须坚决实现的基本要求包括()。

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进 C.坚持全心全意为人民服务 D.坚持一切从实际出发

4.《中国共产党章程》规定：介绍申请人入党，介绍人必须做到()。

A.认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现 B.坚持向党的领导机关负责和向人民负责 C.有义务和权利向党组织做出负责的报告 D.向申请人解释党的纲领和章程，说明党员条件

5.《中国共产党章程》规定：党员无正当理由，连续6个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，支部应作出的处理是()。

A.开除 B.劝退 C.除名 D.批评教育

6.《中国共产党章程》规定预备党员的预备期为()。A.半年

B.一年

C.两年 D.一年半 7.支部党员大会的主要任务是()。

A.传达上级党组织的决议、指示，讨论、制定贯彻落实措施 B.宣传爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义 C.听取和审查支部委员会的工作报告 D.选举新的支部委员会，增补或撤销支部委员 E.讨论和决定本支部的重大问题,接收新党员

F.提出对党员的奖励和处分意见，决定职权范围内的对党员的表彰和处分。

8.党的纪律处分有()。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.留党察看 E.开除党籍 F.撤销党内职务

9.党在社会主义初级阶段宣传工作的基本任务是()。A.宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，用以教育群众、武装群众

B.宣传党在社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策和各个时期的形式任务

C.进行社会主义精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

D.开展经常性的政治思想工作

二、填空题(共2６分,每空1分)1.中国共产党是中国工人阶级的()，同时是中国人民和中华民族的()，是中国特色社会主义事业的()。

2.中国共产党始终代表中国()的发展要求，代表中国()的前进方向，代表中国()的根本利益。

3.始终做到“三个代表”，是我们党的（）、（）、（）。

4.党的领导主要是()、()和()的领导。党必须按照()的原则，在同级各种组织中发挥领导核心作用。

5.党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的()工作和()工作，发挥全体党员的()作用。

6.党必须在()的范围内活动。党必须保证国家的()、()、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作。

7.党员在留党察看期间没有（）权、（）权和（）权。8.党必须集中精力领导（），组织、协调各方面的力量，同心协力，围绕（）开展工作。

9.中国共产党的象征和标志是（）和（）。10.十六大党章修改通过的时间是（）。11.党的基层委员会每届任期（）年，总支部委员会每届任期（）年。

三、简答（共25分）1.什么是党员？(5分)

2.《中国共产党章程》关于预备党员的预备期和党员的党龄是如何规定的？(4分)

3.党最高理想和奋斗目标是什么?(2分)

4.党的行动指南是什么?(4分)

5.党在社会主义初级阶段的基本路线内容是什么？(5分)

6.党在我国社会主义建设时期的根本任务是什么？(5分)

四、问答题(共28分)1.《中国共产党章程》规定的党员义务前四条是什么？

2.《中国共产党章程》对“三个代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.为什么要加强和改进党的建设？

4.默写预备党员入党誓词。(6分)

分)6

(7

第四篇：工作岗位

工作（岗位）职责及各项规章制度

中共黄石市委第二休干所

2011年8月23日

（一）休干所工作的主要职责

1、认真贯彻执行党的老干部工作方针和政策，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，把党和国家对老干部的关心和照顾落到实处。

2、树立“以人为本”的工作理念，实行人性化的管理，建立健全良好的服务机制，竭诚为老干部提供优质服务，做到让党放心，让老干部满意。

3、坚持“发展是第一要务”的观念，围绕老干部工作的总体部署积极开展工作，增强开拓创新能力，创新休干所工作，总结经验，研究问题，为领导决策提供科学依据。

4、切实做好集中管理离退休干部政治生活待遇的服务管理工作，根据老干部高龄化、高发病期、高层次的实际情况，积极探索新形势下休干所服务管理工作的新办法、新思路，创新便利、快捷、优质的服务模式和服务机制。

5、大力开展文明创建工作，加强休干所的庭院管理和环境美化，为老干部创造良好的生活和居住环境。

6、坚持科学发展观，加强对休干所资产的管理和利用，按政策规定科学规划，合理开发，创造效益，让老干部享受改革发展的成果。

（二）休干所工作的主要任务

1、认真贯彻执行党中央、国务院和各级党委、政府关于老干部工作的方针、政策及规定，围绕“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”制定各项工作计划并组织落实。

2、认真落实好老干部的政治待遇。负责组织老干部进行政治理论学习、阅读文件、参加各种重要会议和重大活动等。加强老干部党支部和思想政治？？，认真做好老干部的思想政治工作。

3、认真落实好老干部的生活待遇。对居住在休干所、供给关系在原工作单位的老干部，休干所应积极负责与？？所在单位的联系和协调，？老干部的生活待遇及落实。

4、认真做好老干部的医疗保健工作，确保老干部看病就医。协助？老干部所在单位按政策规定报销医药费。并负责及时向有关部门反映老干部就医中的有关问题；协调配合老干部所在单位，做好老干部逝世后的善后事宜及遗属的照顾工作。

5、密切与老干部的联系。经常走访看望老干部，了解他们的实际困难，并及时采取有效措施尽力帮助解决。

6、做好老干部的生活服务工作。认真听取老干部的意见和 建议，保证老干部用车，做好房屋的正常维修，冬季取暖等工作。

7、管好、用好老干部的活动场地，组织开展适合老干部特点，有益身心健康的文化、体育活动，丰富老干部的精神文化生活。

8、建立健全休干所工作的各项规章制度，定期研究老干部服务管理工作。加强工作人员的职业道德教育，提高工作人员的服务质量和管理水平。(三)办公室职责范围

一、负责全所工作计划安排。工作总结、综合协调，完成领导交办的各项文案工作，认真做好会议记录。

二、做好文书档案，印鉴文件的保管收发，以及办公室用品的发放管理，值班、劳动的考核登记。

三、负责做好接待工作和外勤方面的联系工作，召集职工学习和会议通知。

四、负责所里行政经费、各项经费和医疗费的管理，负责固定资产的管理，负责搞好车辆的管理、使用及调度工作。

五、协调领导做好职工的工资福利发放等日常服务性工作。

六、认真完成领导交给的其他方面的工作。

二、岗位职责

1、所长、副所长岗位职责

（1）坚持党的四项基本原则，认真执行党的路线、方针政策和上级决定，在政治上思想上同党中央保持高度一致。

（2）主持所里日常工作，召开好办公会和职工大会。遵循民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，属个人职权范围的文体，必须果断处理。

（3）认真听取本所职工和老同志反映的问题，全面掌握情况，帮助、指导本所职工做好工作，充分调动全体职工的积极性、创造性，高质量、高效率地完成各项工作任务。

（4）按照党和国家的规定，经常研究老同志的有关情况，坚持老同志的政治学习制度和组织生活会，保证他们因公因病用车需要。根据老同志的特长和志趣，发挥他们在政治文明、物质文明和精神文明三个方面的作用。

（5）负责本所职工的政治、业务学习，提高其政治素质和业务能力，督促他们遵守党纪政纪和规章制度。

（6）带头参加党的民主生活会，开展批评与自我批评，加强本所领导班子的团结，正确处理各方面之间的关系，关心群众生活，注意工作方法，做到意义律己，宽以待人。

（7）教育全所工作人员不断提高为老同志服务的自觉性，加强他们为老同志服务的责任感。

（8）认真抓好党务工作，积极安排组织生活，推进党员干部勤政廉政建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，做好入党积极分子的培养发展工作。

（9）搞好本所的远景规划和环境美化，严守财务制度，增收节支，对财产和基本设施加强管理。

（10）负责检查督促本所干部、职工、岗位责任制的执行情况。（11）所长主持全面工作，副所长协助所长工作，并认真做好所分管的工作。2办公室主任岗位职责

（1）努力学习政治，认真执行党的路线、方针和政策，不断提高自身素质和业务工作能力。

（2）认真组织职工的政治学习，掌握和了解职工思想状况，协助领导做好职工的思想政治工作。

（3）树立服务意识，合理安排好老干部及所里工作用车，加强司机的业务学习，努力做好服务工作。

（4）当好领导参谋、助手，做到上传下达，综合协调。凡所里重要决定及有关会议，做到好详细记录，负责所里文秘、信息、调研及宣传报道工作。

（5）协调各部门关系，加强内外联系和协作，增强工作的主动性、预见性和成效性。

（6）负责职工考勤、司机出车登记及日常行政、后勤和文书档案的保管工作，做好文件的传阅、登记及报刊、杂志的订阅工作，管理好单位印章及使用登记工作。

（7）负责外来单位人员的来访及接待工作，对所里办公、劳保用品及其他物品的购置做到有计划、有安排。

（8）负责考核各岗位职责的执行情况。（9）积极完成领导交给的各项任务。3会计岗位职责

（1）按照国家财务制度的规定，根据本单位工作计划安排，认真编制本单位财政经费预算和财务收支计划，并严格按标准列收支，分清资金渠道，合理使用资金。

（2）按国家会计制度的规定，做到记账、算账、报账、登帐手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，按时上报财务报表。

（3）按照银行制度的规定，加强现金管理，定时做好结算工作。

（4）定期或不定期地用文字或口头向领导汇报财务工作收支情况及时提出建议，规范财务管理工作。

（5）按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、账薄、报表等档案资料。

（6）自觉遵守、宣传和维护国家财政制度及财经纪律，严格报告审批制度。

（7）做好本所得财产登记保管工作，努力完成领导交办的其他工作任务。

4出纳岗位职责

（1）严格按照国家的有关法律法规和银行结算制度的规定，办理现金的收支和银行结算业务。

（2）根据收付款凭证，按时逐笔顺序登记现金和银行存款日记账。

（3）保管好库存现金和各种有价证劵，保证帐票相符，注意防盗。

（4）保管好财务印章和空白支票，认真办理领用、注销等登记工作。

（5）协助办公室完成领导交办的其他工作。5医生岗位职责

（1）努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行医务工作者“救死扶伤，实行人道主义”的医德医风，不断提高业务工作能力和医务水平。

（2）负责本所离休干部及干部职工的看病、医疗工作，宣传预防知识，搞好卫生工作。开展老年保健活动，提高健康水平。

（3）负责了解和掌握全所离休老同志及干部职工的病情、病状、病因、建立健全病历卡片或病历档案，对离休老同志身体状况每年要检查一次，发现病情，及时治疗。

（4）负责离休老同志住院、看病、拿药的联系工作和重病号的护送工作，努力为他们创造医疗方便条件。

（5）不断改善服务态度，对重病号要热情照顾，家访就诊，送药上门，轻病者饮食起居给予帮助指导，预防病从口入，遵照医嘱者给予表扬鼓励，不执行者说明利害关系。

（6）承办所领导交办的其他临时性工作任务。6水电工岗位职责

（1）负责本所范围内的水电维修和水电管理工作，做到节约用水、用电，无跑冒漏水现象。

（2）服务态度热情，全心全意为老同志服务，凡是老同志反映的水电维修问题要随叫随到，及时处置。

（3）工作积极主动，做到服务上门，经常深入各家各户检查水电、门窗管理情况，大问题反映领导研究，小问题自行及时处理，做到小修不过夜。（4）坚持做好水电维修工作，经常检查水电、电表的使用情况，查看是否运转正常，每月按时登机，并将每月公用水、电和私用水、电的吨数和度数抄报财务室并报一份供领导参考。

（5）修旧利废，勤俭节约。凡是属于水、电及其他零配件材料必须坚持领新交旧，废旧材料未经领导批准不得自行处理，做到能修则修，物尽其用。

（6）团结协作好，努力完成领导交办的其他任务。7驾驶员岗位职责

（1）加强政治学习，不断提高业务技术水平，自觉加强组织纪律观念，服从办公室安排。

（2）坚守工作岗位，保证离休干部及所里正常用车，每次出车必须按时返回，未经领导批准不得私自出车。

（3）爱护车辆，切实做好三勤：勤擦洗，勤保养，勤检查，始终保持车辆清洁卫生，技术性能随时处于良好状态。

（4）服从交通管理人员的指挥，自觉遵守各项交通规则和法令，注意行车安全。

（5）树立为人民开车的思想，全心全意为老同志服务，对工作要做到热心、耐心和细心，不断提高服务质量，做到随叫随到。

（6）建立健全出车登记和老干部用车收费制度。大力提倡以所为家，节油节料，自己动手修理车辆，未经领导批准，不能进厂修车。

（7）做好保密工作，不传递小道消息，不随便向老同志打听情况。

（8）认真完成所领导交办的其他工作任务。8安全保卫岗位职责

(1)按照《安全保卫工作责任制》，认真做好休干所院内的安全保卫及夜间巡查工作。

(2)承担所大门前四包和庭院三包督办和检查(3)承担休干所卫生防疫及消防等工作。(4)完成所领导和办公室交办的其他工作。

三、管理制度

（一）联系老干部及遗属制度

1、所班子成员及工作人员要联系3——5名老干部及遗属，每周至少联系1——2次。要对老干部及遗属家庭情况、身体状况、子女及家庭联系方式、主要困难等了如指掌。

2、定期走访老干部及遗属，向他们通报休干所工作情况，征求他们的意见和建议。了解他们所思、所想、所盼，帮助解决老干部及遗属的实际困难。

3、重大节日如春节、端午节、中秋节、重阳节以及高温寒冷季节等要上门走访慰问，体现组织上关心。

4、组织老干部学习和开展活动，向老干部及时传达重要会议、重要文件精神，使老干部思想和行动与中央、省市委保持一致。定期组织老干部参加党的组织生活会、文体娱乐和健康检查等活动，确保老干部思想稳定、身体健康。

5、积极探索、研究新举措，着力为老干部和遗属办实事、做好事，不断提高为老干部服务水平。

第五篇：保洁员

（民生）保洁员称索要养老保险被报复

众一物业称其不能享受免费住房

本报讯10月29日，银川市海宝小区保洁员刘爱侠向报社反映，她向公司索要养老保险遭公司报复被赶出车棚一事，记者11月1日对此进行了调查。

保洁员刘爱侠向报社反映，2001年她被海宝小区众一物业服务公司聘为保洁员，并看

护自行车棚，2011年9月8日，众一物业公司和刘爱侠签订了养老保险协议规定公司出21000元，刘爱侠出3680元，在9月25日以前缴纳办理养老保险。然而，物业公司到10月也没办成此事，刘爱侠就到劳动仲裁委员反映。没想到物业公司领导知道后，于10月26日18时单方面采取行动，由办公室主任陈旭红带领工作人员，强行让刘爱侠移交看车手续后，赶刘爱侠走。刘爱侠不同意签字交车棚，双方就发生口角，保安就对刘爱侠动手了。据刘爱侠提供的银川市第一人民医院诊断证明上写明：刘爱侠头部外伤，面部外伤，多发软组织挫伤，建议休息五天。

11月1日15时，记者来到银川众一集团物业服务有限公司。物业公司项目部张艳介绍

说，刘爱侠是2010年与公司签订的劳动合同，其后她多次索要01到09年的养老保险，公司与其协商形成协议，同意替她交纳。但由于刘爱侠户籍在甘肃，办理养老保险要重新登记入户，需要公司和刘爱侠本人去劳动仲裁委员会，就协议书内容进行仲裁后才能办理养老保险。9月份，公司就向劳动仲裁递了申请，待批复后就可以办理养老保险，由于放长假这个事被耽误了。没想到10月份刘爱侠以单位违约向银川市兴庆区劳动争议仲裁委员会新递交另一份劳动争议仲裁申诉书。公司认为刘爱侠这种出尔反尔的行为不配享受公司提供的看车棚享受免费住车棚配房的权利，而且该车棚的收入公司已经10年未收一分钱，车棚配房还

供刘爱侠一家住，同时刘爱侠又不愿意签车棚的新承租合同，决定收回车棚另聘他人承租。张艳称，26日下午6时，刘爱侠与她爱人两人来到众一物业办公室，将签有公司盖章的车棚移交单抢走，于是物业公司又将车棚移交单给抢回来，然后刘爱侠就坐在地上耍赖，又在外面乱喊乱叫称“打人啦！”，物业公司的人并没有动手打刘爱侠，并首先报了警。

11月2日，记者从解放西街派出所了解到，他们已经受理了此案，但此案还在调查中。（李颢云 黄海健）