第一篇：120340_大学生网上校园花店策划书
“创 意 花 廊”
网
上
营
销
策
划
书
班级：0411112
姓名：李雷波
学号：041111235
完成日期：2012.12
目录
一、策划背景
二、策划目的三、市场分析
1．目标市场群构成2.目标消费者的心理分析
3.目标消费者对产品需求的特征
四、SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.机会
4.威胁
五、营销策略
1.品牌策略
2.商品策略
3.价格策略
4.渠道策略
5.促销策略
6.服务方面
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
2.重点宣传客户
3.现场促销
4.订货方式
5.支付方式
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
2.初期投资
3.第二期投资
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
2、不足与困难之处
前言
随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新型的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“创意花廊”品牌优势的市场。随着经济的发展，大学生的消费能力有了很大的提高，大学生市场已经成为消费市场中非常重要的一部分。所以，一个学校经济的消费可以带动一片区域经济的发展，而我们大学生作为一个潜在的消费群，所接受新的事物的能力和购物的欲望都比较强烈
一、策划背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”。特别是现在，随着人们生活水平不断的提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除了花卉本身所具俏丽姿容，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。因此，本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点，以满足年轻人的个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终达到销售目标。
二、策划目的立足松江大学城，辐射周边，创建网上一流的花店。网店将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期选择以松江大学城作为试点市场，借助该大学园区成功后将扩张到其它市场。
三、市场分析
1．目标市场群构成我们的网上花店网站是面向松江大学城5.5万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。将来可以继续在其他大学园区逐步扩大市场，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
对上海工程技术大学学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。在校大学生消费心里和需求有以下的特点：
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.四、SWOT分析
（一）优势
网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。
（二）劣势
鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。
（三）机会
网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于部分空白，如能在这开拓新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。
（四）威胁
由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。
五、营销策略
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.商品策略
针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，网店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你）等
3.价格策略
分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的数位定价为6、8和9，包含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有很大优势
4.渠道策略
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。
5.促销策略
网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。
1.网上促销
（1）可以根据特别的节日，制定节日价格折扣策略。
（2）根据表面消费者提供的最终实际消费者的特点送上个性化电子卡片或花瓶等等小礼物。
（3）在各个学校网站进行宣传促销，比如提倡团购，举办有奖活动等等来扩大
影响力。
（4）另外利用网站本身信息流优势加强网络广告宣传和突出形象。
2．网下促销
（1）印制宣传品，到学生宿舍分发。
（2）在学校的广播站、报栏、宣传栏免费宣传。
（3）与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
6.服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地松江大学城学院作为试点，市场容量在20000人左右，较具有表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
3.现场促销
现场促销选择2月14日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“花之坊花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台 微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“花之坊花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名学生佩带写有“花之坊花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
4.订货方式
E-MAIL定单，直接进入“花之坊花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
5.支付方式
支持用支付宝，财付通等第三方支付。也支持货到现金支付。
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射松江大学城各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项 目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我 国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学 的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我 们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特 殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福 卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不 仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需 求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
第二篇：大学生网上校园花店策划书
“花之坊”
网上校园花店创业策划书
091290xxxxxx 经管院市场营销班
目录
前言
一、策划背景
二、策划目的三、市场分析
1．目标市场群构成2.目标消费者的心理分析
3.目标消费者对产品需求的特征
四、SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.机会
4.威胁
五、营销策略
1.品牌策略
2.商品策略
3.价格策略
4.渠道策略
5.促销策略
6.服务方面
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
2.重点宣传客户
3.现场促销
4.订货方式
5.支付方式
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
2.初期投资
3.第二期投资
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
2、不足与困难之处
前言
随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新型的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之坊”品牌优势的市场。
一、策划背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”。特别是现在，随着人们生活水平不断的提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除了花卉本身所具俏丽姿容，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。因此，本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点，以满足年轻人的个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终达到销售目标。
二、策划目的立足平顶山，辐射周边，创建网上一流的花店。网店将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期选择以平顶山学院作为试点市场，借助该大学成功后将扩张到其它市场。
三、市场分析
1．目标市场群构成我们的网上花店网站是面向平顶山学院2万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。将来可以继续在河南城建学院以及平职学院逐步扩大市场，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
对平院大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。在校大学生消费心里和需求有以下的特点：
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.四、SWOT分析
（一）优势
网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。
（二）劣势
鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。
（三）机会
网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于一个空白，如果能在这开出一个新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。
（四）威胁
由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。
五、营销策略
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.商品策略
针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，网店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上长长久久），21支（最爱）等等
3.价格策略
分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的数位定价为6、8和9，包含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有很大优势
4.渠道策略
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。
5.促销策略
网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。
1.网上促销
（1）可以根据特别的节日，制定节日价格折扣策略。
（2）根据表面消费者提供的最终实际消费者的特点送上个性化电子卡片或花瓶等等小礼物。
（3）在各个学校网站进行宣传促销，比如提倡团购，举办有奖活动等等来扩大影响力。
（4）另外利用网站本身信息流优势加强网络广告宣传和突出形象。
2．网下促销
（1）印制宣传品，到学生宿舍分发。
（2）在学校的广播站、报栏、宣传栏免费宣传。
（3）与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
6.服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地平顶山学院作为试点，市场容量在20000人左右，较具有表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
3.现场促销
现场促销选择2月14日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“花之坊花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台 微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“花之坊花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名学生佩带写有“花之坊花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
4.订货方式
E-MAIL定单，直接进入“花之坊花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
5.支付方式
支持用支付宝，财付通等第三方支付。也支持货到现金支付。
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射平顶山各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项 目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我 国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学 的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我 们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特 殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福 卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不 仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需 求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
第三篇：网上校园花店计划书
商 业 计 划 书
项目名称：网上校园花店计划书
班级：电子商务0702班
姓名：王润娜
目录
一．
二．
1．2.3.三．
1.2.3.4.四．
1.2.3.五．
六．
1.网上校园花店项目背景..........................3 网上校园花店市场分析..........................3 目标市场群构成---------------------3 目标消费者的心理分析-------------------3 目标消费者对产品需求的特征---------3 营销策略分析............................3 品牌策略------3 价格策略------3 促销策略------4 渠道建设------4 网上花店的实施策略.......................4 市场范围选择 4 重点宣传客户 4 现场促销------4 营销效果预测与分析.......................4 成本预测分析............................5 我们的原则---5
2.初期投资---------5
3.第二期投资------5 七．
1.2.八．
1.2.系统开发计划............................5 系统开发计划 5 系统逻辑方案 5 项目小结.............................5 主要工作完成情况调查-------------------5 不足与困难之处----------------------------
5一． 网上校园花店项目背景
我们的网上校园花店以鲜花传递为市场切入点，满足各大院校学生消费者的个性消费需求，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具有品牌优势的校园市场。在技术上，依托ISP和ICP的支持，利用当代流行的页面和方式吸引在校大学生，一方面为他们提供了消费的便利，另一方面给部分在校学生提供了勤工助学的机会，通过参与社会实践加强了锻炼，在各个方面都具备后逐步引进完善成熟的解决方案，引领新的电子商务应用，增强我国的电子商务市场的健康发展。
二． 网上校园花店市场分析
1． 目标市场群构成我们的网上花店网站是由在校大学生向xx万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。据最新的统计表明，全国在校大学生有xx万左右，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
（1）价格和数量
购买价位侧重于中档价位，数量上有1支、3支、11支、19支、21支，在校园活动和教师节主要是批量订购。
（2）包装与质量
包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求的比较苛刻。
三． 营销策略分析
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.价格策略
在价格上走中低档价格，在材料、包装和服务上力求尽善尽美，为顾客创造最大限度的享受和心理满足。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。
数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的元位定价为6、8和9，包
含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有
很大优势
3.促销策略
（1）宣传策略
利用学校的各大社团活动、学校活动及发放宣传小礼物的方式，低投入进行宣传。
（2）服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。
介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
4.渠道建设
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。
四． 网上花店的实施策略
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地作为试点，市场容量在10000人左右，较具有代表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经过将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。
3.现场促销
选择某一节日其中的一两天作为重点宣传日。地点设在学生的活动或住宿区，实行现场订购有买有赠的方式，派发免费小礼品。营造气氛，也可采用抽奖的方式发放定量的鲜花等。
五． 营销效果预测与分析
1.据调查分析,我们可以预测建站初期在主要节假日,每天销售额在1000元以上。
2.支付方式
与各大金融机构建立合作关系，促进在线支付。
3.订货方式
直接进入网站订购，支持短信、电话、e-mail订单，鼓励e-mail订单，如可以适时的采用不同订购方式不同积分的方式，引导e-mail订单。
六． 成本预测分析
1.我们的原则
努力发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射西安各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七． 系统开发计划
1.系统开发计划
根据我们创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网站.当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站，在系统初具雏形后，我们将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到我们预期的要求。
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。我们会根据我们的实际情况做出六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。
八． 项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且我们从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划，另外，在系统开发计划方面，我们也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合我们的网站运作流程和设计流程，以及适合我们的系统逻辑方案，最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。
2.不足与困难之处
由于我们刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们的成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是相信经过我们的共同努力和协作，我们花店网站一定会得到进一步的完善!
第四篇：网上校园花店创业计划书
网上校园花店创业计划书
一、摘要
随着现代计算机科学的发展，计算机系统愈来愈受到重视，使人们在家里就可以轻松的方便网上购物。网上花卉销售与管理系统是一个网上购物的新型系统，也是一个典型的系统。它主要包括前台的网页设计应用与开发和后台的数据管理和维护。
根据上述需求，本网站的设计采用网站式设计的基本思想和方法，即对花卉市场的分析后，设计出完整的网上花卉销售和管理系统，实现查询鲜花，鲜花定制，鲜花推荐等多项功能。将自己所学的专业知识和实践创业相联系，也算是爱好和事业的完美结合。
二、项目介绍 人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，抢占市场，以满足个性消费为主题。
三、市场调查与分析3.1.行业分析
花店网站是由在校大学生推出的面向在校大学生的网站，因此目标消费者定位为在校大学生。暂定的目标消费群以各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实。
3.2.调查结果分析
对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻等
四、项目策化 4.1.使命,畅通销售渠道,提供产品服务为根本,我们将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!4.2目标
立足地大,服务大学生，.创建网上一流的花店。
用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站校区作为试点市场,该区市场较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 在分站推广
五．营销策略 5.1 品牌策略
非常重视品牌。在品牌包装上，根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，力求独特。
5.2 价格策略
网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线。
5.3 促销策略
⑴宣传策略
报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
5.4 渠道建设
网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。
5.5策略实施
1.市场范围选择以校区作为试点市场，试点时间为一个半月。该模式成功后在分站推广。2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流。3.现场促销选择每年选两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花在宣传当。
⑶请学校广播站播发花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动。⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。
六．营销效果预测与分析
6.1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在600元以上
6.2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
6.3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入花店网站校园花店订购，电话订购。
6.4.客户特点
年轻化。以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
6.5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
七．经营成本预估
7.1.原则
充分发挥每一分钱的价值
7.2.初期投资
资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。
7.3.第二期投资
服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是前期盈利的积累和外来资金的引入。八、系统开发计划
8.1.系统开发计划
根据实际情况,决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立自己的网站.8.2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架
九、总 结
9.1.主要工作完成情况调查
了解真实需求,而且从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.结合所学的电子商务的知识,做出了适合的网站运作流程和设计流程,我们设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
9.2.不足与困难之处
由于刚刚开始,资金方面存在严重不足。又时间紧迫,整个计划书有些欠缺,不过我们会努力做好。而且我们在网站设计上有很大的困难,但我们会共同努力和协作, 我们相信,经过我们的努力中,本网站一定会得顺利办成并取得良好的业绩!
第五篇：新新网上花店商业策划书
新新网上花店商业策划书
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“新新花店”品牌优势的市场,是十分可行的。
二、公司项目策划
1、公司使命
提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的绿叶将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
2、公司目标
立足乌鲁木齐，服务新疆，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在乌鲁木齐的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
新新花店网站是由新新花店推出垂直网站，目标消费者定位为在乌鲁木齐该网站除新农大的总站外，在乌鲁木齐各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新农大各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以新农大为例，各类在校生近5万人。最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2、调查结果分析
本公司对新农大的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略
1、营销策略分析品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。价格策略
新新网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外利用网站本身信息流。优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
2、网上花店策略实施市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在新农大东校区作为试点市场，具有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2 重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“新新花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“新新花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“新新花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如乌鲁木齐晚报，各地方电视台等。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。
3、订货方式
E-MAIL定单，直接进入“新新花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4、客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和乌鲁木齐市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
公共关系论文
新新网上花店商业策划书
姓名：学号：专业：系部：指 导 教 师：
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