十一期间商场促销活动广告调查报告

第一篇：十一期间商场促销活动广告调查报告

十一期间商场促销活动广告调查报告 一.前言

长春市商场促销活动调查报告 为了深入了解本市各大商场十一期间各商品促销活动 的状况，特进行此次调查。调查由承担，调查时间是 2012 年 9 月30日至 10 月7日，调查方式为问卷与观察调查。

二.商场营业状况分析 专门调查部分(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼 的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。(1)从买白酒的用途来看，约 52.84%的消费者用来自己消费，约 27.84%的消费者用来 送礼，其余的是随机性很大的消费者。买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在 20 元以下，其中 10 元以下的约占 26.7%，10～20 元的占 22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占 18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都 集中在 10～20 元之间，其中，10 元以下的占 10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在 80～150 元之间(约 28.4%)，约有 15.34% 的消费者选择 150 元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有 21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有 10.2%的消费者选择 40～80 元的价位，选择 80 元以上的约 5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本 上决定了酒类市场的规模。(二)饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费 有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。

3、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费 量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的 60.8%，喜欢火锅的约占 51.14%，在 对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有 81.83%，在冬天的约为 36.93%，火锅不但在 冬季有很大的市场。目前，本市的火锅店遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、促销广告分析

商家促销的主要方式主要有以下特点：一.抽奖和返券活动双重叠加，今年由于中秋节和国庆节联动，商家推出了“双节联动、双节同庆”的促销活动，抽奖和返券活动双重叠加，而且中奖率、头奖设置金额都大于往年。“商场和厂家同时策划的这次活动，投入的资金比中秋节和国庆节分开时要增加一倍。；二.商场促销活动超过去年，另一位于东环城路附近商场工作人员透露，双节同庆的促销活动投入资金要比去年高出一倍。“商场和厂家各承担一半活动资金。”采访过程中各大商家纷纷表示，今年整体大的经济环境不景气，因此双节是关系到全年销售任务的重要节点。所以投入比较大，销售的期望值也比较高。三.卖场将“宝”押在“双节”上，商场对双节的期待自不必说，家电卖场也将下半年的“宝”押在了“双节同庆”上。“四.商家联合银行做促销，了能撬动消费者的钱包，一些商家联合银行，只要使用指定银行的信用卡刷卡消费，就有现金奖励。

四.评估

(一)结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在 1000 元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较 少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持 无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且 已经有相当大的消费市场。(二)建议

1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。五部分 对小商品市场的意见与建议 小商品市场的意见与建议

一、提高产品质量 提高产品质量 不论品牌知名度的高低，好的品质才是王道。广告宣传做的再好，如果质量得不到保障，就很难吸引消费者的再次购买，品牌价值也会 相应降低。使消费者买的放心才是制胜法宝。

二、从消费者利益出发 每一个消费者都会关心产品的性价比，性价比越高的产品，往往 越受到欢迎。因此，在保证产品质量的同时，将产品的价位尽量降低，使消费者的接受程度增高，是最好的选择。不仅能增强品牌的认可程 度，而且能促进产品的销售。

三、不断推出新产品 小商品作为时尚元素的一种，更新换代很快，不断推出新产品才

会使品牌的生命得以延续。新品的推出往往会促进产品的销售。

四、提高品牌认可度 一个品牌想要得到消费者的认可，需要企业自身不断的努力。一 旦品牌得到了消费者的认可，那么企业的发展进程将会大大加快。好 的品牌认可度可以增进且内部凝聚力，更可以使销售业绩显著提高。

第二篇：十一商场促销活动方案

“金九银十”这一传统商业旺季即将到来，为抓住百货零售的黄金季，创销售佳绩，结合xx商场促销预案以及节日、时令特点，提出十月一黄金周前后促销活动方案。

一.十一预热

(一)主题：抢鲜黄金周 满288送238(折扣券)

(二)时间：9月21——23日

(三)活动策划

全场满288送238(券)，赠券分为200元券和38元券两张，200元券可以当场消费，38元券为限时消费券，仅供黄金周期间使用且仅限穿着类商品使用，以此与黄金周消费形成连动。

二、十一黄金周(一)主题：狂购黄金周，炫礼九重天

(二)时间：10月1——7日

(三)活动策划

本次黄金周促销活动形式为“九重炫礼”，包括全场的大活动及各卖场主题活动，针对不同消费额度的消费群，以鼓励提高单人累计成交额为目的，策划以下两个全场活动，其它七重炫礼由各场馆和品牌提供。

1、炫礼第一重——幸运扑克计划，疯狂千元大礼

幸运扑克计划每日一发，一共7发。

由店内商家提供商品做为促销礼品，每品牌以售价500元为标准，可以是一件也可以是几件，单品价值高或不方便提供商品的商家可由代金券代替。礼品按价值由大到小与52张扑克牌一一对应。

所有商品分为百货服饰类和黄金电器类，活动期内消费者单日百货服饰类累计消费超过1999元、黄金电器类累计超过19999元，即可参加活动，抽取52张扑克牌，兑换52件礼品中的一件，先符合条件者享有优先抽奖权。

选择两家商家提供两件价值不低于千元及五百元的礼品，分别代表扑克牌中的大小王，黄金周期间每日黄金电器类和百货服饰类单类累计消费最高的消费者可分别得到这两件千元大礼。

活动场地：共享空间，正门入口最醒目位置

活动需要准备的物料为：kt背景板、活动桌、抽奖箱、扑克牌、活动详情水牌。

2、炫礼第二重——累计赠礼券，多买多多赠

黄金电器类商品和百货服饰类商品累计购物价值超过5000元和500元，即赠20元限时礼金券，每超过1000元和100元，多赠5元，礼金券限定10月8——31日使用，以拉动黄金周后淡季销售。

(以上两种优惠可同时享受)

3.炫礼第三重 ——精致鞋品，靓丽彩妆

活动地点：1f时尚精品馆

活动方法：欧珀莱购物满420元，送精美礼品。

百丽部分商品5折。

百思图、星期六全场6—8折。

4.炫礼第四重——浪漫初秋，花嫁之禧

活动地点：黄金珠宝馆

活动方法：“衷心所爱”饰品有奖评选。

饰品修理费5折。

珠宝专家咨询。

5.炫礼第五重——秋日霓裳，新品上市

活动地点：女装馆

活动方法：简凡购物满350元赠精美丝巾一条。

应大购物赠化妆毛刷一把。

其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。

6.炫礼第六重——绅士风度，名流之选

活动地点：男装馆

活动方法：雅戈尔部分商品8折，满1000元送领带一条。

乔顿新品9折。

宝马全场6—9折。

其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。

7.炫礼第七重——纷纷童装，柔情绽放

第三篇：商场十一促销计划方案

“金九银十”这一传统商业旺季即将到来，为抓住百货零售的黄金季，创销售佳绩，结合xx商场促销预案以及节日、时令特点，提出十月一黄金周前后促销活动方案。

一.十一预热

(一)主题：抢鲜黄金周 满288送238(折扣券)

(二)时间：9月21——23日

(三)活动策划

全场满288送238(券)，赠券分为200元券和38元券两张，200元券可以当场消费，38元券为限时消费券，仅供黄金周期间使用且仅限穿着类商品使用，以此与黄金周消费形成连动。

二、十一黄金周(一)主题：狂购黄金周，炫礼九重天

(二)时间：10月1——7日

(三)活动策划

本次黄金周促销活动形式为“九重炫礼”，包括全场的大活动及各卖场主题活动，针对不同消费额度的消费群，以鼓励提高单人累计成交额为目的，策划以下两个全场活动，其它七重炫礼由各场馆和品牌提供。

1、炫礼第一重——幸运扑克计划，疯狂千元大礼

幸运扑克计划每日一发，一共7发。

由店内商家提供商品做为促销礼品，每品牌以售价500元为标准，可以是一件也可以是几件，单品价值高或不方便提供商品的商家可由代金券代替。礼品按价值由大到小与52张扑克牌一一对应。

所有商品分为百货服饰类和黄金电器类，活动期内消费者单日百货服饰类累计消费超过1999元、黄金电器类累计超过19999元，即可参加活动，抽取52张扑克牌，兑换52件礼品中的一件，先符合条件者享有优先抽奖权。

选择两家商家提供两件价值不低于千元及五百元的礼品，分别代表扑克牌中的大小王，黄金周期间每日黄金电器类和百货服饰类单类累计消费最高的消费者可分别得到这两件千元大礼。

活动场地：共享空间，正门入口最醒目位置

活动需要准备的物料为：kt背景板、活动桌、抽奖箱、扑克牌、活动详情水牌。

2、炫礼第二重——累计赠礼券，多买多多赠

黄金电器类商品和百货服饰类商品累计购物价值超过5000元和500元，即赠20元限时礼金券，每超过1000元和100元，多赠5元，礼金券限定10月8——31日使用，以拉动黄金周后淡季销售。

(以上两种优惠可同时享受)

3.炫礼第三重 ——精致鞋品，靓丽彩妆

活动地点：1f时尚精品馆

活动方法：欧珀莱购物满420元，送精美礼品。

百丽部分商品5折。

百思图、星期六全场6—8折。

4.炫礼第四重——浪漫初秋，花嫁之禧

活动地点：黄金珠宝馆

活动方法：“衷心所爱”饰品有奖评选。

饰品修理费5折。

珠宝专家咨询。

5.炫礼第五重——秋日霓裳，新品上市

活动地点：女装馆

活动方法：简凡购物满350元赠精美丝巾一条。

应大购物赠化妆毛刷一把。

其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。

6.炫礼第六重——绅士风度，名流之选

活动地点：男装馆

活动方法：雅戈尔部分商品8折，满1000元送领带一条。

乔顿新品9折。

宝马全场6—9折。

其它品牌更多优惠，更多精美赠礼。

7.炫礼第七重——纷纷童装，柔情绽放

活动地点：内衣童装馆

活动方法：购童装满200赠精美礼品。

床品全场满100减40。

安莉芳满299赠精美内衣一件。

舒雅部分内衣5折。

8.炫礼第八重——青春无极限

活动地点：休闲运动馆

活动方法：全场满不同金额赠送不同价值精美礼品。礼品包括双星运动袜，牛奶杯，微波盒套装，名牌运动背包。

9.炫礼第九重——时尚数码，格调生活

活动地点：手机数码馆

活动方法：购买手机数码产品，全场满1000元减10元。

第四篇：商场促销活动

06年5.1商场促销活动

一、活动时间：

2006年4月29日—2006年5月7日

二、活动主题：向劳动者致敬

三、活动内容：

（一）购物满89元狂减50元

活动期间，凡顾客在商城购物满89元，导购员开票时即可根据本专柜参与活动的具体情况减去相应金额。

满89减50（4.38折）109减50（5.4折）118减50（5.76折）

89减30（6.6折）109减20（8.16折）注意事项：

1、购物金额不可累计。

活动期间，顾客购买单件商品的消费金额必须符合该专柜参加活动基数才可享受“减款”优惠，不可以按多件商品累计后的消费总金额享受“减款”优惠。

2、多买多减原则：

活动期间，顾客购买单件商品的金额越高，可按比例获得越多的“减款”优惠。

3、开票注意事项：

活动期间，导购员在为顾客开具交款小票时，须注意：

在原先填写小票方式不变的基础上，需在小票右上角表明本专柜参加

活动的力度，如①示及在“折扣”一栏同时注明减去的相应金额。例如：某专柜商品满89元减50，某顾客购买了90元的商品A和201元的商品B，则折扣一栏填写方式如下图所示：

89减50

编码及品名单位数量单价折扣金额（￥）

A1905040

B120110010

1合计（大写）万仟 壹 佰 肆 拾 壹 元 零 角 零 分 ￥：141

注意：顾客购买单件商品必须符合该专柜参加活动基数方可参加活动，不可多件商品进行金额累计后参加活动。

4、特别说明：

活动期间，导购员在向顾客介绍本次活动时，绝对不可以表达类似“这次活动中减款就相当于打折”意思的话。

（二）、好礼等你拿

1、在活动期间购物的顾客，凭有效购物凭证可从抽奖箱中抽取卡片，抽中什么送什么，百分百有奖。

2、奖品包括：

全年《广播电视报》、361°会员参赛卡、“凯奇乐园”门票、“茶馆品茗券”、“圣梦美容券”、“网吧”台球券„„

注意：

导购员参加抽奖活动时，务必要向顾客讲明：凡抽中订阅全年《广播电视报》奖品的顾客，需凭购物小票在商城总服务台登记后由商城统一代为订报，限订《广播电视报》，且单张购物小票限订报一份，自2006年6月1日起开始送报。

四、郑重声明：

在本次活动期间，绝对禁止导购员私自提价，“低价高标”，对违反此条规定的专柜，一经发现，商城将对商户处以罚款2000元！对上述违规情况，进行举报者将奖励200元，对现场抓获违规者的奖励400元。

五、关于“退换货”的说明：

1、退货：

（1）顾客在本次活动及之前任何活动期间购买的商品，均不允许出现无单退货。

（2）在活动期间购物的顾客，退货时商城按照其购物凭证上实际付

款金额退还现金，奖品退回总服务台。

2、换货：

（1）只可调换价格等于或高于已购买的原始商品价格的新商品。

（2）如果所调换的新商品与其购买的原始商品，两者价格相等，可直接按以往换货程序办理换货。

（3）所调换的新商品的价格如果高于其购买的原始商品的价格，顾客需用现金补齐差价。

注意：导购员应严格按照先退货、再另行购买的程序为顾客调换商品，并正确计算差价。

（4）顾客在本次活动之前任何活动期间所购买的商品办理退换货时需遵循以往相关退换货程序办理，且无权参加本次活动。

（5）在活动期间购物的顾客，如果在活动期间换货可享受活动优惠。

（6）活动结束后，顾客调换商品须按先退货、再另行购买的程序实现调换及计算差价，顾客换取的商品不再享受活动期间的优惠。

3、在活动期间，商城各款台都可办理“退换货”手续。

六、结算政策：销售流水加扣2%

第五篇：2020双十一商场促销活动策划书

2020双十一商场促销活动策划书五篇

双11购物狂欢节，各大影楼也会推出相应的促销活动，吸引消费者，活动策划方案如何写呢?下面是东星资源网小编为大家带来的2020双十一商场促销活动策划书五篇，欢迎大家阅读!

双十一活动策划1

活动背景：十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。

“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年“光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。

《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。

活动目的：在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。

活动时间：2020年11月11日晚7：00——9：00。

活动开展：

一，主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

二，集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

三，班委开场讲话，讨论会正式开始。

四，同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

五，小游戏，小节目表演。

六，指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

七，总结，晚会圆满结束。

准备工作：一，教室申请及布置。(生活委员负责)

二，嘉宾邀请。(学习委员负责)

三，活动主持(体育委员负责)

四，活动现场气氛调动(组织委员负责)

五，活动中节目表演(文艺委员负责)

六，活动前、中、后期宣传(宣传委员负责)

七，总策划，细节商议(团支书负责)

八，活动整体把握(班长负责)

活动参与者：16级计算机科学与技术2班全体同学。

双十一活动策划2

20__年11月11号这一天你要干什么?不要再想了,和你的他(她)逃离“光棍节”!加入我们!_婚纱摄影20_光棍节来临之际热情推出“告别光棍节，婚纱照免费试拍”!体验_婚纱摄影规模室内实景基地，万种风情，一恋倾城!

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内容包括：

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特惠二：论坛报名、qq报名、短信报名

前20名各赠送3张精美设计皮夹照或1张精修照片

前10名各赠送6张精美设计皮夹照或2张精修照片

前5名各赠送10张精美设计皮夹照或4张精修照片

特惠三：付定金500元赠送3d华纳电影mv

付清全款送680元高炉家酒代金卷不等

双十一活动策划3

活动背景：十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。

“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年“光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。

活动目的：在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。

活动时间：20_年11月11日晚7：00——9：00。

活动开展：

一，主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

二，集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

三，班委开场讲话，讨论会正式开始。

四，同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

五，小游戏，小节目表演。

六，指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

七，总结，晚会圆满结束。

准备工作：一，教室申请及布置。(生活委员负责)

二，嘉宾邀请。(学习委员负责)

三，活动主持(体育委员负责)

四，活动现场气氛调动(组织委员负责)

五，活动中节目表演(文艺委员负责)

六，活动前、中、后期宣传(宣传委员负责)

七，总策划，细节商议(团支书负责)

八，活动整体把握(班长负责)

活动参与者：06级计算机科学与技术2班全体同学。

双十一活动策划4

一、策划方案名称

_网店活动策划方案

二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。_便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与_销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便_的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的_环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，_店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义

在电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。

四、活动内容

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染的气氛，提前吸引消费者对大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。

(2)：店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。

(3)节后：体现“过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。

3、客服：

期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。

双十一活动策划5

光棍惊喜多恭贺新年送大礼_超市“光棍大酬宾”促销策划

借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

活动主题：光棍惊喜多，恭贺新年送大礼

惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100__即送10__现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、_____x

惊喜三、购物喜上喜香港七日游

1、在活动期间，顾客在一次性消费50__以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时，每满50__领取一张，超过50__部分金额以50__的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：100__-149__可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。

4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客_x

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您!

针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

场内外布置：

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。