市消费者协会理事会秘书长发言稿

第一篇：市消费者协会理事会秘书长发言稿

市消费者协会理事会秘书长发言稿

各位领导、同志们：

本届理事会任期的五年间，既是贯彻落实“十一五”规划的战略构想，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的新时期，也是加快发展消费者权益保护事业的战略机遇期。面对经济全球化、市场国际化、经营主体多元化、消费主体扩大化的新形势，新一届理事会将肩负着更加光

荣而又艰巨的任务。按照中消协和省消协的工作部署，结合我市实际，市消协今后五年工作的指导思想是：以党的##大和##届##中全会精神为指导，以科学发展观统领消协各项工作，紧紧围绕建设社会主义和谐社会，构建、完善消费维权体系和机制，以保护消费者合法权益为宗旨，以引导和指导消费者科学、合理、健康、安全消费为重点，以加强消协组织机构和制度建设作保障，以营造和谐消费环境为目的，认真做好新形势下消费者权益保护工作，强力推进我市消费者权益保护工作再上新台阶。

一、立足实际，不断强化自身建设。首先，要牢固树立以人为本、依法维权理念，依法维护消费者合法权益。保护消费者合法权益是消费者协会的根本宗旨，树立以人为本、依法维权的理念，是深化消费者权益保护工作的法宝。我们要进一步增强消费维权工作的使命感和责任感，不断强化服务意识、创新意识、法制意识。牢固树立消费者利益无小事的思想，实实在在地为消费者办事。要积极参与保护消费者合法权益的规章制度建设，不断总结消费者权益保护工作的实践经验，及时地向政府和有关部门提好的建议，为他们制订地方性、行业性规章提供可靠的依据。其次，要把加强维权能力建设作为全市各级消协组织的基础工作长抓不懈。消费维权工作能否到位，关键在于我们维权能力的高低。只有一流的组织机构和消协队伍，才能创出一流的工作业绩。要抓好以下几个重要环节：一要切实加强组织机构建设。目前，各县局（分局）和基层工商所都成立了消协组织，配备了专职人员。还有个别尚未换届到位的县（区）消协和消协分会，要尽快把组织机构建设纳入重要议事日程，因人员调整造成的缺额要及时充实，做到每个消协组织有其人、谋其事、定其责，见其效。切实做到机构、人员、办公场所、经费、工作制度到位。二要切实加强队伍建设。事业成败关键在人。消协队伍建设是消协维权能力建设的重中之重。从目前情况看，我市消协队伍总体素质是好的，但随着新时期消费领域扩大化、投诉热点多样化、复杂化趋势的日益明显，维权工作将更加艰巨。只有一支思想作风、业务技能过硬的队伍，才能适应新时期消协工作的需要。我们要以岗位大练兵活动为契机，认真搞好消协人员的岗位培训，不断更新观念、更新知识，进一步提高队伍素质。第三，要进一步加强消协各项制度建设。制度是消协各项工作顺利开展的有力保障，要在原有制度的基础上，以建立和完善诉求、预警、救助、消费者满意评价、协调联络等五项制度为重点，加强制度建设，尽快把全市各级消协工作全面纳入制度化、规范化。

二、强化协调，着力营造内和外顺的和谐氛围。也就是要正确处理好三个方面的关系。一是认真处理好各级消协组织与地方各级党委、政府的关系。保护消费者合法权益工作涉及面广，情况复杂，政策性强，靠消协孤军作战难以奏效。因此，各级消协必须以扎实的工作争取地方党委、政府的重视和支持。要在党委、政府的领导下，积极协调与有关部门的关系，整合社会维权资源，在全市形成维护消费者合法权益的统一战线。二是认真处理好保护消费者合法权益与维护经营者正当利益的关系。在处理消费纠纷时，要坚持以事实为依据，以法律为准绳，公平、公正、合理的处理消费纠纷，在确保消费者合法权益的前提下，维护好经营者的正当利益，努力提高消协维权的公信力。三是认真处理好监督与服务的关系。一方面，要通过开展消费调查、市场监督检查、评选消费者满意单位等项措施和活动来加强对经营者和商品服务的监督，另一方面，通过开展名优商品展示等活动，为广大生产经营者提供更多展示名优商品和优质服务的机会，把服务寓于监督之中，实现监督与服务的统一。

三、锐意创新，努力开创我市消费者权益保护工作新局面。要从以下四个环节加快创新步伐:一要思路创新。要打破陈旧、僵化的思维方式，放宽视野，深入开展前瞻性、超前性、预见性问题的研究，从中找出适应形势，切合实际的工作思路来指导工作。二要制度创新。对不适应工作开展的制度要进行改进、完善，要抓住制度的可行性、可操作性这个关键，重新制订新制度、新规章。三要工作创新。要打破旧的工作模式，确定新的工作方法，以适应新形势的发展。要处理好创新与继承，创新与借鉴的关系。对以往一些好的做法，要在创新的基础上予以继承。同时，要注重学习借鉴外地经验，推广本地好的做法。四要措施创新。新的举措能为工作带来新的局面，我们要紧紧抓住这个切入点，集思广益、群策群立，以新的措施保证各项工作的落实，推动整体工作上台阶。

四、突出重点，强力实现各项工作的新突破。一要抓住基层建设这个重点，实现基层组织机构和硬件建设的新突破。消协工作大量在基层，抓好消协基层建设是做好新形势下消协工作的基础。这项

工作要在建立健全基层组织机构的基础上加大硬件建设和基础设施的投入，以达到办公场所固定、装备齐全、经费充足、活动经常、工作规范的要求。同时，要抓好投诉站的建立和完善。一方面要适应消费维权向广大农村、机关、学校、厂矿、旅游景点、乡镇延伸的要求，逐步增加投诉站的设立；另一方面要抓好投诉站的人员到位、制度到位、工作到位，提高投诉站的工作效率和维权能力，实现质和量的统一。二要以宣传教育、咨询服务为重点，实现宣传教育、咨询服务工作的新突破。要以3·15活动和年主题宣传为契机，采取多种形式大造声势。要把宣传的重点放在广大农村，消除偏僻边远农村的宣传维权盲点，提高广大农村消费者识假、辩假能力和自我保护意识，为建设社会主义新农村服务。要继续搞好咨询服务，定期和不定期地发布消费警示并形成制度，积极引导广大消费者科学、合理、健康、安全消费，在全市逐步构建消费教育与咨询服务体系。三要以受理调解消费者投诉工作为重点，实现受理调解消费纠纷、化解消费矛盾，构建和谐消费环境工作的新突破。要与各级消保机构和有关部门紧密配合，充分发挥12315指挥中心的作用，认真受理消费者的申诉、举报和投诉。同时，要充分发挥市、县（区）和基层消协三级联网的优势，借助三级联网的平台认真受理消费者网上投诉、申诉工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的网上联合联动消费维权体系。四要以监督为重点，实现商品和服务长效监督的新突破。认真搞好对商品和服务的监督是营造和谐消费环境，构建和谐社会是党和人民赋予我们的使命，我们要不辱使命，积极参与有关部门整顿和规范市场秩序，配合有关部门深入开展食品等涉及广大消费者生命和财产安全的重要商品市场的专项治理，严厉打击虚假违法医疗、药品、保健品广告等各种严重破坏市场环境的违法行为，要针对侵害消费者利益的苗头性、倾向性问题，积极向有关部门提出治理措施和意见，充分利用司法、行政、舆论宣传、社会监督等手段来最大限度地打击和制止各类侵害消费者权益违法行为，在全市尽快构建商品和服务的监督体系。五要以建立消费维权五项机制为重点，实现诉求、预警、救助、消费者满意评价工作的新突破。各级消协组织要尽快建立消费者法律援助中心，帮助消费者利用法律手段解决消费纠纷。同时，各级消协组织要联合仲裁机构，尽快设立消费纠纷仲裁庭，受理消费纠纷案件的仲裁。

今天，市消费者协会隆重召开第三届理事会，认真回顾总结了上届理事会的工作，选举产生了新一届常务理事会及会长、副会长、秘书长。我被推选为新任会长，这是全体理事和广大消费者对我的信任，我深感责任重大。任职期间，我将恪尽职守、不辱使命，和大家一道竭尽全力把我市消费者权益保护工作再推上一个新台阶。

市消费者协会历届理事会在市委、市政府、省消协、省工商局以及各有关部门和社会各界的关心支持下，全面履行法定职能，各项工作都取得了明显成效。不仅为本届理事会奠定了坚实的基础，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验。在此，我代表新一届理事会向往届理事会会长、副会长和理事以及工作在第一线的广大消协工作者表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

各位领导、同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。过去，我们所取得的成绩，主要得益于各级领导重视，得益于各有关部门和社会各界的支持，得益于各理事单位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各级领导、各理事单位和各位理事及社会各界的朋友们，继续关心支持我们的工作。尽管目前还面临许多困难，但我们坚信，有各级党委、政府的正确领导、有社会各界的大力支持、有有关部门的通力协作，我们就一定能够开创我市消费者权益保护事业的辉煌未来，为我市经济和社会各项事业更好更快地发展再做出新的贡献！

谢谢大家！

第二篇：市消费者协会秘书长岗位竞聘演讲稿

市消费者协会秘书长岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委，同事们：

大家好！

我叫***，今年**岁，中共党员。我于**年通过公务员考试进入工商局；**年至**年在市教育站担任会计；**年至**年在市工商局任科员；**年调到市个私协会担任副秘书；**年至今在外资料工作。工作认真、努力的我，曾多次受到领导和同事的肯定，并于去年被评为优秀共产党员和优秀工作者。

人们常说：机遇总是垂青于有所准备的人。我非常认同这句话，刚才在上台之前，我综合权衡了一下自己，认为自己具备以下几点竞聘优势：

第一，我具有良好的政治素质。

我**年加入中国共产党，时刻以党员的标准严格要求自己，尤其经过保持共产党员“先进性”教育活动的洗礼，我的政治素质得到了进一步的提高，更增强了我廉洁自律，爱岗敬业，无私奉献的坚定信念；另外，十七大召开后，我仔细研读十七大报告内容，时刻领会其的思想内涵，并努力在实际工作中加以运用。

第二，我具有较强的文字和语言表达能力。

我业余时间爱好文学，醉心写作，常年坚持笔耕不辍，只要有时间我就写一些东西。同时我曾从事过秘书工作，办公室的各项书面材

料的书写都由我来完成，这进一步提升了我的文字表达能力，无论是撰写公文，还是起草宣传材料或总结汇报等我都可以驾轻就熟，得心应手。另外，我还具有较强的语言表达能力，能够很好地与他人沟通、交流。这些都为我做好秘书长工作提供了可靠的保证。

第三，具有严谨细致、扎实高效的工作作风。

我富有强烈的事业心和责任感，一件事不做则已，要做就要做到最好，工作中，我严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率，竭尽全力争取把本职工作做得最好。多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，雷厉风行、扎实高效的工作作风。

今天，年轻的我满怀希望而来，如果能够得到大家的认可，我将更加严格要求自己，戒骄戒躁，把全部的精力和热情奉献给我心爱的事业，在平凡的工作岗位上实现人生的价值。具体来说，我要全力以赴做好以下工作：

第一，明确工作职责，做好分内工作。

我在接受文件收发、文挡整理等工作时，一定要认真领会“三要素”，即办什本文来自中国演讲网（三w点yanjiang点com点cn）么事，什么时间完成和具体要求，为把事情办好创造前提条件。另外，对于领导布置的诸如写材料、搞调查等类工作，一定要注意提前“交卷”，为按照领导的要求进行完善提供时间上的保证。同时，解放思想、实事求是，创新工作方法，建设一个团结向上的集体，把分内的管理工作做好。

第二，不断加强自身的学习与提高。

二十一世纪是知识经济社会，一个人如果没有知识或知识陈旧，将很难在社会上立足。消费者协会的秘书长，我要继续严格要求自己，不断加强学习，进一步补充前沿的知识和最新的管理知识，通过持续不断的“充电”，拓展自己的知识际域，开阔视野，努力使自己的思想能够跟上领导对全局工作的思考和部署，成为领导工作上的得力助手。

第三，努力提高自身的综合能力。

首先我要提高自己的执行力。秘书是领导意图的最忠实的贯彻执行者，而工作内容又很琐碎，因而必须要有很强的执行力，提高办事效率。其次，我要提高自己的理解和判断能力，不断提高自己的分析判断能力，准确领会领导的意图。最后，我还要增强自己的条理性，增强自己把琐事杂务处理得井井有条的能力。

第四，严格要求自己，树立良好形象。

作为秘书长，职位虽然不高，但位置特殊，因而廉洁自律，严格要求自己就显得尤为重要。在工作中，我要养成良好的职业道德，绝不假公济私，绝对不做有损领导形象的事情；同时要努力培养自己礼貌、灵活、聪明、细心、温和、敬业的基本素养，树立良好形象，以自己的敬业精神和塌实的工作赢得领导和同志们的信任。

古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，而我现在要说：“给我一份信任，我一定能做到更好！”此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，在工作岗位上挥洒自己的激情与汗水！

谢谢大家！

第三篇：消费者协会秘书长个人先进事迹材料

文章标题：消费者协会秘书长个人先进事迹材料

该同志任___市___区消费者协会秘书长以来，勤奋学习、努力工作、开拓进取、无私奉献，总结和探索了新形势下做好消费者权益保护工作的方法和途径，取得了一些工作成绩。单位连续五年被省市消协评为先进集体，2002年被中消协评为先进集体，他个人被省市消协评为先进个人，四次被评为315荣

誉奖章获得者.勤奋敬业，全身心地投入到保护消费者权益的崇高事业之中。

为了做好维权工作，他坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作，涉及法律法规多，新情况新问题多，很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的，这就使维权工作无形之中增加了艰难程度。为了成为法律法规通，成为做好工作的行家里手，他坚持边工作边学习，把业余时间和星期天都用在学习上，并主动地向有经验的同志请教，能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，提高了对新情况新问题的处理能力。他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，竭尽全力地做好维权工作。他常说，保护消费者合法权益工作，是“三个代表”思想的重要体现，人民群众最关心自身权益的保护，我们的工作做好了就能促进社会稳定，就能增进人民群众对党的感情。正是基于这个认识，他不分星期天和节假日，加班加点地干工作，几年来没休息过一个完整的星期天。他为了消费者的利益，不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。他注重对保护消费者合法权益工作的理论研究，撰写了大量的调查报告和理论研讨文章，先后有80篇在市以上报刊上发表，还有136条信息被各级采用。

开拓进取，努力探索维权工作新的方法和途径。

为了做好新形势下的维权工作，他积极争取区领导的支持，主动地向区领导汇报工作思路和打算，并在每次活动中邀请领导参与并给予指导，还及时地把工作中的困难和全部工作情况向领导汇报，极大地提高了区领导对维权工作的重视程度，消协工作列入了区政府的工作日程，消协组织的历次活动，区领导都能亲临现场并发表重要讲话，较好地推动了全区维权事业的发展。他主动协调相关职能部门做好维权工作。充分发挥区委宣传部、文明办、工商局、技术监督局、卫生局、商业局、烟草专买局、环保局、公安局、城建局等单位的作用，扩大了维权工作队伍，提高了维权工作的效率。他还从实际出发，聘请3.15维权志愿者，为维权工作探索了新的办法，此做法受到省市消协、中消协的肯定。他充分利用新闻媒体和群众喜闻乐见的宣传形式，向消费者传授维权常识。几年来，省市区电视台积极配合宣传，共播发维权新闻146条，制做26期专题节目。中国消费者报等报刊刊稿179篇，对引导消费者依法维权起到了较好的作用。为了使消费者掌握更多的知识，他们每年都组织4次以上大型宣传活动，现场为消费者提供咨询服务。他采取有效措施，为消费者维权提供方便，为解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题，他从2000年开始，带领大家实行无假日工作制，365天受理消费者投诉，并采取电话、填卡、出现场快速调解消费纠纷三种方法，这些方法极大的方便了消费者解决维权事宜，为消费者投诉节省了时间和经费。他还注重营造维权氛围，在区中心广场设立大型公益广告牌，在100个社区村屯建立红盾维权联系点，在108个商场市场设立投诉站，使消费者权益受侵害，不出经营场所就能解决问题。他还积极争取领导支持，配备流动受理消费者投诉专用车，深入市民身边解决消费纠纷。

廉洁奉公，以自身的模范行动影响和带领一班人。

他在工作中始终身先士卒，为人师表，时时处处为大家做榜样。消费者协会的工作，是政府联系群众的民心工程，是为消费者办事实、做好事的社会团体。由于工作性质的关系，很多消费者在自身合法权益受到保护后，总想表达一下自己的感激之情，但他始终坚持送礼不要，请吃不到，深受消费者的敬佩。有时由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的问题伤害了消费者，想通过关系不赔偿或减少赔偿消费者经济损失。对此，他反复说明情况，耐心做好工作，严格按章办事，从不利用工作之便徇私情。还有一些极个别的原因使消费者的损失难以挽回，如购买的商品超过保修期、商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等等。对此类特殊情况，他都能慷慨解囊，给特困消费者一些经济援助。政府组织的扶贫帮困献爱心，向灾区人民捐款等，他都能起到很好的带头作用。在他和全体工作人员的共同努力下，消协成了市民心目中的一张名片，被誉为特殊能战斗的维权集体。

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第四篇：消费者协会秘书长申报消费维权先进个人事迹材料

消费者协会秘书长申报消费维权先进个人事迹材料

xx同志自20xx年担任xx市市消费者协会秘书长工作以来，坚持以科学发展观为指针，以党的事业和保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守、廉洁从政，同消协工作人员共同努力，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。xx市市消协连续三年获商丘市消协系统标兵单位，市工商局保护消费者突出贡献奖，许多创造性经验在省、市消协会议上介绍，本人不仅年年被市消协评为先进个人，而且连续多年被本局评为优秀工作者。

第五篇：XX镇消费者协会分会理事会2018第二次会议

XX镇消费者协会分会理事会

2018第二次会议

2018年11月22日，XX镇消费者协会分会理事会召开2018第二次会议。分会理事长、成员参加了会议。

会议听取了2018全年来各项工作开展情况的汇报和2019年工作计划。同时，分会理事长就理事会人员变动情况做了介绍。在过去的一年里，镇消协在强化消费维权监管执法方面，围绕消费领域突出问题，开展“质量维权行动”，依法查处假冒伪劣和不合格商品；加强案件查办和协调联办，严厉打击各类侵害消费者权益行为；把案件查办放在突出位置，通过依法行政倒逼经营者提高服务质量和服务水平；强化消费维权行政调解工作，提高“诉转案”总体水平。

与会代表充分肯定了分会的工作，认为长江镇消协分会过去一届的工作是认真务实、积极有效的，分会的消费者权益保护工作取得显著成效，为消费者权益保护事业奠定了坚实的基础。

本次会议中XXX就新形势下消协工作提出建议。他希望消协要始终坚持消费者至上理念，紧密结合当前市场消费的新特点、新趋势，紧紧围绕消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，创新维权理念，完善维权机制，不断提高消费维权工作效率。