第一篇：Ochirly专卖店考察
OchIrly第三代门店考察报告
品牌简介：始创于1999，是意大利赫基国际集团旗下一个近乎传奇般迅速扩张时的时尚品牌，品牌名称源自中文欧时力，寓意来自欧洲的时尚魅力。
设计灵感：来自于佛罗伦萨市的市花玉簪花。
风格定位：复古，奢华，浪漫。
流程设计：以入口处面积约为10㎡环形展示柜为中心，从左往右的环形展示，不会给人以重复感。
总面积：90㎡左右。
商品空间；包括女装和童装两部分，童装的展示空间约6
㎡。
空间布局店员空间：一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分离
——收银台，颜色纯白色，面积约为5㎡。
顾客空间：一部分为顾客休息区，为巴洛克式的藏蓝色
沙发，月牙的对称造型亲切美观，面积约为5㎡。另
一部分为试衣间，有六个试衣间，试衣间总面积约为
20㎡。
顶界面：吊顶。
界面侧界面：实墙以板材类和抹灰类相结合；隔断为花格。
底界面：石地面、木地面与地毯相结合。
室内陈设:悬挂陈列为主，墙面陈列、台面陈列为辅。
光：射灯为主，灯带、落地灯为辅。
质：运用到金属、木质、石材、玻璃、皮等材质。
色：总体色调为暖色。
姓名：罗静
班级：09室内二班
学号：200902035222
指导老师：孙强
第二篇：商场专卖店的考察心得
商场专卖店的考察报告
一、考察时间： 2014年12月1号
二、考察目的：
通过对济南恒隆，贵和等高档商场的实地考察，研究学习高档专卖店的店面设计，内部空间设计分布，货架展示，色彩设计，装饰材料的使用情况，灯光，综合分析界面。
三、考察地点：
济南恒隆广场，济南贵和购物中心，济南万达广场，济南世贸国际购物广场
四、考察心得：
1、店面设计
店面外观设计是一个品牌专卖店的脸面。店面外观设计能体现店铺的档次，风格。外观是诱导目标消费的重要一环，整个设计的原则是为了尽量吸引路人的驻足。店面设计包括以下三个方面设计：招牌设计，店门设计，橱窗设计。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。现代风格的外观给人以时代的气息和现代化的心理感受。大多数店面都采用现代派风格。
招牌设计（如图1）
一般店面上都可设置一个条形商店招牌，醒目地显示店名及销售商品。在繁华的商业区里，消费者往往首先浏览的是大大小小、各式各样的商店招牌，寻找实现自己购买目标或值得逛游的商业服务场所。因此，具有高度概括力和强烈吸引力的商店招牌,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的。
店门设计（如图2）店门的作用是诱导人们的视线，并产生兴趣，激发想进去看一看的参与意识。怎么进去，从哪进去，就需要正确的导入，告诉顾客，使顾客一目了然。从商业观点来看，店门应当是开放性的，所以设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通畅，具有呼应效果的门廓才是最佳设计。
橱窗设计（如图3）在现代商业活动中，橱窗既是一种重要的广告形式，也是装饰商店店面的重要手段。从橱窗便可以看出店铺风格、品牌风格。一个好的设计师要想把品牌个性及风格完美呈现出来，橱窗是最好的表现方式，能体现出设计师品味及品牌 的真正内涵。
图1
图2
图3
2、内部空间设计分布
如果说好的店铺外观能吸引人驻足观望，那么好的店铺内部设计，则可使顾客流连忘返（如图4）。因此，我们在注重外观设计的同时，也应当注重店铺的内部装修。
专卖店铺内部环境的装修设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨，要力争满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购买活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，专卖店铺不仅要有丰富的商品，还要创造出一种舒适的购物环境，使顾客享受到完美的服务。
专卖店铺外部和内部环境的装修设计应依照经营商品的范围、类别以及目标顾客的习惯和特点来确定，应以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到店铺里来。要使顾客一看外观，就驻足观望并产生进店购物的欲望；一进店内，就产生强烈的购买欲望和新奇感受。
图4
图5
3、货架展示
货架陈列商品比起摆地摊来充分利用了营业空间（如图5），目的是要把商品布置得井井有条，使顾客一目了然，把商品信息最快地传递给顾客，通过商品的感性展示，激发并加强购买的决心;同时也是售货员向顾客提供高水准的服务的基本经营设施。不论是柜式货架、橱式货架、箱式货架、吊杆货架等都是用来放置不同的商品，方便顾客挑选的。一组一组的货架分隔出销售的不同品种，组成售货的班组，使顾客一走进商店营业厅就能顺着货架构成的通道网，看到商店经营的琳琅满目的各种商品，商店的销售服务都是在货架前与顾客直接完成的。
货架的布置，是店铺布置的主要内容，由货架构织成的通道，决定着顾客的流向，不论采用垂直交叉、斜线交叉、辐射式、自由流通式或直接式等布置方法，都应为经营内容的变更而保留一定的灵活余地，以便随需要调整货架布置的形式。所以现代综合商场的各种货架都采用组合的形式，只有一些专营店才少量采用固定的形式。货架之间的距离应保证客流的通畅，小型商店迎着店门贴墙设置货架是不成问题的，大型食品店、百货店、服装店等，就要根据商店的规模形成的人流量、经营品种的体积来测算出合理的距离。
货架的设计应保证商品陈列上架时有适当的面积和空间，使商品能有效地布置成水平排列展示其品种的不同，垂直排列展示同一品种的不同规格和档次。适当的空间不但为商品的纵向排列，也为售货员上架、放货、清洁提供便利。
4、色彩设计
在色彩上，运用黑白 灰色调 为基调，此搭配是低调的奢华象征，在特殊展位也会运用大量亮丽的色彩，烘托整个店面，使其有色彩的跳跃感，给人一种欢快的感觉（如图6）。作为色泽的类别，人们按照各种颜色对人们造成的基本不同感受常分为暖色调和冷色调。暖色调主要有红色、黄色和橙色。而冷色调有蓝色、绿色和紫色。总体上暖色调给人一种舒适、随意的感觉，而冷色调给人一种比较严肃、正式的感觉，使人不太容易接近（如图7）。然而只要应用得当，冷、暖色调均可创造出诱人的商业氛围。对于狭长的店堂来说，把两侧墙壁涂成冷色，里面的墙壁涂成暖色，就能给人以店堂宽敞的印象。相反，对于短宽的店堂来说，把两例的墙壁涂成暖色，把里面的墙壁涂成冷色，能给人以店堂变大的印象。
在色泽的深度上也应该仔细研究。通过各种色彩不同程度的合理运用，能让店内许多实物设施产生崭新的、更加吸引人的视觉效果。一般地讲，比较淡的颜色能产生一种放大的效果。而比较浓的颜色产生的效果则相反。例如应用较浓的暖色调(如棕色)作为窄墙的基本色，而用较谈的冷色调作为宽墙的基本色都能创造较好的视觉效果。比较淡的中等色调(如灰色)常常用作固定设施的颜色，这种色调让人感觉到温暖柔软，并且保证其同商品能较为紧密地结合在一起。而较浓的颜色能够有效地吸引顾客的吸引力。
图6
图7
5、装饰材料的使用情况
店铺内部装饰中，装饰材料质地的不同会产生不同的效果。质感粗糙的使人感到稳重、沉着和粗犷（如图8），细滑的表面质感则使人感觉轻巧精致（如图9）。材料质地的不同还会给人高贵或简陋的感觉。正确地选用装饰材料，能增加商场的艺术表现力。在质感处理上要考虑质感的均衡。一般来说。光滑的材料可以反射光线，粗糙的材料可以吸收光线；空间大的似乎以质感粗一点的材料为佳，而空间小的则采用光滑质感材料为佳；大面积的墙面可以粗一些，重点装修的墙面则要精细一些，以取得对比的效果。
材料具有光泽与透明度，一般经过精细加工的材料具有很好的光泽，如抛光金属、玻璃、磨光黄岗岩、大理石、瓷砖等，通过镜面表面的反射使室内空间感扩大和延伸，同时能反映出多变的色彩，是丰富与活跃店内气氛的好材料。
图8
图9
6、灯光
专卖店装饰布置一些灯光可以增强商品的色彩与质感。借助灯光的照射，商品变得更有魅力，对于顾客而言，灯光起到了引导的作用。适宜的光束可以增加陈列商品的背景的空间感。要注意灯光色彩的使用。如果想提高顾客的兴奋度，不妨使用暖色调的色彩照明（如图10），如果要展示经营场所的安定，则可以 使用冷色调的色彩照明（如图11）。剧我所考察的商场里，最主要的是以暖色调为主的。
图10
7、综合界面分析
图11
建筑空间是由各个方面围合而成的，一般商店内部空间大多呈六面体，由天花、地面与墙面组成。处理好这三部分有助于加强店内空间的完整与统一。
地面是空间的底面，由于它以水平面的出现，地面处理可采用不同的建筑材料。
墙面是组成空间的重要因素之一，它作为空间的侧面，以垂直形式出现，对人的视觉影响很大。在墙面处理中，应使它与门窗、灯具和通风孔洞结合起来，以取得完整的效果。
商场的空间装饰是商场顶面、墙面和地面的组合体，不但影响商场的气氛和格调，而且与电器设备和灯光有密切的关系。它能给人们完整美的空间享受，创造出一个引人入胜的购物环境。
五、考察总结：
这次的考察，对于将来的店铺的设计积累了大量的知识，怎样设计灯光与空间的关系，怎么设计色彩与空间的搭配，还有货架的摆设，装饰材料的运用。对于消费者的不同，可以把店铺设计的高端大气奢华，也可以设计的简洁，明亮。我们要从消费者的心理去出发，去设计东西。现在的消费者，不是只为了消费而来逛商场，有很多是为了休闲娱乐而来消费。所以，可以在现有的基础上，多加一些娱乐性的设计。
第三篇：考察专卖店心得 褚金洲
考察专卖店心得
阳光明媚，我们四人（我，周群，廖建清，杨魁）光谷之行。我们分配任务，各自行动，游玩之余拍照完成任务。四人逛了很多专卖店，也拍了不少照片，其中大部分都是服装品牌，鞋品牌。最后我们重点逛了下三福服装专卖店，一边看衣服，一边研究三福专卖店的特点。面积呈三面围和的C字形，店内装修大气，灯光柔和，有明显的服装分区，男女服装分区，上衣裤子分区。一些有特色的服装给予一定的灯光照射，作为样品吸引顾客，光线与衣服的完美结合给人不错的印象，让顾客有买下的冲动。试衣间男女分区，处于中心区域，方便大家试衣。货架上的物品琳琅满目，给人物品多，种类多的感觉，让人觉得很全面，容易放心购买。橱窗里的模特展示店内的特点，符合的人群以及服装风格。
通过这次考察，我了解了许多关于专卖店的知识，了解如何去设计一个专卖店，如何突出店内的特色。在今后的设计中，我们将会有很好的基础，有想法去思考，有意见去建议，这将获益匪浅。
第四篇：欧时力(Ochirly)陈列设计报告书作业
服装陈列品牌策划书
——欧时力
班 级
**服装*ZW 学 院 艺术设计学院 专 业 服装设计与工程 姓 名 指导教师
目录
（一）品牌介绍
1.品牌文化
2.发展历程
3.品牌定位
4.品牌风格
5.品牌橱窗
（二）品牌优缺点分析及建议
（三）品牌橱窗方案陈列展示设计
(一）品牌介绍
品牌文化
源自意大利的新锐时装品牌欧时力（Ochirly）于99年9月由欧时力（香港）集团公司成功引进。她以独特的经典高贵与自由主义即矛盾又相融合的时尚风格，吸引着无数成熟、自信兼美艳、高贵的现代时尚女性。作为03、04、05年博鳌亚洲经济论坛唯一中国服饰代表的欧时力，曾担任第53届世界小姐大赛中国总决赛的服装总设计，为历届中国小姐关琦、李冰、吴英娜成功设计形象；香港凤凰卫视知名主持人李辉、周英琦、沈星、陈玉佳及华娱卫视美女主持人蒋怡、宾洋、阚迪，亦是欧时力的忠实拥护者，在众多时尚节目中身着欧时力服饰；在CHNANELYOUNG莱卡风尚大典上，欧时力荣获“最佳青年设计品牌”大奖，为时尚舞台增添璀璨光芒。欧时力进入中国的短短几年发展迅猛，于中国北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、成都、重庆、杭州、西安、长沙......等几十大城市的知名时尚商城拥有专店200余家，明星店辐射全中国。
发展历程
欧时力的母公司赫基国际集团(Trendy Group)是温州企业家在香港注册运营的女装品牌，于1999年开始在内地销售，旗下还有几个服装品牌，但多是近3年创立的，在知名度上以欧时力最为有影响。截至2009年底的数据显示，它在中国28个省市的指标性商场拥有超过800家门店，年销售额达到2.5亿元。截止到2013年，欧时力计划在海外上市，公司估值约20亿美元。
品牌定位
在女装市场享有一定的知名度和美誉度欧时力的目标消费群定位在成熟、自信、独立、高贵、大方的时代女性。品牌时尚，美丽顾问”是欧时力一贯的定位，打造丰富多彩。
品牌风格
1.风格突出、与众不同
2.打破常规、发动混搭概念的时装品牌。
3.结合潮流、激发创意，展现女性自信、由心而发的优雅摩登气质。
4.成熟、高贵、大方
5.善变，变幻，以不同风格的时尚来适应现代女性的生活空间。
6.时尚、潮流、典雅欧式风情。
（二）品牌装修
1.门店，是品牌与顾客零距离的触点，是品牌吸引的直接体现，演绎着品牌设计的原创故事或意念。
门店的品味，也直接反映着品牌自身的风格与定位。欧时力(Ochirly)的门店，将复古奢华的欧洲建筑风格融合现代国际潮流，营造充满艺术和时尚气息的购物环境，让人全情享受购物的乐趣。
2.强烈的色彩视觉享受让你不禁会惊叹其经典、大气的国际时尚感——店铺设计以鲜明的桃红为主调，令空间充满朝气，洋溢清新气息。开放式的设计和简洁明了的线条、让店内一切尽收眼底的开阔式玻璃门、以及极具特色的环壁环地玻璃试衣间都能产生无限的空间延伸感，配以各种明度的灯光、独特的橱窗陈列，和经过精心设计的每一个细节，都体现出浓厚的欧陆风情。
（三）品牌优缺点分析及建议
优缺点分析
1、优点分析
欧时力专卖店的门头及橱窗采用封闭式橱窗设计，内部布置有生活场景式的感觉，给人以亲切感。橱窗内采用暖色调的灯光配上服装明亮的颜色，很好的吸引了群众的视线。店面内摆设紧凑又不失条理。
墙面装饰用了简单的框架来悬挂商品，易拆装，收银台的墙面用了镂空设计的面光灯，精致又典雅。而白色造型墙的应用，活泼了整个空间。
2、缺点分析
欧时力的空间分布集功能性，审美性及精神性为一体。但是在时效性方面还有所欠缺，产品更新不是很快。而且有的欧时力专卖，整体感觉不是很好，空间小，打折区的摆放不规整，看起来杂乱又廉价。
建议
1、Ochirly的每一季产品都有这一种全新的主题，我期待它新品的开发，同时我也看到了ochirly品牌无法产生一些经典的产品系列，无法将产品系列无限的延续，使之更具生命力。
2、Ochirly的竞争对手之多，使之无法在同类品牌中占有优势，在销售排行前列中始终无法发现ochirly 的身影，这是以后ochirly应该努力的方向。
3、Ochirly的在品牌形象店的陈列上是达到了让顾客感到了尊贵的服务，但是在一些其他店面，很多都无法达到享受的这一理念，还需要很大的改进。
（三）品牌方案设计主题：绿色休闲
服装品牌定位：25---30都市女性
品牌灵感来源：来自于对自由，释放自我的生活的向往，选用大自然土色及灰色色调为主。
橱窗灯光效果及摆设：
1.橱窗在空间上选用比较大，整体效果简单，清新。在橱窗背景上选用的是绿色植物，与主题遥相呼应。
2.在陈列造型上采用的是组合造型和壁面造型。
3.照明方案：运用滚轮式照明和旁边的小灯进行辅助照明。
品牌设计陈列效果图展示：
第五篇：专卖店规章制度
托尼艾米家具专卖店规章制度
总经理（吕总）负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。
经理职责（巢湖店肖经理、含山店朱经理）
1：负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。
2：统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。
3：协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。
4：负责专卖店的，季度，阅读的销售计划。
5：了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店主的计划安排
6：根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。
店长职责
1：是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。
2：并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。
3：为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4：负责检查员工仪容，仪表工作。
5：掌握顾客购买心态，及时向经理回报。
店长助理职责
1：协助店长。做好本店日常工作。
2：如店长不在岗位时，代理店长处理本店一切日常事物。
3：定期电话回访。
导购员职责
1：由店长直接管理。
2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。
3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。
4：接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。
5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。
6：开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。
7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。
8：按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。
9：节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。10：不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。
11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12：对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。
13：如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。
14：如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔（业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格）。
员工着装管理规定
1：为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。
2：员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。
3：男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。
4：女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。
5：男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。
6：胸卡佩戴处罚规定：未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚15元，第三次罚100元。
仓库管理，售后服务：制1本帐，每月1号盘点。汽车管理，安装，送货安排负责人：门市账目，开票，要货，收款：晚上值班：男员工轮流值班店内卫生：女员工分区系列打扫卫生。
安装员工服务管理规定
作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。
一：形象规则：
1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。
2：语言：讲普通话。
3：态度：微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。
4：要求：A着装整洁；戴整齐；B携带托尼艾米家具统一安装工具；C出发前检查安装工具的实用性能；D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面
二：行为准则：
1：敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。B：两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。
2：进门礼：A：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；B：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满意！”
三：安装送货人员：
1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。
2：安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。
四：安装过程
1：在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。
2：保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。
3：不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水。
4：遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。
5：耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。
6：安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案。7：遇到各种意外情况不要推委，要勇于承担责任。
专卖店考勤制度
一：时间：
1；迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。
2；员工旷工一天扣除2倍工资
二：请假：
1；每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上（含三天）必须由总经理批准。
2：临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。
三：店内责任
1灯具管理：长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。
2：责任：A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；B；送错一次罚款20元，两次罚款50元；C；安装安错一次罚款20元，两次罚款50元；
四：安装投诉：安装人员必须保证质量，如遇15天内安装质量报售后，罚安装工三套安装费（套房），安装单必须有客户签名，电话回访确认，否则无效。
五：值班人员禁止喝酒，发现一次罚款100元，两次解雇。
六：安装人员不准在前台逗留，发现一次提醒，两次罚款20元，三次50元，如遇特殊情况，由经理安排人员在前台接待。
七：阴雨天必须1人值班，由经理合理安排。
八：售后维修所需物品，统一备齐，统一保管，由张长生负责。九：财务开支报账时，所有报销单据由总经理签字后方可报账。
十：导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提醒，两次罚款20元，三次罚款50元
十一：每周星期二定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日例会日不准请假。
十二：安装人员要保持库房的整洁卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20元，三次罚款50元。
十三：每月150元做为安装工的奖励。一个月内如有1人违反以上任何一项制度，将扣除150元的奖励。
十六：满勤奖：50元/月。
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