第一篇：税务征文 微笑服务
微 笑 服 务
刚进税务系统就被安排在办税服务厅，穿上神圣的税务制服，带上沉甸甸的税务徽章，肩负着国家税收的重任。6年里“微笑为纳税人服务”的理念一直贯穿于我的前台工作，“微笑”是一股很神奇的力量，“微笑”间很多问题会迎刃而解。
记得我的第一个工作岗位是发票销售，刚刚接手，恰逢老同事休假，而且正值领购发票的高峰期，不由得有些紧张，平时麻利的动作忽然间变得那么的生硬，面上的微笑变得那么的不自然。那时候还没配备叫号机，所有买发票的纳税人都挤到我的窗口前，七嘴八舌的议论起来。我听到有位老伯说：“怎么买票要等那么久，这位小妹是新来的吧。”另一位接着说：“应该是吧，以前没有见过她，是不是刚毕业的，怎么安排一个不熟悉业务的人卖发票呢？”听到这里，我的心不由得更加紧张，又生怕会出错，所以动作就变得更加慢了。突然从人群中听到一把很柔和的声音：“你们看小姑娘正在努力做了，我们应该给她一点时间。”我朝这把声音看去，是一位中年妇女在为我说话，她还给了我一个会心的微笑和肯定的眼神。她的微笑和眼神给了我很大的支持，慢慢我的紧张情绪得到了舒缓，脸上的微笑变得自然多了，动作也变得轻巧多了，纳税人一个接一个领着发票满意地离开。纳税人的微笑给了我鼓励和支持，在工作中，我也坚持用微笑来给纳税人服务。我始终有着这样一个信念：微笑是有回报的，当我们付出微笑的同时，得到的是更多的微笑、理解与支持。2008年，我被安排到纳税人服务中心工作，在这里，我更加体会到了微笑的“神奇”。一位礼仪专家说，微笑不但包括面对面言语交流的微笑，还包含看不到的微笑。说话时候面带微笑，即使不是面对面，别人也会感受言语间自然流露出的亲和力，效果远胜过千百次理直气壮的解释。记得，不久前一位纳税人因为过期办理税务登记证而要被罚款。这位纳税人百思不得其解，为何没有通知就被罚款了，对处罚很不满意。接到这位气冲冲的纳税人的投诉电话，我始终面带微笑，耐心听取他的意见，详细地给他解释罚款的原因，并告知他相关法律法规的规定。起初，这位纳税人很不耐烦，也不接受的我解释，觉得我们是有意不通知他才造成罚款的。我不厌其烦地为这位纳税人解释，经过大概半小时的努力，我的耐心和微笑最终打动了这位纳税人，他欣然接受了这个处罚。在服务工作中，由于微笑的表情，我们会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发纳税人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，带来积极的工作效果。
随着社会经济的发展，纳税人的维权意识不断增强，对纳税服务提出了更高的要求。“微笑”服务已经成为新时代税务人的工作理念。走进办税服务厅，迎面而来的是一张张笑脸和一声声的问候：“您好，有什么可以帮您？”、“您好，请稍后”、“这是您的资料，请收好。”……在平凡枯燥、机械琐碎的工作岗位上，一个个普通的税务人员，也像我一样，在默默讲述着一个又一个微笑的故事，平凡的诠释着“始于纳税人需求，终于纳税人满意 ”的服务宗旨……
第二篇：社保局微笑服务征文演讲稿
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽
然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在年全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
年下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了年-年的续保高峰、年-年的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解
放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所
有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
第三篇：税务征文演讲稿
税务征文演讲稿
税务征文演讲稿
“立足本职工作，践行群众路线”征文
税月如歌
每天清晨，当我穿上整齐的蓝色制服走在上班的路上，肩上神圣的税徽在阳光的照耀下闪闪发亮，伴着花香的春风拂面而来，随即而来的，还有那埋在心底，深深浅浅的回忆。
大学，第一次接触税务，是那本有四公分厚的《中国税制》。密密麻麻的字，生晦难解的概念，让当时还在读大二的我头痛了好久，那时的我想，税务，不就是从老百姓那里收钱嘛，大家都能理解，为什么还要用这么复杂的学术语言让我们学呢。第一节课，老师的话让我彻底对税务一词有了改观。老师说，祖国是我们的母亲，而税收就是我们母亲身上的血脉。当你看到08年北京奥运会的空前盛世，当你看到长江三峡工程“高峡出平湖”的举世瞩目，当你看到洪水、非典、冰雪、地震等天灾人祸接连降临人间，共和国总能在第一时间拿出救援资金援助受灾的人民群众时，你是否在心中赞颂祖国的强大，敬佩祖国的繁荣？当你在乡间笔直的公路上漫步时，当你嬉戏在绿树成荫、百花竞放的公园时，当你遨游在浩瀚无比深不可测的书海之时，你是否想过，这一切靠的是什么？是的，就是税收，税收是一个国家的基石，有了税收，才有祖国今天的繁荣与昌盛。听了这些话，我再低头看着书本上那些熟悉又陌生的字，仿佛我看到了一些贫穷地区的孩子，在对我微笑的稚嫩的脸；我看到了一个大家庭，在绿意浓浓的公园里嬉闹的场景；甚至，我还看到了，穿着蓝色制服的我自己。我合上书本，悄悄地在心中许下一个愿望，我要做一名共和国的收税人，我愿为祖国的财政事业，为百姓的幸福生活贡献我的青春与汗水。
岁月如歌，我的梦想一直静静的在流淌，直到坐在了明亮的办税服务厅，看着眼前来来去去的纳税人，我才知道，这一切并不是梦。身上的制服是那样端庄与大气，肩上的税徽是那样庄严与神圣，我知道，我的身上有着的是为民服务的使命，我的肩上，承载着为国聚财的职责。过去的我，只看到了税务人员的光荣与骄傲，却没看到他们的付出与汗水，认为税务人员是光鲜的一族，却发现其实有很多不被群众理解的地方。但是我从每一位同事的身上，都能感受到他们对自己工作的热爱，对群众的关怀，对祖国税收事业的贡献。税收工作难的并不是那些专业的业务知识，难的是如何与纳税人交流，服务纳税人，让纳税人满意。
一天，一位年龄较大的老爷爷来到了我们大厅办业务，这位大爷满口的乡音，听了好久我们才明白，他是自己做扫帚的，自己做的扫帚卖给了一家单位，对方要求他提供一张发票。明白了他的需求后，我们给他提供了表格，大爷说，表格上的字太小了，他根本看不清楚。的确，来办业务的除了一些年纪轻的纳税人，还是有一些年龄大的，眼睛老花的纳税人前来的，我们可以帮助他们填写资料，但如果我们当时也在忙，就很难顾及他们。发现了这个小细节后，第二天，大厅的自助服务区上就多了一架老花镜，除此之外，还有剪刀、复写纸等。也许只是一个小小的改变，就能方便很多人，也许只是一架老花镜，就能够架起我们与纳税人沟通的桥梁。服务于民并不只是口号，它需要在工作的细节中去发现，要在发现细节中去填补。
忙碌的工作中接到了一个电话，原来是一位纳税人打来咨询问题的。他说，他是小规模纳税人，月收入两万以下，是不是就可以享受免税政策了。这个问题顿时难倒了还是税务菜鸟的我们，急忙只能求助科长。科长从容不迫的简答了他的疑问，这个政策是从去年八月一日开始实施的，只有从那之后才可以享受，接着还帮他查询了他的申报情况，确定他已经享受了该政策，同时还提醒了他几点注意事项。挂了电话，科长对我们说，在大厅，平时的业务虽然很繁忙，但还是要注重专业知识的学习，多看，多听，多学，多问，只有稳固的专业知识基础，才能更好地为纳税人排忧解难。我们还是年轻人，现在正是学习与积累经验的时候，我们提升了自己的业务水平，就能够更大程度的服务纳税人。
春节前的一天，正当我们大家都在整理东西准备下班的时候，科长接到了一个电话，原来是因为将近年关，一家公司急着结账，当天就要来门征开票。接受了这位纳税人的预约服务后，大厅的所有同事都停下了回家的脚步，等他前来。天色渐渐暗了下来，终于，这位纳税人拿着一大叠资料急急忙忙地跑了进来，说话声中饱含着焦急和歉意，科长说，年底了，这种事情也在所难免，我们都能理解，您放心，我们一定会尽心尽力帮您办好业务的。几十份发票，我们就像对待往常工作一样，一丝不苟地完成了。为了感谢我们的延时服务，他热情邀请我们一起去吃个便饭，被我们谢绝了，因为这只是平凡的我们为纳税人做的一件平凡的小事，一个真诚的微笑，一个善意的提醒，这就是我们的工作，一句发自内心的谢谢，就是对我们所有工作的肯定。
我们的大厅不大，但我从这里学到了更多学校中学不到的东西；我们的办公楼也不高，但我从我的同事们身上看到了很多崇高的品质。我难以用华丽的文字描写我平凡的工作，但我可以用我平凡的行动去践行党的群众路线。作为一名年轻的党员，我愿做国税浪潮中的一朵浪花，逆流而上，勇往直前，奔腾流进碧波万顷的群众海洋；我愿做国税乐章中的一个音符，理想为谱，奋进为词，永远铭记为民的教诲，永远不忘务实的嘱托，永远唱响清正廉洁的歌。）
第四篇：“爱岗敬业”征文：快乐工作 微笑服务
“爱岗敬业”征文：快乐工作 微笑服务
“爱岗敬业”征文：快乐工作微笑服务
心学大师王阳明的弟子，泰州学派的创始人王艮写过一首乐学歌，内容如下：
人心本自乐，自将私欲缚。
私欲一萌时，良知还自觉。
一觉便消除，人心依旧乐。
乐是乐此学，学是学此乐。
不乐不是学，不学不是乐。
乐便然后学，学便然后乐。
乐是学，学是乐。
於乎，天下之乐，何如此学，天下之学，何如此乐。
这首乐学歌主要是引导大家把学习读书当成快乐的事去做，那么就会学多学好，并且从获得知识的过程中得到快乐。我觉得，这同样适用穿梭于城市之间，为生活，为理想，为实现自己的人生目标奋斗着的我们。把所从事的工作变成自己热爱的事业，全身心投入其中，在工作中学习，不断提升自己，才能体现自我价值，从而获得快乐。
近几年来，我市旅游事业发展迅猛，游客数量更是逐年递增。作为全国4A级景区的我们也正在向A冲刺。在这个大家庭中，我们每个人都是不可或缺的重要的一员，都在自己的岗位上用自己的全部力量为景区做贡献。我们身处一线，最直接面对游客。我们听取游客的意见和建议，了解什么才是他们所需要的。我们用最真诚的微笑和最详尽的解说带他们了解景区文化，希望在他们心中留下的是完美而没有遗憾。当然，我们也会遇到刁难和不屑，但是我们深知自己也是景区的一部分，而这个世界上没有什么事是用诚和信打动不了的，这是我们工作中屡战屡胜的必杀技。
很多游客说，真羡慕你们，每天都在这么美的地方工作。确实如此，我们踩着春风看着桃花，藕花洲里小蝌蚪变成了青蛙，在飘桂时节登楼赏月，在银装素裹的城河边感叹一年又过去了。在这日复一日年复一年的工作中，我们未曾感到厌倦，反而越来越热爱自己所处的工作环境和岗位。希望我们流下的每一滴汗水，都是来年绿柳红桃的养料，而我们对游客做出的承诺，一定会在最短的时间内做到。
第五篇：优秀税务所长征文
成群的鲈鱼顺着回潮涌进灌河口，兜一网便是一船银白，好不自在。一只红澡盆被埠头的水草缠得不住打旋。
这不是税务所长**最珍爱的那只红澡盆么？
荣庄人没有不熟悉这只红澡盆的，就如没有不知道**一样。
打陈唐那年代，荣家一脉避乱战到灌河口发展到今天的荣庄，只出了一个“逆种”，就是荣所长。
本以为他能光宗耀祖，当他穿一身蓝制服回庄组建一个税所时，人们还当是再亲亲不过同宗一条血脉的，荣庄都亲热地唤他一句阿根，没曾想这六亲不认忘本的没几年就把全庄人给得罪光了：他娘临死前还说怎么养了个胳膊往外拐的儿子，老婆气回娘家出了车祸再也回不来了。本来大伙靠山吃山，靠水吃水，靠加工几样土产换几块钱松松裤带，税钱一交就跟剜肉一样，**却没半分通融，不念乡亲情分。故此，荣庄上下彼此称呼都挺近，就是见到荣所长全冷脸称一句“荣所长，您又来收税啦！”虽说他没一文落腰包，日子一样穷得漏风，可谁瞅他都是一肚疙瘩。
荣所长四十岁那年，从灌河口捡回一只顺流而下的红澡盆，那一带祈福时便把澡盆漆成红色，传说会带来好运。
这只澡盆红得极耀眼，里面卧着个女婴，小小的，红通通的皮肤，两片嘴唇无助地空吮着。
荣庄人闻听都叹说女婴怎让他给领了去。但也许红澡盆会给女孩带来好运，至少能让她的生命延续下去。
好奇的人会常见到这样一个场景：荣所长摇着红澡盆，哼着歌谣抑或团团转着熬着米汁喂婴儿、换尿布，便觉得他还不算坏得彻底，偶尔便有一些奶汁用不完的妇人抱过孩子喂奶，荣所长也不说谢，只是眼里湿润润的。
孩子有了个名字叫水红。
荣庄人照例冷淡地喊阿根“荣所长”，但能围绕水红与他搭讪两句。
一年年就这么淡淡地过去，后来女孩外出上学，出庄时荣所长没有送，有人看见他盯住红澡盆发呆。从此，他再也不许任何人碰那只红澡盆，庄人习惯了他的固执和不近人情，倒也不以为怪，只有女孩放假回来，全庄便听得见那爷俩的笑声散都散不尽，水红极灵气，有空就给庄人讲外面许多新鲜事，没人不喜欢她，都说只要有红澡盆，水红便离不开荣庄。
荣所长退休了，一下子苍老了许多，荣庄人并没觉得大快人心，依旧不冷不热地与他相处着。
水红再回来时，红澡盆旁的笑声变成了争执，头一回爆发出荣所长的吼声，荣庄猜莫非是女孩找到父母要走了。
喂过水红奶的几个婶子探来消息说是女孩考上了荣所长那一行的学校。毕业后得回荣庄收税的。荣老头坚决不准。
“我这辈子无愧国家税收，可这辈子的委屈也是硬撑下来的，你小丫头能受得住么？”婶子学着话，“也不怪咱乡亲，是大伙太穷了，税收得难交得也难啊。”
荣庄人便在想水红会不会回来收没人情味的税。
水红还是去税校了。
可是为什么两年后的今天，荣所长把红澡盆丢进灌河口呢？难道他不想水红再回来了？
水红还是回荣庄了，一身蓝制服。“荣所长”用手指着她说不出话来，被寂寞和矛盾缠绕了这么多年的他病得再也不想见任何人了。
水红和新来的蓝制服们在荣庄内外穿梭不停。
他们从城里领来了船队，在灌河上飘飘弋弋，用荣庄人做梦都不曾梦到的价钱收购庄子里的土产，竹荪香菇杜仲茶编织小工艺……
他们从银行贷来了款子，加工厂、供销社、机械化养殖场纷纷立了起来，荣庄人眼界广了，脑子活了，掏钱也爽气了。
荣庄热闹起来，它吸引着来赶集购货的、投资办厂的，也被外界的繁荣精采吸引着。税所也热闹了，前来交税的络绎不绝，那税钱相对水红给他们带来的收获来说是那么的微不足道。
再后来，荣庄人学会了网上申报、电子认证，轻轻点一点鼠标，可以与许多国家签订买卖合同，发布商品信息，见面时大伙会谈到收购凭证可按13抵扣了，追加投资优惠申请听说水红已经上传了，或者相问新近购买的国产设备退税批复下来了吗？
荣所长偶尔会到税收征收厅看一眼划卡缴款机和触摸显示屏，见到他的荣庄人仿佛又回到多年前般的与他亲热的打招呼，恍惚间他会疑惑岁月究竟是停滞还是在变迁。
荣庄的长者和族人去看**，带着被重新捞回的红澡盆：“阿根，阿根，水红回来了，红澡盆你收好，千万得一直留住她。”
荣所长灰暗的脸被一抹笑意照亮了。
夕阳在西天燃放着最后一道光芒，投射在斑驳脱色的红澡盆上，仿佛在延宕那个古老的关于向红澡盆祈福的传说。
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