结构化答题5篇

第一篇：结构化答题

一、帮助企业控制风险：

1、加强自身的学习，了解风险管理的意义、措施、方法和目的；2加强对企业的培训和引导，提高企业办税人员的办税能力，提高企业对风险管理的认识，指导企业尽快建立健全税收风险内控机制；3针对不同企业的实际情况，开展服务型纳税评估，建立预警服务体系，及时向纳税人推送可能存在的税收风险，并通过评估约谈等方式，跟踪并监控纳税人消除税收异常的情况，防范风险；4做好日常巡查和纳税辅导工作，通过纳税人权益平台等载体及时传递税收政策，帮助企业了解政策动态，帮助企业建立和完善税法的收集和更新；5加强企业涉税信息的比对分析，发现疑点信息，及时予以提醒或推送；6建立和完善纳税人税收档案，提醒纳税人及时完成涉税业务；7对重点企业实行VIP服务。对企业的重大决策等及跟踪提醒服务；

二、收入形势严峻、镇领导施压：

1、首先应表明态度，坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚持防止和制止越权减免税”的组织收入原则。2向政府领导做好宣传解释，阐明经济与税收的关系，争取政府领导的支持和理解；3向分局领导汇报，让领导和政府领导做好沟通；4积极向政府领导建言献策，优化本地税收结构。同时，积极落实和宣传好税收政策，积极发挥税收政策的调控效应，推动自主创新、节能减排、改善民生、“三农”等发展，培育新的税源增长点。5加强以管辖企业的管理、监控和巡查、辅导工作，助推企业做大做强，提高税收贡献率；6向其他责任区的同行了解他们的经验和做法，改善本地的管理水平，发挥增收促管的作用。7积极发挥综合治税网络的作用，堵漏增收；8积极完成镇领导交办的其他工作，努力做好服务

三、金融危机下达收入任务高、如何看待：

金融危机对经济产生的负面影响与地方政府对财力正的需求是一对矛盾关系，是客观存在，不可避免的。地税部门做为税收的征收部门，是地方政府的职能部门，必须正确地面对这对矛盾，正确地处理好组织收入与经济发展的关系，并积极通过一定的征管措施和方法积极缓解这对矛盾。1要提高地方各级领导及全体公民的税收经济意识。一是要加强税法知识的宣传与普及；2要找准税收与地方经济社会发展的切合点的问题，要常向当地领导汇报地方税收的开展情况，存在的问题，收入的增减情况和与其他县市的比对分析，为领导科学决策提供依据，取得政府领导的理解和支持，取得纳税人的支持和配合；3要千方百计地以组织收入为中心，加强征管，堵塞漏洞，强化责任意识，充分利用信息化技术，围绕地方政府的总体要求，确保应收尽收；

14要不折不扣地执行好国家的有关税收政策，帮助企业渡过经济寒冬。发挥税收杠杆作用，起到调节经济运行的作用，积极向政府领导建言献策，调优产业结构，培育新的税源增长点。5要规范执法，加强干部队伍，提升干部组织收入的能力6提高服务水平，为地方经济发展服务，营造公平法制的发展环境。通过这些措施的实施，尽可能地缩小实现入库收入与政府任务的差距，让政府满意、让纳税人满意，为地方经济社会的和谐可持续发展作出应有的贡献。

四、服务理念、为纳税人维权重点：

1、应牢固树立“征纳双方法律地位平等、纳税人正当需求应当予以满足；公正执法即是最佳服务”的服务理念；大力倡导“南通地税真诚面对你”，树立“四项服务”（便、简、科、贴）2维权服务突出的重点：（1）有针对性地开展专题性税法宣传和办税辅导活动，维护纳税人的知情权；（2）邀请利益相关主体参与定额调整、纳税评估、纳税信用等级评定、稽查选案和审理等具体税收管理事项，推行民主办税和公开办税，维护纳税人陈述权、申辩权等参与性权利；（3）制定新的征管措施时，通过听证、评议、座谈会等形式征集和吸纳纳税人意见，提高纳税人的参与度；（4）组织开展税收政策评估，听取纳税人对税收政策的意见和建议，并积极向有权机关反馈，推动税收政策不断完善，维护纳税人的建议权；（5）定期组织召开监督评议会议，开展纳税人需求和满意度测评，为纳税人行使监督权创造条件。

五、委曲、处理：

1、摆正心态，积极应对，实行微笑服务；2听取纳税人建议意见，向领导汇报3及时向纳税人做好解释工作，争取纳税人的理解和支持；4加强宣传辅导、提高服务质量5如果等待时间较长，先受理纳税人的资料，让纳税人在休息区等候，提供报纸等供纳税人阅读，待办好后通知纳税人领取；6对内部流程、环节自查，如有问题及时改正7建议领导在大厅醒目处设置通告，向纳税人作好宣传，让纳税人了解目前情况，防止因不明原因产生的误会；8加强操作练习，提高熟练程度，更好为纳税人提供服务；9总结经验教训，长效管理。

六、化解职场压力：

1、加强干部心理疏导。通过举办讲座、座谈会等形式，引导干部降低心理预期值，学会快乐地面对工作。帮助干部树立正确的人生观、世界和价值观。

2、坚持定期谈心制度，做好思想政治工作。加强与干部的沟通和交流。

3、落实五必访制度，让干部体会到组织的温暖。

4、加强税务文化建设，形成团队共同愿景，凝聚人心，举办一些健康向上的文体活动，如传唱地税之歌等，陶冶干部的情操，舒缓工作压

力。

5、搭建日常沟通交流平台。如在内部论坛上引导干部正常交流、定期举办领导热线互动。

6、建立干部德育教育基地，定期开展拓展训练、军事化训练等，锻炼干部的心智。

7、落实两个减负，提升信息化水平，完善规范流程管理，降低干部涉税风险，改善干部的工作生活环境，提高干部的工作效率。8．提升地税的整体形象，加大组织的感召力，引发干部对组织的自豪感和归属感，自觉做好各自的工作。

七、税收征管工作的风险点、应对：

税收风险管理：税收风险管理理念是近年来各地都在研究探讨的新的税收管理模式，其含义是：将现代风险管理理念引入税收征管工作，旨在应对当前日益复杂的经济形势，最大限度地防范税收流失；规避税收执法风险；实施积极主动管理，最大限度地降低征收成本，创造稳定有序的征管环境，是提升税收征收管理质量和效率的有益探索。税收征管工作的风险点：一是税源监管风险，如：税制结构是否合理、税种设置是否科学、征管环节的多少、纳税手续的繁简以及税率是否适当、是否超出了纳税人的心理及经济承受能力、逃避税收得到的利益与被处罚应付出的预期代价之间的权衡等等。

二、税收执法风险：如对税法及相关法律法规理解偏差产生执法过错，带来的执法风险。以及执法程序不严谨、执法随意性大带来的执法风险和滥用职权、玩忽职守，徇私舞弊造成执法风险。同时随着整个社会法制建设不断完善，纳税人法制观念不断增强，对于税务机关执法手段、征管方式等要求越来越高，如果执法方式简单，容易诱使征纳双方矛盾激化，也会相应使执法人员执法风险加大。应对能力：要进一步优化纳税服务，转换工作思路和方式，全面提升对税源特别是重点企业或集团的管理和服务质效。

1、积极指引重点企业建立税务风险防范机制。

2、建立税务机关内部专职管理与服务机构。

3、大力推行企业服务型纳税评估。

4、顺畅与重点企业内控制度相适应的信息沟通渠道。

5、推行重点企业VIP服务。

6、创造相对宽松的税收执法环境。

八、“三服务”与“三个一流”：

三服务即服务地方经济社会发展、服务纳税人、服务基层。“三服务”与“三个一流”工程是辩证统一的关系。“三服务”是方法，“三个一流”工程是目标。只有较好地实施“三服务”，才能更好地完成“三个一流”工。反过来，“三服务”服务于“三个一流”工程，“三个一流”工程离不开 “三服务”。服务地方经济社会发展是地税部门的首要职责、立局之本，服务纳税人是贯彻落实科学发展观的客观要求，是地税工作的根本宗旨，服务基层是增强地税系统凝聚力、战斗力的核心内容，是实现“一流的干部队伍、一流的服务水平、一流的工作业绩”奋

斗目标的重要保证。因此，一是把深入开展学习实践科学发展观活动成果运用到服务发展之中。在国际金融危机影响的情况下，该局千方百计地扶持企业健康发展，努力保持组织收入的平稳增长。二是认真落实“保增长、保民生、保稳定”税收优惠政策。三是积极构建维权组织，推进“三服务”措施的落实。四是全面启动涉税审批流程改革；五是深入推进“两个减负”。

1.你认为“增收促管”的现实意义是什么？

增收促管就是：通过以组织税收收入为中心，促进管理的科学化和精细化，提升征管的质效。

（1）是地方政府积极应对复杂经济形势，扩大内需，保持经济平稳运行的需要。（2）是当前经济紧张形势下，抓收入的重要手段。（3）通过抓收入，可以发现征管中存在的问题，并加以改进。（4）通过抓收入，可以发现和积累一些征管经验，推广形成长效管理机制。（5）可以通过“增收促管”锻炼和提高我们的干部队伍。

2.你认为应该从哪几个方面可以实现“增收促管”？ 宏观找问题，微观定措施，围绕数据管税、减负增效、还责于纳税人、风险理念等方面落实具体措施

（1）强化税基管理，有效防止税源流失：如新办户的管理、企业所得税管辖的认定、综合治税等。（2）强化税源监控，实现税源的精细化管理：所得税汇缴管理、个人所得税全员全额申报管理、地方小税种管理、土地增值税管理、发票管理、个体税收管理等。（3）强化征管措施，实现税源的有效转化：日常巡查、纳税评估日常检查、税务稽查、。（4）利用数据模型、行业预警值变动、风险理念、数据分析等手段进行长效管理。（5）对重点税源、重点行业、重点企业、重点税种进行分析、预测、监控、管理（6）注重减负增效

3.你认为省级大集中系统的成功上线主要得益于哪几个方面？

（1）精心组织和领导。（2）认真的态度和重视的程度。（3）有一支高素质、能战斗的队伍。（4）能够吃苦，有奉献精神。（5）业务扎实，能打硬仗。（6）解决现场问题的能力较强。（7）有着较强的软、硬件支持。（8）未雨绸缪、预防到位。

4、你认为后大集中时代主要应关注哪几个方面的工作？

（1）注重业务管理的优化整合（2）注重基础工作的全面夯实（3）注重数据应用的深度推进（4）注重运维保障的落实到位（5）注重信息化风险的有效防范

5、阳光工资下的绩效考核。

阳光工资，就是将公务员以前除基本工资以外的收入（如补贴、津贴），都纳入到工资范畴内统一核算的薪酬模式。存在认识上问题。规范公务员津贴补

贴，实行“阳光工资”，是国家规范公务员收入分配的一项重要举措。我们要去主动适应，模范执行各项制度。（1）认清形势，阳光工资是大势所趋。（2）摆正心态，不能一味地和过去比，和少数收入高的人比。（3）提高认识，收入减了，工作的热情不能减。（4）接受现实，坦然面对现在的收入。（5）积极应对，通过节俭的方式合理安排支出。（6）树立正确的人生观、世界观、价值观。（7）态度决定命运，以阳光心态积极面对、知足、感恩、达观（8）过硬的业务技能踏实的工作作风（9）作为公务员必须履行应有的义务，不论收入多少，都不能降低工作标准和要求。等等。（10）有关行为规范的问题。公务员要遵守社会公德、家庭美德、职业道德；必须遵守国家法律法规和纪律制度。（11）绩效考核的其他方面。

6.大厅突发事件的处理、税务机关应该如何处理等省级大集中，是指在省局计算机处理平台上，采用全省统一的税收信息系统，满足全省各级地方税务机关征收管理地方税费金的需要，实现税收业务的集约化管理以及基础数据全省集中处理和存储的新型信息化管理模式。未雨绸缪，预防到位：（1）前台操作人员培训到位，人人过关。（2）纳税人培训到位，对新系统登陆和申报基本掌握。（3）纳税人宣传到位，手册发放到位，对可能碰到的问题提前有心理准备。（4）前台操作人员配岗及权限设置到位，上岗前检查到位。（5）发售仓、自用仓发票发放到位；包括三代单位在内的用票人机内票证发放到位；新的票证单书等实物资料发放到位。（6）银行帐号等关键数据核实、核对到位。（7）前台PC机、打印机及IE浏览器调试。（8）大厅辅导人员、疏导人员，值班分局长上岗到位（9）自助申报区PC机配备到位。（10）本单位的应急预案准备到位。大厅现场控制与疏导：值班分局长及大厅人员应及时做好解释和疏导工作；系统长时间不能恢复，应及时受理纳税人纸质资料，待系统恢复后，通知纳税人前来办理。

7、如何将科学发展观落实到税收工作中？

1、“科学发展观”是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”为总体目标，2、落实好科学发展观是推动社会事业发展的内在动力，解决好制约科学发展和群众反映强烈等突出问题有利于社会和谐发展。

3、落实好科学发展观以利于地税顺利实现“全面创优”规划目标和今年“保增长促转型创一流”工作目标。作为税务干部：

4、加强思想政治学习，提高认清形势的能力，把思想统一到“科学发展”上来，用科学发展观指导税收工作。

5、认真学习税收业务，努力提升履职所需的“学习、创新、依法治税及科学决策”能力。

6、加

强自身能力建设，严格税收执法、提高服务水平、夯实工作作风、提升综合素质。

7、将“科学发展观”与地税“三个一流”工程目标和“全面创优”的规划目标结合起来

8、作为税务干部我们还应建立和完善各项规章制度，深化税源管理，切实提高征管质量和效率，进一步落实决策征询、政务公开制度，不断提高组织运营能力，全面提高工作质效。

8、南通地税“全力打造公众满意，充满活力的新型组织，实现南通地税工作的全面创优”作为发展目标你如何做：一是从总体上阐述该理念的内涵和本质，明确这是情势所必；二是阐述该理念对社会或整个面上工作的重要意义，这是我国国民经济和社会发展第十一个五年计划的目标，必须加强和谐社会建设；三是对地税工作的重要意义，和谐建设；四是立足本职工作，如何运用这一理念，如何加强内部和谐，更好地开展地税工作。

第二篇：结构化面试答题思路

结构化面试答题思路——“形式”大于“内容”

PS：本人参加过实战模拟，一场有二十多人，听前几个还有精神，到后面就不知道考生在说什么，想必考官和我们一样，所以说，一个人的说话语气、精神状态、语言流程性很重要，尤其是抽签比较靠后的同学，更要注意。

考场上能令面试考官留下深刻印象的面试应该在结构上做到三点：开头要想“风头”，先声夺人，一上来就吸引住考官的注意力：中间要像“猪肚”，说理充分详实：结尾要像“豹尾”，强有力的结尾，让考官印象深刻。

以往考生面试过程中常常只是大体内容的平铺直述，完全不讲究结构，甚至去套用一些老掉牙的枯燥模板，把考官弄得极其讨厌。真正有“气场”的面试者，会通过巧妙的结构设计让自己的谈话过程跌宕起伏、富有张力。

首先，结构必须具有整体性，即内容的组织应该是按照同一个标准来进行。最实用的两种思路是“起承转合式”和“分层论证式”。例如，“请谈谈你对社会主义核心价值观体系的认识”这个问题，“起承转合”的结构是：

1、解释社会主义核心价值体系的内涵；

2、讨论它的历史和发展现状；3联系实际谈它在社会生活中的具体体现；

4、总结它的实用价值。“分层论证式”的结构是：

1、从国家层面上谈民族精神，如爱国主义精神和创新精神；

2、从政府层面谈阳光政府、民主政府和诚信政府的建设；

3、从企业层面上谈诚信经营和社会责任；

4、从社会层面上谈道德、公平及和谐等。以上两种方式会使考官清楚的记住你的谈话方式，并对你的理性思考能力叹服。

其次，衔接过渡一定要自然。过渡句实际上是在答题内容之外的额外准备，自然准确的过渡将会像一条项链穿起珍珠一样，将每条内容串起来，使他们大放异彩。

另外，我们应当让过渡句的指向性非常明确，例如，一道政策分析的题目，它的出发点、客观效果需要你针对不同主体去谈，而“治本之策”通常又游离于小话题之外，是大方向上的发散思维，所以如果你不会将他们有效、明确的衔接起来，那这场面试看起来就会像是一堆干柴，不仅了无生趣，而且乱七八糟。

最后，一定要有亮点。在面试竞争如此白热化的今天，没有亮点的面试过程简直就像是直接告诉考官--------你没有过人之处。亮点的内容可以不一定是要高屋建瓴，但一定要有新意。亮点的设计可以按照个人的习惯，你既可举例子，也可以摆数据；既可以引用妙语，也可以讲个故事。它没有固定的模式，也没有固定的位置。亮点既可以是开头，也可以是中间或结尾。重要的是，它与你的其他部分浑然天成，清新脱俗------它是论证观点的有效工具，它符合免试场合的正规性，它还符合你的个人气质。

第三篇：结构化面试答题模版(可直接打印)

结构化面试题型及答题套路（可直接打印）

一、结构化面试出题类型

（一）求职动机和拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

2、求职动机与拟任职位匹配性

（二）（三）

（四）（五）

计划、组织、协调能力 人际关系意识与技巧 应变能力 综合分析能力

1、职位型

2、活动型

3、方案型

4、突发型

5、协调型

6、排序型

1、普通型

2、挫折型

3、两难型

4、综合型

1、普通型

2、编讲故事串词型

1、普通型

2、消极型

3、新生事物型

4、名言锦句型

5、历史故事寓言型

6、思辨型

二、结构化面试例题与答题套路分析

（一）求职动机和拟任职位的匹配性

例1 请问你为何报考公务员？

答：要点是你为报考公务员做了何种准备进行阐述 套路：a、政治上

b、学习上

c、能力上（我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践，基于以上工作我获得了成就感，为别人服务我很开心，我追求的是一种责任）

d、性格上（沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌）。例2 请谈谈你的优缺点？

答：优点三个，缺点一个（平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点）。

例3 有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？

答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考公务员是基于我对此做好了充分的准备（将 例1内容列入）。

（二）计划、组织、协调能力

1、职位型

例4 如果你被录取了，你打算怎样开展工作？

答：首先，熟悉工作，适应环境

其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习

再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务

最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。

2、活动型 例4 领导交办你组织*****活动，你怎么办？

答：基本套路是一个表态，三、四个环节。

首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

而后具体的处理：一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。计划阶段：了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。

准备阶段：配置好人、财、物。

实施阶段：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。

总结阶段：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。

3、方案型

实质就是活动型的计划部分的具体申发。

例5 请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查方案，你怎么写？

4、突发型

例6 某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。

b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组等。

c、在处理事件过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。

d、事件处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。

5、协调型

例7 在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？

答：首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

a、友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、土安迁思想严重、没有后继保障等）。

b、将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。c、如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。d、工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。

6、排序型

此类题型把握三个原则：

a、公务优先，私人事务在后。b、上级优先，下级在后。c、紧急优先，不急在后。

（三）人际关系的意识与技巧

1、普通型

例8 如果你被录取为公务员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系？

答：首先破题，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个良好的环境，有益于工作的顺利开展，对于此问题我向谈以下几点。

a、进入单位后要积极主动、认真负责的将自己的本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。b、对领导要尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报工作、正确对待领导的批评。c、对同事要支持、配合、谦虚谨慎、多与同事沟通交流、不斤斤计较、不争名夺利。

最后表态，作为一个公务员，把自己的本职工作做好是首要，在此前提下，多多培养自己沟通交往能力，以更好的促进工作的开展。

2、挫折型 例9 领带同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办？

答：首先表态，作为一个新录用公务员，进入一个全新的工作环境，对我不大了解的情况下对我冷淡、不热情是比较正常的，这是一种客观情况，对于一个公务员来说，正确处理与同事关系，获得同事信任是非常重要的，我打算从以下几方面着手解决。

a、尽快了解工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己工作职责，积极主动把工作做好，毕竟做好工作是进一步发展良好人机关习的前提和基础。

b、要充分尊重领导和同事，积极主动协助其完成工作任务，在工作中虚心请教，多听、多看、多问，小事不斤斤计较，坚定配合工作。

c、多多参与沟通交流，与领导同事坦诚相见，彼此求同存异，建立良好的思想交流氛围。

总之，作为一个新人，应尽快熟悉本职工作，与同事和睦相处，以变现自己的真诚和善意，尽快使同事和领导了解自己，自己也能得到同事的接受和认同，从而进一步把自己的工作做好。

3、两难型

例10 你怎样处理情与法的关系？

答：首先破题，情与法两者都很重要，作为公务员要争取做到两者两不误、两促进。做到两不误、两促进须从以下几方面着手。

a、在情与法发生冲突时，必须坚持法大于情，严格依法办事。

b、在两者不想冲突时，在严格执法，不违背原则的前提下考虑情与法兼得。

c、因严格执法损伤到感情后，要积极沟通交流，请求谅解，并寻求其他途径帮助解决问题。

4、综合型

例11 你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办？

答：首先破题，以上情况发生说明领导对我做人的信任，面对这种情况我要妥善处理，争取调解二者之间矛盾 a、保持中立，不应个人感情二有所偏袒。

b、分别交流，了解双方立场理由和矛盾冲突点。

c、根据矛盾冲突的原因，分别劝解，化解矛盾，求同存异。

d、实在无法化解，我应避免参与其中，不能因为领导矛盾而丧失我的工作积极性，做好本职工作财最为关键。

（四）应变能力

1、普通型

例12 你被录取后，你同事说你工作不认真怎么办？

答：首先表态，面对这种情况我应当保持冷静，工作中遇到不顺心是难免的，关键是积极应对，妥善处理。a、分析原因，是由于对某项工作不够重视，导致有疏忽指出，是否由于工作方法不当引起他人误解，是否是与同事沟通交流不够导致的。

b、对于第一种情况，我应到端正态度，把握细节，以更加认真负责的态度去完成各项工作。c、对于第二种情况，我应当虚心向同事请教，改进工作方法，消除同事对我的误解。

d、对于第三种情况，我应当多多与同事沟通交流，融入他们的工作生活圈子，消除彼此的隔阂。

最后，不论是处于什么原因，我都应坚持以工作为重，一方面端正工作态度，改进工作方法，一方面保持谦虚谨慎、宽以待人，将本质哦工作做好是转变形象的前提和关键。

2、编讲故事串词

开头要引人入胜，结尾要有感召力，中间层次要有逻辑性、结构性、要符合当场氛围。对于给开头和结尾的，结尾重要，开头一般不重要。对于给定词汇串词的，可以串入对任务生活状态的描述。

（五）综合分析

1、普通型

四步法：a、破题，同意或反对。

b、分析，指出问题实质，如果反对指出负面影响，负面作用，如果辩证来看，则要分别分析正面和负面影响、作用。

c、对策。

d、表态，和政府工作及公务员的联系。

2、消极型

四段：a、破题，对此事要有正确认识。

b、分析，原因后果。c、对策，解决问题。d、表态，和政府工作及公务员的联系。

3、新生事物型

要用辩证的方法看

4、名言警句型

三段论：a、解释分析其意义，尤其是对我们公务员的意义

b、如何正确面对和处理

c、拉伸到站在政府工作和公务员角度上看，为何这样做不能那样做，表明态度。

例13 要用望远镜看别人，要用放大镜看自己，你怎么看？

答：解释其意义，其意义在于宽以待人，严于律己。

面对和处理, 要多看别人优点，不斤斤计较，同时对自己要求要严格,工作要勤勉。

提升高度，作为公务员，只有这样才能处理好人际关系，建立良好的人际关系，从而有利于工作开展，也只有这样才能促进自身的发展。

5、历史寓言型

采取主要时间分析法，把握主问题实质，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，诸如寓言的合理性、现实性等等无关要素。

6、思辨型

四段论：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。

b、在何种情况下应该是甲而非乙，并进行论证。c、在何种情况下应该是乙而非甲，并进行论证。d、作为一名公务员应当如何面对和处理。

例14 人要善于表现自己，人要善于克制自己，你怎么看？

答：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。

b、在有的场合要善于表现自己，如应聘时，在工作中也应表现出勤勉好学，遇有问题多向领导请示汇报工作，进场性的参与与同时的交往与沟通，这样亦有益于工作的开展。

c、在有的场合要善于克制自己，在日常个哦能作中要谦虚谨慎，多虚心学习请教，这样才能进步，在物质欲望上也要善于克制自己，坚持艰苦奋斗、克己奉公。

d、作为一名公务员应当时刻以工作为重，需要自己挺身而出的时候毫不犹豫，但在功利面前要保持一颗平常心，克制自己的功利心，坚持以大局为重。

第四篇：公务员结构化面试经典答题语言汇总

公务员结构化面试经典答题语言汇总

“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。”

一、开篇话

1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：

2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。

3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。

4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。

5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。

6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：

7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。

8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：

二、万能话

1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。

2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。

3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。

4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。

6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。

7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。

8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。

9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。

10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋

11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。

12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。

13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫

14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。

15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。

16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折

17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。

18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。

18、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫折和失败后，把灯丝的寿命延长了1000小时。因此，不经历风雨，怎么见彩虹，挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。

三、总结语

1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。

2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。

3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。

4、以上就是我对这个问题的几点看法。

5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。

6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。

7、总而言之，实现***是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要特征。

8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。

2010年广西面试高分技巧：应对棘手问题

面试的成功很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。在面试过程中许多问题往往是突如其来、无法预测的，人与人交往时总会不时碰到尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。一旦出现这种情况往往会影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。我们为您提供广西2010年面试高分技巧仅供您参考。

1、考官问你，你能说一下自己有哪些缺点吗？

分析：大多数主考官问这个问题其实是一个很常见的问题。都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。

粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。

固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。

没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。

2、你为什么要竞聘该职位？

分析：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态度。如果你真的能够应付挑战，这时正是好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。假如你这时候列出大堆无关联的经验技能，主考官会认为你大概不能胜任，或认为你根本误会了这份工作的性质。在面试之前，最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼要，一语中的，切忌长篇大论、夸夸其谈，否则言多必失。

3、你的学习成绩能否正确反映你的才能？

分析：这个问题主要是想查悉究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样？如果你求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果你学习成绩不好，应该坦白解释，不要企图诿过于他人，这样做只表示你不负责任。更佳的方法是转移目标，多谈自己成绩好的科目。

4、你有没有同时申请别的工作？是什么单位？

分析：如果你是应届毕业生，在求职面试时主考官很可能就会问你这个问题。他们提出这个问题主要想知道你申请的工作与你的目标是否一致。如果你申请的各项工作是繁杂而多样化的，便会使人觉得你毫无目标，不是过分野心便是缺乏自信。如果你只申请了一类工作，便很可能令主考官留下良好印象，认为你一心一意循着同一方向发展，做事有计划、有目的性。但也小心不要表现得过分集中找同一类大同小异的工作，以免显得单调，不懂得变通。所以明智的办法是提出两三类你已申请了的工作，并大约说明自己选择的次序。

5、你过去在工作中最大的压力是什么？

分析：以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。”“我刚刚从大学毕业，正在应聘工作，还感觉不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的。”“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验。过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题。最近面临的是找人困难，留人更难。”

6、你自认为过去取得过哪些重大成就？

评点：一位应试者是这样回答的：“老实说我刚从学校毕业，在工作方面还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导一批有智力障碍的儿童，教他们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事，但大家都尽心尽力，忘记了辛苦。我在兴奋之时感到自己还好像颇有成就。”

所谓“重大成就”，并非都是惊天动地的壮举。很多应试者面对这种问题常常不知如何应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其词，这会使得主考官觉得应试者乃一平庸之辈。假如应试者能够认识到平凡中的伟大，相信一定能陈述一些自己的成就。

7、你是一位好听众吗？

分析：一位应试者作了如下回答：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，意思就是让我们多听少讲。我虽然不相信上帝，但我相信我是一位好听众。” 幽默给人以启发，幽默也显示出应试者的个人魅力，幽默还能活跃面试气氛，恰到好处的幽默会给主考官留下极好的印象。

此外，面试考察中，有些求职者，尤其是女性，被别人提到自身的缺点，或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。

专家建议:

1、既是说错了话也要保持镇静

人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话，经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。

明知的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。

2、遇到不懂或不明白的问题

在面试过程中碰到不懂得回答的问题，硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。

最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听清楚，可以请求对方重复一次。

可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个现任可能在应试者方面，因为他对问题涉及的范围认识不够，但更可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单太急速。

假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。

2010广西公务员面试技巧：化解无话题的困局

在2010年广西公务员面试中应急类面试题考查考生在突发紧急情况，通过沟通、协调来解决问题能力。如“有村民因为土地纠纷发生械斗，而且形势越来越危急，作为村支书你应该怎么办？”，此面试题需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调，来化解矛盾，解决问题。很多考生遇到此类问题时不知如何入手，似乎所有的方法都有明显漏洞，导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。那么如何来解读这一局面？公务员面试辅导专家陶昶安分“找主体，控局面，化矛盾、解问题，总结”四大步回答了这一问题。

要想在2010年广西公务员面试应急类面试题得高分，建议考生注意以下几个方面：

第一，找到题中涉及的全部主体。

问题的出现，往往会涉及几方面的主体，如果考生忽略了任何一方，会使问题很难得到真正地解决，很难自圆其说，造成心理恐慌；另外，会给考官留下分析不够全面、客观的印象，所以要想答好应急类面试题，首先应该把试题涉及到的主体尽可能地找全，然后在回答问题时，把每一位主体都涉及到，这样才能从总体上形成作答思路。

第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。

凡是遇到应急类面试题，考生必须先向考官表明自己良好的心态（保持镇静，不能慌手慌脚等），然后站在一个全局的高度，疏导各方情绪，迅速掌控局势，防止事态进一步恶化。考生一定要记住，这时候采取措施来缓解矛盾，千万不能激化矛盾。如果出现人员受伤等情况，一定要先救人。

第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题。

局面得到初步控制以后，先与矛盾各方分开交谈沟通，找到问题的根本原因，这时候考生可以假设几种可能的原因来阐述；然后综合各方意见，让相关主体坐在一起进行沟通，考生仍然扮演主导，根据掌握的事件情况，提出让各方都接受的意见，从中进行协调，最终让问题得到解决。若出现受伤等情况，一定要做好后续工作。

最后，考生可对该事件进行总结，一方面吸取教训，避免以后类似事件的发生；另一方面，从这次事件中总结出经验，提升自身能力。

关于这四步技巧的运用，陶昶安老师将通过试题进行实例讲解，具体见下文。

【例】你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

【答题思路】

（1）在会议上两派发生争执，作为会议主持人，我建议大家安静或者休会半小时，等大家能平心静气，我再次阐述会议的目的，是解决问题而不是争执，向双方说明会议室为大家提供一个解决问题的平台，大家都是为了解决问题，达成大家都能接受的方案，那么大家都要避免冲突，平心静气地摆事实讲道理，以便解决问题。

（2）局面稳定以后，再次让各方分别陈述自己的观点、阐述理由、提出意见，然后综合在一起，让大家举手表决，采用少数服从多数的规则，得出最终的结果，最后对各方表达谢意。在整个过程中，我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结果记录在案。

（3）会议结束以后，针对本次会议情况作出总结。

第五篇：结构化面试答题基本思路分析

结构化面试答题基本思路分析 陈建军面试团队 陈建军 廖博涵

纵观历年国家公务员面试真题，无论是从题型的类型，还是从考察题目中的内容，无非就是通过一定的题目设置，全面考察考生的自我认识能力、沟通协调能力、计划组织能力、综合分析能力和心理素质、综合素质、政治素质、文化素质的综合考察。相对应的是，我们的考生在面试考场上，不了解这些考察的主旨，而是认为任何题目都可以拿一些套路和公式来镶嵌，不等考官听过，基本就认定了该考生为淘汰型选手。

尤其各位考生都十分清楚，一旦通过了面试，就可以进入国家机关，从而实现自己的梦想的同时，掌握并行使一定的公共权力，如果还拿那些套话、假话、空话和大话开展工作，试想，党和人民的事业还怎么发展，还如何实现建设小康社会的宏大目标。

所以，在公务员考场上，我们的考生应该从实事求是出发，围绕考试的测评要素，结合自身的知识和实践经验的积累，展开作答，这才是最佳选择。

题型一：自我认知和岗位匹配类

此类型的题目必须要仅仅扣住准公务员的核心。答题时，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所报考的职位，这样能确保答题的精和准。在以往考试中，经常问考生，你为什么报考公务员？答题弊端一：我之所以报考公务员，主要想为人民服务，为建设具有中国特色的社会主义而努力奋斗，为和谐社会而奋斗等等，都是些标语式，口号式的语言。考生自认为答的很硬朗，但殊不知，如此答题，空不空，大不大，试问，不论你是报考哪个部位的公务员，最高级别的职位不就是主任科员吗？这些层面的问题，是你所考虑的吗？

我们考生还有的更加直言不讳，答题弊端二：只所以报考主要是找不到工作我才考试；答题弊端三：人家报考我也就报考了； 答题弊端四：我喜欢，我选择。试问各位同学，这些所谓的答题语言，怎么能符合国家公务员选人用人的标准呢？该题就是通过提问，考察考生报考动机纯不纯，该考生能不能清醒的认识自己自身所具备的能力和素养与该该岗位关联度高不高，要想把此题答好，必须实事求是，紧紧抓住所报岗位的职责和该岗位的一些具体要求，结合自身所具备的能力和素养，从容作答方可达到标准。题型二：沟通协调类

该类型题目都是在工作中遇到的实际情况，通过考题的形式，以场景再现，测查考生的沟通协调技巧。这些沟通方面涉及各个层次，不但有上级，还有下级，不但有同事，而且还有亲友，更为重要的是，还突出考察我们考生在以后工作中，如何同群众的沟通技巧。

该题目看起来，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，这是我们考生通常反映最多的问题。还有不少考生认为，这些题目好答，不论什么题目，凡是出现矛盾，开口就答，首先我要保持冷静。例如：在工作中中，你的同事当众羞辱了你，你该怎么办？ 该题上来就答我要保持冷静，我问下，该考生，你自己不觉得可笑吗？不觉得不真实吗？因为按照大家的心理素养，别说冷静了，不上去抽你同事两个大巴掌就算不错的了，还能冷静吗？如果这样在考场上答题，不是明显告诉考官，你在说假话吗？ 能符合公务员的诚实守信的原则吗？答题时，我们必须牢牢把握我们所处的环境是激烈的以及面对的是处理同事类的关系，只要把握这两点，我们才能有的放矢，从容作答。此时，我们的心情是不是觉得，同事当众羞辱我，让我感到面子下不了台面啊，要不要克制好自己的情绪啊，是不是要为工作大局为重啊，要不要以同事和睦的关系为重呢？尤其在答题过程中，要巧妙借助有关实践经验，巧妙化解矛盾，才是答题最佳方案。题型三：计划组织类

该类型的考题以往着重考察考生的办事能力，但现在突出测查考生的解决现实问题的能力。从某种意义上，是对考生的小综合能力考察，更加注重解决现实工作中的实际问题。不少考生在考场上，遇到所有的面试题，凡是计划组织类，上来就答，这是领导对我的信任，与我而言是次锻炼的机会，我一定不辜负领导对我的期望，认真做好这项工作。其实，不少考生在答到上面的那些话语，自己都感觉到虚伪，甚至答题时，自己觉得很别扭。要想在考试中，突出自己具有严密的计划组织能力，必须在一些细节上，突出强调一些计划组织类的核心细节，而非是生搬硬套。例如：现在城市上下班时段，交通拥堵，你如何解决？答题时，务必要从客观情况出发，围绕几个不同的层次，分别加以阐释。

不妨从政府角度上，谈谈政府该怎么办，是不是可以增加些财政投入改善城市交通环境、增加警力在交通高峰期避免人为拥堵、出台些规则例如单双号限行、鼓励和引导一些单位错开上下班的高峰时间、加大对城市的其他交通例如轨道的交通建设、通过广播和一些其他手段对交通道路信息及时发布；作为驾驶员及公民要不要自觉遵守相关的交通道路安全法规、作为一些单位和个人可以适当少开车多做公交车或骑自行车；社会上各界要不要营造良好的舆论环境为良好的交通道路打下坚实的基础、积极发动公民同一切违反交通道路规则的行为作出斗争。答题只要能解决问题，适当注意下修饰，即可。更加验证小平同志的观点： “不管是黄猫还是黑猫，抓住老鼠就是好猫。” 题型四：社会现象类

不少考生反应在考试时作答此类问题时，很是困惑，对社会现象无非去有效展开，觉得无话可说。对此问题，主要说明我们的考生缺乏对社会现象的审视度，更是缺乏一种宏观和微观的透析能力，不能将自己的思维发散开来，不能将题目中有效信息驾驭到位。比如，河北大学校园内，李启明酒后醉驾导致一死一伤，事后还大放厥词，说我爸是李刚，对此你怎么看？先不上说我们考生对此问题了解的有多少，哪怕我们一点都不知情，我们只要利用题干中的信息，不一样能解题吗？ 分析角度一：酒后醉驾是不是我们当前公安机关正在严厉打击的，是不是要受到严厉的惩罚；分析角度二：校园内发生车祸，由于酒后醉驾问题，说明校园管理是不是很混乱，对安全意识很薄弱；分析角度三：我爸是李刚，李刚何许人士，不就是河北保定下面区里的一个公安局的副局长而已嘛？说到底不就是官吗？李启明不就是所谓的官二代吗？不就是依仗有做官的父亲大人吗？

分析角度四：酒后醉驾撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起码的社会责任感。如果我们考生能把提干基本信息把握到位，何愁没有话说呢？何愁答题没有思路呢？ 题型五：其他相关题型

这部分题型都是围绕考察考生的相应的能力和素养，考生作答此类问题时，切不可把题目看成表层意思，而是深化考察的深度。例如：90%＊90%＊90%＊90%＊90%＝59%，你怎么看？对于此题，不是让我们考生验证答案是否正确，而是考察我们考生的发散思维，看看能不能悟出相关的人生哲理。答题角度更是多样呢？在生活中，信息不对称是不是导致信息失真呢？ 在学习中，由于各各方面都不努力导致最后成绩不及格呢？在工作中，由于每个环节没有做好做到位导致工作达不到目标呢？

这就要求我们考生必须具备相关的内涵和兼修，才可达到如此的境界。

公务员面试绝非像广大考生认为的是那些套话和公式化，而是利用自身的知识积累、实践的经验和自己对人生的顿悟，对这些相关的题目巧妙的处理和回答，方可展示自身的优势和潜能，从而达到测查的目的。在考试中，要让自己的思维去引导自己的言语，把每道题巧妙的分析，从而有机的作答，方能达到一种境界，实现超越，成为内外兼修的面试高手。

公务员面试结构化面试巧用“四步曲”答题思路

作者：河南华图 来源：华图教育 点击数： 次 更新时间：2011-03-27

13:27 公务员结构化面试巧用“四步曲”答题思路，在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。

一、在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。

四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。这是赢得高分的不二法门。因为，一是从辩证法、两点论等哲学的角度来看，任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理，这样才能全面透彻地说清楚楚，也符合我们的辩证思维技巧；二是操作起来简便易行，便于掌握。所以在平时的训练和答题过程中，首先要找准“题眼”，即问题的症结和实质、核心，也就是“考点”。然后，在此基础上，按“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的“四步曲”回答，会达到“八九不离十”的效果。在此，我们特别提醒广大考生，别人都只强调“三步曲”即“是什么、为什么、怎么办”，而忽视了“怎么看”的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在。以题为例：

例如问：“现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”

【答题思路】

1、（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。

2、（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；第五，干部作风漂浮。

3、（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。

4、（怎么办）解决办法:

（1）领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。

（2）转变工作作风，重视调查研究，注重调研时效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义的陋习。

（3）依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。

（4）要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。

（5）要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。

（6）改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。

二、答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性。

要讲究技巧，反应要敏锐，逻辑要严密，思路要清晰，表达要准确，声音要抑扬顿挫，底气要足，要能打动评委和旁听者，因为旁听者的情绪也可感染评委。只有这样，才有可能获得高分。

这包含两个方面的意思：

第一，从答辩内容来看，答辩时一定要紧扣以下三点：（1）直奔主题，不要拐弯抹角。这一点很重要，不能出口千言，离题万里。一般情况下，答辩要求在30分钟内回答3一5道题，每题5一6分钟，在如此有限的时间内，不可能展开，不可能泛泛而谈，只能直奔主题。例如我在回答最后一道题，即“假如你被选上并被送训，请你以“领导干 部－定要慎独”为题，发表一个5分钟的即兴演讲时，就直入主题，顺着什么是“慎独”，领导干部为什么要“慎独“、怎样才能做到“慎独”这个思路，进行了简明扼要的阐释，事后据评委讲，这道题回答得也相当不错。（2）尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中某个题目的参考答案只有三个要点，而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致，那就很 难失分。反之，如果评委手中系每个题目的参考答案有多个要点，而你只回答出了三个要点，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分数。（3）必须结合当前形势和党的路线方针政策，即答题要考虑结合现实的紧密度。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点。

第二，从表达技巧来看，观点要明确，层次要清楚，语言要灵活，有的话不能讲死。在涉及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言。例如：我认为这个问题包含如下“几个”要点，在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答。从实践经验来看，答辩是个灵活运用知识的过程。灵机应变，快速解决问题的过程，如果把话讲死，就不利于发挥。如果笼统他讲“几个”主要观点，就有利于灵活发挥，反之，如果话一讲死，而回答时又一时记不起来，就会忙中出错，出现卡壳，越是卡壳越紧张。后面就是完全能回答出的题目也答不好了。这样的教训也不少见。

三、掌握分类答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。

第一，职位动机类答题技巧。考官对这种题的评分参考包括：“对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练”。答动因时在语言上可以用“报考这个职位我有三个情结、有四个优势”等句式，注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。

第二，政策理论类公共题，严格按“四步曲”来思考和回答。只有这样才能条理清晰，逻辑性强、环环紧扣，赢得高分。这类题答题时要求紧扣主题，思想理论水平较高，有较强的宏观思维能力和独到见解，能结合实际，语言表达流畅生动，富有感染力，思维敏捷，举止大方。