第一篇：管理学作业答案
有关作业的要求说明：请各班至少三位到四位同学做书面作业，写在作业本上，字迹力求工整，各章作业之间需留足够的空间，其余同学作业形式不限。
《管理学》作业
第一章
1、管理的具体含义
答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、请根据卡茨的研究，说明不同层次管理者所需要的管理技能的要求情况
答：、各层管理者都需要具备各种管理技能（技术技能、人际技能和概念技能），都需要一定相同比例的人际技能，其中高层管理者对概念技能要求较高，中层管理者则对各种能的要求比例相同，而基层管理者对技术技能要求比较高，对概念技能要求较低。
3、古典管理理论的组成部分及其主要代表人物
答：1.科学管理理论
代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等
2.组织管理理论
其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等
4、试论非正式组织对正式组织的影响。
答：有积极的一面，也有消极的一面。
其积极作用表现为：
（1）沟通作用。（2）舆论作用（3）稳定作用。
消极作用通常表现：
（1）影响工作的效率。（2）传播流言。（3）控制内部成员行为。
非正式组织是一个不以人们意志为转移的客观存在，其消极作用是难以禁止和取消的。由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用，正式组织的领导人就应该充分利用非正式组织，以达到培养集体意识的目的。
第五章
1、决策的定义及原则。
答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一种职能。
（2）决策的本质是一个过程。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
原则：满意原则。
依据：适量的信息。
2、头脑风暴法、德尔菲法的实施过程分别是怎样的？
答：头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路
头脑风暴法的四项原则：
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
建议不必深思熟虑，越多越好
鼓励独立思考、奇思妙想
可以补充完善已有的建议
德尔菲法： 运用这一方法的步骤是：
根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家
将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案
3、某企业针对明年的生产计划有2种可行方案：方案1需要投资30万，销路好时可获利100万，销路差时则亏损20万；方案2需要投资20万，销路好时可获利40万，销路差时则获利30万，据预测明年销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，试用决策树法选出最佳的可行方案。
答：方案一.最大期望收益为：100*0.7-20*0.3=64；
方案二.最大期望收益为：40*0.7+30*0.3=37；
由此可以看出选择方案二较好。
第六章
1、试说明决策与计划的逻辑关系。
答:区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排
联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的2、什么是程序性计划和非程序性计划？
答：①程序性计划：对某类活动的决策时经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。②非程序性活动：处理某类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。
第七章
1、简述目标管理的含义以及特点。
答：目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此向责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
目标管理的特点有：
目标的层次性，组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标；
目标网络，它从某一具体目标实施规划的整体协调方面来考察组织目标；
目标的多样性，在考虑追求多个目标的同时必须对个目标的相对重要程度进行区分； 目标的可考核性，要让目标可以考核就要将目标量化；
目标的可接受性；
目标的挑战性
伴随信息反馈性；
2、滚动方式计划有何特点？
答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来
最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致
大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力
第八章
1、组织设计的任务及影响因素分析。
答：
（1）任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
（2）影响因素：①环境：一般环境和特定环境②战略③技术④组织规模与生命周期。
2、简述管理幅度和管理层次的关系。
答：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。关系：管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模成正比；在组织规模给定的条件下，管理层次与管
理幅度成反比。
第十一章
1、简述领导生命周期理论的主要观点以及对管理者的启示。
答： 把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式，它对于深化领导者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。
2、领导的内涵以及在管理中的作用。
答：（1）含义：“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）作用：①指挥作用②协调作用③激励作用
第十二章
1、内容型激励理论有哪些？对管理者有何启示？
答：需要层次论
双因素理论
成就需要论
X理论和Y理论
只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。
2、过程型激励理论有哪些？对管理者有何启示？
答：公平理论
期望理论
激励的强化理论
只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。
第二篇：管理学概论作业答案
《管理学概论》作业
1，1)管理内涵：
管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程.2)管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。
计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。
组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。
2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法
管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。
一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。
5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。
2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。
3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。
对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。
对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。
4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组织
处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。
这就需要管理从两方面着手，一是文化分析：
（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序？组织的界限？
（2）寻找有价值，被期待的文化，对寻找于所期待的文化进行比较。
（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正。
二是对组织提出具体建议：
（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知
（2）管理阶层应提出新的组织，愿景
（3）创造新的故事，仪式，象征，以取代现有的文化
（4）改变遴选员工，社会化的过程，评估及奖赏系统。
6，影响决策的主要因素是信息的可获得性和组织文化。
信息是决策的依据，信息的数量和质量直接影响决策的正确性。组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式。
7，遵循的基本原则：
1）目标明确原则
2)重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制，这就是重点原则。
3)及时性原则：控制是通过纠偏来保证目标的实现的，因此控制信息要求准确而及时。
4)灵活性原则：为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性。控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的。
5)经济性原则：一是要求有选择地实行控制；二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。遵守的基本要求：
1）控制工作要具有全局观点
2）控制工作应面向组织的未来发展
3）控制工作应确立客观标准
4）控制系统应切合主管人员的个别情况
5）控制工作应有纠正措目标制定的过程
8，1）内外部环境分析：
a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析
2）拟定总体目标方案
3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案
a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析
4)总体目标的具体化
5)目标体系的优化
a横向协调b纵向协调c进行综合平衡
9，１）因事择人，适应发展原则
２）因材器使。客观公正原则
３）合理匹配，动态平衡原则
10，1）问题导向性2）可操作性3）具体化4）多元化5）体系化6）具有激励性
11，制定目标的原则：
1）以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任
2）以提高投入产出率为出发点，注意资源的有效利用。
3）所制定的目标值应具有先进性和合理性。
目标运用过程中的问题：
1）目标能否事先设定
2）怎样的目标表述是符合要求的3）目标应该由谁来制定
12，计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁。
13，1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标，为企业人力资源管理确立第一基础。
2.人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。
3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合企业各机构、部门的工作需要，为企业提供可靠、及时的人力保障。
4.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量的合格人选 内部招聘的优势：
1、招聘成本和效率。从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系。
2、选拔的效度与信度。企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。
3、员工激励。内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景。
4、价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高。
5、学习成本。内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。
14，1）直线权利
2）参谋权利
3）职能权利
15，管理者与领导者的区别：
1）管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的，领导者则可能是在群体活动中自发
形成的2）
2）管理者利用职权来解决问题，作出决策和实施行动，领导者的影响力与其在组织
中的职位无关；
3）管理者的对象是组织中的下属，领导者的对象是群体中的追随者；
4）管理者通过计划，组织，控制来提高效率，完成任务和达成目标。领导者通过指导，协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景。
5）管理者更多是在群众后面鞭策，而领导者更多的是在群众前面带领；
6）管理者更多的是关注正确地做事，领导者更多的关注与做正确的事
领导者实施领导的基础：
1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。
2）威信，即下属服从的意愿
16，授权的原因：
1）可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题
2）可提高下属的工作积极性，增强其责任心，并增进效率。
3）可增长下属的才干，有利于管理人员的培养。
4）可充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能之不足。
17，沟通的形式：
A正式的沟通
B自下而上的沟通
C横向沟通
D斜向沟通
1）非正式沟通
主要障碍：
1）等级观念的影响
2）小集团的影响
3）利益的影响
4）信息的超负荷
18，公平理论：
人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响。
需要层次理论：
人的需求由高到底可归纳以下5个层级
1）生理需要：是一个人对生存所需的衣，食，住等基本生活条件的追求
2）安全需要：是指对人身安全，就业保障，工作和生活环节安全，经济保障等的追求。
3）社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护。
4）尊重需要：指希望自己有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重。
5）自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。
双因素理论：
1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
1)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的2)只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
19，常用的激励手段：
1）工作激励：
指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。
特点：a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标应具有一定的挑战性
2）成果激励：
指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环 特点：a报酬必须能在一定程度上满足员工的需求
b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩
3）培养教育：
指通过思想，文化教育和技能培训提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。特点：a通过思想教育，树立崇高的理想和职业道德。
b通过专业技能培训，提高员工的工作能力。
20，1）科学管理理论：
代表人物:泰勒
主要特点：a提出工作操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法 b科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才
c于工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。
d管理者和工作的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作。
2）一般管理理论：
代表人物：法约尔
基本原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神
3）权变管理理论：
代表人物：韦伯
1，劳动分工2，正规选择3，规章制度4，非人格化5，职业导向
21，1）品德：a有强烈的管理意愿和责任感。b良好的精神素质。
2）知识：a政治法律方面的知识。b经济学和管理学知识。c人文社科方面的知识。D科学技术方面的知识。
3）实际能力a技术技能。b人际技能。c概念技能。
22，当一个组织的人数确定后,管理层次与有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理层次少；有效管理幅度小，管理层次多。
23，在一个组织中，由于组织成员的素质不同，可以把组织中的各成员，划分成各个能级，为了保证组织的高效率和搞可靠性，不仅要合理划分组织中成员的能级，还要使不同能级的人员有一个合理的组合。
24，1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。
2）威信，即下属服从的意愿
25，响应时间：不可控制的，用于响应其他人提出的各种请求，要求和问题。自由时间：可自行控制的时间。
时间管理应注意的问题：
1）掌握生物钟2）牢记帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出来
4）尽可能减少干扰5）提高会议效率。
26，1）直线—职能制。2）事业部制。3）模拟分权制。4）项目组。5)矩阵制。
第三篇：管理学原理作业答案-11000150
第一章 管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）
A．企业家角色
B．干扰应对者角色
C．资源分配者
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）
A．归纳法 B．试验法
C．演绎法
3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标
B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）
5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
A．日常程序性决策
B．长远全局性决策（教材P13）
C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。
A．概念技能＞技术技能＞人际技能
B．技术技能＞概念技能＞人际技能
C．概念技能＞人际技能＞技术技能
（教材P24-25）
D．人际技能＞技术技能＞概念技能
第二章 管理思想的发展
一、填空题
1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。
[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）
2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。
[答案]教材P72-73（激励、保健）
3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。
[答案]教材P74（需要、管理方法）
二、选择题
1．“科学管理理论”的创始人是（A）。（教材P53）
A．泰罗
B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）
A．经纪人
B．社会人
C．理性人 D．复杂人
3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D）。（教材P75）
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 4．根据麦格雷戈的理论，（D）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论（教材P75）
5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A）。
(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。
A．(5)(1)(4)(2)(3)
B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)
D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）
6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（B）。
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱(教材P291“命令统一的原则”）
第三章
管理的基本原理
一、填空题
1．管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
[答案]教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）
2．管理和战略，____告诉我们怎样“做正确的事”，____在解决如何“正确地做事”。
[答案]（战略、管理）
3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
[答案]教材P154（利益相关者）
4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。
[答案]教材P121（自然系统和人造系统、人造系统）
二、选择题
1．系统有哪些特征?（B、C、D）多选题
（教材P121-122)
A．客观性 B．集合性
C．层次性
D．相关性 E．稳定性
2．责任原理要求（B、C、E）。多选题
（教材P133-136)
A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B．明确每个人的职责
C．职位设计和权限委授要合理
D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性
E．奖惩要分明、公正而及时
3．下面哪些是人本管理的观点?（A、C、D）。多选题
（教材P126)
A．职工是企业的主体
B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C．职工参与是有效管理的关键
D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A）。
A．正相关
B．负相关 C．不相关
5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）是三角形的三个边，它们是相等的。
A．权限、利益、能力
B．职责、权限、利益（教材P135图)C．职责、权限、能力
D．职责、利益、能力
6．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（C）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）
第四章
管理道德与社会责任
一、填充题：
1．有关伦理的观点包括___、___、___、___。（旧版教材）
[答案]（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）
2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。
[答案]教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）
3．最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 ___ 以及 ___的组织文化。（旧版教材）
[答案]（控制能力、风险和冲突承受能力）
二、选择题：
1．接受（c）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151）
A．功利观 B．权力观
C．公平伦理观
D．综合社会理论观
2．下列关于伦理说法正确的是（C）。（教材P154-156）
A．合乎伦理的管理具有他律的特征
（自律）
B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
（内在）
C．合乎伦理的管理超越了法律的要求
D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
（不仅）
3．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）
A．自我强度高 B．自我强度低
C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心
4．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（D）。
A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生
（可以有效预防不道德行为）P159
B．在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低
（结果）P159
C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响
（示范作用）P159
D．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）
5．为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（D）。
A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标
C．定期的道德培训 D．以上都是（P160-163）
6．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（B）。
A．受伤害的人较少
B．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）
C．行为的后果出现得很晚
D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
7．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（A）。
A．伦理的功利观
（P149）B．伦理的权利观 C．公平理论伦理观
D．综合社会契约伦理观
第五章
管理的基本方法
一、填充题：
1．管理哲学由___、___、___、___方面构成。
[答案]P171-172（管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观）
2．管理方法一般可分为___、___、___、___、___。
[答案]P173（法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法）
3．行政方法是只依靠组织的___，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以___和___为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
[答案]P177-178（权威、权威、服从）
4．奖励与惩罚最重要的是要___。[答案]P184（严明）
二、选择题：
1．关于奖金的说法不正确的是（A）。（P183）
A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性
B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值
D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益
2．下列方法中，（D）是实施其他各类管理方法的必要手段。
A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法
D．行政方法（P179）
E．教育方法
3．下列方法中具有垂直性和强制性的是（D）。
A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法（P179）E．教育方法
4．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标?（B）。
A．资助教育事业
B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量（会使相关人员只注重眼前的利益）
C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D．增加职工工资和福利待遇
5．美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论
6．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（D）。
A．总结他们在基层工作的经验教训
B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C．促进他们重新认识管理职能的重点所在
D．帮助他们完成管理角色的转变
第六章 决策
一、填充题：
1．赫伯特·西蒙根据问题的性质把决策分为___和___。
[答案]P206-207（程序化决策、非程序化决策）
2．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___标准和___原则。
[答案]P209（有限理性、满意度）
3．西蒙决策理论的核心：___。[答案]P209（有限理性）
二、选择题： 1．（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A．战略决策 B．战术决策
C．管理决策 D．业务决策（P205）
2．集体决策的缺点包括（A、B、D）。多选题
A．花费较多的时间
B．产生群体思维
C．产生的备选方案较少 D．责任不明（P206）
3．下列选项属于例外问题的是（ABCD）。多选题
A．组织结构变化
B．重大投资
C．重要的人事任免
D．重大政策的制定（P206）
4．决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）。多选题
A．只能满足于在现有方案中寻找
B．决策者能力的缺乏
C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（P210）
D．决策者只需要满意的结果
5．通过（BCD）等方法可以提出富有创造性的方案。多选题
A．独自思考 B．头脑风暴法
C．名义小组技术
D．德尔菲技术（P218）
6．头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。多选题
A．对别人的建议不作任何评价
B．建议越多越好，想到什么就说什么
C．鼓励每个人独立思考
D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力（P218）
第七章
计划与计划工作
一、填充题：
1．决策是计划的前提，计划是决策的___。
[答案]P233或P235（逻辑延续）
2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作，这反映了计划的___性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的___性。
[答案]P237（普遍性、秩序性）
3．根据综合性标准，可以把计划分为___和___。
[答案]P238计划的分类表或P240（战略性计划、战术性计划）
4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的___。
[答案]P240（落实）
5．常规计划包括政策、标准方法和___，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
[答案]P241-242（政策、标准方法、常规作业程序）
6．___和___是计划的两大显著特征。
[答案]P242（面向未来、面向行动）
7．目标结构描述了组织中各层次目标间的___。
[答案]P246（协作关系）
二、选择题：
1．下列属于非例行活动的是（ABCD）。多选题
A．新产品的开发
B．品种结构的调整
C．工资制度的改革
D．生产规模的扩大（P241）
2．拟定和选择行动计划包括（ABD）等几个内容。多选题
A．拟定可行动计划
B．评估计划
C．修改计划
D．选定计划（P248）
3．创新过程一般包括浸润、（ABCD）等几个方面。多选题
A．审思
B．潜化
C．突现
D．调节（P248）
第八章
计划的实施
一、填充题：
1．滚动计划法的具体做法是___。
[答案]P259（用近细粗远的办法制定计划）
2．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为___。
[答案]P252（指导业务和衡量各自的贡献的准则）
3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、___、___、___和伴随信息反馈性。
[答案]P253（可考核性、可实现性、富有挑战性）
4．根据期望理论，期望值指人们对___的估计。
[答案]P255（自己能够完成这项工作可能性）
5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是___的乘积。
[答案]P255（效价、期望值）
6．根据期望理论，效价指一个人对___的评价。
[答案]P255（某项工作及其结果能够给自己带来满足程度）
二、选择题：
2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多选题
A．决策树法 B．滚动方式计划
C．网络计划技术
D．目标管理（P251）
5．目标定量化（ABCD）。多选题
A．是目标考核的途径
B．往往会损失组织运行的一些效率
C．有利于组织活动的控制
D．能给成员的奖惩带来很多方便（P254）
6．设置目标一般要求（ABCD）。多选题
A．目标的数量不宜太大
B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D．适时地向员工反馈目标完成情况（P256）
9．滚动计划方法的作用是（ABCD）。多选题
A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C．使短期计划内部各阶段相互衔接
D．大大加强了计划的弹性（P259-260）
第九章
组织设计
一、填充题：
1．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行___和___的分工。[答案]P283（横向、纵向）
2．管理层次受到___和___的影响。它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___比。
[答案]P284（组织规模、管理幅度、正、反）
3．组织设计的任务是提供企业的___和编制___。
[答案]P287（组织结构系统图、编制职务说明书）
4．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即___，而非___。
[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）
5．组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。
[答案]P293（任务环境、一般环境、任务环境）
6．环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之___，组织的集权化程度也必然___。
[答案]P293（提高、降低）
7．按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为___、___ 及___。
[答案]P295（保守型战略、风险型战略、分析型战略）
选择题：
1．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构?（C）。
A．纺织厂
B．医院
C．电视剧制作中心（P310）
D．学校
2．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到 100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这神情况的最主要原因最大可能在于（C）。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（P284-285）
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
3．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力?（D）。
A．合法权力
B．个人影响权力
C．强制权力
D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）
第十章 人员配备
一、填充题：
1．人员配备的工作内容和程序包括___、___、___。
[答案]P321-322（确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划）
2．人员需要量的确定主要以设计出的___和___为依据。
[答案]P321（职务数量、职务类型）
3．管理人员选聘的标准有___、___、___、___和___。
[答案]P328-329（管理的欲望；正直、诚实的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技巧）
4．管理人员的招聘程序为___、___、__、___、____。
[答案]P330-332（公开招聘；粗选；对粗选合格者进行知识与能力的考核；民意测验；选定管理人员）
5．管理人员考评的程序应为___、___、___、___、___。
[答案]P339-340（确定考评内容；选择考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；根据考评结论，建立企业的人才档案）
6．为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的___。
[答案]P339（可靠性）
二、选择题：
1．外部招聘具有哪些优点?（ABE）。多选题
A．被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱
B．能够为组织带来新鲜空气
C．有利于使被聘者迅速开展工作
D．有利于鼓舞士气，提高工作热情
E．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（P324）
2．下列关于工作轮换的说法正确的是（ABD）。多选题
A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换
B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念
C．工作轮换的主要目的是更新知识（P342培养能力与改变态度）
D．为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求（P343）
3．设置助理职务的好处有（ABCD）。多选题
A．减轻主要负责人的负担
B．使助理积累高层管理经验
C．使培训组织者更好地了解受训人的管理能力
D．受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验（P343）
4．在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标?（D）。
A．传授新知识与新技能
B．灌输本企业文化
C．培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D．以上都是（P341-342）
第十一章
组织力量的整合
一、填充题：
1．正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是___的原则，而维系非正式组织的主要是___上的因素。
[答案]P347（理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）
2．组织文化是指被组织成员共同接受的___、___、___等群体意识的总称。
[答案]P381（价值观念；思维方式；行为准则）
3．组织中的管理人员是以___和___两类不同的身份来从事管理工作的。
[答案]P350（直线、参谋）
4．直线关系是一种___和___的关系，授予直线人员的是___和___的权力。
[答案]P352（指挥、命令；决策、行动）
5．参谋关系是一种___和___的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
[答案]P352（服务、协助）
6．委员会的工作方式所具有的局限性是___、___、___。
[答案]P360-361（时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离）
二、选择题：
1．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询间原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（B）。
A．公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力
B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范
C．无法做出判断
D．公司会面临人才危机
解析：一个组织离开谁都可以发展，而且可以保持高速运转，表明公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。所以，答案B正确。
2．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（C）。
A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B．不客气地打断其讲话，让别人发言
C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D．允许其畅所欲言以表示广开言路
3．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见 并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（B）。
A．总裁太固执已见，独断专行
B．总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C．做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D．B+C
4．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（D）。
A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
第四篇：《管理学》作业题目及答案
《管理学》题目与答案
《管理学》第一次作业（第1-4章）
一、单项选择题
1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（A）职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（D）。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、操作者
3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（D）种角色。A、3种 B、5种 C、9种 D、10种
4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（C）。A、亨利·明茨伯格 B、卢森斯 C、卡兹 D、法约尔
5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（C）。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、关系技能
6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律 B、权变规律 C、循环规律 D、择优规律
7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（A）。
A、德鲁克 B、西蒙 C、卡兹 D、法约尔
9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。A、泰罗 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、卡内基
10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。A、孔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、卡内基
11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫 B、孔茨 C、彼得·圣吉 D、亚当·斯密
12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。A、西蒙 B、马克斯·韦伯 C、卡兹 D、法约尔
13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典 B、胡夫金字塔 C、罗马天主教会 D、古代印度孔雀王朝
14、企业流程再造一般分为（B）过程。A、3 B、4 C、5 D、5
15、目标管理的最早提出者是（A）。
A、德鲁克 B、西蒙 C、卡兹 D、法约尔
二、多项选择题
1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（ABCD）。
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、人事
2、领导职能的一般特点主要有（ABCDE）。
A、合法权力性 B、决断性 C、公正性 D、规范性 E、协调性
3、提出企业再造理论的是（AC）。
A、迈克尔·哈默 B、麦格雷戈 C、詹姆斯·钱皮 D、安索夫 E、孔茨
4、古代管理思想的特点主要有（ABDE）。A、孤立、零散，缺乏理论的系统性 B、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性
C、有反人道的一面，但个人利益和个人精神也通常被重视
D、有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理
E、包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系
5、战略管理思想方面的杰出代表是（BD）。
A、迈克尔·哈默 B、波特 C、詹姆斯·钱皮 D、安索夫 E、孔茨
6、不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过阶段有（ABDE）： A、国内市场阶段 B、出口国际化阶段 C、地区经营阶段 D、跨国经营阶段 E、全球化阶段
7、塑造组织文化的途径主要有（ABCDE）。
A、选择价值标准 B、强化员工认同 C、提炼定格 D、巩固落实 E、丰富发展
8、美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，它们是（AD）
A、环境变化程度 B、环境大小程度 C、环境高低层次 D、环境复杂程度 E、环境难易程度
9、一个完整的目标，应该具备的条件主要有二个，它们是（AB）。A、有一定的时间限制 B、目标应当是可以度量的 C、目标要明确 D、时间越短越好 E、要有执行人
10、目标管理的缺点主要有（BCD）。A、部门和个人目标与公司目标保持一致 B、文件过于浩繁使目标管理丧失活力 C、变化不定影响目标管理的恒定
D、不良的劳资关系会降低目标管理的效率 E、激励员工
三、判断题
1、管理者在组织中的工作就是指挥别人完成某项具体工作，自己可以不用担任具体工作。
（×）
2、不同层次的管理者在管理的各个职能上所花费的时间基本上都是相等的。（×）
3、一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是唯一必要的途径。（×）
4、管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务。（√）
5、梅奥对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在其与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。（×）
6、安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。（√）
7、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√）
8、泰罗提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。（×）
9、管理的定量方法是从第一次世界大战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来 2 的。（×）
10、开展团队学习并不是五项修炼的内容之一。（×）
11、魏源认为国家的经济力量在于依靠富民，富民是国家财力的来源。（√）
12、管理环境是指仅存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
（×）
13、与任务环境相比，一般环境对组织的影响更为直接和具体。（×）
14、目标难以从现状出发预先确定意味着不需要事先确定目标。（×）
15、德鲁克将企业目标自上而下地划分为七个层次。（×）
《管理学》第二次作业（第5-8章）
一、单项选择题
1、激进型决策与保守型决策的划分标准是（C）。
A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度 C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策是否具有重复性
2、战略性决策和战术性决策是划分标准是（D）。
A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度
C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策目标的影响程度不同
3、风险型决策最常用的方法是（B）
A、差量分析法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、德尔菲法
4、下列各种决策方法中，最冒险的方法是（B）。
A、小中取大法 B、大中取大法 C、乐观系数法 D、后悔值最小法
5、根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（C）。A、经验平衡法 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法
6、最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（A）。
A、网络计划技术 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法
7、非正式组织基本的存在形式有（B）种。
A、2 B、3 C、4 D、5
8、组织中上级指挥下级工作的权力被称为（A）。
A、直线权力 B、参谋权力 C、职能权力 D、领导权力
9、各类组织中最常采用的一种组织形式是（B）。
A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制
10、一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（A）。
A、团队式
B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制
11、对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适的组织形式是（A）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制
12、介于直线职能制和事业部制之间的一种组织形式是指（D）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制
13、确定一个组织的人员需要的种类和数量的工作是指（B）。A、招聘 B、人力资源规划 C、培训 D、考核
14、作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（C）。
A、面谈法 B、工作任务分析法 C、观察法 D、调查法
15、人员配备是为每个岗位配备适当的人，也就是说，首先要满足（C）。A、就业率提高的需要 B、社会的稳定 C、组织的需要 D、个人工作的需要
二、多项选择题
1、以下关于决策特点的判断正确的有（ABCE）。A、决策的前提是有明确的目的
B、决策的条件是有若干个可行方案可供选择 C、决策的重点是方案的比较分析
D、决策的结果是选择一个以上的满意方案 E、决策的实质是主观判断过程
2、下面选项中属于主观决策的方法有（ABC）。
A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、发散思维法 D、回归分析法 E、确定型决策方法
3、网络图的构成要素有（BCDE）。
A、箭头 B、箭线 C、节点 D、虚箭线 E、路线
4、SWOT分析法代表的是（ABDE）。
A、优势 B、劣势 C、条件 D、机会 E、威胁
5、以下哪些组织属于非公共组织（BCDE）。
A、政府 B、企业 C、以营利为目的的社会中介组织 D、宗教组织 E、基于特定的生活兴趣而形成的组织
6、组织设计中经常运用的部门划分的标准有（ABCDE）。
A、职能 B、产品 C、地区 D、顾客 E、综合部门化
7、影响集权与分权的主要因素有（ABCDE）。
A、组织的规模 B、职责或决策的重要性 C、下级管理人员的素质 D、控制技术的发展程度 E、环境的影响
8、当组织出现人员富裕时，一般采用以下方法（ABCE）。
A、终止合同 B、临时解雇 C、降级使用 D、返聘 E、退休
9、人力资源需求预测的方法有（ABC）。
A、经验估计法 B、比率分析法 C、德尔菲法 D、马尔可夫分析法 E、人员替换表
10、人员配备的基本原则有（ACDE）。
A、因事择人 B、因人择人 C、量才使用 D、客观公正 E、动态平衡
三、判断题
1、群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，因此无法提高企业的效率。（×）
2、重大决策总是由个人而非群体做出，因为群体过于保守，难以果断行事。（√）
3、预算是用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间等，是一种数字化的计划。（√）
4、计划是为了指导行动，现实生活中各种不可能的条件，也可以作为计划的基础。（×）
5、网络图中允许出现封闭的循环路线。（×）
6、两个相邻的节点之间只能有一条箭线。（√）
7、SWOT 矩阵是分析业务组合战略的一种非常实用的方法。（×）
8、非正式组织也是有明确或者成文的制度和规则的。（×）
9、主张设置计划部门，实行职能制和实行例外原则的是法约尔。（×）
10、传统权力、超凡权力、法定权力都可以作为行政组织体系的基础。（×）
11、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成正比。（√）
12、一般而言，从内部发展起来的或独资创办的企业，往往表现出集权化倾向。（√）
13、事业部制是一种集权制的体制。（×）
14、处理好组织集权与分权关系的核心是在集权和分权之间恰当地权衡得失，取得良好的平衡，做到“放得开又管得住”。（√）
15、授权者如发现下属职权范围内的事务有问题，可以越过下级去干涉下级职权范围内的事务。（×）
《管理学》第三次作业（第9-13章）
一、单项选择题
1、管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少，这个观点的提出者是（B）。
A、卡兹 B、法约尔 C、斯托迪尔 D、班尼斯
2、关于领导作风的研究最早是由心理学家（A）开始的。
A、勒温 B、卡兹 C、法约尔 D、斯托迪尔
3、费特勒模型是属于领导理论中的（B）。
A、领导素质理论 B、领导权变理论 C、领导关系理论 D、领导魅力理论
4、领导者的责任是激励下属去获得个人和组织目标，这是（C）。
A、费特勒模型 B、管理四分图理论 C、途径——目标理论 D、应变领导模式理论
5、认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式，这是（D）。
A、费特勒模型 B、管理四分图理论 C、途径——目标理论 D、应变领导模式理论
6、作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（A）。
A、网型沟通 B、轮型沟通 C、Ｙ型沟通 D、环型沟通
7、成就激励理论的提出者是（C）。
A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、麦克利兰 D、阿尔德弗
8、把控制分为集中控制、分散控制和分层控制，其划分的标准是（B）。A、控制的时间 B、控制的程度 C、控制的主体 D、控制的来源
9、控制的过程的第一步是（D）。
A、采取管理行动来纠正偏差 B、衡量实际绩效 C、将实际绩效与标准进行比较D、建立标准
10、刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（B）。
A、预算的内容 B、预算控制的力度 C、预算的范围 D、预算的时间
11、把领导定义为影响力的学者是（A）。
A、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 B、约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯 C、斯蒂芬·罗宾斯 D、法约尔
12、把领导者的素质进行形象的比喻，认为领导者必须靠三条腿来支撑的管理学者是 5
（B）。
A、斯蒂芬·罗宾斯 B、华伦·班尼斯 C、哈罗德·孔茨 D、海因茨·韦里克
13、组织内的沟通有（C）个方向。
A、2 B、3 C、4 D、5
14、以下关于小道消息的判断不正确的有（C）。
A、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。B、小道消息不可能彻底消除，简单禁止也无济于事，C、不能改善人际关系，只能对组织的氛围形成破坏力
D、有时能形成良好的群体气氛和组织情境，提高组织成员的成熟度和抗干扰能力
15、在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指（B）。
A、生理需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、社会需要
二、多项选择题
1、权力影响力主要包括（ABCDE）。
A、支配权 B、强制权 C、奖励权 D、人事调配权 E、惩罚权
2、管理四分图理论对领导行为的研究采用的指标是（CD）。
A、以效率为主 B、以效益为主 C、以人为主 D、以任务为主 E、以领导为主
3、管理方格图理论的提出者是（AE）。
A、布莱克 B、卡兹 C、法约尔 D、斯托迪尔 E、莫顿
4、费特勒模型认为，理想的领导方式取决于（ABCDE）因素。A、组织的环境 B、任务 C、领导本人 D、下属的行为 E、领导对下属的关心
5、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ABCD）。
A、单线式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式
6、ERG理论将人类所有的需求归纳成（ADE）。
A、生存的需要 B、自我实现的需要 C、安全的需要 D、相互关系的需要 E、成长的需要
7、以下因素属于双因素理论中的激励因素的是（DE）。
A、工资 B、地位 C、安全 D、成长机会 E、赏识
8、强化理论的主要措施有（ABCDE）。
A、正强化 B、负强化 C、不强化 D、惩罚 E、综合策略
9、作业控制主要包括（ABCD）。
A、采购控制 B、库存控制 C、质量控制 D、成本控制 E、时间控制
10、为了保证控制职能的发挥，要充分考虑的基本前提有（ADE）。
A、要有明确的计划和目标 B、要有必要的时间准备 C、要有领导的充分重视 D、要有责权分明的组织结构 E、要有科学的控制方法和手段
三、判断题
1、领导影响力完全是由权力决定的。（×）
2、变革型领导不完全依赖组织纪律和传统的激励方式来控制员工。（√）
3、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。（√）
4、在传统的垂直型组织结构中，水平沟通是最主要的沟通方式。（×）
5、沟通是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。（√）
6、期望理论的核心是单向期望，管理者期望员工的行为，员工并不期望管理者的奖赏。
（×）
7、群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织实施和维持的。
（√）
8、加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。（√）
9、一般来说技术变革都是自上而下发生的。（×）
10、管理者就是领导者，两者没有什么不同。（×）
11、不同的时代对领导者的素质有不同的要求，但领导者的素质是比较稳定的。（×）
12、斜向沟通是指发生在组织中属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。（×）
13、非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系，与组织等级的权力有一定关系。
（×）
14、动机会因为良好的行为结果，使行为重复出现，从而使行为得到加强。（√）
15、不同的人对归属需要、权力需要与成就需要这三种基本需要的先后次序和重视程度是完全相同的。（×）
第五篇：管理学作业
2012级文化产业管理
作者：刘光辉
观“曾仕强中国式管理”视屏有感
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。观乎天文，考究地理。无论在远古时代，还是在当代。大凡能成就一番事业的人都不乏这种智慧。诸葛亮辅佐刘备，造就了三足鼎立。管仲扭转乾坤，实现了越王之梦。而今，马云剑指苍穹，缔造了他的商业王朝。古人前世已成佳话，流传千古。今人仍前赴后继，不屈不挠，演绎着一代代传奇故事。同样为世人成就传颂，膜拜。为什么他们能有如此成就，一个重要原则。就是他们善于择人任事，有远见卓识，紧跟时代步伐，将所有的一切管理的恰到好处，有条不紊。就像一句古语说的那样：“凡事预则立，不预则废。”现如今，一个企业兴衰与命运也与此息息相关，密不可分。一个企业要想在经济全球化的浪潮中扬帆起航，乘风破浪，抵达成功彼岸。我想一种好的管理模式是必不可少的，如此，曾仕强的中国式管理横空出世。
曾仕强，著名学者，台湾交通大学资深教授，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人。用自己的毕生绝学和独到见解，创造出了一套合乎中国国情和广大民众乐意接受的中国式管理方法。不仅在整个学术界掀起了一场飓风，得到了社会的广泛赞誉和强烈反响。还将这飓风刮到了大洋彼岸，引起了西方国家不小的震动。究其原因，那就是这是一套完全拥有自主知识产权且和西方国家有着本质区别的管理模式。其中，它不仅凝结了古人和今人的智慧，是古人与今人穿越时空的对话。并对古人的思想进行深入整理、剖析、浓缩，最后
独成一家的传世管理方法。是古今思想的完美结合。而且将其理论真正付诸于实践，并淋漓尽致地运用到当今企业的管理中。可谓良苦用心，独树一帜。同样也为中国企业的明天指明了方向。开启了中国企业的富强之路。吾辈只望洋兴叹，自愧不如。借此，通过一次曾老先生一次视屏讲座谈谈自己对企业管理的心得。虽然只是其中的一小部分。但也足以让我终身受益。
1、治心：中国是唯一一个历史绵延几千年，没有间断过的国度，这和中国人向来的一种性格有很大关系，那就是不屈不挠，宁死不服输的反抗心理。而这种心理也在几千年的文化传承中保留了下来，而物极必反，这种心理也慢慢随时间的流逝变成了个人情节。中国人不喜欢被别人管，因为这样会感觉到有失尊严，时刻被人牵着鼻子走,总是感觉浑身不自在.简而言之，就是吃软不吃硬的独特性格。就像弹簧，你给他多大的力气，它就给你多大的反作用力。我本人就是一个不喜欢被别人管的那种人，所以我对曾教授的观点甚是认同。已然。我们不能用管束来限制别人。不能过度用权。否则只会适得其反，而更多应该是人文关怀。与其使别人被动，还不如让人主动。学会刚柔并济、恩威并施，才能达到不战而屈人之“心”。才能让企业在未来的管理中发挥人才优势，在未来的竞争中游刃有余。所以谨记“得民心者得天下”。
2、治力：人们常说，人多力量大，确实这是无可厚非的，但曾教授这里提到的“力”并不是那种简单的人的体力。它还包括智力、财力和物力。我们的企业在日常的经营中如果将这几种运用到恰到好
处，合为一体。在动态中达到平衡。那么一个企业的前途是无可限量的。总有一天这股力会厚积薄发，发挥出惊人的效果。就像一只鸡蛋，你给它施加不同的力，他会有不同的效果。用整个手掌握住它，然后用力，他很难碎掉。如果再换用一种方式，拿尖锐硬物去戳它，一击即碎。不费吹灰之力。同样，李小龙的寸拳也是运用了这一种原理。方寸间能将敌人制服。所以一个好的管理者应该让员工各司其职，因材施“力”。让每个人发挥其潜力。不可过度干涉下属的想法和做法。那样便会越俎代庖，不仅会限制他们的想象力和创造力。而且会影响到财力、物力、智力的有效利用。多的充其量是你的个人意识。到头来只会徒劳无功，精疲力竭。化力为一，才能力压群雄，力挽狂澜，才能为企业加足马力，开启成功的“诺亚方舟”。
3、治变：“兵者诡道也”。这是一种策略，更是一种智慧。纵观古今，那些正人君子虽行事光明磊落，行侠仗义。到最后，往往被奸臣所害，为什么？就是他们不会变，不会去“耍一些花样”。性情刚烈，最终害了性命。只能让后人为之惋惜伤感。世界上唯一不变的就是“变”。万事万物时时刻刻都处于变化之中，所以有了四季轮回，昼夜更替，风霜雨雪，阴晴圆缺。因为有了变，我们的生命才会如此多彩。才有我们对未知事物的无限遐想。难以想象不变的世界将会是一种怎样的情景。如果那样，这世界该是多麽的单调与乏味。那么，时代在变，市场在变，人在变。我们的企业只是坐观其变，坐以待毙吗？答案是明确的。相反我们应该应时而变，随机应变。在变中把握市场动态，引领市场先机。在瞬息万变的市场经济中。唯有这样，才
能在变中求突破，在变中求生存。不要让世界总是改变你，而是让我们自己试着去改变世界。
4、治气：气存在于无形之中，但却时刻在我们周围发挥着不可估量作用。每个人身上也附有不同的气，一个人如果气足，那么做什么事都会精力充沛，百战不殆。一个人如果气弱，那么做什么事都会精力憔悴，一蹶不振。一个有希望的公司必须有良好的工作环境和氛围。让员工气血充足，随时保持一个好的心情和姿态。这样他们就会时刻保持高昂的战斗力，待到用时方能避其（其他企业）锋芒,挫其锐气。出其不意，攻其不备。如此，企业主管们要有海纳百川的胸怀，不卑不亢，待人如己。不要处处刁难下属，让下属屡屡受挫。这样会大大挫伤他们的战斗力。时时刻刻不忘给员工一种创造一种轻松愉快的坏境。让员工拥有归属感，而不是距离感。使员工气定神闲，让企业“气”宇轩昂。最终成就伟业。
以上就是我对曾老教授管理思想的浅层分析与理解，希望能在今后的学习和工作中身体力行，践行其思想。为不久的未来描绘一幅美好的蓝图，成就一番属于自己的事业。
2012.12.12
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