第一篇：华工管理学原理第一次大作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业
第一大题：简答题
1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。
2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有：
（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既 包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采 用的管理观念和技术；
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；
（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际 情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：
第一、应用不同
：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。
第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。
第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。
第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。
5、简述计划编制的程序。答：计划编制的程序：
1、确定目标；
2、认清现在；
3、研究过去；
4、预测并有效地确定计划重要前提条件；
5、拟定和选择可行性行动计划；
6、制定主要计划；
7、制定派生计划；
8、制定预算，用预算使计划数字化。
6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。
答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态； 优点：
1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；
2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；
3、管理成本低；
缺点：
1、管理幅度增加，管理难度也加大；
2、下属提升机会减少。锥形组织结构优缺点：
优点：（与“扁平结构”缺点相反）
1、管理幅度减少，管理难度减少；
2、下属提升机会增加；
缺点：（与“扁平结构”优点相反）
1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高 ；
2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；
3、管理成本高。
7、简述克服沟通障碍的途径。
答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。
8、简述直接控制和间接控制的优劣。答：直接控制，间接控制的优缺点：
1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者。
2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平。不足：滞后性，成本高，还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设，从而导致控制失效。
3、直接优点：由于重视主管素质，委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果，下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质，减少偏差发生概率，可节约控制成本。
9、简述管理创新的内容。
答：
1、观念创新；
2、组织创新；
3、制度创新；
4、战略创新；
5、文化创新；
6、市场创新；
7、技术创新；
8、人力资源创新。
第二大题：论述题
1、试论述管理的二重性原理.答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的二重性是马克思主义关于管 理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理 是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理 直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目 的。管理的自然属性 管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳 动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产 方式和特定的社会制度无关。管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力 属性。管理的社会属性 管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。它与生产关系和社会 制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态 的影响和制约。也就是说，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的，都必然地要 体现一定社会生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务，从而实现其调 节和维护社会生产关系的职能。所以，管理的社会属性也叫做管理的生产关系属 性。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。在不同的社会制度条件 下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同的 性质。
2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。
答：学习读书、基础设施的完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己的企业文化。
学习型组织管理方法在全世界范围内的传播是伴随着《第五项训练—学习型组织的艺术与实务》一书的问世而兴起的。该书作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授的成果，吸取东西方文化精华，历十年之功，提炼而成。所以受到世界企管界的普遍推崇。它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练的训练，改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯，提升组织文化。
“第五项训练”是解决组织发展中面对的五项基本问题，我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体，团队的发展要有目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越，创造性的工作。自我超越受工作动机的支配，动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念，需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念，使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位置，立足本职做好工作，工作中又有全局观念，注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法，通过训练、演练，整体的提升组织文化，使组织进入长期持续发展的轨道。
3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。
答：加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用，对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。
1、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。
2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求。
3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。
4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。
答：
1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维，以表达出你的想法，并且简而易见的让被管理者牢记。比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了你作为一个管理者，是否有良好的语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚，深入人心，让被管理者明白，并且积极的响应；
2、管理中要充分做好表率作用，我出生自一个军人家庭，正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”，做好表率，下属和被管理者自然就会被你有所感染，如果一个管理者连自己都管理不好，那何谈来管理别人呢？
3、组织协调工作，不能蛮横强加，一定要多运用技巧。其实我认为管理者在管理中，也是需要运用技巧和手段的，你要在你的被管理者心中藏入一个信念，这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做好他的工作来为你取得荣誉。就像我知道在战争中有很多动员口号，这些口号是在打仗前非常必备的，他能稳定军心，并且能够使人振奋，信心倍增；
4、多鼓励、少批评、多理解。我认为既然你能够成为一名管理者，说明你对管理方面的理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同。那么差异化就形成了你的想法你的下属并不一定能很好的被执行，这时候你需要的可能不是严厉批评，也可能是鼓励，激励，加上理解，最后才是批评。我认为在管理中，最好的管理者是激发出员工的潜力，而并不是给足员工压力。
5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。
答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图预算和竣工结算组成。项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节。从以下三个控制：
1、合理的投资决策的投资估算；
2、工程设计是是工程建设的灵魂；
3、施工阶段的有效控制；
加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。注意事项：
1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求
2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改，情况严重的，要来施工单位暂停施工．
3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．
4、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容，包括：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。
6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。
答：管理是企业永恒的主题，是企业发展的基石。创新，是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力，获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素。在当今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新发展的新趋势、新要求，不断进行管理创新，把创新渗透于管理整个过程中。要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者。要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式，使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说，在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续发展，必须要在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指导企业管理，在变化中求生存，在创新中求发展。
第三大题：案例分析题
案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％，但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。请结合案例分析：
1、“菁菁校园”的未来应如何定位? 答：
1、学校定位关系关系学校的业务范围，课程设置。学校是定位为非赢利机构，还是赢利机构，至关重要。作为非赢利机构，她不具有商业性，但她要运转，需要维持费用，这一笔费用哪里来？刘岩和他的朋友筹集吗，不！他们无法承受。而且学校本身也不是慈善机关，必须由学校本身的收入来维持。如果普通课程占学校全部营业收入的 70%，仍不赢利，因学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力，才能保持品牌。
2、“菁菁校园”的项目组合如何发展? 答：通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步以普通课程为基础 过渡到以开设特殊课程为主。
（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略；
（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略；（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发略。
3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进? 答：（1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率；
（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡 旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突；
（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立 相对稳定教职工对伍；
（4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色；
（5）加强营销力度 ：应加大对学校的宣传力度，要建 立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。或承办各种比赛，进行商业运作；
6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利；
可以采用多元化的知识、可以采用多元化的知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战略等的知识分析，弹性较大）生产战略等的知识分析，弹性较大。
案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。
请结合案例分析：
1、超前领导决策为什么行不通？
答：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工
作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。
2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？
答：首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。
3、这个案例对你有什么启示？
答： 在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。
第四大题：计算题
1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是多少？
答：
1、该企业的盈亏平衡点：Q=F/(p-v)=60000/（50-30）=3000（台）销售收入为：S=3000*50=150000（元）
2、若企业目标利润为1万元，其销量应达到：Q=(60000+10000)/(50-30)=3500（台）
3、若企业达到最大产能500时，其能获得的利润：（p-v）Q-F=(50-30)*5000-60000=40000（元）
第二篇：华工网络(管理学原理)复习提纲答案
一.判断题
1.组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。
2.企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导。
3.持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
4.科学管理理论之父是泰勒。
5.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理内容却是存在差异的。
6.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。
7.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。
8.好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。
9.分权意味着扩大组织下级部门的决策权利。
10.计划是管理的首要职能。
11.战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。
12.适当的分权能充分调动下属的积极性。
13.领导的本质是一种影响力。
二．单项选择题
1.管理既是一门科学,也是一门艺术。
2.管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、控制）。
3.统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令。
4.管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。
5.管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色。
6.根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。
7.在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。
8.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。
9.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。
三名词解释
管理: 是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
管理跨度：就是一个上级直接指挥的下级数目, 影响管理效率的因素：
1、管理者的能力；
2、下属的成熟程度；
3、工作的标准化程度；
4、工作条件；
5、工作环境。
效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
直线职权：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。
效能：效能主要指办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。
激励；是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。四简答题
1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。
企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。
2.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
重要性了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
3.什么是管理？管理的职能是什么？
管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
职能包括：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.组织 ：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式.领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现.同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.控制: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.4.你怎么看待组织中的小团体，小宗派?
在一个组织中，合理的划分一些小团体会，这样任务、分工明确，有利于效率的提高。但是划分的不合理就会带来一系列的链锁问题和麻烦。
总的来说，要看该组织的规模大小来确定是否应该划分小团体，以及应该划分多少。
而宗派相对小团体来说，有分裂的意思。现在都不提倡宗派了其实这个很正常,在现在的社会中,员工和企业相比永远处于弱势地位,他们为了能够在弱势中生存,抱团形成小集体来通过和企业的大集体进行互动来维护自我的利益也是很正常也有必要的,这个小集体也有两面性,一方面可以提高员工的凝聚力,提升员工的工作热情和认真度,同时也能够比企业的制度更有效的管理好员工,一方面又会产生某些排他性,对外在的干预采取敌对的态度.在企业中,小集体比较多的出现在财务,营销,科研,分公司办事处,生产班组等相当稳定,封闭的部门中.你说的要采取什么措施来处理,我觉得,还是堵不如疏,你与其想着如何去消灭企业中的小团体,不如何想着去化解矛盾,引导小集体来发挥它的积极的作用,所有的小集体都有多面性,就是看企业的管理层如何正确的看待问题,去引导了.5． 管理原则的内容有哪些?谈谈其重要性。
是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。
一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。
6.企业为什么要研究非正式组织?
1.很强的在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。
（2）心理的协调性
由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。
（3）灵
非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。
（4）自然形成“领导”人物
非正式组织不是由于组织的决定而成立的，它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。
7.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性
8.管理者的工作与角色有哪些? 人际角色 第一种角色是名义首脑（figurehead）角色。每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责,他们在这方面的行为构成领导者（leader）角色。第三种是联络者（liaison）角色。在这种角色中，管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。
信息角色 由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触，管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面。
作为监听者（monitor），管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。
在传播者（disseminator）角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。
在发言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息传递给外部人士。决策角色 作为单位的神经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息，能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述。
作为创业家（entrepreneur），管理者要设法对自己的部门加以改进，以便适应不断变化的环境。
如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面，那么，故障排除者（disturbance handler）角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面。
第三个决策角色是资源分配者（resource allocator）。管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他（或她）自己的时间。
最后一个决策角色是谈判者（negotiator）角色。谈判是管理工作不可分割的一部分，因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源，并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。
上述这10种角色形成一种格式塔（gestalt），即一个有机的整体。
管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响。他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反应。
第三篇：2015华工管理学原理--随堂练习
第一章 管理、管理者与管理学
1.下列不属于管理职能的是（）。
A、激励 B、组织 C、领导 D、计划
参考答案：A
2.计划职能的核心是（）。
A、目标 B、宗旨 C、决策 D、组织
参考答案：C
3.决定管理社会属性的是（）
A、生产方式 B、生产力 C、生产关系 D、上层建筑
参考答案：C
4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。
A、复杂性 B、精确性 C、创造性 D、有效性
参考答案：C
5.（）主要关注战组织战略。
A、高层管理者 B、中层管理者
C、基层管理者D、财务管理者 参考答案：A
6.（）主要关注日常事务。
A、高层管理者 B、中层管理者
C、基层管理者D、行政管理者
参考答案：B
7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）
A、监督者 B、代表人 C、领导者 D、联络者
参考答案：A
8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能 B、知识技能
C、技术技能 D、人际技能
参考答案：A
9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性 B、综合性
C、历史性 D、实践性
参考答案：A
10.管理学的研究对象是（）
A、国民经济管理 B、工业经济管理
C、企业管理 D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D
11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。A、系统方法B、理论联系实际的方法 C、比较研究法D、唯物辩证法
参考答案：D
12.管理是一个过程（）
参考答案：√
13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：× 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）
参考答案：×
15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）
参考答案：×
16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）
参考答案：×
17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）
参考答案：√
18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）
参考答案：√
第二章 管理理论的形成和发展
1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。
A、孕育期B、萌芽期 C、发展期D、承接期
参考答案：C
2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。
A、治国学B、治身学 C、治生学D、治命学
参考答案：D
3.儒学主干论的核心是（）。
A、整体论B、协和观 C、人本观D、经权观
参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道B、善于求实 C、善于用人D、善于法治
参考答案：A
5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。
A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来 B、要注重企业文化建设
C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式
D、重视引进西方管理人才
参考答案：D
6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。
A、穆藕初B、刘鸿生C、刘国钧D、荣宗敬
参考答案：C
7.中国特色现代管理模式始于（）。
A、建国初的国民经济恢复时期 B、全面学习苏联时期 C、大跃进和调整巩固时期 D、十年文革期间
参考答案：C
8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。
A、建立社会主义市场经济体制 B、国家创新战略 C、“三个代表”重要思想 D、建立现代企业制度
参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密
B、莫尔 C、欧文
D、巴贝奇
参考答案：A
10.（）被称为“人事管理之父”。A、亚当.斯密
B、莫尔 C、欧文
D、巴贝奇
参考答案：C
11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。A、亚当.斯密
B、莫尔 C、欧文
D、巴贝奇
参考答案：D
12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒 B、莫尔 C、韦伯D、甘特
参考答案：A
13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒B、莫尔C、韦伯D、甘特
参考答案：A
14.被称为动作研究之父的管理学家是（）
A、泰勒
B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森
D、甘特
参考答案：B
15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。A、泰勒
B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森
D、甘特
参考答案：C
16.下列不属于古典管理理论的是（）。
A、科学管理理论
B、行政组织理论 C、行为科学理论
D、系统管理理论
参考答案：D
17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。A、法约尔
B、马克斯.韦伯 C、泰勒
D、霍桑
参考答案：B 18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔
B、马克斯.韦伯 C、泰勒
D、霍桑
参考答案：A 19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒
D、霍桑
参考答案：A
20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。A、理性权力
B、神授权力
C、理性-合法权力 D、合法权力
参考答案：C
21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验
B、继电装配室试验 C、接线板工作室试验
D、大规模访谈
参考答案：A 22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。A、科学管理理论
B、人际关系学说 C、组织管理理论
D、古典管理理论
参考答案：B
23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。A、需求层次理论
B、双因素理论 C 成就需要理论
D、科学管理理论
参考答案：D 24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）
参考答案：√
25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√
26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家寻求真理。（）
参考答案：√
27.改革开放之初，中国的管理思想发展的重心是引进西方管理理论（）。
参考答案：√
28.提倡实行目标管理的学派是管理科学理论（）。
参考答案：×
29.决策理论学派认为，管理就是决策（）。
参考答案：√
30.社会系统理论认为，组织存在有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通（）。
参考答案：√
31.权变理论认为，在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量（）。
参考答案：√
第三章 管理的基本原理、方法与伦理
1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。
A、客观性 B、稳定性 C、系统性 D、实践性
参考答案：D
2.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。
A、不袒护侵犯人权的行为 B、切实有效地废除童工
C、主动承担保护环境保护责任 D、不得干涉企业的经营行为
参考答案：D
3.下列不属于企业的社会责任的是（）。A、对法律的责任
B、对投资者的责任 C、对员工的责任
D、对社区的责任
参考答案：A
4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。A、激励功能
B、调节功能 C、升华功能
D、发散功能参考答案：D
5.管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终（）。
参考答案：√
6.在效益评价中，首长评价是无瑕疵的最权威评价（）。
参考答案：×
7.管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（）。
参考答案：√
8.在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题（）。
参考答案：×
9.管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务（）。
参考答案：√
10.在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（）。参考答案：√
11.把管理与伦理结合，是管理理论成熟的重要标志（）。
参考答案：√
12.管理伦理强调尊重包括所有者在内的所有相关者的利益。
参考答案：√
第四章 决策
1.下列不属于决策特点的是（）。A、目标性 B、强制性 C、选择性 D、满意性
参考答案：B
2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）
A、目标性 B、过程性 C、动态性 D、满意性
参考答案：B
3.（）是决策的前提。
A、目标
B、信息
C、明确问题
D、制定方案
参考答案：A
4.在偏向怀旧的组织文化中，组织一般会采取变革性的决策（）。参考答案：×
5.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。A、5-10人
B、10-25人 C、30-50人
D、50人以上
参考答案：A 6.任何决策都必须根据一定的目标来做出（）。参考答案：√
7.明确问题是决策的第一步（）。参考答案：√
8.在解决问题的过程中，只需要给出一个方案（）。
参考答案：× 9.决策具有非零起点的特征（）。
参考答案：√
10.愿意承担的风险的组织和决策者，一般会采取进攻性决策（）。
参考答案：√
11.德尔菲法是由奥斯本提出的（）。
参考答案：×
12.“金牛”业务的特点是市场增长率较高，但企业目前拥有市场占有率相对低（）。
参考答案：×
13.常用的风险性决策方法是决策树法（）参考答案：√
14.不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验（）。参考答案：√
15.悲观法是从备选方案的后悔值中选取后悔值最大的一个方案的决策方法。（）。
参考答案：×
第五章 计划
1.计划职能不具有（）。A、目的性 B、首位性 C、特殊性 D、效率性
参考答案：C
2.下列不属于计划的内容的是（）。A、准备做 B、谁去做
C、何时做 D、怎样做
参考答案：A
3.下列不属于计划的形式由（）。A、宗旨
B、计谋 C、战略
D、政策
参考答案：B
4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。A、长期计划
B、中期计划 C、短期计划
D、定期计划
参考答案：D
5.下列不属于计划编制的原则是（）。A、科学性原则 B、系统性原则 C、灵活性原则 D、统一性原则
参考答案：D
6.下列不属于目标管理的优点的是（）。A、有利于提高管理水平
B、有利于调动人的积极性、责任心 C、有利于长期目标的实现
D、有利于暴露组织结构中的缺陷
参考答案：D 7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。A、目标体系的制定 B、目标的实施 C、成果的评价 D、目标改善
参考 答案：D
8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。A、定额法
B、比例法
C、网络计划方法
D、滚动计划法
参考答案：C
9.判断题广义的计划职能包括调查研究、预测、决策、制定计划、执行计划和检查计划执行情况（）。参考答案：√10.判断题：合理配置资源、减少浪费、提高效益是计划的作用之一（）。参考答案：√
11.确定目标和分解目标是计划编制程序第一步（）。
参考答案：×
12.判断题：选择方案通常是在经验判断、实验和实践的基础上进行的。（）
参考答案：√
13.以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类（）。参考答案：√
14.判断题：滚动计划法是一种动态编制的战略性计划实施的有效计划方法（）。参考答案：√
15.判断题：滚动计划法的最大优势在于提高了计划的弹性和执行力（）。参考答案：√
第六章 组织
1.作为动词的组织是指（）。A、组织人员群体
B、组织职能 C组织结构
D、组织文化
参考答案：B
2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。A、人员结构
B、层次结构 C、部门结构
D、职权结构
参考答案：A
3.组织结构设计的成果不包括（）。A、组织结构图B、职位说明书 C、组织手册D、人员说明
参考答案：D
4.下列不属于组织设计的原则是（）。A、专业化分工原则B、统一指挥原则 C、以人为中心的原则D、权责对等原则
参考答案：C
5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。
A、组织环境
B、组织规模 C、技术力量
D、组织战术
参考答案：D
6.下列不属于部门划分原则的是（）
A、部门力求最多B、组织结构有弹性
C、确保组织目标实现
D、检查部门与业务部门分开设
参考答案：A
7.（）是组织紧密结合的粘合剂。A、人员
B、职权
C、结构
D、职责
参考答案：B 8.一般来说，职权不包括（）。A、直线职权
B、职能职权 C、参谋职权
D、岗位职权
参考答案：D
9.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是
参考答案：A
10.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。A、直线职权
B、职能职权 C、参谋职权
D、指挥权
参考答案：C 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。A、授权B、分工C、分权D、集权
参考答案：A 12.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。（对应知识点：人员配备的含义）Ａ、选人Ｂ、挑人Ｃ、组织 Ｄ、分配
参考答案：A
13.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。Ａ、组织Ｂ、控制Ｃ、激励Ｄ、沟通
参考答案：B
14.下列不属于人员培训的目的是（）。A、交流信息，有效决策 B、转变观念，提高素质 C、更新知识，掌握新技能 D、情感交流
参考答案：D
15.下列不属于培训方法的是（）。
A、理论培训
B、职务轮换
C、竞聘会
D、辅导
参考答案：C
16.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。
A、“廉” B、“能” C、“勤” D、“绩”
参考答案：A
17.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）
A、自我考评
B、服务对象考评 C、同事考评
D、下级考评
参考答案：B
18.下列不属于划分部门的方法的是（）。A、人数部门化B、时间部门化 C、职能部门化D、人员部门化
参考答案：ABCD
19.组织是人类集体协作的产物（）。（对应 知识点：组织的含义）
参考答案：√
20.组织工作是一个动态的过程，在这个过程中要重视非正式组织（）。
参考答案：√
21.直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式（）。
参考答案：√
22.和直线制组织结构相比，职能制组织结构的专业化程度更高（）。
参考答案：√
23.直线职能制组织结构是将直线制组织和机构和职能制组织结构的优点结合起来的一种完美无瑕的组织结构形式（）。参考答案：√
24.小米手机的组织结构属于动态网络型（）。
参考答案：√
25.事业部制组织结构首创于20世纪20年代美国通用汽车公司（）。
参考答案：√ 26.管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少（）。
参考答案：√
27.授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了（）。
参考答案：× 28.为了保证工作的有效开展，总经理可以向基层员工授权（）。
参考答案：×
29.内部招聘过多容易造成近亲繁殖（）。
参考答案：√
30.结构化面试比非结构化面试好（）。
参考答案：×
31.培训工作必须要与组织目标相结合（）。
参考答案：√
32.绩效考评的核心目标是促进绩效提升（）。
参考答案：√
第七章 领导
1.领导的本质是一种（）。
A、影响力
B、权力 C、魅力
D、控制力
参考答案：A
2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。A、领导的职位高
B、传统的对领导敬畏观念 C、传统的对领导服从 观念 D、领导的技术水平高
参考答案：D
3.下列不属于领导职能的作用的（）A、命令作用
B、协调作用 C、激励作用
D、凝聚作用
参考答案：A
4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件 论中的条件？（）A、说话流利
B、善于应变 C、敢于创新
D、品德高尚
参考答案：A
5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。
A、路径―目标理论 B、管理方格理论 C、领导特性理论
D、归因理论
参考答案：C
6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。
A、督察能力
B、首创精神
C、自我实现的欲望
D、领导性别
参考答案：A 7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）A、放任风格
B、民主风格 C、自由风格
D、独裁风格
参考答案：C
8.管理方格图中，型对应的是（）领导方式。A、任务型
B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、贫乏型
参考答案：A
9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。（对应知识点：管理方格图理论）A、任务型B、乡村俱乐部C、中庸之道型D、团队型
参考答案：D 10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。A、职位权力
B、上下级关系
C、工作任务结构
D、领导的水平高低
参考答案：D
11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。
A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
参考答案：D
12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。A、工作成熟度 B、生命成熟度 C、身体成熟度 D、价值成熟度
参考答案：A
13.下列不属于基本的激励方式的是（）A、工作激励
B、成果激励
C、教育培训激励 D、物质激励
参考答案：D
14.下列不属于早期激励理论的是（）。
A、需要层次论 B、X-Y理论 C、双因素理论 D、公平理论
参考答案：D
15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。A、生理的需要 B、安全的需要
C、感情的需要 D、自我实现的需要
参考答案：D
16.下列属于保健因素的是（）。
A、上下级关系 B、工资待遇 C、晋升
D、提职
参考答案：A
17.下列不属于Y理论的观点的是（）。
A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作
B、员工有很强的自我控制能力执行完成任务的承诺
C、员工不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 D、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不是只有管理的核心层
参考答案：A 8.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要低位降低。A、权力B、成就C、归宿D、感情
参考答案：D 19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。
A、努力和绩效的关系 B、老板和员工的关系 C、绩效和奖赏的关系 D、奖赏和目标的关系
参考答案：D
20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D、实施负强化，应以连续负强化为主
参考答案：D
21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。A、信息的发送者
B、信息接受者 C、信息的传递渠道 D、信息的原创者参考答案：D
22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。A、沟通是正确决策的归宿
B、沟通是明确任务行动一致的工具
C、沟通是改善人际关系、鼓舞士气，建立良好的工作环境的基本手段
D、沟通是加强组织与外部联系，创造良好发展环境的重要途径
参考答案：A
23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。A、情感因素 B、能力因素 C、智力因素
D、身体因素
参考答案：D
24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。A信息真伪 B非语言暗示C、媒介的有效性D、信息过量 参考答案：A
25.领导行为四分图理论认为，领导应该在关心人和关心工作之间找到平衡（）。
参考答案：√
26.激励是一个持续不断的过程（）。
参考答案：√
27.需要产生动机，动机决定行为，三者彼此独立，又相互依存（）。
参考答案：√
28.公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（）
参考答案：×
29.学会倾听是有效沟通的重要方法。（）
参考答案：√
30.书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通（）。参考答案：×
第八章 控制
1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。A、前提B、基础C、保证D、措施
参考答案：C
2.控制最基本的目的在于（）。A、寻找错误B衡量业绩 C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由 参考答案：C
3.（）控制发生的实际变化过程之中。A、前馈B、后馈C、同步D、预防 参考答案：C
4.直接控制的优点不包括（）。A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性 B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效
C、直接控制还可以获得良好的心理效果 D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支
参考答案：A 5.间接控制的主要假设不包括（）A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的C、管理基本原理的应用情况是可以评价的 D、人们对工作任务负有个人责任，且个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的参考答案：C 6.控制过程中合理的顺序是（）。A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差
参考答案：D
7.制定控制标准的要求不包括（）。A、便于控制
B、有利于组织目标的实现
C、标准应当带有先进可行性 D、应当有较强的刚性
参考答案：D
8.衡量绩效的频度应根据（）而定。A、控制主体的方便B、方法的可行 C、对象的性质和要求D、手段的适用
参考答案：C
9.控制原则不包括（）等。A、及时性原则
B、趋势性原则 C、刚性原则
D、经济性原则
参考答案：C
10.下列不属于控制目标扭曲的是（）。
A、关注局部目标，忽视整体目标
B、对控制方法的重视高于对控制目标的重视
C、不是人在控制，而是在控制人 D、以后控制的关键点
参考答案：D
11.有效控制的基本要求不包括（）。
A、有明确的计划
B、有控制的机构和人员 C、有畅通的信息渠道 D、有完备的控制战略
参考答案：D
12.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。A、用最大费用来控制生产批量 B、用最低成本来控制生产规模 C、用最大利润率控制投资 D、用最短路程控制运输路线
参考答案：A
13.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。A、最好能在偏差未产生之前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生
B、控制必须尽可能地与计划保持一致 C、控制无需面面俱到，要抓住重点，紧扣关键环节D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了
参考答案：D
14.下列关于预算的说法，不正确的有（）。A、预算控制是对未来工作的一种控制B、预算控制不够全面 C、预算控制确定了业绩评估的基础D、预算控制缺乏刚性
参考答案：D
15.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。A、内部审计有助于分权化管理
B、内部审计操作不当，容易造成组织内部人际关系紧张
C、内部审计很难保持独立、公正 D、管理审计是内部审计参考答案：D
16.下列关于甘特图的控制方法的不足的说法不正确的有（）。
A、甘特图无法找到关键控制点 B、甘特图无法发现问题的原因 C、甘特图对局部控制略显不足
D、甘特图可以使用所有的大型工程
参考答案：D
17.控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差（）。参考答案：×
18.对人的控制是最首要和最根本的控制（）。参考答案：√
19.内部控制是自律性控制，外部控制是强制性控制（）。
参考答案：√
20.行为控制主要依靠规则和标准的程序来控制（）。参考答案：√
21.控制是管理人员的事，与一般人员无关（）。
参考答案：×
22.预算控制是管理控制中运用最广泛的控制方法（）。
参考答案：√
23.预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法（）。
参考答案：× 24.审计的目的就是为了保证会计账目的准确性（T）。
参考答案：√
25.甘特图是有甘特最早发明的用来控制时间的控制方法（）。
参考答案：×
26.追求过高的流动比率容易导致财务资源的闲置和浪费（）。
参考答案：√
27.负债比率反映公司的盈利能力（）。
参考答案：×
28.一般说来，绝对市场占有率的下降，是企业衰败的开始（）。
参考答案：√ 29.专题分析法对参与人员的专业性要求不高（）。
参考答案：√
30.专题分析法是一种普遍适用于例行工作的非常有效的控制方法（）。参考答案：×
31.反馈控制是亡羊补牢的做法，没有太大必要（）。
参考答案：√
32.作业控制应主要从（）和质量控制等几个方面去展开。A、数量控制
B、手段控制
C、人员控制
D、方法控制 参考答案：A
第九章 管理创新
1.下列不属于管理创新的思想基础的是（）A、质疑权威
B、发现空白 C、破除迷信
D、尊重传统
参考答案：D
2.管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）A、提高组织的经济和社会效益 B、降低交易成本
C、稳定和推动组织发展 D、提高市场化水平
参考答案：D
3.管理创新的内容不包括（）。A、目标创新
B、技术创新 C、制度创新
D、人才创新
参考答案：D
4.（）是技术创新的核心内容。A、要素创新
B、方法创新 C、产品创新
D、过程创新
参考答案：C
5.环境创新的主要内容是（）。A、市场创新
B、消费创新 C、产品创新
D、技术创新
参考答案：A
6.管理创新的外部认可不包括（）。A、学者的认可
B、媒介的认可
C、政府的认可
D、行业协会的认可
参考答案：C
7.创新是维持的逻辑延续（）。参考答案：√
8.管理创新，至关重要，只许成功，不许失 败（）。参考答案：×
9.制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系（）。
参考答案：√
10.管理创新源自创新意愿（）。参考答案：×
11.管理创新的灵感很难从组织内部产生（）。参考答案：√
12.管理创新一般都是源于组织的失败，在成功的基础上很难创新（）。参考答案：× 13.管理创新一般源于最后五分钟的坚持（）。
参考答案：√
14.寻找合适的机会是创新的秘诀（）。参考答案：√
15.一个创新的组织是不能容忍创新失败的。（）
参考答案：× 16.一个鼓励创新的组织，决不能把奖励作为不犯错误的报酬（）。
参考答案：√
第四篇：管理学原理作业答案-11000150
第一章 管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）
A．企业家角色
B．干扰应对者角色
C．资源分配者
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）
A．归纳法 B．试验法
C．演绎法
3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标
B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）
5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
A．日常程序性决策
B．长远全局性决策（教材P13）
C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。
A．概念技能＞技术技能＞人际技能
B．技术技能＞概念技能＞人际技能
C．概念技能＞人际技能＞技术技能
（教材P24-25）
D．人际技能＞技术技能＞概念技能
第二章 管理思想的发展
一、填空题
1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。
[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）
2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。
[答案]教材P72-73（激励、保健）
3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。
[答案]教材P74（需要、管理方法）
二、选择题
1．“科学管理理论”的创始人是（A）。（教材P53）
A．泰罗
B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）
A．经纪人
B．社会人
C．理性人 D．复杂人
3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D）。（教材P75）
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 4．根据麦格雷戈的理论，（D）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论（教材P75）
5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A）。
(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。
A．(5)(1)(4)(2)(3)
B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)
D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）
6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（B）。
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱(教材P291“命令统一的原则”）
第三章
管理的基本原理
一、填空题
1．管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
[答案]教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）
2．管理和战略，____告诉我们怎样“做正确的事”，____在解决如何“正确地做事”。
[答案]（战略、管理）
3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
[答案]教材P154（利益相关者）
4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。
[答案]教材P121（自然系统和人造系统、人造系统）
二、选择题
1．系统有哪些特征?（B、C、D）多选题
（教材P121-122)
A．客观性 B．集合性
C．层次性
D．相关性 E．稳定性
2．责任原理要求（B、C、E）。多选题
（教材P133-136)
A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B．明确每个人的职责
C．职位设计和权限委授要合理
D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性
E．奖惩要分明、公正而及时
3．下面哪些是人本管理的观点?（A、C、D）。多选题
（教材P126)
A．职工是企业的主体
B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C．职工参与是有效管理的关键
D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A）。
A．正相关
B．负相关 C．不相关
5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）是三角形的三个边，它们是相等的。
A．权限、利益、能力
B．职责、权限、利益（教材P135图)C．职责、权限、能力
D．职责、利益、能力
6．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（C）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）
第四章
管理道德与社会责任
一、填充题：
1．有关伦理的观点包括___、___、___、___。（旧版教材）
[答案]（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）
2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。
[答案]教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）
3．最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 ___ 以及 ___的组织文化。（旧版教材）
[答案]（控制能力、风险和冲突承受能力）
二、选择题：
1．接受（c）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151）
A．功利观 B．权力观
C．公平伦理观
D．综合社会理论观
2．下列关于伦理说法正确的是（C）。（教材P154-156）
A．合乎伦理的管理具有他律的特征
（自律）
B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
（内在）
C．合乎伦理的管理超越了法律的要求
D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
（不仅）
3．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）
A．自我强度高 B．自我强度低
C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心
4．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（D）。
A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生
（可以有效预防不道德行为）P159
B．在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低
（结果）P159
C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响
（示范作用）P159
D．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）
5．为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（D）。
A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标
C．定期的道德培训 D．以上都是（P160-163）
6．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（B）。
A．受伤害的人较少
B．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）
C．行为的后果出现得很晚
D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
7．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（A）。
A．伦理的功利观
（P149）B．伦理的权利观 C．公平理论伦理观
D．综合社会契约伦理观
第五章
管理的基本方法
一、填充题：
1．管理哲学由___、___、___、___方面构成。
[答案]P171-172（管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观）
2．管理方法一般可分为___、___、___、___、___。
[答案]P173（法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法）
3．行政方法是只依靠组织的___，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以___和___为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
[答案]P177-178（权威、权威、服从）
4．奖励与惩罚最重要的是要___。[答案]P184（严明）
二、选择题：
1．关于奖金的说法不正确的是（A）。（P183）
A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性
B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值
D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益
2．下列方法中，（D）是实施其他各类管理方法的必要手段。
A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法
D．行政方法（P179）
E．教育方法
3．下列方法中具有垂直性和强制性的是（D）。
A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法（P179）E．教育方法
4．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标?（B）。
A．资助教育事业
B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量（会使相关人员只注重眼前的利益）
C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D．增加职工工资和福利待遇
5．美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论
6．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（D）。
A．总结他们在基层工作的经验教训
B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C．促进他们重新认识管理职能的重点所在
D．帮助他们完成管理角色的转变
第六章 决策
一、填充题：
1．赫伯特·西蒙根据问题的性质把决策分为___和___。
[答案]P206-207（程序化决策、非程序化决策）
2．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___标准和___原则。
[答案]P209（有限理性、满意度）
3．西蒙决策理论的核心：___。[答案]P209（有限理性）
二、选择题： 1．（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A．战略决策 B．战术决策
C．管理决策 D．业务决策（P205）
2．集体决策的缺点包括（A、B、D）。多选题
A．花费较多的时间
B．产生群体思维
C．产生的备选方案较少 D．责任不明（P206）
3．下列选项属于例外问题的是（ABCD）。多选题
A．组织结构变化
B．重大投资
C．重要的人事任免
D．重大政策的制定（P206）
4．决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）。多选题
A．只能满足于在现有方案中寻找
B．决策者能力的缺乏
C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（P210）
D．决策者只需要满意的结果
5．通过（BCD）等方法可以提出富有创造性的方案。多选题
A．独自思考 B．头脑风暴法
C．名义小组技术
D．德尔菲技术（P218）
6．头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。多选题
A．对别人的建议不作任何评价
B．建议越多越好，想到什么就说什么
C．鼓励每个人独立思考
D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力（P218）
第七章
计划与计划工作
一、填充题：
1．决策是计划的前提，计划是决策的___。
[答案]P233或P235（逻辑延续）
2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作，这反映了计划的___性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的___性。
[答案]P237（普遍性、秩序性）
3．根据综合性标准，可以把计划分为___和___。
[答案]P238计划的分类表或P240（战略性计划、战术性计划）
4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的___。
[答案]P240（落实）
5．常规计划包括政策、标准方法和___，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
[答案]P241-242（政策、标准方法、常规作业程序）
6．___和___是计划的两大显著特征。
[答案]P242（面向未来、面向行动）
7．目标结构描述了组织中各层次目标间的___。
[答案]P246（协作关系）
二、选择题：
1．下列属于非例行活动的是（ABCD）。多选题
A．新产品的开发
B．品种结构的调整
C．工资制度的改革
D．生产规模的扩大（P241）
2．拟定和选择行动计划包括（ABD）等几个内容。多选题
A．拟定可行动计划
B．评估计划
C．修改计划
D．选定计划（P248）
3．创新过程一般包括浸润、（ABCD）等几个方面。多选题
A．审思
B．潜化
C．突现
D．调节（P248）
第八章
计划的实施
一、填充题：
1．滚动计划法的具体做法是___。
[答案]P259（用近细粗远的办法制定计划）
2．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为___。
[答案]P252（指导业务和衡量各自的贡献的准则）
3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、___、___、___和伴随信息反馈性。
[答案]P253（可考核性、可实现性、富有挑战性）
4．根据期望理论，期望值指人们对___的估计。
[答案]P255（自己能够完成这项工作可能性）
5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是___的乘积。
[答案]P255（效价、期望值）
6．根据期望理论，效价指一个人对___的评价。
[答案]P255（某项工作及其结果能够给自己带来满足程度）
二、选择题：
2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多选题
A．决策树法 B．滚动方式计划
C．网络计划技术
D．目标管理（P251）
5．目标定量化（ABCD）。多选题
A．是目标考核的途径
B．往往会损失组织运行的一些效率
C．有利于组织活动的控制
D．能给成员的奖惩带来很多方便（P254）
6．设置目标一般要求（ABCD）。多选题
A．目标的数量不宜太大
B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D．适时地向员工反馈目标完成情况（P256）
9．滚动计划方法的作用是（ABCD）。多选题
A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C．使短期计划内部各阶段相互衔接
D．大大加强了计划的弹性（P259-260）
第九章
组织设计
一、填充题：
1．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行___和___的分工。[答案]P283（横向、纵向）
2．管理层次受到___和___的影响。它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___比。
[答案]P284（组织规模、管理幅度、正、反）
3．组织设计的任务是提供企业的___和编制___。
[答案]P287（组织结构系统图、编制职务说明书）
4．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即___，而非___。
[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）
5．组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。
[答案]P293（任务环境、一般环境、任务环境）
6．环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之___，组织的集权化程度也必然___。
[答案]P293（提高、降低）
7．按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为___、___ 及___。
[答案]P295（保守型战略、风险型战略、分析型战略）
选择题：
1．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构?（C）。
A．纺织厂
B．医院
C．电视剧制作中心（P310）
D．学校
2．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到 100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这神情况的最主要原因最大可能在于（C）。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（P284-285）
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
3．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力?（D）。
A．合法权力
B．个人影响权力
C．强制权力
D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）
第十章 人员配备
一、填充题：
1．人员配备的工作内容和程序包括___、___、___。
[答案]P321-322（确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划）
2．人员需要量的确定主要以设计出的___和___为依据。
[答案]P321（职务数量、职务类型）
3．管理人员选聘的标准有___、___、___、___和___。
[答案]P328-329（管理的欲望；正直、诚实的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技巧）
4．管理人员的招聘程序为___、___、__、___、____。
[答案]P330-332（公开招聘；粗选；对粗选合格者进行知识与能力的考核；民意测验；选定管理人员）
5．管理人员考评的程序应为___、___、___、___、___。
[答案]P339-340（确定考评内容；选择考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；根据考评结论，建立企业的人才档案）
6．为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的___。
[答案]P339（可靠性）
二、选择题：
1．外部招聘具有哪些优点?（ABE）。多选题
A．被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱
B．能够为组织带来新鲜空气
C．有利于使被聘者迅速开展工作
D．有利于鼓舞士气，提高工作热情
E．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（P324）
2．下列关于工作轮换的说法正确的是（ABD）。多选题
A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换
B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念
C．工作轮换的主要目的是更新知识（P342培养能力与改变态度）
D．为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求（P343）
3．设置助理职务的好处有（ABCD）。多选题
A．减轻主要负责人的负担
B．使助理积累高层管理经验
C．使培训组织者更好地了解受训人的管理能力
D．受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验（P343）
4．在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标?（D）。
A．传授新知识与新技能
B．灌输本企业文化
C．培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D．以上都是（P341-342）
第十一章
组织力量的整合
一、填充题：
1．正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是___的原则，而维系非正式组织的主要是___上的因素。
[答案]P347（理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）
2．组织文化是指被组织成员共同接受的___、___、___等群体意识的总称。
[答案]P381（价值观念；思维方式；行为准则）
3．组织中的管理人员是以___和___两类不同的身份来从事管理工作的。
[答案]P350（直线、参谋）
4．直线关系是一种___和___的关系，授予直线人员的是___和___的权力。
[答案]P352（指挥、命令；决策、行动）
5．参谋关系是一种___和___的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
[答案]P352（服务、协助）
6．委员会的工作方式所具有的局限性是___、___、___。
[答案]P360-361（时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离）
二、选择题：
1．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询间原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（B）。
A．公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力
B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范
C．无法做出判断
D．公司会面临人才危机
解析：一个组织离开谁都可以发展，而且可以保持高速运转，表明公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。所以，答案B正确。
2．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（C）。
A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B．不客气地打断其讲话，让别人发言
C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D．允许其畅所欲言以表示广开言路
3．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见 并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（B）。
A．总裁太固执已见，独断专行
B．总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C．做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D．B+C
4．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（D）。
A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
第五篇：厦门大学2014管理学原理作业答案
题号:1 经营管理理论学派认为，管理理论的框架是
A、人性的假设B、管理职能C、管理决策 D、与其他学科的融合 标准答案:B
题号:2 下列哪项不是人际关系学说的内容
A、人是社会人B、注重非正式组织的管理C、建立以社会与人群技能的新的领导方式
D、提高工资刺激工人提高生产效率 标准答案:D
题号:3 霍桑试验中的绕线室试验发现
A、工人生产效率提高了B、工人形成小集团C、工人产量高于管理当局规定产量
D、工人感到受到管理当局重视 标准答案:B
题号:4 霍桑试验的目的是
A、研究企业中物质条件与生产效率的关系B、工人人际关系与生产效率的关系
C、工人与监工人际关系与生产效率的关系D、技术工艺的提高 标准答案:A
题号:5 下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示
A、工资刺激仍能提高生产效率 B、需要培养与工人建立人际关系的技能
C、需要满足工人工人的感情、心理需求 D、需要禁止非正式组织 标准答案:D
题号:6 伯纳德认为，组织系统的实质是
A、控制系统 B、管理职能系统 C、协作系统 D、人的系统 标准答案:C
题号:7 闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献
A、创立工业心理学 B、帮助企业挑选工人 C、首创测试工人的方法
D、电车事故主要原因是工人身体健康问题 标准答案:D
题号:8 管理理论丛林的提出者是
A、西蒙 B、伯纳德 C、孔茨 D、明茨伯格 标准答案:C
题号:9 经营管理理论学派的分析方法是
A、田野调查法 B、两部分类法 C、计算机模拟法 D、统计分析方法 标准答案:B
题号:10 影响现代管理理论产生的最大因素是
A、外部环境发生巨大变化 B、人性认识发生变化 C、技术进步 D、竞争激烈 标准答案:A
题号:11 效力是指
A、组织目标实现的程度 B、组织成员工作的成果 C、个人动机满足的程度
D、企业的竞争力 标准答案:A
题号:12 下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素
A、协作意愿 B、共同目标 C、信息联系 D、流程标准 标准答案:D
题号:13 提出改善监工领导方式的研究学者是
A、特纳 B、沃纳 C、梅奥 D、斯诺 标准答案:C
题号:14 福莱特认为，最好的领导者特征是
A、要求人们为其服务 B、依靠职位与下级对他的服从
C、鼓励人们对客观形势规律做出反应
D、由随从帮助其行使职能 标准答案:C
题号:15 福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？
A、上司的命令 B、事实 C、规章制度 D、法律 标准答案:B
题号:16 马斯洛的最高层次需要是括
A、生理需求 B、安全需求 C、自我实现需求 D、尊重需求 标准答案:C
题号:17 在共享权力下，组织的权威依靠
A、职权 B、知识与经验 C、工人对管理层的尊敬 D、工人受工资刺激 标准答案:B
题号:18 根据需要层次理论，马斯洛认为：
A、一种需要满足后，不会被另一种需要替代 B、每一时刻只有一种需要对人产生影响
C、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次 D、较高层次需要满足途径少 标准答案:C
题号:19 福莱特的结合方法是指
A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法 B、一方妥协的方法
C、一方统治另一方的方法 D、谈判的方法 标准答案:A
题号:20 相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大
A、社会人替代经济人 B、人是团体人而不是个人的人 C、非理性模式替代理性模式 D、侧重个人行为规律 标准答案:A
题号:1 下列哪项不是官僚组织的要素
A、劳动分工 B、按照规章制度办事 C、等级原则 D、选举行政人员 标准答案:D
题号:2 家族企业的优点是
A、所有权经营权不分离 B、融资规模大 C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A
题号:3 组织的构成子系统不包括
A、管理分系统 B、技术分系统 C、社会心理分析系统 D、自动化系统 标准答案:D
题号:4 古典管理理论在人性方面，认为人是
A、理性的经济人 B、经纪人 C、管理人 D、社会人 标准答案:A
题号:5 下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则
A、劳动分工原则 B、人员平等原则 C、统一指挥原则D、统一领导原则 标准答案:B
题号:6 有限责任企业的缺点是
A、所有权经营权分离 B、融资规模大 C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A
题号:7 下列哪个人物不是古典管理理论创始人
A、甘特 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 标准答案:A
题号:8 下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:C
题号:9 法约尔提出的企业基本活动不包括
A、生产活动 B、管理活动 C、会计活动哪 D、技术活动 标准答案:A
题号:10 官僚组织的缺点不包括
A、忽视人性的要求 B、忽视非正式组织的存在 C、过分强调规章制度
D、专业化标准化 标准答案:D
题号:11 官僚政府组织的最大特点是
A、法制和等级制 B、高层来自于贵族社会 C、低层官员支薪制 D、官僚作风严重 标准答案:A
题号:12 经济组织的核心管理问题是
A、维持民主秩序 B、提高效率降低成本 C、控制预算 D、防止官僚作风 标准答案:B
题号:13 泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是
A、工具标准化 B、工时研究 C、职能制 D、管理例外原则 标准答案:B
题号:14 统一指挥是指
A、一个下属只接受一个上级的命令 B、只有一个领导人和一项计划
C、统一领导 D、职能工长制 标准答案:A
题号:15 对工人的激励方面，泰罗采取的方式是
A、工时研究 B、与工人建立亲密关系 C、差别计件工资制 D、区分工人等级 标准答案:C
题号:16 下列哪项不是韦伯对权力的分类
A、合理合法的权力 B、神授权力 C、传统权力 D、专家权力 标准答案:D
题号:17 科学管理的四大基本原理不包括
A、建立一门严格的科学 B、科学地挑选、教育、培训工人
C、管理人员与工人亲密合作 D、提高工人待遇 标准答案:D
题号:18 科学管理理论的核心目标是
A、提高工人收入 B、提高生产效率 C、强调管理人员与工人亲密合作
D、满足工人心理要求 标准答案:B
题号:19 下属说法，哪个不是法约尔的观点
A、管理具有普遍性 B、管理人员可以培养 C、管理人员需要管理能力
D、法国不缺乏管理职业教育 标准答案:D
题号:20 罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？
A、教皇是神之子 B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强
C、天主教事务简单 D、红衣主教能力很强 标准答案:C
题号:1 下列哪个因素不是非正式组织的特点
A、没有正式职务 B、以感情为基础 C、以爱好为基础 D、有职责权力的约束 标准答案:D
题号:2 企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来
A、口号 B、标语 C、领导演讲 D、英雄人物 标准答案:C
题号:3 坚持管理的目标原则，不是因为
A、目标指明了组织方向 B、目标是激励因素 C、目标是法律合同
D、目标决定管理活动的过程 标准答案:C
成功的管理者最重要的技能是
A、传统管理职能 B、沟通 C、网络联系 D、人力资源管理 标准答案:C
下列课程哪个不是基础的管理学课程
A、组织行为学 B、管理学原理 C、经济学 D、营销管理 标准答案:D
企业文化组合要素中不包括
A、价值观 B、信念 C、共识 D、奖勤罚懒 标准答案:D
管理的内部环境不包括
A、文化 B、顾客 C、雇员 D、供应商 标准答案:D
下列哪个要素不是组织要素
A、人 B、目标 C、组织规范 D、政府垄断政策 标准答案:D
高层管理者花最多时间在下列哪个职能
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:B
下列说法哪个是错误的
A、一般而言,管理成效越高,组织成效越高 B、管理成效与组织成效成正相关线性关系
C、管理对组织成败起决定作用
D、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响 标准答案:B 管理就是
A、协调他人活动的活动 B、指挥 C、指导 D、决策 标准答案:A
评估一个机会，企业首先应评估
A、获利性 B、容量 C、风险 D、持续性 标准答案:B
影响产业竞争激烈程度的因素不包括
A、产业集中度 B、商标知名度 C、转产成本 D、技术进步 标准答案:D
企业面临很大机会而资源有限时，应该采取
A、ST战略 B、WO战略 C、SO战略 D、WT战略 标准答案:B
需要管理的首要原因是
A、认知有限 B、资源稀缺 C、羊群效应 D、目标冲突 标准答案:B
动荡而复杂环境要求企业
A、采取分权的团队管理 B、加强职能部门的作用
C、集中控制加强纪律 D、建立严格的标准和流程 标准答案:A
下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是
A、招聘符合企业文化价值观的员工 B、培训
C、企业文化考核 D、精神领袖示范 标准答案:C
下列说法哪个是正确的
A、管理者就是领导者 B、管理者对组织绩效起直接贡献作用
C、管理者决策时首先考虑组织整体利益 D、管理者最重要的作用是协调 标准答案:C
关于企业文化，下列说法哪个是错误的
A、企业文化应推崇企业利益至上 B、企业文化要随环境而适应改变
C、企业文化是决定企业成功的关键因素 D、企业文化给与员工强有力的愿景 标准答案:A
下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点
A、管理人员事不关己，高高挂起 B、管理人员及时发动变革
C、管理人员高度关注顾客 D、领导重视基层员工 标准答案:A 计划评审法用于控制
A、生产进度 B、负杂的大项目 C、工程人员 D、目标 标准答案:B
领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，这种领导类型是
A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、参与型 标准答案:B
根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是
A、曲解他人付出 B、捣乱 C、怠工 D、辞职 标准答案:D
下列哪种是最全面的控制焦点？
A、人员 B、信息 C、运作 D、组织绩效 标准答案:D
（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？
A、法约尔 B、加尔布雷思夫妇 C、泰罗 D、甘特 标准答案:D
如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？
A、推销 B、参与 C、授权 D、指示 标准答案:A
矩阵组织结构的优点是
A、人员稳定 B、权力牵制 C、横向协调好 D、对外部环境适应力弱 标准答案:C
机械式组织的特点不包括
A、集权 B、正规化 C、横向纵向多种信息沟通渠道 D、等级层次严格 标准答案:C
关于授权，下列说法哪个是正确的
A、上级不能把责任推卸给下级 B、授权就是分权 C、要交叉授权
D、授予权力要大于责任 标准答案:A
供应商管理属于哪种控制类型？
A、前馈控制 B、反馈控制 C、即时控制 D、直接控制 标准答案:A
领导的实质是
A、命令 B、控制 C、影响力 D、协调 标准答案:C（）是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。
A、正式组织 B、非正式组织 C、企业组织 D、公共组织 标准答案:B
期望激励理论的关键在于
A、弄清个人目标与三种联系 B、奖赏要高
C、制订低工作任务目标 D、维护组织良好人际关系 标准答案:A
根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？
A、高成就需要者 B、高归属需要者 C、高权力需要者 D、高金钱需要者 标准答案:B
关于管理幅度，下列说法正确的是
A、宽管理幅度适合任何时期 B、下属工作任务越相似，管理幅度越宽
C、组织信息系统阻碍扁平化 D、管理者领导风格不会影响管理幅度 标准答案:B
网络结构的管理关键在于
A、降低成本 B、控制核心技术或价值链环节
C、利用供应商生产能力 D、增强灵活性 标准答案:B
按专业化基础划分职能、工艺、产品部门，最重要的问题是要保证
A、部门设置上下一致 B、避免部门职责交 C、协调 D、团队管理 标准答案:C
人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是
A、直线职权 B、监督职权 C、参谋职权 D、职能职权 标准答案:D
某企业成立一个研发小组负责某新产品研发，该小组成员来自于多个部门。这种团队属于哪种类型团队？
A、问题解决型团队 B、自我管理型团队 C、跨功能型团队 D、应急团队 标准答案:C
直线职能制与直线职能参谋制的区别是
A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权
B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有
C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅
D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确 标准答案:A 适合小型企业的预算方法是
A、零基预算法 B、增量预算法 C、现金预算法 D、利润预算法 标准答案:A
适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是
A、经验法 B、试验法 C、研究与分析法 D、观察法 标准答案:B
管理人的决策行动模式是
A、踌躇——选择型 B、刺激——反应型 C、分析——选择型 D、拍脑袋型 标准答案:B
下列哪项是非程序化决策
A、财务报销 B、生产计划调度 C、联想收购IBM的PC机事业部 D、文件收发 标准答案:C
组织过程不包括
A、人员调配 B、绩效考核 C、部门协调 D、资源分配 标准答案:B
决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响
A、学习B、记忆 C、习惯 D、理性分析 标准答案:D
西蒙认为，管理的实质是
A、决策 B、管理职能的实现过程 C、实现组织目标 D、协作 标准答案:A
管理人的决策原则是
A、满意原则 B、最优原则 C、改变航道原则 D、灵活性原则 标准答案:A
组织长远的全局的行动方案是指
A、专业计划 B、战略计划 C、管理计划 D、作业计划 标准答案:B
企业内部前提条件不包括
A、核心技术 B、核心管理能力 C、企业资源 D、供应商忠诚度 标准答案:D
学习型组织的五项修炼不包括
A、改善心智模式 B、系统思考 C、建立共同愿景 D、绩效考核 标准答案:D 下列哪项不是管理者的人际关系角色
A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者 标准答案:D
下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素
A、市场需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企业实力 标准答案:A
目标管理实施过程中，不需要
A、制订的目标比能完成的高 B、目标实施过程下级与上级反馈沟通
C、上级事事过问 D、高层管理者承诺支持 标准答案:C
下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标
A、部门经理每月读一本管理书籍 B、部门经理收入提高5% C、部门管理人员多 D、工人离职率15% 标准答案:A
大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？
A、攻势 B、守势 C、分析 D、被动 标准答案:B
计划的承诺原则是指
A、确定计划合理完成期限 B、高层承诺对计划的支持
C、下级对计划的完成承诺 D、计划与组织目标一致 标准答案:A
权威接受理论认为，领导的基础是
A、寻找到双方满意的方案 B、被下级接受 C、命令 D、下级能力高 标准答案:B
知识产生过程中，关键途径是
A、隐性知识显性化 B、隐性知识隐性化 C、员工教育培训 D、技术研发 标准答案:A
判断一个决策是否正确，应该
A、通过价值要素判断 B、通过决策者的满意程度判断
C、通过事实要素判断 D、通过员工满意程度判断 标准答案:C
管理就是
A、协调他人活动的活动 B、指挥 C、指导 D、决策 标准答案:A 成功的管理者最重要的技能是
A、传统管理职能 B、沟通 C、网络联系 D、人力资源管理 标准答案:C
下列哪个因素不是非正式组织的特点
A、没有正式职务 B、以感情为基础 C、以爱好为基础 D、有职责权力的约束 标准答案:D
高层管理者花最多时间在下列哪个职能
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:B
下列哪个要素不是组织要素
A、人 B、目标 C、组织规范 D、政府垄断政策 标准答案:D
企业面临很大机会而资源有限时，应该采取
A、ST战略 B、WO战略 C、SO战略 D、WT战略 标准答案:B
下列说法哪个是正确的
A、管理者就是领导者 B、管理者对组织绩效起直接贡献作用
C、管理者决策时首先考虑组织整体利益 D、管理者最重要的作用是协调 标准答案:C
关于企业文化，下列说法哪个是错误的
A、企业文化应推崇企业利益至上 B、企业文化要随环境而适应改变
C、企业文化是决定企业成功的关键因素 D、企业文化给与员工强有力的愿景 标准答案:A
下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点
A、管理人员事不关己，高高挂起 B、管理人员及时发动变革
C、管理人员高度关注顾客 D、领导重视基层员工 标准答案:A
需要管理的首要原因是
A、认知有限 B、资源稀缺
C、羊群效应 D、目标冲突 标准答案:B
有限责任企业的缺点是
A、所有权经营权分离 B、融资规模大
C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A 下列哪个人物不是古典管理理论创始人
A、甘特 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 标准答案:A
组织的构成子系统不包括
A、管理分系统 B、技术分系统 C、社会心理分析系统 D、自动化系统 标准答案:D
法约尔提出的企业基本活动不包括
A、生产活动 B、管理活动 C、会计活动哪 D、技术活动 标准答案:A
统一指挥是指
A、一个下属只接受一个上级的命令 B、只有一个领导人和一项计划
C、统一领导 D、职能工长制 标准答案:A
官僚政府组织的最大特点是
A、法制和等级制 B、高层来自于贵族社会 C、低层官员支薪制 D、官僚作风严重 标准答案:A
泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是
A、工具标准化 B、工时研究 C、职能制 D、管理例外原则 标准答案:B
下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则
A、劳动分工原则 B、人员平等原则 C、统一指挥原则 D、统一领导原则 标准答案:B
科学管理的四大基本原理不包括
A、建立一门严格的科学 B、科学地挑选、教育、培训工人
C、管理人员与工人亲密合作 D、提高工人待遇 标准答案:D
罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？
A、教皇是神之子 B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强
C、天主教事务简单 D、红衣主教能力很强 标准答案:C
下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素
A、协作意愿 B、共同目标 C、信息联系 D、流程标准 标准答案:D 霍桑试验的目的是
A、研究企业中物质条件与生产效率的关系 B、工人人际关系与生产效率的关系
C、工人与监工人际关系与生产效率的关系 D、技术工艺的提高 标准答案:A
闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献
A、创立工业心理学 B、帮助企业挑选工人
C、首创测试工人的方法 D、电车事故主要原因是工人身体健康问题 标准答案:D
管理理论丛林的提出者是
A、西蒙 B、伯纳德 C、孔茨 D、明茨伯格 标准答案:C
经营管理理论学派的分析方法是
A、田野调查法 B、两部分类法 C、计算机模拟法 D、统计分析方法 标准答案:B
影响现代管理理论产生的最大因素是
A、外部环境发生巨大变化 B、人性认识发生变化 C、技术进步 D、竞争激烈 标准答案:A
相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大
A、社会人替代经济人 B、人是团体人而不是个人的人
C、非理性模式替代理性模式 D、侧重个人行为规律 标准答案:A
福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？
A、上司的命令 B、事实 C、规章制度 D、法律 标准答案:B
福莱特的结合方法是指
A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法 B、一方妥协的方法
C、一方统治另一方的方法 D、谈判的方法 标准答案:A
福莱特认为，最好的领导者特征是
A、要求人们为其服务 B、依靠职位与下级对他的服从
C、鼓励人们对客观形势规律做出反应 D、由随从帮助其行使职能 标准答案:C
组织长远的全局的行动方案是指
A、专业计划 B、战略计划 C、管理计划 D、作业计划 标准答案:B 管理人的决策原则是
A、满意原则 B、最优原则 C、改变航道原则 D、灵活性原则 标准答案:A
组织过程不包括
A、人员调配 B、绩效考核 C、部门协调 D、资源分配 标准答案:B
学习型组织的五项修炼不包括
A、改善心智模式 B、系统思考 C、建立共同愿景 D、绩效考核 标准答案:D
下列哪项是非程序化决策
A、财务报销 B、生产计划调度
C、联想收购IBM的PC机事业部 D、文件收发 标准答案:C
西蒙认为，管理的实质是
A、决策 B、管理职能的实现过程 C、实现组织目标 D、协作 标准答案:A
大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？
A、攻势 B、守势 C、分析 D、被动 标准答案:B
下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标
A、部门经理每月读一本管理书籍 B、部门经理收入提高5% C、部门管理人员多 D、工人离职率15% 标准答案:A
判断一个决策是否正确，应该
A、通过价值要素判断 B、通过决策者的满意程度判断
C、通过事实要素判断 D、通过员工满意程度判断 标准答案:C
下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素
A、市场需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企业实力 标准答案:A
根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？
A、高成就需要者 B、高归属需要者 C、高权力需要者 D、高金钱需要者 标准答案:B 领导的实质是
A、命令 B、控制 C、影响力 D、协调 标准答案:C
矩阵组织结构的优点是
A、人员稳定 B、权力牵制 C、横向协调好 D、对外部环境适应力弱 标准答案:C
供应商管理属于哪种控制类型？
A、前馈控制 B、反馈控制 C、即时控制 D、直接控制 标准答案:A
（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？
A、法约尔 B、加尔布雷思夫妇 C、泰罗 D、甘特 标准答案:D
关于授权，下列说法哪个是正确的
A、上级不能把责任推卸给下级 B、授权就是分权 C、要交叉授权 D、授予权力要大于责任
标准答案:A
根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是
A、曲解他人付出 B、捣乱 C、怠工 D、辞职 标准答案:D
计划评审法用于控制
A、生产进度 B、负杂的大项目 C、工程人员 D、目标 标准答案:B
直线职能制与直线职能参谋制的区别是
A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权
B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有
C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅
D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确 标准答案:A
网络结构的管理关键在于
A、降低成本 B、控制核心技术或价值链环节
C、利用供应商生产能力 D、增强灵活性 标准答案:B
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